2012上半年工作总结草稿

第一篇：2012上半年工作总结草稿

二零一二年上半年工作总结

上半年在所领导及同事们的支持和帮助下，我认真履行工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作如下汇报。

一、加强学习，提高了自身素质和岗位知识水平

具备良好的业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名监控员，在学习工作中，勤学苦练，不懂就问，熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。遇到问题及时请示汇报，出现问题及时纠正解决，有效地降低了错误率。

二、摆正态度，做好服务工作

工作中，我随时提醒自己摆正心态，树立良好工作的服务意识。我们的形象代表了整个皖苏的形象，所以每次都按要求着装整齐上岗，使用文明用语。监控室也是窗口行业，接触司机形形色色。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

三、团结同事，努力工作

平时的工作生活当中，团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。

监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正，敢于承担责任；同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

四、工作中存在的问题和不足

虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺；二是服务质量不够高，自觉服务的意识不够，细节上做的不周到；三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足；四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高；五是对突发事件的应变能力需要提高；六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正心态严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为皖苏所更加辉煌的明天而努力！

第二篇：年终工作总结草稿

年终工作总结草稿

2013年还有1个月就完蛋了,不知不觉和大家群居了一年，感觉很好，在即将走过2013年迎来崭新的2014年之际.作为本群一员，现在把一年的工作情况和今后打算做如下：

在一年里，我们紧密扎根在QQ群里，团结在群主周围，高举“有空必来，有来必言，有言必留，有留必看”理论的伟大旗帜，认真贯彻落实“雁过留声，人过留言，鸡过留蛋，鸭过留毛”的要求，坚持“知无不言、言无不尽”的指导思想，弘扬“一不怕手酸，二不怕加班，三不怕头晕，四不怕眼花”的大无畏精神，把“保持联系，经常骚扰”作为振兴本群的第一要务！经过努力，从根本上改变了“几天来一趟，想到才来上，来了不说话，逛逛就走人”的方式。坚持“四有”原则，即“有组织，有预谋，有把握，有成绩”。坚持做“四有”群友，即:“留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面”！相互促进，共同发展，从而使咱群走上可持续发展的伟大道路，同时坚决贯彻了2013年七大新观念：

1、钱不是问题，问题是没钱；

2、水能载舟，亦能煮粥；

3、一山不能容二虎，除非一公和一母；

4、火可以试金，金可以试女人，女人可以试男人；

5、喝醉了我谁也不服，就扶墙；

6、就像一只趴在玻璃上的苍蝇，前途光明，出路没有；

7、问世间情为何物？都是一物降一物。

回首过去的一年，虽然我很少发言，但为了表示我的忠诚，在新的2014年，特向群主保证：群主的脾气就是我们的福气；群主的要求就是我们的追求；群主的鼓励就是我们的动力；群主的想法就是我们的做法；群主的酒量就是我们的胆量；群主的表情就是我们的心情；群主的嗜好就是我们的爱好；群主的意向就是我们的方向；群主的小蜜就是我们的秘密；群主的情人就是我们的嫂嫂。。

同时，我还要做到：1.群主没来，我先来，看看谁坐主席台；2.群主没讲，我先讲，看看话筒响不响；3.群主说话，我鼓掌，带动下面一片响；4.群主吃饭，我先尝，看看饭菜凉不凉；5.群主喝酒，我来挡，誓把生命献群党；6.群主睡觉，我站岗，跟谁睡觉我不讲！

总结完毕！

第三篇：工作总结草稿

工作总结

2011已经过去，不知不觉已经工作一个月了。回首过去一年的工作，虽然只有短短的一个月却让我受益匪浅。在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的进步，个人综合素质也得到了一定的提高。在这一个月的工作和学习中，接触到不少人和事，在此把我从中体会到的做一个总结：

首先，一个月来和大家相处，我感受到了公司的温暖。由于才踏入社会这个圈子，很多地方都不懂，也有些与大家格格不入。但是同事们、领导们都很关心我，也乐于帮助我。都说要想做事，必须先学会做人。我也会努力适应环境，与大家和睦相处，共同进步。

其次，我学习了担保业务的相关知识，明白担保业务所涉及的知识相当多，法律、经济各方面都有所关联。通过对一些被担保企业的走访、保后调查，我感受到了风险控制在担保业务中的重要性，投资者和担保公司都把风险放首位，也更加明白了从事担保行业肩负的责任有多么重大。由此看来，做好保前企业调查显得尤为重要，这对我们的业务开展有很大的影响。

最后，我要为接下来的2012拟下相应计划：

（一）加强学习担保业务的同时，扎实学好典当业务。

关于典当业务大家都在同一起跑线上，别人行的，相信我也行。典当跟担保在某些方面有共通之处，对这些共通之处，不能混淆，必须分析出各自的优势以及适宜的对象，才能更好的开展业务，清楚业务，实现两手抓。

（二）关于拓展业务，抓住客户买点很重要。

不论是担保行业还是典当行业，都以中小企业的融资为重点。对于很多企业，我们可以去做调查，了解他们需要什么。就像做买卖，卖什么很重要，更重要的是顾客要买什么。抓住客户的买点，才能成功推销自己。所以接下来的工作中，我们要调查客户需求，了解他们的需求，再根据需求创新业务，宣传业务，推销业务，抓住潜在客户。在接下来的时间里，我们会对冷水滩中心城区的门店进行大范围的走访调查，了解小额融资的需求，为公司开展业务打下夯实的基础。

（三）关于打造好典当业务的网络平台。

互联网的发展使得信息的交流沟通平台越来越强大快捷，一般的大型融资公司，网站都做的十分精美，内容丰富。我们公司做业务搞好网站是必须的。制作精良的网站，让客户在了解公司的时候，从心理上给予他们专业的感觉。通过网上查阅能让客户更加快捷更加丰富的了解到我公司的情况。这是加强公司宣传的一个重要渠道。

（四）关于风险控制。

风控体系是担保公司稳健发展的基石，是核心竞争力的体现。担保公司是否开展担保业务的重要依据是该公司的风险评价体系。我们公司可以参照银行的客户评价体系，结合自身客户的实际情况和所担保企业的特点，建立符合自我需要的更精细的风险评价体系。同时风控人员互相协作和监督也是必不可少的，这能提高担保项目成功率和可靠性，最大限度提升担保效率及效益。另外担保公司要控制风险，又要实现企业顺利融资，就要不断创新，设计出合理、合法、安全的反担保措施。

（五）抓住机遇，树立良好的公司形象。

如今恰逢担保行业的多事之秋，树立起良好的公司形象和品牌形象是一个大好的机会。面对外界对担保行业的质疑，除了东躲西藏之外，应该做点什么呢？先进正是是乱中取胜的大好时机。前几天我在网上看到了某地十几家担保公司组建了诚信联盟，应对外界的质疑，给予客户信心。千年维护一个形象，百年树立一个品牌，这些担保公司的做法给出资人树立了良好的形象，相信乱后将来会有个飞跃的发展。我们要树立起良好的形象，争取脱颖而出，将来成为主流公司，迎领行业发展。

在这一个月的工作中，在部门经理及同事的帮助下，虽然在很多方面都有了一定的进步，但是仍然有很多地方的不足，需要更进一步的学习和提高，在以后的工作中，我会继续虚心学习相关知识，不断总结经验教训，不断提高业务能力，认真，用心完成本职工作。在说话，做人方面等方面，也会多学习！希望在各方面都能够有很大的进步！争取早日成为公司一名合格，优秀的员工，能够为公司做出更多，更大的贡献！

第四篇：出纳科工作总结草稿

出纳科工作总结

转眼间，2012年上半年就过去了。出纳科在这半里发生了许多转变，具体情况总结如下：

一、日常工作与制度执行情况

严格按照资金拔付通知、资金支付计划和付款规定进行支款。“以财务为中心”合理调配资金，保证资金使用最佳效果，力求所支的每一笔款项达到最佳收益。时常谨记“谁的钱进谁的账，由谁支配”，保证了付款单据没有让他人代领现金，对本人不能到场的，我们要求提供银行卡号进行网银处理。付款的时候我们严格按合同约定的付款方式进行支付。对接到的增值税发票我们做到了随即登记随即传递。我们从原始凭证做起，认真整理接收的每一张单据，审核单据是否真实合法，单据的出具人是否是单据的合法使用者，有无编造、涂改现象，持单据人是否与业务内容有关；做到了合法准确、手续完备、单证齐全。认真粘贴每一张附件，在附件上我们都做到了收有凭付有据。每月末对资金拔付通知和各子公司资金支付计划进行装订，保证了业务处理流程“可视”，便于监察部门的审计和追溯。

二、工作中所存在的问题和不足

服务意识不强,有怠慢客户现象。专业知识薄弱，队伍整体素质不高。队伍工作主动性不强，对工作积极性有限，进取心差，缺乏自主性、主动性。资金监管不到位，没有进行资金跟踪管理，导致几个驻外子公司资金管理水平还停留小作坊阶段，严重与集团脱轨。

三、下半年工作计划

1、加强服务理念，发挥窗口效应。

牢固树立“客户至上”的服务理念。思想意识决定的日常行为，只有思想到位了，我们的服务才有可能到位。出纳工作是服务窗口也是形象窗口，“急躁、暴躁”是出纳工作中的大忌。所以我们要有足够的耐心和细心，在工作过程中除了要不断提高自己业务能力，还要提高与外界的沟通能力；在脚踏实地履行职责的同时也要提高改善自己的服务形象。

2、加强队伍建设提高队伍专业知识。

“木桶理论”认为，桶的容量取决于最短的那一块，一个人的素质高低会影响到整个队伍素质的高低。“工欲善其事，必先利其器”，强化学习，练好内功是提高自身素质境界的必然要求。我们在总结工作经验的同时要努力学习会计专业知识、支付结算制度、银行结算制度、现金管理条例，费用报销制度、发票管理制度等等；只有掌握了政策法规和制度，明白了自己哪些该干，哪些不该干，哪些该抵制，工作起来才会得心应手，才不会拉我们队伍的后腿。

3、加强资金监管力度

各子公司、各委员会、各部门“以财务为中心”的意识还没有完全建立起来，缺乏对资金运用的严格控制观念，导致各个地方资金占压严重，各项资金运用环节普遍存在着监控不力现象和不遵守财务制度现象。财务也因此无法掌握真实准确的物流信息来控制资金流，出纳科也只能被动支款。财务委会员的财务制度变得形同虚设、无法有效地发挥作用。企业的流动资金也因此而变得周转缓慢，产品成本居高不下，企业的管理成本也越来越高等问题；这些问题最终导致了企业的现金流周转缓慢。搞好资金管理,建议做好以下几个方面工作。

首先把各子公司的资金计划上报员归属财务委，作为财务派出人员对支出资金进行跟踪管理。出台资金监管考核办法。核定各子公司资金的合理需要量。财务委要发挥“集团管控”作用，以需要与节约兼顾为基本原则，采用先进合理的计算方法，确定资金的合理需要量。资金合理需要量，可以通过资金预算的编制来实现。按定货量组织生产，合理原辅材料，生产工人配置；尽快处理积压物资，及时处理闲置、过时、未使用的固定资产；节约成本就是增加收益！

财务委会要改变目前仅限于对企业内部价值信息进行综合处理的做法，多方收集企业外部的有用信息，主动研究市场，自觉参与企业技资项目的测算、论证；考虑货币时间价值和风险价值，准确比较项目的投资回报率和筹资成本率，把好项目的财务预算关；加大对在建工程的财务监督，跟踪考核项目的资金使用效果，建立项目决策负责制，杜绝集体决策、集体负责、最终谁也不负责的现象。建立资金结构的约束机制，财务委必须运用财务测算方法确定供应公司最佳购存点，加大财务部门对资金运筹的调控力度，按风险类别划分客户，正确估计和把握客户的信用品质，建立客户信用风险财务分析制度。

建立资金循环机制，抓好资金的流程管理。财务委要对企业的资金统一管理，集中调度，有偿使用。内部拆借资金要模拟银行结算，拓展资金成本的核算内容。规范企业的融资行为，财务部门要克服重商品信用轻资金信用的思想，保持良好的融资信誉。

总之要搞好企业资金管理，不能单单只靠财务，企业的管理层和各级中层管理干部也要牢牢树立“以财务为中心”意识，带头遵守企业的财务管理制度，提高企业内部各项制度的执行力，从企业整体利益出发，尽职尽责，做好本职工作。

第五篇：2015个人工作总结(草稿)

2015个人工作总结（草稿）

外联部是公司今年新成立的重要智能部门，主要工作在于对接、协调，协助其他部门工作，即负责外联也负责内联。对于公司来说外联是公司面向导游的一个窗口，是连接导游的一座重要桥梁，外联工作做得好坏与否，直接影响公司声誉和导游的信任。外联部与其他各部一样，离不开各个部门的配合与支持，同时，外联部只有积极配合其他部门工作，才能像润滑剂一样使工作更高效。

年初就任外联一职至今，加上收银，后台，软件的管理工作，虽然期间比较繁忙，几乎24小时待命制，但我感觉收获颇多，也非常充实！在现如今旅游行业竞争如此激烈。想要做好外联对接工作，光有一颗充满热情的心是远远不够的，同时需要较高的综合能力，不仅要对内部经营模式，流程，管理，政策了然于心，还需对整个旅游市场有着充分的了解，对于不是导游出生的我来说，最具挑战的还是怎样去教导游，对新导游的培养！

所以前期的工作主要是收集整理旅行社档案，导游信息，先多学，多问，多熟悉了解，经过一段时间的积累，我才有了行动的方向，心中才真正有了底。

在外联对接中一个团的消费能力导游的作用是第一位的，那么就需要我们的沟通，培养，激励，让其发挥更大的作用，更有效的发挥外联的职能。

经过这紧张，有序的一年，摆脱了当初刚刚上手时只顾埋头苦干，所有工作一把抓的现象。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物，产生了许多新问题，也学到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善！在今后的工作中要不断创新，及时沟通，同时严格要求自己，做好模范和带头作用！在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信，在上级的正确领导下，锦绣的明天会更美好！

锦绣天地蚕桑博物馆

李春梅

2016.1.10