第一篇:店长制度
一、店长的岗位职责
1、店长必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。
2、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。
3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。
5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。
6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。
8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。
9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。
10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。
11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。
13、主动与顾客沟通,吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。
14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。
16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、专卖店的工作流程
1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。
2、主管召开早会,传达公司通知或其它通告,而后作昨天的销售。
3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
4、在某种情况下不太实际依具体问,具体分析。
5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
6、处理当班所发生的事情,要得当、得体。
7、与导购员轮流吃午餐,协助营业。
8、下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。
9、协助营业销售。
10、到下班时间停止营业,督导收银员,仓管员及高级导购进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最后收银员与店长交接。
11、店堂盘点后补货。
12、关门下班。
第二篇:店长制度
一、各部门经理每周一至周五到公司开晨会并签到。离开
公司时在签到本上写上今天的去向、目的和时间。代签或忘签者罚20元
二、晨会或公司其他会议迟到者,一次罚20元。无故迟到
30分钟以上者,按事假论(100元),迟到50分钟以上者按旷工论(扣除当月底薪一半)。
三、晨会结束后,如没特殊情况不得在办公室滞留。
四、部门经理每把销量上报公司,无故不报者罚100元。
五、部门经理负责监督报表的上交情况,如果报表三日内
未交到公司财务,每天罚50元。
六、部门经理负责各店库存对账,并于规定对账日期把账
对完,否则工资顺延。
七、部门经理负责各店的工资核算等各项工作,于每月十
号前交于公司,否则工资顺延到下月。
八、在规定上班时间,部门经理不得无故离岗,一经查处,按旷工论。
九、各部门经理每月休班两天,节假日无休。经理的休班
时间不得与卖场助理同一天休班。具体制度按店员规定处理。
十、部门经理所下达各卖场的任务、周会内容、规定制度
和奖罚政策等,必须上报公司。否则每次罚100元。
十一、手机卖场的售后工作由部门经理负责监督,各卖场的售后自接机日期算,三天内必须送到售后或业务拿到售后。否则每次50元。
十二、公司按排的工作需要当天完成的必须当天完成。如
无故拖延罚50元。
十三、部门经理负责各卖场的结款事宜。如因个人原因延
误结款时间,给公司造成损失的扣除100元。
十四、各卖场的罚款两天内上交公司,如未及时上交者,罚50元。
十五、公司培训、会议或重大聚餐按上班制度来定。
十六、以上所有罚款三天内上交公司财务,否则三倍从当
月所发放薪资中扣除。
第三篇:店长制度
店长管理制度
一. 岗位职责:
1. 店面管理
2. 销售目标的达成3. 店员的招聘、培训、管理
4. 客户投诉处理,客户关系维护
5. 售后服务监督及完善
二. 具体工作内容:
1. 主管专卖店全面工作,认真贯彻落实总部的指示,对全面工作进行组织、监督协调;
2. 负责员工培训、绩效考核工作,为员工创造良好的工作环境,维持员工之间融洽工作;
3. 检查员工仪表仪容,出勤情况并经常巡查店铺纪律、作风及商品销售情况;
4. 合理布局卖场,经常根据商品的款式进行陈列摆设;展示要富于艺术性并能吸引顾客;
5. 搞好分工负责,样品有问题及时组织维修;
6. 了解市场信息,掌握行情并及时将信息向上反馈,并根据市场变化提出建议;
7. 不定期召开经营分析会,千方百计的提高销售,并根据公司的指示,让员工清楚总部的方针及你的计划安排;
8. 掌握消费者购买动态,根据商品的畅、滞销情况组织进销货,合理货存结构;
9. 审查销售的提货单、核对售价、分价、总价确定无误盖章签字;
10. 经常留意店内存货,分析各货号的走势。如有需要,在领导的安排下进行调货;
11. 对新招聘的员工进行岗前培训,安排熟练人手跟帮,避免新员工被冷落;
12.关心员工、严于律己、作好员工的思想教育工作;对好人好事好作风,应给予鼓励;
13.听取顾客意见及批评,处理好客人投诉,及时改进工作,维护公司声誉;并随时向领导报告;
14.经常督促检查,作好“防火”、“防盗”、“防损”工作;
15.每日认真填写各项报表,并及时传到领导处;
16.积极配合售后主管做好售后工作。
17.店长必须行使自己的权利,承担自己的责任,绝不允许对安排的工作挑三拣四,更不允许推诿工作,18.店长必须执行领导下达的工作任务,有较强的执行能力。
三.店长评比机制
1.店长接受公司领导统一调度,服从公司安排,年评比第一者直接升任店面经理。
2.各店店长实行竞聘制,一年调整一次,依据店面下达任务完成率,有公司统一调整,当然,各店长也可以主动申请去管理那个店面。
3.店长所管店面年销量完成率排名后一名的直接降为导购,取消店长级别。
4.店面任务每调整一次,以公司下达为准。
第四篇:店长岗位职责及奖罚制度
店长岗位职责
岗位职责:
1、维持店内良好的销售业绩;
2、严格控制店内的损耗;
3、维持店内整齐生动的陈列;
4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;
5、维持商场良好的顾客服务;
6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;
7、审核店内预算和店内支出。
主要工作:
1、全面负责门店管理及运作;
2、制定门店销售、毛利计划并知道落实;
3、传达并执行公司的工作计划;
4、负责门店各部门管理人员的选拔和考评;
5、指导各部门的业务工作、努力提高销售、服务业绩;
6、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
7、严格控制损耗率、人事成本、运营成本、树立“低成本”的经营理念;
8、进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;
9、督促门店的促销活动;
10、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维护、保养;
11、负责全店人员的培训;
12、负责店内其他日常事务。
辅助工作:
1、指导其他门店人员的在职培训;
2、协助总公司有公共事务的处理;
3、向总公司反馈有关营运的信息。
门店负责人奖罚制度
一、若在工作中不严格把关,下列各项中若有一项遗漏,处以50元罚款。
1、学习企业质量管理制度并严格执行;
2、对门店的经营管理及质量工作全面负责;
3、负责督促检查各岗位履行质量职责,确保药品经营质量;
4、负责门店进货计划的报送,调整好进货与库存的合理结构;
5、组织门店质量管理工作的检查、考核,按月审核检查工作进度表,确保各项考核指标的完成;
6、负责督促药品质量问题的处理和近期药品的促销落实工作;
7、每月定期召开质量分析总结会议,提出整改措施,以预防为主不断改进;
8、负责对消费者提出的意见及建议进行分析,不断改进服务质量,提高管理水平。
9、负责定期向总部上报药品质量信息及药品不良反应报告;
10、以身作则、团结员工,充分调动员工的积极性,尊重员工的创造性,增强凝聚力;
11、认真抓好安全保卫工作,协调外部公共关系;
12、接受企业定期组织的培训及健康检查。
二、门店因计划失误造成药品积压、过期或失效,门店负责人全部赔偿并处以损
失额10%的罚款。
三、未按规定检查、考核,造成门店工作混乱而影响销售者,处以50元罚款。
四、奖励:若全月未出现工作差错,根据企业经营状况,给予适当奖励。
第五篇:美容院店长薪酬制度
美容院店长薪酬制度
一、计酬方式
(基本工资为1200元起)
①薪酬结构:底薪+业务提成+全勤奖;
②每月业绩达到公司当月确定目标任务以上奖励100元,每超过2万元以上奖励200元,以此类推;
③每月无任何迟到、早退、旷工、请假的可获得全勤奖50元,以出勤26-27天为全勤;
④每月休息4天,当月工资一律按30天核算,不足30天按30天核算,30天须出勤26天,31天须出勤27天为全勤;
⑤遇国家法定节假日(五一节、国庆、元旦、春节)不能正常休息的,需按基本工资付双倍日薪给员工;
⑥员工须每天工作10小时,超出1小时以上按5元/小时计算算加班费。
二、综合考核
1、工作心态
积极向上,服从分配,热忱服务,团队精神,勇于进取,乐于学习,维护美容院及公司利益。评分:3分。
处罚:每扣除1分,相应扣除工资20元。
2、出勤情况
要求出勤26天(法定休假4天/月),期间必须配合公司调配出差。
评分:2分。
处罚:每扣除1分,相应扣除工资20元。
3、客户投诉
按照公司规定做好下店系列服务工作,如出现工作不到位的退赔及投诉除扣分外,还须承担由此造成的相关损失。
评分:3分。
处罚:每扣除1分,相应扣除工资20元。
4、驻店总结
店务经理须将美容院《月营业收入、员工业绩、下月目标落实汇总表》、《月业绩考勤汇总表》、《美容师个人月总结》、《月营业报表》等信息反馈须于每月5日前交回公司(传真),如出现无总结或不认真总结则扣分,不定期查看《个人顾客档案》,主动与主管沟通店内情况。评分:2分。
处罚:每扣除1分,相应扣除工资20元。
三、工资考核标准
以上考核以全勤为标准一个月内如请事假、病假超过三天的,假期时间内将不享受相关补贴奖励核算。
如每月请假超过七天以上者,业绩就按实际出勤核算,如未超出七天,就按整月业绩核算工资。
(如请病假三天以上能出示区级以上或地方医院证明,则可享受补贴福利)店务经理须在每月5日前将上月工资核算无误传真回公司,由公司统一发放。