工作分析案例

第一篇：工作分析案例

《工作分析》案例

案例1：岗位合适性分析

人力资源部经理经常会碰到两方面的压力，业务部门说，人手太少，完不成工作，他们总在抱怨：“我们天天加班加点，人手不足，人力资源部就是不肯多招些人。”老板说人多了，要压缩，不时在督促：“我们人头太多了，有人在那里聊天，有人在玩计算机，工资成本太高，要考虑减少编制，提高效率。”而每当有员工递交辞职报告时向人力资源部经理说：“我现在的岗位没有挑战性，没意思，考虑到职业发展，我觉得其他工作更有意思，能够提供发展空间。”其实辞职的最好理由是“职业发展”。这个回答背后的意思就是对目前的工作岗位不满意，在工作中得不到他想要的。

问题：

（1）人力资源部经理碰到的诸多压力，说明了什么？

（2）如何进行岗位合适性分析？

案例2：美国加利福尼亚大学的学者做了一个实验：把六只猴子分别关在三间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。

一些天后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活得好好的。

究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而大动干戈，结果伤的伤，死的死。第三间房子的猴子虽然做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。

问题：

（1）从案例中，你获得了哪些启示？

（2）做的虽然是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。从这个角度讲，工作分析应注意什么？

案例3：一个机床操作工把大量的机油洒在机床周围的地面上。车间主任令操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查岗位说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是岗位说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投诉后，审阅了两类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工工作，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫地面工作。

问题：

（1）整个过程发生了什么问题，作为工厂领导的你应该怎么处理？

（2）在工作说明书制定的过程中应该如何做才能避免上述情况的发生？

案例4：都是工作说明书惹的祸

“小王，我真不知道你到底需要什么样的机械操作工？”高尔夫机械制造有限公司人力资源部经理老陈说到，“我已经送去了4个人给你面试，这4个人都基本符合所需工作说明书的要求，可是，你却将他们全部拒之门外。”

“符合工作说明书的要求？”小王颇为惊讶地回答道，“我要找的是那种一录用，就能够直接上手做事的人；而你送给我的人，都不能够胜任实际操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就没有看见你所说的什么工作说明书。”

闻听此言，老陈二话没说，为小王拿来工作说明书。当他们将工作说明书与现实所需岗位逐条加以对照时，才发现问题之所在：原来这些工作说明书已经严重地脱离实际，也就是说，工作说明书没有将实际工作中的变动写进去。例如，工作说明书要求从业人员具备旧式钻探机的工作经验，而实际工作却已经采用了应用最新技术的数控机床。因此，工人们为了更有效地使用新机器，必须具备更多的数学和计算机知识。

在听完小王描述机械操作工作所需的技能以及从业人员需要履行的职责后，老陈喜形于色地说道：“我想我们现在能够写出一份准确描述该项工作的工作说明书，并且用这份工作说明书作为指导，一定能够找到你所需要的合适人选。我坚信，只要我们的工作更加紧密地配合，上述那种不愉快的事情绝不会再发生了。”

问题：

（1）工作说明书和人力资源招聘的关系是什么？

（2）工作说明书对人力资源管理的价值是什么？

案例5：“秘书门”事件

EMC公司是世界第七大企业级软件供应商。2006年4月7日，时任EMC大中华区总裁的陆纯初由于忘记带办公室钥匙而联系秘书瑞贝卡未果，于凌晨向该秘书和几位高管发出措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。

陆纯初的英文邮件内容大致是：“我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论午餐时段还是晚上下班后，你要与你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK!”

4月10日，瑞贝卡向公司所有人发送邮件，列举六大原因指出总裁的不对。在信中，她这样写道：“第一，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担责任。第二，你有钥匙，自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时的工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间。第四，从加入EMC的第一天到现在，我工作尽职尽责，即使加过很多次的班，也没有任何怨言，但是，如果你要求我为了工作以外的事情加班，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有时间也没有必要。”

问题：

“秘书门”事件的根源在哪里？

案例6：某公司财务部的岗位调查

某公司财务部有5人，一位经理，两位会计，两位出纳。两位出纳中，一位是银行出纳，另一个是现金出纳，他俩的工作有时交叉。60多人的公司有5个财务人员，公司管理者觉得财务人员有点多。但是没有根据，不知裁减谁才好。公司就用岗位写实的办法进行调整。记录他们每天都在做什么，看工作是不是饱满，或者说工作有没有重叠。财务部的5个人每人用本子把他们每天的工作全部记录下来。例如，几点到几点做什么，这样记了两周。

通过记录发现，出纳的工作确实很紧张，有一个出纳因为提款一天去了四次银行。问他为什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他说不行，因为公司规定一次提款现金量不能超过1万元。另外，公司需要的现金量大，经常出现这种情况。因为公司工作计划性差，造成出纳工作很忙。找到问题后，如果能够改进，出纳就可以从两人减为一人。

问题：

（1）以上案例是通过什么样的岗位调查方法来查找企业管理中存在问题的？

（2）如果让你来对财务部的岗位进行调整和改进，你有什么办法？

第二篇：工作分析案例

A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，公司规模持续扩大，员工人数大量增加，然而众多的组织和人力资源治理问题逐渐凸显出来。在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定；有的部门人手不够，任务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加以理解，使得招来的人大多差强人意。同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理直接做出。现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道，基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和薪酬制度，员工的报酬不能体现其价值与能力，大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。

面对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革。首先，他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。他们从国内目前流行的基本职位分析书籍中选取了一份职位分析问卷，来作为收集职位信息的工具。然后，人力资源部将问卷发放到了各个部门经理手中，同时他们还在公司的内部网上也上发了一份关于开展问卷调查的通知，要求各部门配合人力资源部的问卷调查。据反映，问卷在下发到各部门之后，却一直搁置在各部门经理手中，很多部门是直到人力部开始催收时才把问卷发放到每个人手中。同时，由于大家都很忙，很多人在拿到问卷之后，都没有时间仔细思考，草草填写完事。还有很多人在外地出差，自己无法填写，而由同事代笔。此外，据一些较为重视这次调查的员工反映，大家都不了解这次问卷调查的意图，也不理解问卷中那些生疏的治理术语。很多人想就疑难问题向人力资源部进行询问，可是也不知道具体该找谁。因此，在回答问卷时只能凭借自己个人的理解来进行填写，无法把握填写的规范和标准。一个星期之后，人力资源部收回了问卷。但他们发现，问卷填写的效果不太理想，辛劳调查的结果却没有发挥它应有的价值。与此同时，人力资源部也着手选取一些职位进行访谈。但在试着谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，在人力资源部，能够对部门经理访谈的人只有人力资源部经理一人，主管和一般员工都无法与其他部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把双方凑在一块，实在不轻易。因此，两个星期时间过去之后，只访谈了两个部门经理。人力资源部的几位主管负责对经理级以下的人员进行坊谈，但在访谈中，出现的情况却出乎意料。大部分时间都是被访谈的人在发牢骚，指责公司的治理问题，抱怨自己的待遇不公等。这样持续了两个星期，访谈了大概1／3的职位。李经理认为时间不能拖延下去了，因此决定开始进入项目的下一个阶段——撰写职位说明书。可这时，各职位的信息收集却还不完全。人力资源部在无奈之中，只能通过各种途径从其他公司中收集了许多职位说明书，试图以此作为参照，结合问卷和访谈收集到一些信息来撰写职位说明书。在撰写阶段，人力资源部还成立了几个小组、每个小组专门负责起草某一部门的职位说明，并且还要求各组在两个星期内完成任务。在起草职位说明书的过程中，人力资源部的员工都颇感为难，一方面不了解别的部门的工作，问卷和访谈提供的信息又不准确；另一方面，大家又缺乏写职位说明书的经验，因此，写起来都感觉很费劲。规定的时间快到了，很多人为了交稿，草草了事，再结合自己的判定，最后成稿。最后，人力资源部将成稿的职位说明书下发到了各部门，同时，还下发了一份文件，要求各部门按照新的职位说明书来界定工作范围，并按照其中规定的任职条件来进行人员的招聘、选拔和任用。但这却引起了其他部门的强烈反对，很多直线部门的治理人员甚至公开指责人力资源部，说人力资源部的职位说明书是一堆垃圾文件，完全不符合实际情况。于是，人力资源部专门与相关部门召开了一次会议来推动职位说明书的应用。人力资源部经理本来想通过这次会议来说服各部门支持这次项目。但在会上，人力资源部遭

到了各部门的一致批评。同时，人力资源部由于对其他部门不了解，对于其他部门所提的很多问题，也无法进行解释和反驳。因此，人力资源部重新编写职位说明书。后来，经过多次重写与修改，职位说明书始终无法令人满足，职位分析项目不了了之。

工作分析计划书

一、确定工作分析计划推行的执行责任

此次工作分析主要由人力资源部的若干主管和李经理负责，人力资源部所有人员共同参与完成。

二、确定工作分析的目的与背景资料收集

（1）工作分析目的。

1.建立一套完整的职务说明书，解决公司业务和组织上的矛盾，适应公司发展壮大的需求，更有效地发展公司业务。

2.进行职位分析、确定职位价值，建立各职位明确的人员招聘标准，可以为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证。

3完善人事匹配，确认各部门、各职位的工作职责，使得公司每一位员工各尽其职，提高工作效率。

4.建立各职位明确的任用条件，客观公正地提拔有用之人，使真正有才干的人更好地发挥其价值，加强公司的人才储备。

5.健全激励机制，建立科学的绩效考核和薪酬制度，提高员工积极性。

（2）分析前的资料收集。以公司既有相关资料与工作分析方法、步骤的文献资料为主。如公司的组织图，以前的访谈和调查资料，原有的工作内容，职务与工作条件，以及知识、技能。

三、确定工作分析样本与方法

（1）工作分析样本选定。因为此次工作分析是整体性的，所有职位均为样本。若同一职位任职者较多，则由人力资源主管、专家与直属主管依据职位工作内容与重要性决定参与分析人数。

（2）分析方法选用。采用以问卷法为主，访谈法为辅的手段。

1）问卷法。

a、A公司员工人数大量增加，部门下众多职位，考虑到成本及时间因素，为了易于统计资料，因此，采用问卷调查。

b、员工亲自填写完问卷后，须交由主管复审，多一道审核程序，确保资料的正确性和资料填写的完整性。

2）访谈法。

a、选取一些职位进行访谈，派遣人力资源部人员与各部门主管进行有效的沟通，针对性地收集相关职位分析的信息。

b、访谈中，与主管人员讨论员工薪酬等问题。

四、工作分析问卷设计

1）先召集各部门的主管进行一段时间的问卷说明，说明其内容，目的等等。并告知此次调查的重要性、须配合事宜和进行流程等，减少员工疑虑。各主管才进行商榷如何实施后，确定发放。

2）简洁明了的设计形式，免除繁琐的填写项目，增加员工参与意愿。

3）在填答上，附上“工作分析问卷填写说明”，帮助员工准确地填答，确保问卷信息的完整性。

五、进行工作分析

1）在工作分析问卷发放前，人力资源主管在会议中提出具体流程和配合事项，由各单位主管代为发布并协助此项调查。

2）在进行工作分析填写前，向填写者说明此次活动的意图，并说明填写项目的意义和原则，并派遣人力资源部人员到各单位进行协助。

3）问卷填写以两周为限，填答者须在两周内填答完毕并交由主管审核，确定无误后，由人力资源部人员统一收回。

六、资料整合与分析

工作分析人员对资料进行整理并检查问卷填写是否完整，属实。结束调查后，仔细审核已收集到的各种信息，若不符规范的，再发回重新填写。

七、撰写职务说明书

根据问卷和访谈收集的信息撰写职位说明书，确保内容符合实际，具备可操作性。在人力资源部挑选有经验的人员专门负责撰写，成立几个小组、每个小组专门负责起草某一部门的职位说明，要求各组在两个星期内完成任务。

八、检查与修正

职务说明书初稿完成后，由分析人员对内容进行综合判定，以确定整理的内容符合公司实际发展需求，符合员工的利益。最后进行职务说明书的修正。

第三篇：班主任工作案例及分析

班主任工作案例及分析

—后进生的转化点滴感想

宾川县鸡足山镇九义学校

赵春荣

班主任工作案例及分析

——后进生的转化点滴感想

宾川县鸡足山镇九义学校 赵春荣

我有幸参加了云南省组织“省培计划（2012）——农村义务教育寄宿制学校班主任省内培训，通过一星期的聆听专家的讲座、学员间的交流，使我对班主任工作有了更深刻的认识，学到了一系列科学、优秀的管理方法，领会了一系列先进的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

在这次培训中，我们学习了李黎明教授《现代班主任的专业成长》这一专题结合我在教育学生时认识到: 作为一班之主的班主任，是班级工作的组织者和领导者，是班级的灵魂和核心，是学生健康成长的引路人，是联系班级与任课老师、沟通学校与学生家庭以及社会的桥梁。

班主任工作是一项系统的、复杂的工作。要做好班主任工作，一定要有满腔的工作热情和无私的敬业精神。工作中要关心学生、热爱学生，与他们多沟通多交流，让他们感受到班集体的温暖，这样才能获得学生的理解和支持，更好的做好班级工作。

作为一个班主任，后进生更是一个不容回避的问题。在班级工作中，由于后进生的影响比较大，如果不能进行科学合理的转化，那么他们会直接影响到整个班级的班风。班级中的大多数学生都需要一个良好的学习环境，一旦后进生失去了学习的信心，他们对班级的影响可想而知的。所以班主任必须针对后进生的不同特点，掌握科学的方法，持之以恒，和风细雨，精心管理引导，科学合理的做好后进生转化工作。

现在就以我现在所教班级的一位学生的案例一起与大家一起交流：

案例

我现在带的班级有个学生叫乔灿，一开始分班每有的班主任就说如果分到她班上就不当班主任等等的话语。可是抽签时却被我抽到，有的老师还说：“再闹就叫他的家长领回家教育”等等。在一个星期内我就留心观察他，他每天上课要么无精打采，要么搞小动作，影响别人学习;下课却和同学追逐、打闹、在教室里扰乱其他学生学习；喝酒、赌博、打架、甚至连老师都要打；还带领其他学生一起闹；作业要么不做，即使做了，也是马马虎虎，相当潦草，成绩一塌糊涂„„经常不是任课老师向我反映，就是学生向我告状。

据调查了解该生小学的老师说在校他是一个“小霸王”。喝酒、赌博、打架、甚至连老师、领导都敢打；所以学校的老师都不喜欢他都在议论他甚至连学校的学生都恨他不喜欢他。

现在到初一我们班他也如此。于是，我一次次找他谈话，希望他能遵守学校的各项规章制度，认真学习，按时完成作业，知错就改，争取进步，做一个同学喜欢、父母喜欢、老师喜欢的好孩子。可他开始是一副爱理不理的样子，后来口头上虽然答应了。可过后他又一如既往，毫无长进。面对这种情况！

我下定决心:一定要做好他的转化工作。我的教育策略是：

一、先了解该生情况：

先向他原班主任了解情况；再向学校、及家长了解情况；在向与他平时喜欢在一起的学生了解情况；记录好相关信息；进行分析以便对症下药。

二、探究个性心理，耐心引发诱导

学习了赵建新教授《农村寄宿制初中生的心理教育》专题所说：初中阶段的学生，在心理和生理上都处于急剧变化的迅猛发展时期。有人称这一阶段为“狂风怒潮期”或“心理断乳期”。这说明了中学生在心理上波涛起伏且汹涌澎湃，加上他们生活经验和知识素养的有限性，断层性的特点，常会出现心理上的困惑和迷乱。为了使学生能保持心理健康从而正确的认识社会，逐步形成良好的人生观。

我首先教他学会做人，学着管理自己、控制自己、同时我也一起监督帮助他尽量不放错误不违反纪律；暂不管学习成绩。

其次我从分析他的个性心理特点入手，耐心细致地去引发诱导他，使之走上正常发展的人生道路。为了有针对性地做工作，我决定先让他认识到自己的错误，树立做个受人喜欢的人的思想。于是我一次又一次的找他谈话，谈话中，我了解到他心里十分怨恨我们班的某几个老师。我心里一高兴，让他认识错误的机会来了。我就问他：“你为什么会恨老师？”他不好意思地回答：“因为他常常在课堂上批评我。”我顺着问：“老师为什么会常在课堂上批评你？”他说：“因为我上课时常违反纪律，没按时完成作业„„。”我就说：“你已经认识了自己的错误，说明你是一个勇于认错的孩子，但是，这还不够，你觉得应该怎样做才好？”“想改正错误吗？想做一个受其他人欢迎的同学吗，你要怎样做才好呢？”“我今后一定要遵守纪律，团结同学，认真完成作业„„”“那你可要说到做到哟！”“好！”。我就下来与班级科任教师交流说：“该生有改错的迹象所以我要求他先改变自己的不良行为，作业上放宽他要求不要与其他同学一致，另外能做多少都可以要的是他的态度问题，最后各位教师与我达成一致，同时要求客人教师一起监督他帮助他”。通过观察了解他确实有所改变便切有很大进步。

这里我又一次体会到李琳专家就对《班级管理中的评价和惩戒教育》专题所讲到的，班主任、老师要会巧妙运用对学生的评价和惩戒，让学生得到转变。

惩戒策略

就该生参加其他同学躲在宿舍里赌博，被我发现我的处理是，把他和几位同一起叫到办公室然后我就叫他们摆好桌椅在办公室里继续进行。我说：“要玩就别偷偷摸摸，给你地点时间放开的玩。” 同时让领导、老师、还有学生都看到，这就叫亮相，同时也让其他的同学得到教训引以为戒。到最后几位同学都说：“老师不玩了。”我说：“为什么？”他们接着说：“不想玩了、没意思。”我看机会来了就说：“需要通知家长吗？”他们都是说:“不需要。”我说：“那怎么办？”他说：“以后不玩了给一次改过的机会。”我说：“好！我相信你们。”；接着我有对他们进行教育，赌博会给自己，家庭，社会等得来的危害，同时用一些事例让他们看在其中有所警醒得到教育。过后我看既了解他不在参与赌博的类此事情。还有一次是它与其他同学在自习时打闹，我就叫他和几位同学到办公室里，我什么也没说，就给每一位同学倒了一杯茶，烧了一壶开水放在面前。再给他们一些故事书籍叫他们自己看、也可以闲聊。到最后几位同学请求我原谅以后再也不做违反类似纪律的事，我又一次耐心的教育他及几位同学，最好做一位别人喜欢的好学生。过后确实类似的事情就变得少了。

所以我认为老师、同学和家长的关心爱护能使后进生获得积极满意的体验，获得温暖、信心和力量。后进生一般比较自卑、内向、孤僻，甚至有种玩世不恭的心理，就更需要教师、同学和家长对他们的关心爱护。有关资料表明，学生受表扬越多，对自己的期望就越高，学习就越努力。反之，受到表扬越少，学生随之产生的自我期望和努力就越少。因此，学生需要教师不断的鼓励，尤其是要善于发现捕捉后进生的闪光点，并不失时机地进行鼓励和表扬。

二、挖掘亮点，多方激励，消除自卑咸，培养自信力

我看到他有号召能力，所以我为了提高他的管里、自信能力，于是我就让他当班上的纪律委员、体育委员监管劳动。他的常规由班长副班长同时监督；通过观察他违反纪律就越来越少，以前的不良习惯也改了好多，班级上的纪律也好多了，学风也好起来了，班级总体成绩也直线上升。他自己学习也有了一定进步。早操纪律也好得多，全校都排名在前，我又在一次在班上表扬，看得出他更有信心了。包括卫生他也组织的井井有条。老师班主任不需要费劲。后来，他无论是在纪律上，还是在学习上（过去语文考试就8-10分；数学也是个位分但是到期末考语文考了38分、数学24分），都有了明显的进步。包括学校组织运动会都有他负责安排组织让班级得了年级综合第一；同时通过运动会他得了名次。当他有一点进步时，我就及时给予表扬、激励他。使他处处感到老师在关心他。对此该生一学期过了我没通知过他的家长到校，甚至开家长会我还特意提名表扬他的进步。他也逐渐明白了做人的道理，明确了学习的目的，端正了学习态度。

以上案例分析：

后进生的转化工作是一项庞杂的工作，班主任要付出真心和爱心，掌握科学的方法，并持之以恒。

同时通过本次学习让我深刻的认识到作为班主任应该做到：

1、要深入了解和分析后进生，并做到因材施教，因人而异

教师要广泛、深入、细致了解后进生，才能做到对症下药、有的放矢。不能局限于班级，要把了解的范围拓宽到家庭和社会；要了解后进生的过去、现在，判断他们发展的动向；要了解后进生的优点、长处和缺点，对于后进生的优点和长处要及时给予肯定，帮助后进生树立自信心和自尊心；对于后进生的缺点要耐心地进行指导教育。

2、要关心爱护帮助后进生

后进生在人际关系上往往表现出：和家长对立关系；在班级中没有地位；师生关系紧张；他们经常生活在受人歧视和嫌弃的阴影里，他们得不到应有的尊重和关心，久而久之，就与同学和老师在心理上产生对立情绪。有句话说得好：亲其师，信其道。针对这种情况，就像夏体辉专家《努力提升寄宿制学生在校期间的幸福指数》专题中谈到的教师要用自己的热情去打动他们、感染他们，关爱他们。同学的帮助对一个后进生来说，同样是必不可少的，同学的影响有时甚至超过老师。同学之间一旦建立起友谊的桥梁，他们之间就会无话不说。因此，我让乔灿与其他同学交朋友做起，和学习委员一起坐，让他感受同学对自己的信任，对自己的关心，让他感受到同学给自己带来的快乐，让他在快乐中学习、生活，在学习、生活中感受到无穷的快乐！通过同学的教育、感染，促进了同学间的情感交流，努力为后进生创造一种民主、平等、宽松、和谐的氛围，在转化后进生工作中就能达到事半功倍的效果。但是，在给予他们关心爱护的同时，又要向他们讲明道理，认识自己的不足，教师要循循善诱，并对他们提出一定的行为要求。

3、要善于发现后进生的“闪光点”

老师、同学和家长的关心爱护能使后进生获得积极满意的体验，获得温暖、信心和力量。后进生一般比较自卑、内向、孤僻，甚至有种玩世不恭的心理，就更需要教师、同学和家长对他们的关心爱护。有关资料表明，学生受表扬越多，对自己的期望就越高，学习就越努力。反之，受到表扬越少，学生随之产生的自我期望和努力就越少。因此，学生需要教师不断的鼓励，尤其是要善于发现捕捉后进生的闪光点，并不失时机地进行鼓励和表扬。

4、要持之以恒 持之以恒，反复教育是转化后进生的难点。后进生在行为上的突出特点是“不稳定性”，一般会故态复萌，出现多次反复，是一种正常现象。这是转化后进生的难点，所以这一点上，我们要做好了不厌其烦，持之以恒的准备。

5、做学生喜欢的老师

就像谷润专家在《做学生喜欢的班主任》里所讲一样。通过教育让学生记住你，他（她）曾经有这样的一位好老师。

通过乔灿同学的转化，使我深深的感觉到，在目前“后进生”转化工作中，一方面需要我们对他们倾注更多的爱心和耐心，更多的真诚和宽容，另一方面还需要我们老师采取科学合理的方法。

总之，只要我们共同努力，坚定信心，科学教育，把转化后进生作为素质教育的一个重要方面和教师义不容辞的责任，这些迟开的花朵同样将会开得绚丽灿烂。

第四篇：班主任工作案例分析

班主任工作案例分析

时光流逝，我担任班主任工作已好多年了，这里有成功的喜悦，也有失败的遗憾，但我最大的感受，却是充实，这一点可能是所有班主任的共同心声。管理班级，是一项琐碎的工作，它不仅需要教师的爱心、耐心与细心，更需要教师的创造力。因为，我们是一群与心灵打交道的人，面对的是几十个活生生的、充满创造力的孩子。而且，随着社会的发展，孩子们的问题似乎也越发多了，而社会也要求我们教育出充满创造力，有个性的学生。因此，我们班主任的班级管理也应富于创造性。我下面就想谈一谈自己在管理班级上的一些方法。

一、适当的给学生自我改正的空间

案例：一天上课，叫起一名学生吕俊鑫回答问题，他回答后学生发出一阵笑声，为何？他上课没认真听，回答的是前一道题，当然牛头不对马嘴。我也笑了，不过是微笑，我对这名同学以平和的语气关切地说：“你辛苦了，快吃饭！”学生都笑了，那个同学也笑了，剩下的时间里，他听讲得很认真。分析：

生活需要幽默，严肃的课堂也需要幽默，如果能使犯错误的同学在笑声中认识到自己的错误，何乐而不为呢？

感悟：心灵的桥梁要用情感去架设，用尊重、信任、体贴、关怀去充实。爱，是一种力量，一种品质，是教育成功的秘诀，是班主任必备的修养；以爱为根基的情感激励，是做好班主任工作的关键。

二、平等民主地对待学生 热爱学生，就要面向全体学生，平等民主地对待学生，不能歧视任何一个学生，前苏联的一位教育学家曾说：“漂亮的孩子人人都爱，爱不漂亮的孩子才是教师真正的爱。”做老师的就应该公平地对待每一个学生，让学生享受到平等的权利

我班是实验班，班级学生成绩大多较优秀，成绩特差。但我没有歧视她，有了进步进行表扬，有缺点进行批评。由于她的表现有了很大的进步，我还让她担任了小组长。从那以后，她消除了自卑感，学习有了很大的提高。

分析：我常想，一个常怀“母爱”之心的班主任对学生的影响是巨大的，是啊，撒进学生心田的关爱，学生又怎能忘记？交往交际的融洽，以心换心，以理解为桥梁，人与人之间便纯得到思想感情的沟通

三、充分信任学生

新时期要求培养具有竞争意识，独立性强，富于创造精神的开拓型人才。为培养开拓型人才，班主任除了要求学生努力学习、成绩优良、品行端庄外，应培养学生的创新能力、动手能力，生活自理能力、社会活动能力，分析和解决问题的能力等等。而这些能力的培养，都需要班主任对学生的信任、激励和引导。要破除“以班主任为中心”的观念，扭转班主任包揽一切的做法，增强班级管理的民主意识，使班级每一个成员都以主人翁姿态参与班级管理，实行班级干部轮换制，创设学生个性特长充分施展的条件，给学生造成实际锻炼的机会等都有助于培养开拓型人才。而这些观念和做法都以班主任尊重信任学生为前提

第五篇：辅导员工作案例分析

用爱拯救生命 用心铸就未来

——记我的一个QQ聊友学生宋某某案例分析

一、案例情况：

对英语系的我来说，这一天注定是不平凡的。我与往常一样习惯性地打开了电脑，登陆了自己的QQ，有一条加友信息，我按下了确定键。从此他认识了这样的一名女同学——旅游051班宋某某。我就是在这样的情况下认识的宋某某，而当时的我并不知道网上那个自称是“让我解脱”网名的，有轻生念头的学生就是宋某某，而且是我带班的学生。在网络上遇见这样的情况原本是难分真假，但我本着负责任态度，认真的与这个刚刚结识的网友进行了交谈。

通过近一个月的时间与之聊天，我了解到以下情况：

（一）该生失恋，情绪不稳

宋某某，在到我院报到之前，刚刚和高中相恋三年的男友分手，失恋的阴霾令她一蹶不振。到大学以后，沉溺于对往事的回忆和失恋的痛苦之中。总觉得生命中没有了那个他，生活就不再有意义，他是无可替代的。失去了他就失去了一切。

（二）水土不服，身体多病

到沈阳上学后身体因水土不服而备受折磨。总是动不动就会上吐下泻，每天只能吃一些清粥，简直吃不下东西。在之后的日子里虽情况略有好转，但身体还是异常的敏感、脆弱，天气有一点变化就会引起她的强烈反应，因此经常发烧感冒。在那段时间中她成了医院的常客，每天奔走于学校与医院之间。

（三）乡音难改，交流受阻

还有一个最为严峻的问题，随着时间的流转而渐渐显现出来，那就是她严重的口音所带来的麻烦。口音是每个来自异地的学子都会遇见的问题，但宋某某的口音尤为严重，这在日常的交流中造成了严重的障碍，使她无法正常的与同学交谈，更无法结识新的朋友。在课堂上遇见老师的讲授她也时常出现听不懂、理不清等问题，这严重影响了宋某某的日常学习。

（四）家庭困难，生活拮据

宋某某的家庭情况十分困难，有政府颁发的特困证明，宋某某在高中时期虽不能说是最优秀的学生，但她绝对是名认真的学生。她从骨子里是一个十分好强的女生，眼看着自己的成绩成为班里倒数的几名，回想起遇到的不公、磨难、挫折，宋某某埋藏在内心的种种委屈、不甘，一下子如火山般爆发了出来，又想起为了供养自己上大学他们苍老的面容与佝偻的身躯，宋某某又觉得特别的愧疚。身体与精神的双重打击打碎了她对生活的所有希望，更使她对人生彻底绝望了。

（五）深感绝望，意欲轻生

以上几种因素交织一在起，令她对自己的生命产生了极度的厌恶，她一度认为只有死亡才能让她得到彻底的解脱与平静，渐渐结束自己的生命，这一念头在他的头脑中日渐清晰。

但她决定在离开之前能与老师谈一下。她主动向同学要了我的QQ号码。

二、案例分析

从以上案例过程可以看出该生问题已经很突出，已经萌生了轻生的念头，如果不及时发现并进行干预与辅导很可能出现严重后果，甚至学生死亡。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：

（一）没有树立正确的爱情观，不能正确处理好由于恋爱带给自己的各种影响与打击，特别是负面的。

(二)没有树立正确的生命观，从小到大没有一个老师给他讲过生命观的话题，导致她对自己生命的漠视与轻视。

（三）由于自己是外省的学生，很难在短期内适应异地大学生活，自我调节能力差。语言、饮食、文化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加。心理与身体的健康受到了很大的影响。

（四）女孩性格内向，有心事不愿与他人交流，人际交往能力差。

（五）学生对网络的依赖程度在增加，在遇到困难时更多愿意在网络或虚拟的世界中寻找答案与解脱。

三、辅导过程：

（一）深入班级与宿舍，了解核实情况。

我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任课教师了解情况，据大家反应宋某某主要表现如下：

1、性格特内向，很少主动与他人交流，有时会一个人在寝室哭泣；

2、身体多病，体质较差；

3、课上表现一般，从不主动发言，学习成绩不理想；

4、愿意记日记和上网。

（二）及时与家长取得联系，让家长进行干预与关怀。

在与家长取得联系后从家长处了解到，她确实在高中时有一个男朋友，但后来他考上了好的大学便提出与宋分手。平时在家

宋是个很懂事和能干的孩子，但不太爱说话，很爱干净，学习成绩不是特别好，但特别用功。我通报了学生的现在情况，尤其是轻生的念头，要求家长对其多关怀、多鼓励、多沟通。

（三）针对失恋、水土不服等有针对性的进行劝说。旨在使之重新树立起生活的勇气与信心。

我曾多次在聊天时表示想与宋某某面对面进行一次谈话，但都被宋某某拒绝了。于是我们更在网上进行了近半年的交流。我会时常在聊天中提到了生命的意义，我总是鼓励宋某某要坚强的面对生活，珍惜自己的生命。有一次我推荐给宋某某一本书《谁动了我的奶酪》，想通过这本书让她了解：人生总就是变化的，唯一不变的就是变化本身。所以我们唯一能做的就是适应环境，并且劝告她要好好学习文化知识，才能使自己有能力面对生命中的一个又一个不确定。就这样他们做了半年的网友。在这半年中，我经常潜移默化的劝解宋某某。

最后她当面向我表示自己会坚强的活下去。

（四）发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助。

在第一次聊天后我便把情况及时系主任作为汇报，并向其它辅导员老师通告了关于宋某某事情。大家讨论后决定采取并实施以下措施：

1、给宋某某所在寝室同学及学生干部开会。说明宋某某的特殊情况，希望大家能对这名离家千里的同学给予适当的帮助与关爱。

2、系主任在全系大会上通报了宋的情况，希望授课老师们能够体谅她的特殊情况，在上课时能放慢语速。老师们得知宋某某的事情，每当期末前经常利用课余时间，对她进行单独的辅导希望他能够掌握本学期的要点。

3、安排班级信息员，密切注意其心理与行为异常，并及时通报。通过大家的共同努力，半年过后，宋某某有了很明显的变化：

1、放弃了轻生的念头；

2、主动学习普通话，并与班级同学关系融洽，性格也趋于开朗；

3、学习成绩明显提高，并获得了当年的三等奖学金；

4、对同学和老师深怀感谢之心，对生活充满信心。

在我系全体老师、同学们的共同努力下，宋某某终于走出了生命的阴霾，宋某某毕业时学习成绩优秀，我系优先为他推荐了工作：在一家旅行社里做了一名计调。

四、启示与思考

（一）女性学生群体要倍加关注

英语系是一个很特殊的系，因为在英语系的学生大部分都是女生，而女生的管理方法与普通的管理方式有很大的不同之处。女生感情是很细腻敏感的，由于这点天性，女生经常会因为一些并不是很严重的事看不开、想不通，这时就需要老师们的辅导与开解。

（二）外省学生要格外关爱

来自外地尤其是生活文化习惯差异较大的省份的同学们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，心情与身体时常出现这样或那样的问题。人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要及时的批导、关心和帮助。

（三）网络是思想教育的新途径

现在的学生多为80甚至是90后，他们对网络的利用率很高，同时现在学生们的自尊心都很强，很难主动找到老师当面沟通。为了满足同学们适时与老师交流的愿望，又免除学生当面找老师的尴尬。辅导员要充分利用网络，公开自己的QQ号与邮箱地址，开博客，作论坛等以充分达到了解大家思想状况的目的。

（四）学生恋爱观及生命观教育必须加强

当代大学生恋爱观及生观教育极待加强，是辅导员应该考虑的问题之一。现在大学生群体中自杀和他杀现象时有发生。说到底上升到理论层面就是对生命的漠视，没有正确的生命观。想一下，当今我们的教育从小学到大学没有人给学生们单独讲过什么是生命观，应如何面对生命。比如说生命的存在性，唯一性，超越性等有几人知？而如何面对爱情，如何处理因谈恋爱而出现的各种问题，学生们也很少有作好思想准备的。

（五）开展好思想教育要有全员意识

学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、任课老师对宋某某的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外遇到涉及学生生命安全的事件时一定要高度重视，要及时与分管领导汇报与家长取得联系，群策群力。