工作流程考核试卷

第一篇：工作流程考核试卷

工作流程考核试卷（共5题每题为20分）

店面：姓名：分数：

1、业务操作流程？

2、下店初期的主要工作有哪些？

3、下店中期的主要工作有哪些？

4、下店后期的主要工作有哪些？

5、工作的四大要诀是什么，每个要诀是什么意思？

第二篇：年终考核工作流程

考核工作流程

1.人事处根据厅人事处考核通知精神，制订学院考核计划；

2.通知考核工作安排；

3.根据各单位人员及工作情况，核定考核优秀指标，下发考核表；

4.各单位组织考核（处级干部考核、直属科级干部由学院考核组牵头组织实施）；

5.回收考核结果，分类汇总；

6.报学院考核组核准；

7.向各单位反馈考核结果（如有人申请复议，整理材料上报院党委研究）并向全院公示；

8.上报厅人事处审核批准；

9.个人考核登记表送交档案室归档。

第三篇：GSP培训考核试卷流程

GSP培训考核试卷

部门：答卷人：分数：

质量制度部分

填空（每题2分共100分）药品必须从总部统一购进，门店不得药品

2在质管员指导下，指定的、数量、批号、、生产企业等项逐一进行核对，并对包装进行

3验收过程中发现的外观质量不合格药品，门店拒收在填写报配送中心的同时，填写报质量管理部；

5养护与检查记录应保存至超过药品

6销售药品必须以药品、用法用量、不良反应、及注意事项等，指导顾客合理用药，不得夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客。7拆零药品出售时应加带写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的8必须凭医师开具的处方销售。经处方审核人员审核并签字后方可，审核、调配和销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存二年备查。

9拆零后的药品，应相对集中存放于，不能与其他药品混放，并保留被拆零原包装至售完为止，做好

10二类精神药品的每张处方不得超过日常用量。处方必须载明患者姓名、年龄、性别、药品名称、剂量和用法。处方不得，处方保存2年备查

11不合格特殊管理药品的报告、确认、报损、销毁等均应有完整的手续和

12对效期药品认真验收，销售效期药品时应注意、，确保效期药品的良性循环。当药品近效期六个月时就应填写，上报地区计划员及店长，积极催销。

13对近效期一个月药品视为准过期药品，应，及时处理。

14在柜养护检查或销售退回的药品中发现不合格品，经门店质管员确认后，应立即，将货品撤离柜台移至.15凡因质量不合格报损的药品，应在的监督下销毁，并做好记录。

16顾客出示信誉卡或发票，讲明退货理由，营业员核对药品与所经营药品是否一致，检查无误后开

具，开票人及店长均在退票上签字，收银员见信誉卡及营业员、店长签名的退票，做退货处理，营业员做好。

17进口药品内外包装都必须用中文标明、主要成份、，并有中文说明书。18门店发生质量事故应立即填，立即报告地区质管员，地区质管员第一时间报告公司质管部。19为本店药品不良反应报告责任人，具体负责收集、整理不良反应报告资料。20工作人员上班时，统一着装，穿戴整洁、大方。工作服夏天每周至少洗涤次，冬天每周洗涤次。员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲注意修剪整齐。

21门店在岗员工须进行、规章和专业技术、、职业道德等教育或培训。

22验收中药饮片，验收员应按送货凭证对照实物，进行、规格、、生产厂商以及数量的核对，并在23中药饮片装斗前应做，净选、过筛后装斗，要做到一人装斗，一人复核，不得错斗、串斗，及时清理药斗，防止混药，做好和

24中药饮片严格按配方、发药操作规程操作，坚持、二核价、三开票、四配方、、六发药程序.25门店的计量器具由使用人保管养护，包括、天平、台称、戥子等。

26中药饮片中如出现需特殊处理药物，如、包煎、冲服、另煎等，必须按处方需求配付，予以另包并注明；药品是药品生产合法性的标志，系指国家批准的该药品的生产文号。

第四篇：考务工作人员培训考核试卷

**市2011年**考试 考务工作人员培训考核试卷

姓名：

学校：

得分：

1.1考生进场时必须由女性监考员用金属探测器按照《金属探测器使用规范》对考生进行检查。B A．对 B.错

1.2考生进场时主要由女性监考员用金属探测器按照《金属探测器使用规范》对考生进行检查。A A．对 B.错

1.3用金属探测器进行检查时，考生拒不配合检查，拒绝出示检查中发现的金属物品，监考员应阻止考生进入考场，并立即报告考点主任。A A．对 B.错

1.4用金属探测器进行检查时，考生拒不配合检查，拒绝出示检查中发现的金属物品，监考员取消该考生考试资格。B

A．对 B.错

2.1考生忘记携带或遗失准考证、身份证，监考员应先验证考生相貌，若与考场座次表上的照片相符，可先安排考生进场应考，同时报告考点主任或副主任。A A．对 B.错

2.2考生遗失身份证，可用学校出具的证明代替,同时监考员必须先验证考生相貌，若与考场座次表上的照片相符，可安排考生进场应考。B A．对 B.错

2.3考生忘记携带或遗失准考证，监考员应先验证考生相貌，若与考场座次表上的照片相符，可先安排考生进场应考，同时报告考点主任或副主任,并由招办核实后补发。A A．对 B.错

2.4考生遗失身份证，可由公安部门出具带照片的身份证明,同时监考员必须先验证考生相貌，若与考场座次表上的照片相符，可安排考生进场应考。A A．对 B.错 3.1考生未经监考员同意，在考试过程中擅自离开考场。监考员应立即制止，如实记入《违规考生通知书》和《考场情况记录表》，监考员签字确认并通知违纪考生，同时通过场外监考员或巡视员报告考点主任或副主任。A A．对 B.错

3.2考生未经监考员同意，在考试过程中擅自离开考场。经场外监考员劝阻,可回考场继续参加考试。如执意不回的，须如实记入《违规考生通知书》和《考场情况记录表》，监考员签字确认并通知违纪考生，同时通过场外监考员或巡视员报告考点主任或副主任。B A．对 B.错

3.3考生在考试结束信号发出后继续答题，监考员应立即制止，如实记入《违规考生通知书》和《考场情况登记表》，并通知考生，同时报告考点主任。A

A．对 B.错

3.4考生在考试结束信号发出后继续答题，监考员应立即制止，制止无效的,须如实记入《违规考生通知书》和《考场情况登记表》，并通知考生，同时报告考点主任。B

A．对 B.错

4.1考生无意弄脏或损坏试卷或答题卡，并要求更换，监考员无条件同意更换。B A．对 B.错

4.2考生向监考员报告，答题卡规定答题区域书写不下，监考员可给予更换答题卡。B A．对 B.错

4.3考生向监考员报告，答题卡上有较大面积的蜡或油,不能正常书写,要求更换答题卡，监考员可申请启用备用答题卡。A A．对 B.错

4.4考生发生违纪舞弊行为，两名监考员确认取证后，应取消考生考试资格,立即让该生离开考场,避免影响其他考生考试。B A．对 B.错

5.1开考后，因试卷或答题卡印刷字迹不清，考生提出询问，监考员可参阅本考场其他考生的试卷或答题卡，并个别答复。B A．对 B.错

5.2开考后，因试卷或答题卡印刷字迹不清，考生提出询问，监考员可参阅本考场其他考生的试卷或答题卡，并当众答复。A A．对 B.错 5.3考试中途（规定时间内）考生需上厕所，可由一名同性监考员随其前往，且寸步不离，并使考生处于场外监考员视线之内。B A．对 B.错

5.4监考员在答题卡上贴错条形码，应到考务办公室领取备用条形码，贴在原贴错的条形码上，将其覆盖，并写上考生姓名和准考证号。同时，将此情况如实填入《考场情况记录表》中相应栏目。B A．对 B.错

6.1考生参加考试缺少相应文具,可以就近借用文具，但不可以传递其它物品。B A．对 B.错

6.2考数学时，考生可以带计算器进场，其它科目不准带。B A．对 B.错

6.3考试结束，考生必须交上试卷、答题卡，草稿纸可以自己带走。B A．对 B.错

6.4对规定时间内提前交卷考生，查验答题卡、试卷、草稿纸无误后放行。B A．对 B.错 有修改

7.1听力考试过程中，考场播放设备发生故障。监考员应在《考场情况记录表》中记录下故障发生的时间和题号，并通过场外监考通知考点主任，并维持好考场秩序。A A．对 B.错 删去

7.1监考员在缺考答题卡左上角空白处注明“缺考”字样，填写考生的准考证号和姓名，考生条形码粘贴在《考场情况记录表》上。B A．对 B.错 增加

7.2监考员在空白答题卡左上角空白处注明“空白”字样，空白试卷上不需注明。B A．对 B.错

7.3监考员在缺考答题卡左上角空白处注明“缺考”字样，还须粘贴考生条形码、填写考生的准考证号和姓名，并在《考场情况记录表》上作相应记录。B A．对 B.错

7.4缺考答题卡作空白卡处理，考生条形码粘贴在《考场情况记录表》上，答题卡袋上填写缺考考生的准考证号和姓名。A A．对 B.错 增加 8.1收好试卷后，监考员甲将试卷、答题卡、草稿纸等送交考务办公室，监考员乙清理考场，关好门窗，封闭考场。B A．对 B.错

8.2答题卡整理要将贴有条形码的区域先装进塑料袋，将塑料袋口折叠，然后再装进答题卡袋。A A．对 B.错 有修改

8.3答题卡袋密封要用双面胶或不干胶，试卷袋密封可用胶水或浆糊。A A．对 B.错 增加

9.1(单选)物理学科考试前（C），考生进入考场。

A.45分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.15分钟 有修改 9.2(单选)第一科考试，考生进入考场的时间是(B)：

A.8:00 B.8:10 C.8:15 D.8:20 有修改 9.3(单选)历史学科考试前（C），考生进入考场。

A.40分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.10分钟 有修改 9.4(单选)历史学科考试前（B），考生进入考场。

A.40分钟 B.30分钟 C.20分钟 D.10分钟 删去

10.1(单选)第一科考试前（D），向考生宣读《考生守则》等。有修改 A.35分钟 B.30分钟 C.25分钟 D.20分钟 10.2(单选)分发试卷时间为开考前（A）分钟。

A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟 10.3(单选)分发答题卡时间为开考前（C）分钟。

A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟 10.4(单选)外语科目考试时，迟到考生禁止入场时间为:(B)A.14:30 B.14:45 C.15:00 D.15:15 删去

11.1(单选)监考员在考前(C)分钟开始可以粘贴条形码。有修改 A 5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟 11.2(单选)考生在考试中提出上厕所请求，（A）。

A．不可以 B．开考15分钟后 C．开考60分钟后 D．开考30分钟后 有修改 11.3(单选)考生提前交卷的时间分别为(D)。

A.考试结束前30分钟后至结束前15分钟 B.开考60分钟后 C.开考60分钟后至结束前15分钟 D.不得提前交卷 有修改 11.4(单选)监考教师应在考试结束前(A)，用规范用语提醒考生注意掌握时间。

A.15分钟

B.30分钟

C.15分钟和30分钟 D.10分钟 有修改 11.5(单选)学业水平必测科目考试的时间为（A）有修改 A.75分钟 B.90分钟 C.100分钟 D.120分钟

12.1(单选)监考员用笔应使用（D）

A．红色水笔 B.2B铅笔 C.0.5毫米黑色墨水的签字笔 D.0.7毫米黑色墨水的签字笔 12.2(单选)监考员提醒考生作答选择题时，一律用(A)A.2B铅笔 B.园珠笔 C.0.5毫米黑色墨水签字笔 D.兰色水笔 12.3(单选)监考员提醒考生作答非选择题时，要用(C)在指定区域内作答 A.2B铅笔 B.园珠笔 C.0.5毫米黑色墨水签字笔 D.兰色水

12.4(单选)监考员提醒考生作图时，要用2B铅笔绘、写清楚，线条及符号并用(A)加黑、加粗，否则作答无效。

A.2B铅笔 B.园珠笔 C.0.5毫米黑色墨水签字笔 D.兰色水

13.1(单选)下列行为不属于考生作弊而属于考生违纪的是（A）

A．考生未在规定的座位参加考试 B.考生在考试过程中使用通讯设备 C．考生由他人冒名代替参加考试 D.考生抄袭他人试题答案 13.1(单选)下列行为不属于考生作弊而属于考生违纪的是（B）

A．考试过程中被发现携带相关文字资料 B.考试过程中被发现携带通讯设备 C．考生由他人冒名代替参加考试 D.考生抄袭他人试题答案

14.1(单选)答题卡分发时，（A）有修改 A．先将30张卡混合再行分发 B.依次分发

C.一前一后依次分发 D.确保前后左右座位卡不相同

15.1(多选)金属探测器的使用要注意：（ABCD）A．对考生的检查顺序应由正面至背面，从上至下

B．检查的部位包括头部（含耳朵）、躯干、四肢（含脚部）等 C．检查时尽量避免金属探测器接触考生身体

D．考试开始，监考员应及时关闭金属探测器，以免在考试过程中发出干扰声 15.2(多选)金属探测器的使用要注意：（ABC）

A．对考生的检查顺序应由正面至背面，从上至下

B．检查的部位包括头部（含耳朵）、躯干、四肢（含脚部）等

C．考试开始，监考员应及时关闭金属探测器，以免在考试过程中发出干扰声 D．考试中途，考生进场,无须对考生进行金属探测器检测，以免在考试过程中发出干扰声

16.1(多选)考生凭（AB）经监考员同意后，有秩序地进入考场。A．准考证 B.身份证 C.考试通知书 D.学生证 16.2(多选)考生进场可以携带下列物品参加考试。(AB)A.0.5毫米黑色墨水签字笔 B.三角板 C.计算器 D.透明胶带 16.3(多选)考试期间，下列人员可进入考场：(ACD)有修改 A．考点正副主任 B．公安人员 C．场外监考员 D．巡视员

17.1(多选)监考人员领取试卷袋、答题卡袋时，应（AB）。A.认真核对开考时间、科目是否相符 B．试卷袋、答题卡袋密封是否完好

C.拆封试卷袋及答题卡袋，清点试卷、答题卡份数是否正确 D.不需要核对

17.2(多选)监考员启封试卷袋并检查核对试卷后，在黑板上：(ABC)的字样。A.本场考试科目 B.考试起止时间 C.试卷共××页 D.试卷共××题 有修改

17.3(多选)监考员在分发试卷后，就指导考生检查：（ABCD）A．试卷是否齐全 B.试卷科目与本场开考科目是否一致 C.试卷页码是否完整 D.试卷是否有空白、污损、漏印或字迹不清等 17.4(多选)开考后，监考员乙持考场座次表，逐个认真核对如下内容：（ABC）A．考生本人与准考证、身份证上的照片是否相符 B．座位标签与准考证上的姓名、准考证号是否一致

C．考生在答题卡上填写的姓名和准考证号与所持准考证上相应内容是否一致 D．考生在试卷上填写的姓名和准考证号与所持准考证上相应内容是否一致

18.1(多选)对缺考考生需作如下处理：（AD）有修改 A．将缺考考生姓名、考试证号写在答题卡袋封面上 B．在缺考考生答题卡左上角空白处注明“缺考”字样 C．在缺考考生答题卡上填写缺考考生姓名和准考证号

D．将缺考考生的条形码粘贴在《考场情况记录表》上规定区域内 18.2(多选)监考员填写、核对答题卡封面内容时，下列款项必须填写：(ABCD)A.考点、考场号 B.缺考考生的准考证号 C.应考人数 D.实考人数 18.3(多选)答题卡由监考员按规定进行以下整理：（ABCD）有修改 A．《考场情况记录表》放在答题卡的最上面

B．30张卡按准考证号顺序整理，其中缺考空考放在最后 C.要保持答题卡条形码在同一位臵

D．最后将答题卡袋经验收人员验收合格，由监考员当面进行密封并交考点主任签字

19.1(多选)对于有附加题考试的，下列操作正确的是（AD）A．开考前一并分发答题卡Ⅰ、答题卡Ⅱ，并分别粘贴条形码 B．开考前一并分发试卷Ⅰ、试卷Ⅱ

C．考试全部结束后，一并收取答题卡Ⅰ、答题卡Ⅱ、试卷Ⅰ、试卷Ⅱ

D．在试卷Ⅰ考试结束前5分钟分发试卷Ⅱ，在试卷Ⅰ考试结束后收取答题卡Ⅰ 删去

19.1考后整理卷卡时的相关要求：（ABC）

A．认真复核应考、实考、缺考人数，检查清点所有考生的答题卡、试卷、草稿纸是否齐全对

B．答题卡袋上写明应考、实考、缺考人数，试卷袋上不需填写 C．草稿纸应卷起并注明科目、考场

D．把有异常情况的《考场记录表》统一交考点主任，单独上缴

增加

19.2(多选)考试结束信号发出后，监考员应（ACD）A．要求考生立即停止答卷

B．二名监考同时收取答题卡、试卷和草稿纸

C．监考员认真复核应考、实考、缺考人数，检查清点所有考生的答题卡、试卷、草稿纸是否齐全

D．核对无误后方可宣布：“请大家起立退场”。

20.1(多选)本次考务培训的内容有（ABCD）有修改 A．《国家教育考试违规处理办法》 B.《考试实施程序》 C.《考试工作规范化用语》 D.《考场偶发事件处理办法》 20.2(多选)防范考生违纪舞弊的措施有（AC）

A．加大诚信考试的宣传力度 B.提高违纪舞弊的处罚力度 C．增强监考员的责任心 D.提高监考工作补贴

第五篇：考核试卷A

酒店应知应会考核试卷(A)

姓名：部门：得分：

一、填空题（40分）

1、金房国际是由投资的现代股份制民营企业，坐落

于长沙市号，北邻市委市政府，南邻，西靠“麓谷”高新技术开发区。

2、金房国际酒店楼高68米，共层，酒店共有套客房，房间面积均 为平方米。

3、酒店总机为，传真号是，你所在部门分机号是。

4、所有员工在入职前必须在酒店指定的长沙市检查身体，合 格后方可被酒店正式录用。

5、酒店员工可根据自身的特长，申请在酒店内部调动工作，以期自身有所发展，但均需及通过，执行总经理批准。

6、在试用期满后，酒店与员工任何一方若解除合同均须通知对方，或以代替。

7、凡正式合同工因报考学历考试或职称考试，凭准考证可以请学习假，每年可 享受不超过天的有薪学习假。

8、员工上下班出入应使用酒店指定，并自觉接受员工通道出口保安 员的例行查包检查。

9、金房国际酒店的企业精神是精神，酒店的经营宗旨是、顾客至上、和。

二、选择题（20分）

1、酒店客房有高级双人间的套数为（）

A.106套B.260套C.69套D.160套

2、以下哪个包厢名称不是酒店商务会所的（）

A.玫瑰B.百合C.水仙D.牡丹

3、合同期内员工要求辞职，必须提前多少天递交辞职申请（）

A.10天B.30天C.7天D.15天

4、试用期满正式合同工每月可享有有薪病假，每年不能超过的天数为()

A.10天B.7天C.12天D.15天

5、不属于酒店价值观的是（）

A.员工观B.利润观C.绩效观D.顾客观

三、判断题（10分）

1、员工如有重要紧急事情可以乘坐酒店客用电梯。

2、酒店高级客房前台酬宾价为398元/间/天。

3、酒店红吧最大包厢可容10--20人。

4、酒店坐落于长沙市岳麓区金星大道538号。

5、4S精品商务酒店的注解是精致型、个性型、环保型和智能型。()

四、简答题（10分）

酒店设定了哪几津贴？你计划获得哪几项津贴？

五、论述题（20分）

你将从哪些方面把海燕精神融入到生活和工作之中？））））（（（（