AJY_【资料】_职场伦理与职场礼仪(PDF 13页)（精选5篇）

第一篇：AJY_【资料】_职场伦理与职场礼仪(PDF 13页)

本文由 wrslx 贡献 pdf 文档可能在 WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择 TXT，或下载源文件到本机查看。講師自我介紹 職場倫理與職場禮儀 樹德科技大學-2009.3.17 姓名：李鳳英 學歷：義守大學管理研究所碩士 現職：高雄寒軒國際大飯店 行銷企劃部 經理兼餐飲部協理 經歷： 高雄福華飯店公關副理 高雄霖園大飯店行銷公關副理 樹德家商講 師 聖米爾管理顧問公司講師 曾授課機構： 【工商機構】 ：勞委會低收入戶創業圓夢計劃 / 高雄科學工藝博物館 / 台南成大醫院教學中心/統一夢時代購物中心/ 伯恩髮型沙龍連鎖店 【學術機構】 ：國立高雄餐旅學院/國立屏東科技大學/文藻外語學院/ 樹德家商/崑山科技大 學/中國生產力中心-大專女學生領 導培訓營/和春技術學院/國立中正大學/成大研究發展基 金會補助地方政府訓練課程-數位行銷班/輔英科大/弘光科大 【旅館機構】 台南市旅館商業 ： 同業公會/高雄福華飯店/墾丁福華飯店/ 霖園大飯店/寒軒國際大飯店 歡迎與我聯絡： : TEL 0929-030-547 E-mail : ying7783@yahoo.com.tw 講師：李鳳英 1 2 生涯發展的階段 大 職場倫理 職場用人 職場實務 職場新鮮人 職場的禮儀與態度 如何塑造個人形象 3 綱 所得 就業摸索期 學習期 衝刺期 創業 考慮期 高原期 待退休 走老運 就業、換工作 求學 兼職 35 歲 45~50 歲 60~65 歲 年齡 20~22 歲 4 1 何謂職場倫理 職場倫理 五倫：君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友，五種的人際關係 古有明訓：四維八德，國有 國法、家有家規 職場倫理：企業文化、工作規範、職場紀律、工作倫理 5 6 新工作倫理 職場常見的三個問題 1.無時間觀 2.眼高手低 3.混水摸魚 現代上班族效忠的，不再是打不破的飯 碗，不再是老闆，而是自己的專業 優秀的工作 表現； 不再只是為了公司目 標，而是要為自己打造一張具競爭力的 履歷表 現代上班族不求 終生雇用，而追求終生就 業 7

8 2 正確的工作觀 心態：理念相符、敬業樂群、具忠誠度、有工作熱忱、配合度高 處事：善於溝通、不 恥下問、講求效率、善用資源、具時間觀念、主動回報、有前瞻的眼光 作風：講求效率、主動自動自發、重視協調、不推諉、不卸責、勇於認錯、有接受指 正之雅量、抗壓力高、具管理能力 職場用人 9 10 企業需要的人才(1)品德 操守 紀律 忠誠度 服務熱忱 企業需要的人才(2)專業能力：職務本身的專業技能 瞭解公司產品的專業 一般管理的專業知識 團隊合作： 若能與各種人合作共事，不分派系，則能建立良 好的人際關係，產生團隊合作的精神 12 11 3 企業需要的人才(3)行動力 坐而言不如起而行 職場理想人選應具備的條件(1)

正確/謹慎：盡量避免出錯、講求細節、力求完美 記性好：要做主管的手，做主管的腳，不要老是 被主管釘，不要成為主管的負擔 智慧/精明：不斷學習新知、見多識廣、判斷精確 積極/負責：主動任事、勇於承擔 身心靈健康 有健康的身心及善良的心靈 樂觀、積極主動，熱心助人 13 14 職場理想人選應具備的條件(2)職場禁忌(1)--哪些人最讓企業傷腦筋? 反應敏捷/舉一反三/觸類旁通： 不要一個口令一個動作 不計較/不分彼此： 分擔工作 捨我其誰，樂於與團隊合作 互動：善解人意、和顏悅色、用心、體貼 人際關係：角色及分 寸拿捏得宜 15 穩定度低、抗壓性差 缺乏工作熱忱、工作意願低 口氣言語及行為態度不佳 出勤差，遲 到早退，配合度低 積極主動性差，不會主動回報工作進度 自我中心主義，沒有團隊意識 缺 乏被指正的雅量 16 4 職場禁忌(2)--哪些人最讓企業傷腦筋? 如何提升自己的職場身價(1)

1.學習：終生學習、加強第二外國語言、培養第 二、三專長 2.創造：創造被利用的價 值，建立不可替代性 3.價值：經常問自己對企業的附加價值為何? 4.態度：決定你的工作壽 命是態度(不要怕起薪低、職位低，所謂英雄不怕出身低)情緒管理差，動不動就哭或要說辭職 越級報告，不遵守職場倫理 愛搞小圈圈，東家長 西家短，賣弄嘴皮子 無責任感，忘性比記性好，文件錯別字多 做過多的批評 好逸惡勞，不 腳踏實地 採取獨善其身的政策 17 18 如何提升自己的職場身價(2)

5、投入：專注地投入工作

6、不眼高手低：不要以學歷來要求高薪，薪資 的高低需視 對公司的貢獻度。

7、情緒管理：善於情緒管理比經驗、學歷、知識還要重要。應具備的職場倫理 19 以禮待人，禮多人不怪 先做好自己份內的事 不要只顧碗裡，也不要只看碗外 不要以為 自己賺到了或吃虧了 不要怕接受任務與承擔責任 不要怕面對失敗與挫折 不要倚老賣老 與 任何同事都有同舟共濟的心 對任何任務都能全力以赴 提升自我內涵才得到他人尊重 20 5 職場實務 職場實務 職業＝財富＋名利＋地位＋自我成長＋自我認同 最佳職務＝性向＋興趣＋能力＋運氣 業者尋才的心態：千中選一，識中千里馬，能引 鳳築巢 多數求職者的心態：錢多、事少、離家近、睡到 自然醒、主管疼、異性多 21 22 核心競爭力＞學歷 核心競爭力＞學歷 如何成為老闆最愛的員工 唯有深耕，才能成為專業經理人 若只有短期契約，則難有長期飯票 不是你想做什麼，而是想你能做什麼 要找一份適合的工作，而不是找一份好工作 想辦法解決問題；而不是抱怨問題 把事情做到最好；而不是只是做好或做了 對

對於不知 道的事；先學會了，再提出問題 積極面對問題；而不是為失敗找理由 在正確的時間；做正 確的事 23 24 6 工作價值 如何建立職場的競爭價值 凡走過必留下痕跡 作好現在的工作就是最好學習 學歷≠學識 經歷≠經驗 沒有學經歷 難證明學識與經驗 機會是留給準備好的人 終身學習立於不敗之地 基礎－具必備的『核心價值』 加持－具領先的『附加價值』 昇華－具致勝的『感覺價 值』 有能力→產生價值→提高價格(薪資)→獲得名利 績效＋報酬＝快樂工作 高績效、高報 酬→跳槽、挖角 低績效、低報酬→降薪、捲舖蓋 25

26 職場魅力 在職場上「魅力」也是一種「實力」 感染力強 表達力佳 全心投入工作 勇於承擔責任 熱力、號召力 成就多、少抱怨 容易 適應環境 有明確目標 職場新鮮人 27 28 7 新鮮人的工作態度(1)新鮮人的工作態度(2)出勤：不遲到、不早退及配合工作需求上下班 禮儀：有禮貌、虛心請益 人際：與同仁 建立良好的互動關係 離職：好來好去，以禮開始、以禮結束 不計較：多做多學不要太計較 態度要親切 對人要尊重 說話要保留 做事要盡力 團隊要合作 29 30 給求職者的建議(1)1.培養虛心學習的態度: 工作態度和敬業精神是企業用人的第一 考量，要在工作中找 到熱誠、穩定性要好。2.加強職場倫理: 做一個得體應對得宜的企業守門人。3.培養專業 素養: 在講求『專業分工』的時代，若缺乏專業 技能，獨有高學歷將不再具競爭力。31 給求職者的建議(2)4.及早與企業互動，瞭解企業需求: 一來可更確定自己的興趣和未來方向，二來可瞭解 及加強自身之不足。5.加強實做能力: 儘管在校成績總是優異，不代表其工作執行 力或人 際關係的互動上也達滿分, 應加強實做 能力。32 8 給求職者的建議(3)6.取得相關執照: 中國大陸推動 「持證上崗」 制度，未來到大陸就 職機會甚為頻繁，應 及早加強專業技能提昇個人 競爭力。7.培養國際觀: 『胸懷國際、放眼天下』在無國界、地球村的職 場，同學們應加強國際語言，及早與世界接軌。8.終生學習: 社會大學學不完, 出國留學或續讀研究所不是必然 之路，及早投入就業市場、及早卡位了解自身之 不足，視 實際需要再進修才是務實之道。33 職場的禮儀 34 說話前先做～情緒管理 說話的基本應對禮儀 生氣時：少說、不說 對事情不了解時：不說 與此事無關者：不說（不翻舊帳）暫停： 暫停不說話也是一種溝通 煞車：勿遷怒 打招呼： 最佳表情～ 「四眼交會＋微笑點頭」 正確合宜打招呼： 自然自信，不卑不 亢 成熟穩重，十分優雅 35 36

9 說話的基本原則 職場談話技巧 少說

多聽 愛因斯坦說…是非只為多開口 少說話才能聆聽別人的說話 做一個好聽者 誠 意～眼睛注視對方 放下手邊工作～專心聽 忍耐～是種美德 勿糾正對方～ “你已經講過好幾 遍了” 37 禮貌用語必須發自內心，真心誠意並面帶微笑的說出。基本敬語 您好 早安／午安／晚 安 歡迎光臨／謝謝光臨 請 謝謝 對不起 再見 禮貌用語 請稍候 勞駕 麻煩您了 對不起，讓您久等了 招待不周 請見諒 托福 38 職場用語 10 字金言 職場談話敬語 金字塔敬語 1.請 ……………………… = 氣質 2.3.謝 謝……………… = 感恩 起 …………= 修養 4.5.6.對 不 7.8.9.10 您 辛 苦 了…… = 鼓舞 請 謝謝 對不起 不用客氣 太麻煩您了 需要我幫忙嗎 這是我應該做的 我來為您詳細 解說 希望下次再為您服務 39 40 10 什麼是形象 如何塑造個人形象 個人藉由外在實體表達內在精神，包括：涵養、美學、品味等。展現個人神態、氣質、風采於外之形象。氣度：氣質、風度。應對：來自肢體語言。儀表：在 30 秒決定他人對 你的印象。41 42 7/38/55 定律 上班前的準備工作(1)雅伯特.馬布藍(Albert Mebralian)提出 整體表現上，旁人對你的觀感： 7% ：說話的 內容 38% ：表達的口氣，手勢等方法 55% ：外表 心理的準備 告訴自己，每一天都是新的機會與挑戰。告訴自己，第一線員工是公司的 命脈與前 鋒。業務就是要無孔不入，無微不至，全力以 赴。43 44 11 上班前的準備工作(2)為何要塑造個人形象 身體的準備 整體儀態需面面俱到。頭部：化妝、頭髮、耳朵、眼鏡、耳環。身體： 服裝、配飾、香水、鈕釦、頭皮 屑。手部：指甲、戒指、手錶、手鍊。腿腳：襪 子、鞋子。其他：制服、手提包、手帕、私人物品。45

合宜的穿著，不一定保證能獲得工作； 但不合宜的穿著卻是不被錄用的原因之一。女 性因穿著不當而不被錄用的機率，是男性 的三倍。裝扮得體是加分，但不宜過度艷麗。成 功的穿著，提高致勝的機率。46 建立好印象的 9 個重點 共勉～自我轉變 心若改變．．你的態度跟著改變 態度改變．．你的習慣跟著改變 習慣改變．．你的性 ． ． ． 格跟著改變 性格改變．．你的人生跟著改變 ． 1.以誠懇的態度說話。2.以開朗的態度，明快的語調說話。3.音量要適中，聲音不 可太高或太低。4.正確的使用敬語。5.使用高尚的語彙。6.改正不好的用語及語病。7.不重複敘述同樣的事情。8.避免找藉口或是敷衍的字彙。9.保持幽默感(要常練習，才 能表現自然)。47 ～馬斯洛 48 12 ～謝謝聆聽～ 敬 祝 身體健康 家庭幸福 樂在服務 歡迎與我聯絡 李鳳英 手機 : 0929-030-54
E-mail : ying7783@yahoo.com.tw 49 13 1

第二篇：《职场伦理》学习心得

<<职场伦理>>学习心得

通过学习我的主要体会如下：

1、尊重

身为职场中人，应该熟知职场礼仪,懂得上下尊卑，学会对自己上司尊重，理解上司所作所为。职场中要学会尊重，尤其对自己上司，首先你要尊重他的这个位置，学会服从。

2、学会包容

有些时候不能不吃些亏，受些气，但我觉得很多时候我们应该思考亏由何来，气从何出。不要有“职场中的人就应该人人平等”这样的误区。职场中没人权限平等，级别平等。

3、感恩

学会感恩，感谢领导对自己的关爱关怀，感恩老员工、老领导给自己的忠告，传授的经验。

4、人格平等

年轻人一定要记住上下尊卑，不然你会处处碰壁，主管和员工发话权不同，所承担责任也不同。

5、主管员工责任不同

主管和员工承担的责任是不一样的，主管对此事负责，理所当然他就应该有更大的权利，他就会得到更大的利益。要理解责、权、利三者关系。他要对成败负责，因此就应该受到更大尊重。

6、本事价值论

不要永远把自己当发光体，不要自以为是，永远不要有本事价值论这个误区。要学会谦虚谦卑。

这次学习，感受颇多。上级：受到尊重 ；下属：谦虚谦卑。尊重主管位置，把握好自己位置，人格平等，上下级承担的责任不一样，理解发光体与反光镜，学会跟顾客讲道理，做中国好员工！

第三篇：职场礼仪

服务礼仪开头语：我国是礼仪之邦，礼仪在生活中无处不在，注重礼仪不仅是社会需要，也是个人修为的展示。了解、掌握&恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。

所谓礼仪是是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以

一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为

为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。

首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提

高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。

在这次培训课程结束的时候，大家会学到：? 在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体；? 当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面；? 以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对 方握手；当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。

礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主

要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.

第四篇：职场礼仪

三、职场礼仪——模拟职场面试

（一）活动内容

本次活动面向全校大学生，以个人参与为主。采取多公司多聘者的模式，邀请各个企业的人力资源部负责人或社会单位人事部负责人到我校（也有相关的专业老师作为评委）举行面向全校的大型模拟招聘大赛。由各企业选出根据职业要求和参与者表现最终确定一批的应聘成功者可获得由我校和招聘企业颁发的获奖证书。

在活动的前期会有相关的海报和传单宣传，扩大活动的知名度。

（二）活动流程

1、海选

征收个人简历，并请专业老师进行初步审查，选拔优秀选手进入初赛，此阶段将会评选出“最佳个人简历设计奖”。

2、初赛

以问卷形式对参赛者进行职场礼仪知识的考查，要求选手在规定时间内独立完成，根据各选手成绩的高低，由专业老师选出前20名进入复赛，参加现场招聘。

3、决赛

以面试的方式开展，环节有自我展示（包括参赛选手自我介绍和对所应聘职位的竞职演说），职场问答，实力环节。最后由学校领导及活动赞助商代表对应聘者的总体表现进行点评及公布获奖名单。

（三）活动时间与地点暂定

第五篇：职场礼仪

职场礼仪是人们在职业中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。看看下面三则职场礼仪小故事，为您揭开职场礼仪重要性。

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，如果你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您认识简·史密斯。”如果你在进行介绍时忘记了别人的名字，不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。

握手礼仪

握手的故事：1989年5月，在戈尔巴乔夫访华前夕，邓爷爷曾指示外交部，他与戈尔巴乔夫会见时“只握手，不拥抱”，这不仅是对外交礼节的一种示意，更是对两国未来关系的定位。尼克松总统在回忆自己首次访华在机场与周总理见面时也说：“当我从飞机舷梯上走下来时，决心伸出我的手，向他走去。当我们的手握在一起时，一个时代结束了，另一个时代开始了。”据基辛格回忆，当时尼克松为了突出这个“握手”的镜头，还特意要求包括基辛格在内的所有随行人员都留在专机上，等他和周恩来完成这个“历史性的握手”后，才允许他们走下飞机。

职场礼仪重要性点评：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

电子礼仪

电子邮件的故事：在Email营销中，电子邮件发送时机选择是影响Email营销效果的因素之一。关于邮件发送日期也一直是一个颇富争议的问题。去年，美国Email营销服务机构Return Path调查认为，星期一是发送电子邮件的最佳时间，发送成功率明显高于一周中其它日子。星期五的邮件发送成功率则低于平均发送成功率。星期六是一周中发信成功率最低的日子，其次是星期天。

职场礼仪重要性点评：电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

道歉礼仪

门捷列夫是俄国著名化学家，他最大的贡献就是发现了化学元素的周期表。门捷列夫是个治学十分严谨的人，他的时间观念很强，几乎把每天的时间都安排得满满的。有一天，一个熟人到门捷列夫家里串门，他一坐下来就喋喋不休地讲个没完没了。直到说累了，才意识到自己的话可能太多，就问道：“我是不是使你感到厌烦了﹖”门捷列夫好一会儿才回过神来，说：“对不起，你刚才说到哪儿了﹖你继续说吧，我正在想自己的事呢”那人一听，吃了一惊，原来自己讲了半天，对方连一句话也没听进去，那人终于知趣地起身告辞了。

职场礼仪重要性点评：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

最佳答案

提示:中华民族有5000年的文明历史，悠久灿烂的文化，历史上多少关于文明礼仪的故事流传至今，多少历史人物因此而流芳百世。在如今市场经济的历史变革中，好多人忘记了本该具有的优良美德，转而崇拜金钱和物质。人与人之间仿佛也变得越来越冷漠，交往中多了一些“自我保护”，少了本应由的的理解、尊重、互助、友爱。朋友！请放下戒心，文明礼仪从你我做

///真诚友爱

真诚友爱是一种崇高的道德情感。因此，要树立“心中有他人”的观念，与同学友爱团结。同学之间要平等待人，相互尊重，一言一行，一举一动都要从团结的愿望出发。平时遇见同学一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以问好、点头、微笑、招手或喊一声名字等。要做到热情、诚恳。用你的真诚去爱别人，必然会得到别人真诚的回报。

///每位同学都需要被他人关爱，被他人尊重。首先是尊重他人人格。讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。其次，要尊重他人的生活习惯。每位同学的生活习惯是自幼养成的，是受家庭的教育和周围环境的影响而潜移默化的结果。尊重别人的生活习惯就等于对他人人格的尊重。

集体意识

每一个人都离不开集体，正像一滴水离不开浩瀚的江河大海一样。因此，我们每位同学都要有集体意识。在集体生活中，要顾全大局，遵守规章制度，不可我行我素。在你付出的同时，也将会得到社会的尊重和他人的尊重。

///善于交谈

交谈是同学之间交流的主要形式之一。交流可以增加同学间的了解、友谊和相互增长知识。同学们之间的交谈应该注意一些问题：

1、说话态度要诚恳谦虚，要语调平和，不可装腔作势。

2、交谈中力求语言文雅注意场合分寸。

3、开玩笑，应注意，该说的就说，不该说的不说。听同学说话时态度要认真，不得轻易打断别人的讲话，要插话或提问应选择适当的时机，若同学说得欠妥和说错了，应在不伤害同学自尊心的情况下，恳切、委婉地指出。吵架、骂人说难听话是一种无教养的行为及无礼的表现。

///借物还物

同学们经常在一起，难免相互之间借用东西，但是须谨记有借有还，即使随便用一下别人的物品，也应事先打招呼，征得他人同意。

///帮助他人

乐于助人是我们中华民族传统美德之一，也是校园礼仪中不可缺少的内容。当有同学需要帮助时，应分清是非，弄明情况，如果是对的，应尽力而为、量力而行、助其一臂之力，忌视而不见、置之不理。如果要你弄虚作假，或者是违反校纪的事，就要有正确的是非观，不可同流合污。自己需要帮助时不要强求别人，要学会换位思考多替他人考虑。尽量不给别人造成困难，甚至带来麻烦。(北京礼仪学院院长校李柠)

一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。孩子一不小心，手中的饼干掉在地上。母亲马上停下车，轻声对女儿说：“来，咱们把它扔到垃圾桶里去。”说着便把孩子抱下来，俩人弯腰一起去捡地上的碎饼干。就是这一普通的一幕，不由让人想起一句话：素质，是一种习惯。仔细想想，不是吗？无论这位母亲，还是将来的孩子文明素质如何，在这一细节中已有了答案。

文明礼仪的故事:

1.团结友爱--心平气和的刘铭传

清廷派驻台湾的总督刘铭传，是建设台湾的大功臣，台湾的第一条铁路便是他督促修的。刘铭传的被任用，有一则发人深省的小故事：当李鸿章将刘铭传推荐给曾国藩时，还一起推荐了另外两个书生。曾国藩为了测验他们三人中谁的品格最好，便故意约他们在某个时间到曾府去面谈。可是到了约定的时刻，曾国藩却故意不出面，让他们在客厅中等候，暗中却仔细观察他们的态度。只见其他两位都显得很不耐烦似的，不停地抱怨；只有刘铭传一个人安安静静、心平气和地欣赏墙上的字画。后来曾国藩考问他们客厅中的字画，只有刘铭传一人答得出来。结果刘铭传被推荐为台湾总督。

按语：没有耐性的人，必定缺乏坚毅持久、克服万难的精神，自然成就不了甚么伟大的事业。我们希望将来能有所作为，首先便须磨炼自己的耐心和毅力。

2.孔融让梨

孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。

孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”

孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。

3.程门立雪

“程门立雪”这个故事出自《宋史·杨时传》：“见程颐于洛，时盖年四十矣。一日见颐，颐偶瞑坐，时与游酢侍立去。颐既觉，则门外雪深一尺矣。”

“程门立雪”说的是宋代学者杨时和游酢向程颢、程颐拜师求教的事。杨时、游酢二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，但是正遇上程老先生闭目养神，坐着假睡。这时候，外面开始下雪。这两人求师心切，便恭恭敬敬侍立一旁，不言不动，如此等了大半天，程颐才慢慢睁开眼睛，见杨时、游酢站在面前，吃了一惊，说道：“啊，啊！他们两位还在这儿没走？”这时候，门外的雪已经积了一尺多厚了，而杨时和游酢并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。

这个故事，就叫“程门立雪”，在宋代读书人中流传很广。后来人们常用“程门立雪”的成语表示求学者尊敬师长和求学心诚意坚。

4.千里送鹅毛

“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。

路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。

到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”

这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。

程门立雪的典故 “程门立雪”这个故事，说的是宋代学者杨时和游酢向程颢程颐拜师求教的事儿。二程是洛阳伊川人，同是宋代著名儒学家。二程学说，后来为朱熹继承和发展，世称“程朱学派”。杨时、游酢，向二程求学，非常恭敬。杨游二人，原先以程颢为师，程颢去世后，他们都已四十岁，而且已考上了进士，然而他们还要去找程颐继续求学。故事就发生在他们初次到嵩阳书院，登门拜见程颐的那天。相传，一日杨时、游酢，来到嵩阳书院拜见程颐，正遇上这位老先生闭目养神，坐着假睡。程颐明知有两个客人来了，他欲不言不动，不予理睬。杨、游二人怕打扰先生休息，只好恭恭敬敬，肃然待立，一声不吭等候他睁开眼来。如此等了好半天，程颐才如萝初醒，见了杨、游，装作一惊说道：“啊！啊！贤辈早在此呼！”意思是说你们两个还在这儿没走啊。那天正是冬季很冷的一天，不知什么时候，开始下起雪来。门外积雪，有一尺多深。这个故事，就叫“程门立雪”。在宋代读书人中流传很广，后来形容尊敬老师，诚恳求教，人们就往往引用这个典故和这句成语