规服办总结

第一篇：规服办总结

成都市XX区安全生产监督管理局 2010年度规范化服务型政府建设工作总结

区规服办：

根据区规范化服务型政府建设领导小组办公室《关于开展全区规范化服务型政府建设目标检查的通知》要求，我局对照全区规服建设专项目标分解方案及相关会议、文件精神，逐一进行了认真自查。今年来，在区委、区政府的正确领导下，在上级业务主管部门和区规范化服务型政府建设领导小组的具体指导下，我局不断完善规范化服务型政府建设各项工作制度，明确各科室职责，积极稳妥地推进政务公开、依法行政，提高服务质量。现将我局规范化服务型政府建设工作总结如下：

一、领导高度重视，强化内部管理

按照区政府和区规服领导小组相关文件要求，为切实将我局规范化服务型政府建设工作落到实处。我局结合实际，确定了一名副局长分管和各科室科负责人为成员的规范化服务型政府建设工作领导小组，把规范化服务型政府建设工作纳入了我局工作的重要议事日程。此项工作实行分级负责，一级抓一级，保证规范化服务型政府建设工作的顺利开展。同时将规范化服务型政府建设工作纳入单位内部目标考核管理，建立规范化服务型政府建设的考评和责任追究机制，加大了监督力度。

二、狠抓政务公开，拓宽公众监督渠道

针对不同政务和事务的内容、要求、对象等，充分利用区公众信息网、政府信息公开网、部门网站等平台，适时公开办事信息。通过公开电话、电子信箱等，进一步拓展了公众参与监督的途径，扩大了公共信息来源，增强了决策的民主性，公众参与监督的途径畅通。针对服务对象的需求和老百姓关心的热点问题，对办事程序、办结时限等严格按照相关法律法规来规范公开，确保公开内容的真实性和准确性。公开时间与内容相统一，及时准确，并且做到长期公开、定时公开与及时公开相结合。

按照区政府信息公开办对政府信息公开工作要求，我局领导高度重视，要求职能科室和具体工作人员按照区政府统一部署，遵循此项工作总要求，紧密结合我区安监工作的实际，制定了《XX区安监局信息公开分类规范》，对历年来形成的文件进行全面梳理，严格了发文程序和信息报送制度，对所有涉及信息进行全面梳理和录入，于4月底提前完成了历年来的政府信息公开工作，并逐步建立了行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理长效机制。

三、强化培训，强化素质

我局担负着全区安全生产监督管理工作的职责，按照规范化服务型政府的要求，进一步建立健全了相关制度，规范行政审批行为，严格按照《行政许可法》和行政审批制度改革的有关规定，对办理行政审批项目的条件和环节进行清理，进一步优化和简化了审批程序，提高了审批的公开性和透明度。进一步加强了以烟花爆竹、危险化学品、非煤矿山安全等专项整治工作，深化了安

全生产管理规范化建设工作。把《行政许可法》、《行政诉讼法》、《公务员法》、《安全生产法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规作为行政执法人员培训考试和资格论证的重要内容。采取集中学习与自学相结合，研究讨论与培训考试相结合的方式，加强全局人员的理论和业务学习，做到人人有学习计划、有学习内容、有学习笔记、有学习体会。拟定公务员培训学习计划，积极组织公务员参加集中培训，严格要求安全生产监察人员依法履行职责，切实做好事前预防、事中监督和事后查处工作，确保行政处罚合法、合理。

四、提高效能，扎实有效推进窗口工作

强化窗口工作人员素质建设，健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制度，窗口人员做到了在纪律上严格遵守中心各项规章制度，在工作中认真学习政策，不断提高业务水平，强化服务意识，自觉接受群众监督。局主要领导及分管领导经常深入窗口指导检查工作，了解入驻工作中的情况，研究解决工作中存在的问题。自入驻政务中心以来，无一例投诉事件和违纪事件发生。窗口人员结合本单位的实际，逐项梳理中心办事流程和时限，进一步优化了办件流程，精减了办件时限，提高了办件效率，按期办结率100%。认真做好咨询服务工作，对涉及多部门的咨询事项，及时联系相关部门，为咨询者答问释疑，切实向办事者、咨询者提供高效便捷的政务服务。

五、改进工作作风，加强企业服务

我局建立了重大投资项目跟踪服务制度和定期走访企业制

度，服务企业目标一票否决制，为重大项目投资开辟“绿色通道”，减少办事环节，缩短办事时限。对重点项目安全保障服务工作明确了专人和时限，做到特事特办、急事急办、快事快办。在安全生产“百日督查”、隐患排查治理相结合的综合检查时，会同相关职能部门，对全区建筑、道路交通、桥梁、学校、医院和危险化学品、烟花爆竹等企业展开了安全隐患综合排查治理，逐一逐级落实排查治理和防控责任、措施、时间和预案，及时消除事故隐患，确保尽快恢复正常生产，减少企业损失。

六、推进队伍建设，有效提高工作效率

我局进一步在队伍建设上做文章，结合安全监管的新形势，多次召开党组和全体职工会，特别针对效能建设活动，我局以高度的政治责任感和认真负责的态度，精心组织、周密部署、狠抓落实。积极征求服务对象的意见和建议，找出本单位在政风行风建设方面存在的问题，明确整改任务、科室、责任人和时限，采取有效措施确保整改取得实效。通过认真整改，全局干部职工工作责任心增强，工作作风更加扎实，形成全力以赴干事业，一心一意谋发展的工作氛围，全区安全生产总体态势平稳。

二○一○年十二月二十八日

第二篇：安服办工作总结

我办公室日常工作主要有以下几个方面：

1、监督辖区内企业安全生产情况；

2、辖区内环境监察与维护；

3、调查在建项目推进情况以及能源消耗情况。现将本工作开展情况做一个汇报：

一、安全生产监督方面：机截止11月13日，我办公室共向企业发放有关安全生产工作文件13份，召开安全培训会议7次；根据上级部署和计划安排，我们共组织检查人数340人次，检查生产经营单位129家，查出安全事故隐患16处，下发整改意见书6份，隐患整改率达100%；在辖区堰塘边设立安全警示牌20余处；与此同时，督促企业办理职业危害申报工作也在进行之中。

二、环境监察方面：督促相关企业完成了排污许可证办理，监督生产类企业日常排污情况，并对群众举报的环境污染事件进行了及时的处理。

三、经济方面：完成了辖区内能源消耗情况统计、应上级要求，对限上批发和零售业进行了入库登记、完成了规模以上企业的申报工作，并每月向上级汇报辖区内项目推进情况。

下阶段工作：健全办公室相关台帐，做到有据可查；完善检查记录表，使检查更细致。

第三篇：(社区办)双创双服

关于“双创双服”活动的几点认识

社区管理办公室徐丹

我区为深入贯彻党中央及省市决策部署，聚焦创新创业和服务发展、服务民生。认真实施各项民心工程，大力优化投资发展和营商环境，坚持以“创新、强企、解难、惠民”为主题全面开展“双创双服”活动。

一、创新创业是奋斗的抓手。

创新是奋斗的活力源泉，创新能够让奋斗行稳致远；创业是奋斗的载体，创业能够让奋斗扬帆远航。同时，奋斗又能让创新永远欣欣向荣，日新月异；奋斗又能让创业获得强大动力，从小业到大业，为创业注入磅礴力量。

二、服务发展、服务民生是奋斗的落脚点。

奋斗就是要能够给群众带来实惠，要能看得见，摸得着，有效果。“服务发展、服务民生”给我们树立了标准。下大力解决市场主体反映最集中的突出问题，下大力办好人民群众需求最迫切的事情，积极推动我区创新发展、绿色发展、高质量发展。

我单位围绕区“双创双服”工作，进一步改善城区环境面貌，完善社区服务功能，方便居民生产生活，打造环境优美，设施便利，宜居宜业的社区生活圈，提升社区居民幸福指数。一要改善社区环境面貌。在去年创建“美丽小区”的基础上，加大环境面貌整治力度，建立长效管理机制，永葆城区“洁、绿、亮、美”。二要加强社区公共服务。从卫生、便民、物业、安全、入学等多方面强化社区管理、完善社区公共服务，充分利用社区资源，打造服务型社区。推进社区精神文明建设。三要建设文化型社区。区文化馆和图书馆要力争面向全区大众，为群众提供丰盛的精神食粮；加快游园建设，提升社区休闲健身小广场的档次；规范社区文化队的管理。引导他们多开展健康、向上的文娱活动；建设社区老年人室内活动室、图书阅览室，儿童科普室等。满足不同阶层，不同年龄的社区居民的精神文化需要。

“双创双服”活动能够激发双创活力、改善营商环境、增加优质民生供给，能够让人民奋斗有抓手，用奋斗打造2018年桥东精彩，用奋斗抒写出2018年的优异答卷。我坚信，“双创双服”活动必然给桥东人民带来更多的获得感、幸福感。

第四篇：医院优服办工作人员职责

医院优服办工作人员职责

一、加强和协调医患沟通的职责

为尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系不断满足患者的医疗服务需求，优服办工作人员需要做到：

1、每季度对住院、门诊病人问卷调查各100份。

2、工休座谈会医院、科室每月一次。

3、定期召开社会监督员座谈会，每年两次。

4、门诊大厅设置总值班长及时为患者排忧解难，协调医患关系。

5、制定投诉制度，热情接待，认真检查，及时回音。

6、不定期面向社会开门评院。

7、设立举报箱，公开举报电话。

二、接待患者投诉及表扬的职责

1、热情接待患者来信及来访，无论投诉与表扬都要求工作人员认真热情，耐心亲切。

2、针对患者提出的质疑或不满，接待人员要详细记录、认真整理、协助核查、督导处理。

3、对需由院领导解决的重大投诉事件，应及时向主管领导逐级请示汇报。

4、对上级部门或领导交办的投诉事件，应及时上报处理情况及结果。

三、管理医务人员《医德档案》的职责

医德医风档案室全面考核每个职工职业道德情况的重要材料，也是评选先进、晋级、晋升聘任、考察干部的重要依据，其管理制度是每半年组织一次全院职工考核，要求工作人员按时发放，定时收集，认真整理，仔细保管。

四、对医院优质服务工作监督考核的职责

1、定期督导各科室设立意见本，定期收集整理意见箱的意见，一旦发现问题马上解决。

2、督导门诊大厅总值班长制度的执行，协调门诊工作，随时收集群众对医院工作的意见、建议。

3、每月对各科室进行不定期抽查，从文明服务、不开搭车药、着装整齐与否等多方面进行考评，月底将根据考评情况上报《优质服务工作考核工作兑现表》，严格按照扣分标准与当月个人及科室奖金进行挂钩、兑现。

4、对查出的问题、群众投诉意见和热线举报及时进行梳理分析，找准问题的结症，制定切实可行的整改措施。对于顶风违纪的人和事，行风办和监察室负责核查，严肃追究当事人责任和直接领导的连带责任。

5、对工作搞得好的科室和个人，要进行表彰；对出现严重问题以及行风建设建设排名倒数第一的科室要进行通报批评；对药品回扣、乱收费、开单提成、“红包”等问题做到发现一起、查处一起，对年底考核不达标的科室要实行“一票否决”。

第五篇：党服总结

党服心理组期末工作总结

大一的生活悄然已逝，一转眼，我快是大二的学生了。不由感慨，大学生活真的好快！记忆里，一年的大一生活,有欢笑,有泪水,有失败,有收获。这学期我加入了党服心理组，是我最开心而最期盼的事情。虽然我在党服心理组还只是半学期的时间，但在这段时间中，我觉得我跨出了一大步，不管在别人眼里也好，还是自己眼里，都在不断的成长。

自从加入党服心理组这个大家庭后，我觉得自己变得与以前不一样了，尽管在别人眼里，我还是个不合格的，但我自己已经觉得很高兴了，也达到了最初来大学中的目的，但是还是需要不断进步，不断前进。在这学期中，我主动参加了很多的活动，如清风社打扫垃圾；整理图书；心理主题班会；手语大赛等等；这些都是我以前想做而不敢做的，而现在，我想主动的去参与，去锻炼。在这学期中，我觉得在党服心理组，自己成长了很多，学长学姐以及各位同学都很亲近，相处的很好，也发现了问题，可以自己解决问题。有位学长说，做自己喜欢做的事情不算能力，做自己不喜欢做的事情那才叫能力，我觉得这句话非常好。以下是这学期自身存在的一些问题：

1.觉得自己看问题的角度还是不够全面。

2.自己一直以来存在的与别人沟通能力还是有所差距。3.存在“我试试”而不是“我会”的那种思想态度。

以上是这学期对于自身存在的一些问题，我也不断的在完善。在大学里，没有人会告诉你应该做什么该怎么做，只有自己慢慢的在生活中，工作中不断的去发现，去适应，去寻找自己要走的路。这就是生活，一段让我成长的生活。如果下学期我还能继续待在党服心理组，我必将在之后的时间中去锻炼和解决自身存在的一些问题，以下是我在下学期想要努力的事情：

1.把“我试试“的这种态度变成”我会“。

2.希望自己主动与别人沟通，不断加强自身素质。

3.把看问题的眼光放远一点，而不是只局限在一个小范围内。

总而言之，我一定会努力努力在努力，无论是学习，还是生活，还是工作，我都会认真的去对待，为自己精彩的大学生活而奋斗，当大学结束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

在此，也希望党服心理组也越来越好。最后，我想说，能够在党服心理组，是我这学期最开心，也是最好的一件事情。