实习总结供服

第一篇：实习总结供服

实习总结九个月的实习时间好快，一晃就过去了，我们已经告别了我们的实习生活，也永远告别了我们的学生时代，在这将近一年时间了，我们收获了好多，收获了知识，技术，友情，经验，还懂得了许多人生道理，…这些我们在学校中都无法学到，实习总结供服。通过实习使我们所学的基础理论,专业知识和基本技能综合运用于教育和教学实践：培养了独立工作,与人合作的能力,初步教育工作的各个环节,并查缺补漏,回到学校后补充知识营养！当我们进入美容院的那一刻，我们是那么激动，心想在那里一定要好好发展。把所有的女人变漂亮变年轻时我们的责任，作为一名美容师，我们应该在美容院认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的操作技能，这样才能为我们以后成为一名优秀的美容师垫下基础！实习开始了我们什么都不知道，但是公司的领导们都很照顾我们，刚开始给了我们一个全方面的培训，在那里我们学到了很多，无论是技术知识还是理论知识。在那里我们懂得了做名优秀的美容师具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。在实际生活中我们待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高，实习总结《实习总结供服》。实习生活虽然很枯燥但在那里我学到了美容师的产品销售技。例如美容用品是一般女性的日用必需品，很多女性都会去化妆品专卖店、百货公司专柜或超级市场购买，很少在美容院购买，这是因为美容院用的产品不同于大众化美容产品；美容院的产品多是针对问题性皮肤或特殊需求的专业性产品，而在百货公司、超市等销售的产品则是以满足普通大众的护肤、化妆需求为前提的；大众化的化妆品常见于报刊、广播电视等大众媒体上，影响较广泛，而专业性的美容品则在大众媒体上宣传较少。所以美容师必须首先具备专业的技术水平，否则容易让顾客产生不信任感，而高超的技术也是推销产品的基础。美容师要紧随潮流，密切注意业界发展状况及顾客的最新需求，把专业理论当武器，向顾客深入浅出地讲解；要全面了解准备推介的产品，知道该产品在社会上的有关反应及在同类产品中的对比情况，时刻关注市场，不做夸大其辞的推销，要善于观察顾客，根据顾客的经济状况、工作性质、消费习惯、穿着风格和品味等来推断其可接收性。现场推销时，切忌急功近利，要设法调动起顾客的积极性我们在美容院接触客人时，领悟了作为美容师说话一定有修养，美容师首先要明确一点，没有好客户，只有好服务，不要因为销售而服务，因为服务的好而自然销售，真正的销售在于售后，用心服务胜过所有的销售方法。美容师在为顾客服务的过程中，要保持整洁清爽的个人形象，带上真诚的笑容。真情的微笑是情感的自然表达，是良好沟通的开始，美容师在为顾客服务的过程中，要学会以真诚的微笑面对客户，让顾客从微笑中读出信赖。在个人性格方面，不管你是属于内向型还是外向型，作为一名美容师，首先需要具体的一点是需要善解人意。对于顾客服务中的各种细节都能够及时的注意到，并且对于顾客的需求能够较好的把握。我们经常服务客人时，让客人等的很久，一定要记得不要让客人等太久。这也需要美容师在顾客等待的过程中，能够及时的奉上一杯温暖人心的清茶，耐心的向顾客解释，并且尽快的安排美容师来为顾客服务。有时候我们很累，服务和技术上不到位是很正常的，美容师娴熟的手法以及技术是成就顾客服务效果的最重要的因素。首先只有自己的技术过关，才能有足够的信心和热情来为顾客提供服。真心诚恳的赞美也是作为美容师不可缺少的。赞美顾客首先必须真诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的尺度。赞美顾客也是如此，如果你的赞美不是出于真心，顾客就不会接受这种赞美，甚至怀疑你的意图。因为人性中有一个优点，就是“无功不受禄”。如果你毫无根据地赞美一个顾客，他不仅感到费解，还会莫名其妙，觉得你油嘴滑舌，有诡诈，想利用她，进而引起她对你的防范。所以在赞美顾客时，为避免引起类似误会，你必须确认你所赞美的顾客“确有其事”，并且要有充分的理由去赞美她。比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以对她说："你真美。这样她可能会感激你对她的赞美；但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话，则可能会引起她的烦感。实习有苦有乐，有欢笑有泪水，有数不尽得酸甜苦辣；实习让我丰富了知识，增长了经验；实习让我坚定了学习的信心，给予了我勇气；实习带来的是无价的人生阅历，是宝贵的一课。荆州职业技术学院医药卫生系0715：张斌丽2010年3月25日

第二篇：科服实习总结1

科技服务中心实习总结

认识并融入这个团队，是对进入这个团队的基本要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法，在过去一周里，在学长和学姐的指导和帮助下，在知识和工作经验方面学到很多东西，向同事交流工作技巧，相互学习共同进步。在这个过程中，认识到自己的弱处和不足，也深刻体会到了团队的力量和魅力。

在学习中做事，在工作中学习。工作中任何细节都不可忽略，只有认真完成工作，才能体会成功的快乐。任何人都有其独特的优势；自己只有不断学习才能不断进步，踏实肯干。在科服实习过程中，努力做好任何一件事情，用心记录每一个积累。在科服实习期间，与同事一起完成工作、一起学习、共同进步。充实课余生活，也让自己有了进步的机会和感受到自己的价值所在。

来科服实习期间，心境有时还显浮躁，做事偶尔还有粗心；这两点是在日后须牢记心中，并不断努力改进。相信，通过踏踏实实做事，谦虚低调做人，并在学长学姐和同事的帮助下，自己会在科服得到很好的成长，也会为科服的发展贡献自己的力量。

意见：1.放置小盆景，增添科服温馨感。.设置饮水机，供员工和顾客解渴。

3.加大宣传力度，增加科服业绩。

姓名：龙陈孔

第三篇：优服总结

二00一年优服工作总结

今年以来，我公司为使供水服务工作迈上新台阶，创出新水平，紧紧把握领导关心、群众关注的热点和难点问题，在继续巩固以往优服成果的同时，重点围绕“入户查表、入户收费、入户维修”展开卓有成效的城市供水优质服务工作，取得了突破性进展。纵观2001年1—5月份的优服工作，主要有以下几个方面：

一、加大宣传力度，提高优服意识

首先公司领导对优服工作高度重视，号召全体职工尤其是对外窗口部门职工行动起来，立足本职，爱岗敬业，塑造良好的企业形象。同时，组织各对外服务部门，采取多种形式宣传优服工作中的好人好事及采取的新举措、新方法，收到了良好的效果。

其次，公司营业处成立了查表、收费、维修、咨询服务队，定期到居民区进行供水服务宣传，并借助新闻媒体在社会上广泛宣传用水常识、法规及公司新出台的有关规定，增强了人民群众对城市供水工作的了解。公司继续发挥与电台“清晨热线”联办供水服务快车栏目的积极作用，以即问、即答、即办的形式，共圆满解决群众通过清晨热线反映的供水方面的问题

件。同时，为改进服务工作，向社会发放“供水服务社会调查表”200份，用户满意率98.6%，绝大多数用户对我们的工作给予了充分肯定，并为我们提出了许多建 设性意见，使我们服务水平大幅度提高。公司推出的“青年文明号”服务卡和“拆换水表通知单”两项便民举措增加了服务工作的透明度，受到了群众的普遍欢迎。

二、继续深入开展“优服示范区活动”

公司自创办“优服示范区”以来，坚持周四示范区服务制度，营业处由处领导带队，挑选业务精、能力强的服务人员携带维修工具、材料、宣传品到现场，定点、定时轮回服务，主动上门进行义务维修、提供咨询，极大地方便了用户。在进一步搞好春厂、罗城头、岭北、滏园新村、光明桥北、联纺路71号院六个优质服务示范区的同时，拟于今年开辟第七个优服示范区，继续扩大我们的服务范围，增加社会影响面。公司1—5月份优服示范区活动成绩显著，共开展示范区活动

次，现场维修

户次。对老、弱、病、残及军烈属等重点户进行回访共计

户，提供义务维修

户次，解决了他们的实际困难。多次受到用户好评，为公司赢得了良好的社会声誉。

三、切实解决供水服务过程中用户关注的热点、难点问题

公司针对已买房户无人维修问题，克服维修人员不足等困难，致力为用户提供服务。通过我们的辛勤劳动，解决用户的实际困难，对用户内部管道漏水而又无力查明的，组织专业技术人员为用户义务检漏。对部分用户反映的水压偏低的问题，公司组织有关部门千方百计加以解决。对用户关心 的入户收费问题，公司组织人员制定了可行性方案，多次召开入户服务研讨会，组织维修、收费人员克服种种困难，利用周六、周日业余时间到用户家里勘察现场，改造维修不合格上水设施，为实现入户服务创造了条件。目前已有648栋楼的26076户居民实现了入户抄表收费，1—5月份新增131栋5637户。广大受益用户对公司开展的该项工作非常满意。

四、继续搞好承诺服务，做到了有诺必践

2001年是公司实行社会服务承诺制的第五个年头，在对外服务承诺上，将向社会公布的给水业务接待、给水工程设计、工程施工、管网维修、供水压力、查表收费、水质承诺、“三来”处理等八项服务内容继续完善，以增强广大用户对我们服务工作的监督。我们始终把“用户满意”作为实施承诺制、搞好供水服务的宗旨，在践诺服务上狠下功夫，牢固树立“为民、利民、便民”的思想，强调“诚实”服务。广大对外服务人员在公司领导的率领下，带着感情搞优服，使社会服务承诺深入民心。公司在通过ISO9002质量体系认证后，按体系的要求积极开展工作，于今年四月份通过了中国方圆标志认证委员会质量认证中心对质量体系运行情况的监督性审核。这是对公司各项质量管理工作的肯定。特别是各对外服务部门，严格按照质量体系的有关要求开展工作，使服务更加规范化、制度化，从而有效促进了公司优服工作的顺利进行。

五、心系用户搞服务，全力以赴保用水

公司组织人员定期对全市直径300毫米以上的闸门逐一进行开关保养，更换了严重老化的闸门，使所有闸门处于良好的闭启自如状态，确保了居民和企事业单位生活及生产用水。为保证水质，使居民喝上放心水，多次组织对市区主要地段的管网进行大规模冲洗。同时，加强了110社会联动服务，提高应付各种重大突发性爆管事故的能力。想用户所想，急用户所急，认真处理每一个110报修电话，做到小修不过夜，大修连续干，保证管道能及时通水。此外，我们还热情办理“三来”，共承办人大代表建议、政协委员提案6件，满意率达100%。

1—5月份，公司共义务帮助用户清理埋压表井

次，查暗漏

次，处理“110”联动供水问题

件，“96116”热线反馈问题

件，解答用户咨询

次，发放宣传品

余份，处理“三来”

次，用户满意率达到100%。共收到用户锦旗

面，镜匾

块，表扬信

封。

六、局今年优服工作安排中与我公司相关的3件实事的完成情况：

总之，供水服务工作是一项与群众生活和工业生产密切相关的即光荣而又十分艰巨的任务。今年以来，在大家的共同努力下我们的优服工作取得了骄人成绩，但这已成为历史，我们不能一味地沉浸在幸福的喜悦之中，今年更加艰巨 的任务已经摆在我们面前。为此我们要继续努力，发扬成绩，克服不足，不断总结经验，为把我们的供水服务工作提高到一个新水平而努力奋斗。

第四篇：党服总结

党服心理组期末工作总结

大一的生活悄然已逝，一转眼，我快是大二的学生了。不由感慨，大学生活真的好快！记忆里，一年的大一生活,有欢笑,有泪水,有失败,有收获。这学期我加入了党服心理组，是我最开心而最期盼的事情。虽然我在党服心理组还只是半学期的时间，但在这段时间中，我觉得我跨出了一大步，不管在别人眼里也好，还是自己眼里，都在不断的成长。

自从加入党服心理组这个大家庭后，我觉得自己变得与以前不一样了，尽管在别人眼里，我还是个不合格的，但我自己已经觉得很高兴了，也达到了最初来大学中的目的，但是还是需要不断进步，不断前进。在这学期中，我主动参加了很多的活动，如清风社打扫垃圾；整理图书；心理主题班会；手语大赛等等；这些都是我以前想做而不敢做的，而现在，我想主动的去参与，去锻炼。在这学期中，我觉得在党服心理组，自己成长了很多，学长学姐以及各位同学都很亲近，相处的很好，也发现了问题，可以自己解决问题。有位学长说，做自己喜欢做的事情不算能力，做自己不喜欢做的事情那才叫能力，我觉得这句话非常好。以下是这学期自身存在的一些问题：

1.觉得自己看问题的角度还是不够全面。

2.自己一直以来存在的与别人沟通能力还是有所差距。3.存在“我试试”而不是“我会”的那种思想态度。

以上是这学期对于自身存在的一些问题，我也不断的在完善。在大学里，没有人会告诉你应该做什么该怎么做，只有自己慢慢的在生活中，工作中不断的去发现，去适应，去寻找自己要走的路。这就是生活，一段让我成长的生活。如果下学期我还能继续待在党服心理组，我必将在之后的时间中去锻炼和解决自身存在的一些问题，以下是我在下学期想要努力的事情：

1.把“我试试“的这种态度变成”我会“。

2.希望自己主动与别人沟通，不断加强自身素质。

3.把看问题的眼光放远一点，而不是只局限在一个小范围内。

总而言之，我一定会努力努力在努力，无论是学习，还是生活，还是工作，我都会认真的去对待，为自己精彩的大学生活而奋斗，当大学结束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

在此，也希望党服心理组也越来越好。最后，我想说，能够在党服心理组，是我这学期最开心，也是最好的一件事情。

第五篇：规服办总结

成都市XX区安全生产监督管理局 2010规范化服务型政府建设工作总结

区规服办：

根据区规范化服务型政府建设领导小组办公室《关于开展全区规范化服务型政府建设目标检查的通知》要求，我局对照全区规服建设专项目标分解方案及相关会议、文件精神，逐一进行了认真自查。今年来，在区委、区政府的正确领导下，在上级业务主管部门和区规范化服务型政府建设领导小组的具体指导下，我局不断完善规范化服务型政府建设各项工作制度，明确各科室职责，积极稳妥地推进政务公开、依法行政，提高服务质量。现将我局规范化服务型政府建设工作总结如下：

一、领导高度重视，强化内部管理

按照区政府和区规服领导小组相关文件要求，为切实将我局规范化服务型政府建设工作落到实处。我局结合实际，确定了一名副局长分管和各科室科负责人为成员的规范化服务型政府建设工作领导小组，把规范化服务型政府建设工作纳入了我局工作的重要议事日程。此项工作实行分级负责，一级抓一级，保证规范化服务型政府建设工作的顺利开展。同时将规范化服务型政府建设工作纳入单位内部目标考核管理，建立规范化服务型政府建设的考评和责任追究机制，加大了监督力度。

二、狠抓政务公开，拓宽公众监督渠道

针对不同政务和事务的内容、要求、对象等，充分利用区公众信息网、政府信息公开网、部门网站等平台，适时公开办事信息。通过公开电话、电子信箱等，进一步拓展了公众参与监督的途径，扩大了公共信息来源，增强了决策的民主性，公众参与监督的途径畅通。针对服务对象的需求和老百姓关心的热点问题，对办事程序、办结时限等严格按照相关法律法规来规范公开，确保公开内容的真实性和准确性。公开时间与内容相统一，及时准确，并且做到长期公开、定时公开与及时公开相结合。

按照区政府信息公开办对政府信息公开工作要求，我局领导高度重视，要求职能科室和具体工作人员按照区政府统一部署，遵循此项工作总要求，紧密结合我区安监工作的实际，制定了《XX区安监局信息公开分类规范》，对历年来形成的文件进行全面梳理，严格了发文程序和信息报送制度，对所有涉及信息进行全面梳理和录入，于4月底提前完成了历年来的政府信息公开工作，并逐步建立了行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理长效机制。

三、强化培训，强化素质

我局担负着全区安全生产监督管理工作的职责，按照规范化服务型政府的要求，进一步建立健全了相关制度，规范行政审批行为，严格按照《行政许可法》和行政审批制度改革的有关规定，对办理行政审批项目的条件和环节进行清理，进一步优化和简化了审批程序，提高了审批的公开性和透明度。进一步加强了以烟花爆竹、危险化学品、非煤矿山安全等专项整治工作，深化了安

全生产管理规范化建设工作。把《行政许可法》、《行政诉讼法》、《公务员法》、《安全生产法》、《安全生产违法行为行政处罚办法》等法律法规作为行政执法人员培训考试和资格论证的重要内容。采取集中学习与自学相结合，研究讨论与培训考试相结合的方式，加强全局人员的理论和业务学习，做到人人有学习计划、有学习内容、有学习笔记、有学习体会。拟定公务员培训学习计划，积极组织公务员参加集中培训，严格要求安全生产监察人员依法履行职责，切实做好事前预防、事中监督和事后查处工作，确保行政处罚合法、合理。

四、提高效能，扎实有效推进窗口工作

强化窗口工作人员素质建设，健全了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、绩效考核制度，窗口人员做到了在纪律上严格遵守中心各项规章制度，在工作中认真学习政策，不断提高业务水平，强化服务意识，自觉接受群众监督。局主要领导及分管领导经常深入窗口指导检查工作，了解入驻工作中的情况，研究解决工作中存在的问题。自入驻政务中心以来，无一例投诉事件和违纪事件发生。窗口人员结合本单位的实际，逐项梳理中心办事流程和时限，进一步优化了办件流程，精减了办件时限，提高了办件效率，按期办结率100%。认真做好咨询服务工作，对涉及多部门的咨询事项，及时联系相关部门，为咨询者答问释疑，切实向办事者、咨询者提供高效便捷的政务服务。

五、改进工作作风，加强企业服务

我局建立了重大投资项目跟踪服务制度和定期走访企业制

度，服务企业目标一票否决制，为重大项目投资开辟“绿色通道”，减少办事环节，缩短办事时限。对重点项目安全保障服务工作明确了专人和时限，做到特事特办、急事急办、快事快办。在安全生产“百日督查”、隐患排查治理相结合的综合检查时，会同相关职能部门，对全区建筑、道路交通、桥梁、学校、医院和危险化学品、烟花爆竹等企业展开了安全隐患综合排查治理，逐一逐级落实排查治理和防控责任、措施、时间和预案，及时消除事故隐患，确保尽快恢复正常生产，减少企业损失。

六、推进队伍建设，有效提高工作效率

我局进一步在队伍建设上做文章，结合安全监管的新形势，多次召开党组和全体职工会，特别针对效能建设活动，我局以高度的政治责任感和认真负责的态度，精心组织、周密部署、狠抓落实。积极征求服务对象的意见和建议，找出本单位在政风行风建设方面存在的问题，明确整改任务、科室、责任人和时限，采取有效措施确保整改取得实效。通过认真整改，全局干部职工工作责任心增强，工作作风更加扎实，形成全力以赴干事业，一心一意谋发展的工作氛围，全区安全生产总体态势平稳。

二○一○年十二月二十八日