第一篇：人力资源概念汇总
第一章 概述 工作分析的意义：工作分析是人力资源管理的基础；为人力资源管理中各个绩效考评：是指靠凭着对照工作目标或绩效标准，采用一定的考评方法，评人力资源：广义上是指智力正常的人，狭义上是指能够推动国民经济和社会流程工作的开展提供了依据和标准。定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两第四章 招聘管理 并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评定的总称。个方面。特征：生物性、时代性、能动性、两重性（生产性和消费性）、时效招聘：指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、绩效管理与绩效考核的区别：
性、连续性、再生性、社会性。吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过1）绩效管理是一个完整的管理过程；绩效考核是绩效管理过程中的局部环节人力资本：指劳动者投入到企业中的知识、技术、创新概念和管理方法的总程。核心是通过选拔达到“人-事”匹配；目的是寻找具备最适合的技能，而和手段。2）绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高；绩效考核侧重于判断和评称。其内涵是指经过一段教育培训后形成的劳动者的知识和能力，通过各种且最具有劳动的愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员；招聘工作是人力估。3）绩效管理伴随着管理活动的全过程，绩效考核只出现在特定的时期。投资聚集在劳动者身上，表现为能带来利润收益并使资本得到保值增值的价资源管理工作的起点。4）绩效管理更强调事先的沟通与承诺，绩效考核是一种事后的评价。值能量。结构化面试：事前有一个固定的框架或问题清单，对所有的应聘者都问同样绩效管理的流程：
资源和资本的区别：1）资源是自然形成、未经开发的，而资本却经过精心的的题库。考官根据框架控制整个面试的进行，按设计好的问题和有关细节逐1）绩效计划；
开发和筹划，成为企业产生利润的基础。2）资源和资本在使用上考虑的角度一发问。获得结构与形式相同的信息，便于分析比较，提高面试效率。2）绩效实施与管理；
完全不同，如果要资源，人人都想要最好的，钱越多越好，技术越先进越好，非结构化面试：无固定模式，随意发问。面试者只需要掌握组织、职位的基3）绩效考核（排序法、评估量表法、行为锚定法、关键事件法、360度绩效人越能干越好，但作为资本，人们就会更多的考虑投入与产出的关系，会在本情况。面试中所有的问题是非标准化的问题，对应聘同一岗位的同一位应评估法、目标管理法、平衡计分法）；
乎成本，会考虑利润。3）提到资源人们多考虑寻求与拥有，而提到资本人们聘者，不同的考官会提不同的问题。4）绩效反馈面谈；
会更多地考虑如何使其增值生利，资源是未经开发的资本，资本是开发利用行为描述面试：面试人员问一些与当前工作紧密相关的情景问题，询问应聘5）绩效结果应用；
了的资源。者在以往工作中碰到类似的情景才去过什么样的行动，根据事先拟定的评分6）绩效改进
人力资源和人力资本的区别： 规则给应聘者打分。第七章 薪酬管理
1）基本概念不同：人力资源只是包含在人体内的一种生产能力。只有当人力全面结构化面试：全面结构化综合了结构化面试、非结构化面试和行为描述薪酬：是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经资源在它不断运用的过程中不断创造出更大的价值来，人力资源才具有资本面试的面试技术，询问应聘者面临工作相关的情景时如何处理（行为描述法）、济收入以及有形服务和福利。薪酬的实质就是一种交换或交易。的属性。人力资本指通过一定的投资形成的、存在人体中的能力和知识的资具备哪些专业知识、在各种模拟的环境中应聘者如何表现（情景模拟技术）。薪酬管理：根据企业总体发展战略的要求，通过管理制度的设计与完善，薪本形式，强调以某种代价获得能力，而付出的代价会在人力资本的使用中，第五章 培训管理 酬激励计划的编制与实施，最大限度地发挥各种薪酬形式如工资、奖金和福以更大的价值得到回报。员工培训的目的：是通过一定的科学手段，促使员工在知识、技能、能力和利等的激励作用，为企业创造更大的价值。
2）理论基础不同：人力资源管理是建立在资源利用最大化的目标和基础上；工作态度等方面得到提升，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成工作薪酬的构成：
人力资本管理是建立在人员和企业价值共同最大化的目标和基础上。任务。意义：员工培训是企业持续发展的力量源泉；是一项高回报的投资；（1）基本薪酬：即工资，它体现的是劳动力的价值，或者说是人力资本的价
3）参与收入分配的形式不同：企业中的人力资源参与收入分配，属于工资制是满足企业和员工双方需求的行为；是造就人才的一种重要途径。值。
度，由企业人力资源部门决定和管理。作为传统意义上的人力资源激励，工培训需求分析：组织分析（决定组织中哪里需要培训）；任务分析（决定培训（2）奖励薪酬：即奖金，它体现的是超额劳动的价值。
资是人力资源作为劳动者而享受的回报。人力资本参与收入分配，及人力资内容是什么）；人员分析（决定谁应该接受培训和他们需要什么培训）。（3）附加薪酬：即津贴，是对特殊工作条件的补偿性价值。
本的经济利益激励，叫薪酬制度，由董事会决定和管理。薪酬是人力资本作培训效果评估：课前评估（需求、目标、讲师、内容、场地）；课中评估（学（4）员工福利：是指企业为了保留和激励员工，采用的非现金形式的报酬，为资本享受的回报。联系：1）人力资源可以转化为人力资本；2）都与教育员、讲师）；课后评估（反应、成果、行为、绩效）。其形式包括保险、实物、股票期权、培训、带薪假等。
息息相关。职业生涯规划： 薪酬的设计：
人力资源发展的阶段性：人事管理阶段（将“人”视为工具，强调人-事的有阶段论：（1）萨柏-五段论：成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、衰1）岗位评价（工作分析+岗位评价）；
效配制）；人力资源管理阶段（将“人”视为资源，强调开发、激励）；人力退阶段； 2）确定工资结构（工资、奖金、福利）；
资本管理阶段（将“人”视为“人力资本的载体”，强调自我发展-释放）。（2）金斯伯格-三段论：幻想期、尝试期、现实期； 3）确定薪层、薪级、薪等（以工作分析为基础）；
第二章 人力资源规划（3）格林豪斯-五段论：职业准备期、进入组织期、职业生涯初期、职业生4）确定固定工资与绩效工资的比例；
人力资源规划：为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力涯中期、职业生涯后期； 5）定数值（定工资总额以及各薪级的最大值、最小值和平均值）；
资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，（4）施恩-九段论：成长-幻想-探索阶段、进入工作世界、基础培训、早期6）工资调整（整体工资水平调整、由于岗位变动或绩效评定等引起的个别调决定引进、保持、提高、流出人力资源的计划。职业的正式成员资格、职业中期、职业中期危险阶段、职业后期、衰退和离整）
人力资源规划的步骤：确立目标；收集信息；预测需求；预测供应；制定计职阶段、退休。职业锚：一个人进行职业选择时，始终不会放弃的东西或价7）制定薪酬制度
划；实施计划；反馈 值观。技术或功能型职业锚、管理型、创造型、自主与独立型、安全型。
第三章 工作分析 第六章 绩效管理
工作分析：是对一项特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必须绩效：绩效包括组织绩效、团队绩效和员工个人绩效。对组织和团队而言，的个人特征进行细化的过程，通俗的说，就是通过一定的程序，来确定某一绩效就是组织、团队的任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工
工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作。个人来说，绩效则是其行为和产出的综合。
工作分析的作用：1.为人员招聘挑选提供任职依据；2.为员工培训提供依据绩效管理：是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织
和标准；3.为绩效考核提供效标依据；4.为工作评价和薪酬设计提供依据；目标所预期的利益和产出，并推动团队和员工做出有利于组织目标达成的行
5.有助于界定责任、权利，避免工作冲突；6.提供工作序列关系，有利晋升、为。依据绩效是行为和产出的综合的观点，绩效管理就是管理者和员工共同
调动员工；7.有利于企业搞好安全、卫生、保健工作。对员工的工作行为和产出进行管理。
第二篇：连锁超市人力资源概念
连锁超市人力资源概念
一、人本管理观念：在经营管理的一切活动中，始终以人为中心；
在手段上，充分地调动员工的工作积极性和实现人力资源的优
化配置；在目的上，追求人的全面发展以及由此而来的企业效
益最大化。
二、情感管理观念：强调管理要以人为本，要关心人，爱护人。推
行“爱的管理”“人情味的管理”“无为而治的管理”。
逻辑程序：依靠人----关心人----培养人----提高人----收到
管理效果
三、能本管理观念：一种以知识能力为本的管理，通过有效的方
法，最大限度地发挥人的知识潜能，推动企业的发展。
人力资源培训方法
一、言教法，即以语言启示、演讲、讨论、会谈、讲评等形式进行培
训；
二、身教法，即以示范、体验、协作等方式进行培训；
三、境教法，即以情境的力量来影响人，如观察、参观、调查、团体
等；
四、工作任务法，即委以重任或新的工作任务，以丰富员工的工作经
验，提高员工的工作能力。
协调好人与人之间的关系
协调好人与人之间的关系是管理的基础，也是用人艺术的一个重要方面。应把握以下原则：
1、平等原则，即要求管理者在处理人际关系时，要在人格平等的基础上处理各类事务，尊重员工的人格。
2、宽恕原则，即要求管理善于容忍他人的小过与缺陷，不要小题大作，对人求全责备。
3、信任原则，即要求管理者相信下属，用人不疑。
4、互利原则，即要求各类人员的劳动贡献与其所得能保持基本平衡，并善于运用精神力量来平衡因物质短缺而引起的各种失衡心
态。
5、谦逊原则，即管理者无论地位、知识如何，都必须谦虚待人，要客观地肯定他人的成绩与才智，而不要夸大自己的功绩和贡献，更不能夺走他人的功劳。合作原则，即要求加强人与人之间的紧密配合，培养”团队精神“。
7、沟能原则。人际交往的过程实际上就是互通信息的过程，包括两个方面的内容：一是通信息；二是通人性。
第三篇：礼仪概念
礼仪概念
礼仪是指人与人交往的各种环境中所表示出的友好和尊重的行为规范，是人们在日常生活中，尤其是在交际场合，互相表示尊敬、问候、慰问、致意以及给予必要协助和照顾的形式。礼仪应具体体现仪容、仪表、语言、行为、举止等方面。
现代酒店礼仪的概念：
现代酒店礼仪是酒店员工为入住酒店的客人提供服务时，用以维护酒店形象和个人形象、对客人表示尊重友好，并以此为酒店赢取利益的行为准则和规范。它是一般礼仪在酒店服务活动中的运用和体现，但又比一般人际交往的礼仪更加丰富和具体化。它不仅以对客人的尊重为基础，而且以提供优质服务来体现这种尊重。
酒店服务礼仪的内容
酒店服务的标准是热情、礼貌、主动、周到和耐心。对于酒店服务人员来说，酒店服务礼仪一般体现在以下几个方面：
1.服务仪表
服务仪表，是对服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装等方面的要求和规范。2.服务言语
服务言语，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。在酒店工作中，酒店服务人员的言谈和服务用语都非常重要，主要体现在以下几个方面：（1）服务人员的语言直接影响着客人的情绪。（2）服务人员的语言是服务员人格的体现。（3）服务人员的语言反映了酒店的管理水平。3.服务举止
服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。
酒店服务礼仪原则
作为一种约定俗成的行为规范，礼仪有其自身的规律性，这也就是礼仪的原则。酒店服务礼仪虽然只是礼仪的一个小小的分支，但同样也具有自己的原则，那就是我们线面将要讲到的人本原则、平等原则。
1.“以人为本”的酒店经营管理理念：
酒店“以人为本”，酒店的经营管理者“以人为本”，只有当这种“以人为本”的观念牢牢地根植于经营管理者的脑海中，他们才回深知，顾客的需要就是就是酒店的需要，顾客的要求就是酒店的要求顾客的标准就是酒店的标准，他所作出的决策、所制定的政策也才会透露出浓浓的人文气息，也才能真正把顾客当成上帝
同时，酒店的经营管理人员还应努力在酒店创造出一种“以人为本”的酒店文化，想员工灌输这种“以人为本”的思想，把“以人为本为员工为顾客提供服务时的最高准则。只有这样，才能打造出高品质的酒店服务和酒店文化。
2.以顾客为本，以员工为本 2.1以顾客文本
“顾客就是上帝”，想顾客之所想，急顾客之所急，充分考虑到顾客的消费心理，除了为价格敏感型顾客提供“价廉物美”的产品及服务以外，还应为顾客提供一些人性化的服务。2.2以员工为本
当然，以人为本的科技并非只是以顾客为本，它同样还以酒店的员工为本，因为酒店的员工是酒店里所有服务的提供者，若酒店失去了对员工的尊重，员工自然也就不会以酒店为家。在酒店内部的管理中，酒店要把员工作为平等的人来看待，而不能将他们等于机器设备来看待，认为他们只是酒店获取利益的工具：而应该在酒店管理中，着眼于作为个人员工以及群体的本性需要。不会让员工觉得你这个管理者好欺负，只会让员工更接近你，更乐意为你“卖命”。
在酒店的管理中，酒店的经营者应注意以下几点：
（1）重视发挥与昂的主观能动性，充分调动员工的积极因素。（2）为员工创造良好的人际关系氛围。（3）培养员工的团体合作精神。（4）重视顾客和员工的生命财产安全。
（二）平等原则
1.平等待客
顾客就是上帝，对于要求入住酒店的客人，无论客人的身份、地位、穿着打扮如何，只要客人有要求，酒店就没有权利部位客人提供服务。
2.平等待已
酒店员工是酒店不可或缺的一部分，对待自己的员工，也一定要遵循平等的原则。对于酒店的管理者来说，这条尤其重要。不管你是处于私心还是出于同情，你偏袒了谁，照顾了谁，都有可能引起员工内部的争吵甚至可能是争斗，影响酒店的团结，所以，酒店管理者在处理员工内部矛盾时，一定要眼见为实，秉公办事。
顾客投诉
1.认真对待客户投诉 A．迅速受理，绝不拖延
客户投诉的处理方法第一步叫做“接受投诉”。要求迅速受理，绝不拖延，这是第一个要素。避免对客人说“请您稍等一下”。因为你并不了解这位客人的性格，这个投诉对他生活工作带来了多少影响。投诉处理的目的不仅仅是避免给酒店带来的麻烦，更重要的是希望通过有效处理投诉，能够提高客户对酒店信任度，是酒店的口碑得到良好的维护，有更多的“回头客”。B．平息怨气
客户在投诉时，多带有强烈的感情色彩，具有发泄性质，因此要平息怨气。在客户盛怒的情况下当客户的出气筒，需要安抚客户，采取高姿态，承认错误，平息怨气，让客户在理智情况下，分析解决问题。C．澄清问题
需要给客户一个宣泄不满和委屈的机会来分散心里挤压的不满情绪，如果放弃这个机会，就不利于投诉最终的处理，用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件。
D．探讨解决，采取行动
探讨解决是指投诉怎么处理。真正的优秀的客户服务人员通过两步来做，第一步是先了解客户想要的解决方案，客户服务人员主动提出“您觉得这件事情怎么处理比较好？”然后第二步才提出你的解决方案，迅速对客人投诉的问题进行有效的解决。
E．感谢客户
感谢客户是最关键的一步，这一步，是维护客户的一个重要的手段和技巧。客户服务人员需要说三句话来表达三种不同的意思：第一句话是再次为给客户带来不便表示歉意：第二句话是感谢客户对于酒店的信任和惠顾，：第三句话是想客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作。
酒店日常礼仪
1． 微笑作用
在酒店工作中，微笑也是相当重要的。微笑能拉近人与人之间的距离，调节情绪，消除隔阂，促进双方沟通，国外有人认为，“一个人的微笑价值百万美元”。这也充分说明了微笑可以美化形象，当然，笑应是发自肺腑、发自内心的笑，应该笑得真诚、适度、适宜。
2． 微笑的原则 ① 真诚
发自内心的微笑即是一个人自信、真诚、友善、愉快心态的表露，同时又能营造明朗而富有人情味的氛围。发自内心的真诚微笑应是笑到、口道、眼到、心到、意到、神到、情到。
② 适度
微笑虽然是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但也不能随心所欲，不加而制。
微笑的基本特征是齿不露、声不出，既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦，也不要咧着嘴哈哈大笑。只有笑得得体、笑得适度，才能充分表达友善、真诚、和蔼、融洽等美好的情感。
③ 适宜
微笑时全世界通用的语言，但是笑有一个分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的适用对象是不同的。在服务时候，当笑则笑，不该笑别笑。不能走到哪里笑到哪里，见谁都笑。微笑要适宜，下面这些场合是不适宜微笑的； A． 特别庄严、肃穆的场合，不宜笑； B． 当别人做错事、说错了话时，不宜笑； C． 当对方有先天缺陷时，不宜笑； D． 当对方出了洋相时，不宜笑； E． 当别人遭受重大打击，心情悲痛时，不宜笑。
3． 鞠躬礼仪（1）鞠躬类型
鞠躬礼根据鞠躬的角度，分为90度、45度和15度三种。90度一般用于三鞠躬属最高礼节；45度的鞠躬礼通常为下级向上级，学生向老师，晚辈向长辈，以及服务人员对来宾表示致意所用；15度鞠躬礼用于一般的应酬，如问候、介绍、握手、让座、让路等都应伴随15度的鞠躬。
（2）鞠躬的标准
A． 以站姿为基础，双手在体前搭好，双眼注视对方，面带微笑；
B． 鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直地向前倾斜，目光随着身体的倾斜而自然下垂至脚尖。鞠躬完结，恢复站姿，目光再回到对方的脸上；
C． 鞠躬时，应当时问候，“您好，欢迎光临”。声音要热情、亲切、甜美，且与动作协调；
D． 如果坐着见到客人，领导，长辈，应起立鞠躬致意。
仪容仪表
一、仪容；通常指的是一个人的容貌，是员工的本身的素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表；指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。
二、标准；
整体；整齐大方，自然，大方得体，神情奕奕，充满活力。
头发；头发整齐，清洁，不可染发烫发、留怪异发型，不得披头散发，要打啫喱水。男服务员切忌留长发，一般以短发为主。发型两侧不宜超过两耳，更不能遮住耳朵；后面的头发不能长及衣领；更不能留大鬂角。女服务员短发不过眉，侧不过耳。后不遮领；长发刘海不过眉，过肩要扎起（用发网网住，夹于脑后），不得使用夸张耀眼的发卡。耳饰；只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。不允许男性服务人员佩戴耳环和耳钉。
面貌；精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不要用有浓烈的气味化妆品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线；口红脱落，要及时补妆。
手；
不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰（结婚人员可佩戴一枚戒指）。工服；干净平整，无油垢，员工牌佩戴与左胸，男服务员袜子穿黑色的，不可有破损，要保持干净（除酒起子，火机，圆珠笔外）。
鞋；
鞋子不可以脱毛，女服务员袜子穿肉色的，男服务员袜子穿黑色的，不可有破损，要保持干净（严禁穿白色或其他颜色的袜子）。个人卫生；要勤洗手、勤剪指甲（2mm），不涂有色指甲油和有味指甲油，不吃异味食品，不喝有酒精的饮料，多洗澡换衣服。
第四篇：记忆(概念)
关于记忆
定义：
记忆，就是过去的经验在人脑中的反映。它包括识记、保持、再现、回忆三个基本过程。形式
形象记忆、概念记忆、逻辑记忆、情绪记忆、运动记忆等。关于左右脑：
人类大脑有左右之分，在左脑中发挥作用的是低速记忆，而在右脑中发挥作用的则是高速记忆。左右脑之间有一堵墙,人们往往只使用左脑，让右脑一直处于休眠状态。左脑记忆是一种“劣质记忆”，不管什么都会很快忘记；右脑记忆却是“过目不忘”的，这两种记忆能力之比是1:100万。传统记忆方式的本质是声音记忆 增强方法①：
一、唤醒身体
1、闭上眼睛吃饭。
2、用手指分辨硬币。
3、戴上耳机上下楼梯。
4、捏住鼻子喝咖啡。
5、放开嗓子大声朗读。
6、闻咖啡看鱼的图片。
二、寻求脑刺激
7、到餐馆点没吃过的菜。
8、把自己的钱花掉。
9、专门绕远路。
10、用左手端茶杯。
11、听不同类型的歌曲。
12、一天睡觉6小时。
三、积极锻炼左右脑
13、去陌生的地方散步。
14、判断自己是右脑型还是左脑型。
15、用直觉作决断。
四、补充脑营养
16、甜食让你变聪明。
17、吃早餐能活化大脑。
18、多咀嚼可以提高成绩。
五、越运动脑子越好
19、每天快走20分钟。20、多做“手指操”。
21、尝试全新的运动。
六、改善脑活性 激发灵感
22、记住每次成功的感觉
23、对自己说“肯定能行”
24、写100自己喜欢的东西
25、变换视角看问题
26、一想到就说出来
27、让脑偶尔无聊一下
28、看从来不看的电视节目
29、亲身体验是脑最宝贵的财富 30、做个倾听者十分科学。
根据这本书，我总结了一些可以养成的小习惯：
1、每当桌上满是食物的时候，就闭着眼睛吃饭。
2、经常用手指分辨硬币（或象棋子也不错）。
3、戴上耳机上下楼梯。
4、放开嗓子大声朗读。
5、到餐馆点没吃过的菜。
6、左手端茶杯。
7、听不同类型的歌。
8、每天23：00前睡觉，5：00起床。
9、在陌生的地方散步。
10、每天吃点甜食（这个最喜欢）。
11、吃早餐。
12、多咀嚼。
13、每天快走20分钟。
14、一天十次“手指操”。
15、每季度学一项新运动。
16、记录成功的事。
17、每天出门前对着镜子里的自己微笑并说：我肯定能行。
18、写100个自己喜欢的东西，每天拿出来看看。
19、站在对方的立场看问题。
20、每周给自己半小时的无聊时间。
21、每周看一到二次自己没不看的节目。
22、做个倾听者。
23、每天找个时间专门背一些东西。
增强方法②： 1.注意集中。记忆时只要聚精会神、专心致志，排除杂念和外界干扰，大脑皮层就会留下深刻的记忆痕迹而不易遗忘。如果精神涣散，一心二用，就会大大降低记忆效率。
2.兴趣浓厚。如果对学习材料、知识对象索然无味，即使花再多时间，也难以记住。
3.理解记忆。理解是记忆的基础。只有理解的东西才能记的牢、记得久。仅靠死记硬背，则不容易记住。对于重要的学习内容，如能作到理解和背诵相结合，记忆效果会更好。
4.过度学习。即对学习材料在记住的基础上，多记几遍，达到熟记、牢记的程度。过度学习的最佳程度是150%。
5.及时复习。遗忘的速度是先快后慢。对刚学过的知识，趁热打铁，及时温习巩固，是强化记忆痕迹、防止遗忘的有效手段。
6.经常回忆。学习时，不断进行尝试回忆，可使记忆错误得到纠正，遗漏得到弥补，使学习内容难点记的更牢。闲暇时经常回忆过去识记的对象，也能避免遗忘。
7.读、想、视、听相结合。可以同时利用语言功能和视听觉器官的功能，来强化记忆，提高记忆效率，比单一默读效果好的多。
8.运用多种记忆手段。根据情况，灵活运用分类记忆、特点记忆、谐音记忆、争论记忆、联想记忆、趣味记忆、图表记忆、缩短记忆及编提纲、做笔记、卡片等记忆方法，均能增强记忆力。
9.掌握最佳记忆时间。一般来说，上午9～11时，下午3～4时，晚上7～10时，为最佳记忆时间。利用上述时间记忆难记的学习材料，效果较好
10.科学用脑。在保证营养、积极休息、进行体育锻炼等保养大脑的基础上，科学用脑，防止过度疲劳，保持积极乐观的情绪，能大大提高大脑的工作效率。这是提高记忆力的关键。
第五篇：记叙文概念
记叙文概念
记叙文是以叙述、描写为主要表达方式，以记人、叙事、写景、状物为主要内容的一种文体。
二、记叙文的六要素：
时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果
三、叙述的顺序: 顺叙、倒叙、插叙
四、记叙线索：
（1）以时间为线索（2）以事件为线索（3）以某物为线索。
（4）以某人为线索。（5）以见闻为线索。
（6）以地点的转换为线索。（7）以感情为线索。
有的文章不止有一条线索，线索有主线、副线之分；有明线、暗线之分。
五、叙述的人称：
第一人称和第三人称,有时也用第二人称
六、记叙文的详略
叙述中的详略问题是一个取材、组材如何扣紧中心，体现主题的问题。凡是对主题思想起重要作用，内涵深刻、情节生动的具体材料，就展开详写；而对主题思想起次要作用的材料，可只作概括叙述。
阅读记叙文，应注意材料的详略处理是如何为主题服务的。次要材料虽不能详写，但也不能不写，因为涉及到文章点面结合的问题。点（详写），体现文章的深度，突出主题思想；面（略写），体现文章的广度，使文章全面、丰满，完全不写次要材料，会使文章的面受到影响。
七、记叙文的表达方式 有五种表达方式：叙述、描写、说明、议论、抒情。
描写人物可以进行正面描写，也可以进行侧面描写。正面描写包括直接描写人物的外貌、语言、动作、心理、神态等描写内容。间接描写就是通过描写其它人物的言行、心理或者环境来表现主人公。环境描写包括自然环境描写和社会环境描写。
环境描写的作用：①表现时代风貌、展现风土人情②衬托人物心理、表现人物性格③深化主题④交代背景、渲染气氛⑤感染读者⑥推动故事情节的发展⑦交代故事发生的时间、地点
描写景物的方法：动静结合或以动写静、概括与具体相结合、由近及远或由远及近。
八、记叙文中的过渡和照应（1）过渡 作用：承上启下
①连接不同事件或不同场景。
②记叙、议论、抒情间的转换。③转换不同的叙述方式。（2）照应。
分析文章的照应，要做到四看：
①看起段与题目的照应。
②看开头与结尾照应。③看前设悬念，后有照应，层层推进，多处照应。④看相同或相近的语句、段复叠式照应。
九、理解关键词语的深刻含义
把握文章中关键词语，对理解文章的思想内容，分析人物性格具有重要作用。对于关键词语，应注意从以下几个方面分析。（1）结合具体语言环境，借助上下文去推测、判断语语的含义。
（2）试用同义或近义词语替换作比较，理解词语的含义。理解得对不对，还可通过朗读体味，通过工具书来查证。（3）注意句中隐含的意思（即言外之意）。1.理解词语的含义 ①投石探波。②分析综合
③词语的指代内容要联系上下文甚至全篇来理解。2.理解句子的含义
（1）文章开头段（句）的作用可能有：点明中心、设置悬念、总领全文、引出下文（话题）、为下文作铺垫、推动故事情节发展等；
（2）文章结尾段（句）的作用可能有：画龙点睛、点明中心、深化主题、总结全文、首尾呼应、前后照应、结构完整等；
（3）文章中间段（句）的作用可能有：过渡（承上、启下、承上启下）作用。（以上三种题型回答时格式为：在内容上，起到---------的作用；在结构上，起到---------的作用。）
十、常用的修辞方法：
1、比喻（形象，生动……）；
2、拟人（形象，生动……）；
3、夸张；
4、排比（增强气势）；
5、对偶；
6、引用（增强气势）；
7、设问；
8、反问（增强语气）。比喻句的作用可能有：形象、生动地描写了什么（本体）的哪些特点。排比句作用是节奏明快，语气连贯，读起来酣畅淋漓，气势磅礴，表达出强烈的感情。
十一、记叙文的表现手法（写作方法）
1、象征；
2、对比；
3、衬托（人物）；
4、烘托(气氛)；
5、伏笔/铺垫；
6、照应/呼应；
7、扬抑（欲……先……）；
8、借景抒情/借物喻人/托物言志；
9、悬念；
10、巧合。
十二、划分记叙文的段落层次
划分段落层次要注意掌握以下几种方法：（1）按时间先后划分。（2）按地点的转换划分。（3）按描述内容的角度划分。（4）按思想感情的变化划分。
（5）按总——分——总的结构特点划分。
十三、概括记叙文的各段段意 概括段意的有效方法有以下三种：（1）摘句法：摘出文段的中心句；（2）概括法：概括文段的主要意思；
（3）联合法：有些文段有两个或两个以上的重要意思，就要把这些意思连接起来，概括出联合段意。
概括一件事的框架（方法）是：谁（一般是文章的主人公）干了什么。
十四、归纳记叙文的中心
中心思想的归纳，常用的有以下几种方法：（1）从分析标题入手。（2）从分析材料入手。（3）从分析段首入手。（4）从分析篇末入手。
（5）从分析文中议论、抒情入手。（6）从概括段意或分析人物事件入手。概括记叙文的中心有一套常用的格式。
本文记叙了（描写了）……的故事（事迹、经过、事件、景物），表现了（反映了、歌颂了、揭露了、批判了）……的思想（性格、精神、实质），抒发了作者……的感情。
十五、分析记叙文的人物形象（1）从分析人物的直接描写入手。（2）从侧面描写入手。（3）从细节描写入手。
（4）从分析人物与人物之间的关系入手。
十六、分析记叙文的写作特点
分析记叙文的写作特点，除了注意体裁的特点之外，还应从以下几个方面考虑： ⑴从文章的取材方面看。⑵从文章结构布局方面看。⑶从文章的表达方式看。⑷从文章的语言运用方面看。
十七、记叙文的六步阅读法
这是一种根据文体特点来阅读记叙文的基本方法。它适用于阅读一切以记叙述，描写为主要表达方式的写人、写事、记事、绘景、状物为主要内容的各种类型文章。如：消息、通讯、特写、速写、日记、游记、参观记、访问记、回忆录、人物传记、报告文学等等。其方法一般可以概括为下列六个步骤：
1、看标题信息，揣摩记叙类型；
2、抓记叙要素，了解大致内容；
3、理行文线索，分清段落层次；
4、辨叙述方式，领会布局特点；
5、挖中心思想，理解作品意义；
6、析表现手法，以供习作借鉴。
十八、赏析语段：
1、内容（写什么；选材有什么独到之处）；
2、形式（写作方法；语言特色；修辞）；
3、感情（文章的社会价值、意义、作用）。
十九、标点符号
（一）引号的五种用法：
1、表引用；
2、表特定称谓；
3、表强调/表着重指出；
4、表特殊含义；
5、表讽刺或否定。
（二）破折号的五种用法：
1、表解释说明；
2、表声音的中断或延长；
3、表插说；
4、表话题转换；
5、表递进。
（三）省略号的六种用法：
1、表内容省略；
2、表语言断续；
3、表话未说完；
4、表心情矛盾；
5、表思维跳跃；
6、表思索正在进行。
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