从文员到主管

第一篇：从文员到主管

从文员到主管

阳光下的麦子 [jjayao@sohu] 发表于02-19 10:51 [回复] [编辑] [发留言] [送礼物] [个人文集]

2004年2月28日23岁的我进了现在供职的公司，公司是一家港资制造型企业，员工一千多人，属于制造行业，公司在高速发展中，第二制造中心将于2005年底竣工。

刚进公司是因为一位朋友的介绍，朋友是公司负责将公司内部无法完成的订单转发出去外工厂生产的外发经理，我就是他介绍来从事跟单工作的文员。跟单工作挑战性并不大，只要将外发出去的订单保质保量追回便行，工作一般是跟踪外发工厂是否欠料，是否延误交期。朋友因为种种原因在我进厂后的一个月后辞职了，他的工作便由一位负责外发的仓储发料主任接任。没有了朋友的帮助，工作中的很多小失误便只能由自己独立承担了。

五月一日公司举行演讲比赛，我报名参加了，并且获得了职员组第一名，除了有丰厚的奖金外，也让上至公司老板下至基层员工都认识了自己。一个月后，国内贸易部经理和人力资源部经理同时申请调我进他们的部门，最终一纸人员调任单将我任命为行政暨人力资源部人力资源文员。人力资源文员主要是一些人员考勤，员工进出厂手续的办理，以及一些人力资源部门的日常事务工作。在这期间公司企业报的编辑工作，以及各种外部内部培训主持，以及大型会议主持我都在参与。八月份公司引起ISO9001：2000质量体系需成立新部门ISO办，招聘了一位负责该部门的经理后，便把我调往ISO办助理，正式参加，八月份至12月份中旬，我积极配合经理将ISO体系成功导入公司，顺利通过SGS公司的外审，拿到了认证资格证，也成功独立自主地做了三次内部审核组长及对内部一百多名申请培训的职员进行了内部质量审核员培训，同时也协助行政部门成功地举行了几次大型的晚会以及旅游活动。2005年1月份，ISO办经理升任第一制造中心生产厂长，我便成为ISO办主管同时兼任人力资源部见习主管，直属上司是行政暨人力资源经理，下属是行政文员，培训助理，人力资源文员以及工资核算员等。老总给我三个月时间试用我做人力资源主管的能力，等到2005年4月初如果顺利通过考核我便正式出任人力资源部主管。

这便是我在一年时间内的成长经历，在任这么多职务以来，对于喜欢或是不喜欢的工作，我都对自己说：现在这份工作就是我做下一份更好工作的基础，我一定要做好，便有了激情和动力投入到工作中了。

在这一年中，我参加了公司的外训：职业经理人培训，聚成的成功学培训，还有余世维先生的光碟管理课。

我对领导的态度是：见到老板老总经理都应该有礼貌，如果他们有电话让去办公室一定要用最快的时间到达，并且随时保持微笑。

我对同事的态度是：从不拉帮结派，对每个人都平易近人，特别不喜欢的人便少和他说话，不阿谀奉承，和同事关系不会火热保持平淡的关系。

一个人的成长经历与自己的态度有关，当你认为自己是有能力的人并且想不断挑战工作难度，那就不要怕辛苦，勇敢去面对新的挑战和压力，不断学习，积极对待身边的人和事，把你健康快乐的一面展示给领导和同事，当有机会的时候，你便是最先的尝试者。

＜＜办公室故事＞＞的版友们，让我们一起来分享工作中成长的快乐吧

竹影花魂 [imyourmum@sohu] 发表于02-21 15:39 [回复] [编辑] [发留言] [送礼物] [个人文集]

找个男人来养我以往对过年没啥感觉，鞭炮我是不喜欢的，震耳的劈啪声里，很担心会有几颗炸飞到我脸上来，以致过年时上街成为我最怕的事情，举手投足间战战兢兢如履薄冰，从天而降的鞭炮无处不在，常常在毫无思想准备时突袭而来，令我像恐怖气氛下的巴格达市民一样惊魂失魄，特遗憾禁放鞭炮的指令未能普及到我生活的城市。除掉源于鞭炮的恐惧，我还害怕思考，平日为抑制大脑的清醒工作，我常将自己置于马不停蹄的劳累麻木中，没有休息时间，就没有清醒机会，相比较于思考的痛苦，过劳死对我构不成威胁的。可是这种逃避在过年时就不奏效了，举国欢庆的传统节日，我是没机会工作的，被迫闲下来直面惨淡人生，体味如极夜般无尽绵长的孤独，故此特怕过年。

可今年与以往不同，这个年我过的很快活，我发现休养生息很舒服，开始讨厌工作。佛家有言：苦海无边，回头是岸。放下屠刀，立地成佛。我不曾做奸犯科，杀人放火，更无能耐去卖国求荣，所以这话其实和我不沾边。可我突然发觉人的醒悟真真是一念间，佛家的话还是很经得起推敲考验的。比如我念头一转，很多事就想开了。我发觉能够不劳而获原来也是一种福气，以前可是固执地认为只有自己的双手赚来的钱才是钱，花别人的钱是耻辱，包括丈夫的。看了新闻报道，香港实业家林百欣去世，幼儿和爱妻继承百亿遗产，我不再象以前一样对此嗤之以鼻，不屑一顾，心中油然而生的是真正的艳羡。

成功的概念我也开始迷惑，以往我认为读好书，受好的教育，有能力做对社会有意义的事情，便是成功。现在我却转念认为那些不爱读书以往被我看作贪玩没出息的孩子将来也未必比我混的差，因为他们中很多人比那些认真读书的孩子更聪明，头脑更灵活。一个开豪华车，住别墅的没上过大学年收入逾百万的人和一个吃饭穿衣出行都要算计的大学毕业的上班族究竟谁更成功？以往我会有仇富嫌疑地说精神富有才是真正的富有，但那个住别墅的人精神难道就很贫乏了吗？而且什么叫精神贫乏？越来越多的硕士博士犯的都是刑事上的杀人伤害罪，这对于文化丰富就精神富有的理论是否是个讽刺？读几本经济论的学士和在商海里扑腾几年的商人谁对经济脉搏把握得更准？只会纸上谈兵的秀才和社会上的实干家哪个更值得推崇学习？

对人生的感悟没受过高等教育的人就比知识分子浅薄吗，社会学家早就发现婚姻生活里知识分子家庭充斥着冷暴力热暴力的比例比没受过教育的还要高，倒是很多没文化的粗人不

懂什么第三第四情感蓝颜红颜知己，只认一个粗理：家和万事兴，小日子却也过得红红火火，其乐融融。所以知识真能拯救我们吗？很多时候也许混混沌沌反能真正快乐。那么究竟是书本误人，还是人误读书本？

什么是幸福？医学家现在又有新结论，以前那些文人墨客大人物小人物不大不小的人物明白人不明白人不明白硬充明白的人对幸福的定义统统都不对，判断一个人幸福不幸福要看他的肾上腺激素的分泌状况。分泌状况良好，哪怕他天天吃糠咽菜做牛做马，走狗一样地活着，他的生活也是幸福的；分泌状况不佳，即便锦衣玉食，金屋银窟，也是不幸福的。所以想追求幸福，只要肾上腺激素分泌良好，哪管他人说三道四，东南西北风任它吹得了。

如此这般我也得出一个结论：我认为找个男人来养我挺好，不用工作就有吃有喝，所以就说出来给大家听了，不象以前一样认为这个想法好罪恶，被人听到好羞耻，憋在心里好胸闷……希望大家听了这段话不要对我说好恶心，然后跑到卫生间里去呕吐，我想那样会不利于肾上腺激素分泌的。：）

第二篇：从网吧收银员到文员

如何从网吧收银员到文员，月入500到月入5千

我是85年的MM，由于家里经济条件不好，初中毕业，没有考到理想中的高中，便从此结束的学业生涯。那时才19岁，由于没有一技之长，去电脑培训班，学了半年，对于一些基础的上手后。在老家找到了一家电话亭上班，呵呵，那是我的第一份工作，老板给我400元/个月，还包一个中餐，已经偷笑了。每天就看着形形色色的人来打电话，看着人来人往的街道，等天黑。在那期间收过几次假币，还因为每天要记帐对帐的，老是发现数目不对，一个月基本工资有400的，扣这扣那的，基本没啥钱剩了。还不小心在那丢过一辆自行车，这回可好连上班的工具也没了，几个月之后，做得心灰意冷了，便辞职待业。

后来又到街上瞎转，幸运找到了一份网吧收银的工作。老板开工资550元，想想比电话亭工资还高呢！还可以玩电脑。便不顾三七二十一，开始的网吧收银员的职业生涯，没想到一做就是一年，那期间辛苦是辛苦点，一年365天无休假，还要上夜班。想想现在这么瘦估计都是那时捱出来的吧。呵呵，但是还是比较快乐的。在那里，有个善解人意大度的老板，他很喜欢看读者文摘之类的书，有空的时候，我也跟着看，在里面学到许多小故事，受益匪浅。还有一些很谈得来的伙计，每天上班那里都是热热闹闹的，但终究觉得是太累了，每天像个机器人似的，上班，吃饭，睡觉，周而复始，连想睡一天懒觉的时候也没有。看着，之前辞职的一些同事都找到了好的工作。

我忽然想到我想做文员，于是自己心一横也辞职了，那段时间，没头绪，因为很希望在广州找文员的工作，但是没有熟人，于是应聘到广州一家网吧，还是做收银，希望在那段时间找到了就换工作，没想到，里面的同事都是勾心斗角的，自私得很，有一晚搬宿舍的了，因为我上夜班，半夜下班，只能次日搬，就在那天晚上，被一个穿白衬衫的小偷，拿一竹杆，在勾我床头的手机，当时还以为是一楼，可能老鼠多吧。没理会，响了好久，翻身一看，当时差点吓晕了，本来宿舍就我一人，把小偷招引来了，也是因为当时胆小，没敢关灯睡觉，可能就给他瞄上了。我吓得大叫了一声，把小偷吓跑了，出了一身冷汗，立即返回网吧，那一夜也没睡过。现在起起来也怕怕的。

第二天便收拾行李，打道回府，本还想在回家前去面试工作呢，可是人生地不熟，算了吧，后来又回了老家继续做收银。网吧老板问我到底想找什么工作？我说找文员的，他满不在焉地说，你就别花费心思了，现在工厂招文员都要一定的学历水平。我的自尊心很受打击。反反复复在网吧辞职又回去上班，浪费一年的时间。其实在我学电脑之时，心里就希望有朝一天能找个文员的职位。也许这才是我内心真正想要的，但是看看自己的存款，哎，1千多些，真是丢脸死人了。再说之前学了两个月电脑，也没见找到合适的工作，事隔一年都忘记得七七八八了。我没有更好的办法，以前天天工作，忽然停下来，就觉得空虚。到了最后，跟家里人说了一下，硬着头皮，再去学电脑办公知识，也因为当时看的一句话，别忘了再尝试一次，也许就会成功了，哪怕在那上课的都是一些非常年轻的小MM。在那段时间里，我也积极地上网投简历，找文员的工作。我的理想是一结业，马上就投入到工作岗位中去。

终于功夫不负有心人，发了好几十封，等了一封回复的。当时的目标是在广州找工作，所以打算有人给我回邮件，我上广州面试去。现在想起来，真是胆子大啊。在广州没有熟悉的人，怎么办呢？呵呵，也是因为之前在网吧混时，加了几个广州的朋友，有一个特别聊得来的，后来不知怎么样，我把我想上广州找工作的事和他说了。他说没问题，如果上来面试，可以先住他那里。也没多想，不过对他也有一定的了解了。至少他人品是很好的，于是就尝试交往了。也是后来才知道，他是我们老家的人。真不知道是老天帮我，还是我命中注定的缘份。当然今天他已经成了我的男朋友，甚至是准备结婚的对象了。

就这样，结业后，我接了两个邮件的回复，于是就打算上广州应聘去。上到广州时，刚开始

想着去面试，那时在白云区，打电话过去预约面试。那边公司的人说话含糊不清的，我问工作内容是什么，他们说什么主要在网上操作，计提成，地址在芳村。很多内容我都不清楚，考虑地址太远，于是就放一下，再考虑。后来又找到一家皮具城的招文员，要求不需要工作经验。那个正好符合我各方面要求，于是怀着兴奋的心情，让男朋友带我过去面试。（那时刚上广州，都找不着北，呵呵，就是刚上广州的乡下人），花好大周折找到了公司地址，一进去，感觉挺气派的，几个漂亮的MM在上班，老板见到我，迎接过来，示意我坐下。于是看我的个人简历，问一些问题。当时自己心里就虚了，他最后问到一句，请你自我介绍一下。我紧张得半天吐不出一个字来，从来没想过这个问题的答案。就这样，那次面试失败告终，那天的太阳很晒，我的心情却像刚下完一场雨。想像是美好的，现实是残酷的，加上那几天家里人又不停打电话问我，工作落实得如何了。我感到压力很大，我必须找到工作，忽然想起自己曾经说过：有一天，我会做文员的，我也这么鼓励自己。机会是为倒霉的人准备的！还坚持上网发信息，打电话。

就在某一天的晚上，我无意打开邮箱，收一封回复信。内容提到，我是第二次给你发邮件了，如果你不再作回复，此次邮件回复就作废。然后是回答一些工作中的问题，让我口头回答，不拘于格式。我很意外收到一封这么正式的回复邮件，像是，丢失了很贵重的东西，忽然复得其返。当晚急忙就回复过去了。心里高兴得一踏湖涂！

第二天，就接到那公司的电话，说李小姐，你方便现在过来面试吗？哈？称呼我李小姐呢？真是不好意思。马上爽快地答应下来，然后前前后后把老板会问的问题都准备一下，熟记一遍，有备无患！当时由于找不到公司的地址，老板特意让我在客运站等，他过来接我们。才知道他公司新开张，所以我跟我男朋友在客运站足足站了一个小时。如果想着他不来的话，我们就走，我一直说再等等吧。也许是他特意考验一下我们的耐性呢！好不容易等到他过来了，他让我们上车，去到了他的公司，原来是一家新开的公司。一切都是新的，我在想，也许才是不需要工作经验的原因吧，嘿嘿。他很随和，感觉像多年不见的老朋友，没有老板的架子。

面试就问我了两个问题，要做的话就要做一年以上，能否接受？一个月1200的工资，当时比乡下的600，多了两倍，我在想，如果他招我，我做两年都还觉得少。另外问我懂不懂英文，我说只有初中水平，只懂基本的。还以为准备泡汤。他说没关系，呵可，他老婆专业英语出身。我一下子松了口气。一直在等着他问我自我介绍一番，到离开公司时也没问。呵呵，真是出了一身冷汗。他问我有没做过快递方面的知识，我说没有，他说只要肯学好快就会懂，我说试一下。也许他看在我这人比较实在，比较积极向上，半个小时过去了，他说，你明天过来上班吧，试用期三个月。一听到这话，我的心都要蹦出来了。1200/个月，工作8 小时，周日还有假休。啊。我的春天终于来了。但克制着自己不要表现出得意忘形。跟老板说谢谢。临走，他还顺路送了一下我们。老天也眷顾我了，遇到了一个这么好的老板。

那天是我来广州最高兴最开心的一天，直到现在留在广州已经两三年了，也没有一天能胜过那天的心情。回来的路上，觉得天很蓝，树木很绿，所有的一切都是那么的美好。我开心的笑了，我的梦想，终于就在这么一两个小时实现了。但是我背后却用了一两年的时间，值了。我终于当了文员，在别人看来是一份不起眼的工作，但对于我来说，却是很艰难才争取下来的，我要好好珍惜。那天跟男朋友下馆子，庆贺了一番。2008年6月，那是我人生的春天来临了。虽然那是是夏天了，很炎热。

后来就像所有公司职员一样，经历学习，沟通，独立接单。一年的时间，我已经基本能自己完成公司基本业务了。因为这份工作来之不易，所以拼命地努力地去做。老板也是比较赏识我。他告诉我，任何工作，你要做到，让别人无法替代你的位置，那么你就成功了。一年之内，我的工资由1200升到2200，再后来因为业务，3000升到4000多。那时公司业绩好，后来老板觉得这样分配不行，呵呵，最后又另作了工资，后来一直保持在2200左右，一年后，我感觉到工作得有点压抑，另外在工作性质上，我好像不太满足单调的文员工作。我的内心告诉自己我必须前进了，不能再原地踏步。已经24岁了，趁着年轻，为什么不再前走一步看呢？于是我在计划下一个目标，我的不少同行朋友，有些都单独出来打拼了。我很佩服他们的勇气。换了是我，那时来说，我完全不能胜任。有时人的内心需求会推动自己去前进。你不得不前进，一年后，我决定辞职，老板问我原因，我说，我想让你自己寻找更大的挑战，他其实是很想我留下，因为一直以来，我兢兢业业，给他的印象很好，我不能说，我那时工作得很出色。至少，他要求我做的，我都尽本份去做好了。后来，得知同行的朋友，缺人手，于是我就在公司辞职了。新公司名叫广州八方国际快递，那时听起来这名字也很顺，呵呵，我想也许比打工好一些，自己做业务，凭自己的经验，虽然出来时没有一个客户。但是我相信，功夫不负有心人。

刚开始做业务的两个月，由于之前做客服，所以找客户还没什么经验，第一个月才拿了800元的工资，真有点挫折感。回头一想，以前公司还有1200 元，但是妈马不吃回头草。坚持吧，别人能做到的我也能做到。接下来的日子，我天天混在网上找客户，除了吃饭睡觉，基乎都是泡在网上。不停向同行的朋友请教，他告诉我：成功就是简单的事情重复做，只有量的改变才会有质的改变。我相信了，我感谢他曾经对我说的这番话。后来实践真的有效果，我的客户在一天天地增加。另外也因为本人服务意识比较好，性格开朗，把客户的事就是我的事来看待，不论什么时候打电话过来查件，我总会不耐烦给予回复。希望的是能够与客户建立长期的合作关系。我每天起来都是这个原则，今天我要尽可能帮助客户解决更多的问题，而不是我今天要成交多少单生意。这样会给自己压力，如果你想问题很功利的话，就会遇到麻烦的。我想一个成功的业务员都得参考下。换个思维方式会更好些呢！这样又过了两个月，我的工资已经可以拿到2千多，一直到现在多时去到 5千，再接着下去，我相信会有更好的业绩。比以前打工好，而且感到每天都有目标。不会觉得无事可做，重复单调的日子。我的一些女性朋友都说羡慕我工资这么高了，但是她们不曾体会到我是怎么走过来的啊！我说只要你们努力，你也可以的！

说实在的，我的很多客户都是合作过的客户介绍来的。在这里，我很感谢他们对我的大力支持，每次我接电话，听到那头说，是那个先生，那个小姐介绍我咨询你的。我会由然地升起一丝感动，我会告诉自己我要做得更好！曾经有一个客户，连续一下子给我介绍了四个客户过来，只有一个没有成交，因为他人在东莞，我们公司在广州。其它的都一直合作到现在。在他们看来，我报出的价格也许不是全广州快递公司最低的，但是在很多客户说：“我的服务很好，很有亲和力，让他们省心省力，于是选择一直在我们公司走货。

就在前几天，有一个客户公司开张。和他就合作过几次。我万万没想到，他会亲自打电话邀请我过去参加他们中日贸易公司的开业典礼。我开始还确认一下，一定要过去么？他说是的。真是受宠若惊，过去了才知道，全是他公司的员工有中国人，日本人，另外就是做外贸的朋友。他们问起我是做什么职业的？我弱弱地说：“我是做快递的。”在那次吃饭，我又多认识了几个做外贸的朋友，先不说以后有没机会合作。仅仅能认识多几个朋友，也很好了。我很感谢这个客户，我到现在也想不明白，他为什么会邀请我去。送别时，那客户还给我说：“今天招呼不到，不好意思。”的确他那天很忙。我真是愧疚，那天他同事和我说：“以后还要你多关照。”天啊，我活了24年，第一次遇到这么好的客户。而且他的货不是全交给我我走，因为大货有跟日本货运公司签约。回来时，我想了很多很多。。我想在今后，我一定要更加努力，认真做好自己的工作，怀着一颗感恩的心去对待每一个人。

在这里我并不是想炫耀自己有多成功了，其实我只是向前跨了一步，我想说的是：人生不可能没有失败，最后成功的人不是由于他们一直成功，而由于他们遭遇失败时表现坚强。什么事情只要敢于尝试，就有意想不到的结果！失败了也别忘记了再尝试一次，也许就成功了！换句话：就算你现在一无所有，宁可冒险也不要安逸，输了大不了就是打回原形，好过从未

开始过。

最后想和正在创业或者打算创业的朋友们，加油，成功在等着你们！也感谢看我贴子的朋友们，愿你们2010年事业更成功，生活更美好。谢谢！！

lyexzz月儿

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第三篇：两个月从门外汉到人力资源主管(本人亲身经历)

两个月从门外汉到人力资源主管

人力资源职业开始进入白热化阶段，很多人都转行做人力资源管理或者打算学习人力资源管理（HR），可是要想成为人力资源管理人（hr）没有一定的知识、技术和经验做基础，的确有些难度。

现在我将我的转行经验分享给大家，希望能够帮助一些转行做HR的朋友，让他们能够在最短的时间内掌握学习的方向。

首先要想从事HR这一行，至少要掌握一门外语。要有作风严谨、文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新的精神。

以下是按时间段分部学习的内容：

1-7天 法律法规

所有从事人力资源管理的人员，都应该了解人力资源管理设计的法律法规。

熟悉法律法规也是人力资源工作的基础。以下枚举几个常用的法律法规：

中华人民共和国劳动法（着重理解）

中华人民共和国公司法

中华人民共和国个人所得税法

中华人民共和国职业病防治法

中华人民共和国工会法

中华人民共和国安全生产法

当地的法律法规

8-15天 事务性工作

所谓事务性的工作就是人力资源日常工作内容：

例如邮件查收、常去浏览的网站内容、劳动关系管理、公积金管理、劳动合同签订 这些需要的是工作经验了。

其实此时你可以做个人力资源专员了，这样你可以熟悉很多人力资源管理的日常工作基础内容。

16-30天 人力资源基础知识

大概过了半个月才设计人力资源的基础内容，这样在前半个月的工作中，你会发觉你有很多只是都不了解。此时你有股强烈的学习欲望，此时的学习效率是很高的，因为你什么都不明白。你得从人力资源的最基础的只是开始学起，你需要了解人力资源管理的发展、人力资源基础工作分析、岗位分析、如何进行招聘、什么是绩效考核、什么是薪酬管理、什么是福利、福利在薪酬管理中起到什么作用等等，这个时候你的知识量一下子能够丰富起来。31-60天 人力资源工作流程与方案设计原则

这一个月，你需要学习的内容就更多了，我也罗列出来了。学完这些你可以做一个人力资源主管的位置。

做招聘主管所要学习的主要内容：

1、简历筛选的方法；

2、工作说明书的分析；

3、员工素质模型的设计；

4、员工素质测评标准体系的构建；

5、设计面试程序、面试题、以及评价标准；

6、知道常用的面试方法；

7、了解常用的面试方法的组织与实施；

8、会设计几种常用几种面试方法的指南；

9、招聘渠道分析；

10、招聘效果分析；

做培训主管所要学习的主要内容：

1、会做培训需求分析。

2、企业员工的培训规划以及课程的设计；

3、培训系统的设计；

4、培训评估以及效果评估的设计和方法。

5、会撰写培训效果评估的报告。

绩效与薪酬的就省略了，需要的话，我再补上，本文内容不是很详细，欢迎交流。

读《两个月从门外汉到人力资源主管 》有感 两个月从门外汉到人力资源主管......我只想说，你有埋汰老hr的嫌疑。

1-7天熟悉劳动法...笑话吧，背诵倒是有可能，可是你用的实际中么？就问你个简单的，你们厂女职工来例假仲裁你，说你厂安排工作不能接受。你知道你不能安排什么工作么？

玩笑吧，代通知金、补偿金、赔偿金懂没？

16天-30天人力资源基础知识。岗位分析没有经验的就会让你做？从网上down？能不能举个最俗的调查行业工资办法？

老大，说说，让我们学习下。

做招聘主管的要就更是书呆子化。

别说主管，就说招聘专员，你应聘去，人家第一句话就是，你联系过多少外地的劳务公司？紧接着就问，你能不能让他把人送过来？第三句话，能不能到岗1个月在给人头费。

回答不上来就啥也别说了。

绩效与薪酬的怎么不发出来我们大家学习下？

就问你个儿科，KPI如何设定？

薪酬，怎么能让月薪上万的高层们，按最低标准上保险？天津的是1260元，怎么在合同里体现？

劳资关系、用人单位与用工单位的区别？

开玩笑，俩月主管，纯属是说其他hr做了5-8年才当上主管的不行，笑话啊，就算最没有脑力劳动的社保专员没有实际经验也是WDQ。

所以说，年轻人，不要以为自己怎么怎么样了，这里有多少10年以上的老hr们，不还是在认真学习么？

第四篇：中层主管从优秀到卓越的十个要点（范文模版）

中层主管从优秀到卓越的十个要点

能晋升为中层主管，说明你基本上具备德才兼备的条件，那么，如何在中层的基础上更上一层楼呢？下面的十个要点可以帮助你从优秀走向卓越：

1、热爱自己的本职工作：因为热爱，所以你能够全身心地投入到工作中去。

2、期望做到最好：不光你自己，也包括你的团队。

3、始终保持积极的态度：别忘了“态度决定一切”！

4、用授权的方式鼓励和促进员工成长：员工也需要优秀和卓越，你提供的最好的支持就是授权，让他大胆地干，你在后面把关。

5、以自己的言行为他人树立优秀的榜样：榜样的力量是无穷的，而你自己就是最好的榜样。

6、既要充分享受成功的荣誉，又要勇于承担失败的责任：成功的荣誉与团队成员共同享受，失败的责任最好由你承担，不要牵连他人。

7、尽可能结交实干家和积极的人：“座而言一百，不如起而行一”，足见实干的重要性。你自己积极的同时，还要尽可能地让自己处在积极的人群当中,从而使你的积极能够长久和始终如一。

8、冷静应对困难的局面，善于思考解决问题的方法：困难面前方显英雄，能够冷静应对你就已经成功了一半，接下来就是要勤于思考、善于解决问题。

9、始终保持诚实的品德：周围的人都在看着你，并把你作为道德表率。

10、学会赞美他人：包括他人取得的成绩与表现出的优点，当然也不要忘记赞美他人所付出的努力。

注：

1、此文内容从《从优秀到卓越》一书中摘录，有删改。

2、仅以此文献给看过《初为主管的八个注意事项》和

《中层主管的十八项修?》的朋友。

第五篇：从营销新人到企划主管,你需要六种能力

从营销新人到企划主管，你需要六种能力

营销新人渴望成为企划主管：代表公司传达企划执行方案，掌握着大笔的市场广告费用，代表公司（区域市场）与媒体洽谈，不用亲自跑市场，可以说是诱惑多多。那么，从营销新人到企划主管之间的距离到底有多远？从笔者对多位企划主管成长历史的分析研究来看，一个合格的企划主管需要具备六种基本能力。

市场洞察能力

能力描述：具备敏感的市场洞察力。所谓洞察，就是要从一些端倪中及时发现消费者需求变化、经销商的异常举动、终端的陈列动向、竞争对手的市场动作等，并及时做出正确判断，随时做出反应。

培养途径：对于刚入行的营销新人来说，一定要通过一线市场来逐步提高自己的市场洞察力。同时，新人也不能忽视对书籍、报纸、杂志的阅读，这其中蕴涵很多有见地的经验和领悟。一般来说，一个营销新人要花半年到一年时间，经历拜师（跟随老营销人员）和独立走市场两个阶段后才能初步建立市场洞察能力。

典型案例：张兴目前是一家快速消费品企业A公司的区域企划主管，一年前还是一名普通的销售人员。一次偶然的机会，区域经理将他确定为企划主管人选。那是一次营销例会，各位销售人员按照惯例汇报本周的市场走访情况。张兴是个爱看报纸的人，凡是当地市场能够买到的一些销售类报纸，他都特别关注。在那次例会上，除了正常的工作汇报外，他指出在《××报》的一个分类信息上发现竞争对手K公司在当地的分公司招聘销售及促销人员若干名，而当时并不是销售旺季。因此，张兴分析，有可能是竞争对手推出新产品。经过进一步走访，他发现终端货架上该公司老产品的批号始终保持不变，说明可能是竞争对手想等老产品消化得差不多后再上新产品。这个新产品，极有可能是该公司在局部市场的试点。因为，既然停止销售老产品，那就不需要招聘人马，现在扩招，说明有可能是想等试点成功后向全国市场放大。区域经理听完张兴的汇报，立刻向总部汇报。结果总部通过其他途径获知，K公司的意图正如张兴所判断，在该区域试点，并且等旺季到来时掀起一个高潮。于是，A公司总部营销副总亲自领导迎战，部署旺季促销方案，及时粉碎了竞争对手的企图。K公司的新产品推广试点最终以失败告终。

文字处理能力

能力描述：一个合格的企划主管，一定是一个随时能提笔写方案和报告的“才子”。企划主管的文字处理能力主要包括企划方案的撰写、市场报告的起草、会议文件和纪要的拟定、市场经验的总结提炼、企业内刊稿件的撰写、公共关系软文的拟定和编辑等。如果缺少美工人员，企划主管往往还要会设计编写POP、审核广告公司的平面广告小样等。

培养途径：营销新人在平时的工作中要注意收集和整理一些知名公司的企划方案，进行学习模仿。对于市场报告、会议文件纪要等公文，只要平时多学习公司内部的相关资料，就可以模仿写作了。另外，坚持目标导向，站在读者角度考虑问题，并且经常练笔，大约半年

以后，就可以上路。还有一个学习的捷径，就是经常阅读《销售与市场》这类营销实战类杂志上的文章，仔细学习体会和模仿。

典型案例：刘磊担任省公司企划主管主要靠一次代替领导讲话。刘磊进公司后曾经在总部一位营销副总的办公室实习过几个月，有次营销副总原计划到湖南市场去参加一个市场例会，讲几句鼓舞人心的动员话，但后因总部临时开会取消了行程，而刘磊则照常前往该省开会。该省公司经理决定不扫市场兄弟的兴，请刘磊代营销副总给市场将士宣读动员令。刘磊一时间慷慨激昂，台下居然响起了10次掌声，被当地市场人戏称10次高潮。会后，省公司办公室主任向其索要讲话稿，并赞扬其有前途。大家也都说，刘磊的文笔好，适合做企划。

沟通表达能力

能力描述：企业主管的沟通表达能力主要体现在对内和对外沟通两个方面。对内沟通又可以分为对上和对下两类。对外沟通，可以分为对广告合作方和公众的沟通。对上级的沟通，就是要清楚地反映市场实际问题，征得上级对于市场工作（特别是资源投入方案）的理解和支持。对下级沟通，就是要帮助销售人员理解公司的整体作战思路和企划布局，还要说服销售人员不要一味索取资源。对广告公司的沟通，就是需要双方共同协商制订媒介计划和促销方案。对公众的沟通，实际是站在公司层面向媒体和社会宣传公司形象，要求有一定的公关技巧。

培养途径：沟通表达技术层面的东西可以通过自学或者培训获得，但是技巧的培养需要个人坚持不懈的努力。对于营销新人来说，一条捷径就是认真观摩学习国内营销界一些知名培训师的讲座VCD，从内容到表达全面地模仿学习。

典型案例：赵文在担任区域市场企划主管之前，曾经有一个沉痛的教训，他称之为“黑色3分钟”。原来，他刚进入公司时，曾参加过公司组织的3分钟演讲比赛。本来信心十足的他晚上吃得饱饱的，准备上台一显身手。结果偏偏就是在吃上出了问题，刚上台，他就忍不住放了一个声音极其婉转的屁，恰好麦克风又开着，全场 200多人听得清清楚楚，立刻爆笑！赵文的演讲词一下子忘到了九霄云外！演讲失败从此让他在公司内陷入职业的低潮。后来，一次偶然的机会，他将自己写的市场观察稿子寄到了公司内刊，反应良好，于是这才慢慢拾起了他的自信。以后的半年里，他开始苦练演讲，跟着光盘模仿。当年年底他作为市场先进代表发言时，演说异常精彩，最终成长为企划主管。

活动组织能力

能力描述：随着深度营销的推进，企划主管特别是区域市场企划主管还必须面对大量的卖场、社区等场所促销活动的组织和三四级市场的路演组织工作。一般来说，一项活动的组织离不开计划、组织、协调、控制等方面的工作。

培养途径：在战争中学习战争，在活动中学会组织活动。提高活动组织能力的关键是需要多参与活动，多留心记录总结。首先，需要自己收集整理一些活动的模板，按照这些模板来具体实施自己的活动，可以避免遗漏。另外，养成活动之前有计划、活动之后有总结的习惯，亲自参与组织过3次以上大型活动以后，就能建立活动组织的基本意识。剩下的时间，就要慢慢积累和磨炼。

典型案例：朱冰是某大型饮料公司在J地区的企划主管，在他担任这一职务前曾经参与在本市W商场前的大型路演。本来是周五晚上搭好台子，周六上午10点正式演出的，但是广告公司临时赶制的巨幅背景LOGO只能周六早晨9∶00送到。所以，朱冰只好周六早晨在商场门前等候广告公司送来，再安排人员挂上。但是不幸的事情发生了，广告公司按时把东西送来，挂上去才发现，背景比舞台短了一截子，非常难看。再让广告公司重做，时间上显然是来不及了，只有想办法调用红绸子等材料掩饰一下。可是，祸不单行，另一个麻烦又来了，天突然刮起了大风，绸子都被吹得乱七八糟，缠在一起，不仅没有遮丑，还让台上更加凌乱。而此时，离演出还只剩下半个小时！朱冰的心都快凉透了。怎么办？最后还是商场的企划部工作人员赶来帮忙，用以前用过的巨幅红布在背后重新垫了一层，并让安装工人加固，演出终于准时开始。从此以后，朱冰立下誓言，每次活动之前，一定要安排专人把全部程序细节检查核实一遍，以防万一。

实战销售能力

能力描述：企划人员要懂销售，并且最好是做过销售。实战销售能力，主要表现为熟悉市场，熟悉消费环境，熟悉经销渠道和网络，熟悉本公司和竞争对手各品类产品的销售规律，熟悉市场与销售相互协作的节拍和规律等等。总之，核心问题是，企划人员要能够预见一个新的企划方案投向市场后，可能给经销商、消费者、竞争对手以及自己公司的销售人员带来哪些有利和不利影响。

培养途径：实战销售能力的培养，只有老老实实地在市场上摸爬滚打，建立市场感觉。但有一个技巧，就是要拜一个好的营销经理做老师，这样可以让自己迅速熟悉市场和掌握规律，少走弯路。

典型案例：一家国有饲料企业原本效益很好，也没做过促销，后来其他企业后来者居上，这家企业慌了，急忙召开销售人员会议。销售人员开始抱怨：人家企业促销做得多好，农民买一包饲料可以得到一件文化衫，经销商做大了组织去新马泰6日游。企业想，这不难，我们也可以做！江南每年6～8月是农忙时节，农户都忙着 “双抢”，养殖业是淡季，淡季一定要刺激农民，诱导农民购买。于是，该企业制作好了文化衫，文化衫后面是产品广告语，前边是企业标志，确实很漂亮。到了7 月底，销售人员从市场回来，又向企业抱怨：怎么这么晚才给市场发放促销品，别人早就做了。原来竞争对手在5月底就将文化衫全部发放到位，因为农民在“双抢 ”时根本没有时间去购买饲料，几乎都在“双抢”前先买好饲料，那时你的文化衫还在加工企业做呢！

压力承受能力

能力描述：压力承受能力是企划主管必须具备的内在能力。企划主管的压力主要来自以下方面：有限资源投入的压力，工作强度的压力，媒体催账的压力，消费者投诉的压力，竞争对手的压力，另外甚至还有工商部门对于广告监管的压力等等。

培养途径：经常锻炼身体，经常自我加压，增加工作负荷，全面锻炼自己的承压能力。业余如果有时间，还可以多看看陈安之的《成功学》、卡耐基的《人性的弱点》等励志类的图书和光盘。

典型案例：钱程担任K公司下属的H省市场企划主管没有半年，就辞职了。当笔者跟他谈心的时候，他直摇头，“压力太大”。他说，其实每天晚上待在办公室赶写方案、做计划的工作虽然强度很大，但是还可以接受。最要命的是要钱的，一个是市场的兄弟们整天嗷嗷待哺，要倾斜投入；另一个是广告公司和媒体，还有印刷品制作单位，每天一上班，这些公司的业务员就笑眯眯地坐在企划主管的办公桌前，谈付款的问题。钱程说，他这个人一辈子没有欠过别人的钱，没想到了K公司却落得个这样的下场，痛心啊。最后难以承受压力，只有辞职。