酒店客房服务中心交接班规定

第一篇：酒店客房服务中心交接班规定

酒店客房服务中心交接班规定

标 准：

接班

1.整齐着工装，戴齐工号牌，化淡妆，仪容仪表符合标准;

2.按时打卡上班，部门二次签到，早班8：00，中班16：00，夜班24：00，提前15分钟到岗;

3.查看工作记录，阅读核对交班本所交事宜，了解上一班的工作情况，不清楚的要及时询问;

4.查看上一班未完成、需本班次完成的工作记录;

5.在上一班的工作日志末尾写下本班次及接班人姓名，表示完全接受上一班交下的工作。

做值班记录

1.首先在工作日志上写下本班班次、工作时间及接班人姓名;

2.及时处理上一班未完成、需本班完成的工作，并将处理结果完成的时间记录在工作日志上;

3.将本班所做的工作按时间顺序做好记录，要求简洁、明了;

4.做工作记录时，应标明事情发生及结束的时间，详细记录事情的经过，该事情承担者姓名;

5.将本班次未完成需下一班次完成的工作记录在“未完成事项”一栏上。交班

1.对照工作日志，将本班次所做的工作与一班进行交班;

2.提醒下一班完成“未完成事项”栏目上记录的工作;

3.接班人员签字后，方为交接班完成;

4.于部门签退，换下工装，打卡下班。

第二篇：交接班规定

交接班规定

为认真做好班与班之间工作和物品的交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品的损失，特做如下规定：

1、班与班之间相互转换岗位时，必须认真做好岗位工作记录。

2、发现问题，交接双方要当面说明。如交班人员离开后，接班人员才发现属于上一班问题，要立即向厂长报告。

3、接班人员提前15分钟到岗位，查看上一班工作记录，询问工作情况。

4、交接班早上：9:00，晚上：21:00；交接要正点、守时。非特殊情况，不得超时接班。

5、接班人未到，交班人不得离开岗位，否则，由此产生的一切后果有交班人员负责。

6、交班人将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已经完成和未完成的工作记录在交接班日志的工作内容里，交接双方签字认可。

7、交班时，应将当班的物品交接清楚，车间、院内、卫生间的卫生打扫干净。接班后再出现的问题，有接班人员负责。

第三篇：酒店客房服务中心文员岗位职责

酒店客房服务中心文员岗位职责

岗位职责：

在客房部经理领导下,按照客房中心文员的安排,随时为客人提供周到、礼貌、规范的服务;满足客人的要求,在记录本上记录客人的电话要求,并通知相关部门及时跟进客人要求;协助客房部经理处理所有秘书和部门行政工作;工作内容：

1、保持办公室清洁。

2、向当值经理汇报当日住房情况及出勤情况,打印即时房态表。

3、准备各种报表及各班交班本交经理审阅或签字。

4、在对方来访时,礼貌接待各类来访者,合理安排会见时间。

5、负责本部门公文资料的收发、登记以及分类整理、分类存档、保管、保密。

6、管理本部门各部钥匙及楼层房卡,查看钥匙登记本。

7、负责建立和保管本部门员工的资料档案,并随时补充和修改变动的内容。

8、前台下发的各项单据则按其不同的种类及要求给予不同的解决方法,并做好与前台的沟通合作。

9、负责做好客人遗留物品的保管登记工作。

10、领班打电话说放房，要准确记录,及时放房。早班下班前检查电脑是否还有VD房未改,如有应和楼层核对后进行修改。

11、找经理的电话要有礼貌地问清是找哪位经理,然后转电话给经理,如果经理不在问一下来电人是否需要留言,记好了放进经理办公室。

12、做好员工每日签到,签退及部门员工考勤工作,检查更期有无服务员缺席,如有发现要立即通知主管、主任及经理。

13、负责楼层及各区域每日报的工程维修及坏房报告的核对,填写与发送工作联络单。

14、处理有关电话,并认真详细做好电话记录。

15、负责本部门办公用品的申购、领取、发放及保管工作,因此我们就要本着节约的原则对办公用品进行合理的控制,例如收集一些影印不良或用过的纸的背面裁成小张当作便条纸使用,也可以控制成本流失。

16、认真记录每日的工作情况,尽快将有关问题合理解决做好交班工作。

17、处理好部门的沟通协调工作。

18、每月月底各支部门上交排班表,文员统计好交人事部。

19、完成上级交给的其它任务

第四篇：交接班管理规定

安保员交接班制度

1目的：

规范安保部各岗位的交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2范围：

适用于安保部各员工的交接班管理。3职责：

3.1上下班人员均实行队列管理，按时进行交接，交接时班长必须了解每名安保人员的交接情况，对交接班过程中出现的问题必须及时向上级汇报，并认真做好记录。

3.2接班人员应提前10分钟到达岗位，接班人员未到前，当班人员不得离岗，未按规定时间进行交接班的对当事人进行罚款处理。

3.3交接班前，值班班长需向各安保员明确工作任务，提出具体要求，抽查相关应知应会，并做好班前检查与监督。

3.4交接班时，交班人必须主动向接班人详细讲明待办事项与注意事项，接班人员明确情况后方可交接，交接时应做到“三明”即上班情况明、本班接办事项明、物品、器械清点明。

3.5交接人员在下班前必须认真填写值班记录，应做到“三清”即本班情况清、交接问题清、物品、器械清。

3.6交接班时认真做好记录，各班次之间必须协调做好交接班工作。

3.7交接班过程中，一旦双方确认签字交接完毕后，所发生的一切责任划分，由接班人员承担。

3.8当班人员发现问题必须及时进行处理，不得将问题拖延给下班人员处理，如问题发生在交接班过程中，必要时交班人需协助接班人处理完毕后方可下班。

第五篇：交接班规定及内容

交接班内容

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安全注意事项、不安全因素及处理情况。生产任务和产品质量的完成情况。生产中存在的问题及处理意见。工艺指标的执行情况与工况的调整手段。各设备的存在的欠缺及处理意见。计量器具、测量仪器、仪表电器完好无损。工艺资料、工具、公用设施、交接班纪录完整。传达上级指令，如有重要规定应由当班主操签字。

交接班规定

 交班人员将各项工作交清、清扫完主控室和化验分析室卫生后方可交接离岗，不符合要求者，接班人员可拒接；接班后就必须对上一班各项工作负责，包括卫生和物品等。

 接班时，主操、付操、三操作分别交接，并在记录本上签字。 交接班记录表和记录本应如实、详细、工整记录。

 交接时应检查工具情况，如不齐全，及时记录在记录本，如以后发现工具物品在哪一班丢失，由所在班组负责。

 交班前保证工况的稳定，如有波动，应讲明原因。 生产主管/经理将定期检查交接班记录。