2013中学民调机制方案

第一篇：2013中学民调机制方案

xxxxxx中学校

建立民意调查工作长效机制的实施方案

为切实推进教育民意调查工作民主化、科学化、制度化，根据《xxxxxxxxxxxxxxx民意调查长效机制的通知》（xxxxxxxx号）精神，结合我校工作实际，特拟定《xxxxxx中学校建立民意调查工作长效机制实施方案》。

一、明确建立民意调查工作长效机制的目的意义

开展教育民调工作是密切联系群众、促进教育优质发展、切实保障教育民生、办人民满意教育的重要途径。近年来，学校高度重视民调工作，进行了积极探索和有益实践，取得了良好成效。但是，在切实解决教育本身存在的问题及广大家长的实际问题等方面，依然存在一些问题，民调工作的实效性还有待进一步提高，还需通过建立完善教育民调工作长效机制，充分发挥教育民调工作的作用，促进改变师德师风，提高育人质量，解决民生问题和发展教育事业。

二、明确建立民意调查工作长效机制的主要内容

（一）加强学校管理

完善管理制度，落实管理措施，强化过程管理，促进教育发展。

（二）加大教育宣传

广泛宣传教育改革与发展的方针、政策、法律、法规及重大举措；学校管理、队伍建设、教育教学等各项工作推进情况；学校各方面工作亮点、特色及重大成就。

（三）开展民意调查

建立学校、部门、年级三级民调机制，定期开展内部民调。学校

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定期设计民调题目，对学生家长和社区、村、社干部集中进行民调，并分析民调结果。部门、年级要积极组织、开展专项调查。学校要认真开展以“教师是否负责任，是否关心学生”为主要内容的家长调查，了解家长对学校工作、教师工作的满意度。

三、建立民调工作长效机制的工作措施

（一）成立组织机构

成立民调工作领导小组，由学校校长任组长，副校长任副组长，各部门负责人为成员，全面负责和统筹学校民调工作。领导小组下设办公室，办公室设在学校行政办公室，具体负责民调工作的总体安排和实施。针对民调内容，制定工作方案，落实工作责任，积极推进民调工作。

（二）建立工作制度

1.建立领导责任制。校长是民调工作的总责任人，要统领好开展民调的各项工作，做到组织到位、管理到位、宣传到位，及时了解工作进展情况，及时发现问题和解决问题。

2.建立分工负责制。按照学校工作板块进行合理分工，既要抓好学校管理，又要抓好对内对外的广泛宣传和实事求是的调查了解，落实各项工作人员及职责。

3.建立专题会议制度。学校定期召开民调工作专题会，研究部署各个阶段的民调工作，有针对性地梳理出调查内容，研究宣传、调查的方式和途径，及时分析调查结果，有的放矢地解决问题。

（三）强化内部管理

1.加强师德教育。进一步加强师德师风建设，增强全体教职工的事业心和责任感，切实履行教书育人的神圣职责，上好每一节课，关心每―2―

一个学生，让每一个学生得到充分发展。

2.强化内部管理。依法管理学校，抓好育人的每一个环节，高度关注入学、招生、收费、违规补课、校服及食堂饭菜质量、价格等家长和社会普遍关注的热点问题。

3.关爱贫困学生和留守儿童。切实关心农村留守儿童的学习和生活，健全农村留守儿童成长的动态监测机制和关爱机制，确保留守儿童不因父母不在身边等因素导致学习、身心受到不良影响。

4.抓好免费饮用奶的宣传和管理。完善学生营养促进工程实施方案，切实加大免费饮用奶宣传力度，建立免费饮用奶管理、发放系列措施，确保义务教育阶段学生免费饮奶后收到良好的社会评价。

（四）开展民调宣传

1.借助电视、广播、网络、信函等方式，多形式、多渠道宣传区委、区政府落实教育优先地位，关注教育民生，关爱留守儿童和困难学生，财政投入，推进义务教育均衡发展，促进城乡教育一体发展，实现教育公平等一系列惠民举措，广泛宣传学校在队伍建设、学校管理、提高质量等方面采取的措施和取得的成绩，让广大家长和社会人士知晓、理解、支持、认可学校教育工作。

2.以致家长公开信的方式，把学校的新变化、新举措、新要求告知全体家长，特别把办学条件的改善，管理方面的亮点、特色和成果告知家长，积极争取家长的理解和支持。

3.组织班主任、科任教师给每个学生家长打电话，询问孩子在假期间的学习、生活情况，听取家长对新学期工作的意见、建议。定期开展点对点全员家访，走村串户，宣讲教育惠民政策、教育投入、学生饮用奶、爱心午餐、关爱农村留守儿童、学校工作的亮点、特色和

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成果等，有针对性地了解学生情况。

4.每学期组织家长会。向家长介绍学校新学年工作思路，宣传学校成就和教师典范，征求家长对学校工作的意见和建议。

5.定期向村村通广播站投广播稿，宣传教育政策、法规和学校教育成果等。

（五）做好信息反馈

1.集中组织教育“进社区、进村社、进农家”的活动，开院坝会，举办“家校共育”讲座，发放宣传资料，访问学生家长，征求家长、社会对学校工作的建议和意见，做到群众对教育民生政策的知晓率达到100%。

2.召开党代表、人大代表、政协委员和社区、村社干部座谈会。就入学、招生、收费等教育热点问题进行座谈，向他们宣传相关政策法规和工作情况，并征求他们的意见和建议。定期向镇党委、人大、政府领导、村社干部和“两代表一委员”通报教育工作，征求他们意见和建议。

3.注重调查反馈，及时梳理调查情况。对反映的问题认真核实，对调查得出的不满意项进行仔细分析，并积极落实整改措施。各学校及时报送开展教育民调工作的相关信息。

xxxxxxxxxxxxx

xxx年xxx月xxx日

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第二篇：接龙中学13—14学年民调方案

重庆市接龙中学校

2013—2014学年民调工作实施方案

为了认真贯彻党的群众路线方针，为进一步做好教育宣传，加强学校与家庭及社会各界的联系沟通，争取社会各界特别是学生家长对学校工作的关注、理解和支持，推动教育事业健康发展，根据《重庆市巴南区教育系统2013—2014学民调工作实施方案》要求，结合我校实际，特制定本方案。

一、指导思想

推进教育均衡发展，切实保障教育民生，提高教育工作的社会满意度，办好人民满意的教育。

二、工作目标

（一）加强师德师风教育，树立学校良好社会形象。

（二）加大学校管理力度，提高管理水平，办好学校，让每个学生得到充分发展。

（三）加大教育宣传力度，提高教育工作的群众知晓度和社会满意度。

三、工作内容

（一）加强师德教育

结合学校政风行风民主评议，签订责任书，认真自查整改并作出公开承诺。严格师德考核。树立学校良好社会形象。

（二）加强内部管理

完善管理制度，落实管理措施，强化过程管理，缩小与城区学校的

— 1 — 管理差距，促进学校教育均衡发展。

（三）加大教育宣传

广泛宣传教育改革与发展的方针、政策、法律、法规及重大举措；广泛宣传学校管理、队伍建设、教育教学等各项工作推进情况；广泛宣传学校各方面工作亮点、特色及重大成就；广泛宣传我校初中毕业生升入高中阶段学习情况、高中毕业生升入大学学习的情况。

（四）开展民意调查

建立学校、年级组、班级三级民调机制，定期开展内部民调。学校将定期设计民调题目，对全校学生家长和社区、村、社干部集中进行民调，并适时研究民调情况。特别要认真开展以“教师是否负责任，是否关心学生”，“初中毕业生去向问题”等为主要内容的家长调查，了解家长对学校工作、教师工作的满意度。

四、工作措施

（一）成立组织机构

学校成立教育民调工作领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，各部门负责人和班主任为成员，全面负责和统筹学校民调工作。领导小组下设办公室，具体负责民调工作的总体安排和实施，针对民调内容，制定工作方案，落实工作责任，积极推进民调工作。

（二）建立工作制度

1.建立工作领导责任制。校长是本校民调工作的总责任人，要统领好本校开展民调的各项工作，做到组织到位、管理到位、宣传到位，及时了解工作进展情况，及时发现问题和解决问题。

— 2 — 2.建立分工负责制。学校按照工作板块进行合理分工，既要抓好学校管理，又要抓好对内对外的广泛宣传和实事求是的调查了解，落实各项工作人员及职责。

3.建立专题会议制度。学校要定期召开教育民调的专题会，研究部署各个阶段的民调工作，有针对性地梳理出调查内容，研究宣传、调查的方式和途径，及时分析调查结果，有的放矢地解决问题。

（三）强化内部管理

1.加强师德教育。进一步加强师德师风建设，增强全体教师的事业心和责任感，切实履行教书育人的神圣职责，上好每一节课，关心每一个学生，让每一个学生得到充分发展。

2.强化内部管理。依法管理学校，抓好育人的每一个环节，高度关注入学、招生、收费、违规补课、校服及食堂饭菜质量、价格等家长和社会普遍关注的热点问题。

3.关爱贫困学生和留守儿童。对家庭贫困的学生要落实好贫困生资助政策，确保每位贫困生不因家庭经济困难而失学，顺利完成义务教育阶段学业；切实关心农村留守儿童的学习和生活，健全农村留守儿童成长的动态监测机制和关爱机制，确保留守儿童不因父母不在身边等因素导致学习、身心受到不良影响。

4.抓好免费饮用奶的宣传和管理。完善学生营养促进工程实施方案，切实加大免费饮用奶宣传力度，建立免费饮用奶管理、发放系列措施，确保义务教育阶段学生免费饮奶后收到良好的社会评价。

5.提高教育质量。学校要采取切实有效措施，全面实施素质教

— 3 — 育，全面提高教育质量，为学生升入高一级学校学习奠定基础，树立信心；学校要努力打造特色，增强品牌意识，培养学生特长。

6.做好正面引导。学校要进一步加强家校交流沟通，提高家长认识水平，转变部分农村家长中存在的“读书无用”的观念，引导家长积极创造条件，支持子女升入高一级学校学习。

（四）做好相关工作 1.抓好教育宣传

（1）印发宣传资料。按区教委编辑的近年来全区教育事业发展情况、贫困学生资助政策、关爱农村留守儿童、学生免费饮用奶、爱心午餐、免费中职教育惠民政策、初中生毕业后升学情况等内容，印制后发给家长（场镇临街的住户和商户组织专人上门宣传和发放）。

（2）给家长写公开信。每学期开学初，各学校要以致家长公开信的方式，把学校的新变化、新举措、新要求告知全体家长，特别要把办学条件的改善，管理方面的亮点、特色和缩小校际差距的成果告知家长，积极争取家长的理解和支持。

（3）利用“村村通”广播。将教育教学工作情况、教育惠民政策、学校初（高）中毕业生升入高一级学校学习的情况录制成音频，定期向“村村通”广播站投广播稿（每月至少一篇稿件），大力向社区、村民宣传宣传教育政策、法律法规和学校教育成果。

（4）用好“校讯通”。学校充分利用“校讯通”短信平台，德体艺卫处编写简短、通俗易懂的短信，宣传教育惠民政策，学校的 — 4 — 新变化、新举措、新发展，宣传学校初（高）中毕业生升入高一级学校的学习情况。

（5）通报教育工作。学校要定期或不定期向镇党委、人大、政府领导、村社干部和“两代表一委员”通报学校教育工作。

2.开展民意调查

（1）开展内部民调。学校民调办公室定期或不定期开展内部民调。拨打学生家长的有效电话，了解学校、教师工作情况，对民调中发现的问题与责任人沟通，督促及时整改，并对整改情况进行跟踪。

（2）给学生家长打电话。学校在新学期教师返校后组织班主任、科任教师给每个学生家长打电话，询问学生在暑假期间的学习、生活情况，听取家长对新学期工作的意见、建议；在平时，班主任要经常通过电话与家长沟通，通报学生在校的表现及学习、生活情况，同时也了解学生在家里的情况。

（3）开展家庭走访。学校通过走访学生家庭，有针对性地了解学生情况，了解学生家长对学校工作、教师工作的满意度。

（4）召开家长会。每期开学后两周内召开新学期的第一次家长会。向家长介绍学校新学年工作思路，宣传学校成就和教师典范，征求家长对学校工作的意见和建议。

（5）召开座谈会。每学年至少召开一次党代表、人大代表、政协委员和社区、村社干部座谈，就入学、招生、收费等教育热点问

— 5 — 题进行座谈，向他们宣传相关政策法规和工作情况，广泛征求他们的意见和建议。

3.做好信息反馈

（1）通报工作情况。学校要注重调查反馈，及时梳理调查情况。对收集到的问题要认真核实，对调查得出的不满意项进行仔细分析，积极落实整改措施，并将整改落实情况给当事人或相关人员回复。

（2）及时报送信息。学校要向区教委及时报送开展教育民调的做法、问题的整改落实情况、工作亮点等相关信息。

（五）落实工作责任

1.建立学校、年级组、班级三级联动机制，层层落实民调责任。要务必逐一落实民调工作措施，建立民调工作台账备查。

2.建立民调工作专项考核机制。将民调工作情况纳入学教师、班主任的绩效考核内容。

3.建立责任追究机制。学校对凡因工作措施不落实，造成民调满意度不高的教师、班主任，学校追究相关责任。

二00三年九月十日

第三篇：民调重点项目民心工程方案

民调重点项目、民生工程宣传方案

采访今年我区的重点项目、民心工程进展情况，采访相关负责人以及与之有关联的普通百姓，畅想项目建成后将为市民带来的巨大影响。

一、重点项目

1、龙洲湾、职教城最新建设进展 记者 袁倩

（龙洲湾B区主干道及附属道路建设情况、重庆职教新城城区建设情况。）

（12月10日见报）

2、东部新城立交今年建成，东城大道基本贯通 记者 何康

（采访工程进展情况、涉及相关镇街百姓谈立交建成后将带来的变化。)（12月11日见报）

3、巴南立交今年通车 记者 舒晴

（巴南立交占地234亩，是内环快速路与渝南大道、龙洲大道相连的重要立体交叉。南泉立交位于炒油场片区南泉景区道路入口处，是渝南大道与宗申大道之间的简易立体交叉，是交通疏导的节点。采访工程进展情况、涉及相关镇街百姓谈立交建成后将带来的变化。）

（12月12日见报）

4、鱼洞交通换乘枢纽 记者 周礼

（建筑面积44802平方米，集轻轨、公交、出租于一体的换乘枢纽。）

（12月13日见报）

5、轻轨2、3号线延伸段 记者 郑于蓝

（轻轨的贯通给巴南人民带来的巨大变化和影响。）

（12月14日见报）

6、南温泉音乐广场 记者 杜瑜

（今年将完成主体工程的70%，明年投入使用）

（12月17日见报）

7、渝南大道环境综合改造今年完工 记者 罗莎

(渝南大道旧貌换新颜。记者提前打探现场，采访居民和普通市民的感受。）（12月18日见报）

8、巴南区文化中心明年建成 记者 杜瑜

（今年将完成主体项目建设。总用地面积为20005平方米，总建筑面积为63047.35平方米，其中设置文化馆及文物陈列馆、巴南区图书馆和少儿图书馆、剧院及配套设施。）

（12月19日见报）

9、花溪街道1300套廉租房建成 记者 袁倩

（花溪街道民主新村廉租房总建筑面积约58500平方米，修建廉租房1300套。）

（12月20日见报）

10、万亩柑橘园项目 记者 罗莎

（今年启动5000亩柑橘园建设。整个项目将建设6万亩柑橘园，包括现代农业种植示范园、采摘、科普、文化、教育、观光果园、柑橘栽培技术指导与培训中心、病虫害防治预警及控制中心、可追溯性安全果品种植、加工生产基地等。）

（12月21日见报）

二、民心工程：

1、社保服务平台标准化建设 记者 李娟（今年将完成4个镇街、13个社区(村）社保服务平台建设。）

（12月24日见报）

2、巴南今年建成三所小学 记者 宋银博（龙洲湾小学、南温泉小学今年建成，新屋小学完成主题工程的50%）（12月25日见报）

3、扩建新建多个敬老院 记者 袁倩

（扩建东温泉五布敬老院，计划建设100床位，面积2500平方米。扩建接龙敬老院，计划建设100床位，面积2500平方米。新建龙洲湾敬老院，计划建设100床位，面积4000平方米；新、改（扩）建社区服务站9个，每个面积500平方米以上。）

（12月26日见报）

4、云端计划今年全部完成 记者 李娟

（红云计划基于中国教育电视台三网融合的中国共产党基层党组织建设，加强党员、干部、群众教育，实施村居文化建设工程。示范点为：鱼洞街道的化龙桥社区、云山村、龙胜村；花溪街道的建新村；惠民街道的胜天村；接龙镇荷花村；东温泉镇的东泉村；木洞镇的二社区；双河口镇的茶店村。

白云计划基于卫星双向点播技术，旨在解决偏远地区教育落后，实现教育均等。示范点为李家沱幼儿园，恒大城小学，界石小学，接龙中学，正大软件学院。）

（12月27日见报）

5、市容环境综合整治 记者 邹露

（新建、改造公厕13座；对8个社区8条道路进行综合整治。）

（12月28日见报）

6、今年新建成8大公园 记者 舒晴

（除新华村社区公园外，万泉街居委会社区公园、广益街玉兰苑、万泉街紫藤苑、广益街健身广场、东温泉社区公园、王家坝社区公园，渝南A段中分带绿化及青远楼公园等8个项目都将于今年底全部建成。）

（12月31日见报）

7、生活垃圾收运系统 记者 杜瑜

（今年完成跳石、二圣、姜家、接龙、天星寺、石龙、石滩、丰盛、木洞镇等创模检查点的生活垃圾收运设备配置。）

（1月1日见报）

8、完成5万亩森林工程建设 记者 周礼

（森林工程建设规模44.66万亩，其中城市森林工程16.7万亩、农村森林工程23万亩、通道森林工程3.19万亩、水系森林工程1.65万亩、苗圃基地0.12万亩，另外建设森林文化项目137个。今年将完成5万亩森林工程建设。）

（1月2日见报）

三、相关事项

稿件构成：主稿、配稿、链接、图片

1、主稿：通讯，1500字。点面结合，主要是概貌性报道，但从民生角度展现事实。另根据主题实际，力争站在全区、全市乃至更高的高度。具体情况根据采访内容具体安排。

2、配稿：新闻人物，600字。工程或项目的受益者视角，写被工程或项目改变的生活，突出一个“新”字。微切入，小视角反映大变化

3、链接：工程或项目介绍，主要是数据类，150字

4、图片。力争图中见人。

5、一、二部分根据许主任原来的安排，只根据人员变化作微调。拜托！

第四篇：关于民调小结（范文）

给成绩打个“折”（人民论坛

据央视报道，杂交水稻之父袁隆平的试验田收割以后，第5号田0.897亩产稻谷1172.5公斤，按通行的“七五折”计算，每亩净产量为980.4公斤。对此，袁隆平不为所动，主动说服验收专家组放弃通行的“七五折”，改用更苛刻的标准计算净出率。最终公布的结果是亩产926.6公斤。

“考虑到今年实验环境较好”，袁隆平不用现有标准，坚持给成绩“打折”。这一做法，折射出一名科技工作者求真务实、谦虚谨慎的态度和作风，值得我们深刻反思和学习。

渴望成绩，宣扬成绩，是人之常情。但面对成绩，不能一味夸大，应站在尊重事实的基础上，客观分析成绩的含金量，最大限度地挤掉成绩中的水分。这才是正确对待成绩的态度。

古人云：“名不可简而成也，誉不可巧而立也。”现实生活中，有的人却不能正确对待成绩。有的追求“窗户上挂喇叭——名声在外”，事情没做多少，便“拉长、吹大、垫高”，“精心包装，隆重推出”；有的在试点先行、经验总结时，把自己的做法说得完美无缺，好像放之四海而皆准；还有的甚至把想法说成做法、把估计说成统计、把预期说成结果、把别人的事说成自己的事。殊不知，“浓于功业，生造作病；浓于名誉，生矫激病”，如此对待成绩，等到光环散尽、泡沫吹掉、水分挤干、原形毕露时，丢丑的只能是自己。

成绩美在货真价实。肥皂泡的颜色再鲜艳，也经不起阳光的暴晒；气球吹得再大，也经不起小小针尖的检验。工作成绩连着单位发展实力，关系百姓的幸福指数，来不得半点浮夸和虚假。重大科学决策的实施，取决于试点先行的经验总结；国家整体实力的评估，来源于各单位上报的各种数据。如果探索的经验、上报的数据水分过大、出入太多，就会影响科学决策，贻误国家建设的整体规划。

当然，有了成绩有一说

一、有二说二，没有必要为“打折”而“打折”。但一些成绩的取得，有的是在实验阶段，有的汇集单位精英之力，还有的甚至是借助“外脑”完成的，并不代表单位的实际水平。这种时候给成绩“打打折”，才是符合客观的，才能真正经得起群众、实践和历史的检验。

碑不自立，绩由人传；石碑好立，心碑难立；高风大德，有口皆碑。历史是最公正的裁判。贪大喜功、梦想美名远扬之人，往往得不到人们认可；而俯首为民、不计得失、淡泊名利的人，反倒容易让群众传颂，留下口碑丰碑。党员领导干部面对成绩时，切不可沾沾自喜、忘乎所以、夸大其词，一定要树立正确的政绩观，本着对人民负责、对国家负责、对历史负责的态度，科学评估本单位取得的成绩，该打折的打折，该挤水的挤水，真正能让成绩晒在阳光下，经得起事实的检验。

第五篇：2011民调工作总结（推荐）

山西有限公司

2011民调工作总结

山西有限公司是一个新建的煤化工企业，公司人员组成的特点是年轻职工多、劳务人员多、外来施工单位多、外单位实习人员多。我公司属于新兴煤化工企业，没有现成的管理模式可参照，加之建厂初期没有效益可言，职工工资水平低。由于上述种种客观因素的制约，使得在部分职工范围内存在着思想情绪波动比较大、心理承受能力比较差等现象，部分员工对工作安排，工资分配方式都感觉不甚理想。由于上述种种因素所致，使得我公司的民事调解工作压力比较大，给我公司的民事调解工作带来很大的挑战。

虽然存在上述困难，但是，自2009年公司成立民事调解委员会以来，我公司一直以来认真贯彻落实集团公司关于进一步落实民调工作、维护企业和谐稳定等一系列文件的精神，在实际工作中严格按照国家地方有关规定办事，从民事调解工作的机制狠抓入手，落实对民事调解工作的督办力度，取得了明显的成效。2011年，我公司共接待群众来访6例，通过民事调解、领导接待群众来访等方式已处理案件6起，结案率达到100%，全公司未发生重大集体访、越级访案件，维护了企业的稳定。现将我公司的2011民事调解工作总结如下。

一、落实责任意识，强化民调、信访工作的领导

首先，我公司成立了民调调解委员会，下设民调办公室，设在公司保卫科，安排专人具体负责民调工作，把民调工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大民调案件，对各基层单位实行一把手负责制，明确责任。其次，我公司把民调工作纳入各单位的工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行“创先争优”一票否决，充分调动各单位民调工作的积极性。再次，实行公司班子成员每月定期值勤接待制。公司领导根据民调工作突发性的特点，对公司班子成员实行了每月定期值勤接待制，发现职工上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访职工一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了我公司各部门主管、负责人的岗位责任，包括处理时限要求及责任追究。2011年以来，全公司处理接待群众来访6例，未发生越级访、重大访现象。

二、落实制度约束，健全民调、信访各项工作制度，为使民调工作纳入制度化、规范化的轨道，我公司在民调工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司进一步建立和完善了民调工作联络制，民调岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等民调工作制，对重大、疑难案件实行公司领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使民调处理工作开展的更顺利，更及时。另一方面，我公司落实民调档案的管理，对民调案件及时登记，并对处理过程、结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。此外，在硬件建设方面，我公司做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度已纳入规范化、系统化管理，使民调工作更加规范化、系统化。

三、着力矛盾排查，建立健全民调工作系统

为切实做好民调隐患排查工作，做到民调矛盾不出公司，我公司在公司组织设立公司专职民调、信访员和基层联络员，建立起了上下 贯通，左右衔接的排查系统。公司专职民调员一直由有着丰富民调工作经验的同志担任，而基层联络员也是由基层单位里有威信的党员、干部担任，公司领导定期听取公司专职民调员，民调联络员的汇报，对排查出的民调隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、搞好案件处理，建立矛盾纠纷解决机制

首先，公司主要领导包案。对一些重大、疑难案件，由公司主管领导亲自包案，亲自调解，亲自调度，促使重大、疑难问题及时得到化解。其次，多个部门齐抓共管。对一些涉及多个部门的民调案件，对一些职工反映比较强烈的案件，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、具体调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，缓和职工情绪，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，避免矛盾激化。

再次，落实协调与监督。为确保将处理民调案件的结果落到实处，从根本上减少职工的重复调解。我公司加大民调工作的协调、监督力度，本公司定期召开民事调解工作调度会，对民调案件的处理结果加以落实，对重大、疑难案件，集体协商，强化民调工作力度，确保案件的及时解决。

在今后相当长的一段时期内，我公司还将继续面对年轻职工比较多、思想情绪易波动、心里抗压能力较差等状况，还将继续面临和周围村庄存在矛盾纠纷的状况。针对上述现实状况，在集团、公司领导的统一部署下，从“建设幸福，打造和谐发展新天地”的大局出发，我公司将继续着力于对民调工作的领导，强化民调工作的力度；我公 司将继续着力于健全机制，落实责任，进一步提升处理民调案件的水平，把民调案件解决在本公司内部，解决在萌芽状态，确保社会稳定。

二〇一一年十月二十七日