市场部工作章程

第一篇：市场部工作章程

市场部管理制度与岗位职责

一、总则

为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度

1.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2.市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5.业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。

7.打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8.业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9.业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。

10.完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度

1.负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2.市场信息、行为的及时收集与反馈。

3.新产品、新市场的策略制定。

4.各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5.不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

6.为商务引荐符合公司发展规划的代理产品。

7.及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

8.完成公司下达的年度考核指标。

四、市场部岗位职责

1、市场总监

A、全面负责公司营销规划与管理。

B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。

C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。

D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。

2、媒体主管

A、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。

B、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。

C、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。

D、负责对重大工程和估购招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。E、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告，以及参与制订品牌策略、品牌及产品广告传播策略

3、集团客户主管

A、客户关系管理、客户真实、详细的档案资料管理。

B、通过服务与业务营销，使自身得到集团客户长期能够认可。

C、与客户建立长期人脉关系，依托业务捆绑，达到公司与客户互利双赢。

D、保有客户，通过长期稳定关系掌握客户东西，防止客户流失。

E、监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。

F、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。

4、行销主管

A、负责销售业务与管理，销售预算。

B、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。

C、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。

D、负责散客的接收和营销业务，详细记录散客的来源渠道并汇总。

五、工作纪律

1.市场部所有工作人员,必须按时上下班,请假必须写请假条,并经本部经理批准后,方可请假.对于无故迟到早退旷工与违规者,处10-100元/次罚款.2.市场部的业务员，跟单员,对客户电话或者客户来访,必须热情以礼相待,语言文明,态度和蔼,详细耐心解答客户,让客户满意.3.不得拒接客户的来电或者拒绝客户的来访要求,或者以其他无理事由转他人接电话.4.未经市场部经理签字的订单或者样品,严禁以各种事由私自下放到生产部,开发部.5.严禁以各种理由,向客户索取礼品,钱物,要求客户吃喝玩乐.6.不得将未经审批订单下放,不得随意加大客户的实际交付金额等额定款项和资料,否则根据实际情况,处以100-200元/次罚款.7.按时按量按质完成交代的工作,协作本部门其他人员的工作.服从领导安排.8.严禁越级,越权,越职处理市场部的工作及对生产部或其他部门下达指令.9.严禁对同事,上司恶语相向,排除异己,拉帮结派,甚至谩骂,中伤对方.10.对本部上司的工作安排持有异议,可以提出.在未得到最终改变处理意见,必须严格执行.11.严禁虚假增报客户信息与资料,或者未经审批及更改资料.12.严禁私自答应客户的价格调整,或者应承更改运输方式,或者更改客户的付 款方式.否则损失部分由当事人承担.予以无薪开除并处以200-500元次/罚款.13.不得擅自答应对于客户提出的理赔、扣款等要求，与相关部门核实无误后，做好书面记录，注明事由与扣除金额，并报告部门领导，不得擅自减、免客户费用。

14.严禁将公司的客户信息,客户资料等相关信息透露给竞争对手或者据为己有.15.严禁以拜访客户为由,办理私事或者与本职工作无关的事,否则以旷工处理.16.市场部所有人员,严禁私自动用公司的交通运输工具,做私自事务.未经部门经理许可,应当承担实际费用.17.市场部所有人员,不得将未经公司宣布的决定或者故意造谣等,散布到其他部门.18.严禁上班时间穿戴暴露,奇装异服,浓妆艳抹.19.上班时间,严禁登陆互联网玩游戏,聊天,听歌看电影,与客户尽量电话沟通时,尽量减少用QQ,MSN等聊天工具.20.处理超过市场部人员权限之外的日常业务，需请示部门经理.21.对于实际工作中,如有违反未在本规章制度之列的情形,将根据实际情况处理并加以完善.22.以上工作纪律,要求市场部所有人员严格遵守,认真执行.如有违反,将根据规章制度与实际情况相结合的方式进行处理,给公司带来重大损失或者违背国家法律法规,公司将保留索赔诉讼请求或扭送司法部门进行处理.

第二篇：市场部工作描述

山东蓝天电能科技有限公司

营销中心—市场部门岗位描述（建议案）

一、岗位名称：市场部（部长）

二、所在职级：中层管理岗位

三、直接上级：总经理

四、下属职员：市场专员或销售支持专员（暂不设）

五、本职工作：

1）负责市场策划与推广，进行营销整体分析与规划，制定品牌宣传推广战略和相应销售策略方针。

2）协助总经理对营销团队进行营销组织、营销支持、营销监督、营销控制，确保营销规划到位、营销方向到位，营销动作到位、营销目标到位。

3）负责风电、渠道（设计院、中间商）、电力、铁路等公司核心客户的开发和维护。

六、工作要求：

1）营销信息收集、处理、反馈系统的管理：

① 根据公司的市场开发规划和进度计划，通过网络、电话等工具和渠道辅助业务人员进行客户信息的收集和先期的互动与沟通。② 通过网络搜集招标信息，并及时反馈给相应业务人员。

③ 在业务人员阶段性出差工作完毕后，组织业务人员提报出差日志、客户信息表、出差总结报告。并进行整理和汇总，上报总经理作为其掌握业务人员工作进展的重要依据。

④ 收集竞品市场情报、相关行业政策与动向、区域产业规划与布局等信息，整理并发给营销人员共享。

⑤ 对宏观环境、行业状况以及企业内部营销环境等进行调研，并向总经理提交调研报告。

2）投标活动管理：

① 协助总经理组织投标前的准备和标书制作工作。

② 响应业务人员投标过程中的配合性需求。

③ 组织投标后的总结工作，着重于买家的关注要素和评价方法、对手报价及运作模式、新产品新技术的趋向、我们的得失等因素，并进一步探求不同行业和不同类型买家的需求侧重以及我们的努力方向。

④ 如中标，则协助各相关部门做好应担的工作内容。

3）品牌规划、品牌建设管理：

① 根据公司整体战略规划要求做出详尽的发展规划细则。

② 为提升企业品牌形象，建立维护企业AI形象系统（MIBIVI）。③ 为提升企业品牌价值，有效整和品牌建立过程中各项指标（认知度、占有率、附加值、认可度）

4）营销战略规划管理：

① 协助总经理依据市场状况、总体战略目标以及资源配置能力，对性、季度性的营销计划做出规划细则（营销目标、营销策略、努力方向等）。

② 营销执行过程中，对出现的问题进行分析，并提出解决方法，持续不断地予以评价和改进。

5）营销运营管理：

① 协助总经理安排和监督营销人员的工作开展，明确不同阶段时各人的业务重点和开展方向，并按照公司的规划执行到位。

② 根据销售任务进行目标分解，包括产品分解、部门分解、渠道分解、个人分解，明确销售任务和销售指标，协助销售团队完成销售任务。

6）营销活动策划管理：

① 制定性、季度性、项目性的营销策划活动规划，督导相关人员按计划执行。

② 根据市场需要，组织行业公关计划，监督实施市场公关活动，与有关行业协会、政府部门、协作企业保持良好的关系。

7）市场控制支持系统管理：

① 通过市场部管理运作，形成对销售体系的控制和支持系统（物料供应、宣传推广、品牌支持）。

② 对营销系统范围外的系统和部门，进行良好的沟通和协作，确保协作到位。

③ 对营销系统范围内的销售部门进行营销数据统计并分析，指导和辅助销售团队提高工作效率。

8）营销系统制度流程优化管理：

① 细化营销中心的内部管理规章，理顺和优化工作流程。

② 根据管理内容及工作要求，协助办公室和总经理对营销人员进行相应的绩效考核工作。

9）营销团队建设：

① 根据公司整体组织框架要求，协助办公室进行营销人员的招聘，确保到岗到位，实现岗位职能。

② 协助总经理对营销系统范围内的管理。

③ 协助办公室培训、督导营销人员，加强团队文化建设，管理体系建设，打造精英团队，满足公司战略发展需要。

10）大客户开发和维护

① 对风电行业的信息保持关注，有重要信息及时上报总经理。并根据总经理要求和安排对风电行业的客户进行开发和维护。

② 对渠道客户（设计院、中间商、轧机厂、电炉厂等）进行开发，并与业务人员配合，同步展开。

③ 根据总经理要求和安排，对电力系统进行开发和维护。

④ 根据总经理要求和安排，对铁路等系统性大客户进行开发和维护。

七、任职资格：

1）个人背景：男性、30-40岁，国家统招本科以上学历.市场营销相关专业。

2）从业经历：5年及以上、生产型企业、全国性营销管理从业经历，受过营销管理、营销策划、战略执行等方面的培训及实践。在蓝天公司从事一线市场开发3个月以上，熟悉电力行业特点和运作

模式。

3）技能技巧：对全国性营销规划有较深刻认知；有优秀的营销团队组织管理能力；对营销战略的执行有较好的控制能力。

4）工作态度：正直、坦诚、成熟、豁达、自信；高度的工作热情；稳重的工作态度；良好的团队合作精神；较强的环境适应能力和自我学习能力；形象气质良好。

5）其它要求：熟练驾驶车辆、可定期出差。

八、个人考核指标及提成制度：（此部分由总经理核定）

第三篇：市场部工作

市场部工作

一、市场部管理结构图

项目总监┄市场经理┄市场专员

二、管理目的

拓展市场、推介公司形象、包装产品、树立品牌

三、市场部主要职能

1.对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。2.对公司开发模式及生产方向进行适时调整建议。

3.广泛市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。4.项目整线推广、包装、营销计划的制订及实施。5.公司品牌的建立、运营及维护。

6.组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研究。

四、市场部兼管职能: 实行精兵简政、优化销售组织架构 实行严格培训、提升团队作战能力 科学市场调研、督促协助案场销售 协调职能部门、树立良好企业文化 把握市场机会、制定实施销售推广 信息收集反馈、及时修正销售方案

五、市场部岗位职责：

1.广泛开展市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。2.对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。3.对公司开发模式及销售方向进行适时调整建议。4.收集市场情报撰写市场调查报告,提交公司管理层。5.项目整合推广、包装、营销计划的制订及实施。6.制定并控制资金计划。

7.维护良好媒体关系,整合外用资源、关系。8.公司品牌的建立、运营及维护。

9.自地块选择、产品研发、景观设计、规划设计、设备配置、营销推广、交房等全过程实施相应的支持工作。

10.协调各部门的关系,组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研究。

11.确定学习方向,发挥核心部门的作用。

12.对市场进行调研、分析和研究,建立并维护相应的资源信息库,在项目周期的各个阶段,为各部门提供全方位的、有效的市场信息。

13.洞悉市场信息,分析区域房地产发展情况和明星楼盘基本情况,了解客户动向和意见。

14.参与新项目的筹划,对项目可行性提出建议。

15.收集客户对设计的需求,向工程部提出有关规划设计建议。

16.跟踪市场和行业发展趋势,收集相关资料,建立并及时更新市场情报库资料。17.和市场调研、推广相关的其他工作。

18.完成领导交办的其他工作,以及主动配合其他部门完成相关工作。19.主动履行修改、完善本岗位职责的义务。

六、根据项目制定绩效：

针对万豪世贸城定出以下方案：

1.每一个市场专员签约20┄30家分销公司。2.20-30家分销公司主打我们项目的在3┄8家。3.每家公司人数在10以上。

4.每个月的上客量在（10人团队）30┄50组客户。

第四篇：市场部工作

市场部：

工作范围：市场工作为主并协助销售部工作

工作职责：

1，维护·宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心。2，策划活动方案和宣传海报及DM单。3，筹备宣传物料及活动礼品。

4，制定全年活动目的，策略，计划。

5，按计划准备并执行促销活动及公关·推广活动。6，与报纸，杂志，电视等媒体形成良好合作关系便于市场宣传活动。

7，拓展品牌渠道。

8，与其它建材商家及楼盘形成良好合作关系。9，统计每次活动产出比，以便对下次活动进行改进。10，制定营销目标计划；建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

11，对消费者购买心理和行为的调查；对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划以及拦截手段。12，制定新产品上市规划，通路计划及各阶段实施目标；促销活动的策划及组织；制定及实施市场广告推广活动和公关活动；实施品牌规划和品牌的形象建设；负责产销的协调工作。

第五篇：市场部工作

市场部职责：了解同行业市场动向，掌握行业最新资讯产品，话术，文化等方面的培训网络推广及相关安排

4网站维护、公众账号编辑、微博维护等网络事宜营销方案制定、探讨、成稿

市场部工作流程：

9：00——9：30 公司早会

有一人主持，提出话题或问题，讨论或解决

9：30——10：00 话术对练，情景模拟

针对不同客户，归类总结，实战演习

10：30——12：00

各大网站发帖，至少发帖15篇

14：00——16：00

行业资料收集整理

16：30——18：00

信息收集及排版整理

工作计划：每周一收集一周公众号文章，并进行编辑，收集一周微博号内容，并进行储存，收集一周行业信息，并进行储存，发微博，十分钟一条。周二至周六按流程进行，并列出单日目标，单日考核

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