第一篇：工商局分局工作的自我总结
2012年，对XX工商分局来说，是极不平凡的一年，全年工作在张局长的领导下，在上级领导的支持关怀下，XX工商分局各方面的工作都取得了可喜的成绩，两费收入100万元，创历史新高。下面就是本人一年来的工作自我总结：
一、创建学习型机关，打造实力工商。
“三天不学习，赶不上刘少奇。”今年，举国上下提倡创办学习型机关，XX工商分局顺应形势，首先制定了严格的学习制度，规定所有干职，每月集中学习三天，要求所有干职平时自学，对干职平时自学的学习笔记，一月一检查。通过这种方法，XX工商分局所有干职在2012年度，学习了工商业务知识，学习了时事政治，学习了上级文件精神，学习了新出台的法律法规如国务院的503号令，省政府的305号令等，使XX工商分局所有干职在思想素质，业务素质上双提高，为搞好工商工作打好了坚实的基础。其次强化爱岗敬业，把服务融于监管的理念，在干职管理上，以为人本，实行人性化管理，消除不和谐因素。从根本上增强了干职的工作责任心，全面提高了干职的工作积极性和工作效率。围绕打造“实力工商”的宗旨，真正打造起了实力工商。
二、强化市场监管，打造权威工商。
2012年，XX工商分局本着一切为了消费者的利益，强化监管力度。首先，将XX工商分局各片站业务素质强的同志，充实到监督管理室，形成二十多个人的监管集团，把监管工作细致分为：商品质量监查大队、反商业贿赂大队、商标广告及知识产权监查大队。这样一来，XX工商分局在监管工作方面，比原来管得更宽，更细致，从根本上保护了消费者的根本利益。
其次，实行详略得当的监管方式，特别是2012年下半年，XX工商分局把食品安全监管这一块作为工作的重中之重，严格对食品经营户实行进销台帐制度，进货索证索票制度，在食品安全监管方面，重拳出击，严管严打，严格实行食品安全责任到片站，由片站到个人的层层安全责任制度，真正执行了“民以食为天”的监管理念。
再次，着力拓宽监管领域。2012年，商业贿赂违法行为，在监管领域方面是一个新的东西，XX工商分局针对这一新领域，成立了反商业贿赂专班，对利川市所有的保险公司，妇幼保健院、中医院、人民医院等单位的商业贿赂行为，进行了严格的查处，从根本上制止了这种不正当竞争行为。
一年来，从这三方面强化管理力度，全年共办案30起，罚没款达20万元，创历史新高。使XX工商分局的部门形象在消费者、各兄弟单位中的威望越来越高，从根本上树立起了权威工商。
三、全面履行工商职能，构建和谐工商。
（一）端正监管思想，营造和谐的执法环境。
其次，大力推进了人性化管理，坚持以教育为主，规范为先的原则，加大法律法规宣传力度，引导市场主体，自觉守法经营，加大执法透明度，做到了文明执法，科学执法，人性化执法，真正构建起了和谐的执法环境。
（二）优化便民措施，增强和谐服务氛围。
2012年，XX工商分局优化便民措施，增强和谐服务氛围方面，首先是优化微观服务，实行“便民快捷、公开透明、服务优质”的原则，积极推进网上登记，网上年检，网上投诉举报的网络工程，进一步完善了“绿色通道”。
其次，严把市场准入关，认真落实再就业优惠政策，为下岗职工再就业服好务，维护好了社会的和谐和稳定。
（三）加强队伍建设，建设和谐工商团队。
2012年，XX工商分局，在张孝文局长的正确领导下，进一步加强分局领导班子的思想，组织作风和制度建设，不断提高领导班子的感召力、凝聚力和战斗力，把党风廉政建设作为“和谐工商”建设中的一项重要工作来抓，真正建立起了一个和谐的工商团队。
第二篇：分局党支部工作的自我总结
一、深化思想政治建设，开展“五好支部”的创建
紧紧围绕市十次党代会提出的构建“和谐杭州”、打造“生活品质之城”新观点、新要求、新举措，紧密结合规划工作实际，发挥支部带动作用，把支部成员的思想和行动统一到党代会精神上来，为实现我市经济社会又好又快发展做出贡献。
1、加强政治理论的学习。以学深学透党的十六届六中全会精神和十月十五日召开的十七大精神、市十次党代会精神为目标，通过组织听专题报告会、讲党课活动和交流学习体会的形式，使分局全体成员联系实际，树立为大局服务的思想、与时俱进的思想、敢为人先的思想，把学习贯彻中央、省、市和局党组各项工作部署与深入开展社会主义荣辱观教育结合起来，与树立科学的发展观结合起来，带动本职工作。具体做法：一是制定学习计划。根据实际情况，制定今年的党员干部理论学习计划，切实保证每月两次政治学习制度不动摇，学习中做到“五个有”：有学习内容、有学习制度、有学习笔记、有学习园地、有学习心得，保证学习的落实。二讲究学习形式和方法，采取上辅导课、利用分局共享文档进行心得交流、理论研讨及跟机关二支部、机关三支部集中学习交流的形式。在方法上，采取“三结合”：即集中学习自学相结合、系统学习与重点学习相结合、会议发言与讨论相结合。
2、做好思想政治工作。树立“以人为本”的观念，主动关心党员干部的思想、工作、学习、生活，做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。每个月主动找党员、干部谈心，了解分局人员的思想动态，通过做思想政治工作，凝聚人心、调动人的积极性，全力实现“和谐分局”。二是解决思想问题同解决实际问题结合起来，注意解决机关人员的实际困难（联系解决分局两位同志的子女上学问题，崔桂明父亲身患绝症住院，支部主动前去慰问等）多办实事好事，不断增强思想政治工作的说服力和感召力，提高思想教育的针对性和有效性。
3、是认真做好党员发展工作。按照新《党章》、《条例》和《发展党员程序》规定、严格标准、严格考察、严格培训、严格手续、严格程序，积极稳妥地做好甘雪梅的发展和刘峰同志的转正工作，确保新党员质量。
二、落实党风廉政建设责任制，扎实推进惩治和预防腐败体系构建工作
1、切实抓好《2005-2007年构建惩治预防腐败体系工作计划》的落实，进一步细化2007年分局构建惩治预防腐败体系工作具体计划，明确工作目标和完成时限，落实工作责任。进一步规范规划行政许可行为和项目批后管理工作，加强内部教育管理制度，建立健全反腐倡廉工作系协调机制，开展民主评议活动，纠正行业不正之风，确保构建工作落到实处。
2、完善分局各项制度
（1）按照市局和区的各项要求，制定《分局创建文明机关目标考核实施办法》、《分局开展共建共享“生活品质之城”大讨论活动实施方案》、《2007年分局党风廉政建设和反腐败工作计划》和《2007年分局落实“作风建设年”活动实施计划》。
（2）严格落实分局各项管理制度和党员学习教育管理制度，进一步制定完善分局月度文明科室考核制度、分局行政手册、联系人制度、项目公示制度和批后管理制度等，做到领导作表率，严格自律，自觉接受监督，确保不发生违纪的人和事。
（3）在提升服务质量、服务效率上下功夫，不断推进联动服务向纵深发展。分局制定《分局规划工作联系制度》。
三、提升服务质量和效率，努力创建文明机关。
结合分局的特点和实际，制定创建文明机关计划，以优美环境为起点，健全卫生规章制度，做到办公室内清洁整齐，文件、资料、物品摆放有序，办公环境整洁优美；以严守制度为重点，要求党员干部严格遵守办公制度、考勤制度等各项规章制度，内部分工明确，职责清楚，上下级和科室之间工作协调，政令畅通；工作人员对待基层和来办事的人员，“一张笑脸相迎、一声你好问候、一把椅子让座、一杯茶水请用、一句欢迎再来”，日常工作中从接听一个电话、办理一份文件、接待一位群众、使用一句文明用语入手，努力实践“情为民所系”“权为民所用”“利为民所谋”。
第三篇：工商局干部工作的自我总结
工商局干部工作的自我总结
2012年根据市工商局及市个私协的要求，深入贯彻党的十六届X中全会精神和“三个代表”重要思想，认真贯彻落实各项工作会议精神，以经济建设为中心，强化服务意识，提高服务质量，深化服务层次，做好履行组织、服务、自律、协调职能，圆满完成了各项任务。现将工作作自我总结如下：
在负责市个协、私协文印打字方面：能做到准确、及时、规范、整洁、美观、认真细致、保质保量按要求完成任务。确保文件印制规范、科学、严密、高效、快捷。保证上情下达、下情上达、政令畅通，认真按时完成领导交办任务，高质量、高标准、高时效完成文印工作。充分利用先进办公条件，提高工作效率。按照准确、及时、经济、保密的基本要求，增强工作责任感，自觉提高工作效率，降低文印成本，保证高标准、高效率、高质量完成文印工作任务。对各种打印设备做好维护保养工作，注重机体保养，规范爱惜使用，及时对需维修的机器进行修理。
在负责万秀分会辖区管理方面：能在坚持参加各种政治及业务学习，提高自身整体素质的同时，组织举办《消费者权益保护法》、《消防安全知识法》讲座授课，参加会员5xxxx人，按照上级普法宣传教育活动的具体部署，在本辖区发放“四五”普法第四单元答卷300份，合格率达到10xxxx。加强法制教育，增强会员法律观念。完成了本会员普法教育工作。增强了会员的法律意识和法律素质，使会员能充分运用法律武器，维护自身权益。和市个协领导及分会领导一起调解了囯泰广场因空调问题、恒业国泰广场1085号铺收押金不退问题及孔庙市场生果经营户唐镀莲与市场服务中心纠纷等问题。通过咨询个协请的常年法律顾问解决了成衣个体户进货途中发生的交通事故赔偿问题，并对她们进行了慰问。组织会员开展“为民服务”、“三.八”妇女节活动、“六.一”慰问福利院、“八.一”拥军、中秋、“九九”敬老节、国庆及梧州市第九届运动会等等一系列活动。
通过活动，丰富了会员的文化体育娱乐生活，联系了协会与个体、企业之间的感情，树立了协会的形象，增强了协会的号召力。引导经营户健康向上，树立文明意识。同年在本辖区发展了二名新党员。对生病住院会员、特困会员、孤寡老人、残疾会员进行了慰问补助，帮助他们渡过难关，鼓励他们振作起来，做好生产经营。深入会员当中关心他们的疾苦，真正成为协会联系个体工商户、私营企业的桥梁纽带。全年内能尽职尽责完成领导交给的工作任务。
今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。
第四篇：工商局的工作自我总结
以下就给大家来分享一篇一名在工商局工作的员工的自我总结范文，请欣赏。
2011年，全局上下坚持“三个代表”，牢记“两个务必”,紧紧围绕全市“三级干部会议”精神和省工商局的工作部署，以引深“五增五创”为主线，以加快信用建设为重点，以推进队伍建设为基础，进一步整顿和规范市场经济秩序，求真务实，艰苦奋斗，为建设区域性中心城市做出了积极贡献!
2011年，行政性收费完成 万元，收缴罚没款 万元。工作主要表现在：
一、引深“五增五创”,忠实践行“三个代表”重要思想
“五增五创”既是思路，又是目标，半年来，我们进一步增强大局意识、创新意识、服务意识、法制意识、责任意识，努力为建设区域性中心城市创造良好环境。
创造性地落实“五增五创”的工作主题，自觉加强理论学习，用“三个代表”武装头脑，指导实践，推动工作，开创新局面;使我们的工作始终跟上时代前进的步伐;进一步增强推进改革的自觉性、坚定不移地为完善社会主义市场经济体制服务。全局大兴学习调研之风，结合实际工作，撰写体会、理论性文稿篇，被地市级以上报刊编发篇，其中，国家级篇，省级篇。
创造性地落实“五增五创”的工作主题，以与时俱进的精神状态，永不懈怠的探索勇气，不断推进市场监管制度、监管方式方法的改革和创新。确保“五增五创”工作主题的落实，为我市经济发展创造良好环境。
创造性地落实“五增五创”的工作主题，坚持严格执法与优质服务相统一。为改革发展服务，牢固树立执法为民的观念。在落实“五增五创”工作实践中，努力实现对法律负责与对市场主体负责、对消费者负责的统一，实现市场监管与服务的统一。
二、全力推进信用建设，为建设区域性中心城市做出积极贡献
我们作为诚信建设推进年的牵头部门,全局上下以高度的责任感、使命感，以勇当主力、甘当苦力的精神，加强领导，精心组织，按照“统一规划、统一标准、统一平台;高起点规划、高标准建设、高效能服务;自上而下、有序推进、稳步展开”的建设原则，扎实推进企业信用体系建设。2011年，我们主要突破以下几个方面的工作—
为建立企业信用信息数据库做好了基础性工作。一是制定了《建设信用**，优化发展环境实施方案》，成立了“市工商行政管理局企业信用体系建设工作领导组”，领导组下设了办公室，负责日常工作;派出名同志赴某省的宁波、绍兴等地对信用工程进行学习考察和调研，学到了不少有益的经验和做法;二是企业登记的基础信息梳理录入工作;三是全面启动了企业各类信用信息的征集工作，通过企业年检和个体经营户的换照工作，发放了企业各类信用信息征集表，广泛征集各类信息;四是对企业档案全部整理归档。通过信用信息整合的前期准备工作,为建立企业信用信息数据库，全面反映企业市场准入、经营活动和退出市场过程中的信用状况奠定了良好的基础。
搭建企业信用信息网络平台。目前，“市企业信用咨询网站”网络域名已被我局注册，统一归集、整合、发布各类企业信用信息，实现了资源共享;派出名同志到某省师大学习计算机专业知识，为信用信息计算机平台管理培养人才;为实施信用监管和社会信用征信提供优质服务。
全面启动了企业信用分类监管工作.我们结合年检工作，连续制发了关于认真贯彻执行《国家工商行政管理总局〈关于对企业实行信用分类监管的意见〉》的通知，做出了《市工商行政管理局关于对“文明诚信单位”和“文明诚信经营户”企业年检和贴花验照予以免审的决定》，对在年月被市人民政府命名表彰的户“文明诚信单位”和户“文明诚信经营户”予以年检免审。与此同时，我们抓好了基层分类监管的试点工作，月日，在新港服装城举行了信用新港建设活动启动仪式，拉开了信用市场建设活动的序幕，侯马市四大班子领导出席了启动仪式。上述活动在社会上引起了热烈的反响，对加快建立企业信用建设起到了积极的推动作用。
第五篇：安庆市工商局迎江区分局
安庆市工商局迎江区分局
12315快速反应机制
为充分发挥12315消费者申诉举报网络作用，做到受理快、出动快、调处快、反馈快，切实维护广大消费者合法权益，树立工商部门执法为民的良好形象，特制定本制度。
一、职责分工：执法大队负责分局12315申诉举报工作的组织协调和监督检查工作，工商所实行所长负责制，按照“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”的要求，负责上级转办及自行受理的申诉举报的具体办理工作。
二、处置流程：
（一）受理：分局执法大队及各工商所要认真做好12315申诉举报受理工作，热情接待消费者咨询，对不属于受理范围或不属于所管辖范围的申诉、举报，应耐心告知不予受理的理由或建议消费者向有管辖权的机关部门申诉、举报，不得敷衍推诿。
（二）登记：受理单位对消费者申诉、举报及咨询情况应认真登记，填写统一的《12315申诉举报受理登记簿》，登记内容包括受理人、受理日期、申诉举报人姓名及联系方式、申诉举报对象、申诉举报内容、处理意见及结果、反馈情况等。
（三）分派：分局执法大队应将直接受理或市局12315申诉举报中心等部门转办的申诉、举报在当日内按申诉由经营者所在地辖区工商所管辖、举报由涉嫌违法行为发生地辖区工商所管辖的原则分派至相应工商所
办理。对管辖权不明或有争议的，报请分局分管领导批准指定管辖。如认为有必要，分局执法大队可直接办理上述申诉、举报，也可与辖区工商所合办。
（四）申诉调解：对消费者申诉，执法大队及各工商所应依据相关法律、法规的规定积极、认真进行调解。对须现场处理的，城区在20分钟以内、乡镇在45分钟以内要赶到现场，能现场调解的尽量现场进行。对现场不能调解的一般申诉，应当在受理之日起7个工作日内办结，对复杂申诉，经分局分管领导批准，可延长至15个工作日办结。在60日内确实调解不成的，应终止调解，并告知申诉人解决消费者权益争议的其他途径。对经过调解程序的不论成功与否，均应制作调解书。
（五）申诉举报案件查处：对消费者申诉调解完毕后，如认定经营者存在违法经营行为须按相关法律法规规定对其予以行政处罚。对案件举报，要严格依照法定程序认真进行查处。各工商所对自行接到的涉及分局其他工商所辖区除市场准入类以外的案件举报可跨辖区进行查处，但须报经分局分管领导同意并在执法大队的配合下进行，事后应向辖区工商所通报情况。
（六）反馈：对申诉、举报办理结果须在规定时限内向上级机关书面反馈，各工商所统一向分局执法大队反馈，执法大队向市局12315申诉举报中心反馈。属于现场调解的，当即反馈结果；一般申诉在7个工作日内反馈处理结果，若遇情况复杂，在7日内不能及时办结，各工商所及执法大队要逐级说明情况并在办结时及时反馈。对案件举报应在7日内核查决
定是否立案，并将是否立案情况逐级反馈。各办理单位对书面反馈材料要认真填写，分管领导要严格把关，具体承办人及分管领导要签名。执法大队对以分局名义向市局反馈的材料要加强审核，对认为处理不当、答复不当的，应送分局分管领导审阅把关。对工商所不能按时反馈的，执法大队应及时催办，超过办结时限3日且经口头催办仍不反馈的，应下达书面催办单。
（七）答复：各办理单位应按规定将申诉、举报办理结果在办结时答复申诉举报人。
（八）信息录入：对自行受理的申诉、举报，各办理单位要在办结时将情况录入12315申诉举报信息系统。
（九）建档：各办理单位要建立健全申诉举报调查处理档案，完整收集申诉举报调查处理过程中的相关材料，做到一案一档。分局执法大队要按月将各所反馈材料装订成册，形成专项档案。
三、相关要求：为提高办事效率、真正实现快速反应，执法大队及各工商所应当：
（一）在办理消费者申诉举报过程中，要与消协及其分会紧密配合；
（二）加强对“一会两站”工作的宣传力度，鼓励消费者就近投诉，支持并指导“一会两站”开展工作；
（三）对消费者申诉的办理应尽量简化程序，减少不必要环节，快速进入调解，快速办结。
四、责任追究：因工作责任心不强造成消费者申诉举报处置不力、反
馈内容不当、反馈不及时、档案不完整等问题，分局将依据《迎江区工商分局主要业务包保工作责任追究实施办法》及市局有关文件精神追究相关责任人责任。
五、本制度自下发之日起执行。
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