客户验厂注意事项范文大全

第一篇：客户验厂注意事项

客户验厂需要注意什么？

外贸企业对认识客户验厂的误区有哪些?外贸企业应付客户验厂有哪些策略呢?

作为审核和辅导近千家企业的资深验厂顾问, 经常会发现目前很多的外贸企业对客户验厂存在很多的误解，现做详细的解释如下：

1． 认为客户多管闲事。不少初次接触验厂的企业，觉得完全不可理解，你向我采购产品，我只要把合格的产品按期交付给你就可以，为什么要管我的企业是怎么管理 的。这些企业完全不理解国外客户的要求，认识非常肤浅。这是中外企业管理的理念存在很大差异的表现。比如质量技术验厂，没有一个好的管理系统和流程，很难 保证产品的质量和交期。过程产生结果。一个管理混乱的企业很难让客户相信能够稳定生产出合格的铲平并能够保证交期。

社会责任验厂是出于客户国内非政府机构及舆论的压力，要求验厂是为规避风险。美国客户主导的反恐验厂也是出于本国海关和政府反恐的压力。相比较而言，质量技 术的验厂才是客户最关心的。退一步来说，既然是客户定的游戏规则，作为企业你无法去改变游戏规则，那你只有去适应客户的要求，否则你就放弃出口的订单；

2.认为验厂还不是搞关系。很多做业务的老板深谙中国的处事之道，认为验厂也不过是走走过场搞定 关系就好了，这也是个很大的误区。其实客户要求的验厂，一定是 需要企业进行相关的改进的，审核员没有那么大的能耐能将一个一塌糊涂的企业描绘成一朵花，毕竟审核员需要拍照、复印文件等证据带回备查，另一方面，很多的 审核机构也都是国外公司，管理比较严，越来越强调和贯彻廉政政策，审核员受到越来越多的监管和抽查。现在整体的审核风气还是很好的，当然也不排除个别的审 核员。如果有工厂敢把宝压在纯搞关系而不进行实际的改进，我相信他们将遭受到打击的可能性还是很大的。要通过验厂，一定要进行足够的改进。

3.认为自己硬件好就一定能通过验厂。很多企业经常说，旁边谁的企业厂房比他们差，他们都能通过那他自己一定能通过。这些工厂根本不懂的验厂的规则和内容，验厂涉及到的内容非常多，硬件只是其中的一方面，还有很多看不到的软件方面，决定着最终验厂的结果。

4.认为自己房子不够好一定验不过。这些工厂同样是犯了上述的错误，只要企业的硬件存在硬伤，如宿舍和车间在同一栋厂房内，房子很老存在安全隐患，房子的结果存在很大的问题等等。硬件不好的企业也完全有你可能通过验厂。

5.认 为通过验厂对于自己来说高不可攀。很多外贸企业是发源于家庭作坊，管理混乱，即便新搬进了厂房也觉得自己的企业管理是一塌糊涂。其实这些企业完全不须过份 排斥验厂，硬件的条件具备了之后只要管理层有足够的决心，找到合适的外部咨询机构，完全在短期之内改变企业的管理状况，提升管理，最终通过各类客户验厂。在我们辅导的客户中，有太多这种的案例，很多企业感叹其实花费并不大，时间并不长，但自己的企业感觉完全上了档次，作为老板也很自信带领自己的贸易商和国 外客户参观自己的企业了。

6.认为验厂太烦拒绝客户验厂要求。其实目前出口欧美市场的企业基本都要接触验厂，拒绝验厂在某种程度上讲就是拒绝订单和拒绝更好的利润。不少企业找到我们上海 明傲说，之前每次贸易商和国外客户要求验厂，他们都是一口拒绝。可是几年下来发现自己的订单越来越少利润越来越薄，而周边曾经是同一水平的企业由于频繁 验厂结果几年下来发展迅速。还有些企业也一直声称自己做了很多年外贸，从来没有验过厂。他在觉得自己庆幸的同时，我们为他感到可悲。因为几年下来他的利 润被层层盘剥而只能勉强维持。一个从来没有验过厂的企业，他一定是接的其他验厂企业偷偷分包下来的订单，他们企业就好比潜水艇，从来没有在客户那边露过 面，最终客户也从来没有知道这家企业的存在。这种企业的生存空间会越来越小，这是因为很多大的客户严格禁止未经许可的分包，这样他们接到订单的可能性越来 越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的订单，本来就很低的利润将更加微薄。而且这样的订单非常不稳定，上家随时可以找到价格更好的工厂而被取代。

其实还有更多的种种关于验厂的误区，在此不再一一列举。

那么，外贸企业如何才能应付客户验厂呢？具体的策略有哪些呢？

1.要有改进和提升的决心和动力。如果不想改进就能通过客户验厂，那犹如痴人说梦；

2.要有硬件和软件的准备。决定验厂的企业要有硬件和软件的准备或者说是投资预算；

3.要从观念上从被动变成主动。要是自己要改进要改变要通过验厂，而不是被客户所逼不得不去做，否则将会很痛苦而且改进过程中也会效果不佳；

4.要 评估自己是否有足够的人力和能力去应对验厂。验厂的内容实际上很多是管理的东西，要评估自己内部有没有足够能力的人来主导这个项目，自己的人手有没有足 够的准备。如果确认内部没有足够有能力的人来主导项目，那么寻找外部有能力信誉好的专业辅导机构比如上海明傲这样的机构就很重要；

5.要 正确识别顾问公司。很多企业特别轻信不诚信的顾问公司的过份口头承诺。有些机构的业务员为了能谈成单子而不惜卖力吹牛和承诺，好像只要找了他们工厂什么 都不用操心就能通过验厂。有头脑的企业管理人员可以静下来好好想想，这可能吗？像好的诚信的顾问公司会首先非常详细的了解公司的情况以及之前相关的基 础，可行的情况下要去现场进行实地参观和查看，而且特别强调企业的配合和合作，与管理层进行充分的沟通。一个什么情况都不了解，不强调合作配合的顾问 公司吹嘘能够协助企业顺利通过，可千万要小心。

6.不 要过份轻信关系。很多公司听说某家顾问公司吹嘘有很多关系就轻易上当。一般来说，诚信的专业顾问公司不用过份强调关系，特别强调关系的顾问公司一般都是非 常不专业而且对自己也没有信心的公司。强调关系的顾问公司一定要小心，很多都是吹嘘的。完全靠关系是非常不可靠的，让你会根本不踏实。要通过验厂，还得踏 踏实实进行改进，投机取巧没有好结果。

7.要善待员工维护好劳资关系。一个拖欠员工工资虐待员工的企业，人心涣散，谁会真正为配合验厂而出力呢？

8.要有激励机制。推行验厂项目，一定要有实际的激励措施而且要及时兑现。很多老板喜欢夸夸其谈憧憬未来，可惜现在的员工更需要的是实际的物质奖励。

9.要全面考虑验厂要求。某些企业只为方便通过验厂而把员工人数报的很少，其实殊不知产能验厂就觉得你的工厂很小而不会给你太多的订单。

10.要发挥全体员工的积极性。如果认为验厂只是办公室几个人的事，要一定效果不好。全员参与才能保证顺利开展。

客户验厂无非三个环节：

文件审核，走生产现场，员工访谈，所以相应的做好以上三个方面的准备：准备好文件，最好能成体系；整理好现场，尤其是注意消防、员工劳保等；做好员工关于工资工时及其它方面的培训，一定要保证员工的回答与给客人的书面文件相一致。

根据验厂种类的不同（人权及社会责任验厂、反恐验厂、生产及质量验厂、环保验厂等），所需要做的准备又不一样。但是主要框架就以上那些，希望能够帮到你。

客户验厂的基本流程一般都是以下的几点：

1．首次会议：

①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。

②提出需要审核的文件和资料清单

③解释工人访谈的方法和要求

④回答工厂代表提出的疑问

2．工厂参观：

①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等

②熟悉路线，了解重点

3．文件和记录检查：

①所要求的各种文件资料

②检查12个月的记录，最后3个月必须符合验厂的要求

4．现场检查：

①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。

②重点关注三大原则

③了解生产情况，现场记录工人活动

④若有需要，可能拍照

5．工人访谈：

①随机抽取

②年龄可疑

③工厂代表不得参加，单独房间进行

④可能是一对一，也可能是一对一组

6．末次会议：

①出具临时报告，决定是否推荐

②10天出具正式报告

③感谢厂方配合④回答工厂提出的疑问

客户验厂审核流程

首次会议

#自我介绍及身份确认

#如果工厂没有迪斯尼的生产守则（COC），简要介绍守则的内容并提供他们一份

#了解工厂的基本信息，如联系人、地址、电话、人数、生产产品类型、有无别名等

#确保工厂了解审核的目的#简要介绍审核的流程

#获取工厂平面图，确保巡视工厂范围内所有的区域

#确保工厂有要求提供审核的档在现场

#要求管理层提供工人面谈用的地方

#询问管理层

#索取工厂用到所有化学品的清单

工厂巡视

#健康安全检查：确保工厂的工作环境符合当地和生产守则的要求；确保工厂没有违反环保法规·消防安全

·机器安全

·化学品储存

·急救

·个人防护用品（PPE）

1.眼罩

2.手套

3.耳塞

· 环保

1.美国环境保护局（EPA）

2.职业安全与健康管理局（OSHA）

3.空气质量管理区（AQMD）

4.化学品暴露限制

5.危险品废物

6.其它潜在危险（空气质量、废水处理、污染、回收）

#选择参与面谈的工人

#辨别有无可疑的童工

#对可疑的情况提出问题

· 工人不工作或加快工作速度

· 进出工厂的车辆

#检查生产流程：是否有分包

档审核

#目的：确保工厂运作的合法性；确保工厂符合当地法律及守则的要求

#文件清单

1.工卡或考勤记录（过去十二个月）

2.工资表（过去十二个月）

3.人事花名册及员工个人档案

4.劳动合同

5.社会保险收据、花名册及合格证明文件等

6.工商营业执照

7.消防检查报告或合格证明文件

8.消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等

9.环保证明文件

10.厂规或员工手册

11.政府有关当地最低工资规定文件

12.设备安全许可证(如电梯使用许可证,、厨房卫生许可证等)

13.特种工人上岗证（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）

14.当地劳动局关于延长加班之批文

15.未成年工体检及劳动局登记记录

16.厂房平面图

#童工求证

· 在工厂巡视过程中挑选看起来很小的员工

· 在人事档案里抽查

· 挑选25名工人访谈

· 在面谈过程中，根据人事档案交*检查存有不一致的信息

· 当发现童工时（现时或历史性）必须登记工人的工号、姓名、出生年月、入厂日期

工人面谈

面谈的目的#从工人层面了解工厂的实际运作

#获取其它过程无法得到的信息以及考察文件的一致性

#对异常的区域进行更深入的了解

面谈问卷（EIQ）

面谈工人人数＝工厂总人数的25％，但不超过25名工人

扩大访谈人数

#发现的违规情况需要更深入的了解，如家庭工作、虚假账本等

#工人的身份证明档和工人实际回答有出入时

挑选程序

# 50%的工人在工厂巡视过程中挑选

· 年轻工人

· 从所有部门挑选

· 如果条件允许，应该性别比例等同，种族等同

· 危险岗位工人

#50%的工人从工资表、工卡和档审核中挑选

·加班超时的工人

·低工资的工人

·青少年工人

·老工人

不公开

#面谈必须在管理人员不在场的情况下进行

#一对一面谈，不能分组面谈

保密性

#参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密

#反映问题的工人名字不能在报告上出现

面谈技巧

#

友善――这使得工人放松和敞开胸怀

#EIQ作为指引，但不局限面谈的问题

#不同的国家对工人的问题不同，如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方

末次会议

#告知管理层审核已经完成#归还借用供审核的档

#感谢他们对审核工资的支持和合作

#解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告（CAPAR）

#教育并提供改善的最佳运作指引，帮助工厂达到守则的要求

第二篇：如何安排客户验厂

如何安排客户验厂

如何安排客户验厂

大纲

一、验厂的定义及种类

二、如何看待及应对买家验厂

三、经验分享

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如何安排客户验厂

一、何为验厂

验厂的定义：

验厂即为按照一定的标准对工厂进行审核或评估。一般分为人权验厂、反恐验厂、品质验厂等等，企业“验厂”活动已经在中国的出口企业中铺开，接受跨国公司和中介机构“验厂”对我国出口生产企业，尤其是纺织和服装、玩具、日用品、电子和机械等劳动密集型企业几乎成为必须满足的条件。

1、人权验厂

官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。这种“验厂”主要通过两种方式推行。

企业社会责任标准认证

企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的ETI（所有行业）等。

客户方标准审核(Code of Conduct)是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳工标准的执行情况进行直接审查。一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业等集团公司。这种方式称 为第二方认证。

两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担规定义务。比较而言，第二方认证出现时间较早，覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审查更加全面。

2、反恐验厂

是从美国911时间之后才出现的，一般有两种即C-TPAT和GSV。

C-TPAT：

海关-商贸反恐联盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，简称C-TPAT)，旨在与相关业界合作建立供应链安全管理系统，以确保供应链从起点到终点的运输安全、安全信息及货况的流通，从而阻止恐怖分子的渗入。

GSV：

全球安全验证（Global Security Verification，简称GSV），是一项国际领先的商业服务体系，为全球供应链安全策略的开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、仓库、包装、装货和出货等环节。GSV体系的使命是与全球的供应商和进口商合作，促进全球安全认证体系的开发，帮助所有成员加强安全保障和风险控制、提升供应链效率，并降低成本。

3、品质验厂: 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出现的频率并不高。且审核难度也小于社会责任验厂。以沃尔玛的FCCA为例说明。

沃尔玛（Wal-mart）新推行的FCCA验厂全称为：Factory Capability & Capacity Assessment，即工厂产量及能力评估，其目的是审核工厂的产量及生成能力是否符合沃尔玛的产能和质量要求，其主要内容包括以下几个方面：

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如何安排客户验厂

1、Factory Facilities and Environment工厂设施和环境

2、Machine Calibration and Maintenance机器校准和维护

3、Quality Management System质量管理体系

4、Incoming Materials Control来料控制

5、Process and Production Control过程和生产控制

6、In-House Lab-Testing内部实验室测试

7、Final inspection最终检验

二、如何看待及应对买家验厂

相信很多业务员都有这样的体验：一个客户跟踪了大半年，价格样品都被对方认可，最终却因为验厂没有过关错失订单。还有很多朋友把客户提出的验厂理解为“参观”，没有引起足够的重视，最后痛失订单。

中国企业要进入国际市场，与国际大买家合作，其中很重要的就是要通过国际买家的验厂，特别是劳动密集型的企业，劳工的待遇、工作环境以及环保情况都是欧美买家验厂时所关注的。而中国企业自身也可以参照欧美买家验厂标准来要求自己，尽快成为国际化企业，更好的应对国际贸易中的贸易壁垒和反倾销。

正确理解买家验厂目的，以积极的态度应对验厂

我们经常听到供应商抱怨验厂是对中国供应商的一种歧视，是贸易壁垒的另一种表现形式。事实并非如此：供应商追求的是长期的贸易伙伴，同理，对买家也是如此。买家希望通过验厂对供应商作进一步了解，获得生产规模、管理水平、技术水平和劳资关系等方面的具体信息，并将这些信息比对其供应商标准作综合评估，再根据评估结果进行取舍，验厂报告为买家判断该供应商是否可以长期合作提供了依据。另外，验厂还可以帮助买家维护良好的声誉和发展的可持续性。经常可以看到国外的一些媒体曝光某著名品牌使用童工、监狱工或者严重剥削劳力的事情，结果是这些品牌不仅遭受巨额罚款，还有来自消费者的联合抵制。现如今，验厂不仅仅是采购企业自身的需要，也是迫于欧美法令的必要举措。验厂对于中国供应商非但不是“有所指”，相反还是一次“契机”。验厂可以帮助供应商提升管理，改进劳资关系，更为双方的长期合作和稳定发展奠定了基础。

目前验厂有社会责任验厂、质量验厂、技术验厂、以及911事件后新增的反恐验厂等几种。其中，对大多数供应商来说，社会责任审计是难度最大的验厂。社会责任审计会涉及工资工时、劳动环境、歧视和环境保护等诸多内容。而且，某些审计条款的买家标准甚至高过地方法律或条例的要求。于是，很多供应商因验厂无法通过与百万订单失之交臂。还有一些供应商，好不容易通过首次验厂获得长期供货的资格，可是在复审中被发现有重大违规，被迫中止合作。验厂成为越来越多出口企业说不出的痛。

为了争取订单，没通过验厂的供应商们开始另辟蹊径。有的购买所谓验厂软件，以帮助工厂做出符合审计要求的“完美文件”；有的聘请验厂公司培训工人，使之个个成为验厂中的“应答高手”；更有甚者，不惜违反法律贿赂审计员。但这些作假手段往往漏洞百出，非但不能从根本上帮助工厂解决验厂难题，反而使之受缚于“为了验厂而验厂”的“怪圈”，整日在谎言中疲于奔命，最终也只落得个名利双失的下场。可见，供应商与其将大把精力用于弄虚作假，还不如积极切实地应对验厂。

验厂前供应商应和买家积极主动地沟通

验厂前供应商应和买家积极主动地沟通，清楚地知道验厂的人员组成、工作流程、审计标准等等，并做好审计前相应的准备工作。以社会责任验厂为例，通常流程如下：

1.见面会（Opening Meeting）。双方介绍，验厂审计员（Auditor，可以是买家代表，也可以是第三方审计机构，如CSCC，ITS等机构）解释此次验厂目的，时间安排以及验厂过程中需要供应商做的配合工作等。

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如何安排客户验厂

2.现场检查（On-site Inspection）。审计员和厂方陪同人员检验工厂。检验工厂之前，审计员会要求工厂提供标示消防通道和紧急出口的平面图。检验过程中，审计员会依据审计要求在现场逐条检查，如消防设施、危险品存放等。其间，审计员可能会现场拍照取证或者要求复印某些记录文件，当然，这些动作事先都应征得厂方同意。审计员在检验过程中如果有疑问，还会在现场向工人或者管理人员直接提问。

3.文件审核（Documents Inspection）。审计员通常要求工厂出示考勤记录、工资发放记录、员工花名册、员工保险证明、消防检查和演习记录等文件。审计员以这些文件反映出的信息判定工厂在工资工时、工作环境等方面与审计要求有否不符。审计员通常还会将这些文档中的信息和现场的工人回答以及现场取证的信息进行核对。比如，审计员将某仓库工人的考勤记录和仓库收发货时间进行对比，发现考勤显示某日为工厂休息日而仓库于该日又有收料记录。这种情况下，如厂方又无法给予合理解释并提供相关证据，则视为疑点或直接为不符点。

4.工人访谈（Workers Interview）。工人面谈的对象选择可以是审计员在花名册中随机抽取，也可以是有倾向地抽取，如刻意挑选16～18岁的未成年工，又或者是被审计员在现场检查时记录下工号的那些工人。面谈的内容基本都和工资工时、工作环境、人权保护相关。为了保护工人的权益，面谈的过程对厂方严格保密，既不允许厂方管理人员在场，也不允许其在面谈室附近区域逗留。

5.管理人员访谈（Management Interview）。这个阶段已接近验厂尾声，审计员会就之前发现的疑点或者信息不充分的部分做进一步提问。访谈对象也是根据需要随点随到，可以是车间拉长、厂长，也可以是财务。

6.总结会议（Ending Meeting）。审计员将验厂过程中看到的优点和不符点加以总结。这个总结会以书面的形式当场给工厂确认并签章。如果工厂对其中某些点表示不同意，也可以将意见备注在总结报告中。正式审计报告一般在5个工作日后送达工厂。

对相同类别的验厂，如果买家不同，流程和相关审核文件也可能会大相径庭。建议工厂至少在正式验厂前一周和买家沟通流程、文件和人员准备等信息，以免影响验厂的效率和结果。如果因为某位人员不到位，或者某个文件当场无法获得，相关审核点往往会被视作信息不充分的疑点。另外，验厂的范围一般为整个厂区，工厂方面需要提前准备好各个库房以及锁闭区域的钥匙，以备审计员随时检查。

做好预审工作，避免反复整改

一般来说，工厂完成初次验厂和相关整改大概需要历时5－6个月，有些甚至要达到一年以上，但也有少数工厂用两个月就可以达到买家全部审核要求。固然，这些差别的产生和工厂自身的管理水平、硬件条件、人员素质都脱不了干系，但是工厂能否做好自身的预审工作却是更为重要的影响因素。完整的预审工作至少要包含以下几个步骤：

1.建立工厂预审小组。预审和自发整改不仅会涉及厂内多个部门，还可能持续相当长的一段时间。预审工作往往因为部门间的各自为政而停滞不前。这期间，一个跟进买家验厂要求，统筹协调的预审小组是必不可少的。工厂高层领导应该授权并大力支持该预审小组，以便其可以顺利调配人力物力，完成预审和整改任务。

2.熟悉验厂条款内容。作为预审小组的成员不仅要清楚每条的内容，还要知道评分标准，以及各条款在总评分中的权重。权重可以帮助供应商知道哪些条款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各种社会责任审计中的“炸弹”，即便工厂其它各项都达标，只要触碰该“禁区”，则“必死无疑”，大多数买家发现供应商有这种情况，基本不会给第二次机会。这里还需指出，每个买家都有各自检验方式和标准，经验再丰富的工厂在面对新客户时也须逐条确认验厂要求。举例来讲，买家A的周工时上限是72小时，而买家B的周工时上限是60小时。此时，通过A验厂的供应商只有两个选择，要么整改工时达到B的要求，要么放弃B这个客户。而这种整改很费时，绝非一两个月可以完成。所以，供应商应在正式审计前三个月就拿到买家的审核标准，有可能的话，应该尽早地获得并沟通这部分信息。供应商越早熟悉条款，则越早清楚自身情况和验厂要求之间的差距，也就越早清楚整改难度。而这种难度将直接影响到之

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如何安排客户验厂

后的预审工作的计划。

3.制定工作计划。为了保障预审工作的有效率进行，审计、整改、培训、沟通会议等一系列工作必须有一个计划来统筹安排。该计划不仅要约束各项工作的时间节点，指明各项工作的责任人，还要拥有一定的弹性。各时间节点间的间隔可以视实际操作进程而定，进行顺利可以相应缩短，反之则可延长，但全部整改的完成节点至少设在正式审计的前一周。

4.人员培训。预审小组成员理解全部验厂条款后，再将这部分内容给相关部门员工做培训，并跟踪其落实情况。员工培训的频次和内容都将依据每次预审后的结果作调整。初期阶段的培训基本上是向不同部门员工作相关条款的解释，之后的培训内容可能针对每次预审发现的问题有针对性地细化、具体化。如果供应商担心自己曲解条款要求，不妨邀请买家来做初次培训。

5.执行预审，跟进整改。一般预审由预审小组成员充当审计员的角色，按照验厂条款逐一检查。缺乏验厂经验的供应商也可请第三方机构来做第一次预审和相关辅导。但是无论谁来做预审，供应商必须将每次预审当作正式审计来看待。每次预审中发现的不符点都要及时整改，切莫成为下次审计的“历史遗留问题”。

将验厂要求变成管理标准，以不变应万变

供应商们之所以抱怨“验厂”，是因为验厂成为了他们的沉重负担。不仅新客户要验厂，老客户更是每年复验。一接到客户的验厂通知，工厂顿时全民皆兵，全厂开始手忙脚乱的审前“整改”。然而，临时抱佛脚的效果并不好，不但不能保证通过，还会影响工厂正常的生产秩序。以质量验厂中的仓库管理为例，不少工厂因为平时疏于管理，库存堆放高度大大超过标准。所以不得不在验厂前一天晚上，加班加点搬运整理库存，将高出部分的纸箱堆往别处。结果第二天验厂时，还是发现了不符点——堆仓高度是正确了，可是库存吊卡的数量忘记修改，导致记录数和实物数不符，这样的例子在社会责任审计中也时有发生。有工厂周日超时加班，自以为在验厂前已将考勤记录修改得天衣无缝，但食堂在周日的采购记录显示该日的采购量为全厂工人的伙食量，即暴露了全场周日加班的事实。由上述例子我们可以看到，临时“应付”不能从根本上解决问题，供应商要想从验厂中真正解脱出来，只有把验厂要求纳入日常管理规范中。客户验厂有怎样的要求，工厂平时就怎样管理。临到验厂，工厂也无需采取大动作来整改，客户看到的情况就是工厂平时管理的最真实情况。

提醒您验厂过程中几点注意事项：

1．如果不是突击验厂，可事先与验厂人员就验厂标准和验厂程序做一个初步沟通。2．当验厂人员提出验厂，不得拒绝，否则容易被取消资格。

3．最好不要通过送礼或消费等方式拉拢验厂人员，否则会被对方认为有贿赂的嫌疑。4．验厂人员出示文件清单后，应立即提供相关文件，不得让对方久候。

5．一次验厂不合格，只要不是致命问题，可根据验厂报告上的整改意见对工厂进行改进后再约第二次验厂。

6．如果标准比较苛刻，可在验厂前请专业机构前来帮助整改。

总结：很多企业面对验厂展示出不少“应付之法”，但不论手段如何高超，最终都难逃“百密一疏”的结果。供应商只有树立正确的应对态度，采取正确的应对方法，才可能走出验厂的“怪圈”。我们希望此文能够对那些仍在“怪圈”挣扎的供应商有所帮助，令验厂成为企业提升竞争力的契机，而不再是企业拓展业务的障碍。

三、经验分享

我所经历的半年验厂

编辑：中国验厂网 来源：中国验厂网 日期: 2009-12-23 9:01:56

前年当陪角,接触过验厂,不过当时只是验WM的ES,基本上都能马马虎虎的过关。

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如何安排客户验厂

去年，我们公司招进了一个验厂专员。从去年6月开始，老板重新调整了我的工作，我只负责生产进度跟踪、质量、商检、出口这几项，我真的高兴死了，脱离验厂了。

今年上半年，验WM的ES，是二个刚入道不久的大学生来验的，二个小MM验得真仔细呀，每发现一个问题，就出走廊打电话回她们公司的法务部咨询，每次通话都是十几二十分钟，总共打了差不多二个小时吧。情况不大妙，有二个星期天工人没打卡但生产记录上有数据，领料单上有不是我们档案员工的签名记录，结果判定我们考勤记录不能真实反映生产情况，有雇佣家庭工或使用童工的嫌疑。三个星期后通知是：橙灯。

我的好日子终于到头了，老板找我，要求我接手主管验厂，原来的工作不变。

我犹豫了好久，之前的主管辞职了，这个验厂专员虽做了大量工作，但结果不理想，公司的发展受到影响。（2009年，获得橙灯的工厂接单的希望是渺茫的。）头痛。三天后，我向老板交底，我说我来做验厂可以，但有一个条件，就是所有的管理层干部我要有指挥权。（当然仅指验厂时），老板马上同意！

6月10日，我开始多了一份工作--验厂。

6月11日，开始百度搜索，寻找有关验厂的信息。一开始，总是咨询公司的网页信息，慢慢的寻，终于发现了中国验厂论坛。可惜，刚开始时注册不了。没经验嘛！6月12日，正式注册为论坛会员。7月，利丰验社会责任和反恐，过。9月，验了4趟，过。10月，1次，过。

11月，4次，2次社会责任，1次FCCA，过。但是有一个新客户自己来验，没通过。（三个月后再来。）

半年的验厂经历，酸甜苦辣，真是五味杂陈，苦闷过，徬徨过，伤心过，劳累过，高兴过。

我的半年验厂体会：

1、一定要得到公司高层的支持，人力、物力、财力。验厂是痛苦的，但对工厂的发展是有帮助的。验厂是烧钱的干活，没有老板的支持，难！

2、对管理层的培训是必须的。没有中层的配合，各部门的通力合作，仅*自己的努力，累死累活没人可怜，因为成绩不是自己的，成绩是大家的。

3、对工人的奖励是应该的。对工人的培训也是重要的。一到员工访谈，工人才有积极性，工人才不会乱说一通。（这招我是从论坛里朋友们的经验介绍学的。）

4、阳光在论坛里有一句很实在的话：“细节决定成败”，很多工厂验厂不过，80%都是细节不够注意。检查不到位，文件不细审，资料不细核，工资考勤不推敲，日期不核对等等，特别是从论坛里下载的资料，一定要结合自己工厂的实际，该增的增，该删的的删，该修改的就修改，只有经过你的手审阅的才能拿出来见人。

5、对审核员要有敬畏之心，尊敬礼貌永远是成功的不二法门。

6、既然有缘来到CSA，有空就多来转转，学无止境，看看别人的验厂经验，自己能学到一招半式，不亦乐乎！有问题，就贴出来，论坛里高手如云，大虾成堆，修炼成仙成精的大把，总会有好心人给你指点迷津。

7、在中国里有些事是能说不能做，有些事是能做不能说的。在这就不多说了。

8、建立一个文控中心，所有车间和部门的资料，每周统一交给验厂的人员审核，确认无逻辑错误无日期错误之后归档使用，这样会节省很多时间。也减少出错机会。（这招也是我从论坛里学来的经验）

9、有机会加入论坛里的QQ群，认识多几个朋友，对验厂也有帮助。

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第三篇：验厂准备注意事项

验厂准备注意事项：

（一）工资工时

① IC卡刷卡考勤记录。

② 打卡钟打卡记录，但需要员工每月要工卡上签名确认。

③ 手工考勤记录，但需准确记录员工上下班（包括加班）的时间，并由员工每天签名确认。2．准备工卡时注意：

① 不能有连续7天上班记录。

② 把上班的总天数，平时加班的总时数，休息日加班的总时数清楚写在工卡上，方便算工资和检查。

③ 若没有向劳动局申明、申请延长加班的批文，则加班时间每月不能超过36小时，若申请加班批文后，每月加班时间可以达到72小时（周一到周五，每天正常上班8小时，加班2小时，周六加班8小时，周日休息）

④ 不能有统一的打卡记录，即不能有某些员工有连续几天上下时间是一样。3．工资表

工资表最好是以计时工资为基础不做，避免以计件工资来算，因为计时工资简单容易做，而计件工资则复

杂麻烦，特别是加班工资不好算。

① 工资表按工厂实际情况设计表格，但一定要把正常上班工资与加班工资分列出来。② 工资表内若涉及扣款，则注意所扣款数是否合理，例如：扣员工住宿费每人每月100无，每个房间8人，则

工厂每月每个房间就收员工800元的房租。若同一等级的房间在当地的租金高于800元/月，则工厂的扣款是

合理；若同一等级的房间在当地的租金低于800元，则工厂的扣款就不合理，那么工厂就要减少扣款数至合理。③ 工资表上要有员工签名。

④ 工资表上要有发工资的日期，工厂不能压工人工资超过30天，例如8月30日前应该发完7月份的工资。

（二）员工的人事资料 4．入厂登记表

① 入厂登记表应该包括的内容有：姓名，出生日期，地址，身份证号码，员工签名，入厂日期，相片，身份证的复印 件，联系电话，工作简历等等。

② 若身份的证有效日期已过期的要及时更换。

③ 要注意入厂登记表上的入厂日期或填表日期不能是工卡上的休息日。④ 要注意识别员工的身份证的真假，证件是不是其本人的。

⑤ 分辩身份征真假的方法有：A.资料网上复核:HTTP://www.xiexiebang.com/IDCARD.ASPX 或到www.xiexiebang.com 下载

IDCAR.EXE.文件,安装后,输入身份证号码即可知真假.5.劳动合同

① 员工入厂后就应签订劳动合同,并在一个月内到劳动部门签证回来.② 要注意入合同上的签订日期不能是工卡上的休息日,劳动部门的签证日期不能是星期六,日和法定假期.③合同的试用期:老员工续签合同不应有试用期;新员工的合同期为一年的试用期不能超过一个月.④若合同内容有关于停工待料补贴工资的问题.则补贴工资最低标准就是按当地最低工资标准.⑤ 合同签订后应该发一份副本给员工.最好还要求工人签收确认已拿到合同副本.6.未成年工

①未成年工是指已满16周岁但未满18周岁的劳动者.②工厂若有雇用未成年工,则要为未成年工提供体检并到劳动部门申请登记,请参考未成年工体检表和登记表,另还要申请雇用

未成年工表.③若可以最好不要雇用未成年工.若有未成年工,最好不要让他们参加验厂.④若有未成年工作参加验厂,则要特别注意验证他们的身份证真假和核对身份证是否是其本人.(三)社会保险

①保险种类有养老,工伤,医疗,失业和生育保险.②若不能为所有员工提供以上五种保险(即缺少任何一种保险或有员工未买保险),则要提供以下资料: A.为员工买保险的交费证明-----完税证/银行交费单.B.当地政府部门开具的证明,证明工厂已按当地的要求为员工购买保险,证明应清楚说明为多少员工和购买了解哪些险种,已符合当地政府的要求.（四）工厂的规章制度

① 若员工违反了工厂的规章制度,不能以罚款来处罚,最好是以口头警告,记小过,记大过来处罚.② 不能收取”入厂押金”,也不能扣留或抵押员工的证件.③ 厂规最好能提及带薪年休假,工作满一年未满五年者5天,满五年未满十年者7天,满十年未满二十年者10天,满二十年以上者14天, 同时要在工资上反映出来.(五)消防安全与卫生 1.消防演习

①要保留工厂消防演习记录,宿舍消防演习记录,最少每年一次,记录应包括文字记录和相片.②要保留消防培训记录,记录应包括培训时间,地点,培训内容,参加人员等.2.消防设施

①灭火器,消防栓;消防器材应有标识,如在灭火器或消防器上方喷” 灭火器””消防栓”等红色醒目大字.② 灭火器和消防栓应有消防部门或具有同等资格的部门签发的年审合格证,通常,灭火器上贴的维修合格证或出厂合格证就可以,但要注意其有效期是维修日期或出厂日期开始一年内有效;消防栓则要有当地消防部门每年检查的合格证明文件.③ 消防栓要加封条,封条写上日期加盖工厂公章.④ 灭炎器和消防栓应定期检查,并做记录,参考表格.⑤ 灭火器类型应选用ABC型,不要选用单纯AB型或BC型.⑥ 手提式灭火器不能直接放在地上,应设置在挂钩,拖架或灭火器箱内,其顶部离地面高度应小于1.5米,其底部离地面高度不宜小于0.15米.一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2个,每个设置点的灭火器不宜多于5个.⑦ 消防栓或悬挂灭火器的地方,应用红色划出一个隔离区,隔离区内严禁堆放物品以防阻塞消防通道.3.疏散通道,安全出口标志,应急灯

①厂房,宿舍每层安全出口的数目不应少于2个,每个安全出口要保持畅通,应有”安全出口”标志和安装应急灯.②每层楼梯间应安装应急灯.③厂房,宿舍每层楼应有清晰的疏散路线展示图,图上应清楚标明安全出口,灭火器,消防栓的位置,.疏散方向和看图者所在的位置.④生产车间应以黄色通道线把生产区域与通道划分出来,通道上还应标示.疏散方向的箭头.4.防爆灯

①仓库照明应使用防爆灯.5.防护装置,防护用品

①传动带,明齿轮,砂轮,电锯,皮带轮和飞轮等危险部分都要安设防护装置.例如缝纫机车需要安装上下皮带保护罩.②剪和电锯的操作者应配戴金属手套作保护.③在噪声超过85DB的环境下工作的人员应配戴耳塞.④在下列情况的一种,工厂应提供给工人工作服或围裙,并根据需要分别供给工作帽,口罩,手套,护腿和鞋盖等防护用口.A.有灼伤,烫伤或者容易发生机械外伤等危险操作.B.在强烈辐射热或者低温条件下等操件.C.散发毒性,刺激性,感染性物质或大量粉尘的操作.D.经常使衣服腐蚀,潮湿或者特别肮脏的操作.⑤在有危害健康的气体,蒸汽或者粉尘的场所操作的工人,工厂应分别供给口罩,防护眼镜和防毒面具.⑥ 经常站在有水或者其他液体的地面操作的工人,工厂应提供防水鞋或防水靴等.6.断针记录

①有使用针的工厂应保留断针记录,要注意把整根断针都保留并作记录,缺少任何一部分都不行.②应该每天记录断针情况 7.电器开关的标识

①电器开关应标识清楚是控制什么电器的.②配电箱应有明显的警告标识”有电危险”.8.急救药箱

①每一个独立的工作间或每100名工人至少设一个急箱.急救箱不能上锁,并容易找到.②急救箱应常备以下药品；酒精和清单内打圈的药品 ③注意急救箱内不能有口服药品.④急救箱应有一份药品清单和用药记录.⑤宿舍也要设急救箱.9.卫生间

①工厂应供应卫生纸,肥皂或洗手液.②卫生间应有足够的私人空间(如设有间隔墙和门).③卫生间应分男女厕所.10化学的品存放和使用

①使用中存放的化学品都应贴有标签.②使用中或存放的液体化学品都应设有第二容器.③使用或存放化学品的地点都应张贴相应化学品中文物料安全数据表（即MSDS）验厂在人事方面要注意的问题

1.各项涉及保险，劳动合同事宜特别是保险单据。2 未成年工的体检记录，未成年工的备案。

3.考勤卡、各月加班汇总表、手工考勤表、工资表、各月加班审批单、计件工资表、计件工资标准、离职审批手续，假条，折分好的工资条（发给工人让他照着填写审核时的调查表的）。

4.各种记录回去避周六、周日。验厂在生产方面要注意的问题

1.计件工资标准或者计时工资发放说明;2.生产安排和调度(包括人员回避).验厂被抽检人员情况跟踪;3 影响健康的工种员工发放一个2毛钱的耳塞.4.生产,工作区卫生.5.5S检查,车间区域画绿色通道线.6.各车间的墙上资料的检查(回避周六,日加班等字眼).员工教育,电闸使用时保护盖及时合上.操作规程的执行,设备保养和使用(重点是特殊工序).车间不得使用”热泪盈眶得快”,升降机门及时关闭;7 灭火器的检查,设备的检查,.疏散图(记得标明读者的位置).前头.安全出口标识.厂区平面图;8.电路,开关等,按要求检查和整改.所有路灯和电路灯检查的时候要亮,其他时候无所谓.9.安排几个空宿舍打扫干净,就给验厂人员看这几个,一般来说他们都会跟你走,要是霸蛮想看其他的这种可能性极小.A 实地评估内容 1.召开管理层会议 2.巡查工厂 3.会见员工

4.文件审查,总结会议 B 评估者要要注意的事项: 我们的评估主要集中在以下方面: 1.就业自由 2.结社自由

3.环境卫生及安全 4.童工

5.工资与待遇 6.工时 7.歧视 8.固定雇用

9.苛克及不人道待遇 10.雇用合法劳动 11.环境

12.系统的执行 13.外包

系统稽核所需之文件(中国)请提供以下记录供审核员参考 1.工卡或考勤记录(过去十二个月已发放工资的月份开始计算)2.工资表(过去十二个月已发放工资的月份开始计算)3.人事花名册及员工个人档案 4.劳动合同

5.社会保险收取,花名册及合格证明文件等.6.工商营业执照

7.消防检查报告或合格证明文件

8.消防演习记录,紧急疏散计划及工伤记录等 9.环保证明文件 10.厂规或员工手册

11.政府有关当地最低工资规定文件

12.设备安全许可证(如电梯使用许可证,厨房卫生许可证等)13.特种工人上岗(如电梯,电工,厨房卫生许可证等)14.当地劳动局关于延长加班之批文 15.未成年工体检及劳动局登记记录 16.厂房平面图

17.其他文件(视审核情况所需)

第四篇：BSCI验厂注意事项汇总

BSCI验厂注意事项汇总

编辑：中国验厂网来源：本站原创日期: 2011-9-9 14:57:20

导读：

BSCI验厂注意事项汇总

药箱里的内服药跟外敷药要分开摆放(内服药科可由主管保管)。

各工场必须将所有各式各样的报表收藏好、请假条等，移交单、放行条、不可随意摆放在台面上。所有计数/收发要将假日的报表收藏好，只可摆放正常上班的登记本。

告示牌清除所有通告，特别有关罚款、加班的通告。

当天工场电脑只能用公共用户名打开（请注意先关闭计算机再开计算机）。

所有用针工作的员工如挑撞、补衣等当天必须戴上针环保护手指；整理好针黹工具盒﹔所有利器如剪刀，勾针必须用绳子联系好。

个人护用品必须穿戴在身上，如：打毛科──耳塞、口罩、帽子，洗水科－－围裙、水靴、手套、口罩、眼镜。

工场暂停查询考勤。

将所有罐装/桶装的化学用品如枪水、润滑剂、机油等妥善收藏。洗水科的枪水清理，不可摆放在工场内。

所有机械的保护用品如胶片、铁线环、保护罩等必须安装回原处没有人操作的机械，必须要必须盖好。所有没有受过“培训”问答内容的新员工或帮工，当天暂不上班，直至客人离开为止；或马上接受“培训”。工人饭堂厨房必须注意清洁；生与熟的食物分开摆放，熟的食物必须加盖盖好。

人事科请准备好请假条的文件让客人查看(将相关假期、星期六/星期天及写字楼员工请假条抽走，不可让客人看见)。

未成年工人事档案、考勤等相关问题要配合。

关于工资与工时的文件必须做好配套及内容细节。

工资科做好包括员工近期一个月的查厂工资、员工入职时所登记身份证的出生年月日、入职日期在内的数据派发给工场，工场方面务必教导员工牢记近期一个月的查厂工资、进厂时所用身份证的姓名、出生日期、进厂日期。详细请看:

仓库的所有单据及登记避免星期日的日期，或分开两套文件处理。

总收发/成品仓及毛仓所有单据及登记避免星期日的日期，或分开两套文处理。

将通道及各楼梯口告示板的通告全部刷掉；为避免意外，请收藏好所有通道、大门的所有出入登记记录；检查好各类消防器材。

1、需要与本地医院签订医疗垃圾回收合同；

2、建立医院回收的医疗垃圾记录；

3、药箱内保持药品清单，且需要确保里面放的药品与清单一致；

4、建立急救的领用记录和制度；

5、化学品清单需要记录，全部在生产现场目前使用至的化学品，确保所有的化学都有物质安全养猪业表；

6、保安处应建立进入工厂的化学品机器设备的安全检查记录；

7、对全体同的培训：

8、对保安人员进行培训；

9、喷油部回收的专用桶；

10、员工代表的选举；

11、压力宣传品都需要提供检测证明，包括压力表容器，安全阀

第五篇：验厂注意事项

验厂时的注意事项：

为了进一步确保验厂的顺利通过，现针对各部门提出以下几点要求，各部门务必严格执行：

1、各科长以上级管理人员及统计员必须保持手机的开通，保证随时能联系上；

2、各部门经理、科长以及统计员不得在星期一至星期五请假；

3、行政人事部门必须在验厂人员到达公司的第一时间通知各部门经理及科长；

4、各部门经理/科长在接到行政人事部的通知后第一时间告知统计文员，停下手中的任何工作并在5分钟内清除所有的与验厂不相符的资料（请假相关表单、工价表单、外协及外协申请、异动/晋升、考勤、人员动态、生产日报表、夜宵相关表单、延发工资表单、工作联络单、工作日志、人员放行条、出勤证明等）；

5、各生产组长检查并清除本组的文件及对记小帐的员工进行监督；

6、每天做好机器保养记录，各办公室上、下班前5分钟必须整理好各自的资料，务必让所有的现场资料符合验厂的要求；

7、各部门必须要每天开早会，宣导验厂的员工访谈问答；

8、在生产现场进行验厂时，各科室必须让科长、统计员陪同验厂人员，以便处理突发性事件，及可能出现在现场抽查人员进行员工访谈，如果在现场抽查到的人员就是要做访谈的人员，各部门必须把抽查到的人员再进行验厂培训；

9、各部门勤宣导：员工的厂牌如有遗失须第一时间来行政人事部办理；

10、当天请假的员工，各部门必须在当天8：30以前把请假条报行政人事部，以便抽查员工访谈；各部门必须备用空白的几张请假条。

11、抽查到的做员工访谈的对象的人员不得在抽查到以后请假；

12、各部门的科长必须把劳保用品提前领到位，以便及时发放并要求员工配戴；

13、焊接工在接到验厂通知后必须把焊接人员放掉，并把焊接工的请假条做成空白请假单只是不填写日期并送行政人事部保存；

14、各部门的药箱的领用记录要做，但只能出现小小的工伤领用记录；

15、各部门的电脑在验厂时不得随意打开电脑，电脑里不得出现工价，外协、考勤等与验厂相违资料，不得有个人的电子记事；

16、个人的抽屉不得出现个人的记事本及与验厂相冲突的资料；

17、现场的标签、标识卡上的信息要符合验厂的要求（主要是日期要符合）；