第一篇：客户验厂介绍(经典)
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进口商(Importers)
航空运载商(Air Carriers)
海运运载商(Sea Carriers)
陆路运载商(Rail Carriers)
货物承揽 / 货运代理商 / 无船舶公共承运商(Air Freight Consolidators/ Ocean Transport Intermediaries/ NVOCCs)
美国本地港口管理当局 / 码头经营商(US Marine Port Authority/Terminal Operator)
外国制造厂商(Foreign)反恐验厂（GSV/C-TPAT）的由来
“911”之后，美国在全球范围从海、陆、空等实施反恐措施。美国海关边防署鼓励进口企业及国际物流行业推动Customs-Trade Partnership Against Terrorism，即C-TPAT。时至今日，美国海关只认可ITS的GSV，即Global Security Verification。什么是C-TPAT（反恐/GSV）验厂
现时美国进口商、运载商、报关行、货物承揽/货运代理商/无船舶公共承运商、美国本地港口管理当局/码头经营商、墨西哥制造商及CBP直接邀请参加的一批亚洲及欧洲制造商均可申请成为C-TPAT成员。自2002年5月30日起至2004年中，已有超过6500家美国及外国企业申请成为C-TPAT成员（这代表了近四成的美国入口总值），当中4000家已通过CBP审核，获颁C-TPAT证书。
加入C-TPAT（反恐/GSV）的主要好处是可以加快处理货运。假以时日，当C-TPAT成员数目不断增加，非C-TPAT成员会发现他们的货运须要通过更多、更详细的审查核验，而所需的处理时间亦没有保证。反恐验厂重要问题点
安全管理系统
1.01 有否专人负责保安装备事宜？如有，请提供人名及联络电话。必须履行。
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1.02 是否有书面保安政策及程序包括实体保安，门禁管理，人事保安，教育和培训，货柜保安，提货单及运输保
安，出入货物管理以鉴定有否超重或短缺以及是否有不明或违法物品? 必须履行。
1.03 有否准备及更新与执法部门，公司管理层，客户和承包商的紧急联络电话以供不时，必须履行。
1.04 有否与要处理贵企业出口货物到美国的运输公司及其它服务公司的合同中已包含了符C-TPAT的最低保安要求?必须履行。
1.05 有否核实派发物件和信件的人的身份?必须履行。
实体保安及门禁管理
2.01 有否准备实体保安的书面程序?必须履行。
2.02 有否在货物作业和存放区(如货车集装箱摆放区及装卸货区等等)装置围墙栅栏或有天然屏障以阻止非授权人
士进入？必须履行。
2.03 围墙内外是否清除杂物(如灌木丛，树木或其它植物等等)，以保证保安人员的视线无遮无挡，防范有人躲藏
或爬入而无法及时发现?
2.04 是否定期视查工厂周围及内部空旷地带以确保其状态良好？必须履行。
2.05 有否监控所有的出入口以防止非授权车辆出入厂区，或最低限度，在货物交收，货仓，装货及货物存放的地
方? 必须履行。
2.06 有否验明进出交收货物司机的有效身份(如身份证或驾驶执照)的措施？必须履行。
2.07 有否有良好的控制装置(如有否安排保安人员，电子操纵出入的装置或闭路电视等)阻止非授权人士出入厂
区，尤其是在货物交收及货物存放的地方？必须履行。
2.08 员工是否配带工作证，是否有对无配带者盘问清楚? 必须履行。
2.09 任何访客或生意伙伴是否经管理层批准，保安有否在门口检查他们的的身份证？必须履行。
2.10 工厂内部包括入口大堂以及装卸货区同紧急出口是否有照明设备? 必须履行。
2.11 人员进出口，紧急出口，装卸货区的出入口，货柜箱存放区和货车停放区的照明是否充足? 必须履行。
2.12 所有建筑物是否足以坚固抵制非法侵入，并定期检查? 必须履行。
2.13 是否保持所有门窗关闭以防非授权人士进入? 必须履行。
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2.14 有否安装电脑系统保安装置以防止非授权人士进入该电脑系统?有否要求用户密码，安装系统防火墙，病毒
防护装及安全的伺服器? 必须履行。
2.15 有否针对出入工具(如锁匙，电子开门卡等)的派发，没收和更改制订书面程序?必须履行。
2.16 锁及鈅匙的使用保管过程或否由管理人员控制或有其他足够保安的措施? 必须履行。人事、保安、教育及培训意识
3.01 是否对准员工进行背景审查，包括依法对这些准员工进行犯罪背景调查和申请资料确认?
3.02 有否对身处敏感工作冈位的人员定期作检查或再调查?
3.03 有否对临时工和合同工进行同样的背景调查?
3.04 有否对所有人士作药物测试?
3.05 有否对准员工的申请资料(如咨询人，前雇主及公民身份等)加以确认? 必须履行。
3.06 是否员工受训并有意识分办可疑或违法行为进行举报及如何举报? 必须履行。
3.07 有否规定存在对离职或被解雇的员工收回工作证及其它财物及更改出入口或电脑的密码(如有的话)? 必须履
行。Container Security 货柜箱保安
4.01 集装箱装载货物前有否书面程序指引如何核实检验其完整性及集装箱门用来安锁的装置是否坚固牢*? 必须履行。
4.02 检验过程是否包括七个点(前，左，右，底，内外顶，内外门，外底盘)? 必须履行。
4.03 是否用来锁集装箱或拖车的封条保安质量达到或超出 PAS ISO 17712 标准，并在装完货后马上锁上去? 必须履行。
4.04 有否明文规定如何保管及使用那些封条? 必须履行。
4.05 该明文规定是否也包括确认用来识别的封条如有不符是否会汇报给海关及当地有关机构? 必须履行。
4.06 封条号码有否记录在运输单上?必须履行。
4.07 有否妥善保管封条及唯有授权人员才可使用? 必须履行。
4.08 是否所有集装箱或拖车等结构密实并状态良好? 必须履行。程序，文件处理，提货单和信息的保安
5.01 有否提供保安措施以保证供应链上的运输，货物处理和存放过程安全无误?必须履行。
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5.02 有否提供程序保证货物交易的文件资料清晰，完整及准确;避免丢失或提交不正确的资料;并即时通知海关? 必须履行。
5.03 有否提供程序保证从货物交易方收到的文件资料准确并及时? 必须履行。
5.04 自动报关程式或用来进行一切有关船务文件操作的专用电脑有否安排专人负责并定期改变密码? 必须履行。
5.05 针对电脑系统保安有否制订标准的明文条例? 必须履行。
5.06 员工是否受过IT保安实施的培训?必须履行。
5.07 有否装有程式可随时鉴定未经授权的进入公司IT网络，企图擅自篡改或变动公司的商业资料? 必须履行。
5.08 对该等侵犯者有否采取适当的惩罚?必须履行。
Shipping and Receiving 交收货物
6.01 有否制订书面保安程序包括对进出货物的处理措施以防止混入非法物品、掉包或其他损失? 必须履行。
6.02 有否制订程序确保盘问及阻止非授权或身分不明的人士进入厂房，装卸货区及集装箱摆放区? 必须履行。
6.03 是否校对运货单和包装单上的货品并及时汇报管理层有关货物超额，短缺，损坏或反常的现象? 必须履行。
6.04 有否制订程序如何察觉并汇报不正确的封条或遗失了封条，以及有关货物超额，短缺，不明货物，损坏或反常的现象?有否准备任何紧急联络电话汇报这些问题?必须履行。
6.05 有否制订程序如何汇报发现非授权人士，不明物料或不法行为? 必须履行。
6.06 空置的或载有货物的集装箱是否存放安全以防止被人放置不明物品或违禁品，或集装箱内的货品被人盗窃?
必须履行。反恐验厂检查程序
实体安全 厂房结构
一般要求：所有用于储藏货物的建筑和相关的设施应由能抵制非法进入的材料组成。厂房的结构、围墙四周和照明系统必须进行定期的检测和维修。所有的门窗必须有安全保护措施。
1厂房的建筑材料是否可以抵抗非法进入或外部入侵？
2有外部的门、窗和大门是否有足够的上锁装置？
3厂房的四周是否有围墙或其他障碍以防止非法进入？
4楼层、屋顶或围墙是否有开放的区域允许非法进入厂区？
5是否安装入侵警报系统？
6上班时间是否有保安值班？
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7下班时间是否有保安值班？
8在非上班时间，工厂对外围状况是否有监控？
9工厂是否有保安队？
10工厂是否安装闭路电视监控系统？
11闭路电视是否在非上班时间对工厂外围进行监控？
12闭路电视探头是否用锁或其他方式进行保护？
13闭路电视是否在上班时间对厂内的活动进行监控？
14厂房内外是否有足够的照明？
15是否有独立的停车区域（物理上与装卸货区域隔开）供员工和访客使用？ 是否有独立的停车区域（物理上与员工和访客停车区域隔开）供货车和空货柜车使用？
出入管制
一般要求：禁止非授权人员进入货物装卸区域。工厂应建立有效的保护措施和程序防止非法进入或非授权进入。检查点：厂内门、窗和大门是否有足够的上锁装置？
程序安全
一般要求：货物在生产、装配、包装和装卸的过程中，应正确标识、称重并进行存档，以避免任何非法或合法材料的运入、交换或偷窃。
产品生产、装配及包装安全
1工厂是否指派一名安全高级职员或管理层代表对进出的货物进行审批？
2所有货物的装卸是否有安全员或管理层代表的监督？
3安全员或管理者代表是否有职责在装好货的集装柜上贴封条？
4封条号码是否在装货时进行检查和记录？
5卸货时是否核对卸货单上的封条编号？
6入坞、装卸货区域是否有保安巡逻？
7是否限制进出入坞、装卸货区域？
8员工是否有厂牌？
9厂牌是否有员工的照片？
10厂区是否有受限区域？
11是否禁止非授权人员进入厂区？
12是否盘问在厂区内发现的不明身份人员？
13是否保留访客日志（记录进入厂区访客的身份）？
14访客进入厂区是否佩戴访客证？
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15访客是否有人陪同？
16是否建立卡车司机通行机制？
17供应商是否需要出示身份证明？
18在厂区内供应商是否需要佩戴访客证？
19是否建立安全政策并高知员工？
20安全政策是否包含紧急处理措施？
21收发程序是否包括如何处理未列入载货清单或被删改清单的物料？
22收发程序是否包括如何防止在装卸货时外物的渗入？
23从仓库或装配区域出口的货物是否直接到达装船区域，没有中间环节。
24进出货物是否隔开？
25进出货区域和特定货物区域是否标识？
26是否报告货物短缺和过多现象并进行调查？
27交货时是否对货物进行称重、标识和点数？
28在卸货或交受货物时是否按照提单或其他文件核实数量、重量和货物类别？
29货物存放是否安全，可以防止非法改动？
30是否使用货物定位系统？
31危险货物是否标识并存放在指定区域？
32贵重物品是否独立存放于指定区域？
33是否在起运的货柜上贴封条？
34工厂是否建立封条控制程序/计划？
35所有装船的货物在装卸之前是否必须得到收货人的同意并核实所有单据？
36是否有措施确保满/空货柜的安全？
37在移交和收到货柜（满/空）之前，是否有检查程序？
38进入自动系统或计算机系统是否需要权限？
39在选择零碎料供货商时是否有确认机制？
40是否建立防止文件偷窃、篡改和空白文件被盗机制？
41是否建立机制处理员工工牌遗失、被盗事件？
42工厂是否对货柜贴封条？
43集运公司是否对货柜贴封条？
44在码头是否对货柜贴封条？
45船运公司是否提供货柜封条？
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46工厂是否提供货柜封条？
47封条是由其他机构提供？
48在选择新供应商之前是否进行资格评估？
人员安全
一般要求：货物装卸和运输的经营者应聘用一名专门负责安全的职员并特别指派一名管理人员负责安全事宜。从事运输大量国际货物的经营者必须聘用保安以确保货物的安全。
所有雇员的入职申请是否详尽？ 是否对所有雇员进行背景调查（在法律允许的范围内进行）？
是否核实应聘者在入职申请上填写的资料？
招聘时是否和应聘者进行面谈？ 对于参加安全计划的员工是否有奖励机制？
是否建立现行的安全培训计划并定期培训工人？ 新工人获准进入无人监管的生产或货仓区域之前是否受过有关安全方面的培训？ 培训计划是否包括如何辨别内部阴谋？
培训计划是否包括如何保持货物的完整？ 培训计划是否包括如何对恐怖活动或可疑的恐怖活动作出反应？ 反恐验厂清单 01反恐保安计划
02钥匙，上岗证，锁，等的监管程序（包括对其分发，回收及更换的监管）及相应记录
03外来访客/车辆/进出记录
04外来访客身份确认程序及相应记录 05外来信件，包裹等的检查，分发程序
06关于员工严禁携带入厂物品的种类规定及相关的检查程序 07关于厂内发现未经授权进入的陌生人的应对程序
08员工雇佣程序（要求包括对员工进行背景调查及以往工作经历调查的规定）
09岗位职员的背景调查记录
10商业文件安全管理程序（例：客户资料，订单资料，海关资料及出货资料）
11货柜装货验证程序 12上下货柜监控程序 13货柜安全保管程序
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14入厂货柜查验程序及相应记录
15货物数量核对程序及数量不符合时的汇报程序 16厂区围墙及厂房墙体的保养，检查计划/记录 17保安员的巡厂记录 18承运司机的身份验证 19货车贴封程序
20有权贴封条的人员名单 21装柜前的货柜检查程序/记录
22对于非授权人员进入货柜或货柜停放区的应对及举报程序 23反恐培训记录 24反恐举报奖励制度
25锁匙发放记录（月检记录）26监控保存45天以上 关于gsv验厂
GSV的使命是与全球供应商和进口商合作，推动全球安全检验流程的发展，帮助所有参与机构加强安全保障和风险控制、提升供应链效率，并降低成本。
GSV是业内先驱与决策者协作的结晶，向政府与商业机构保证供应链高效率地运行，并符合不断变化的《海关商业伙伴反恐计划》(C-TPAT)、世界海关组织(WCO)的框架和相关边境安全的要求。经验丰富的海关人员、国内资深的检验员和信息技术专家通力合作，利用经证明有效的商务流程和专利技术，解决国际贸易安全问题。
体系集合先进的理论，推广最优方案，降低进口商与供应商在跨边境贸易中的风险，同时加快货物到达目的市场的速度。gsv 验厂对进口商的好处
验证全球供应链安全，提升供应链效率
通过实施通用的标准，全球供应链安全验证(GSV)可以帮助全球进口商有效解决复杂的边境安全问题，提升供应链效率。
建立全行业适用的安全验证流程
我们的目标是为进口商及其供应商提供一个简单、易懂、有效、可行的方式，以证明其符合国际安全标准。
· 对国外供应商生产和仓库的安全程序进行验证
· 评估主要安全措施的实施状况和有效性
· 根据政府指导原则和通用的商业标准对生产商/供应商和企业的安全措施进行确认
· 为国外供应商提供安全提升培训
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提升效率、降低风险、避免多重检验
全球供应链安全验证的好处在于加深企业对安全保障的理解，提升整条供应链的效率，减少风险。
查找供应链的薄弱环节，减少跨境贸易的风险
· 开发个性化的安全体系，加速货物到达目的地的时间
· 端对端供应链风险分析模式和管理解决方案
· 安全问题总结报告，并根据客户要求制定的最佳操作规范
· 可靠的先进的IT平台，为客户提供个性化的数据管理和操作 gsv 验厂对供应商的好处
通用的安全验证流程，避免多重检验，提升市场竞争力
全球供应链安全验证的目的是帮助国外生产商和出口商避免繁复的检验，在工厂和供应链中建立有效的安全体系。
供应商如何获益
GSV主要从以下两方面使生产商和其它供应商获益：
1.1.减少检验次数，同时满足不同进口商的要求。如果没有GSV此类的标准程序，国外工厂可能需要为了一个目的而进行多次认证，导致生产延误、效率降低、成本提高。为解决这些难题，GSV为进口商、行业协会及其成员的每家供应商工厂提供一次性的、独立的安全检验，同时所有成员都可以查看到数据结果。
备注：Intertek将对现场审核过程中获得的所有公司信息保守秘密。在无客户事先准许的情况下，不会泄露客户的任何信息。
2.帮助供应商加强安全保障，赢得进口商的信赖，提升国际市场竞争力。
报告除了有安全评估得分之外还会显示该供应商与同行业其它供应商的对比情况，同时提供最佳操作规范建议，以帮助企业提升自身的安全操作。分数越高意味着安全状况越好，得分越高的供应商对国际进口商越有吸引力，从而更加具有市场竞争力。GSV 验厂如何运行？(GSV how to run »)GSV是一项自愿性计划。选择加入的生产商应接受现场独立的安全检验，衡量自身的安全操作是否符合CBP安全建议书的标准。
现场验证将评估生产商的安全操作，包括程序安全、实体安全、人员安全、教育和培训、门禁控制、证件查验，以及货运(如服务提供商)安全。
如果生产商的商业操作符合CBP的最低安全要求，则他们可以选择将自己的安全评估得分在GSV注册工厂目录上进行公开，使全球进口商可以查询得到。
gsv验厂审核第三方机构—Intertek 佛山市沃博企业管理服务有限公司
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Intertek为全球客户提供货物和产品的审核、检验和认证服务，公司总部位于英国。
Intertek在超过99个国家设有531个办事处，为客户提供各类创新的市场解决方案，为世界各国政府、组织、零售商、进口商和生产商提供各类创新的市场解决方案，以保护他的利益。除提供国际安全认证服务外，Intertek还提供一系列货物检验解决方案，确保货物的法规符合性和安全解决方案，如质量与数量检验、丢失和损坏控制检验、装货卸货的监控，以及集装箱封口的检验等。
第二篇：如何安排客户验厂
如何安排客户验厂
如何安排客户验厂
大纲
一、验厂的定义及种类
二、如何看待及应对买家验厂
三、经验分享
第1页，共6页
如何安排客户验厂
一、何为验厂
验厂的定义：
验厂即为按照一定的标准对工厂进行审核或评估。一般分为人权验厂、反恐验厂、品质验厂等等，企业“验厂”活动已经在中国的出口企业中铺开，接受跨国公司和中介机构“验厂”对我国出口生产企业，尤其是纺织和服装、玩具、日用品、电子和机械等劳动密集型企业几乎成为必须满足的条件。
1、人权验厂
官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。这种“验厂”主要通过两种方式推行。
企业社会责任标准认证
企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的ETI（所有行业）等。
客户方标准审核(Code of Conduct)是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳工标准的执行情况进行直接审查。一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业等集团公司。这种方式称 为第二方认证。
两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担规定义务。比较而言，第二方认证出现时间较早，覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审查更加全面。
2、反恐验厂
是从美国911时间之后才出现的，一般有两种即C-TPAT和GSV。
C-TPAT：
海关-商贸反恐联盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，简称C-TPAT)，旨在与相关业界合作建立供应链安全管理系统，以确保供应链从起点到终点的运输安全、安全信息及货况的流通，从而阻止恐怖分子的渗入。
GSV：
全球安全验证（Global Security Verification，简称GSV），是一项国际领先的商业服务体系，为全球供应链安全策略的开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、仓库、包装、装货和出货等环节。GSV体系的使命是与全球的供应商和进口商合作，促进全球安全认证体系的开发，帮助所有成员加强安全保障和风险控制、提升供应链效率，并降低成本。
3、品质验厂: 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出现的频率并不高。且审核难度也小于社会责任验厂。以沃尔玛的FCCA为例说明。
沃尔玛（Wal-mart）新推行的FCCA验厂全称为：Factory Capability & Capacity Assessment，即工厂产量及能力评估，其目的是审核工厂的产量及生成能力是否符合沃尔玛的产能和质量要求，其主要内容包括以下几个方面：
第2页，共6页
如何安排客户验厂
1、Factory Facilities and Environment工厂设施和环境
2、Machine Calibration and Maintenance机器校准和维护
3、Quality Management System质量管理体系
4、Incoming Materials Control来料控制
5、Process and Production Control过程和生产控制
6、In-House Lab-Testing内部实验室测试
7、Final inspection最终检验
二、如何看待及应对买家验厂
相信很多业务员都有这样的体验：一个客户跟踪了大半年，价格样品都被对方认可，最终却因为验厂没有过关错失订单。还有很多朋友把客户提出的验厂理解为“参观”，没有引起足够的重视，最后痛失订单。
中国企业要进入国际市场，与国际大买家合作，其中很重要的就是要通过国际买家的验厂，特别是劳动密集型的企业，劳工的待遇、工作环境以及环保情况都是欧美买家验厂时所关注的。而中国企业自身也可以参照欧美买家验厂标准来要求自己，尽快成为国际化企业，更好的应对国际贸易中的贸易壁垒和反倾销。
正确理解买家验厂目的，以积极的态度应对验厂
我们经常听到供应商抱怨验厂是对中国供应商的一种歧视，是贸易壁垒的另一种表现形式。事实并非如此：供应商追求的是长期的贸易伙伴，同理，对买家也是如此。买家希望通过验厂对供应商作进一步了解，获得生产规模、管理水平、技术水平和劳资关系等方面的具体信息，并将这些信息比对其供应商标准作综合评估，再根据评估结果进行取舍，验厂报告为买家判断该供应商是否可以长期合作提供了依据。另外，验厂还可以帮助买家维护良好的声誉和发展的可持续性。经常可以看到国外的一些媒体曝光某著名品牌使用童工、监狱工或者严重剥削劳力的事情，结果是这些品牌不仅遭受巨额罚款，还有来自消费者的联合抵制。现如今，验厂不仅仅是采购企业自身的需要，也是迫于欧美法令的必要举措。验厂对于中国供应商非但不是“有所指”，相反还是一次“契机”。验厂可以帮助供应商提升管理，改进劳资关系，更为双方的长期合作和稳定发展奠定了基础。
目前验厂有社会责任验厂、质量验厂、技术验厂、以及911事件后新增的反恐验厂等几种。其中，对大多数供应商来说，社会责任审计是难度最大的验厂。社会责任审计会涉及工资工时、劳动环境、歧视和环境保护等诸多内容。而且，某些审计条款的买家标准甚至高过地方法律或条例的要求。于是，很多供应商因验厂无法通过与百万订单失之交臂。还有一些供应商，好不容易通过首次验厂获得长期供货的资格，可是在复审中被发现有重大违规，被迫中止合作。验厂成为越来越多出口企业说不出的痛。
为了争取订单，没通过验厂的供应商们开始另辟蹊径。有的购买所谓验厂软件，以帮助工厂做出符合审计要求的“完美文件”；有的聘请验厂公司培训工人，使之个个成为验厂中的“应答高手”；更有甚者，不惜违反法律贿赂审计员。但这些作假手段往往漏洞百出，非但不能从根本上帮助工厂解决验厂难题，反而使之受缚于“为了验厂而验厂”的“怪圈”，整日在谎言中疲于奔命，最终也只落得个名利双失的下场。可见，供应商与其将大把精力用于弄虚作假，还不如积极切实地应对验厂。
验厂前供应商应和买家积极主动地沟通
验厂前供应商应和买家积极主动地沟通，清楚地知道验厂的人员组成、工作流程、审计标准等等，并做好审计前相应的准备工作。以社会责任验厂为例，通常流程如下：
1.见面会（Opening Meeting）。双方介绍，验厂审计员（Auditor，可以是买家代表，也可以是第三方审计机构，如CSCC，ITS等机构）解释此次验厂目的，时间安排以及验厂过程中需要供应商做的配合工作等。
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如何安排客户验厂
2.现场检查（On-site Inspection）。审计员和厂方陪同人员检验工厂。检验工厂之前，审计员会要求工厂提供标示消防通道和紧急出口的平面图。检验过程中，审计员会依据审计要求在现场逐条检查，如消防设施、危险品存放等。其间，审计员可能会现场拍照取证或者要求复印某些记录文件，当然，这些动作事先都应征得厂方同意。审计员在检验过程中如果有疑问，还会在现场向工人或者管理人员直接提问。
3.文件审核（Documents Inspection）。审计员通常要求工厂出示考勤记录、工资发放记录、员工花名册、员工保险证明、消防检查和演习记录等文件。审计员以这些文件反映出的信息判定工厂在工资工时、工作环境等方面与审计要求有否不符。审计员通常还会将这些文档中的信息和现场的工人回答以及现场取证的信息进行核对。比如，审计员将某仓库工人的考勤记录和仓库收发货时间进行对比，发现考勤显示某日为工厂休息日而仓库于该日又有收料记录。这种情况下，如厂方又无法给予合理解释并提供相关证据，则视为疑点或直接为不符点。
4.工人访谈（Workers Interview）。工人面谈的对象选择可以是审计员在花名册中随机抽取，也可以是有倾向地抽取，如刻意挑选16～18岁的未成年工，又或者是被审计员在现场检查时记录下工号的那些工人。面谈的内容基本都和工资工时、工作环境、人权保护相关。为了保护工人的权益，面谈的过程对厂方严格保密，既不允许厂方管理人员在场，也不允许其在面谈室附近区域逗留。
5.管理人员访谈（Management Interview）。这个阶段已接近验厂尾声，审计员会就之前发现的疑点或者信息不充分的部分做进一步提问。访谈对象也是根据需要随点随到，可以是车间拉长、厂长，也可以是财务。
6.总结会议（Ending Meeting）。审计员将验厂过程中看到的优点和不符点加以总结。这个总结会以书面的形式当场给工厂确认并签章。如果工厂对其中某些点表示不同意，也可以将意见备注在总结报告中。正式审计报告一般在5个工作日后送达工厂。
对相同类别的验厂，如果买家不同，流程和相关审核文件也可能会大相径庭。建议工厂至少在正式验厂前一周和买家沟通流程、文件和人员准备等信息，以免影响验厂的效率和结果。如果因为某位人员不到位，或者某个文件当场无法获得，相关审核点往往会被视作信息不充分的疑点。另外，验厂的范围一般为整个厂区，工厂方面需要提前准备好各个库房以及锁闭区域的钥匙，以备审计员随时检查。
做好预审工作，避免反复整改
一般来说，工厂完成初次验厂和相关整改大概需要历时5－6个月，有些甚至要达到一年以上，但也有少数工厂用两个月就可以达到买家全部审核要求。固然，这些差别的产生和工厂自身的管理水平、硬件条件、人员素质都脱不了干系，但是工厂能否做好自身的预审工作却是更为重要的影响因素。完整的预审工作至少要包含以下几个步骤：
1.建立工厂预审小组。预审和自发整改不仅会涉及厂内多个部门，还可能持续相当长的一段时间。预审工作往往因为部门间的各自为政而停滞不前。这期间，一个跟进买家验厂要求，统筹协调的预审小组是必不可少的。工厂高层领导应该授权并大力支持该预审小组，以便其可以顺利调配人力物力，完成预审和整改任务。
2.熟悉验厂条款内容。作为预审小组的成员不仅要清楚每条的内容，还要知道评分标准，以及各条款在总评分中的权重。权重可以帮助供应商知道哪些条款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各种社会责任审计中的“炸弹”，即便工厂其它各项都达标，只要触碰该“禁区”，则“必死无疑”，大多数买家发现供应商有这种情况，基本不会给第二次机会。这里还需指出，每个买家都有各自检验方式和标准，经验再丰富的工厂在面对新客户时也须逐条确认验厂要求。举例来讲，买家A的周工时上限是72小时，而买家B的周工时上限是60小时。此时，通过A验厂的供应商只有两个选择，要么整改工时达到B的要求，要么放弃B这个客户。而这种整改很费时，绝非一两个月可以完成。所以，供应商应在正式审计前三个月就拿到买家的审核标准，有可能的话，应该尽早地获得并沟通这部分信息。供应商越早熟悉条款，则越早清楚自身情况和验厂要求之间的差距，也就越早清楚整改难度。而这种难度将直接影响到之
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如何安排客户验厂
后的预审工作的计划。
3.制定工作计划。为了保障预审工作的有效率进行，审计、整改、培训、沟通会议等一系列工作必须有一个计划来统筹安排。该计划不仅要约束各项工作的时间节点，指明各项工作的责任人，还要拥有一定的弹性。各时间节点间的间隔可以视实际操作进程而定，进行顺利可以相应缩短，反之则可延长，但全部整改的完成节点至少设在正式审计的前一周。
4.人员培训。预审小组成员理解全部验厂条款后，再将这部分内容给相关部门员工做培训，并跟踪其落实情况。员工培训的频次和内容都将依据每次预审后的结果作调整。初期阶段的培训基本上是向不同部门员工作相关条款的解释，之后的培训内容可能针对每次预审发现的问题有针对性地细化、具体化。如果供应商担心自己曲解条款要求，不妨邀请买家来做初次培训。
5.执行预审，跟进整改。一般预审由预审小组成员充当审计员的角色，按照验厂条款逐一检查。缺乏验厂经验的供应商也可请第三方机构来做第一次预审和相关辅导。但是无论谁来做预审，供应商必须将每次预审当作正式审计来看待。每次预审中发现的不符点都要及时整改，切莫成为下次审计的“历史遗留问题”。
将验厂要求变成管理标准，以不变应万变
供应商们之所以抱怨“验厂”，是因为验厂成为了他们的沉重负担。不仅新客户要验厂，老客户更是每年复验。一接到客户的验厂通知，工厂顿时全民皆兵，全厂开始手忙脚乱的审前“整改”。然而，临时抱佛脚的效果并不好，不但不能保证通过，还会影响工厂正常的生产秩序。以质量验厂中的仓库管理为例，不少工厂因为平时疏于管理，库存堆放高度大大超过标准。所以不得不在验厂前一天晚上，加班加点搬运整理库存，将高出部分的纸箱堆往别处。结果第二天验厂时，还是发现了不符点——堆仓高度是正确了，可是库存吊卡的数量忘记修改，导致记录数和实物数不符，这样的例子在社会责任审计中也时有发生。有工厂周日超时加班，自以为在验厂前已将考勤记录修改得天衣无缝，但食堂在周日的采购记录显示该日的采购量为全厂工人的伙食量，即暴露了全场周日加班的事实。由上述例子我们可以看到，临时“应付”不能从根本上解决问题，供应商要想从验厂中真正解脱出来，只有把验厂要求纳入日常管理规范中。客户验厂有怎样的要求，工厂平时就怎样管理。临到验厂，工厂也无需采取大动作来整改，客户看到的情况就是工厂平时管理的最真实情况。
提醒您验厂过程中几点注意事项：
1．如果不是突击验厂，可事先与验厂人员就验厂标准和验厂程序做一个初步沟通。2．当验厂人员提出验厂，不得拒绝，否则容易被取消资格。
3．最好不要通过送礼或消费等方式拉拢验厂人员，否则会被对方认为有贿赂的嫌疑。4．验厂人员出示文件清单后，应立即提供相关文件，不得让对方久候。
5．一次验厂不合格，只要不是致命问题，可根据验厂报告上的整改意见对工厂进行改进后再约第二次验厂。
6．如果标准比较苛刻，可在验厂前请专业机构前来帮助整改。
总结：很多企业面对验厂展示出不少“应付之法”，但不论手段如何高超，最终都难逃“百密一疏”的结果。供应商只有树立正确的应对态度，采取正确的应对方法，才可能走出验厂的“怪圈”。我们希望此文能够对那些仍在“怪圈”挣扎的供应商有所帮助，令验厂成为企业提升竞争力的契机，而不再是企业拓展业务的障碍。
三、经验分享
我所经历的半年验厂
编辑：中国验厂网 来源：中国验厂网 日期: 2009-12-23 9:01:56
前年当陪角,接触过验厂,不过当时只是验WM的ES,基本上都能马马虎虎的过关。
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如何安排客户验厂
去年，我们公司招进了一个验厂专员。从去年6月开始，老板重新调整了我的工作，我只负责生产进度跟踪、质量、商检、出口这几项，我真的高兴死了，脱离验厂了。
今年上半年，验WM的ES，是二个刚入道不久的大学生来验的，二个小MM验得真仔细呀，每发现一个问题，就出走廊打电话回她们公司的法务部咨询，每次通话都是十几二十分钟，总共打了差不多二个小时吧。情况不大妙，有二个星期天工人没打卡但生产记录上有数据，领料单上有不是我们档案员工的签名记录，结果判定我们考勤记录不能真实反映生产情况，有雇佣家庭工或使用童工的嫌疑。三个星期后通知是：橙灯。
我的好日子终于到头了，老板找我，要求我接手主管验厂，原来的工作不变。
我犹豫了好久，之前的主管辞职了，这个验厂专员虽做了大量工作，但结果不理想，公司的发展受到影响。（2009年，获得橙灯的工厂接单的希望是渺茫的。）头痛。三天后，我向老板交底，我说我来做验厂可以，但有一个条件，就是所有的管理层干部我要有指挥权。（当然仅指验厂时），老板马上同意！
6月10日，我开始多了一份工作--验厂。
6月11日，开始百度搜索，寻找有关验厂的信息。一开始，总是咨询公司的网页信息，慢慢的寻，终于发现了中国验厂论坛。可惜，刚开始时注册不了。没经验嘛！6月12日，正式注册为论坛会员。7月，利丰验社会责任和反恐，过。9月，验了4趟，过。10月，1次，过。
11月，4次，2次社会责任，1次FCCA，过。但是有一个新客户自己来验，没通过。（三个月后再来。）
半年的验厂经历，酸甜苦辣，真是五味杂陈，苦闷过，徬徨过，伤心过，劳累过，高兴过。
我的半年验厂体会：
1、一定要得到公司高层的支持，人力、物力、财力。验厂是痛苦的，但对工厂的发展是有帮助的。验厂是烧钱的干活，没有老板的支持，难！
2、对管理层的培训是必须的。没有中层的配合，各部门的通力合作，仅*自己的努力，累死累活没人可怜，因为成绩不是自己的，成绩是大家的。
3、对工人的奖励是应该的。对工人的培训也是重要的。一到员工访谈，工人才有积极性，工人才不会乱说一通。（这招我是从论坛里朋友们的经验介绍学的。）
4、阳光在论坛里有一句很实在的话：“细节决定成败”，很多工厂验厂不过，80%都是细节不够注意。检查不到位，文件不细审，资料不细核，工资考勤不推敲，日期不核对等等，特别是从论坛里下载的资料，一定要结合自己工厂的实际，该增的增，该删的的删，该修改的就修改，只有经过你的手审阅的才能拿出来见人。
5、对审核员要有敬畏之心，尊敬礼貌永远是成功的不二法门。
6、既然有缘来到CSA，有空就多来转转，学无止境，看看别人的验厂经验，自己能学到一招半式，不亦乐乎！有问题，就贴出来，论坛里高手如云，大虾成堆，修炼成仙成精的大把，总会有好心人给你指点迷津。
7、在中国里有些事是能说不能做，有些事是能做不能说的。在这就不多说了。
8、建立一个文控中心，所有车间和部门的资料，每周统一交给验厂的人员审核，确认无逻辑错误无日期错误之后归档使用，这样会节省很多时间。也减少出错机会。（这招也是我从论坛里学来的经验）
9、有机会加入论坛里的QQ群，认识多几个朋友，对验厂也有帮助。
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第三篇：客户验厂注意事项
客户验厂需要注意什么？
外贸企业对认识客户验厂的误区有哪些?外贸企业应付客户验厂有哪些策略呢?
作为审核和辅导近千家企业的资深验厂顾问, 经常会发现目前很多的外贸企业对客户验厂存在很多的误解，现做详细的解释如下：
1． 认为客户多管闲事。不少初次接触验厂的企业，觉得完全不可理解，你向我采购产品，我只要把合格的产品按期交付给你就可以，为什么要管我的企业是怎么管理 的。这些企业完全不理解国外客户的要求，认识非常肤浅。这是中外企业管理的理念存在很大差异的表现。比如质量技术验厂，没有一个好的管理系统和流程，很难 保证产品的质量和交期。过程产生结果。一个管理混乱的企业很难让客户相信能够稳定生产出合格的铲平并能够保证交期。
社会责任验厂是出于客户国内非政府机构及舆论的压力，要求验厂是为规避风险。美国客户主导的反恐验厂也是出于本国海关和政府反恐的压力。相比较而言，质量技 术的验厂才是客户最关心的。退一步来说，既然是客户定的游戏规则，作为企业你无法去改变游戏规则，那你只有去适应客户的要求，否则你就放弃出口的订单；
2.认为验厂还不是搞关系。很多做业务的老板深谙中国的处事之道，认为验厂也不过是走走过场搞定 关系就好了，这也是个很大的误区。其实客户要求的验厂，一定是 需要企业进行相关的改进的，审核员没有那么大的能耐能将一个一塌糊涂的企业描绘成一朵花，毕竟审核员需要拍照、复印文件等证据带回备查，另一方面，很多的 审核机构也都是国外公司，管理比较严，越来越强调和贯彻廉政政策，审核员受到越来越多的监管和抽查。现在整体的审核风气还是很好的，当然也不排除个别的审 核员。如果有工厂敢把宝压在纯搞关系而不进行实际的改进，我相信他们将遭受到打击的可能性还是很大的。要通过验厂，一定要进行足够的改进。
3.认为自己硬件好就一定能通过验厂。很多企业经常说，旁边谁的企业厂房比他们差，他们都能通过那他自己一定能通过。这些工厂根本不懂的验厂的规则和内容，验厂涉及到的内容非常多，硬件只是其中的一方面，还有很多看不到的软件方面，决定着最终验厂的结果。
4.认为自己房子不够好一定验不过。这些工厂同样是犯了上述的错误，只要企业的硬件存在硬伤，如宿舍和车间在同一栋厂房内，房子很老存在安全隐患，房子的结果存在很大的问题等等。硬件不好的企业也完全有你可能通过验厂。
5.认 为通过验厂对于自己来说高不可攀。很多外贸企业是发源于家庭作坊，管理混乱，即便新搬进了厂房也觉得自己的企业管理是一塌糊涂。其实这些企业完全不须过份 排斥验厂，硬件的条件具备了之后只要管理层有足够的决心，找到合适的外部咨询机构，完全在短期之内改变企业的管理状况，提升管理，最终通过各类客户验厂。在我们辅导的客户中，有太多这种的案例，很多企业感叹其实花费并不大，时间并不长，但自己的企业感觉完全上了档次，作为老板也很自信带领自己的贸易商和国 外客户参观自己的企业了。
6.认为验厂太烦拒绝客户验厂要求。其实目前出口欧美市场的企业基本都要接触验厂，拒绝验厂在某种程度上讲就是拒绝订单和拒绝更好的利润。不少企业找到我们上海 明傲说，之前每次贸易商和国外客户要求验厂，他们都是一口拒绝。可是几年下来发现自己的订单越来越少利润越来越薄，而周边曾经是同一水平的企业由于频繁 验厂结果几年下来发展迅速。还有些企业也一直声称自己做了很多年外贸，从来没有验过厂。他在觉得自己庆幸的同时，我们为他感到可悲。因为几年下来他的利 润被层层盘剥而只能勉强维持。一个从来没有验过厂的企业，他一定是接的其他验厂企业偷偷分包下来的订单，他们企业就好比潜水艇，从来没有在客户那边露过 面，最终客户也从来没有知道这家企业的存在。这种企业的生存空间会越来越小，这是因为很多大的客户严格禁止未经许可的分包，这样他们接到订单的可能性越来 越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的订单，本来就很低的利润将更加微薄。而且这样的订单非常不稳定，上家随时可以找到价格更好的工厂而被取代。
其实还有更多的种种关于验厂的误区，在此不再一一列举。
那么，外贸企业如何才能应付客户验厂呢？具体的策略有哪些呢？
1.要有改进和提升的决心和动力。如果不想改进就能通过客户验厂，那犹如痴人说梦；
2.要有硬件和软件的准备。决定验厂的企业要有硬件和软件的准备或者说是投资预算；
3.要从观念上从被动变成主动。要是自己要改进要改变要通过验厂，而不是被客户所逼不得不去做，否则将会很痛苦而且改进过程中也会效果不佳；
4.要 评估自己是否有足够的人力和能力去应对验厂。验厂的内容实际上很多是管理的东西，要评估自己内部有没有足够能力的人来主导这个项目，自己的人手有没有足 够的准备。如果确认内部没有足够有能力的人来主导项目，那么寻找外部有能力信誉好的专业辅导机构比如上海明傲这样的机构就很重要；
5.要 正确识别顾问公司。很多企业特别轻信不诚信的顾问公司的过份口头承诺。有些机构的业务员为了能谈成单子而不惜卖力吹牛和承诺，好像只要找了他们工厂什么 都不用操心就能通过验厂。有头脑的企业管理人员可以静下来好好想想，这可能吗？像好的诚信的顾问公司会首先非常详细的了解公司的情况以及之前相关的基 础，可行的情况下要去现场进行实地参观和查看，而且特别强调企业的配合和合作，与管理层进行充分的沟通。一个什么情况都不了解，不强调合作配合的顾问 公司吹嘘能够协助企业顺利通过，可千万要小心。
6.不 要过份轻信关系。很多公司听说某家顾问公司吹嘘有很多关系就轻易上当。一般来说，诚信的专业顾问公司不用过份强调关系，特别强调关系的顾问公司一般都是非 常不专业而且对自己也没有信心的公司。强调关系的顾问公司一定要小心，很多都是吹嘘的。完全靠关系是非常不可靠的，让你会根本不踏实。要通过验厂，还得踏 踏实实进行改进，投机取巧没有好结果。
7.要善待员工维护好劳资关系。一个拖欠员工工资虐待员工的企业，人心涣散，谁会真正为配合验厂而出力呢？
8.要有激励机制。推行验厂项目，一定要有实际的激励措施而且要及时兑现。很多老板喜欢夸夸其谈憧憬未来，可惜现在的员工更需要的是实际的物质奖励。
9.要全面考虑验厂要求。某些企业只为方便通过验厂而把员工人数报的很少，其实殊不知产能验厂就觉得你的工厂很小而不会给你太多的订单。
10.要发挥全体员工的积极性。如果认为验厂只是办公室几个人的事，要一定效果不好。全员参与才能保证顺利开展。
客户验厂无非三个环节：
文件审核，走生产现场，员工访谈，所以相应的做好以上三个方面的准备：准备好文件，最好能成体系；整理好现场，尤其是注意消防、员工劳保等；做好员工关于工资工时及其它方面的培训，一定要保证员工的回答与给客人的书面文件相一致。
根据验厂种类的不同（人权及社会责任验厂、反恐验厂、生产及质量验厂、环保验厂等），所需要做的准备又不一样。但是主要框架就以上那些，希望能够帮到你。
客户验厂的基本流程一般都是以下的几点：
1．首次会议：
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单
③解释工人访谈的方法和要求
④回答工厂代表提出的疑问
2．工厂参观：
①了解工厂基本情况，厂房、人数、宿舍等
②熟悉路线，了解重点
3．文件和记录检查：
①所要求的各种文件资料
②检查12个月的记录，最后3个月必须符合验厂的要求
4．现场检查：
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注三大原则
③了解生产情况，现场记录工人活动
④若有需要，可能拍照
5．工人访谈：
①随机抽取
②年龄可疑
③工厂代表不得参加，单独房间进行
④可能是一对一，也可能是一对一组
6．末次会议：
①出具临时报告，决定是否推荐
②10天出具正式报告
③感谢厂方配合④回答工厂提出的疑问
客户验厂审核流程
首次会议
#自我介绍及身份确认
#如果工厂没有迪斯尼的生产守则（COC），简要介绍守则的内容并提供他们一份
#了解工厂的基本信息，如联系人、地址、电话、人数、生产产品类型、有无别名等
#确保工厂了解审核的目的#简要介绍审核的流程
#获取工厂平面图，确保巡视工厂范围内所有的区域
#确保工厂有要求提供审核的档在现场
#要求管理层提供工人面谈用的地方
#询问管理层
#索取工厂用到所有化学品的清单
工厂巡视
#健康安全检查：确保工厂的工作环境符合当地和生产守则的要求；确保工厂没有违反环保法规·消防安全
·机器安全
·化学品储存
·急救
·个人防护用品（PPE）
1.眼罩
2.手套
3.耳塞
· 环保
1.美国环境保护局（EPA）
2.职业安全与健康管理局（OSHA）
3.空气质量管理区（AQMD）
4.化学品暴露限制
5.危险品废物
6.其它潜在危险（空气质量、废水处理、污染、回收）
#选择参与面谈的工人
#辨别有无可疑的童工
#对可疑的情况提出问题
· 工人不工作或加快工作速度
· 进出工厂的车辆
#检查生产流程：是否有分包
档审核
#目的：确保工厂运作的合法性；确保工厂符合当地法律及守则的要求
#文件清单
1.工卡或考勤记录（过去十二个月）
2.工资表（过去十二个月）
3.人事花名册及员工个人档案
4.劳动合同
5.社会保险收据、花名册及合格证明文件等
6.工商营业执照
7.消防检查报告或合格证明文件
8.消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等
9.环保证明文件
10.厂规或员工手册
11.政府有关当地最低工资规定文件
12.设备安全许可证(如电梯使用许可证,、厨房卫生许可证等)
13.特种工人上岗证（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）
14.当地劳动局关于延长加班之批文
15.未成年工体检及劳动局登记记录
16.厂房平面图
#童工求证
· 在工厂巡视过程中挑选看起来很小的员工
· 在人事档案里抽查
· 挑选25名工人访谈
· 在面谈过程中，根据人事档案交*检查存有不一致的信息
· 当发现童工时（现时或历史性）必须登记工人的工号、姓名、出生年月、入厂日期
工人面谈
面谈的目的#从工人层面了解工厂的实际运作
#获取其它过程无法得到的信息以及考察文件的一致性
#对异常的区域进行更深入的了解
面谈问卷（EIQ）
面谈工人人数＝工厂总人数的25％，但不超过25名工人
扩大访谈人数
#发现的违规情况需要更深入的了解，如家庭工作、虚假账本等
#工人的身份证明档和工人实际回答有出入时
挑选程序
# 50%的工人在工厂巡视过程中挑选
· 年轻工人
· 从所有部门挑选
· 如果条件允许，应该性别比例等同，种族等同
· 危险岗位工人
#50%的工人从工资表、工卡和档审核中挑选
·加班超时的工人
·低工资的工人
·青少年工人
·老工人
不公开
#面谈必须在管理人员不在场的情况下进行
#一对一面谈，不能分组面谈
保密性
#参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密
#反映问题的工人名字不能在报告上出现
面谈技巧
#
友善――这使得工人放松和敞开胸怀
#EIQ作为指引，但不局限面谈的问题
#不同的国家对工人的问题不同，如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方
末次会议
#告知管理层审核已经完成#归还借用供审核的档
#感谢他们对审核工资的支持和合作
#解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告（CAPAR）
#教育并提供改善的最佳运作指引，帮助工厂达到守则的要求
第四篇：验厂考勤模块介绍专题
模块介绍
1、验厂管理的特点
系统支持管理多个帐套，多帐套的特点如下：
o 操作和功能与真帐的完全相同
o 基础数据可以从真帐导入
o 刷卡数据也可以从真帐导入
o 打卡的数据可以按参数随机产生
o 加班时间完全自定义控制
o 自动产生迟到、早退、请假等数据
o 童工和未成年工自动报警
o 产生数据方便快捷
o 自动产生出勤日报表和刷卡数据
o 根据出勤数据，自动产生工资数据
o 支持与考勤机的实时连接通讯
o 自定义进入验厂模块的操作，安全性、隐蔽性高
o 可以控制真帐和假帐工资的实发金额一致
2、人事管理
人事管理包括了从员工的入职到离职的全过程，系统提供丰富的统计分析报表，对企业人员的流动情况，可以即时全面掌握。主要功能如下：
部门设置：设置公司部门的层次结构，部门下可包括子部门；
人事设置：初始设置岗位、文化程度、职称以及员工类型等；
资料导入：可以将已有的人员资料导入到系统中，不需手工输入；
人事档案：管理人员的详细资料，包括基本资料、工资资料和联络资料等；
定义项目：可以增加人员资料的项目；
人事查询：查询人员的资料，查询条件可自由组合；
证卡输出：设置证卡的格式，设置公司的标识等；
合同管理：登记人员的合同信息，合同到期可自动提示；
奖罚管理：记录公司人员的奖励和处罚的资料；
人事变动：管理人员的变动情况，如职位变迁、部门调动、离职等；
离职人员：所有的离职人员的资料都保存在离职人员库中；
黑 名 单： 可将某些离职人员加入到黑名单中，如再入职会提示；
需求计划：定义各岗位需求的人数，以及实际在职的人数；
查询报表：包括工龄查询、生日查询、年龄统计、人数统计等；
分析报表：包括岗位分析、文化程度分析、自定义项目分析、人事变动分析等；
自动提示：合同到期、身份证到期、健康证到期、生日人员等的自动提示；
3、考勤管理
考勤管理将员工的出勤情况全面地管理起来，根据员工的上下班时间，可以准确地统计出加班时间、迟到、早退、旷工等，可即时发现异常出勤情况，出勤日报表和月报表使员工的出勤情况一目了然。主要功能如下：
出勤制度设置：设置迟到、早退、旷工、工时计算标准和打卡规则等；
特殊出勤规则：设置某些特殊人员的出勤规则等，如不记迟到等；
出勤班别设置：定义各种类型出勤班别的上下班时间及加班条件等；
自动识别班别：根据人员的打卡，自动识别出员工的出勤班别，不需要手工排班；节假日的设置：定义各个月份的休息日期；
人员请假登记：包括假别定义，请假输入、查询等；
人员年假登记：设置享有年假的条件，及其可休年假天数的统计查询等；
加班申请登记：登记人员的加班申请，可控制加班申请是否有效；
人员出勤排班：安排人员的出勤班别，包括安排休息日；
特殊出勤登记：包括出差、放假、换班、提前/延后上下班等；
出勤手工补卡：忘打卡或者漏打卡的，可以通过手工补卡；
出勤数据分析：对原始打卡数据进行分析，得到出勤情况；
出勤的日报表：查询人员某日出勤的明细；
基本的月报表：对人员在一个月内的出勤情况进行统计；
自定义月报表：月报表的项目以及各个项目的公式，用户可以自己定义；
分析统计报表：提供各类出勤汇总报表，如部门加班汇总表等；
4、薪资管理
可以灵活定义各个工资项目的计算公式，自动调用员工的出勤数据、人员资料、就餐等与工资相关的数据，计算出员工的工资情况，可提供银行代发工资所需的相关文件。同时提供丰富的统计分析报表，可即时掌握企业工资支出情况。主要功能如下：
工资项目定义：定义工资项目,包括固定项目、变动项目等,可设置各个项目属性；
项目公式定义：可定义各个工资项目的计算公式，简单灵活,功能强大，想到就可以做到；小数位数定义：可设置各个项目要保留的小数位数；
工资参数设置：包括工资计算期间、水电费计算方式等；
所得税的设置：定义所得税计算标准，计算工资时自动计算出个人所得税；
人员类型设置：在薪资管理中，可以将人员分为不同的类型，从而定义不同的计算公式；工资数据导入：各个工资项目的金额可以从Excel文件中导入；
固定项目输入：输入固定项目的金额，不需要每月都输入，只输一次即可；
变动项目输入：变动项目的金额需要每月都输入；
工资金额调整：可以对一些固定项目的金额进行调整，例如底薪标准等；
工资结果审核：对计算出来的工资结果进行审核，可以及时查询工资异常的变动人员； 人员工资统计：根据出勤资料和输入的工资信息，计算出人员的工资；
人员工资明细：查看工资单各个项目的的详细金额，以及出勤情况等；
工资统计报表：包括部门汇总、员工汇总、分类汇总等；
第五篇：客户验厂整改报告
飞伟公司验厂整改报告
上海飞伟公司9月24号对我司进行制造能力检验，客观地提出我司在进料检验和标识、现场管理、质量控制（首件检验、制程控制、作业指导书、工艺参数设定等）、出货管控等方面曾在的不足，现针对飞伟验厂报告提出如下整改方案： a、关于设备：
1、部分设备保养记录不全，如冲压车间的冲孔机保养记录只有 9月1号前的记录。
我们要求设备必备：操作指导书、保养记录卡、维修记录卡，其中保养卡和维修卡定期记录，品管负责检查，各车间负责落实行动，双方工作都没有做到位。现要求全面检查设备管控方面要求，把该项工作变成日常工作一部分，并且持续培训、建立量化评估参数、落实监督力度。
2、电泳车间自动线微米和温度传感器刻度辨认不清，而无法证
明烤箱温度，进而保证不了质量，实际情况是我们的部分质量工作凭经验，量化没有做到位，生产部之品管、车间都应加强质量管控。具体做法是新设备试车投产前、试运行中要明确流程、设定工艺参数并书面化。b、质量控制体系
1、qa/qc培训中对抽样检验方法、qc管理和产品知识体现不
2、炼其动手能力，再形成系统的品管知识，目前重新制定识等），这需要一个过程的，我们会逐步加强完善。
3、关于培训的成效性没有体现和相应的证书 公司质量建设有一定的过程，也需要一定的时间，我们会重新设定培训效果测试方法及颁发相应证书。
4、部件安全标准是有的，我们考虑逐步收集完善。
5、独立品管部门：现状是公司各车间有独立的自检班，加之供
应商之管控，考虑人工成本，只设了生产部之品管。我们在考虑品管部门在公司组织结构中的地位，发展成独立的品管部门是趋势，也只是时间问题。c、来料检验：
公司管材、板材无明显标识，公司文件有要求，可以肯定的是工作没有做到位，建立完善的监督体系和绩效考核制度是当务之急。d、产中检查：
1、工作站工作标准（或操作指令）：我们有各车间作业指导书 和检验标准书，但不够全面，现有的没有做好，如清洗（前处理）程序和喷粉工艺没有明确。在建立质量管理体系过程中要继续加强三阶文件覆盖的全面性，我们在全面检视作业 指导书和工艺参数设置，逐步完善该项目。
2、微米/
3、抽样检验方法和可接受的质量标准
我司抽样和质量标准应该经验占大多数，量化有限。我们重新确立准确的抽样检验方法和清晰的质量标准并形成受控的文件，并监督执行。e、关于最终检验：
完善最终检验作业指导书，补充了抽样安装测试、落地测试、稳定性测试项目。给出明确的定义和书面化并受控。f、关于包装：见最终检验 g、不相容材料
生产线上不相容材料隔离不明确，这是现场管理（5s）工作没有持续进行，品管应加强监督。化工仓过期材料无标识，这是工作失职，这也是仓管基本要求。我们已检视现场管理中存在的问题目前计划再次进行现场管理培训并加大监督力度，逐步完善。h、沟通、文控和运作：略 i、关于尖利工具控制：
尖利工具在我司较少，我们安排了普查，对符合条件予以确认、标识、专人管控。j、清洁度：略 k、后工序首件检验样品没有发到各工作站 首件检验样品是品管一项基本的工作，目前仍旧做不到位。我们开始建立品管绩效考核，把首件检验作为一项考核指标来保证该项工作。l、工作条件：略
总之公司进料品质检验、仓库管理（出入仓、标识）、各工作站作业标准书、各工序工艺参数、设备管理、车间加工的首件检验、制程检验、出货检验等方面须加强完善，用一定的时间来完善量化设置，逐步做到可评估的管理方法。
佛山钜牛公司
人力资源部
2004-8-27篇二：验厂整改汇总报告
验厂整改汇总报告
尊敬的贵公司领导：
我司针对本次验厂不符合项已进行详细整改。整改形式如、体系新修订、现场拍照、纸质文件等..篇三：验厂存在问题及整改方法
验厂存在的问题及整改方式： 1．如果客人接受照片的方式，可以在原有问题的地方再照整改后的照片提供给
客人。
2．对于文件方面的问题，有些相关的表格需要填写。3．仔细核对所有单据的日期，不要出现日期的错误，因为报告内已注明单据日
期的问题，导致对所有的工资工时无法判定（就是认定工厂在做假），所以会对结果有影响。
4．另关于买社保人数的问题，可以解释是老板的亲属也在名单内，最好是另做
一份名单（就是所有参加验厂的人员），加盖社保章做证明，缴费收据要提供正本。5．像风险评估，质量手册等文件，请参考我提供的要求或范本去制作。6．再验厂前做好准备工作，另外争取公正行的人能理解工厂，能在报告上写的好一些，不要像这个报告的内容，直接说工厂在作假就全完了。7．另外在工厂的门口做个报箱，注明是意见箱，作为工人表达意见的信箱。篇四：验厂现场整改要点
验厂现场整改 2012.11.10
1、各车间现场生产需用的油漆，天那水等化学品只能保留一天的用量，现场的化学品须注明名称，贴有毒、易燃等标识，全部用二次容器存放（含粘胶处）。
责任人：各车间主管
完成时间;12日之前
2、多余不用的化学品（含宿舍存放的油漆）用纸箱装好，摆放于产品之间，跟产品混堆在一起，用产品包围起来，绝对保证不被发现。
责任人：各车间主管、杨春梅
完成时间：验厂前两天
3、所有的包装材料、毛坯件、成品、半成品须放置在垫板上，离墙不低于0.5米，垛与粱、柱的距离不低于0.3米。地面保持清洁卫生。责任人：各车间主管负责各自的工作区域，各保管员（成品，、包
装、配件、化学品仓）各自负责所属区域。
完成时间：验厂前每一天
4、车间消防通道通畅，消防栓周围禁放区不得摆放物料，以免堵塞通道。责任人：各车间主管负责各自的工作区域
完成时间：验厂前每一天
5、机械操作指引、设备维修保养记录、消防栓、灭火器、安全出口指示灯、应急灯、警铃、消防栓、急救药箱检查记录，特殊区域非操作人员禁止进入警示标语张贴。
责任人：各车间主管、郑华玉、陶明玉 完成时间：验厂前两天
6、参加验厂的当天现场作业的人员核实，劳动保护用品领取。佩戴的劳动保护用品见如下：
喷漆：防毒口罩、眼罩、胶皮手套
打杂：活性炭口罩、胶皮手套
彩绘∕镀银∕粘胶：活性炭口罩、眼罩、胶皮手套
铁件：手套、眼罩、围裙、耳塞
包装：视当天包装的产品确定是否佩戴手套、口罩
责任人：各车间主管
完成时间：验厂前一天
7、所有员工的饭盒、饭票随身打包摆放，不得将饮用水杯、饭盒随便摆放在车间，不得将饮料空瓶盛装天那水、油漆、工业酒精等化学品。职工饮水的茶杯集中摆放在饮水机旁边或将茶杯放在各自的包里。
责任人：各车间主管
完成时间：从现在开始要养成习惯
8、各车间主管、保管员、车间管理人员手头桌面资料按规定项目、规定时间制作，绝对不能出现星期天、节假日和不在验厂人员之列的名单等资料；玻璃台板下面、桌面上、抽屉里、废纸篓及垃圾箱里以及职工宿舍里都不能出现上述资料，全部打包封存好。
责任人：各车间主管、保管员、班组长、质检员
完成时间：从现在开始养成有意识规避风险的习惯
9、食堂、宿舍的清洁卫生。食堂不得摆放任何车辆，宿舍区不得晾晒衣服，验厂当天绝对不能出现小孩；当天不提供中饭，食堂里器皿打包封存，宿舍不能有电饭锅等烧饭的用具。
责任人：郝思玉、万桂兰 完成时间：验厂前一天
10、厕所挡板安装。
责任人：陶明玉
完成时间：12日之前
11、车间所有电动葫芦全部用围板封闭。
责任人：车间主管、陶明玉
完成时间：验厂前一天
12、警铃、洗眼器、应急灯检查，灭火器摆放，车间大门外开拴牢。
责任人：陶明玉
完成时间：验厂前每一天
13、各车间生产日报表编制，现场保留验厂前3天的日报，当天现场作业指导书编制、样品展示、首件确认样提供。责任人：各车间主管、质检员
完成时间：验厂前一天
14、门卫值班记录，车辆进出记录，快递收发记录、人员进出记录。
责任人：胡正清
完成时间：12日之前
15、垃圾塘遮掩处理，加挡板，平整路面。
责任人：石爹爹、陶明玉 完成时间：验厂前一天
16、验厂审核员现场检查进车间前，车间所有的灯要打开，所有的门要开好栓牢。楼梯通道要通畅，不得上锁。
责任人：各车间主管
完成时间：验厂当天
17、正常生产（含打样）的氧气、液化气保留1-2瓶，两者距离大于5米，要用铁丝栓牢。多余的氧气、液化气连同铲车一并开到罗军厂里。
责任人：朱广友、陈文军
完成时间：验厂前一天
18、要提前通知所有的加工点，毛坯、原料、配件、包装材料等供应商，验厂当天尽量避免送货。
责任人：石爱林、陈文军、各采购员
完成时间：验厂前一天
现场总指挥： 石爱林
副总指挥： 郝思玉篇五：客户验厂及其应对措施(经验之谈)客户验厂及其应对
本人两年行政管理经验整理，适合工厂行政主管。
一、客户为什么要验厂
1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。
2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。
3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？
二、客户验厂的一般程序
1、首次会议，要求厂负责人参加。
2、现场检查——若有需要，可能拍照；
检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去 了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化
3、文件记录检查
包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。
4、工人面谈
要求由审核员挑选，选择工人来源：1。工作现场2。人事档案3。工资表（考勤表）要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。
5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。
6、末次会议
三、客户验厂的一般方法
1、环境： 1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。
2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）4）工场内物品摆放标识 5）生产记录，生产前板签发确认和悬挂位置，工序质量检验记录、危险工具领用、更换记录及退换的实物
6）看环保设施，msds落实情况（物料安全数据单）7）宿舍面史，了解居住情况，要求大于2m2/人，宿舍消防 8）工场、宿舍饮水情况 9）冲凉房、厕所数量、卫生情况 10）饭堂容纳人员情况，卫生许可证，厨房内卫生——不许抽烟、生熟菜生分，不可放地上，熟菜应有罩。另问厨工每餐下多少米，有多少人吃饭，以核企业真实人数。
2、文件查验
要求文件：
人事档案、劳动合同、最近12个月工资表考勤表；营业执照、税务登记证、社保人数表及交费发票，每月增减表，最低工资文件，消防、环保批准文件；员工培训记录、消防检查记录，特种人员健康证、操作证（电梯、电工、锅炉等）、急救员培训记录、化学物料清单；处理化学物料的培训教材（msds）及记录；电梯和压力容器的合格证，各种量具的检验证明，空气及噪声检测记录；综合计时批准文件；经过批准的厂规、员工培训（厂规、消防、急救知识）的程序及记录。
3、员工问话
目的，以帮工人说话为由，诱导工人吐露真言，核实文件查验过程中的疑问，主要有以下方面：
1）上班时间，打卡情况，试图问出考勤中的问题 2）核实入厂日期，查出是否童工 3）考查工资情况，收入，代扣款项，假日及休息日加班工资情况 4）罚款问题，消防灭火器会否使用，消防演习，疏散路线 5）化学材料msds知识及防护、防护用品是怎样更换的 6）核实宿舍情况，看人数对否 7）厂牌、厂服不应收钱，饮水不应收钱 8）管理人员打骂情况 9）下班时间，厂大门和宿舍是否可以自由出入（强迫劳动）10）员工有无发生工伤，怎么处理的，生病给不给工资 11）没有完成定额，是否倒扣工资 12）加班是否自愿
四、客户验厂的一般要求
1、童工问题
我国劳动法规定，雇用16岁以下人员为童工。使用童工是非常严重的侵犯人权的行为，一旦查到，立即否决。
为什么说，使用童工是侵犯了人权，还非常严重？因为这个年龄的儿童正处于长身体和需要受教育的阶段，你雇用他，有时看起来他是愿意的，有人说，我们是同工同酬的，并未克扣工资，就像对待大人一样，有什么不行？但是你剥夺了他受教育的权利。所以，查厂时，审核员就要看你的公司：
有无明确的招工程序；
有无签别措施，比如检查身份证的真假，目测年龄，询问家庭成员关系推测年龄，或是由上学毕业时间来推测。
审核员还要检查你的人事档案，从档案中了解员工使用身份证和真实照片的差异，了解员工的入厂日期和年龄对照比较。
他们还要求公司即使从未雇用童工，也必须制订童工救济政策和程序，以便万一发现童工时可以有效实施。
童工救济政策是什么？就是说，公司招到工发现有童工后，不应立即辞退，不要使他们陷入更加严重的困境，而是采取合适的补救措施，把他们送去上学并且做到每天上课和工作时间，包括工作地点和学校之间的交通所用时间加起来不超过10小时。
中国国务院公布的第364号令《禁止使用童工》中规定，用人单位使用童工，应限期将童工送回原居住地交父母或其他监护人，所需交通和食宿费用全部由用人单位承担。介绍童工入厂的还要受到处罚，情节严重的要负刑事责任。如果童工患病或受伤，则用人单位需要负责送到医疗机构并负担全部医疗和生活费用。
2、未成年工问题
我们许多企业，多以为招工只要满16岁就行了，未成年工，除了入厂体检外，每半年均需体检一次直至满18岁，除此之外，企业还须向当地劳动部门办理登记，以求得监督。在安排未成年工工作时，不得安排从事对身体安全健康有危险的工作，不得安排做夜班，还要避免未成年工加班加点。
审核员验厂均全留意这些问题。
3、强迫劳动问题
强迫劳动括监狱劳动、契约劳动、抵债劳动、奴役劳动，以及以惩罚为恐吓手段的非愿劳动。
所谓监狱劳动，因囚犯或劳改犯由于违反法律而接受国家的惩罚，他们的劳动是非自愿的，所谓契约劳动，是指工人的行动自由被严格限制，就好像卖身契一样，雇主往往禁止劳动工人自由离开，或者契约劳动工人不能自由选择结束雇用关系。
在验厂中，审核员关心的是： 1）员工受雇是否交押金或身份证？ 2）验厂或员工问话时，自由雇用是重要的项目之一，他们还关心员工合理辞工时，能否全额领取工资。
3）工人下班后，能否自由离开工厂或宿舍 4）如果不愿意加班，会否遭到罚款或解雇？ 5）工人上班，是否有保安在现场监视？
4、健康与安全
职业安全卫生是工人的一项重要的基本权利。中国已实施《安全生产法》和《职业病防治法》，要求企业必须采取措施，给工人提供安全卫生的工作条件，确保消防安全，机器设备安全，并有效控制工作场所的职业危害，如有害物质、高温、嗓音等。1）有无任命一名高层管理代表为全体员工的健康与安全负责，他除了负责推广和实施公司的安全卫生政策和计划，还应可以直接同企业最高管理者交换意见产汇报工作。2）企业是否定期检测工作场所的空气质量，特别是有毒有害工作场所（如油漆、印刷、电镀车间等）3）工人的安全培训教材和定期的培训记录，使工人明白工作中存在的职业危害及如何预防，比如，如何安全使用机器设备，危险工具，灭火器，如何报警，如何疏散，如何使用急救设备，如何使用个人防护用品，以及有毒有害物质的防护等等。4）有无提供方便的饮用水？饮水是否受限制？ 5）男女分开的厕所和冲凉房，以保护工人的隐私权，同时，厕所和冲凉房不但数量够，且保证清洁，宿舍面积也应符合当地法规要求。在中国，企业厕所的蹲坑数必须满足相关设计要求，宿舍面积必须大于2m2/人。6）工伤和意外事故报告和调查程序，采取合理的纠正措施保持合理记录。7）每个工作场所是否都有急救箱受过培训的急救员？ 8）饭堂是否符合安全卫生标准，食物是否存放在卫生的设备中？ 9）宿舍是否满足基本需要，是否男女分开？宿舍环境保持安全、卫生和干净，是否远离嘈杂的场所？是否有良好的确好的通风和照明？
5、结社自由和集体谈判权
自由结社权是核心劳动标准的基石，企业应该允许工人组织工会和参加工会组织，不得干涉和限制工人自由结社的权利，也不得因工人参加工会而被处罚是和歧视，如调往工作条件差的岗位以示惩罚等。
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