第一篇：如何应对验厂
如何应对验厂-客户验厂及其应对之六
1、首先要有正确的认识；
⑴ 从心里理解，审核者并不想把你的厂验垮，而是帮你发现管理中存在的问题，你如果整改，竞争力岂不加强？当然，大家都不整改，就你搞SA8000，那你的成本会很高，但随着形势的发展，验厂面会越来越宽，逼着大家共同进入同一起跑线，进入良性竞争的轨道。如果把验厂理解成机遇，那么你的心态就会好起来。
⑵ 验厂是长期的行为，不能抱有应付的心理，不能搞短期行为。我们看到有些厂，采用多种临时措施，比如搞厂中厂；比如搞两套人马，查厂时隐蔽起来一套；比如在工卡上做文章，隐蔽超时加班，等等。
我们应知道，验厂工作自九十年代期开始，已近十年，专家们估计，还会有十年，而且，即使对于验厂过关的企业，还有一个跟进的问题，需要跟踪审核，一般至少每年一次，确保工厂持续遵守守则。
2、验厂前的准备
⑴ 研究客户的调查文件（即以前自己填写过的），确认审核的目的（有侧重点，如质量，或环境等），确认审核的标准和审查的范围。
⑵ 确认审核的日期和时间，审查员人数，前者是商量确定的。
⑶ 确认需提供的资料及相关的文件支持（比如发放劳动合同和员工手册的记录）。
⑷ 安排一次模拟审核，过程和方法应与实际审核相同，从中自行找到不合格点并尽快采取纠正措施。
⑸ 安排好陪同人员
A.首次会议人员，应是主要负责人及人事部、会计部、品管部负责人、管理者代表也要参加，并互作介绍，以示重视。
B.看厂时的陪同人员可以是行政人员和品管部负责人，同时有一位文员相随，以随时通知相关部门负责人到本部门门口迎接、陪同并解答问题。
C.文件检查时的陪同人员应包括会计部负责人，人事部负责人及文件档案管理人员，主要负责人也应在场，以回答有关工厂运作方面的问题。
D.与工人面谈时，人事文员应在谈话室附近作组织安排。
E.审核员在整理文件时，人事文员应经常去看看，以了解审核员的需求，若有复印的资料，应及时安排。
F.末次会议的陪同人员与首次会议相同。
3、验厂过程中的配合⑴ 有问必答，请楚地向审核员介绍本企业的运作方式及政策，及时回答相关问题。
⑵ 及时提供所有的必要文件，不要拖拉或抵制，否则审核员会以“资料提供不全”而记入不合格项。同时，你提供了全面的资料，也避免了审核员可能作出的片面或不利的判断。
⑶ 对于审核员询问的问题，一定要搞清楚，有不清楚的地方，一定要问明白，以免误解。⑷ 出现不合格的问题时，应尽量提出相关的正面的支持性文件作证据，解释清楚，并再度征询审核员意见。如果确属不合格问题，就应立即研究纠正措施，并提出整改计划。
4、验厂后的工作
⑴ 研究不符合项的内容，调查发生的原因，设法采取补救和预防措施。
要注意，许多客户都会把SA8000标准作为第一标准，凡SA8000标准不合格，就会成为致命不合格项，有的客户就这样指明：“如任何有关SA方面的重要问题不合格，则不论其他方面的得分是多少，这个工厂将会自动地被评为不合格”。
⑵ 尽快提供纠正计划及时间，并在审核员规定的时间内反馈。
审核员会填写一张评估表。这张评估表一般包括如下十个方面：
质量管理系统——包括品管组织，质量政策，质量检测系统及服务质量等方面。
设 施 设 备——包括生产车间的宽敞程度，采光通风情况，清洁卫生，测量系统，记录的完备等。原材料控制——包括供应商评价，原材料的质量控制程序及执行情况，原材料存放，不合格材料的检查记录及监控。
生产过程操作及控制——包括生产流程图，现场操作指令，生产前板的确认，生产过程中对产品的保护是否充分，现场的品质检测，以及是否立即分离和标识不合格产品，以便返工，回收利用或销毁。
最终检验及质量审核——包括最终产品检验程序和记录，不合格记录中的缺陷记录，返工产品检验记录。
包装及标签控制——包括包装上的标记是否传达至工人，是否有书面指示，工人对防尘产品的包装是否戴了手套，包装上是否有批次编号以便追溯，等等。
质量数据程序及文件控制——包括质量数据系统及依据数据采取的相应措施，客户的投诉及服务资料，矫正措施等。
项目相关性评估——包括对产能比的粗略估计。
人力资源管理——包括员工职责、培训、激励等。
社会责任——略。
以上，除社会责任外，其余各项评分总和小于60分时，企业必须制订纠正措施计划。
⑶ 逐步完善管理制度，使企业真正纳入正规管理渠道。要设法引进先进的管理方法，推行标准化，人性化的管理制度，努力改善本企业自身的企业文化。
⑷ 借助外界势力，提出并推行企业整体性改善计划。
企业的老板或高层管理人员之间，往往因为接触的机会较多，叫做太了解了，因而形成不了权威性意见。在验厂问题上，企业应该寻求专业咨询公司的意见，请专业人员系统评估工厂的管理制度和现状，引进国内外先进企业的做法，从而整体提高企业的管理水平。
当然，花钱去请外界力量，许多老板是不情愿的。他们常想，“我不懂你那一套，但是我发财了；你一套一套的，全是卖嘴皮子，所以你发不了财。一个发不了财的公司，有什么资格在我面前指手划脚？”这种时候，企业的老板应该想到“旁观者清”这四个字，听听外人的意见，常常是有益无损的。
⑸ 定期进行内部审核，及时纠正存在的问题，使审核工作日常化，从而进一步改善管理制度和责任制度，使之高标准、系统化。
第二篇：【外贸课堂】如何看待及应对买家验厂
如何看待及应对买家验厂
相信很多业务员都有这样的体验：一个客户跟踪了大半年，价格样品都被对方认可，最终却因为验厂没有过关错失订单。还有很多朋友把客户提出的验厂理解为“参观”，没有引起足够的重视，最后痛失订单。
中国企业要进入国际市场，与国际大买家合作，其中很重要的就是要通过国际买家的验厂，特别是劳动密集型的企业，劳工的待遇、工作环境以及环保情况都是欧美买家验厂时所关注的。而中国企业自身也可以参照欧美买家验厂标准来要求自己，尽快成为国际化企业，更好的应对国际贸易中的贸易壁垒和反倾销。
正确理解买家验厂目的，以积极的态度应对验厂
我们经常听到供应商抱怨验厂是对中国供应商的一种歧视，是贸易壁垒的另一种表现形式。事实并非如此：供应商追求的是长期的贸易伙伴，同理，对买家也是如此。买家希望通过验厂对供应商作进一步了解，获得生产规模、管理水平、技术水平和劳资关系等方面的具体信息，并将这些信息比对其供应商标准作综合评估，再根据评估结果进行取舍，验厂报告为买家判断该供应商是否可以长期合作提供了依据。另外，验厂还可以帮助买家维护良好的声誉和发展的可持续性。经常可以看到国外的一些媒体曝光某著名品牌使用童工、监狱工或者严重剥削劳力的事情，结果是这些品牌不仅遭受巨额罚款，还有来自消费者的联合抵制。现如今，验厂不仅仅是采购企业自身的需要，也是迫于欧美法令的必要举措。验厂对于中国供应商非但不是“有所指”，相反还是一次“契机”。验厂可以帮助供应商提升管理，改进劳资关系，更为双方的长期合作和稳定发展奠定了基础。
目前验厂有社会责任验厂、质量验厂、技术验厂、以及911事件后新增的反恐验厂等几种。其中，对大多数供应商来说，社会责任审计是难度最大的验厂。社会责任审计会涉及工资工时、劳动环境、歧视和环境保护等诸多内容。而且，某些审计条款的买家标准甚至高过地方法律或条例的要求。于是，很多供应商因验厂无法通过与百万订单失之交臂。还有一些供应商，好不容易通过首次验厂获得长期供货的资格，可是在复审中被发现有重大违规，被迫中止合作。验厂成为越来越多出口企业说不出的痛。
为了争取订单，没通过验厂的供应商们开始另辟蹊径。有的购买所谓验厂软件，以帮助工厂做出符合审计要求的“完美文件”；有的聘请验厂公司培训工人，使之个个成为验厂中的“应答高手”；更有甚者，不惜违反法律贿赂审计员。但这些作假手段往往漏洞百出，非但不能从根本上帮助工厂解决验厂难题，反而使之受缚于“为了验厂而验厂”的“怪圈”，整日在谎言中疲于奔命，最终也只落得个名利双失的下场。可见，供应商与其将大把精力用于弄虚作假，还不如积极切实地应对验厂。
验厂前供应商应和买家积极主动地沟通
验厂前供应商应和买家积极主动地沟通，清楚地知道验厂的人员组成、工作流程、审计标准等等，并做好审计前相应的准备工作。以社会责任验厂为例，通常流程如下：
1.见面会（Opening Meeting）。双方介绍，验厂审计员（Auditor，可以是买家代表，也可以是第三方审计机构，如CSCC，ITS等机构）解释此次验厂目的，时间安排以及验厂过程中需要供应商做的配合工作等。
2.现场检查（On-site Inspection）。审计员和厂方陪同人员检验工厂。检验工厂之前，审计员会要求工厂提供标示消防通道和紧急出口的平面图。检验过程中，审计员会依据审计要求在现场逐条检查，如消防设施、危险品存放等。其间，审计员可能会现场拍照取证或者要求复印某些记录文件，当然，这些动作事先都应征得厂方同意。审计员在检验过程中如果有疑问，还会在现场向工人或者管理人员直接提问。
3.文件审核（Documents Inspection）。审计员通常要求工厂出示考勤记录、工资发放记录、员工花名册、员工保险证明、消防检查和演习记录等文件。审计员以这些文件反映出的信息判定工厂在工资工时、工作环境等方面与审计要求有否不符。审计员通常还会将这些文档中的信息和现场的工人回答以及现场取证的信息进行核对。比如，审计员将某仓库工人的考勤记录和仓库收发货时间进行对比，发现考勤显示某日为工厂休息日而仓库于该日又有收料记录。这种情况下，如厂方又无法给予合理解释并提供相关证据，则视为疑点或直接为不符点。
4.工人访谈（Workers Interview）。工人面谈的对象选择可以是审计员在花名册中随机抽取，也可以是有倾向地抽取，如刻意挑选16～18岁的未成年工，又或者是被审计员在现场检查时记录下工号的那些工人。面谈的内容基本都和工资工时、工作环境、人权保护相关。为了保护工人的权益，面谈的过程对厂方严格保密，既不允许厂方管理人员在场，也不允许其在面谈室附近区域逗留。
5.管理人员访谈（Management Interview）。这个阶段已接近验厂尾声，审计员会就之前发现的疑点或者信息不充分的部分做进一步提问。访谈对象也是根据需要随点随到，可以是车间拉长、厂长，也可以是财务。
6.总结会议（Ending Meeting）。审计员将验厂过程中看到的优点和不符点加以总结。这个总结会以书面的形式当场给工厂确认并签章。如果工厂对其中某些点表示不同意，也可以将意见备注在总结报告中。正式审计报告一般在5个工作日后送达工厂。
对相同类别的验厂，如果买家不同，流程和相关审核文件也可能会大相径庭。建议工厂至少在正式验厂前一周和买家沟通流程、文件和人员准备等信息，以免影响验厂的效率和结果。如果因为某位人员不到位，或者某个文件当场无法获得，相关审核点往往会被视作信息不充分的疑点。另外，验厂的范围一般为整个厂区，工厂方面需要提前准备好各个库房以及锁闭区域的钥匙，以备审计员随时检查。
做好预审工作，避免反复整改
一般来说，工厂完成初次验厂和相关整改大概需要历时5－6个月，有些甚至要达到一年以上，但也有少数工厂用两个月就可以达到买家全部审核要求。固然，这些差别的产生和工厂自身的管理水平、硬件条件、人员素质都脱不了干系，但是工厂能否做好自身的预审工作却是更为重要的影响因素。完整的预审工作至少要包含以下几个步骤：
1.建立工厂预审小组。预审和自发整改不仅会涉及厂内多个部门，还可能持续相当长的一段时间。预审工作往往因为部门间的各自为政而停滞不前。这期间，一个跟进买家验厂要求，统筹协调的预审小组是必不可少的。工厂高层领导应该授权并大力支持该预审小组，以便其可以顺利调配人力物力，完成预审和整改任务。
2.熟悉验厂条款内容。作为预审小组的成员不仅要清楚每条的内容，还要知道评分标准，以及各条款在总评分中的权重。权重可以帮助供应商知道哪些条款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各种社会责任审计中的“炸弹”，即便工厂其它各项都达标，只要触碰该“禁区”，则“必死无疑”，大多数买家发现供应商有这种情况，基本不会给第二次机会。这里还需指出，每个买家都有各自检验方式和标准，经验再丰富的工厂在面对新客户时也须逐条确认验厂要求。举例来讲，买家A的周工时上限是72小时，而买家B的周工时上限是60
小时。此时，通过A验厂的供应商只有两个选择，要么整改工时达到B的要求，要么放弃B这个客户。而这种整改很费时，绝非一两个月可以完成。所以，供应商应在正式审计前三个月就拿到买家的审核标准，有可能的话，应该尽早地获得并沟通这部分信息。供应商越早熟悉条款，则越早清楚自身情况和验厂要求之间的差距，也就越早清楚整改难度。而这种难度将直接影响到之后的预审工作的计划。
3.制定工作计划。为了保障预审工作的有效率进行，审计、整改、培训、沟通会议等一系列工作必须有一个计划来统筹安排。该计划不仅要约束各项工作的时间节点，指明各项工作的责任人，还要拥有一定的弹性。各时间节点间的间隔可以视实际操作进程而定，进行顺利可以相应缩短，反之则可延长，但全部整改的完成节点至少设在正式审计的前一周。
4.人员培训。预审小组成员理解全部验厂条款后，再将这部分内容给相关部门员工做培训，并跟踪其落实情况。员工培训的频次和内容都将依据每次预审后的结果作调整。初期阶段的培训基本上是向不同部门员工作相关条款的解释，之后的培训内容可能针对每次预审发现的问题有针对性地细化、具体化。如果供应商担心自己曲解条款要求，不妨邀请买家来做初次培训。
5.执行预审，跟进整改。一般预审由预审小组成员充当审计员的角色，按照验厂条款逐一检查。缺乏验厂经验的供应商也可请第三方机构来做第一次预审和相关辅导。但是无论谁来做预审，供应商必须将每次预审当作正式审计来看待。每次预审中发现的不符点都要及时整改，切莫成为下次审计的“历史遗留问题”。
将验厂要求变成管理标准，以不变应万变
供应商们之所以抱怨“验厂”，是因为验厂成为了他们的沉重负担。不仅新客户要验厂，老客户更是每年复验。一接到客户的验厂通知，工厂顿时全民皆兵，全厂开始手忙脚乱的审前“整改”。然而，临时抱佛脚的效果并不好，不但不能保证通过，还会影响工厂正常的生产秩序。以质量验厂中的仓库管理为例，不少工厂因为平时疏于管理，库存堆放高度大大超过标准。所以不得不在验厂前一天晚上，加班加点搬运整理库存，将高出部分的纸箱堆往别处。结果第二天验厂时，还是发现了不符点——堆仓高度是正确了，可是库存吊卡的数量忘记修改，导致记录数和实物数不符，这样的例子在社会责任审计中也时有发生。有工厂周日超时加班，自以为在验厂前已将考勤记录修改得天衣无缝，但食堂在周日的采购记录显示该日的采购量为全厂工人的伙食量，即暴露了全场周日加班的事实。由上述例子我们可以看到，临时“应付”不能从根本上解决问题，供应商要想从验厂中真正解脱出来，只有把验厂要求纳入日常管理规范中。客户验厂有怎样的要求，工厂平时就怎样管理。临到验厂，工厂也无需采取大动作来整改，客户看到的情况就是工厂平时管理的最真实情况。
中国制造网（Made-in-China.com）提醒您验厂过程中几点注意事项：
1． 如果不是突击验厂，可事先与验厂人员就验厂标准和验厂程序做一个初步沟通。
2． 当验厂人员提出验厂，不得拒绝，否则容易被取消资格。
3． 最好不要通过送礼或消费等方式拉拢验厂人员，否则会被对方认为有贿赂的嫌疑。
4． 验厂人员出示文件清单后，应立即提供相关文件，不得让对方久候。
5． 一次验厂不合格，只要不是致命问题，可根据验厂报告上的整改意见对工厂进行改
进后再约第二次验厂。
6． 如果标准比较苛刻，可在验厂前请专业机构前来帮助整改。
总结：很多企业面对验厂展示出不少“应付之法”，但不论手段如何高超，最终都难逃“百密一疏”的结果。供应商只有树立正确的应对态度，采取正确的应对方法，才可能走出
验厂的“怪圈”。我们希望此文能够对那些仍在“怪圈”挣扎的供应商有所帮助，令验厂成为企业提升竞争力的契机，而不再是企业拓展业务的障碍。
第三篇：验厂辅导
验厂辅导
一个企业的运营必须考虑社会公平工作条件,卓越的健康和安全条款,以及环保的生产状况,利用SA8000认证,即社会责任标准可以展示企业的社会责任.这将强化社会职责(CSR),改善员工,客户和公众对企业的信心.验厂辅导教师主要解读了SA8000的标准要求;SA8000认证的优势及如何进行认证.SA8000的标准要求
1.禁止招聘儿童和禁止使用强迫劳动.2.不允许涉及种族,性别和宗教歧视等
3.拥有自由结社,组建工会和就薪资进行集体谈判的权利
4.承诺每周最长工作48小时,带薪休息一天,工作时间要严格遵守当地法律要求.5.基本生活工资保障.企业支付给员工的工资不应低法律或行业最低标准.6.根据需求提供人性化的工作条件.不得使用支持使用强迫性劳动,也不得要求员工在受顾起绐时交纳押金或寄存身份证件;
7.系统改善工作条件,不得从事或支持体罚,精神或肉体胁迫以及言语侮辱;应具备避免各种工业与特定危害的知识,为员工提供安全健康的工作环境,采取足够的措施降低工作中的危险因素,尽量防止意外或健康伤害的发生,为所有员工提供安全卫生的生活环境,包括干净的浴室,洁净安全的宿舍,卫生的食品存储设备等;
8.高层管理阶层应根据本标准制定公开透明,各个层面都能了解
并实施符合社会责任与劳工条件的公司政策.9.员工辞工需要提前一个月写出书面申请.10.通过外部认证取得证书
SA8000认证使企业能够
1.赢得合作伙伴和公众和信任
2.获得竞争优势,超越不采取社会责任的公司
3.确保生产场所的社会和谐
提高企业健康和安全的六个步骤
1.预审(可选)
审核人员进行预审,以确定与该标准有关的任何需求是否已经在企业中实施,如果已实施,则确定具体需求.2.文件审查
审核小组确定企业社会管理文件与SA8000要求的一致程度
3.审核
企业要证明该如何实践并应用社会标准,而审核员则评审其符合必和有效性
4.签发证书
一旦满足了所有的标准,企业将获得相关证书,以证明SA8000社会标准的合规性
5.监督审核
SA8000的监督审核周期是半年一次
6.证书更新
三年后将进行复评审核
除了SA8000之外,还有其他社会责任方面的认证如EICC.ECTI.WRAP.BSCI等;
SA8000认证;证明你的公司符合国家和地方的法律法则;对照SA8000规定自测公司情况,一年内进入申请程序.一旦认证评估机构接受了你的申请,你就成为SA8000申请者,当你对SA8000做好完全准备之后,可着手按排一次评估前的预测,如需要采取改进措施,会给你充足时间按SA8000标准改善人力资源,安全和管理措施.如有必要可延长申请人状态至2年.预测通过后准备进入认证评估,一个经特别培训的当地评估小组会来到你的工厂,他们了解当地法律,社会,与你的管理人员和工人说相同的语言,你要全面提供工厂的历史记录,评估人员可自由地与记雇员谈话.如果工厂运营的某些方面需要改进,会给你机会补救.评估小组肯定你的工厂完全符合标准后,发给SA8000证书,证书有效期为3年;每6个月复查一次,每3年需申请延长一次.SA8000是什么?
即社会责任标准,是SOCIALACCOUNTABILITY8000 的英文简称.是全球首个道德规范国际标准,其宗旨是确保供应商所供应的产品,皆符合社会责任标准的要求,SA8000适用于世界
各地,任何企业,不同规模的公司,其依据与ISO9000质量管理体系及ISO1400环境管理体系一样,皆为一套可被第三方认证机构审核之国际标准.1997年,总部设在美国的社会责任国际组织发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织,制定了SA8000社会责任国际标准,它是全球首个道德规范国际标准,其宗旨是确保供应商所供应的产品,皆符合社会责任标准的要求,SA8000标准适用于世界各地,任何行业,不同规模的公司,其依据与ISO9000质量管理体系及ISO1400环境管理体系一样,是一套可被第三方认证机构审核之国际标准.SA8000颁布后,在国际社会尤其是西文发达国家很快获得了广泛支持,一些在的购销商都极力促使此标准的实施.国际知名的认证机构,如SGS,BVQX,DNV,VL,ITS等,已向CEPAA提出申请,正式开展SA8000认证业务.经过认证的公司会获得证书,并有权在公司介绍手册和公司信笺抬头处印上SGS-ICS认证标志.和CERAA标志,此外,它们还可得到SA8000的证书的副本用于促销,欧洲在推行SA8000上走在前列,美国紧随其后,欧美地区的采购商对该标准已相当熟悉,目前全球大的采购集团非常青睐有SA8000认证企业的产品,这迫使很多企业投入巨大的人力,物力和财力去申请与维护这一认证体系, 这无疑会大大增加参与认证公司的经营成本,特别是发展中国家,劳工成本虽然是其最大的比较优势,但国际认证的社会
壁垒大大削弱了发展中国家在劳动力成本方面的比较优势.SA8000作为社会责任方面的一个认证体系,不仅明确了社会责任规范,而且也提出了相应的管理体系要求,将社会责任和企业管理结合起来,在一定的程度上可以规范组织尤其是企业的道德行为,有助于改善劳动条件,保障劳工权益,尽管SA8000的宗旨是好的,但是在关税和一般非关税壁垒不断被削减的今天,非常容易被贸易保护主义者所利用,成为限制发展中国家劳动密集型产品出口的有力工具,实际上,某些贸易保护主义者已与人权组织联手,以SA8000的名义,对发展中国家的纺织品服装,鞋类,玩具及皮制品,小家电等行业的出口进行全方位的限制.如近期国外一些人权机构经常借此对进口商施加压力,要求其进口获得SA8000认证的企业生产的产品;还有一些社会团体也要求限制进口达不到劳工标准要求的企业所生产的产品.我国作为纺织服装,玩具,鞋类等劳动密集型产品的生产大国,经济发展水平低,对劳工的保护虽已开始并做了很多工作,但由于起步较晚,与发达国家相差较大,对大多数企业来说,一旦被要求实施SA8000,则原有的竞争优势将大打折扣或者不复存在.
第四篇：验厂考核办法[范文模版]
客户评估验厂考核办法
1.目的
提升公司内部管理，满足客户需求，强化适应市场能力，使得客户评估验厂顺利通过，以及在客户验厂前、中、后期对公司执行客户验厂标准进行改善、评估和追踪，特制订本办法。2.职责
2.1业务部门人员负责衔接客户的评估验厂事项； 2.2办公室、生产部门负责评估验厂的各项准备和操作； 2.3各处室和车间负责验厂需要的各项资料、现场、问答等； 2.4验厂负责人负责组织、协调、跟踪及整改落实。3.运行控制
3.1业务人员在接收到客户验厂要求后，详细记录整理好评估验厂要求、时间、范围、目的、人员、接待等内容，将信息传递到办公室和生产部门验厂人员。3.2负责验厂人员接收到信息后，与来公司评估验厂人进行联系，接收评估验厂标准，对其进行充分评估和理解。
3.3根据评估评估验厂时间要求，验厂负责人至少提前一周召集相关部门，对所有评估验厂标准资料进行沟通，确认信息完成后进行传达和布置，已具备的资料和现场按照要求进行收集和整理，临时未具备的资料和现场进行限时整理，并在规定时间内收集整理完成，对现场提问的内容应给予明确的要求和规范，必要时予以文字传递。
3.4验厂负责人对所有资料收集后集中，对现场进行查看，对未完成或不足的进行及时整改。
3.5验厂负责人在评估验厂人来公司后，根据身份证到办公室进行登记，领取参观证，全程负责评估验厂接待事项。
3.6根据评估验厂要求，公司及时准确提供各项符合要求的资料，对验厂过程中的各项问题，及时给予回复，对理解歧义的，要耐心详细进行解释，并提供合适资料。
3.7评估验厂人在进行现场评估时，验厂负责人全程陪同，根据评估验厂需要，准确提供符合要求的现场资料、设施；现场提问时，部门人员要及时找到该人员进行规范回复。
3.8验厂负责人要技巧性获知评估验厂情况，以便能及时掌握验厂通过情况。3.9评估验厂总结会上，验厂负责人及时记录存在的各项问题，对有歧义的进行解释和分析，以便获得谅解。
3.10评估验厂结束，验厂负责人在接收到评估验厂报告后，根据存在的问题，安排进行整改，符合评估验厂需求，并在要求整改时间内，将整改资料汇总发送给评估验厂人。4.考核
4.1业务人员接收、传递信息不全或未传递，造成评估验厂未通过的，考核该部门-5分；
4.2验厂负责人对评估验厂标准内容理解错误、布置失误造成评估验厂未通过的，考核该部门-5分。
4.3责任部门未按照评估验厂标准要求进行整理和执行造成评估验厂未通过的，考核该部门-5分。
4.4评估验厂过程中，因准备不足、未整理到位、提供资料失误等在评估验厂中减分的，每项考核-1分，严重的考核-3分。
4.5因个人原因造成评估验厂检查减分或不通过的，视情况在月度或年终考核中扣罚100-1000元，在年终考核中-1~-3分。
4.6评估验厂顺利通过的，给予负责验厂人员200-1000元奖励。
4.7评估验厂顺利通过的，对全部完成各项要求的部门给予500-2000元奖励。5.支持性文件 《管理手册》 《程序文件》 《评估验厂标准》 《各项管理规定》 6.记录
《评估验厂信息记录》 《信息沟通交流记录》
第五篇：验厂总结报告
C&A验厂总结报告
尊敬的领导！
CA客户于2016年11月25日对公司作了一次审核，在本次审核中存在问题，作为一名直接主导验厂负责人是有不可推卸的责任。通过本次审厂对我起了一个深刻的教训，自己在工作中考虑问题还不够周密、细致导致了问题发生。为此，我深刻检讨自己在工作中存在不足之处，并且诚恳虚心接受领导批评教育。吸取这次经验教训，在今后的工作中我会更加努力，细致把工作做好，为公司的发展尽一份微薄之力。
本次验厂存在问题多方面，其中最主要问题涉及工时、工资、工伤、消防安全、员工培训，根据CA客人对社会责任验厂要求:
1、工时、工资，客户对工时要求一周6天工作制，周日休息。没有明确文件规定平常加班时间限制，加班工资必须按照当地区最低工资标准计算。计件工资没有达到当地区最低工资标准，必须按照当地区计时工资最低工资标准计算或补给。工伤，公司实际已通过了社保或商业保险给伤者报销了医疗费，而部门根本就没有提供一份工伤申请报告，导致CA客户对我司工资产生疑质，不认可我公司工资。
2、消防安全，本次验厂存在消防安全问题点，消防警铃、应急灯、安全巡查不够仔细及质量上问题。客户巡查宿舍消防警铃、应急灯启动应急措施时有两个警铃音量不够大，其主要原因是消防警铃里面弹簧力度不够，导致敲击音量小。第一次启动应急灯时所有应急灯正常使用，第二次启动应急灯时有两个应急灯不亮，其主要原因是公司买应急灯储存电力不够导致第二次启动不够电源。
3、员工培训，我天天从公司群发出培训通知，要求各部门领导加强对员工重点培训，我与体系专员还亲自到各部门对员工进行了工资发放、周日不上班、童工、未成年工等重点事项培训。并且还专程到每个部门抽查了一些员工、未成年工访谈过，最终CA验厂客人抽查员工访谈还是出现了问题，其主要原因是员工心理素质差，部门培训力度不够。
对于上述重要问题点，行政部做了一个验厂会议总结，每个人也都做了一个自我总结。在本次会议总结中，行政部把每个人工作岗位职责从新作了细致分工。把以前模糊不清交接不明了工作做了一个细致调节，让每个人很清晰知道自己岗位职责，在今后验厂时能快速提供资料，烦得大家又到时相互搪塞推卸责任。这样责任分明，到验厂时谁出现了问题就由谁来承担自己的责任。
验厂是面对整个公司，为了高效率配合验厂顺利通过，更需要各高层管理高度重视，各部门紧密协助去完成。不要把验厂只看作一个部门工作去对待，社会责任验厂几乎90%资料都是由行政部来完成，有一些辅助资料还需要部门按时提供，就如一张请假单这么一件小的事情来说，要是没有按时提供给行政部或是请假单上写成病假就给验厂造成隐患。很多事情是人为完全可以避免控制发生。一张请假单要是写成病假、产假就会直接牵涉到病假、产假工资，要是延时提交行政部就直接导致整个验厂考勤系统错误。之所以需要公司全体人员高度重视相互共同配合协作完成，只要我们“众志成城、团结一心”再大困难也难不倒我们，全力以赴为公司的发展尽自己一份微薄力量，一定能实现企业和个人互赢。
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