第一篇：客户验厂需要准备的资料
客户验厂准备资料
一、质量管理基础
1.1 受控的有效的，质量手册、程序文件、客户指定的或与品质相关的作业文件，ISO9001:2008的认证证书、复印件、各部门SOP、WI。
1.2公司的程序文件及相关表单，个人认为需进行大的修订及完善，（之前可能编写时间仓促，后期也没有时间修改）为了保证程序文件的质量，建议由质管办统一编写。
1.3质量方针、质量目标
1.3.1 质量方针需在公司内部予以传达，建议在公司办公场所完善后，在较显眼区域做标语，可以将质量方针打印在一张小纸上，工卡大小的纸，让员工放在工卡里面。
1.3.2质量目标：合适的质量目标，可量化的，如客诉率、退货率、合格率、各部门的工作目标：各部门建立相应的工作目标，这个目标可按季度制定，逐步提升。（品质部很重要）
2.1公司组织架构图 ；
品质部组织架构图；
品质部职务说明书；
品质部检验员考核记录；
特殊（关键）品质监控点检验员上岗证；
仪器校验员资格证，（需外部培训的，最好是计量院培训的）。
2.2任命一位质量代表
2.3质量相关人员职务说明书，（各部门均需完善）。
2.4检验记录，合格品的检验记录，不合格品的检验记录，及不合格品后续的处理记录，（如判退货，放行等）。免检物料清单，免检物料定义。
3.1内部审核程序，内审记录，（包括会议记录，纠正预防措施等）。
4.1纠正措施与预防措施程序。
4.2相应的纠正预防措施记录表，（可包括电子档的8D，相关改善前后的图片，改善过程的视频，改善沟通的会议记录），必要的培训记录等。
4.3定义异常关闭的条件。(可在客诉处理流程中完善)
5.1建立完善的“客户服务管理程序”
6.2员工培训管理程序
6.3 培训记录（签到表、培训教材、培训现场照片、视频等）
6.4质量检验员考核表（可有理论试卷、实操）
6.5电工证，特种车辆驾驶证，公司安防人员资格证（安全任证）
二、设备与计量器具
7.1建立“生产设备”管理规范，（包括采购、维修、保养、使用等流程的管理）
7.2“生产设备清单”“重要生产设备履历表”，“耗材部件清单”“易损部件清单”，“设备紧急故障处理规范”
7.3“检测设备与计量器具管理规范”
7.4“检测设备和计量器具清单”
7.5“生产设备保养记录表”
“外校检测设备校准计划表”外校合格证书
“内校计量器具计划表”
“内校记录”
“内校标签”
8.1“生产设备生产能力参数清单”
“新产品评审表”（包括物料情况，产能满足，检验标准齐全，检验能力等）户意向性订单评审表
8.2增加“SPC”、“CMK”、“GRR”“生产设备点检表”“检测设备点检表”
8.3“生产设备与工具验收报告”
8.4“工具装置清单”“工具标签”“工具验收报表”
8.5“检测设备（仪器）清单”
“产品出厂检验规范”（规范中注明各检验项目所需仪器工具）
9.1“生产设备年度维修保养计划”
9.2“生产设备年度维修记录表”（可包括与厂方联络的记录）
9.3“仪器外校清单”，“外校计划表” “外校合格证”
9.4“检定（校准）作业规范”（各种内校的计量器具）
9.5“计量器具内校计划”（季度）
9.6检定/校准记录表“
9.7客户查看“检定/核准记录“
10.1外培计量员，（建议深圳计量院），设置计量员，（专或兼职）
10.2计量员资格证书
10.3计量室温湿度计，温湿度记录表，三、过程控制与检验 11.1“供应商管理程序”
11.2“物资分类明细表”（物料品质重要性等级）
11.3“合格供应商名录”
11.4“供应商评审表”“供应商资质调查表”“质量协议”“环保协议”
新客户订单，客
11.6“采购合同”
12.1“来料检验规范”（如有免检物料，需定义）
12.2“来料检验记录”
13.1“关键工序质量控制点管理规范”或QC工程图
13.2 QC工程图或控制计划
13.3“关键工序质量控制作业指导书”
14..1“采购管理程序”或包含采购过程的程序文件
“生产过程管理程序”“成品检验规范”
14.2同上
15.1“不合格品管理程序”
15.3 8D
15.4“检验记录”
四、技术文件
16.1“产品设计开发管理程序”
16.2产品有国家强制性标准，需提供证书
16.3“产品设计开发管理程序”相关变更申请单，变更通知单，4M变更管理规范。16.4现场看技术文件的管理 16.5“技术文件”“文件管理程序” 16.6文件发放记录清单 17.1技术机密，NA 17.2技术机密，NA 17.3技术机密，NA 17.4技术机密，NA 17.5“技术文件更改申请单”“技术文件更改通知单”“文件发放记录清单” 17.6“包装符合性评审报告”“包装材料检验报告”
“模拟运输振动试验机”
“模拟运输振动试验规范”
“模拟运输振动记录”
“内包材的防静电要求“
17.7“合格证”“QCPASS章”“装箱单”“使用说明书及防护注意事项” 18.1指定专人负责文件的标准化工作
18.2完善产品检验标准，（常规标准，行业标准，国标，国际标准，客户有关要求）18.3引用的“外来标准清单”
18.4编制“质量特性重要度分级表” 18.5客户审核图纸 18.6客户审核产品标准 18.7客户审核产品检验项目 19.1“记录控制管理程序
增加物料有效期清单，增加物料先进先出管理规范，增加物料储存环境表
五、安全生产与文明生产
20.1制定安全生产，文明生产的管理制度，张贴安全生产，文明生产的标语.20.2安全生产和文明生产，相关人员，职务说明书
安全生产管理目标（年度0次生产事故）20.3责任部门KPI 20.4识别，标识有危险性的生产操作过程，对有危险性的操作过程，对员工进行岗前培训，持上岗证上岗，专人专岗，建立7S管理制度，张贴7S宣传标语，进行7S知识培训，定期7S检查。
20.5采取适当的措施保护员工的安全。
20.6安全生产和文明生产的考核记录表，21.1完善安全防护设施，消防设施，相关警告，警示牌，应急指示灯，各楼层平面图，张贴在各楼层入口。
21.2危化品MSDS 危化品清单，危化品管理规范
21.3消防器材清单，（干粉灭火器，二氧化碳灭火器，泡沫灭火器等）
21.4“产品防护管理程序”
21.5“仓储物品管理规范”“物料有效期清单”“物料先进先出作业标准”呆料处置管理规范
22.1危化品管理规范，危化品泄漏应急预案，危化品标识，危化品警示牌
22.2有毒有害场所安装，通风排放设施
22.3为有毒有害岗位作业员配备安全防护用品（防护服、口罩、手套、定期体检等）
增加：环境危害物质管理规范。增加ROHS检测计划实施表。
第二篇：验厂准备注意事项
验厂准备注意事项：
（一）工资工时
① IC卡刷卡考勤记录。
② 打卡钟打卡记录，但需要员工每月要工卡上签名确认。
③ 手工考勤记录，但需准确记录员工上下班（包括加班）的时间，并由员工每天签名确认。2．准备工卡时注意：
① 不能有连续7天上班记录。
② 把上班的总天数，平时加班的总时数，休息日加班的总时数清楚写在工卡上，方便算工资和检查。
③ 若没有向劳动局申明、申请延长加班的批文，则加班时间每月不能超过36小时，若申请加班批文后，每月加班时间可以达到72小时（周一到周五，每天正常上班8小时，加班2小时，周六加班8小时，周日休息）
④ 不能有统一的打卡记录，即不能有某些员工有连续几天上下时间是一样。3．工资表
工资表最好是以计时工资为基础不做，避免以计件工资来算，因为计时工资简单容易做，而计件工资则复
杂麻烦，特别是加班工资不好算。
① 工资表按工厂实际情况设计表格，但一定要把正常上班工资与加班工资分列出来。② 工资表内若涉及扣款，则注意所扣款数是否合理，例如：扣员工住宿费每人每月100无，每个房间8人，则
工厂每月每个房间就收员工800元的房租。若同一等级的房间在当地的租金高于800元/月，则工厂的扣款是
合理；若同一等级的房间在当地的租金低于800元，则工厂的扣款就不合理，那么工厂就要减少扣款数至合理。③ 工资表上要有员工签名。
④ 工资表上要有发工资的日期，工厂不能压工人工资超过30天，例如8月30日前应该发完7月份的工资。
（二）员工的人事资料 4．入厂登记表
① 入厂登记表应该包括的内容有：姓名，出生日期，地址，身份证号码，员工签名，入厂日期，相片，身份证的复印 件，联系电话，工作简历等等。
② 若身份的证有效日期已过期的要及时更换。
③ 要注意入厂登记表上的入厂日期或填表日期不能是工卡上的休息日。④ 要注意识别员工的身份证的真假，证件是不是其本人的。
⑤ 分辩身份征真假的方法有：A.资料网上复核:HTTP://www.xiexiebang.com/IDCARD.ASPX 或到www.xiexiebang.com 下载
IDCAR.EXE.文件,安装后,输入身份证号码即可知真假.5.劳动合同
① 员工入厂后就应签订劳动合同,并在一个月内到劳动部门签证回来.② 要注意入合同上的签订日期不能是工卡上的休息日,劳动部门的签证日期不能是星期六,日和法定假期.③合同的试用期:老员工续签合同不应有试用期;新员工的合同期为一年的试用期不能超过一个月.④若合同内容有关于停工待料补贴工资的问题.则补贴工资最低标准就是按当地最低工资标准.⑤ 合同签订后应该发一份副本给员工.最好还要求工人签收确认已拿到合同副本.6.未成年工
①未成年工是指已满16周岁但未满18周岁的劳动者.②工厂若有雇用未成年工,则要为未成年工提供体检并到劳动部门申请登记,请参考未成年工体检表和登记表,另还要申请雇用
未成年工表.③若可以最好不要雇用未成年工.若有未成年工,最好不要让他们参加验厂.④若有未成年工作参加验厂,则要特别注意验证他们的身份证真假和核对身份证是否是其本人.(三)社会保险
①保险种类有养老,工伤,医疗,失业和生育保险.②若不能为所有员工提供以上五种保险(即缺少任何一种保险或有员工未买保险),则要提供以下资料: A.为员工买保险的交费证明-----完税证/银行交费单.B.当地政府部门开具的证明,证明工厂已按当地的要求为员工购买保险,证明应清楚说明为多少员工和购买了解哪些险种,已符合当地政府的要求.（四）工厂的规章制度
① 若员工违反了工厂的规章制度,不能以罚款来处罚,最好是以口头警告,记小过,记大过来处罚.② 不能收取”入厂押金”,也不能扣留或抵押员工的证件.③ 厂规最好能提及带薪年休假,工作满一年未满五年者5天,满五年未满十年者7天,满十年未满二十年者10天,满二十年以上者14天, 同时要在工资上反映出来.(五)消防安全与卫生 1.消防演习
①要保留工厂消防演习记录,宿舍消防演习记录,最少每年一次,记录应包括文字记录和相片.②要保留消防培训记录,记录应包括培训时间,地点,培训内容,参加人员等.2.消防设施
①灭火器,消防栓;消防器材应有标识,如在灭火器或消防器上方喷” 灭火器””消防栓”等红色醒目大字.② 灭火器和消防栓应有消防部门或具有同等资格的部门签发的年审合格证,通常,灭火器上贴的维修合格证或出厂合格证就可以,但要注意其有效期是维修日期或出厂日期开始一年内有效;消防栓则要有当地消防部门每年检查的合格证明文件.③ 消防栓要加封条,封条写上日期加盖工厂公章.④ 灭炎器和消防栓应定期检查,并做记录,参考表格.⑤ 灭火器类型应选用ABC型,不要选用单纯AB型或BC型.⑥ 手提式灭火器不能直接放在地上,应设置在挂钩,拖架或灭火器箱内,其顶部离地面高度应小于1.5米,其底部离地面高度不宜小于0.15米.一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2个,每个设置点的灭火器不宜多于5个.⑦ 消防栓或悬挂灭火器的地方,应用红色划出一个隔离区,隔离区内严禁堆放物品以防阻塞消防通道.3.疏散通道,安全出口标志,应急灯
①厂房,宿舍每层安全出口的数目不应少于2个,每个安全出口要保持畅通,应有”安全出口”标志和安装应急灯.②每层楼梯间应安装应急灯.③厂房,宿舍每层楼应有清晰的疏散路线展示图,图上应清楚标明安全出口,灭火器,消防栓的位置,.疏散方向和看图者所在的位置.④生产车间应以黄色通道线把生产区域与通道划分出来,通道上还应标示.疏散方向的箭头.4.防爆灯
①仓库照明应使用防爆灯.5.防护装置,防护用品
①传动带,明齿轮,砂轮,电锯,皮带轮和飞轮等危险部分都要安设防护装置.例如缝纫机车需要安装上下皮带保护罩.②剪和电锯的操作者应配戴金属手套作保护.③在噪声超过85DB的环境下工作的人员应配戴耳塞.④在下列情况的一种,工厂应提供给工人工作服或围裙,并根据需要分别供给工作帽,口罩,手套,护腿和鞋盖等防护用口.A.有灼伤,烫伤或者容易发生机械外伤等危险操作.B.在强烈辐射热或者低温条件下等操件.C.散发毒性,刺激性,感染性物质或大量粉尘的操作.D.经常使衣服腐蚀,潮湿或者特别肮脏的操作.⑤在有危害健康的气体,蒸汽或者粉尘的场所操作的工人,工厂应分别供给口罩,防护眼镜和防毒面具.⑥ 经常站在有水或者其他液体的地面操作的工人,工厂应提供防水鞋或防水靴等.6.断针记录
①有使用针的工厂应保留断针记录,要注意把整根断针都保留并作记录,缺少任何一部分都不行.②应该每天记录断针情况 7.电器开关的标识
①电器开关应标识清楚是控制什么电器的.②配电箱应有明显的警告标识”有电危险”.8.急救药箱
①每一个独立的工作间或每100名工人至少设一个急箱.急救箱不能上锁,并容易找到.②急救箱应常备以下药品；酒精和清单内打圈的药品 ③注意急救箱内不能有口服药品.④急救箱应有一份药品清单和用药记录.⑤宿舍也要设急救箱.9.卫生间
①工厂应供应卫生纸,肥皂或洗手液.②卫生间应有足够的私人空间(如设有间隔墙和门).③卫生间应分男女厕所.10化学的品存放和使用
①使用中存放的化学品都应贴有标签.②使用中或存放的液体化学品都应设有第二容器.③使用或存放化学品的地点都应张贴相应化学品中文物料安全数据表（即MSDS）验厂在人事方面要注意的问题
1.各项涉及保险，劳动合同事宜特别是保险单据。2 未成年工的体检记录，未成年工的备案。
3.考勤卡、各月加班汇总表、手工考勤表、工资表、各月加班审批单、计件工资表、计件工资标准、离职审批手续，假条，折分好的工资条（发给工人让他照着填写审核时的调查表的）。
4.各种记录回去避周六、周日。验厂在生产方面要注意的问题
1.计件工资标准或者计时工资发放说明;2.生产安排和调度(包括人员回避).验厂被抽检人员情况跟踪;3 影响健康的工种员工发放一个2毛钱的耳塞.4.生产,工作区卫生.5.5S检查,车间区域画绿色通道线.6.各车间的墙上资料的检查(回避周六,日加班等字眼).员工教育,电闸使用时保护盖及时合上.操作规程的执行,设备保养和使用(重点是特殊工序).车间不得使用”热泪盈眶得快”,升降机门及时关闭;7 灭火器的检查,设备的检查,.疏散图(记得标明读者的位置).前头.安全出口标识.厂区平面图;8.电路,开关等,按要求检查和整改.所有路灯和电路灯检查的时候要亮,其他时候无所谓.9.安排几个空宿舍打扫干净,就给验厂人员看这几个,一般来说他们都会跟你走,要是霸蛮想看其他的这种可能性极小.A 实地评估内容 1.召开管理层会议 2.巡查工厂 3.会见员工
4.文件审查,总结会议 B 评估者要要注意的事项: 我们的评估主要集中在以下方面: 1.就业自由 2.结社自由
3.环境卫生及安全 4.童工
5.工资与待遇 6.工时 7.歧视 8.固定雇用
9.苛克及不人道待遇 10.雇用合法劳动 11.环境
12.系统的执行 13.外包
系统稽核所需之文件(中国)请提供以下记录供审核员参考 1.工卡或考勤记录(过去十二个月已发放工资的月份开始计算)2.工资表(过去十二个月已发放工资的月份开始计算)3.人事花名册及员工个人档案 4.劳动合同
5.社会保险收取,花名册及合格证明文件等.6.工商营业执照
7.消防检查报告或合格证明文件
8.消防演习记录,紧急疏散计划及工伤记录等 9.环保证明文件 10.厂规或员工手册
11.政府有关当地最低工资规定文件
12.设备安全许可证(如电梯使用许可证,厨房卫生许可证等)13.特种工人上岗(如电梯,电工,厨房卫生许可证等)14.当地劳动局关于延长加班之批文 15.未成年工体检及劳动局登记记录 16.厂房平面图
17.其他文件(视审核情况所需)
第三篇：验厂准备注意事项
验厂准备注意事项
（By Eric Peng）
(一)Wage & Time 工资工时
1.Acceptable timing records 可接受的考勤记录： ① IC swipe card timing records IC 卡刷卡考勤记录。
② Paper card timing records with signatures from employees monthly.打卡钟打卡考勤记录，但需要员工每月在工卡上签名确认。
③ Manual timing records with accurate starting and ending time(including overtime recording), and signed by employees daily.手工考勤记录，但需要准确记录员工的上下班（包括加班）的时间，并由员工每天签名确认。2.Notice in timecard preparing 准备工卡时注意：
① There should be no 7 consecutive working day records 不能有连续7 天上班记录。
② Total work days, total overtime hours and total overtime hours on rest days should be clearly stated in the timecard for easy checking.把上班的总天数，平时加班的总时数，休息日加班的总时数清楚写在工卡上，方便算工资和检查。
③ The total overtime hours should not exceed 36 hours per month if the factory has no Overtime Waiver from local labor bureau;On condition that the factory has got the document from the labor bureau, the overtime hours can reach as much as 72 hours per month(Regular 8 hours plus 2 hours of overtime from Monday to Friday, 8 hours for Saturday and rest on Sunday).若没有向劳动局申请延长加班的批文，则加班时间每月不能超过36 小时，若申请加班批文后，每
月加班时间可以达到72 小时（周一至周五，每天正常上班8 小时，加班2 小时，周六加班8 小时，周日休息）。
④ There should be no united timing records on timecards, i.e., unvaried starting time and ending time for several consecutive days for the several employees.不能有统一的打卡记录，即不能有某些员工有连续几天的上下班时间都是一样的。3.Payroll 工资表
It is suggested that the payroll is calculated on the basis of timerate which is easier to be carried out, while piece-rate pay is troublesome, especially the overtime pay of piece-rate.工资表最好是以计时工资为基础来做，避免以计件工资来算，因为计时工资简单容易做，而计件工资 则复杂麻烦，特别是加班工资不好算。
① The payroll form can be designed in accordance with practical situations, but overtime compensation should be separated from regular working time pay.工资表按工厂实际情况设计表格，但一定要把正常上班工资与加班工资分列出来。
② Close attention should be paid to deductions in payroll, if any.For example: each worker will be deducted RMB 100 per month as housing charge.Now supposed 8 workers share a room, then the factory will charge every room RMB 800 per month.If the local rent of room at the same level is more than RMB 800/month, then the deduction in this factory is reasonable;if the local rent of room at the same level is less than RMB 800/month, then the deduction is unreasonable, and the factory has to reduce the deduction until acceptable.应对国际劳工标准 倡导企业社会责任 ?fromuid=6685]中国社会责任资料检索网[/url] http://?fromuid=6685
第四篇：CCC验厂各部门准备资料
CCC验厂各部门准备资料
一、采购部：
1、合格供应商名册：
2、供应商评审报告
3、供货商提供：3C（CQC）证书
出厂检验报告
二、品管部：
1、IQC：
1、IQC检验标准（文件和封样）
2、关键元器件和材料的进货检验检验报告
3、检验场地（IQC检验区）
2、IPQC：
1、IPQC检验要求（工艺卡）
2、IPQC检验报告
3、检测仪器台账、校准证书、点检表
4、QA：
1、成品检验标准；
2、成品检验报告；
3、客户投诉记录
4、QC人员培训记录
三、配件仓：
1、关键零部件进出仓记录
2、仓库现场物料标识；
3、不合格品区域
四、成品仓：
1、CCC认证产品的标识（没有受权的成品不能堆放）
2、成品进出仓记录
五、工程部：
1、认证产品BOM、图纸、作业指导书、生产流程图；
2、认证产品样板（每款6台）
3、型式测试记录 六、五金车间：
1、首检封样（挂在生产现场）
2、巡检、成品检验记录
3、不合格品堆放区
4、设备日常保养记录
5、半成品、成品标识
七、总装车间：
1、作业指导书（工艺卡）
2、不合格品堆放区
3、测量仪器校准标志
4、设备日常保养记录
5、半成品、成品标识
八、行政部：
1、培训计划（包括3C认证文件的培训记录）
2、生产设备台帐
3、特殊岗位的资格证书
4、现场消防安全的标识
5、的内审记录和管理评审记录；
九、销售部：
1、客户台帐
2、认证产品的销售记录
3、客户投诉记录
4、客户满意度调查记录
企管部、黄志伦
2011-11-4
第五篇：如何安排客户验厂
如何安排客户验厂
如何安排客户验厂
大纲
一、验厂的定义及种类
二、如何看待及应对买家验厂
三、经验分享
第1页，共6页
如何安排客户验厂
一、何为验厂
验厂的定义：
验厂即为按照一定的标准对工厂进行审核或评估。一般分为人权验厂、反恐验厂、品质验厂等等，企业“验厂”活动已经在中国的出口企业中铺开，接受跨国公司和中介机构“验厂”对我国出口生产企业，尤其是纺织和服装、玩具、日用品、电子和机械等劳动密集型企业几乎成为必须满足的条件。
1、人权验厂
官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。这种“验厂”主要通过两种方式推行。
企业社会责任标准认证
企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的ETI（所有行业）等。
客户方标准审核(Code of Conduct)是跨国公司在采购产品或下达生产订单之前，对中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳工标准的执行情况进行直接审查。一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业等集团公司。这种方式称 为第二方认证。
两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担规定义务。比较而言，第二方认证出现时间较早，覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审查更加全面。
2、反恐验厂
是从美国911时间之后才出现的，一般有两种即C-TPAT和GSV。
C-TPAT：
海关-商贸反恐联盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，简称C-TPAT)，旨在与相关业界合作建立供应链安全管理系统，以确保供应链从起点到终点的运输安全、安全信息及货况的流通，从而阻止恐怖分子的渗入。
GSV：
全球安全验证（Global Security Verification，简称GSV），是一项国际领先的商业服务体系，为全球供应链安全策略的开发和实施提供支持，涉及到工厂的保安、仓库、包装、装货和出货等环节。GSV体系的使命是与全球的供应商和进口商合作，促进全球安全认证体系的开发，帮助所有成员加强安全保障和风险控制、提升供应链效率，并降低成本。
3、品质验厂: 又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出现的频率并不高。且审核难度也小于社会责任验厂。以沃尔玛的FCCA为例说明。
沃尔玛（Wal-mart）新推行的FCCA验厂全称为：Factory Capability & Capacity Assessment，即工厂产量及能力评估，其目的是审核工厂的产量及生成能力是否符合沃尔玛的产能和质量要求，其主要内容包括以下几个方面：
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如何安排客户验厂
1、Factory Facilities and Environment工厂设施和环境
2、Machine Calibration and Maintenance机器校准和维护
3、Quality Management System质量管理体系
4、Incoming Materials Control来料控制
5、Process and Production Control过程和生产控制
6、In-House Lab-Testing内部实验室测试
7、Final inspection最终检验
二、如何看待及应对买家验厂
相信很多业务员都有这样的体验：一个客户跟踪了大半年，价格样品都被对方认可，最终却因为验厂没有过关错失订单。还有很多朋友把客户提出的验厂理解为“参观”，没有引起足够的重视，最后痛失订单。
中国企业要进入国际市场，与国际大买家合作，其中很重要的就是要通过国际买家的验厂，特别是劳动密集型的企业，劳工的待遇、工作环境以及环保情况都是欧美买家验厂时所关注的。而中国企业自身也可以参照欧美买家验厂标准来要求自己，尽快成为国际化企业，更好的应对国际贸易中的贸易壁垒和反倾销。
正确理解买家验厂目的，以积极的态度应对验厂
我们经常听到供应商抱怨验厂是对中国供应商的一种歧视，是贸易壁垒的另一种表现形式。事实并非如此：供应商追求的是长期的贸易伙伴，同理，对买家也是如此。买家希望通过验厂对供应商作进一步了解，获得生产规模、管理水平、技术水平和劳资关系等方面的具体信息，并将这些信息比对其供应商标准作综合评估，再根据评估结果进行取舍，验厂报告为买家判断该供应商是否可以长期合作提供了依据。另外，验厂还可以帮助买家维护良好的声誉和发展的可持续性。经常可以看到国外的一些媒体曝光某著名品牌使用童工、监狱工或者严重剥削劳力的事情，结果是这些品牌不仅遭受巨额罚款，还有来自消费者的联合抵制。现如今，验厂不仅仅是采购企业自身的需要，也是迫于欧美法令的必要举措。验厂对于中国供应商非但不是“有所指”，相反还是一次“契机”。验厂可以帮助供应商提升管理，改进劳资关系，更为双方的长期合作和稳定发展奠定了基础。
目前验厂有社会责任验厂、质量验厂、技术验厂、以及911事件后新增的反恐验厂等几种。其中，对大多数供应商来说，社会责任审计是难度最大的验厂。社会责任审计会涉及工资工时、劳动环境、歧视和环境保护等诸多内容。而且，某些审计条款的买家标准甚至高过地方法律或条例的要求。于是，很多供应商因验厂无法通过与百万订单失之交臂。还有一些供应商，好不容易通过首次验厂获得长期供货的资格，可是在复审中被发现有重大违规，被迫中止合作。验厂成为越来越多出口企业说不出的痛。
为了争取订单，没通过验厂的供应商们开始另辟蹊径。有的购买所谓验厂软件，以帮助工厂做出符合审计要求的“完美文件”；有的聘请验厂公司培训工人，使之个个成为验厂中的“应答高手”；更有甚者，不惜违反法律贿赂审计员。但这些作假手段往往漏洞百出，非但不能从根本上帮助工厂解决验厂难题，反而使之受缚于“为了验厂而验厂”的“怪圈”，整日在谎言中疲于奔命，最终也只落得个名利双失的下场。可见，供应商与其将大把精力用于弄虚作假，还不如积极切实地应对验厂。
验厂前供应商应和买家积极主动地沟通
验厂前供应商应和买家积极主动地沟通，清楚地知道验厂的人员组成、工作流程、审计标准等等，并做好审计前相应的准备工作。以社会责任验厂为例，通常流程如下：
1.见面会（Opening Meeting）。双方介绍，验厂审计员（Auditor，可以是买家代表，也可以是第三方审计机构，如CSCC，ITS等机构）解释此次验厂目的，时间安排以及验厂过程中需要供应商做的配合工作等。
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2.现场检查（On-site Inspection）。审计员和厂方陪同人员检验工厂。检验工厂之前，审计员会要求工厂提供标示消防通道和紧急出口的平面图。检验过程中，审计员会依据审计要求在现场逐条检查，如消防设施、危险品存放等。其间，审计员可能会现场拍照取证或者要求复印某些记录文件，当然，这些动作事先都应征得厂方同意。审计员在检验过程中如果有疑问，还会在现场向工人或者管理人员直接提问。
3.文件审核（Documents Inspection）。审计员通常要求工厂出示考勤记录、工资发放记录、员工花名册、员工保险证明、消防检查和演习记录等文件。审计员以这些文件反映出的信息判定工厂在工资工时、工作环境等方面与审计要求有否不符。审计员通常还会将这些文档中的信息和现场的工人回答以及现场取证的信息进行核对。比如，审计员将某仓库工人的考勤记录和仓库收发货时间进行对比，发现考勤显示某日为工厂休息日而仓库于该日又有收料记录。这种情况下，如厂方又无法给予合理解释并提供相关证据，则视为疑点或直接为不符点。
4.工人访谈（Workers Interview）。工人面谈的对象选择可以是审计员在花名册中随机抽取，也可以是有倾向地抽取，如刻意挑选16～18岁的未成年工，又或者是被审计员在现场检查时记录下工号的那些工人。面谈的内容基本都和工资工时、工作环境、人权保护相关。为了保护工人的权益，面谈的过程对厂方严格保密，既不允许厂方管理人员在场，也不允许其在面谈室附近区域逗留。
5.管理人员访谈（Management Interview）。这个阶段已接近验厂尾声，审计员会就之前发现的疑点或者信息不充分的部分做进一步提问。访谈对象也是根据需要随点随到，可以是车间拉长、厂长，也可以是财务。
6.总结会议（Ending Meeting）。审计员将验厂过程中看到的优点和不符点加以总结。这个总结会以书面的形式当场给工厂确认并签章。如果工厂对其中某些点表示不同意，也可以将意见备注在总结报告中。正式审计报告一般在5个工作日后送达工厂。
对相同类别的验厂，如果买家不同，流程和相关审核文件也可能会大相径庭。建议工厂至少在正式验厂前一周和买家沟通流程、文件和人员准备等信息，以免影响验厂的效率和结果。如果因为某位人员不到位，或者某个文件当场无法获得，相关审核点往往会被视作信息不充分的疑点。另外，验厂的范围一般为整个厂区，工厂方面需要提前准备好各个库房以及锁闭区域的钥匙，以备审计员随时检查。
做好预审工作，避免反复整改
一般来说，工厂完成初次验厂和相关整改大概需要历时5－6个月，有些甚至要达到一年以上，但也有少数工厂用两个月就可以达到买家全部审核要求。固然，这些差别的产生和工厂自身的管理水平、硬件条件、人员素质都脱不了干系，但是工厂能否做好自身的预审工作却是更为重要的影响因素。完整的预审工作至少要包含以下几个步骤：
1.建立工厂预审小组。预审和自发整改不仅会涉及厂内多个部门，还可能持续相当长的一段时间。预审工作往往因为部门间的各自为政而停滞不前。这期间，一个跟进买家验厂要求，统筹协调的预审小组是必不可少的。工厂高层领导应该授权并大力支持该预审小组，以便其可以顺利调配人力物力，完成预审和整改任务。
2.熟悉验厂条款内容。作为预审小组的成员不仅要清楚每条的内容，还要知道评分标准，以及各条款在总评分中的权重。权重可以帮助供应商知道哪些条款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各种社会责任审计中的“炸弹”，即便工厂其它各项都达标，只要触碰该“禁区”，则“必死无疑”，大多数买家发现供应商有这种情况，基本不会给第二次机会。这里还需指出，每个买家都有各自检验方式和标准，经验再丰富的工厂在面对新客户时也须逐条确认验厂要求。举例来讲，买家A的周工时上限是72小时，而买家B的周工时上限是60小时。此时，通过A验厂的供应商只有两个选择，要么整改工时达到B的要求，要么放弃B这个客户。而这种整改很费时，绝非一两个月可以完成。所以，供应商应在正式审计前三个月就拿到买家的审核标准，有可能的话，应该尽早地获得并沟通这部分信息。供应商越早熟悉条款，则越早清楚自身情况和验厂要求之间的差距，也就越早清楚整改难度。而这种难度将直接影响到之
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后的预审工作的计划。
3.制定工作计划。为了保障预审工作的有效率进行，审计、整改、培训、沟通会议等一系列工作必须有一个计划来统筹安排。该计划不仅要约束各项工作的时间节点，指明各项工作的责任人，还要拥有一定的弹性。各时间节点间的间隔可以视实际操作进程而定，进行顺利可以相应缩短，反之则可延长，但全部整改的完成节点至少设在正式审计的前一周。
4.人员培训。预审小组成员理解全部验厂条款后，再将这部分内容给相关部门员工做培训，并跟踪其落实情况。员工培训的频次和内容都将依据每次预审后的结果作调整。初期阶段的培训基本上是向不同部门员工作相关条款的解释，之后的培训内容可能针对每次预审发现的问题有针对性地细化、具体化。如果供应商担心自己曲解条款要求，不妨邀请买家来做初次培训。
5.执行预审，跟进整改。一般预审由预审小组成员充当审计员的角色，按照验厂条款逐一检查。缺乏验厂经验的供应商也可请第三方机构来做第一次预审和相关辅导。但是无论谁来做预审，供应商必须将每次预审当作正式审计来看待。每次预审中发现的不符点都要及时整改，切莫成为下次审计的“历史遗留问题”。
将验厂要求变成管理标准，以不变应万变
供应商们之所以抱怨“验厂”，是因为验厂成为了他们的沉重负担。不仅新客户要验厂，老客户更是每年复验。一接到客户的验厂通知，工厂顿时全民皆兵，全厂开始手忙脚乱的审前“整改”。然而，临时抱佛脚的效果并不好，不但不能保证通过，还会影响工厂正常的生产秩序。以质量验厂中的仓库管理为例，不少工厂因为平时疏于管理，库存堆放高度大大超过标准。所以不得不在验厂前一天晚上，加班加点搬运整理库存，将高出部分的纸箱堆往别处。结果第二天验厂时，还是发现了不符点——堆仓高度是正确了，可是库存吊卡的数量忘记修改，导致记录数和实物数不符，这样的例子在社会责任审计中也时有发生。有工厂周日超时加班，自以为在验厂前已将考勤记录修改得天衣无缝，但食堂在周日的采购记录显示该日的采购量为全厂工人的伙食量，即暴露了全场周日加班的事实。由上述例子我们可以看到，临时“应付”不能从根本上解决问题，供应商要想从验厂中真正解脱出来，只有把验厂要求纳入日常管理规范中。客户验厂有怎样的要求，工厂平时就怎样管理。临到验厂，工厂也无需采取大动作来整改，客户看到的情况就是工厂平时管理的最真实情况。
提醒您验厂过程中几点注意事项：
1．如果不是突击验厂，可事先与验厂人员就验厂标准和验厂程序做一个初步沟通。2．当验厂人员提出验厂，不得拒绝，否则容易被取消资格。
3．最好不要通过送礼或消费等方式拉拢验厂人员，否则会被对方认为有贿赂的嫌疑。4．验厂人员出示文件清单后，应立即提供相关文件，不得让对方久候。
5．一次验厂不合格，只要不是致命问题，可根据验厂报告上的整改意见对工厂进行改进后再约第二次验厂。
6．如果标准比较苛刻，可在验厂前请专业机构前来帮助整改。
总结：很多企业面对验厂展示出不少“应付之法”，但不论手段如何高超，最终都难逃“百密一疏”的结果。供应商只有树立正确的应对态度，采取正确的应对方法，才可能走出验厂的“怪圈”。我们希望此文能够对那些仍在“怪圈”挣扎的供应商有所帮助，令验厂成为企业提升竞争力的契机，而不再是企业拓展业务的障碍。
三、经验分享
我所经历的半年验厂
编辑：中国验厂网 来源：中国验厂网 日期: 2009-12-23 9:01:56
前年当陪角,接触过验厂,不过当时只是验WM的ES,基本上都能马马虎虎的过关。
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去年，我们公司招进了一个验厂专员。从去年6月开始，老板重新调整了我的工作，我只负责生产进度跟踪、质量、商检、出口这几项，我真的高兴死了，脱离验厂了。
今年上半年，验WM的ES，是二个刚入道不久的大学生来验的，二个小MM验得真仔细呀，每发现一个问题，就出走廊打电话回她们公司的法务部咨询，每次通话都是十几二十分钟，总共打了差不多二个小时吧。情况不大妙，有二个星期天工人没打卡但生产记录上有数据，领料单上有不是我们档案员工的签名记录，结果判定我们考勤记录不能真实反映生产情况，有雇佣家庭工或使用童工的嫌疑。三个星期后通知是：橙灯。
我的好日子终于到头了，老板找我，要求我接手主管验厂，原来的工作不变。
我犹豫了好久，之前的主管辞职了，这个验厂专员虽做了大量工作，但结果不理想，公司的发展受到影响。（2009年，获得橙灯的工厂接单的希望是渺茫的。）头痛。三天后，我向老板交底，我说我来做验厂可以，但有一个条件，就是所有的管理层干部我要有指挥权。（当然仅指验厂时），老板马上同意！
6月10日，我开始多了一份工作--验厂。
6月11日，开始百度搜索，寻找有关验厂的信息。一开始，总是咨询公司的网页信息，慢慢的寻，终于发现了中国验厂论坛。可惜，刚开始时注册不了。没经验嘛！6月12日，正式注册为论坛会员。7月，利丰验社会责任和反恐，过。9月，验了4趟，过。10月，1次，过。
11月，4次，2次社会责任，1次FCCA，过。但是有一个新客户自己来验，没通过。（三个月后再来。）
半年的验厂经历，酸甜苦辣，真是五味杂陈，苦闷过，徬徨过，伤心过，劳累过，高兴过。
我的半年验厂体会：
1、一定要得到公司高层的支持，人力、物力、财力。验厂是痛苦的，但对工厂的发展是有帮助的。验厂是烧钱的干活，没有老板的支持，难！
2、对管理层的培训是必须的。没有中层的配合，各部门的通力合作，仅*自己的努力，累死累活没人可怜，因为成绩不是自己的，成绩是大家的。
3、对工人的奖励是应该的。对工人的培训也是重要的。一到员工访谈，工人才有积极性，工人才不会乱说一通。（这招我是从论坛里朋友们的经验介绍学的。）
4、阳光在论坛里有一句很实在的话：“细节决定成败”，很多工厂验厂不过，80%都是细节不够注意。检查不到位，文件不细审，资料不细核，工资考勤不推敲，日期不核对等等，特别是从论坛里下载的资料，一定要结合自己工厂的实际，该增的增，该删的的删，该修改的就修改，只有经过你的手审阅的才能拿出来见人。
5、对审核员要有敬畏之心，尊敬礼貌永远是成功的不二法门。
6、既然有缘来到CSA，有空就多来转转，学无止境，看看别人的验厂经验，自己能学到一招半式，不亦乐乎！有问题，就贴出来，论坛里高手如云，大虾成堆，修炼成仙成精的大把，总会有好心人给你指点迷津。
7、在中国里有些事是能说不能做，有些事是能做不能说的。在这就不多说了。
8、建立一个文控中心，所有车间和部门的资料，每周统一交给验厂的人员审核，确认无逻辑错误无日期错误之后归档使用，这样会节省很多时间。也减少出错机会。（这招也是我从论坛里学来的经验）
9、有机会加入论坛里的QQ群，认识多几个朋友，对验厂也有帮助。
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