工程部2013年工作规划（定稿）

第一篇：工程部2013年工作规划（定稿）

工程部2013年工作规划

2013年工程部主要抓好节能降耗，加强内部管理，提高技能，增加培训力度，协调好与各部门之间关系，为酒店正常经营做好保障。

一.目标计划

目标:节能降耗,降低酒店运行费用,保障酒店经营。

根据2007年至2012（预估2月）年水电气所消耗的情况,力争下降5%。

注：红色为2012年计划

二.管理考核

要达到下降5%目标就必须加强内部管理，内部管理靠的是制度，酒店现有多种规章制度:

《员工手册》、《工程部工作流程》、《岗位职责》等。2013年工程部将严格按照制度进行考

核,完成好的与工资挂钩予以加分奖励,由于违反制度造成后果的,予以处罚。内部考核还将采用技术分级制与工作实绩相结合的分配形式：技术高低决定工资高低，鼓励学技术;技术稍弱的，但在实际工作中能服从分配、脚踏实地干的也将给予奖励，多劳多得。

三.培训

节能靠新能源、新技术、新设备和有效的管理，更要靠员工的责任心和技术。责任心哪里来，除了人自身因素外,那么另一种方式即是管理；技术哪里来，只有通过学习才能掌握提高，那么2013年工程部将在培训方面突出实用性。

四.保养计划

五.改造维护费用计划

改造成旧老化设备，淘汰能耗高过期设备，是节能降耗防止跑冒滴漏的措施，2013年改造维护费用计划如下：

1、中央空调、水处理保养费1.0万

2、燃气锅炉保养费0.6万

3、电梯年检费和维保费更换主板1块1.54、各类泵、电机维护维修费1.55、太阳能维护维修费1.06、客房空调风机更换（20台×1100元）2.27、酒店化粪池清理疏通费0.58、新奥燃气管道、报警、计量表维护检测费

9、上水管道及空调管道改造2.710.其它1.5合计13.1万

万 万 万 万 万 万

万万工程部

2012年11月２０日

0.6

第二篇：工程部工作规划

工程部工作规划

工程部管理精神:

本人根据工程部的特性及公司的管理理念首次提出了工程部管理精神:

“团结、理想、热爱、拼搏、开拓、超越自我”。

质量方针:“安全第一、质量第一、服务第一”。

工程部工作之道:

工程部工作之道主要体现有四点:

一、是识人、选人、用人、招贤纳士延揽人才。

二、是不断解放思想、更新观念。

三、是努力激发人的创造力、不断提出新的改革构想。

四、是发挥领导班子及员工的群体作用。

管理方面:

在管理上力求建立一个:高效、齐心的优秀团队，树立“同理念→同追求→同作风”的三同概念。

2012本人将充分发挥主动性和亲和力,对工程部的内部管理制度进行完善,如:工程设备管理、资产管理、成本控制、ISO9001/HACCP质量管理体系管理、“6S”管理、目标管理等管理事务要做到:“人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能”,立足于“开发人的能力”和“激发人的活力”这两个目标进行有效管理,使2012年的工程部不论是在管理上还是在业务上都能踏上一个新台阶。

将打破传统的权威管理和严格管理,在本部形成一种“员工自主管理”的管理理念,即:“人人都是管理者、人人都能管理,都是重大决策的参与者,也是决策的执行者”。

更新工程部管理思想,向传统的管理理论挑战,在工作中要正确认识和解决部门内技术创新中的现实问题，要强化组长的创新意识，就要解放思想、开辟新的道路、寻找新的突破点、必须打破原有的思维方式。

日常管理:

在工作中:坚持以思想造人，以制度管理人，以培训提高人，以感情激励人，以沟通联系人。

为了把合适的人放在合适的位置上,本本人主要着重角色转换地过程,思想观念地改变,也就是说下要对员工负责,上要对得起公司,寻找两者之间的平衡点,达到公司与员工之间的双赢。为此本人将从“管理方法、管理水平、管理人事”三个方面多下功夫,在平谈的工作中不断寻找出新的问题,使本部不断产生出新的创意,不断地改进工作的目标及标准,提高员工工作的态度和士气。新的管理方法,兼顾情与理,在同一职位将打破不平衡状态,实行工资与业绩对等,有上有下。工程部质量安全方针:

改变以前的“人情化”管理变为现在的“制度化”管理,严格按照公司的企业文化及公司要求和<<规章制度>>办事,明确员工的<<请、休假规定>>,凡是打电话通知的,口头传达的,都不予请假,严格按值日表值班,一般情况下不给调班,加强员工责任心,严格遵守工程部交接班程序,变被动为主动,把以前的“指导性”工作改变为“督导性”工作,提高本部门的整体管理水平,使本部门在工作上、管理上、人际关系上都上升一个新台阶。

为每位员工制定<<职业发展计划>>,3年工作时间计划表,制定出计划要求以及怎样去实行这个计划的具体步骤。

继续坚持每月一次的工程例会,以便了解员工的思想动态,聆听员工建议。同时将建立“日清日毕、日清日高”制度,当天工作当天完成,没有遗留问题。

定期和员工交谈,了解员工对公司的要求与期望,极时纠正员工的一些对公司不利的思想,在员工管理方面将实行“先安内”而后“安外”力争在员工和公司双方都能达到双赢。

为每位员工建立<<员工档案>>,鼓励员工参加一些社会性的培训,以此来增加员工的附加值,根据员工自已的特长,让员工自已制定出一套<<工程部模拟管理方案>>,本人将把这些方案作一个综合规划,得到领导认同后在工程部内部开始试施行。

“火车跑得快,全靠车头带,部门好不好,关键在领导”为此本部门针对工程部提出了当好“三个典范”和继续发扬“五种精神”的要求。三个典范:即爱岗敬业的典范,开拓进取的典范,廉洁勤政的典范。五种精神:敢想、敢干、敢为人先的开拓精神。以厂为家、鞠躬尽瘁的敬业精神。能征善战、敢打硬仗的拼搏精神。奋发图强、艰苦奋斗的实干精神。身先士卒、勇于攀登的进取精神。

为激励员工超越自我,谋求更高的境界,本部门一直要求员工“在工作上积极是发扬自我:,在工作上消极是浪费自我,今天工作不努力,明天努力找工作,有作为才会有地位,在市场竞争中与其让别人来打倒自己,不如自己打倒自己,不断地否定自我,才能在工作中保持不败”,在实际工作中,实现责、权、利相结合,物质奖励和精神奖励相结合,激发广大员工的工作积极性,使人尽其才、物尽其用,使工程部员工成为一支特别能战斗的队伍。

实行有效的目标管理:

在工程部为每位员工制定工作目标,并把我的工作意图明明白白地告诉员工,使员工明确工作的内容及先后顺序,根据清晰的工作目标,为每位员工制定合理地工作计划,明确工作责任。在制定员工的目标时不仅要考虑工作本身,还要考虑员工的经验与能力,以及员工之间的关系。

工作重点:

预防性:所有管辖设备都要做到“以养为主、以修为辅”。

重要性:在工作中找出“关键性”的事,集中精力处理。

紧急性:需优先处理的事,如不及时处理,会带来严重后果的。

日常工作:

本的日常工作主要放在设备的维护、保养方面,做到事先预防,消除隐患,保质保量地全方位服务,维护中要认真领悟公司精神,相互沟通协调,消除损失、浪费材料以及拖延工作时间等因素,从而降低成本,同时要求员工将自已的前途与公司发展紧密联系在一起,朝着公司迈向世界,永续经营的目标去做好自已该做的一切。

1、建立一套有工程特色并行之有效地管理体系。

2、建立员工档案,作好<<员工管理>>。

2012年<<工作手册>>的修订。

4、作好2012年的工作规划。

5、协助员工制订并实现2012年的工作目标。

6、建立一套行之有效地培训体系。

工作计划:

建立有效的跟进系统:

本部门将建立有效的跟进系统,具体体现在抓“落实”上，主要是通过定期和不定期的检查来进行，以检查的结果或抽查的结果来判断员工的执行情况。例如:在工程部我们采取了“季度检查制度”来实行控制,每隔三个月,工程部管理人员都要与下属坐下来面谈一次,检查上一季度的成绩及目标的完成情况,并订出下季度的目标。彼此同意后,下属员工就要写出工作目标,并在上面签名。

对员工的工作计划,施行情况落实之后,就要采取强化措施。执行得好的要进行强化,给予奖励和表彰,鼓励他们再创佳绩,完成的不理想的加以批评。并且会根据不同的情况,采取不同的纠偏措施。

为了保证有效跟进系统的顺利进行,工程部管理人员必将认真地贯彻、必须亲临现场去检查工作，随时到工作现场走走、看看，每天都要检查我所管辖的工作，工作检查时,要避免在同一时间检查同一内容，要经常变换工作时间，也要变换检查的内容，有时在上午检查，有时在下午检查，班人员也要检查，并且委托保安协助检查,不让任何人置于监督之法外。

其次，在检查工作前，管理人员还要仔细思考一下检查的重点，要有所选择地检查几项，其他方面就不必看了，要作到心中有数，要统一观念、集中精力、明确方向、有序工作、逐步完善。

建立一个自动检查系统:

建立工作进展情况的自动检查系统。有了它就能够知道每件事在什么时候是按日程并且正确进行,我们将在问题还很小,可以控制的时候及时发现它们并且加以处理。

为每位员工订立工作目标,将公司的长期目标转化为部门员工可以实现的具体目标,并为部门中的每一个人指明工作方向,明确工作重点,每隔一段时间(如三个月)和下属一起共同描述一下整个部门以及每个人将来的工作前景,必要时作一下适度的调整,用以保证所明确的前景是部门和员工最大限度的目标,为此我们将:

1、让员工清楚了解企业制度的目标。

2、明确每一个员工的职责和权限。

3、定期检查和考核员工的工作绩效。

4、协助并指导员工提高自身素质。

5、及时鼓励和奖赏员工。

建立一个高效、优秀地团队:

根据本公司的企业文化,创造出部门文化,在工作中强调部门的整体性、配合性,树立本部特有的团队合作精神,不定期和员工交谈,增强与员工之间的沟通了解,解决员工工作中遇到的各种问题,让本部员工都知道整体任务是什么,让员工知道自已的工作在完成整体的任务中的重要性,以激发下属的责任感,让他们了解团队合作的必要性。

逐步建立健全“育、导、建、管”有机结合的新机制:

新的一年里,本部门将带领工程部员工的创新精神,及时总结员工在日常工作中的成功经验。所以2012年本部门提出了要在本部建立、形成并不断完善,“育、导、建、管”的新机制。“育”就是培育:包括鼓励员工参加一些社会性的教育,进行理论学习,扩大员工视野、思想观念、通过抓好这几项工作全面提高工程部员工的整体素质。“导”就是引导、排解,通过各种方法、化解消极因素,引导员工积极向上。“建”就是建设:在抓好员工思想教育的同时,高度重视员工的岗位技能和实战经验,并建立一套完整的管理体系。“管”就是管理:通过建立、建全各种管理法规和制度综合运用各种方法,加强员工对企业文化及员工手册的管理,做到“活中有管、管而不死、管中求活、活而不乱”,从而使工程部内部管理充满生机。

继续探索、依托公司文化、员工手册、规章制度有机融合,渗透到员工的工作、学习、生活、管理等方方面面中去。以工程精神为风尚,积极发展部门文化,以管理为载体,把企业文化贯穿到工程部的各种管理制度之中,使部门文化走上社会化、现代化的发展道路,促进员工自我学习、自我约束、自我管理。

大胆的借鉴和吸收其它部门的优良作风,对于其它部门的经验,有选择、有计划的进行研究和借鉴,吸取其中有益的成分进行鉴别、选择、吸收、消化、创新,去其糟粕,取其精华,兼容并收。

培训工作:

今年的培训重点有所改变,工作方面:即从以前的重点理论方面培训转到现场实物操作<<案例分析>>培训,在培训过程中带问题点,加强针对性、目的性,此项内容将是本部门日后的培训重点。公司培训方面:本将进行公司<<规章制度>>、<<工业安全操作及预防>>、<<公司文化>>、<<员工手册>>、公司ISO9001/HACCP质量体系等知识的培训,并对电工、制冷工作了专业技术的实操演练和重要案例的讨论,以此来提高员工的业务和素质水平。

2012年工程部在运作上将接合公司文化、管理理念的优势,肩负着完成公司质量安全目标和工作改进的挑战。本部在新的一年里,将利用机遇,认真学习<<员工手册>>、公司文化,吸收公司理念,明确工作方向,积极整顿作业现场,自觉增强工作技能,努力转变思想,强化服务意识,保证本部所管设备都能安全无故障运行,明白维护概念。

成本控制:

要转化管理观念,增强员工的成本控制意识:

在工程部树立起“低成本、高效益”的思想意识,着眼于内部控制降低成本。在部门管理上,变事后核算为事前的成本控制,在工程部实行全员成本控制,实现哪里有费用发生,哪里就有成本控制点的全过程、全方位控制。在分配上，破除吃“大锅饭”的平均主义分配方式，建立和完善“谁节约、谁受益、谁超支、谁受罚”的管理制度。充分利用早会，例会会议来转变员工思想，增强员工的成本控制意识，实现员工的“要我控制”到“我要控制”的目的。极大地激发员工降低成本的工作热情和工作积极性，充分发挥广大员工的聪明才智，为本部门的成本控制献计献策，使成本管理扎根在员工的脑海中，落实到员工的行动上。

第三篇：物业工程部2015年工作规划

2015年工程部工作规划

一、主要工作项目：

1、基础管理

2、运行管理

3、维修管理

4、安全管理

二、主要职能：

1.项目前期介入和查验接收

2.房屋维修维护和装修 3.设施设备运行和维护

4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）

三、工作范围：

1、负责公司工程部各类管理制度、管理规范、作业指导书的制定与执行。

2、负责公司各项目设施设备安全运行管理和安全防范工作。

3、负责公司各项目公共设施、建筑物、设备系统（供电、空调、给排水、电梯、弱电、消防、安防等）的管理运行、维修等；

4、对各项目工程部进行垂直管理，开展日常工作检查、监督、技术指导工作。

5、负责审核各项目编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

6、负责公司各项目的工程改造、设备更新、方案及预算的编制评审；

7、负责对各项目维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

8、负责监督审核各项目工程部相关计划执行情况，各项资料收集收集工作。

9、负责各项目设备运行记录、设备档案、能源消耗等各类报表的监督审核和收集工作。

10、协助各项目处理各类突发事件、客户投诉等工作。

11、负责建立工程部培训计划，指导各项目工程部员工掌握必须的专业技术和技能。

12、对各项目工程部开展品质检查、绩效考核等工作；

13、协助公司综合部做好各项目采购管理。所需要的物料、工具、配件等物品

14、负责新项目的前期介入管理、项目前期筹备、项目接管验收；

15、协助总经理分管龙城广场日常管理工作，提高服务品质。

16、负责分管与置业公司、集团后勤、****的业务沟通、日常工作对接、业务流程等相关工作。

一、2015年工程部管理目标

（一）、工程管理在物业管理的角色1、2、吃住行、工作、娱乐等一切生活的基础保障要素 客户对“无形服务”的关键感受所在3、4、5、客户投诉的重点、难点 影响服务费用收取的关键点

运行管理成本占总支出成本比例较大（40%-60%）

从以上几点分析可得知：做好工程设施设备管理是物业经营能否取得成功的关键环节，工程管理是物业管理的核心。2015年工程部特制定以下几点工作指导思想：

核心目标：用好、管好、修好 物业设施设备，使物业管辖设施保值增值，为客户创造良好办公生活环境。

管理目标：

1、客户满意：客服满意是工程管理的唯一标准。工程管理过程中的一切制度、手段、标准都必须围绕这个目标展开。

2、员工满意：俗话说家和万事兴，在工程管理部这个大家庭里，员工满意才能更好地完成工作。试想，如果员工每天都带着情绪工作，能做好工作吗？这种情况下的工作效率和结果能让业主满意吗？答案是显而易见的：不能。

3、设备设施完好率：设备设施正常运行，维修和保养及时到位，完好率达98%以上。

4、管理成本低：通过各种手段，在保证工程管理品质不下降的前提下，做好成本控制，且比预算低5%。

服务理念：总部是服务者，为项目提供一切便利条件开展工作。

工作思想：变被动为主动，变维修为维保。坚持贯彻“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的安全目标；做好各项目设备设施的系统化保养，持续改进。

二、工程部目前管理现状：

结合2014年各项目工程部管理情况，从总部工程部到项目目前存在以下问题：1、2、3、4、5、6、7、专业技术人才和管理人才缺乏；（与行业现状有关）

现有管理人员管理标准低； 对设备维护及监管不到位；

相应的工程档案资料和管理制度未健全； 工作效率和执行率有待提高； 各项目的标示标牌不健全； 设备机房和值班室环境有待提高。

要想提高物业公司的管理标准，必须提高现有管理人员的管理水平，提高服务意识和责任心。工程部计划与项目工程管理人员共同从以下几点开展工作：

1.成本管理。要求项目每年每月都要做工程费用预算，严格控制管理成本； 2.计划管理。制定详细、有效、可执行的工作计划，并严格落实； 3.标准化管理。制定各项工作标准，要求项目严格按照工作标准流程进行，达到标准化的结果；

4.节能降耗。应将节能降耗贯彻到工作中的每一个细节，并常抓不懈。5.人性化管理。让员工分享公司的发展成果，让员工在这里有家的感觉。要求项目认真对待每一个员工的每一项诉求，尽量做到公正的对待每一个员工。6.模块化管理，配合各项目部结合实际情况，落实项目管理责任分区。主要开展项目：

1.龙宇国际前期介入和筹备（展开汇报）2.房屋维修维护和装修（展开汇报）3.设施设备运行和维护（展开汇报）

4.内部管理（档案管理、计划管理、资金使用等）（展开汇报）

2015具体计划项目（初稿）针对以下几项展开讨论

一、安全管理工作

（一）、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针以及“安全为天，从零开始，向零奋斗”的公司目标；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断提高效率，加强对外包单位监管，以便能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保公司安全事故零发生。

（二）、明确各项目工程人员安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

（三）、严格要求各项目执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。

（四）、协助项目加强外来施工单位的安全监管，严格各施工单的开工安全条件。

二、对各项目工程部的工作监督和要求。

（一）加强工程部的服务意识。提高部门人员的服务质量和服务效率。

（二）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。

（三）加强设备的监管、加强成本意识。

（四）开展培训，强化学习，提高技能水平。

三、做好能源、资金使用控制管理

四、预防性维修和突发事件应急处理。

五、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理。对于龙宇国际，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六、设施设备计划维保工作。

针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。

七、外包单位监管工作。

八、下发管理指标，资金指标，

第四篇：工作规划范本

财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全；服务于公司、服务于员工、服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。

2011年全球金融危机时刻警示着我们，在新的一年里，财务部工作人员应在厂领导的正确领导下制定对全厂其他部门的考核制度或者相关办法。我做财务工作已经好多年，深知2011年财务工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订了2011年财务工作计划。在国家各项财务法律、法规的监督下制定如下考核制度：

一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定；会计核算质量；会计报表质量；计算机管理；联行结算管理；会计档案管理；信用社网点管理及其它；会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。

二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润xxx万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《xx县农村信用社2011年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，XX年5月份我们要组织人员对2011年5月至2011年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。

四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。

去年12月份，市银监局分局批复我县信用社自然人股入股起点为xxx元，法人股入股起点为xxxx元，投资股比例xxx%。入股起点的提高，给规范股本金带来了巨大困难，2011年虽然开展了此项工作，但离票据兑付要求还有差距，需要进一步规范。10年底投资股比例xxx%，还差xx个百分点，需在一季内达到比例。2011年要大力开展增资扩股工作，虽然10年底县信用社的资本充足率已达到xxx%，但如果按票据兑付考核办法，我县信用社的资本充足率还不足以兑付专项票据，还需进一步加大增资扩股的力度，确保专项票据兑付时不受影响。

五、按标准开展信息披露工作。

信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对2011的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

六、配合职能科室，搞好统一法人工作。

七、开展新财务制度的培训工作。

八、做好其它各项财务工作。

1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。

2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。

3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。

4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。

5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。

6、认真编写财务分析和项目电报分析。

7、加强信用社无息资金管理。

8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。2010年银行工作计划范文(2)：

2010年财务工作计划 财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份，所以这项工作要严格做好，为了做好2010年财务工作，特拟订了这份财务工作计划书。

2010年是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势，2010联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益为目标。紧紧围绕统一法人和专项票据兑付工作，强化财务管理，狠抓制度落实，防范各种操作风险，全面完成各项目标任务”。

一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理及其它;会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。

二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润xxx万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《xx县农村信用社2009年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，07年5月份我们要组织人员对2008年5月至2009年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。

四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。

去年12月份，市银监局分局批复我县信用社自然人股入股起点为xxx元，法人股入股起点为xxxx元，投资股比例xxx%。入股起点的提高，给规范股本金带来了巨大困难，2009年虽然开展了此项工作，但离票据兑付要求还有差距，需要进一步规范。09年底投资股比例xxx%,还差xx个百分点, 需在一季内达到比例。2010年要大力开展增资扩股工作，虽然09年底县信用社的资本充足率已达到xxx%,但如果按票据兑付考核办法,我县信用社的资本充足率还不足以兑付专项票据, 还需进一步加大增资扩股的力度,确保专项票据兑付时不受影响。

五、按标准开展信息披露工作。

信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对2009的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

六、配合职能科室，搞好统一法人工作。

七、开展新财务制度的培训工作。

八、做好其它各项财务工作。

1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。

2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。

3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。

4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。

5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。

6、认真编写财务分析和项目电报分析。

7、加强信用社无息资金管理。

8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作。

总之，在新的一年里，我们财务科将借改革契机，继续加大财务管理力度，提高员工业务操作能力，充分发挥财务科的职能作用，积极完成全年各项计划任务，以最大限度地服务于信用社，为我辖农村信用社的稳健发展而做出更大的贡献!2010年是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势，2010联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心；以提高全辖经济效益为目标。紧紧围绕统一法人和专项票据兑付工作，强化财务管理，狠抓制度落实，防范各种操作风险，全面完成各项目标任务”。

一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定；会计核算质量；会计报表质量；计算机管理；联行结算管理；会计档案管理；信用社网点管理及其它；会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。

二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润xxx万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《xx县农村信用社2010年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：

一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。

二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。

三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。

四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。

五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，09年5月份我们要组织人员对2009年5月至2009年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。

四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。

去年12月份，市银监局分局批复我县信用社自然人股入股起点为xxx元，法人股入股起点为xxxx元，投资股比例xxx%。入股起点的提高，给规范股本金带来了巨大困难，2009年虽然开展了此项工作，但离票据兑付要求还有差距，需要进一步规范。09年底投资股比例xxx%,还差xx个百分点, 需在一季内达到比例。2009年要大力开展增资扩股工作，虽然09年底县信用社的资本充足率已达到xxx%,但如果按票据兑付考核办法,我县信用社的资本充足率还不足以兑付专项票据, 还需进一步加大增资扩股的力度,确保专项票据兑付时不受影响。

五、按标准开展信息披露工作。

信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对2009的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

六、配合职能科室，搞好统一法人工作。

七、开展新财务制度的培训工作。

八、做好其它各项财务工作。

1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。

2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。

3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。

4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。

5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。

6、认真编写财务分析和项目电报分析。

7、加强信用社无息资金管理。

8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作。

总之，在新的一年里，我们财务科将借改革契机，继续加大财务管理力度，提高员工业务操作能力，充分发挥财务科的职能作用，积极完成全年各项计划任务，以最大限度地服务于信用社，为我辖农村信用社的稳健发展而做出更大的贡献！

第五篇：工作规划

装饰公司2011工作计划

一，客户群定位：公寓，中高端别墅，中小型写字楼内装。

二，目标业绩：总流水600万人民币（含设计费，后期配饰费用）。季度业绩分配：3月-5月：完成90万，占总流水比例：15%

注：公司本重新定位，并依据公司定位制定相应的实施办法，为配合新政策能顺利执行，自本年2月中期开始，建立，健全配套服务部门，对现有部门及人员进行从新调整和编制。预计3月初调整完毕。

6月--8月：180万，占总流水比例：30%

9月--12月：330万，占总流水比例：55% 三，部门编制，及人员配备：

市场部：开发部经理1名

业务员：2名

网络员：1名

设计部：中级设计师2名

高端设计师（外聘）

工装设计师1名

专业预算员：1名

主材配饰部：高端主材经理1名

配饰助理1名（待招）

财务部：财务1名

出纳1名（待招）

工程部：监理2名

办公室： 前台1名

文员；1名

四，各部门（主要）职责：

4-1，市场部；

前期配备业务人员2名，分别负责别墅新老楼盘的接管单位信息和写字楼入住率及物业部门相关人员信息。并作整理分析，由部门负责人进行“深化开发”。（注：3月底之前保留原有电话预约客户方式，进行市场开拓方向调整后的平缓过度）

4-2，设计部：

对现有设计师进行考评调整，保留2名专业公寓设计师，配备2名专业制图人员及1名专业预算员。确保设计，制图，预算的专业性规范性，减少设计交底与现场施工部门交接误差。中高端别墅客户的谈判，采取高端设计师外聘合作的方式进行，在减少成本投入的前提下要力保谈判的成功率。

4-3，主材配饰部：

依据公司今年目标产品定位，将重新建立主材配饰部，并对现有室内格局进行部分调整，以配合设计部谈判所需，为客户提供完善的深化设计服务，提高设计谈判成功率，增加配饰服务利润点。4-4，财务部：（总经理制订）

4-5，工程部：

从新建立工程部，完善“消化”功能，真正意义上实现施工标准化，规范化，施工管理特色化。扭转设计部，市场部，工程部以往的对立，相互推卸责任，相互指责造成的恶性循环局面，使之成为责权利明确，相互依附，合作生存的整体作战团队。

4-6，办公室：

后勤保障部门，全力服务前线部门，提供高效率供给，作好个部门衔接，协调工作。管理内部日常事务，完善并更新各部门人员框架，人员替补。

注:以上公司定位,人员配备及各部门建立,是鉴于2010年经营状况,运营管理模式(),并依据公司本身的地理位置和运营成本而制定的.新建立的各部门人员编制,以现有在职人员为基础,因人而宜,进行岗位的调整,员工内部进行公平合理的筛选及反聘制度,员工重新应聘上岗,对不符和新职位条件的员工,自动离职,重新招聘.公司定位

公司现有的主要运营成本直接决定公司定位及运营模式:

一,公司现有状况分析:紫禁尚品公司位于二环朝阳门地段,现有办公面积三百余平米,硬性运营成本(房租,物业管理费,水电等杂费)60万左右/年,人员基本开支50万左右(平均15人左右),还有其他相关费用若干.就以上两点而言,结合现有装饰行业综合利润点,公司平均每月签单量必须在45万左右,年总流水须达到450万-500万才能维持公司正常运转.二,如何在不改变现有状况的前提了,进行创收.1,改变运营模式,开发高利润“产品”

将原有的低端客户群,经过调整后重新定位为中高端别墅客户群及施工时间短见效快的中小型办公室装修,以彻底改变依靠小单走流水累计总额的运营方式,从实质上将原有的单位利润点提高10%左右,减少各部门工作人员低回报的烦琐工作任务.(增加公司利润点,提高员工工作效率)

2,增加创利项目(增加主材配饰)完善服务体系.依据公司新定位,为中高端客户提供全程配套服务,(增设主材配饰部,)提供主材配饰服务增加企业利润增长点.以公司现有办公环境结构为基础,新增主材配饰展厅,增设:别墅家具,灯具,窗帘,布艺,壁纸,等(必备的)软配饰等服务，并与现场设计谈判相连接,为客户提供一站式选购服务.配饰服务将增加单项合同利润30%左右.主材配饰部的建立,将进一步完善中高端别墅装修的“完整家居服务”,减少客户盲目逛装饰城,漫天比较的时间浪费,减少设计师外出陪护时间,从而进一步控制设计师回扣现象发生.3,减少人员服务成本,缩短资金周转周期.