第一篇：全省工商系统于雪梅式服务窗口创建工作先进个人”名单
全省工商系统“于雪梅式服务窗口创建工作先进个人”名单
1、刘建军哈尔滨市工商局动力分局企业登记科科
长
2、李龙哈尔滨市工商局开发区分局企业注册科
科长
3、陶艳琴（女）齐齐哈尔市工商局企业科主任科员
4、周桂玲（女）克山县工商局个体登记注册股股长
5、鲍玲（女）牡丹江市工商局登记注册科科员
6、魏永利（女）林口县工商局登记注册股
7、贾俊鹏佳木斯市工商局驻市政府行政服务中心
科长
8、齐静（女）佳木斯市工商局东风分局企业股股长
9、杨晓英（女）大庆市工商局登记注册科副科长
10、王净（女）大庆市工商局12315申诉举报中心副主任
11、金泉玉（女）鸡西市工商局登记注册科科员
12、臧丽萍（女）鸡西市工商局鸡冠分局登记注册股股长
13、张相坤双鸭山市工商局登记注册科副科长
14、张文革双鸭山市工商局12315申诉举报中心
15、孙淑兰（女）伊春市工商局企业科副主任科员
16、张婷婷（女）伊春市工商局12312申诉举报中心科员
17、季红霞（女）勃利县工商局登记注册股股长
18、王佳新七台河市工商局直属所所长
19、任葵（女）鹤岗市工商局基层教育科科员
20、强小琴（女）萝北县工商局登记注册股科员
21、董春蕾（女）黑河市工商局企业科科长
22、战春风（女）逊克县工商局登记注册股股长
23、李德芝（女）绥化市工商局经济开发区分局局长
24、李维庆肇东市工商局登记注册股股长
25、安晶（女）大兴安岭地区加格达奇区工商局登记注册
股科员
26、郑艳（女）大兴安岭地区工商局登记监管科副科长
27、徐秀双（女）省垦区工商局牡丹江分局企业科副科长
28、李青霞（女）省垦区工商局齐齐哈尔分局企业科科员
第二篇：城关分局“文明服务窗口”创建工作材料
玛工商发[2011] 49 号
玛曲县工商行政管理局
关于推荐“文明服务窗口”先进单位的报告
州工商局：
我局服务大厅和城关分局服务大厅加强“文明服务窗口”创建工作力度，通过规范执法执法服务行为、提高窗口职工素质和鼓舞水平，并认真对照创建六项标准和内容，制定创建规划，找差距，抓整改，努 ` `力提升创建水平，达到了“文明服务窗口”命名标准。为此特向州局推荐：将玛曲县工商行政管理局办事大厅；玛曲县工商局城关分局办事大厅命名为“文明服务窗口”先进单位。
特此报告
二○一一年九月十五日 强化“服务平台”建设 全力促进兴商富民 优质高效服务玛曲经济社会跨越式发展
┅┅玛曲县工商局办事大厅申报“文明窗口单位”材料
玛曲县工商行政管理局办事大厅作为县政府派驻工商局办事大厅，在州工商局的正确领导及积极指导帮助下，结合高原民族地区实际，全面贯彻落实科学发展观，立足职能，延伸服务，夯实基础，高举“一面旗帜”，加快“两个提升”，坚持“三个一切”，打造“四个平台”，以“五个更加”为统领，贯彻兴商为根本手段，以富民为根本目的的工作思路，以建设“责任工商、文明工商、和谐工商”为目标，以“服务社会，奉献社会，维护团结、保持稳定，促进发展”为标准，从队伍、制度、业务、设施与环境、政务公开规范化建设和创先争优六个方面入手，办事大厅干部职工的思想道德素质，科学文化素质、业务技能等方面，有了明显提高，环境优化，卫生达标，全县经济发展成效显著。先后被县政府、州工商局 授予多项荣誉称号。
一、加强组织领导，奠定思想基础。
“文明服务窗口”建设工作是构建和谐社会的重要组成部分，对于这一点玛曲县工商局领导班子的工作思路十分明确。在具体的实施中，大厅注重把“文明服务窗口”创建活动作为实际科学发展观的一项具体任务和措施来抓，进一步加强组织领导，明确工作职责，强化措施落实，成立了由局党组书记、局长任组长，其它相关负责人为成员的 “文明服务窗口”创建工作领导小组，制定完善了《玛曲县工商局创建“文明服务窗口”实施方案》，把“文明服务窗口”创建活动纳入《工作任务目标责任书》，做到同其它业务工作同安排、同落实、同检查、同考核。并采取有效形式，广泛深入地宣传“文明服务窗口”创建活动的重要意义，进一步提高了广大职工对创建活动重要性的认识，使广大职工在思想上重视，在行动上体现、自觉地把“文明服务窗口”创建与市场监管工作有机地结合起来，努力把“文明服务窗口”创建活动转变为个人在开展工作中的自觉行为，形成了 “要我创建”为“我要创建”的良好氛围，为“文明服务窗口”创建活动奠定了坚实的思想基础。
二、提高队伍素质,树立良好形象
一支优秀的干部队伍是工作取得成功的重要保障，一个团结实干的领导班子是带领职工促进发展的关键。服务大厅长期坚持“以人为本”的管理原则，全面提高队伍的整体素质和服务水平，特别注重抓教育、抓培训、抓学习、抓制度，打造出了“学习型、服务型、创新型、文明型、阳光型”的办事大厅队伍，增强了队伍素质，提高了执法水平，促进了工作效益。
一是加强班子建设，健全领导机构。领导班子以“政治坚定、业务超前、决策民主、行为廉洁、理论创新、工作带头、用人唯贤、作风扎实、纪律严格、享受靠后”的“十条标准”为行为准则，坚持“立党为公、执政为民”，把握 “五好”领导班子实质，把推进科学发展贯穿于创建活动全过程，不断增强领导班子的凝聚力和战斗力，使领导班子的组织、协调和领导作用得到了最大限度地发挥，有力地促进了服务大厅各项工作和创建活动的顺利进行。
二是扎实开展主题教育，确保服务质量上水平。服务大厅把先进性教育、科学发展观等一系列主题教育作为提升服务标准的前提，始终严格按照总体部署和部署，紧密结合 “四项”教育、“争优创先”、“一诺三评三公开”和“三讲一抓” 活动，党员职工带头引导普通员工大力唱响“三个离不开”和“四个好”主旋律，在大厅内部推出争当文明职工活动，形成良好的争先创优氛围，达到提高职工整体素质、形象和文明程度的目的。
三是狠狐职工教育，提高综合素质。大厅把学习作为提高干部政治业务素质作为促进文明创建活动的切入点，按照学习型干部的要求以提升岗位知识技能为根本目标，立足岗位、紧贴实际、多措并举，明确学习任务，创新学习形式，做到了时间、内容、人员、效果四落实。同时，加强了对干部职工个人的培训教育。今年举办业务培训考试4场（次），参加州级以上培训的人数达到7人次，推荐命名省级岗位能手2名，岗位标兵1名；州级岗位能手3名，岗位标兵2名。职工的培训学习面达到100%。通过培训教育，进一步提高办事大厅全体职工的理论水平和业务素质。
四是勤政廉政教育常抓不懈，建立长效监管机制。办事大厅把党风廉政建设和队伍作风建设作为文明创建活动的一项重要内容来抓。要求职工认真奉行“弓下身子抓落实、一心一意谋发展”的求真务实的工作作风，开展了 “我为服务对象献真情”等一系文明创建活动，把人民群众赞成不赞成、拥护不拥护作为检验办事大厅工作的基本标准，从社会和人民反映强烈的热点、难点和焦点问题入手，结合干部职工队伍教育整顿、行风评议回头看、创先争优、纠正行业不正之风等工作实际。围绕“严、细、恒”（既严格要求、细致入微、持之以恒），要求职工要从身边的单间事、容易事做起，逐步规范了行业行为，提高了办事效率。形成了严谨、文明、团结、进取的工作作风。首先遏制了“吃、拿、卡要”的不良现象，坚决整治了“不给好处不办事，给了好处乱办事”以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题。其次制定了政务公示、作风纪律、财务管理、工作职责、日常管理等16项制度，形成了用制度管人管事机制。再次纠正野蛮执法、粗暴管理的不良做法，在整顿和规范市场经济秩序工作中坚决执行依法行政、文明执法“六项禁令”。2010年在13个部门开展的政风行风评议结果显示，社会各界对工商行政管理工作的满意度为参评单位第一名。同时加强廉政文化建设，窗口单位工作人员每年向地方党政领导、廉政监督员和监管服务对象进行了述职述廉。对每个部门、每个人员和岗位排查廉政风险点，提出防范措施，着力推进风险点的防范管理，构建工商特色的反腐倡廉预防体系。
三、规范服务行为，争创先进文明
办事大厅直接面对着广大经营者和消费者、联系着千家万户，行政行为直接影响着工商行政管理部门在人民群众中威望和形象。几年业，办事大厅注重从影响对外形象和发展环境的行业作风、工作纪律抓起，大力开展优质服务活动，促进了行业作风的根本转变，受到了广大人民群众的普遍称赞，为创建“文明服务窗口”奠定了坚实的群众基础。
一是实施优质服务。制定了优质服务标准，积极推行“咨询服务、快速服务、爱心服务、亲情服务、维权服务”等各种服务内容，积极实施“政务公开”和“首问首办责任制”，开展“一张笑脸相迎、一声您好相称、一把椅子让座、一杯茶小请喝、一声再见相送”的“五个一”活动，以及“待人诚心、解答耐心、办事细心”的“三心”活动，大厅紧紧围绕服务藏区发展战略，创造性地贯彻落实省委、省政府办公厅《关于促进全省个体私营经济跨越式发展的意见》，用足用活支持政策，细化服务发展指标，推行主动服务、提前服务、预约服务、延时服务和跟踪服务,积极培育市场主体;落实“政策允许积极办、疑难问题创新办、材料齐全马上办、重大项目跟踪办”的“四办”制度;开辟了下岗职工和牧民群众办照“绿色通道”;帮助企业解决名称登记、合并分立、名称保护、商标注册使用、维权等方面遇到的难题，实现了监管与服务的统一。
二是以食品安全为重点，切实保障消费安全。办事大厅以实施“食品安全放心工程”为重点，按照《食品安全法》及其实施条例规定，把食品安全工作放在突出位置，完善了五项自律制度和八项监管制度，实施了“两图一书”、“一户一帐一卡”和信用分类监管模式，切实保障消费安全。
三是市场专项整治行动还集中力量开展了节日市场、禽流感防控、医疗广告、印刷品广告、扫黄打非、自行车被盗专项治理、木材市场、手机市场等二十多项专项检查
四是加大消费者权益保护工作力度。办事大厅始终把群众利益放在第一位，积极受理和处理消费者投诉申诉，进一步建立健全了消费投诉举报制度，在扩大网络覆盖面、完善功能、规范运行、提升水平上下功夫，构建出了行政执法、行业自律、社会监督为一体的大维权工作格局。
玛曲县工商局办事大厅通过积极开展“文明服务窗口”创建活动，为建立政治合格、作风过硬、勇于负责、清正廉洁、文明管理、执法如山的高素质工商行政管理队伍打下了坚实的基础，在黄河首曲谱写了一曲工商行政管理系统文明创建活动的时代赞歌。
红盾旗帜飘扬在玛曲草原
--城关分局办事大厅申报“文明窗口单位”材料
在海拔3400米的玛曲草原，有一群肩扛红盾、头顶国徽的工商人，他们结合高原民族地区实际，认真贯彻落实科学发展观，立足职能，延伸服务，夯实基层基础，以素质效能提升和岗位练兵为契机，深入开展流通领域产品质量和食品安全专项整治，强化市场准入行为、竞争行为、交易行为和监管执法行为，努力打造“四个平台”，各项工作取得了较好的成绩。这就是作为全省海拔最高、自然条件最艰苦的玛曲县工商局城关分局办事大厅。
城关分局办事大厅在局党组的正确领导下，在全体职工的共同努力下，紧紧围绕市场监管和行政执法工作，加强规范化建设，致力于创建“服务文明、待人热情、机制健全、业绩突出、反映良好”的“五个”要求，解放思想、转变观念、务实创新，狠抓了文明建设、队伍建设，探索推行了登记工作机制，有力的促进了服务职能到位，为辖区经济发展做出了应有的贡献。
一、加强自身建设，充分发挥工商行政管理战斗堡垒作用。打铁还需自身硬。搞好大厅工作的核心是要有一个过硬的领导班子，特别是在草原深处这一管辖面积大、从业人员文化素质低、市场良莠混杂的区域做好工商行政管理工作，更需要一个坚强有力、团结务实的好班子。城关分局办事大厅从自身建设抓起，着力提高班子的政治素质、夯实班子的业务素质、增强班子的自律意识，切实发挥窗口单位的模范带头作用。
他们学习上当标兵，理想信念讲在前。每周四的支部政治学习雷打不动，县局和地方党委组织的集中党课、时事报告从不缺席，撰写心得体会人手一本，参与业务探讨交流不遗余力。四名支委带头学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，不断提升理论素养。他们工作上挑重担，急难险重冲在前。上面千条线，下面一根针。城关分局市场主体虽然只有1420余户，而办事大厅仅有6名职工，其中党员3名。从年头到年尾，从月初到月末，企业个体发照、商标广告、非公党建、企业年检、食品安全、投诉调解、打假维权……工作一项接一项,任务一个连一个,应接不暇,但他们没有畏难，没有怕苦，按照分工，各负其责，团结协作，充分发挥主观能动性，圆满地完成了各项任务，各项工作指标均名列全局前列。
他们团结上做模范，联系群众走在前。办事大厅认真贯彻民主集中制原则，各项工作集体研究决策。在重要工作布置前，注重搜集和征求有关方面意见，对重大事项在一定范围内予以通报，在交叉性综合性工作方面及时“碰头”，统一意见。办事大厅支委成员牢牢树立“一盘棋” 思想，一切以全盘工作为重，大事讲原则、小事讲风格，自觉维护纪律，议出了凝聚力，凸现了精诚协作、互帮互助的团队精神。
他们廉政上作表率，遵章守纪做在前。办事大厅带头落实党风廉政建设责任制、带头执行党章规定的义务和廉政准则，不徇私情，不讲变味的“人情”，在登记服务和行政执法工作中深怀爱民之心，恪守为民之责，多办利民之事。
二、强化教育管理，努力提高党员素质
办事大厅全体职工发扬“国徽头上戴，责任肩上挑”的工商精神,认真落实上级的决策部署，开拓进取，扎实工作，从提高职工的思想政治素质、增强职工的工作能力、发挥党员先锋模范作用着手，落实工商工作的长效机制，始终把队伍管理教育摆在首位。按照公务员行为规范，严格管理，强化教育，规范行为，后制定了《办事大厅干部职工管理措施》、《办事大厅绩效目标考核制》等管理制度和党员理论学习计划。有计划的组织党员干部对业务理论知识和“创先争优”等政治理论内容的学习，不断强化了党员干部业务技能和政治理论素质，有效地提高党员干部的宗旨意识。在抓队伍建设中，从上下班时间、穿衣戴帽等日常小事抓起，严格管理，着力规范干部职工个人行为，始终坚持从自身做起，在工作中带头干、带着干、督促干，带出了一支热爱工商、依法行政、务实创新、团结奋进、清正廉洁、特别能战斗的党员干部队伍，单位上下呈现出了团结奋进、积极进取的良好氛围，办案等名项工作也发生了质的飞越，多次受到局领导充分肯定。
三、加强党风廉政建设，塑造良好工商形象。
“耐得住寂寞、守得住清贫、管得住小节”，是办事大厅干部职工经常念叨的一句话。办事大厅干部直接面向群众履行发照、办案等监管职责的特点，大厅党支部坚持用党风廉政建设的若干规定来教育全体干部，做到措施得力、责任到人，在工作中时刻提醒自己保持清正廉洁，克己奉公，起到很好的表率作用。每次党员民主生活会，每一名党员都能对照自己的工作生活，进行深刻的批评与自我批评，本着“惩前毖后、治病救人、知无不言、言无不尽”的原则，虚心交换意见，广开言路，形成了一个团结向上、富有战斗力的集体，不仅确保了全所上半年各项工作任务圆满完成，而且还在群众中树立了良好廉政形象。一年来，全局党员干部累计拒群众吃请40余次，拒收物品红包10余次。
四、强化市场监管，圆满完成各项工作任务。办事大厅党支部把基层党建与业务工作有机统一起来，探求行之有效的工作机制，进一步明确了基层党组织的职责任务，优化了基层党建工作环境，激发了党建工作的源动力，促进了各项业务工作的完成。他们以完善目标机制为先导，实现基层党建工作目标与中心工作目标有机统一。一方面完善绩效目标，人定岗，岗定责，从德、能、勤、绩、廉、班子意见六个层面细化个人评分，严格考核。他们以理顺决策机制为途径，实现基层党建工作决策与工商行政管理中心工作决策的有序衔接，实现基层党建工作制度化、规范化，用制度约束人、激励人，创造工作合力。另一方面，根据党员队伍的特点和党建工作的实际，建立党员教育管理的长效机制。坚持和完善“三会一课”制度，全员签订《廉政建设责任书》和《依法行政责任书》，聘请风纪监督员，严格执行国家局“六条禁令”及州局“十条规定”，保证了执法主体资格合格，执法程序规范。
城关分局办事大厅是工商部门的“神经末梢”，又是前沿阵地，它既能体察民情，又能贯彻国策。城关分局党支部充分发挥战斗保垒作用,带领全局人员辩证地看待监管与服务的统一，严格管理，热情服务，真诚地为消费者、经营户排忧解难，以管理促繁荣，服务区域经济发展，在助推地方经济发展中取得新的业绩。
第三篇：全省交通行业文明创建工作先进集体和先进个人名单
附件
全省交通行业文明创建工作 先进集体和先进个人名单
全省交通行业文明创建工作十佳先进单位
杭州市公路管理局 杭州市港航管理局
宁波公运集团股份有限公司宁东出租汽车分公司 嘉兴市港航管理局 湖州市车辆通行费征收处 绍兴市道路运输管理处 绍兴市汽车运输集团有限公司 舟山市海峡汽车轮渡有限责任公司 台州市公路管理处
浙江杭金衢高速公路有限公司
全省交通行业十佳文明示范窗口
杭州绕城高速公路袁浦超限运输检测站 宁波市汽车客运服务中心宁波南站
宁波市公路运输管理（稽征）处96520举报投诉受理中心
嘉兴市思古桥港航管理检查站
湖州市公路路政管理支队高速公路大队 绍兴县公路稽征所征费大厅
舟山港海通客运有限责任公司普陀山客运站 临海客运中心
浙江沪杭甬高速公路股份有限公司嘉兴服务区 浙江杭金衢高速公路有限公司衢州西收费所
全省交通行业十佳文明标兵
朱汉华 浙江省公路管理局总工程师 李学光 杭州市长运集团公司客车驾驶员 夏慧星 宁波市海曙区客货车队出租车驾驶员 韩士庆 象山县公路管理段田洋湖公路站站长 郑月兰 温州市苍南县公路段马站油路站站长 吴建林 嘉兴市港航局城郊处思古桥检查站副站长 楼建平德清县车辆通行征费管理所三桥收费站班长 袁鸿娟 绍兴市汽车运输集团有限公司客运中心站站务员
赵淑红 舟山市汽车运输公司定海公交分公司乘务员 郑庆南 省交通工程建设集团有限公司第二分公司施工员
全省交通行业文明创建工作先进单位
杭州市道路运输管理局 杭州市港航管理局内河管理处 杭州技师学院
宁波市北仑区航运管理所 宁波市公路运输管理（稽征）处 宁波镇海区公路运输管理（稽征）所 文成县公路管理段
温州市港航管理局市区分局 温州市港航管理局乐清分局 瑞安市公路运输管理所 嘉兴市公路管理处 海盐县交通局 海宁市公路管理段
湖州市公路运输管理（稽征）处 湖州市港航管理局湖州管理处
湖州市交通工程质量监督（造价管理）站 诸暨市港航管理处 武义县交通局
浙江恒风交通运输股份有限公司 义乌市公路运输管理稽征所 衢州市港航管理处 衢州市交通中等专业学校 开化县交通实业有限公司 舟山市交通委员会 黄岩区公路管理段 玉环县交通局 庆元县交通局
丽水市汽车运输集团有限公司 云和县港航管理所
浙江温州甬台温高速公路有限公司
全省交通行业文明示范窗口
杭州长运运输集团有限公司汽车北站 杭州长运运输集团有限公司汽车东站 104国道杭州市余杭区收费所 杭州市港航管理局三堡船闸管理处 杭州市公路稽征处征收大厅
宁波市汽车客运服务中心宁波中心站 奉化市溪口公路运输管理站
慈溪市公路管理段师桥公路养护管理站 鄞州区公路路政管理大队下应中队 宁波港舜交通开发有限公司马渚收费站 温州大桥管理处
温州长运集团有限公司新城客运中心站 永嘉县公路管理段中村公路养护管理站 07省道嘉兴征费管理所
嘉兴市国鸿汽车运输有限公司客运北站 海宁市大元运输有限责任公司海宁汽车站 104国道湖州收费站
湖州市公路运输管理（稽征）处办证服务中心 湖州市南浔港航管理检查站
绍兴市汽车运输集团有限公司公路客运中心 新昌县公路管理段拔茅公路养护管理站 绍兴市公路通行费收费所（东湖）330国道永康市征费所
浙江通济交通运输股份有限公司汽车西站 金华市公路路政管理支队高速公路大队 东阳市七里寺公路征费稽查站
衢州市行政服务中心交通窗口（衢州市公路稽征运输管理处办事办证中心）
江山市车辆通行费征收管理所
衢州汽运集团有限公司长途客运公司客车队 衢州市公路路政管理支队高速公路路政管理大队 衢州市樟潭公路收费站 岱山港客运中心
舟山海星轮船有限公司朱家尖客运站 舟山海星轮船有限公司“洛伽山”轮 舟山市汽车运输有限公司客运中心
台州市路桥城区公交联合有限公司303线路 台州市客运西站有限公司 椒江大桥收费站
台州市长塘公路征费稽查站 330国道青田收费站
丽水市公路客运西站有限公司
丽水市公路路政管理支队高速公路大队 庆元县公路管理段兰溪桥公路养护管理站 浙江沪杭甬高速公路股份有限公司杭州管理所 浙江沪杭甬高速公路股份有限公司大云管理所 浙江温州甬台温高速公路有限公司浙闽主线收费所 浙江宁波甬台温高速公路有限公司宁海收费所 浙江金丽温高速公路有限公司武义收费所 浙江杭金衢高速公路有限公司萧山服务区 浙江上三高速公路有限公司天台服务区
第四篇：县工商系统精神文明创建工作实施意见
县工商系统精神文明创建工作实施意见
县工商系统精神文明创建工作实施意见
为进一步增强全系统干部职工精神文明创建意识，营造人人想文明争文明的浓厚氛围，大力推进全系统精神文明建设深入发展，制订本实施意见。
一、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习宣传贯彻科学的发展观，以改
革创新为动力，以理想信念教育为核心，以弘扬民族精神为重点，以实施文明管理、文明服务为基础，以全面提升系统文明程度为目标，不断解放思想、实事求是、与时俱进，坚持不懈地开展精神文明创建工作，为打造文明工商信用工商做出积极努力。
二、创建目标：围绕“文明服务、文明执法”的主题，进一步深化文明单位、文明行业、人民满意的基层站所、文明卫生单位创建，不断拓展领域，丰富内涵，改进形式，提高全系统精神文明程度和档次，使文明之花处处绽放，处处洋溢文明和谐新风尚，努力把工商系统建设成为适应新形势发展要求集聚高素质队伍的现代文明的战斗群体。具体目标是：在十一五期间，县局机关在保持省级“文明单位”的基础上，力争向全国文明单位进军；两个以上工商所分别达到市级文明单位和市级文明行业，××工商所力夺省级“人民满意基层站所”，半数以上工商所争创市级“人民满意基层站所”，各工商所要发扬敢于争先的精神，力求在文明创建中夺得好成绩。
三、组织领导：成立全系统精神文明建设领导小组，党组书记、局长任组长，实行一把手负总责，其他党组成员为副组长，各二级机构负责人、直属局机构负责人、各工商所所长为成员，办公室设在人教股，具体负责精神文明建设落实协调工作。各工商所也要成立相应的组织，实行所长负责制，确定专人主抓精神文明创建工作。
四、创建内容：根据省、市、县三级精神文明创建办法规定的创建内容和要求，结合我局实际，在十一五期间，必须重点抓好以下内容：
1、抓好宣传和动员工作。利用各种会议和形式宣传精神文明创建工作对于提高工商整体素质、建立和谐工商、实现服务监管两到位的重要意义；将各类文明标牌悬挂在办公楼大院和门前的显著位置，并拉起宣传横幅，积极营造浓厚的创建氛围，要让内部的每一个工作人员和社会各界人士知晓我们创建的决心以及创建工作进展情况。
2、制订和完善各项制度。县局将精神文明建设工作纳入岗位目标责任进行严格考核，对全系统的工作纪律、廉政勤政、优质服务、文明管理等提出明确要求，逐步建立一整套内部监督制约机制，各工商所也要进一步完善精神文明创建各项制度，使精神文明建设有章可循、有规可依。
3、优化服务，规范行为，擦亮窗口。一是要把效能建设深入持久地开展下去，通过优化服务，简化手续，转变作风，从工作效率上、办件的质量上让群众满意；同时严格禁止乱收费乱罚款以及吃拿卡要、发人情照、办人情案等不正之风，从服务品质上让群众满意。二是要抓好“人民满意站所”、“文明单位”、“文明行业”等各项创建活动。三是要抓好职工政治学习和思想道德教育，抓好法制学习宣传和教育，特别要开展“八荣八耻”教育，先进典型事迹教育，树立职工正确的世界观和荣辱观。四是加大投入，进一步改善办公服务条件，不断加强网络建设，努力向现代化规范化迈进，提升服务和监管水平；按照人性化管理的要求，积极改善职工的生活条件和文体设施，美化优化人文环境。五是狠抓卫生责任制的落实，实行门前三包，推进垃圾桶装化，做到环境优美洁净。六是积极开展文明健康的职工业余文体活动，丰富职工的业余生活。
4、进一步履行职能，大力整顿规范市场的经济秩序，为地方经济发展创造公平公正的竞争环境。特别要采取有效措施，完善监管程序，强化文明执法，倡导规范管理，树立工商形象。
五、几点要求：
1、系统上下要以高度的责任意识积极投身到精神文明创建工作之中，领导同志要真正负起责任，要按照上述内容，切实抓好落实，做到年年有起色，不断提升本单位的文明档次。
2、各工商所每年初要制订本部门精神文明创建计划，年终要对全年创建工作进行认真总结，并书面报县局。
3、认真抓好精神文明创建资料的收集整理，年终要按类别进行归档，县局每年将对文明创建档案组织一次集中检查验收。
第五篇：创建文明服务窗口抓好档案利用工作
创建文明服务窗口抓好档案利用工作
一年来，县档案局（馆）紧紧围绕县委、县政府中心工作开展档案服务工作，深入学习党的十八大精神，进一步增强为县委、县政府大局服务的自觉性，把创建文明窗口服务的重点放在档案查询、咨询和利用工作中，积极、主动、文明、周到、热情地接待来访者和查档者。
今年利用工作的重点是：农村退伍军人满60周岁发放补助查询退伍档案，破产企业离退休工作人员办理养老保险，下岗职工办理养老保险查找招工表、工资表，下乡知青查讯知青档案等原始依据以及婚姻档案查询，档案局全体人员本着服务社会、方便群众的工作理念，热心、细心、诚心地帮助查档者解决档案事务中的难题，受到了社会各界的广泛好评。截止目前，县档案馆接待利用者1586人次，提供档案资料1163卷册、1982件次，基层档案室接待利用者6522人次，提供档案资料75621卷册、5360件次，创造了良好的社会效益和经济效益。
社旗县档案局
2012年12月6日
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