第一篇：XX县新居民事务系统着力推进服务民生满意行业创建工作
XX县新居民事务系统着力推进服务民
生满意行业创建工作
为深入推进“三服务一满意”（服务发展、服务民生、服务基层、让人民满意）实践活动，进一步加强新居民事务所规范化建设，全面提升全县新居民服务管理工作水平，XX县局通过强领导、促规范、创举措、提服务、强监督等举措，扎实推进全系统服务民生满意行业创建工作，真正让新居民受益、让新居民满意。
一、提认识、强领导，注重创建发动。一是充分发动。拟定下发《XX县新居民事务局开展创建服务民生满意行业活动实施方案》（X新居民〔2011〕12号），及时召开全系统创建工作动员布署会，要求各基层所充分认识开展满意行业创建是维护民生民利的具体体现，是优化发展环境的有力保障。二是加强领导。局机关成立领导小组，形成主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。各事务所建立相应的领导小组，同时制订创建“服务民生满意站所”的实施方案，抓好“服务民生满意站所”创建工作。三是大力宣传。通过“一网、一栏、二报、三群”等宣传手段，广泛发动宣传，争取社会各界对创建工作的支持，宣传创建中涌现的好经验、好做法，同时充分发挥舆论监督作用，督促全系统创新服务理念、强化服务举措、提高服务质量，推进满意行业创建，让新居民得实惠。
二、推规范、促完善，夯实创建基础。一是规范服务环境。在全系统扎实推进事务所、站（服务窗口）规范化建设，着力构建“便捷化”
服务网络、完善“一体化”服务方式、创新“优质化”服务措施。在服务理念上，牢固树立“以替新居民着想为先导、以为新居民办事为根本、以让新居民满意为目标”的理念；在服务流程上，让新老居民“少跑一趟路，少进一道门，少走一道程序，少找一个人，少花一点钱”，在最短的时间内把想要办的事办完、办好；在服务方式上，逐步改变“新居民向上跑”为“协管员向下跑”，变“分散办事”为“集中办事”，变“被动受理”为“主动服务”；在服务举措是，要求办事人员时刻铭记三句话，即：受理、咨询一样热情，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待；在服务标准上，努力做到“四无”，即：接待新居民无距离，登记办证无障碍，真情服务无差错，维护荣誉无投诉”。二是加强队伍建设。健全完善新居民协管员教育培训管理的长效机制，着力改善人员结构，提升队伍综合素质，充分发挥协管员在信息采集、登记发证、公共服务管理中的“一职多能”作用，努力当好“居住登记办证员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、情况信息传递员、便民帮困服务员、民生民情联络员”。组织开展新居民协管员“岗位大练兵、技能大比武”活动，提高新居民协管员的综合素质、业务技能，激发协管员服务新居民的热情。三是完善规章制度。着力健全完善协管员的岗位职责、人员招聘、监督管理、绩效考核等一系列相配套的规章制度，真正做到以制度来管人，以制度来理事。公开办事制度和办事程序，方便新居民登记办证，接受群众监督，使新居民服务管理工作有章可循，运行有序。创新推广《协管员工作手册》，同时认真梳理、完善了各类规章制度、工作流程、人员职责等，形成了《协管员工作守则》，并编印放发到全体
协管员手中，全面推进新居民服务管理工作规范有序。
三、创举措、提服务，丰富创建内涵。一是推进公共服务均等化。牢固树立“同一片蓝天、同一个家园”的品牌服务理念，推进新居民计划生育、子女就学、公共卫生等方面的均等化服务。截止5月底，联合计生部门开展大型宣传活动11次，发放宣传资料21372份，进村入户B超1580人，开展生殖健康服务1577人，四项手术报销81人，报销金额8743元，落实长效措施37人，奖励金额1180元；在全县公办中小学就读的新居民子女有13723人；发放预防接种通知单10894份，发放围产保健通知单1129份，协助管理高危孕妇81人，引导新居民孕妇入院分娩325人；在新居民中广泛开展艾滋病宣传，教育人次52216人，发放宣传资料39808份。二是加强教育培训。切实加强对新居民职业技术、创业技能、安全生产、计生卫生等方面的培训指导，截止5月底，新居民参加技能培训22期2950人次、安全培训20期2593人次、卫生培训11期1160人次、计生培训20期2063人次、其他培训16期906人次；发放各类宣传资料11.86万份。三是落实维权帮扶。注重引导“新居民家园工作室、新居民和谐工作室、新居民议事工作室、和阿姨阳丽平百事坊”等新居民自我服务管理组织的民间维稳调解作用。今年以来，共受理各类新居民矛盾纠纷151件，调解成功136件，调解成功率90.07%，涉及标的170.3万元。同时，开展新居民和谐催进会会员单位无欠薪活动。利用新居民服务管理维权网络和协管员（维权员），积极配合县劳保部门及时合理处置新居民劳资纠纷和欠薪维权事件，及时将涉稳因素消灭在萌芽中。四是推进新居民参政议事。着力搭建新居民参政议事平台，引导新居民议
事委员深入新居民群体了解民情、体察民意、汇集民智、反应民生，并形成意见建议，为政府决策提供参考依据。今年以来，新居民议事委员共撰写提交《关于把整治文化市场中的低俗文化和违法黑网吧游戏厅纳入关怀未成年人健康成长的规划中的建议》等9件书面意见建议，1件已答复完成，8件正与相关部门沟通，着力做好建议的反馈答复工作。五是推行新居民意外伤害保险。截止5月底，全县参保新居民为957人，参保金额为12320元。六是做好新居民加入工会工作。联合县总工会，指导各镇（街道）相继组建了新居民联合工会，并利用基层各事务所办证窗口开展新居民窗口入工会工作。并积极组织新居民工会会员进行《劳动合同法》、《工会法》等法律、法规培训，为会员提供就业信息、职业介绍、职业技能培训、安全生产操作培训等各项服务。目前，全县现设有新居民入会窗口21个，联合工会新居民会员总数已达35612名，今年新发展5740人。七是注重新居民党团员教育。积极协助组织部门，有效搭建新居民党团员教育管理平台。在姚庄镇率先试点“新居民党员积分制”，并将200余名新居民党员全部纳入考评体系。姚庄镇新居民事务所党总支率先在新居民集聚区设置“新居民党员服务点”，倾听新居民呼声、了解新居民意愿、帮助新居民群众解决日常生活中遇到的问题和困难，为务工新居民提供便利，目前已建立“新居民党员服务点”4个。率先成立全省首个县级新居民团工委，为全县新居民团员提供教育服务阵地，并在姚庄镇成立全市首个“新居民青年之家”。同时，与县志愿者协会联合建立XX县新居民志愿者服务支队，全县各镇（街道）成立9个新居民志愿者服务大队，重点开展法制宣传咨询、调查走访等为民服
务活动。目前，已向社会公开招募新居民志愿者550人，组织开展“三县联创”活动等8次，参与人数122人次。
四、强监督、重长效，争达创建目标。一是扩大新居民的参与面。通过召集新居民服务对象召开座谈会、恳谈会，设置意见箱、发放调查表等形式征求意见、接受监督。积极通过网络、短信、监督电话等手段，畅通反映诉求和新居民监督的渠道，全面查找本系统在服务民生、服务群众、服务基层和自身队伍建设中存在的问题和薄弱环节。尤其是下评议环节，更要让社会各界、各个层面的新居民参与评议，体现评议的公正、客观。二是注重真评实改。勇于查找问题，制订整改方案，明确整改目标，落实整改措施；对有条件解决的尽快解决，决不推诿；对深层次问题，一时难以整改到位的，明确责任，创新举措，攻坚克难，真正做到问题不解决不放过，群众不满意不通过。着力解决门难进、脸难看、事难办，以及效率低下、推诿扯皮等问题。三是建立长效机制。着力坚持纠建并举、以评促建方针，通过创建认真解决存在的问题，同时，把整改与完善制度结合起来，建立健全监督检查机制、责任追究制度和纪律约束机制，依靠制度加强对整改落实情况的监督。进一步建立健全各项规章制度，规范依法行政、依法办事和廉洁从政行为，不断完善行风建设、队伍建设、满意服务的长效机制，奋力达成成功创建服务民生满意行业的目标。
第二篇：企业新居民事务站工作职责
企业新居民事务站工作职责
一、认真贯彻执行上级关于加强新居民服务管理的政策和规定，从本企业实际出发，组织开展新居民服务管理工作。
二、调查掌握本企业新居民的基本情况，负责本企业新居民服务管理工作信息的采集、汇总、统计、上报及下达。
三、做好对新居民法律法规、社会保障、卫生计生、消防安全等方面的宣传教育工作。
四、化解本企业新居民矛盾纠纷，做好新居民维权、政策享受、困难帮扶等服务工作，依法保障新居民的合法权益。
五、配合街道新居民事务所抓好本企业的新居民教育、培训、管理和考核等工作。
六、建立健全与新居民服务管理工作有关的台帐资料。
七、完成上级交办的其他事项。
第三篇：以人为本着力推进居家养老服务工作
以人为本着力推进居家养老服务工作
城南街道办事处体育东路社区
2010年2月3日
近年来，随着社会的不断发展、生活节奏的加快、生活方式的转变，“空巢”家庭呈上升趋势。目前，体育东路社区有老年人1200多人，其中“空巢”老人200多人，且大多居住在配套服务设施不完善的老旧小区，给老年人的生活照顾、医疗保健及精神照料方面带来诸多不便，也成为了社会急需解决的问题。对此，社区结合自身实际，初步探索出一条以家庭为基础，依托社区的居家养老新途径。
一、坚持“三个到位”，营造服务氛围
1、组织领导到位。在街道党工委、办事处的高度重视下，社区成立了养老服务社会化工作领导小组，负责居家养老工作组织实施，并组织工作人员在网上多次观看先进地区居家养老的电教片，统一认识，理清思路，吸取经验。
2、经费保障到位。社区根据自身的情况采取“民办公助”的办法，对“七种人”实行政府购买服务和对“三种人”实行政府补贴服务。同时，在社区卫生服务中心的基础上，开展社会养老服务机构的建设。通过向上级争取和自筹的方式筹集资金20万元，新建了拥有10个床位、60平方米的社区卫生服务中心。形成布局科学合理，住养、医疗康复护理、日间照料等功能完备，1
专业化、信息化服务相结合的养老服务工作体系。
3、宣传引导到位。社区居家养老服务是一个新生事物，要使居民能接受，工作推得动，必须进行广泛的宣传。为此，社区以15个居民小组为基础，积极开展宣传发动工作。通过印发宣传单、发放问卷调查表、电话、家访等形式，大力宣传社区居家养老服务的目的意义、服务项目、内容、标准等，使辖区老人及家属对居家养老有了进一步的了解和认识，切身感受到这是政府为老人办的好事、实事。通过宣传引导，逐步得到了老人和家属的认可，从观望到乐意接受这项服务，打开了社区居家养老服务的工作局面。
二、搭建“两个平台”，探索服务模式
1、搭建信息平台。一是调查建档。通过社区干部上门家访、问卷调查等形式充分了解辖区内孤寡老人、高龄老人、特困老人的基本情况，将他们的家庭情况、健康状况、联系方式、希望给予的帮助等信息输入电脑，一户一档，建立健康档案，实施动态管理。二是开通“爱心服务热线 ”。为方便老人随时享受服务，社区开通了专门的“爱心服务热线 ”，并由专职工作人员24小时值班，随时为辖内居民提供居家养老、家政、医疗、心理咨询等服务，及时为社区老年人提供紧急呼叫、家庭出诊、家庭护理、医疗服务。三是坚持回访制度。对服务对象实行定期回访，听取老人们对服务工作的意见，请老人们对服务工作进行监督。通过上下联动，密切的协调配合，促进了服务质量的提升。
2、搭建服务平台。一是开展培训，提高服务质量。在居家养老的养老护理服务人员中，我们推行了先培训后上岗和持证上岗制度。针对服务人员基本上都是下岗人员，素质参差不齐，难免会对服务水平有所影响的情况，邀请专家和专业老师对服务人员及护工进行了2期培训班，提高服务人员素质。二是整合资源，提高服务能力。以社区卫生服务中心为依托，开展居家养老服务。以居委会专职人员为骨干，向辖区内60岁以上的老人派发《体育东路老年人情况摸查表》，开展调查摸底，为摸查出来的1200名60岁以上老人进行免费体检，并建立健康档案，基本实现居民医疗 “大病进医院、小病在社区”，既减少了服务环节，又提高了社区卫生服务中心利用率。三是分类建档，提升服务水平。通过走访摸查，掌握辖区内老人的服务需求，按照服务内容、层次、要求分类造册，确定上门服务时间和服务事项。尤其是对孤寡老人进行特殊的照顾。如将自理能力差，没有稳定居所的黄雪花老人及时接到老人院居住，为孙英老人免费进行了白内障手术，使她重见了光明。
三、办活“一个载体”，丰富老年生活
围绕“五个老有”工作目标，社区以老年协会、老年大学为活动载体，实现老人晚年生活多样化，全面提高老年人的生活质量。通过组织知识竞赛、爱心歌曲大家唱、诗歌创作朗诵赛、重阳登高赛等活动，丰富了老年人文体生活，增加了老年人参与社会生活的渠道，消除了老年人游离于社会之外的感觉，使老年人
保持了健康乐观的心态。截止目前，有近300名老年人通过参加社区老年活动，身体状况、精神面貌得到了很大改观，65岁的王大妈参加了民歌班、京剧班、诗歌班三项活动，每天忙得不亦乐乎，常德日报以“瞧，这群快乐的婆婆姥姥”为题目进行了专题报道。
新的一年，社区一班人将在上级组织的领导下，相关部门的支持和指导下，筹资120余万元建成新的社区居家养老服务大楼，并成立老年活动中心，设立老年人的日间照料室、康复室、阅览室、棋牌室、聊天室等功能室，为社区内60岁以上老年人专门提供日间照料、保健康复、棋牌娱乐、餐饮休息、书报阅览等服务，让老年人在老年活动中心享受到如家般温馨的服务。届时，一项功能齐全、服务完善的民心工程又将成为社区一道亮丽的风景呈现在大家面前。
第四篇：长春市着力构建基层党组织服务民生工作体系范文
察民情解民忧传民声聚民心
长春市着力构建基层党组织服务民生工作体系
党的十七大报告指出，“拓宽党员服务群众渠道，构建党员联系和服务群众工作体系”。为深入贯彻十七大精神，去年11月，长春市委制定下发了《关于建立健全基层党组织服务民生工作体系的意见》，动员组织全市基层党组织做好服务民生工作，充分发挥基层党组织在服务民生工作中的模范带头作用，认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步密切了党群干群关系。
一、着眼发挥基层党组织作用，增强服务民生工作功能 一是健全组织网络。在全市351个社区、1687个村党组织建立服务民生工作站，部分机关、企事业单位党组织根据需要，也建立了服务民生工作站，全市统一挂牌、公开服务。乡镇、街道党（工）委认真履行服务民生职责，发挥了组织领导、综合协调的职能。机关、企事业单位党组织结合工作实际，积极做好服务民生工作。目前，全市已建立基层党组织服务民生工作站2401个，配备专兼职工作人员4683人，形成了上下衔接、立体覆盖、功能规范、服务便捷的基层党组织服务民生工作组织网络。
二是明确服务功能。按照市委的要求，基层党组织紧紧围绕“察民情、解民忧、传民声、聚民心”开展服务民生工作，主要任务是：协调搞好民生状况和工作情况调查，沟通反馈民生
1信息，经常了解掌握群众关于民生的意见和要求，畅通民意表达渠道；努力帮助解决增收、就业、社保、住房、环境、交通、教育、卫生、治安等民生问题；组织开展各种培训、咨询服务，提高居民群众的创业就业技能和综合素质；做好服务民生宣传工作，向群众宣传党和政府的民生工作政策；组织开展其他丰富多彩的服务民生活动。
三是完善制度机制。全市基层党组织普遍建立了首问负责制、两次办结制、服务代理制、情况报告制、信息沟通制、服务承诺制等制度。进一步健全完善了配套制度，主要有：日记实制度，服务民生工作站每天对群众反映的意见和问题做好记录，并跟踪记录办理结果；月例会制度，基层党组织每月召开一次专题会议，沟通服务民生情况，研究解决有关问题；年评诺制度，基层党组织每年召开一次群众代表评诺会，对党组织和党员承诺践诺情况进行评议；联席会制度，基层党组织根据工作需要，适时组织区域内企事业单位召开服务民生联席会，共同研究协调解决有关民生问题。
二、整合利用各种资源，拓宽服务民生工作渠道
一是整合驻区单位资源。街道社区党组织引导驻区单位党组织积极参与服务民生工作，从人、财、物、场所等方面给予大力支持，实现区域内资源共享。宽城区贵阳街社区通过党建联席会，借助驻区机关、学校、医院、企业的场地、设施等资源，建立学习教育、党员活动、医疗卫生、文体娱乐等4大服务基地，拓展了服务民生功能。绿园区、南关区协调医疗、教
育、劳动、司法等部门，成立服务民生协会，促进了服务民生工作经常化。
二是发挥驻区代表、委员作用。设立党代表、人大代表和政协委员接待日，组织代表、委员“一线行”，邀请代表、委员参加服务民生活动。组织区域内党代表、人大代表和政协委员广泛收集社情民意，及时发现、反映和帮助群众解决实际问题。朝阳区湖东社区组织驻区10位党代表、人大代表、政协委员，开展“进百家门、识百家人、知百家事、解百家难”活动，今年元旦和春节期间，共走访群众800多户、驻区单位20多个，征集群众意见、建议46条，帮助群众解决实际困难130多件。
三是充分发掘自身资源。全市3096个党员服务机构与服务民生工作站合署办公，依托市和县（市）区党员服务中心、乡镇（街道）党员服务站、村（社区）党员之家、居民楼栋（商务楼宇）党员服务点五级党员服务体系，共同做好服务民生工作。各地从实际出发，注重发挥基层党组织牵头组建的新经济组织和服务组织的作用。德惠市党员合作社和党群经济联合体、净月开发区党员服务队、双阳区党员人才联合会、九台市“三会一组”、榆树市“三农服务110”、农安县“支部+公司（协会）”、二道区党员“双扶双带”创业园、宽城区“两服务”超市等，在积极做好服务民生工作中，都取得了好的效果。
四是发动社会各界共同参与。广泛发动社会各方面力量，动员企业家、个体业户和社会各界爱心人士，采取结对帮扶、捐款捐物、提供信息等方式，支持和参与服务民生工作。年初
以来，仅工商企业界就有2489人参与捐款捐物、结对救助等活动。
三、积极探索有效途径，确保服务民生工作取得实效
一是开展服务民生集中行动。利用重大节日、重要活动等有利契机，组织开展服务民生集中行动。今年元旦、春节期间，市委组织实施了《全市基层党组织2008年元旦、春节服务民生工作集中行动计划》，开展了党员领导干部到党建联系点走访慰问贫困户活动、党政机关党组织走访慰问扶贫对象活动、党员企业家结对帮扶贫困家庭活动、“送文化、送科技、送医药”下基层等活动。据统计，全市元旦、春节期间集中开展服务民生活动2448个，组织群众需要的各类培训3931场次，培训人员20多万人；开展各类咨询服务1万多次，咨询群众8万多人；组织文体活动3200多场次，参加活动35万多人；收集群众意见和诉求10639条，为群众解决实际困难46949件；走访慰问困难群众37591户，给困难群众捐献款物1615万元。
二是开展“民生帮你办”活动。在社区、村设立热线电话、意见箱、群众问事栏，发放服务民生提示卡，了解社情民意，畅通民情通道。组织服务民生工作站工作人员，深入驻区单位和居民群众家中，广泛收集群众意见和民生问题，了解群众意愿和要求，协调解决具体问题，形成了“倾听民声、收集民愿、集中民力、处理民事”的“四步法”服务民生工作流程。
三是开展“万户特困户结对救助活动”。把结对救助活动作为基层党组织服务民生的重要内容，做到每个党支部、每名领
导干部结对救助特困户1户以上，鼓励党员人数较多的党支部和经济条件较好的党员干部多承担一些救助任务，广泛发动社会各界积极参与救助活动，保证全市特困家庭应帮尽帮、一个不落。主要在生活帮助、生产扶持、就业支持、法律援助、精神救助、捐资助学、送医送药等方面提供救助。年初以来，全市共结对救助特困家庭23119户，送去慰问金、慰问品910多万元，收到社会捐献款物890多万元，帮助特困家庭解决实际问题13900多件。
四是搭建党员服务平台。把服务民生作为深化党员服务承诺制的重要内容，组织党员以支部为单位，以服务民生为重点，通过承诺、议诺、践诺、评诺，让党员“站前台、唱主角”。目前，仅全市农村就有4万多名党员向群众作出庄严承诺，占农村党员总数的60.7%。推行无职党员设岗定责，通过设置岗位、议定岗位、公示岗位、认领岗位，增强党员的责任意识，使无职党员在服务民生工作中“无职有岗、有岗有为”。在全市基层党组织中开展“城乡结对互帮互助、双向联动共建共促”活动，统筹做好服务民生工作。同时，还通过党员先锋岗、党员责任区、党员服务进万家、在职党员进社区、“一个党员一面旗”等形式，充分发挥党员在服务民生工作中的模范带头作用。
四、切实加强组织领导，确保基层党组织服务民生工作有效推进
一是纳入基层党建工作责任制。市委决定，把服务民生工作作为基层党建工作责任制考评的重要内容，每年进行一次考
评，对抓服务民生工作成绩突出的予以表彰，对思想不重视、工作不得力的提出批评，限期整改。
二是加强工作队伍建设。采取机关干部下派、事业单位分流、面向社会招聘、指定专人负责、专兼职结合等办法，配齐配强基层党组织服务民生工作力量。
三是加强督查指导。市委组织部成立5个指导组，采取巡回检查、随机抽查、推进会、调度会等形式和办法，加强对基层党组织开展服务民生工作的督促检查。同时，抓好示范点建设，在社区、村、机关、学校、企业等领域党组织，建立服务民生工作示范点185个。
四是营造良好舆论氛围。在市直新闻媒体开设“基层党组织倾力服务民生”、“基层党组织心系民生”等专题栏目和节目。目前，已刊播各类宣传报道397篇（条），发布网络信息1459条（次）。各级党组织还充分利用板报、墙报、宣传栏、图片展等形式，深入做好宣传工作，使基层党组织服务民生工作家喻户晓、深入人心，成为社会各界关注的焦点，营造了关注民生、服务民生、改善民生的浓厚舆论氛围。
第五篇：擦亮服务窗口 创建满意行业--创先争优座谈会发言提纲
擦亮服务窗口 创建满意行业
我局现有工作人员157人，其中党员130人，占总人数的83%。创先争优活动开展以来，我局紧扣中心工作和自身实际，将与人民群众直接接触的窗口部门作为创先争优的重点，牢固树立“履职尽责创先进、立足岗位争优秀”的工作理念，努力塑造“服务人民、奉献社会”的良好形象，有效带动了全局党组织和党员创先争优活动的开展，取得了明显的成效。
一是坚持在创先争优中激发工作活力。我局紧扣中心工作、紧贴自身实际，将开展创先争优活动作为提升工商业务工作水平的有力抓手，以创建“无无照经营、无假冒伪劣、无消费投诉积案、无传销活动、对工商干部无举报”的“五无”监管区为重点，坚持把工作争先贯穿始终，真正做到了把基层党组织和党员及全体干部职工的热情、智慧和力量凝聚到了深入推进工商事业新发展、实现工商事业新跨越的实践中。如望城坡工商所党支部书记陈壮伟，提出喊破亮嗓子，不如做出好样子，响亮地喊出了“向我看齐，跟我走”的口号，克服高温酷暑、病痛折磨等重重困难，主动放弃节假日休息，始终战斗在创建全国文明城市和“五无”监管区工作
第一线。在陈壮伟的带动下，望城坡工商所出现了人人创先争优的好局面。党员杨文俊，坚守市场，甚至亲自搬扫垃圾，奋战至晚上十二点，带领大家搞好市场卫生；共产党员洪景，冒着酷暑走访每家商户，逐个商户、逐项内容检查督促、落实到位，坚持每个细节都不放过；共产党员蔡学军不避高温，每天开着巡逻电瓶车在人员密集、情况复杂的西站地区巡查，晒脱了皮、出现了中暑症状也不放弃，随便找个阴凉处稍稍休息喝点十滴水又继续奔波在烈日之下。由于把握了有力抓手，分局创先争优活动更加鲜明、具体、有针对性，更加灵活、务实、有实效性。通过创先争优，全局上下思想更加统一，认识更加提高，作风更加扎实，工作更加积极，有力地促进了各项业务工作。近年来，我局先后被评为全国工商系统法制宣传教育先进单位、湖南省学校及周边治安综合治理工作先进集体、长沙市工商系统先进单位和全国优秀青少年维权岗、全省依法行政示范窗口单位等一系列荣誉称号。今年，又被评为“长沙市文明指数测评金杯单位”。
二是坚持在创先争优中提高服务水平。着眼于人民群众的实际需要，我局在创先争优活动中，以开展服务“一化三基”和“两帮两促”活动为主线，以开展“擦亮省会服务窗口，创建人民满意行业”活动为载体，高举发展大旗，做活服务文章。我局联络“一化三基”企业75户，由熟悉工商业务和具有实际工作经验的局领导、科所长和共产党员担
任工商联络员，开展一对
一、多对一的工商联络员活动，着力打造了一个全程、多维的“保姆式”服务模式。在分局驻区政府政务中心工商窗口和各工商所登记注册厅，全面实行“一审一核”、“授权核准”、“限时办结”的制度，开展 “引导服务”、“延时服务”、“上门服务”、“即时服务”、“跟踪服务”、“承诺服务”、“预约服务”等特色服务，积极实现变被动服务为主动服务、变共性服务为个性服务、变承诺服务为需求服务的“三个转变”，全面打造服务型工商窗口。通过创先争优活动，我局窗口做到了：工作人员业务精通，办事程序公开透明，服务效率快捷高效，服务态度热情礼貌，便民措施齐全周到，服务环境干净整洁，无违法违纪问题。今年窗口工作人员被区政务服务中心评为每月的“共产党员示范岗”、“政务服务明星”及“巾帼文明岗”16人（次）。
三是坚持在创先争优中打造过硬队伍。我局以开展队伍教育整顿工作为契机，坚持把队伍争先始终贯穿于创先争优活动中，努力打造一支服务发展、工作能力合格，监管市场、执法水平合格，政治过硬、业务过硬、作风过硬的工商干部队伍。今年上半年，在组织辖区街道办事处、社区对我局干部的评议中，满意度达100%。首先，主动接受社会监督。局长将“行政效能监督牌”悬挂在分局和各工商所注册厅，面向社会公布自己的办公电话和手机，欢迎监管服务对象就工商干部的违规执法、粗暴监管、索拿卡要等损害工商形象的
行为进行举报投诉，至今还未收到查证属实的投诉。其次，积极发挥好党员的引领作用和示范效应。全局共产党员在工作日坚持佩戴党徽，亮出党员身份，叫响党员称号；窗口共产党员办公桌摆放“共产党员岗”牌，开展争创“共产党员示范岗”活动，发挥好党员的引领作用，使党员无论是工作上还是思想素质上都有较大提高，真正起到“工作上是一块牌子、思想上是一面旗子、行动上是一面镜子”的示范效应。再次，积极培养树立典型。我局将创先争优工作与“比、学、赶、帮”结合起来，真正做到比有标杆、学有榜样、赶有目标、帮有方向。结合庆祝中国共产党建党89周年，开展了“七一”评先评优活动，全局涌现出了一批“五好党支部”、“五型党务干部”、“优秀党支部书记”、“优秀党员”等先进典型，发挥了“一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜”的引导示范作用。日前，我们正在着手开展“学习标兵”、“服务标兵”、“监管能手”、“办案能手”、“维权能手”等评比表彰活动，准备再总结一批典型、宣传一批典型、树立一批典型，用他们的事迹来说服人、教育人、感染人，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。
点击咨询 