第一篇：市场定位策划试讲教案
4.4 市场定位策划教学设计
【课题名称】 市场定位策划
【教学目标】
1、知识目标：了解市场定位的概念、市场定位的策略和市场定位策划的步骤。
2、素质目标：通过讲解成功企业市场定位策划案例，培养学生的创新意识。
3、技能目标：通过案例学习和体验市场定位的过程，掌握市场定位策划的方法。
【教材分析】
教材首先说明了市场定位的概念。并引出市场定位策划的步骤。为了使学生更加容易了解营销战略，教材在市场细分策划和目标市场选择策划后，安排了市场定位策划。
鉴于教材都是理论说明，教师应讲述现实中真实案例加以引导，加深学生对教学内容的理解。
【教学重点】理解市场定位策划
【教学难点】市场定位策划应用
【课时安排】1课时
【教学方法】讲授法和案例教学法
【教学过程】
市场细分、目标市场选择和市场定位是营销战略的核心内容，之前，我们已经学习了市场细分策划与目标市场选择策划，今天我们就
一起学习市场定位策划，了解市场定位策划的概念、策略和方法。
① 市场定位的概念
市场定位的概念是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品某种特征或属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个体或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而为该产品在市场上确定适当的位置。
由于市场定位的概念较复杂，可通过“坐奔驰开宝马”案例深入浅出讲解它的概念，让大家认识市场定位策划。
② 市场定位的策略
通过讲解《红罐王老吉市场策划》案例，再向学生讲述市场定位的三种策略。即重新定位、避强定位和迎头定位策略。
③市场定位策划的步骤
以讲述介绍为主，逐步讲解市场定位策划的找位、定位和到位三大步骤。
市场定位策划就是企业把自己放在目标市场的什么位置上。通过对消费者、竞争对手和企业本身的分析，塑造独特的形象，打造一定的特色，从而获取竞争优势的过程。市场定位策划对企业的生存和发展至关重要。因此，同学位在课后，选一个现实中的企业，做一份市场定位策划方案，提高市场定位策划的能力。
【板书设计】
市场定位策划
一、市场定位的概念
二、市场定位的策略
1.重新定位
2.避强定位
3.迎头定位
三、市场定位策划的步骤
1.找位
2.定位
3.到位
第二篇：市场定位策划案例
市场定位策划案例------王老吉
凉茶史话——历史和文化是产品潜在的最大卖点。
凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热祛湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清 道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。
上世纪50年代初，王老吉药号分成两支：一支归入国有企业，发展为今天的王老吉药业股份有限公司（原羊城药业），主要生产王老吉牌冲剂产品（国药准字）；另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆，王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有；在中国大陆以外有凉茶市场的国 家和地区，王老吉的品牌基本上为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司，由香港王氏后人提供配方，经王老吉药业特许在大陆独家生产、经营红色罐装王老吉 2003年，来自广东的红色罐装王老吉（以下简称红色王老吉），突然成为央视广告的座上常客，销售一片红火。但实际上，广东加多宝饮料有限公司在取得“王老吉”的品牌经营权之后，其红色王老吉饮料的销售业绩连续六七年都处于不温不火的状态当中。直到2003年，红色王老吉的销量才 突然激增，年销售额增长近400%，从1亿多元猛增至6亿元，04年则一举突破10亿元！
究竟红色王老吉是如何实现对销售临界点的突破？让我们把镜头拉回2002年。
割据一方
红色王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌，却长着一副饮料化的面孔，让消费者觉得“它好像是凉茶，又好像是饮料”——这种认知混乱，是阻碍消 费者进一步接受的心理屏障。而解决方案是，明确告知它的定义、功能和价值。
在2002年以前，从表面看，红色王老吉是一个活得很不错的品牌，销量稳定，盈利状况良好，有比较固定的消费群。但当企业发展到一定规模以后，加多宝的管理层发现，要把企业做大，要走向全国，他们就必须克服一连串的问题，甚至连原本的一些优势，也成为困扰企业继续成长的原因。而这些所有困扰中，关键有以下几个问题：
一、当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖
在广东，传统凉茶（如冲剂、自家煲制、凉茶铺等）因下火功效显著，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有 上百年历史的品牌就是凉茶的代称，可谓说起凉茶就想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。因此，红色王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。
另一方面，红色王老吉口感偏甜，按中国 “良药苦口”的传统观念，广东消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“祛火”需求时，不如到凉茶铺，或自家煎煮。而在加多宝的另一个主要销售区域浙南，主要是温州、台州、丽水三地，消费者将“红色王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论，没有不适 合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多，经他们的引导带动，红色王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心，红色王老吉可能会成为来去匆匆的时尚，如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁，很快又被新的时髦产品替代，一夜之间在大街小巷消失得干干净净。
二、无法走出广东、浙南
在两广以外，人们并没有凉茶的概念，甚至调查中消费者说“凉茶就是凉白开吧？”，“我们不喝凉的茶水，泡热茶”。教育凉茶概念显然费用惊人。而且，内地的消费者“降火”的需求已经被填补，大多是吃牛黄解毒片之类的药物。
作为凉茶困难重重，作为饮料同样危机四伏。如果放眼到整个饮料行业，以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料，以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。而且红色王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡中药味，对口味至上的饮料而言，的确存在不小障碍，加之3.5元/罐的零售价，如果加多宝不能使红色王老吉和竞争对手区分开来，它就永远走不出饮料行业列强的阴影。
这就使红色王老吉面临一个极为尴尬的境地：既不能固守两地，也无法在全国范围推广。
三、企业宣传概念模糊
加多宝公司不愿意以“凉茶”推广，限制其销量，但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔，因此，在广告宣传上也不得不模棱两可。很多人都见 过这样一条广告：一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉，用屁股不断蹭冰箱门。广告语是“健康家庭，永远相伴”，显然这个广告并不 能够体现红色王老吉的独特价值，重新定位
再次定位的关键词是：传承、扬弃、突破、创新。
2002年年底，加多宝找到成美（广州）行销广告公司。加多宝的本意，是拍一条广告片来解决宣传的问题。可成美经过认真研究发现，王老吉的核心问题不是通过简单地拍广告可以解决的——许多中国企业都有这种短视的做法——关键是没有品牌定位。红色王老吉虽然销售了7年，其品牌却从未 经过系统定位，连企业也无法回答红色王老吉究竟是什么，消费者更不用说，完全不清楚为什么要买它——这是红色王老吉的品牌定位问题。这个 问题不解决，拍什么样的广告片都无济于事。正如大卫•奥格威所说：一个广告运动的效果更多地是取决于你产品的定位，而不是你怎样写广告（创意）。经过深入沟通后，加多宝公司最后接受了建议，决定暂停拍摄广告片，委托成美先对红色王老吉进行品牌定位。
品牌定位，主要是通过了解消费者的认知（而非需求），提出与竞争者不同的主张。具体而言，品牌定位是将消费者的心智进行全面研究——研究消 费者对产品、红色王老吉、竞争对手的认知、优劣势等等。又因为消费者的认知几乎不可改变，所以品牌定位只能顺应消费者的认知而不能与之冲突。如果人们心目中对红色王老吉有了明确的看法，最好不要去尝试冒犯或挑战，就像消费者认为茅台不可能是好的“威士忌”。所以，红色王老吉的 品牌定位不能与广东、浙南消费者的现有认知发生冲突，才可能稳定现有销量，为企业创造生存以及扩张的机会。
加多宝并不了解消费者的认知、购买动机等——如企业曾一度认为浙南消费者的购买主要是因为高档、有“吉”字喜庆。为了了解消费者的认知，成 美研究人员在进行二手资料收集的同时，对加多宝内部、两地的经销商进行了访谈。
研究中发现，广东的消费者饮用红色王老吉的场合为烧烤、登山等活动，原因不外乎“吃烧烤时喝一罐，心理安慰”、“上火不是太严重，没有必要喝黄振龙”（黄振龙是凉茶铺的代表，其代表产品功效强劲，有祛湿降火之效）。而在浙南，饮用场合主要集中在“外出就餐、聚会、家庭”，在对 于当地饮食文化的了解过程中，研究人员发现该地的消费者对于“上火”的担忧比广东有过之而无不及，座谈会桌上的话梅蜜饯、可口可乐无人问津，被说成了“会上火”的危险品。（后面的跟进研究也证实了这一点，发现可乐在温州等地销售始终低落，最后两乐几乎放弃了该市场，一般都不进行广告投放）。而他们评价红色王老吉时经常谈到“不会上火”，“健康，小孩老人都能喝，不会引起上火”。可能这些观念并没有科学依据，但这 就是浙南消费者头脑中的观念，这也是研究需要关注的“惟一的事实”。
这些消费者的认知和购买消费行为均表明，消费者对红色王老吉并无“治疗”要求，而是作为一个功能饮料购买，购买红色王老吉真实动机是用于“ 预防上火”，如希望在品尝烧烤时减少上火情况的发生等，真正上火以后可能会采用药物，如牛黄解毒片、传统凉茶类治疗。
再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现红色王老吉的直接竞争对手，如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火”的饮料的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能，仅仅是间接的竞争者。同时，任何一个品牌定位 的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依，如可口可乐说“正宗的可乐”，是因为它就是可乐的发明者。研究人员对于企业、产品自身 在消费者心智中的认知进行了研究。结果表明，红色王老吉的“凉茶始祖”身份、神秘中草药配方、175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火 的饮料的。
由于“预防上火”是消费者购买红色王老吉的真实动机，显然有利于巩固加强原有市场。是否能满足企业对于新定位的期望——“进军全国市场”，成为研究的下一步工作。通过二手资料、专家访谈等研究，一致显示，中国几千年的中药概念“清热解毒”全国广为普及，“上火”、“祛火”的 概念也在各地深入人心，这就使红色王老吉突破了地域品牌的局限。
至此，尘埃落定。首先明确红色王老吉是在“饮料”行业中竞争，其竞争对手应是其他饮料；品牌定位——“预防上火的饮料”，其独特的价值在于 ——喝红色王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：煎炸、香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球„„ 这样定位益处有四：
一、利于红色王老吉走出广东、浙南
由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红色王老吉走向全国彻底扫除了障碍。
二、利于形成独特区隔。
同时，王老吉的“凉茶始祖”身份也是“正宗”的保证，是对未来跟进品牌的有力防御，而在后面的推广中也证明了这一点。肯德基已将王老吉作为中国的特色产品，确定为其餐厅现场销售的饮品，这是中国大陆目前惟一进入肯德基连锁的中国品牌。
三、将产品的劣势转化为优势
⒈ 淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑； ⒉ 3.5元的零售价格，因为“预防上火的功能”，不再“高不可攀”； ⒊“王老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的最好的证明。
四、利于加多宝企业与国内王老吉药业合作
正由于红色王老吉定位在功能饮料，区别于王老吉药业的“药品”、“凉茶”，因此能更好促成两家合作共建“王老吉”品牌。目前两家企业已共 同出资拍摄一部讲述创始人王老吉行医的电视连续剧——《药侠王老吉》。
广告公司在提交的报告中还明确提出，为了和王老吉药业的产品相区别，鉴于加多宝是国内惟一可以生产红色王老吉产品的企业，宣传中尽可能多地展示包装，多出现全名“红色罐装王老吉饮料”。
由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”食品，因此广告公司在提交的报告中还建议在维护原有的销售渠 道的基础上，加大力度开拓餐饮场所，在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。
凭借在饮料市场丰富的经验和敏锐的直觉，加多宝董事长陈鸿道当场拍板，全部接受该报告的建议，果断下令立即根据品牌定位对红色王老吉实施全面大规模的推广
“开创新品类”永远是品牌定位的首选。一个品牌如果能够将自己定位为与强势对手所不同的选择，其广告只要传达出新品类信息就行了，而效果 往往是惊人的。红色王老吉作为第一个预防上火的饮料推向市场，使人们通过它知道和接受了这种新饮料，最终红色王老吉就会成为预防上火的饮料的代表，随着品类的成长，自然拥有最大的收益。
广告传播
希望使品牌占领消费者的情感，就需要在洞察其心理需求的基础上，运用各种传播手段把产品的价值点无失真地传递到消费者的心智中。
明确了品牌要在消费者心智中占据什么定位，接下来的重要工作就是要推广品牌，让它真正地进入人心，让大家都知道品牌的定位，从而持久、有力地影响消费者的购买决策。
成美为红色王老吉制定了推广主题“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红色王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中，红色王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，强调正面宣传，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红色王老吉和“传统凉茶”区分开来。
为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心地享受上述活动的同时，纷纷畅饮红色王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红色王老吉，从而购买。
红色王老吉的电视媒体选择从一开始就主要锁定覆盖全国的中央电视台，并结合原有销售区域（广东、浙南）的强势地方媒体，在2003年短短几个 月，一举投入4000多万元，销量迅速提升。同年11月，企业乘胜追击，再斥巨资购买了中央电视台2004年黄金广告时段。正是这种急风暴雨式的投放方式保证了红色王老吉在短期内迅速进入人们的头脑，给人们一个深刻的印象，并迅速红遍了全国大江南北。
在地面推广上，除了在传统渠道的POP广告外，配合餐饮新渠道的开拓，为餐饮渠道设计布置了大量的终端物料，如设计制作了电子显示屏、灯笼 等餐饮场所乐于接受的实用物品，免费赠送。在传播内容选择上，充分考虑终端广告应直接刺激消费者的购买欲望，将产品包装作为主要视觉元素，集中宣传一个信息：“怕上火，喝王老吉。”餐饮场所的现场提示，最有效地配合了电视广告。正是这种针对性的推广，消费者对红色王老吉“ 是什么”，“有什么用”有了更强、更直观的认知。目前餐饮渠道业已成为红色王老吉的重要销售、传播渠道之一。
在频频的促销活动中，同样注意了围绕“怕上火，喝王老吉”这一主题进行。如最近一次促销活动，加多宝公司举行了“炎夏消暑王老吉，绿水青 山任我行”刮刮卡活动。消费者刮中“炎夏消暑王老吉”字样，可获得当地避暑胜地门票两张，并可在当地度假村免费住宿2天。这样的促销，既 达到了即时促销的目的，又有力地支持巩固了红色王老吉“预防上火的饮料”的品牌定位。
同时，在针对中间商的促销活动中，加多宝除了继续巩固传统渠道的“加多宝销售精英俱乐部”外，还充分考虑了如何加强餐饮渠道的开拓与控制，推行“火锅店铺市”与“合作酒店”的计划，选择主要的火锅店、酒楼作为“王老吉诚意合作店”，投入资金与他们共同进行节假日的促销活动。由于给商家提供了实惠，红色王老吉迅速进入餐饮渠道，成为主要推荐饮品，同时加多宝可以根据现场的特点布置多种实用、有效的终端物料。在提升销量的同时，餐饮渠道业已成为广告传播的重要场所。
这种大张旗鼓、诉求直观明确的广告运动，直击消费者需求，及时迅速地拉动了销售；同时，随着品牌推广进行下去，一步步加强消费者的认知，逐渐为品牌建立起独特而长期的定位——真正建立起品牌。
红色王老吉的巨大成功，根本原因在于企业借助了行销广告公司的力量，发现了红色王老吉自身产品的特性，寻找到了一个有价值的特性阶梯，从而成功地完成了王老吉的品牌定位。对中国企业而言，没有什么比建立品牌更重要的了。而要建立一个品牌，首要任务就是品牌的定位，它是一个品牌能否长久生存和腾飞的基石。
第三篇：红牛市场定位策划方案
“红牛”市场定位策划方案
何为功能性饮料，对此世界各国尚无统一的、公认的定义。在我国将功能食品与保健食品视为统一概念，并以统一法规进行管理。因而从法规角度看，功能性饮料应是保健食品的一个品种。这类产品进入市场前，须进行严格的功能与安全性评价并经过我国政府主管部门（原为卫生部，现为国家食品药品监督管理局）批准，获得批准证书才能上市。目前我国国家食品药品监督管理局已受理27项保健功能，生产企业等申报单位须将产品送到国家认可的检测机构，对产品的安全性、功效性、稳定性等项目进行检测，认可后并经国家主管部门批准才能在产品的说明书和标识上予以功能标示。该产品才称之保健食品，如是饮料，才能称之功能性饮料。
目前，市场上的功能性饮料主要为两大类：补充型的有：如在市场上颇受欢迎的维生素水饮料“脉动”、“宝矿力水特”、“维体”等，其作用是有针对性地补充人体运动时丢失的营养。功能型的有：红牛、怡冠、力保健、力丽等，它们是通过在饮料中添加维生素、矿物质等各种功能因子，使之具有某种功能，以满足特定人群的保健需要。
1966年，成为全球最早的功能饮料品牌之一。2003年全球销售额达到17亿美元，被誉为全球最有实力的功能饮料品牌。在中国，红牛是家喻户晓且富有品牌独特魅力的成功的海外品牌。“累了困了喝红牛”。红牛能够在全球范围内传播，并成为世界功能饮料市场的领军品牌，与红牛的全球营销策略是分不开的。红牛品牌的成功依靠五大策略：品牌定位聚焦能量与活力，积极进行产品推广，长期坚持运动营销，锁定年轻顾客长期进行培养，广泛开展终端推广的“暗营销”。红牛品牌正在益发增强其活力、力量与能量，并将继续强劲地发展！
中国红牛公司在全国各地建立了20多个分公司，10多个代表处和30多个办事处。秉承国际化的经营理念和管理模式，重在培养消费观念，以“功能饮料市场先入者”的地位和优势，红牛饮料快速进入市场、逐步发展成为一个积极进取、诚信开拓的饮料集团公司。
品牌方面，红牛品牌的英文名为“Red Bull”，品牌标志由两头相抵的红牛和一个太阳组成，设计明快醒目，充满能量与力量，显得斗志昂扬，活力四射，与产品功能诉求相互类似。被誉为全球最具实力和最著名的功能饮料品牌。
凭着在中国功能饮料市场上卓著业绩，2001年12月，中国红牛被中国食品协会评为“1981-2001年中国食品工业十大杰出外商（港澳台）投资企业”，得到了中国政府部门和广大消费者的认可。同期，红牛入选亚洲20大著名品牌，成为亚洲第三大食品饮料的领军品牌。
红牛在中国市场运作上确立了全国同期营销、全方位推广、快速进入市场、重在培养消费观念的战略部署，从而保证了在全国范围内的“功能饮料市场先入者”的地位和优势，并成为中国功能饮料市场的第一品牌。同时，有利于广告资源的全面利用和整体规划。
产品方面，红牛饮料的功效成分主要包括牛磺酸、赖氨酸两种重要氨基酸和维生素肌醇、维生素PP、B6、B12维生素等四种重要B族维生素。此外有一定量的白砂糖和咖啡因。红牛维他命饮料有限公司在国内生产和销售红牛维生素功能饮料产品系列，包括金罐装（250毫升）、牛磺酸强化型（250毫升）和浓郁型（180毫升）三种，并均获批为保健食品。红牛功能饮料科学地把上述各种功效成分融入产品之中，这些成分相互配合，协同作用，能够促进人体新陈代谢，吸收与分解糖分，迅速补充大量的能量物质，并调节神经系统功能，从而取得提神醒脑、补充体力、抗疲劳的卓越功效。因此，人在生理性疲劳之时，体内能量物质缺乏，能量代谢不足或存在障碍，饮用红牛饮料，充分补充能量，可以快速消除疲劳，振奋精神，提高工作效率与生活质量。
红牛饮料果味清香，酸甜适口，既可提神醒脑，又能补充体力，是一种很优秀的复合维生素功能饮料。它的功能是通过补充有效营养，协同作用，促进神经、肌肉的功能，尽快消除疲劳，提高大脑工作效率，改善工作状态。
红牛饮料中除含有国标优质糖、适量咖啡因外，含有以下人体必需的营养成分。这些成分协同作用，赋予红牛饮料在提神醒脑之外还能有效地补充体力的功能，因此，它比咖啡、茶、可乐等更具有营养性，或者说更有价值。同时，红牛在口感和醇香上是它们所无法比拟的。红牛饮料口感好，功用多，在国内市场上享有较高的声誉，是国家卫生部在同类产品中批准的第一个品牌，也是在国内最畅销、最成功、市场分布最广的海外功能饮料品牌。在这项殊荣后面，蕴含有的是红牛饮料从产品设计、选料、制造到品质管理等各个环节的严格要求：原材料要求第一，含有多种营养成分，而且必须达到英国、美国药典所规定的质量标准；水质要求第一，红牛的生产用水必须经过三种不同方法的多次过滤，完全达到纯净水的级别，一罐红牛，在不加任何内容物的情况下，本身就是一罐优质的纯净水；工艺要求第一，生产红牛的工艺独特，从意大利进口的生产线还必须再加上一些重要的配置，才能生产出纯正的红牛饮料；品质管理要求第一，严格按照国际研究中心拟定的标准执行，国内生产基地成功地获得了ISO9002国际质量认证。
三、红牛功能性饮料的定位
1、目标市场
红牛的目标市场应该是高度密集的脑力、体力劳动者以及处于亚健康的消费群体。具体包括考试压力大的学生、司机、妇女、年轻人、运动族、驾车族和上班族及家庭消费群体。
2、功能定位。提供更多营养,补充更多的能量,让头脑横灵活,精神更充沛.提神醒脑，补充体力。
3、包装定位。红牛的包装设计是非常有特点的，既有中国特色，又能充分体现产品特点。可是再好的东西多少年不变，看多了也会倒人胃口的。何况当今社会，变是主导潮流，新、奇、特是人们、尤其是年轻人追求的目标。外观赏心悦目又便于携带，会更刺激人们的购买欲望。
4、价格定位。红牛一直奉行的是优质高价的策略，它的高品质也能被大众所认同，但过高的价格却往往使平民消费者望而兴叹。因此，红牛可否能审时度势，定位中高端产品，利用其在消费者心目中良好的美誉度和强大的品牌知名度，将功能和价格相结合起来，开发出价格能被大众所接受的产品。这样既能更多的去夺取市场份额，又可丰富其产品结构。
四、传播竞争优势
1、在产品方面，红牛应该快速的掌握消费者市场的变化，了解消费者市场的特征、需求和欲望，把产品特征和目标市场的欲望结合起来，不断的满足消费者对红牛饮料的质量、功能、品种、规格、外观等的需求，不能满足消费者需求的，要及时的进行市场调研，开发新产品，动态的满足消费者不同层次的需求。
2、在价格方面，红牛要根据社会经济发展情况、目标市场消费者的收入、以及本产品的销售情况，及时的运用价格杠杆的作用，了解销售增长情况，动态的调整产品价格，保持产品的市场份额，提高红牛销售的增长。
3、在渠道方面，红牛应该加强对代理商、经销商和批发商的管理，高层要加强和他们的沟通，激发他们的信心，维护他们的利益，以优势地区带动劣势地区的销售，完善对渠道层的激励制度，作为企业销售目标完成的保证。
4、在促销方面
首先：红牛中国公司则继续推进篮球项目，其他关注的运动项目还包括：驾车出游、羽毛球、网球、中国武术散打等，其他有高尔夫、度假酒店、马术场、生命保健中心等。这一系列赞助活动，红牛一定要做好媒体跟进，达到商业化的目的。以明星、球星等爱好运动的人做红牛的形象代言人，提升红牛的品牌形象，形成红牛自身的企业文化。其次：在广告方面，红牛应该重新对红牛做广告策划，采取多品牌多中广告投放策略，以“红牛给你翅膀，红牛给你神奇的能量！”、“喝红牛，让你永不疲倦，充满激情！”做广告语，在形象设计上包括年轻男女性，忙碌的目标市场消费群体的形象，全方位展示红牛的功能性，达到提升红牛的形象，加强健康沟通。
再次；做好公共关系，处理好企业与消费者、政府的关系。红牛应加强多经销商以及销售人员的培训教育，让公众能更好的了解红牛，做好人员沟通；红牛应该加强与政府的沟通与合作，在不断改善自身的情况下，争取政府部门和法规的支持；建立紧急情况预警机制和处理程序，尽量把公众的误解程度降到最低，避免出现“法国禁止销售红牛”及“红牛在瑞典喝死人”这样的新闻对红牛在中国消费者中造成恐慌。加强与饮料行业的交流与合作，为红牛自身的发展创造良好的竞争环境。
最后：在宣传上，红牛应该对红牛这种功能性饮料的产品的配料是什么，功能有那些，什么人不能饮用，原因是什么等通过宣传告诉公众，积极的引导健康消费，以功能性饮料，引导消费理念的形成，为做把功能性市场这快蛋糕做大、做强而努力！
第四篇：市场定位策划
1市场定位的原因。消费者心智资源有限。企业营销资源也有限
业、品牌和产品在目标市场上的位置、特色与形象。
3=企业定位+品牌定位+产品定位
位：企业定位、品牌定位、产品定位
性定位。企业定位策划和决策是企业家不可替代的重要职责与重要职能。1.产业领域定位策划企业核心竞争力的特点：一是“偷不去”，具有不可模仿性。二是“买不来”，具有不可交易性。三是“拆不开”，具有整体互补性。四是“带不走”，即具有归属性。五是“溜不掉”，即具有延续性。2市场地位定位策划策划企业在行业里扮演的市场角色。（1）市场领导者（2）市场挑战者（3）市场追随者（4）市场补缺者3.盈利模式定位策划3策划企业盈利的商业模式。4.发展战略定位策划策划企业进一步发展壮大的方向和发展模式。（1）专业化发展定位
（2）多元化发展定位（3）多角化发展定位
定位产品品类2.定位目标消费者，定位品牌的服务对象消费群体。3.定位核心价值，定位品牌的消费者利益与价值。（1）定位品牌的物理价值（2）定位品牌的心理价值4.定位消费场景5.定位市场地位（1）市场领导者：第一品牌定位（2）市场追随者：第二品牌定位（3）市场挑战者：新品类第一定位
竞争性定位策略。迎头定位策略、追随定位策略、防御定位策略
8产品定位策划1.属性定位：产品品类角色定位，高端产品/中端产品/低端产品2.根本定位：目标消费者定位，定位产品的消费对象消费群体。3.基本定位：产品整体概念分层定位（1）核心产品价值功能定位策划（2）形式产品定位策划（3）期望产品定位策划（4）扩增产品定位策划（5）潜在产品定位策划。形式产品定位策划（1）质量档次定位策划（2）功能配置定位策划（3）外观款式定位策划（4）包装工艺定位策划4.动态定位：产品寿命周期动态定位（1）产品品种角色定位的调整（2）目标消费者定位的调整（3）产品价格定位的调正
（4）产品外观款式与包装定位的调整（5）扩增产品/潜在产品定位的调整
9企业形象策划
一、CI策划的主要特点：战略性长期性系统性个性化形象化传播性
二、企业形象（CI）策划时机1.新创办企业同时建立企业形象识别2.已创办企业适时建立企业形象识别3.已导入CI策划企业适时调整企业形象识别(1)企业进入新的产业领域实现多元化发展时
(2)企业进入国际化发展阶段时(3)企业定位、品牌定位和经营理念调整时三企业形象（CI）策划内容第一，企业理念识别(MI)的策划第二，企业行为识别(BI)的策划1．对内行为规范的策划2．对外行为规范的策划第三，企业视觉识别(VI)的策划1．基本视觉元素设计(1)企业名称、品牌名称及标准字体；(2)企业标志与品牌标记（LOGO）；(3)标准色、辅助色；(4)象征图形、吉祥物；(5)基本要素组合规范。2．应用元素设计(1)广告应用规范设计(2)产品展示应用设计(3)产品包装应用设计(4)员工工装服饰设计(5)办公事务用品设计(6)车体外观应用设计(7)室内陈设应用设计(8)建筑应用设计(9)网络应用设计
四、企业形象（CI）策划流程
第一阶段：组织准备第二阶段：实态调查1．企业实态调查2．环境实态调查第三阶段：形象策划第四阶段：形象导入，贯彻企业理念、行为规范和VI标识，向企业内外传播企业新形象
第五篇：校园文化商业街市场定位策划
校园文化商业街 市场定位策划方案
校园文化商业街市场定位策划方案
目录
目录..................................................................................................................................................0 【摘要】...........................................................................................................................................2 【关键词】.......................................................................................................................................2 【前言】...........................................................................................................................................3
一、大学校园商业街市场环境分析...............................................................................................3
（一）市场环境分析.......................................................................................................................3
（二）竞争者分析...........................................................................................................................4
（三）消费者行为分析...................................................................................................................4
（四）经营现状分析.......................................................................................................................5
二、SWOT分析..................................................................................................................................6
（一）优势.......................................................................................................................................6
（二）劣势.......................................................................................................................................6
（三）机遇.......................................................................................................................................6
（四）挑战.......................................................................................................................................6
三、大学校园商业街目标市场战略...............................................................................................7
（一）目标市场的细分...................................................................................................................7
（二）目标市场定位.......................................................................................................................7
（三）目标市场的改造...................................................................................................................7
四、大学校园商业街市场定位策略...............................................................................................8
（一）租金优惠政策.......................................................................................................................8
（二）经营.......................................................................................................................................8
（三）业态组合...............................................................................................................................9
（四）产品策略.............................................................................................................................10
（五）价格策略.............................................................................................................................10
（六）过程管理.............................................................................................................................11
五、效果预测.................................................................................................................................12 【结论】.........................................................................................................................................13 【谢辞】.........................................................................................................................................13
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校园文化商业街市场定位策划方案
【摘要】
从整体来看校园商业街面临的竞争是比较激烈的，并且许多商业街都还运用着比较陈旧的商业形式来经营，要想在竞争中取得更高的竞争优势，就必须扩大校园商业街的经营范围，这才能迎合大众消费群体的口味。
校园商业街最重要的环节仍然是服务，服务营销对会员俱乐部起到了相当大的作用。可以毫不夸张地说一句：“服务等于利润，利润等于生命，即服务等于生命”。对于校园商业街而言，应加强顾客关系管理、加强团队建设、促销手段的多样化、有形展示的改进和服务流程的优化。
【关键词】
环境分析
目标市场
营销策略
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校园文化商业街市场定位策划方案
【前言】
商业街，作为城市化进程的产物，就好象名片一样，是市容市貌中最繁华最绚丽的景观，是一个城市最引人注目的写真。但就在这样一个花团景簇之地，残红败绿却随处可见。定位，已成为了各大商业街晋升发展的桎梏，也成为了众多商业地产发展商和零售商争相瞩目的焦点。唯有拥有有自己的特色，与众不同才能在如此激烈竞争中求得生存求得更大的利益。此次策划就是在突破传统商业街模式下以独特新颖的创意来为商业街求的成功求的利益。
一、大学校园商业街市场环境分析
（一）市场环境分析
大学城市场，越来越多企业关注的市场。随着中国高等教育的普及，大学城高校市场将会是企业的一块非常具有战略意义的市场。这不仅体现在高校市场人数和需求越来越多，更体现在高校是一个具有一批高素质的人群和一块非常具有规律性组织的群体。而高校市场的巨大空间更是让许多懂得经营的个体及企业追逐向往。
1、经济环境分析
随着90后的崛起，大学生往往是当前家庭结构的核心，90后的意见将影响家庭的消费行为。校园内的市场推广，影响的将不仅仅是一个人，而是一个消费行业。因为校园市场的推广具有集中、高效、忠诚、开发成本低、延续的特点，在封闭的大学环境下，大学生有强烈的群体认同感，在消费行为上相互影响，形成信息扩散的效果，使校园推广具有事半功倍的效果。
2、购物环境分析
每学期自开学开始，高校周边商业从租房到餐饮，从培训到图书，从休闲到美容，从网吧到KTV，无一不是热闹的场景，一些特色店和休闲店也越来越受到欢迎，如能提供交流、看书、上网、喝茶、聊天、听音乐的地方，对于习惯了三点一线（宿舍、教室、食堂）的高校学生来说是一个很好的去处，而对于商家来说则是商机无限。
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（二）竞争者分析
只要想生存的就必定会受到竞争者的威胁。如何打败竞争者就必须知道竞争者的优势和劣势，以此来更好的调整我们的策划方案。我们将校园内部商业街与大学城周边的商业街进行比较。鸣凰街就是一个比较成功的商业街。
坐落在大学城外围的鸣凰商业街所处地域所涉及到的消费群有一大部分是我们共同的消费群体。这对我们来说是有一定的威胁。鸣凰街本身已有一定的知名度，存在许多的老顾客。要想得到这些老顾客我们商业街必须要有我们吸引他们的特色。鸣凰街是一个多功能的商业街，相对校内商业街而言，其饮食、娱乐、服务更加齐全，能多元化的满足消费者的需求。而校内商业街在价格、地理位置上占据绝对的优势。
从整体来看校园商业街面临的竞争是比较激烈的，并且许多商业街都还运用着比较陈旧的商业形式来经营，要想在竞争中取得更高的竞争优势，就必须扩大校园商业街的经营范围，这才能迎合大众消费群体的口味。
（三）消费者行为分析
1、消费能力
学生整体消费能力不强，消费层次分化比较明显。月均消费支出在 800 元以下占 65%，这部分以基本的生活需要为主；月均消费支出在800-1000元占 22%，月均消费支出在1000元以上占 13%。
大学生月平均消费层次比例图13%22%800以下800-10001000以上65%
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2、消费结构
学生消费结构比较单一。伙食及日用品支出排在学生消费支出的首位，交通、通讯（手机话费、上网等）支出排在第二位，其次就是服装、餐饮交际等，绝大部分学生用于学习、数码产品等方面的支出不大。
3、消费倾向
讲求实际、理性消费仍然是区内学生主要的消费观念，在购买商品和服务时，学生大多本着经济实惠的原则，兼顾档次和品牌。喜欢复古带点新颖创意的产品的人尤其多，充满好奇心，喜欢特别、不一样的东西。对休闲娱乐以及餐饮非常重视。
4、消费需求
与学生日常生活相配套的商业项目的支持率较高。银行、水果店、超市、风味餐饮店的支持率排在前列，73%的拟设置项目的支持率超过50%。，持率低于 50%的项目是 KTV、咖啡、体育用品、眼镜店、洗衣房、数码港，因为这些不是必备性商业，不是每个学生都需要的。
根据以上描述可以看出大学生消费群体的消费能力并不是很高。消费人群大都都是年轻有活力的群体喜欢符合潮流的一些流行元素，对休闲娱乐及餐饮业非常重视。
（四）经营现状分析
大学城校园商业街现在以超市、手机充值营业厅、理发店为主，而在服装、餐饮等方面的经营几乎为零。
据调查，大学生对餐饮和服饰的要求不断提高，而校园商业街显然不能满足大学生的需求，于是带动了校外商业街的发展。与此同时，校内商业街原本经营充沛的超市等行业就相对收到了冷落，一定程度上被瓜分了一定的份额。而原本校内商业街所具备的价格和地理优势也不能发挥出最大的功效。
而在校园商业街的经营中，超市、饰品店及理发店数量偏多，若将这些店的数量重新进行规划，替补上服装、餐饮稀缺的情况，一定会为校园商业街带来更大的利益。
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二、SWOT分析
（一）优势
1、商业街本身在校园内，所能吸引的消费者比较多。
2、由于校内实施的一些店铺优惠政策，商品价格低廉。
3、地理位置优越。
（二）劣势
1、商业街一些业态还不够全面。
2、商业街对一些市场反应不能及时处理好。
3、商业街的一些规章制度还不够完善成熟。
4、商业街还不能稳定顾客群。
（三）机遇
围绕大学城来把握商机，需要动态调整和快速把握。
1、把特殊节日列入到对高校学生重点展开攻势的时段，如圣诞节、元旦、情人节、开学等，因为在这些节日，大学生会加强消费力度。
2、许多商家可以借助一些大型体育赛事、重大校园活动或新闻以及元旦、圣诞节、情人节等节日进行渲染促销。
3、动态把握大学生在不同情景下的消费心理，进而“赢销”市场。
4、新颖的创意，定会满足顾客的好奇心，对商业街的发展非常有利，增加消费者。
（四）挑战
1、商业街的招商可能会受到校外商业街的一些压迫与局限。
2、繁华的景象定会让竞争者使出各种促销手段，对我们会有一定的影响。
3、网购的流行一定程度上影响商业街发展。
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三、大学校园商业街目标市场战略
（一）目标市场的细分
1、餐饮供应量较大，项目周边常住人口有限，流动人口不多，建议商业街的餐饮以风味特色为主，符合大众型消费档次，今后根据商圈人口结构的变化进行调整。
2、通过对学生的访谈和调查，学生普遍反映生活不便，生活服务设施不全，要求增加银行、邮政等急需的配套服务项目，考虑到学生公寓的地理位置，因此需要适当加大生活服务设施的比重。
3、商业零售类以符合学生需要的眼镜店、蛋糕房、水果店、休闲食品等业种为主，服装类主要定位于针对女生消费的时尚休闲服饰，因为女生对服饰的需求大，对品牌没有具体的要求。
（二）目标市场定位
商业项目市场定位要充分考虑到目标消费市场的实际需求、消费能力、消费结构、消费习惯等因素，从而确定合理的经营档次和业态，同时结合商圈内供应的实际情况，扬长避短。我们建议校园商业街以满足学生餐饮、购物、生活服务需求为核心，以社区商业为模式，倾力打造集购物、餐饮、娱乐休闲、社会服务等功能为一体的多业种组合，具有时尚潮流的商业步行街，将其塑造为学生消费的乐园。学生为主要目标消费人群，经营档次定位不高，以满足学生生活消费需要为宗旨，今后将根据该商圈人口状况的变化对业态进行适当调整，逐步提高部分业态的经营档次，使之更符合商圈的实际需求。近期招商引进适合于大众型消费的品牌商家，提升商业形象，形成商业特色。
（三）目标市场的改造
整条商业街以主题市复古风来呈现，所有商业街店铺都会以复古风来装修，以形成统一。在商业街的开头会以张榜的形式来介绍各大店铺的名字。
商业街一共分成两层，对餐饮娱乐和购物化有专门的区域。一层中有一些小型露天的娱乐的场所和特色餐饮区还有主题公园供消费者游玩。二层则是大型娱乐场所，如KTV，迪吧等。
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四、大学校园商业街市场定位策略
营销策划的总目标是通过营销策划将产品信息传播出去，提高产品的知名度，吸引目标消费群，使其有了尝试消费的愿望，建立和促进企业与顾客的关系，推动产品的销售。
1、地域市场战略
2、消费群细分战略
3、产品差异化战略
4、技术壁垒战略
5、创新营销模式战略
（一）租金优惠政策
由于校园商业街周边处于建设开发阶段，常住人口不多，商业氛围尚不成熟，建议通过优惠政策，吸引商家进驻。
1、房租逐年递增、返租奖励相结合建议前二年实行上述第 4条较优惠的租金价格，减少商家初次投入成本，降低其经营风险，第三年采用递增的租金策略。同时通过一定的租金返回的优惠政策，来加强对商家的控制和管理。
2、装修免租期
建议根据入住商家规模、品牌的大小给予商家相应的装修免租期，小型商家为 2 个月免租期，主力店为3 个月免租期。
3、个案特殊处理
对于知名品牌的三产企业，建议报公司领导批准，采用特事特办的方法，实行更加优惠的租金政策，吸引品牌商户的入住。
（二）经营
1、经营原则（1）：商家赚钱优先
任何一个街区，只有让商家赚到钱，才能保持可持续健康发展。（2）：以特色赢取核心竞争力
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集“吃、喝、玩、乐”为一体体验式步行街；西安稀有级生态园林式步行街区，异域风情一支独秀，特色就是生命，特色就是竞争力。
（3）：避免内部恶性竞争
在经营项目及商家的选择上，根据三大业态定位，坚决不会引进内容同质化的商家，避免内部商家的恶性竞争；在经营上要求各商家必须通过自己特色的服务内容和特色的经营手段吸引顾客，杜绝街区内部低价竞争，否则将无条件清退相关商家。
2、经营模式
只租不售、统一管理、统一运营
摈弃租售结合、售后返租的传统商业运作模式，率先引进“只租不售、统一管理、统一运营”的国际化流行商业运营模式，与入驻商家共同承担市场风险，保证街区按照既定的特色路线健康发展。
3、商户经营项目的考核标准 ——审查商户经营类型； ——审查商户经济实力； ——审查商户经营能力； ——审查商户品牌优势；
——审查营业执照等相关证件；
——审查项目经营计划书（含装修方案、风格定位、价格体系等）。
（三）业态组合
据最新的一项统计数据表明，消费者进商业街60%以上是为了娱乐、旅游和休闲以及特色餐饮，而只有不到40%的人是专为购物而来。所以商业街应该主打餐饮娱乐休闲，商业街业态以餐饮业和大众娱乐业为主，零售业服务业为辅。
1、餐饮业
将来到商业街来的消费者，吃是第一项，购物是第二项。而通过我们自身进行的问卷调查发现，想在商业街尝到有特色的食物与进行一些不一样的娱乐项目的人比较多。相对来说购物成为了第二选择。
2、大众娱乐业
必须是大众都能参与的，高档的娱乐业不适合商业街
3、百货业
4、通讯服务业
5、专卖店和专营店
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（四）产品策略
虽然大学城很多商业产品但整体不够丰富，项目也比较局限，希望更多的企业能开发更多特色的品项。比如围绕大学生的“吃喝”，可以运作系列的特色餐饮店，从洋快餐麦当劳、KFC、西式比萨，到中式餐馆的川菜、粥店、火锅店、掉渣饼、大排档等。也可以是快餐、便档、冰吧、休闲吧、可以是酒吧和茶楼、可以是蛋糕店。因为在大学城周边投资餐饮，一定要突出特色，除了价格上便宜容易被学生群体接受外，还要突出特色，可以是地方特色，可以是中华名吃，如鸭血粉丝汤、如川味火锅店、沙县小吃、如麻虾店、如烧烤店等等。
除了围绕大学生的吃喝，还有大学生服装、美容保健、理发店、眼睛店、化妆品类产品等，这些店在大学城周边最受关注，但需要的是符合大学生的习惯与行为，如在服装方面，学生比较追求时尚，但与社会人追求的时尚有所不同，主要体现在款式的新颖上，如“韩”流的入侵使“韩”版服饰已经成为学生追求的风潮。在美容保健的投资方面，由于大学生消费水平有限，他们对质地和品牌的要求并不高，因而需要在性价比方面具有吸引力。
此外，许多学生因为个人因素，纷纷选择外出租房，每逢大学城开学，周边房源立即告急，房源很紧张，除了在校生租房，校园周围的考研大军是导致房源紧张的主要原因。由于要提前半年进入备考阶段，从大学城高校开学前一两个月，大学城周围的房子就会紧俏。同时周边的小旅社也是从周一到周末天天爆满；另一方面是家教市场火暴，许多学生为了勤工俭学，都选择兼职和家教，衍生了相应的家教中介市场。“认证培训”、“技能营销”、“四六级”、“公务员”、“考研”、“驾照”等培训在大学城也异常火暴，现在的学生为了提升将来在职场中的竞争力，纷纷选择充电，去考认证和驾照，掌握更多的技能，由此，围绕大学城周边的教育培训类市场涌潮着巨大商机。
（五）价格策略
因为学校在房屋租金上施行了优惠政策，所以商品成本相对就比较低廉。商家可根据市场的需求情况及竞争激烈程度来确定定价，保证了一定的客流量，不会流失。针对不同的服务设施进行不同的定价策略，进行各种不同形式的定价方式，以便于顾客选择组合消费，从而带动整体消费水平上升。
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（六）过程管理
服务是服务营销的精髓，而服务质量则是服务营销的关键和核心。
1、加强和顾客的服务沟通（1）避免服务不好的印象
肯定的第一印象会带来良好的收益，而不良的第一印象带来的危害，比能意识到的还要严重。顾客不但不能忍受不好的服务并因此流失，而且会将不好的印象向更多的人传播。所以要避免给顾客留下服务不好的印象。
（2）考虑顾客的实际情况
在为顾客提供服务的过程中，要考虑顾客的实际情况，按照顾客的感受来调整服务制度，也就是为顾客提供个性化的、价值最高的服务。
（3）经常考察服务制度，弥补服务中的不足
制定服务制度的目的是更好的为顾客服务，帮助顾客解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了顾客服务质量的提高，就要及时地修改制度。对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的顾客感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。
（4）建立良好的服务制度
通过良好的服务制度，可以很好的指导顾客，让他们知道你能像他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高内部员工的服务意识，提升服务质量。
2、正确处理顾客异议
（1）事前做好准备
在开始工作时就要将顾客可能会提出的各种异议列出来，然后考虑一个完善的答复。面对顾客的异议，做一些事前准备可以做到心中有数、从容应对，反之，就不能给顾客一个圆满的答复以说服顾客。
（2）争辩是服务的第一大忌
不管顾客如何批评，服务人员永远不要与顾客争辩。争辩不是说服顾客的好方法，正如一位哲人所说：“你无法凭争辩去说服一个人喜欢啤酒。”与顾客争辩，失败的永远是服务人员。
3、改善顾客感知服务质量的差距（1）提高服务质量，确立服务标准
为了在市场上获得竞争优势，就必须提高服务质量。把自己的产品和服务以及市场营销过程中竞争对手的标准进行对比，逐渐提高自身的服务水平。同时 第11页
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校园文化商业街市场定位策划方案
可以根据服务流程把达诚容易出现问题的服务点找出来，确立执行达诚的服务标准和规范。
（2）加强员工培训
仅有提供优质服务的意识是不够的，商业街还需要定期进行员工培训，让员工接受新的服务技巧，改善服务态度，丰富服务产品的知识。
五、效果预测
本方案在于指导校园商业街运行和市场定位策划使之达到最好的效果。通过市场定位策划对校园商业街的宏观环境，微观环境等方面进行了分析，在了解消费市场和竞争者的发展以及自身经营状况后，以服务营销理论为基础，站在消费者需求规划整体发展的高度，根据该商圈人口状况的变化对业态进行适当调整，逐步提高部分业态的经营档次，使之更符合商圈的实际需求。近期招商引进适合于大众型消费的品牌商家，提升商业形象，形成商业特色。
经过这些改革措施的实施，必将吸引更多的客户群，并且稳定已有的客流，改善以往因业态种类贫乏而引发的顾客流失。校园商业街将会出现空前繁荣的景象。
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校园文化商业街市场定位策划方案
【结论】
校园商业街最重要的环节仍然是服务，服务营销对会员俱乐部起到了相当大的作用。可以毫不夸张地说一句：“服务等于利润，利润等于生命，即服务等于生命”。对于校园商业街而言，应加强顾客关系管理、加强团队建设、促销手段的多样化、有形展示的改进和服务流程的优化。
【谢辞】
感谢所有给我帮助的老师和同学，谢谢你们！
在文案的写作过程中也学到了做任何事情所要有的态度和心态，首先做学问要一丝不苟，对于发展过程中出现的任何问题和偏差都不要轻视，要通过正确的途径去解决，在做事情的过程中要有耐心和毅力，不要一遇到困难就打退堂鼓，只要坚持下去就可以找到思路去解决问题的。而且要学会与人合作，这样做起事情来就可以事倍功半。
总之，此次论文的写作过程，我收获了很多，为将来的人生之路做好了一个很好的铺垫。再次感谢我的大学和所有帮助过我并给我鼓励的老师，同学和朋友，谢谢你们！
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