第一篇：电子商务对传统市场影响以及恶性竞争的形成分析
电子商务对传统市场影响以及恶性竞争的形成分析
近年来电子商务的快速发展，利用网络的快速反应，使得电子商务成为了B2B与C2C的典型代表形式。不得不说电子商务的兴起，对传统市场的冲击是无比巨大的，同时，竞争愈发激烈的电子商务市场上，价格大战无处不在，规则的漏洞和不完善的法规，导致了恶性竞争更加难以控制，扑朔迷离的市场竞争让许多刚进入电子商务平台的商家无所适从。
关键词：电子商务 传统市场 冲击 规则漏洞 恶性竞争
一、中国电子商务发展现状
电子商务在中国起步晚，但发展并不慢，到2010年，网络经济占GDP的比重为0.44%，其中电子商务的份额更是达到了网络经济的26.1%，并且，电子商务还将以极高的增长率增长。也许在十年前，尚且不会有太多人对电子商务有如此之高的关注。随着近年来，以阿里巴巴，淘宝网为首的C2C,B2B平台的兴起，电子商务已经在人们的日常生活中扮演者越来越重要的作用。它对人们日常生活的影响不仅仅是，足不出门就可以买到想要的东西那么简单。在网络购物这个表面现象下，我们可以看到更多，由电子商务带来的市场变革，以及其对传统市场的冲击。在这并不完善的市场体制下，电子商务也带来了许多问题，诸如法律的漏洞，规则漏洞，市场的不健全，等等。而由此引发的价格大战，恶性竞争，让人们不得不重视这些问题！
二、电子商务市场与传统市场的混战与内战
1、传统市场与电子商务市场的区别
首先我们先来看看传统市场，与电子商务市场的区别。在讲区别之前，应当先看到，两者虽有不同，但终究是形式上的不同，而本质上都是以盈利为目的的商品销售。传统市场中的商家从进货到销售的流程如下：进货-囤货-上架-销售-资金回收-进货以此循环。而电子商务中更注重的是和客户的沟通，以及进货渠道的联系。控制了这两者，就是掌控了市场了。甚至对于一些小本的商家，进货和囤货并不是开店所必须的！
2、电子商务市场复杂化的无奈选择
由此可见在电子商务市场中，尤其是C2C市场中，并不具备开店能力的小商家也混在其中。这就导致了市场环境的复杂化。由于网络平台具有全球性的特征，全国各地乃至全球各地的商家都能在同一平台上销售商品，竞争就变得更为激烈。这是与传统的实体店销售完全不同的地方。网店以最小的费用，最大的影响面，以及最快的速度，传播、发布自己的商品。除了个别垄断行业以外，C2C、B2B市场上的价格战从未中断过。也许大家会有疑问，为什么明知压低价格会降低利润，人们却前赴后继争相降价，以至于价格触底，甚至亏本赚吆喝的现象也时有发生。以淘宝网为例，假设2011年刚入住淘宝网的小商家，如果不是一手货源，以及拥有丰富的客户资源。那么从头起步开始经营的商家想在众多老牌大户中脱颖而出，是难上加难的。消费者都有先入为主的观点，老字号必定是更值得信赖的，但是同时，有一种情况下，消费者会去一些新的店铺买东西，那就是最重要的因素：价格！当人们能以更低的价格买到同样的商品，何乐而不为？正
是这样，整个网络销售市场刮起了降价风。而这样的做法，坑的是一些中小卖家的利益，老牌卖家已经具备了完善的销售体系，和庞大的客户群，降价风潮对他们影响不大。而那些刚进入市场的小卖家，又没信誉又没价格优势，只能趁早关门了，而信誉不是一天两天能提高的。对于这些商家而言，降价成了唯一途径。淘宝网零售业已经到了零售价格和批发价格无限接近！中小卖家利益已经越来越少，降价是出于对市场环境的无奈选择，我想店家们在无奈之余一定感叹着伤不起啊。
3、电子商务市场对传统市场的巨大冲击
正是因为太多人对这块新兴的市场想入非非，纷纷涌入，加剧了市场价格的透明化。随着网络的普及，人们购物渠道的增多，愿意花更大的价钱去街上商店买相同的商品的人越来越少！而全球区域协作更加紧密，物流更加发达的今天，地区优势充分的体现出来。举个例子A市的市民在本市可以买到当地的商品，也可以买到更加优质且低廉的B市的商品。而B市的优势产业就形成了对A市的冲击，导致大量的客户外流！正是在这样的巨大冲击下，未来市场将淘汰更多的小商家，无实力的个人和商户！
三、恶性竞争的形成原因分析
在我国法律法规尚不完善的情况下，许多别有用心的人和商户，利用网络的隐秘性，进行人为的操控，扰乱市场秩序，甚至卖次品，假货来谋取暴利。网络市场中充斥着各种假冒伪劣商品，运营电子商务的商家素质良莠不齐。各种山寨版、仿货鱼目混珠，极大侵害了
行业内的守法经营者及网购者的利益。电子商务行业的规范，无论是政府职能部门，还是电子商务行业相关企业，以及消费者都非常关心和关注的问题。除了政府引导之外，行业自律和企业自觉显的更为重要，这些因素将直接影响到每笔订单交易的质量。经营电子商务的企业应该像社会实体企业一样依法注册、守法经营、照章纳税。一个事物总有两面性，电子商务有其先天的优势，但也有不完善的地方。当市场上，形成了一家独大的情况下就造成了垄断现象，这时候，几个商家联手提高价格，由于大商家控制了货源和客源，最终这些损失都由消费者来承担，大的商家则从中获取巨大利益，越来越壮大，而小商户更是无法撼动其地位。尽管国家有反垄断法规，但在C2C与B2B市场中，法规并不完善，互相扯皮，互相拆桥的恶性竞争更是让执法者无从下手。这样的市场应该说事畸形的、并不健全的，当然，我们还有大量的市场资源尚未开发，还有更多的时间来完善市场制度，相信电子商务市场能发展的更好！
四、冲破电子商务的传统销售形式寻求创新
目前的电子商务行业可划分为三个典型模式，包括B2B（Business to Business,商家对商家）、B2C（Business to Consumer，商家对消费者）、C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）。而Baizus（百足氏）户外运动服饰公司打破原有的电子商务模式，率先启用F2C（Factory to Consumer，生产厂商对消费者）模式，取消所有中间流通环节，保障产品品质和服务质量的同时，最大限度让利于消费者。这样的创新能避免很多中间环节，让消费者得到更多利益。而F2C的形成，将加剧市场的整合与淘汰，竞争将更加激烈。物竞天择适者生存，只有真正有实力的商家才能在这个市场生存下去，这是自然的选择，是市场的淘汰。因为只有有实力的商家才能给消费者最好的服务！
五、对未来市场的期盼
中国电子商务研究中心19日发布《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》，显示2010年中国电子商务领域风投35起，总额已超过5.5亿美元。中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿元(人民币，下同)，同比增长22%。其中，B2B电子商务交易额达到3.8万亿元，同比增长15.8%，网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，约占全年社会商品零售总额的3%。中国电子商务时代已经不可阻挡的到来。而各种各样的法规也不断出台。今日，淘宝网宣布对淘宝商城进行服务费和保证金的涨价通知，涨价的背后，看出了电子商务市场正在不断的提高门槛，整合市场资源，完善市场制度。喧喧闹闹的背后是巨大的市场利益，现在，市场依旧是战场，依旧充满着硝烟，竞争无处不在，无论是恶性的还是良性的，无论长期的还是短期的，竞争永远会伴随着电子商务市场的发展！
无论是作为消费者还是作为商家，我们都期盼着电子商务市场早一天完善，因为电子商务带给我们的是一种创新的消费方式和市场营销模式！
第二篇：电子商务对现代企业发展的影响分析
电子商务对现代企业发展的影响分析
摘要
二十一世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。电子商务在当今企业中必定扮演着至关重要的角色，在当代社会对企业的发展和成长起着关键作用。本文主要研究了电子商务在企业中的应用现状，所起作用，及存在的问题和其发展方向，并在分析电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理等方面的影响的基础上，提出了相应的应对策略。
关键词:电子商务 互联网 企业 影响
绪论
电子商务下的企业管理的发展状况，指出了电子商务对企业经营环境的影响，对企业管理的影响。阐述了电子商务在现代企业中的地位及其发展状况，介绍了企业通过网络技术进行企业运作的重要意义。电子商务对生产管理的影响，介绍了先进的信息技术在企业生产中的应用及分析了信息技术对于企业减少库存、定制化生产等方面现实意义。再来介绍了电子商务对企业财务管理的影响，电子商务对人力资源管理等方面的影响。
第一章
1.1节论文研究背景及意义
随着知识经济时代的来临，基于信息技术的电子商务，正在逐渐成为现代社会经济活动的重要基础。电子商务的技术基础研究、电子商务的基本内容研究，已成为当今经济管理界的重要课题。由于电子商务是由主导信息技术IT业界推动的，使得电子商务在发展之初就带来有一定的技术化倾向，伴随着全球经济一体化进程的不断加快，IT技术的飞速发展，Internet/Intranet技术和电子商务被广泛应用，人类已从工业经济时代跨入了知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求个性化、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，过去在工业经济时代通过规模化生产以降低成本的大型企业已难以取得今天市场上的竞争力，过去在工业经济时代的商业规则、“科层制”管理模式和以MRPII(制造资源计划)应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展，电子商务在现代企业管理中的作用和地位越来越重要，基于此，探讨电子商务对现代企业发展的影响及应对策略十分必要。
1.2节研究目的及研究方法
基于国内外电子商务研究的现状，综合管理理论、信息系统理论，采用理论研究和实证研究相结合的方法，研究企业电子商务系统关键成功因素，具体要达到以下目的：
构建传统企业电子商务系统成功评价指标。
建立一般的传统企业电子商务系统关键成功因素模型。
建立适合我国不同行业企业特点的电子商务系统成功评价指标，以及影响电子商务系统的关键因素模型。
比较分析电子商务模式理论，选定一种模式理论作为企业电子商务模式分析方法，提出运用该方法的步骤。
以上目的实现将为企业实施电子商务提供指导，提高企业实施电子商务的成功率，增强企业的竞争力。
电子商务系统关键成功因素研究借鉴国外同类研究所采用的方法，广泛收集资料、阅读文献，跟踪当前国内外发展，比较各种理论和方法；采用管理科学、信息科学、统计学、计算机技术、电子商务等多学科交叉的方法，定性与定量相结合，采用实证研究方法。具体技术路线如下：
（1）探索性研究，提出假设模型。根据信息系统成功和效益理论、中国企业绩效评估理论、价值链理论等多种理论方法，采用专家调查方法，研究电子商务系统成功评价指标，提出理论假设；根据信息系统关键成功因素理论、电子商务系统影响因素研究现状，采用专家调查方法，提出影响企业电子商务系统的关键因素理论假设；进而提出影响因素与评价指标关系的理论假设。（2）对图书出版行业、电子信息行业进行实证研究。根据所提出的假设，设计调查问卷，选取调查对象，收集样本数据；设计统计分析方法，对数据进行分析，以验证某行业电子商务系统成功评价指标和影响因素以及它们的相关性。
第二章 电子商务在网盛科技有限公司的现状分析
浙江网盛科技股份有限公司是浙江省高新技术企业，专业从事在化工、纺织、医药等行业的面向企业的电子商务服务。通过多年来对行业内企业电子商务应用的卓有成效的推动，在2005年3月被评为全国首批行业信息技术应用推广服务机构示范企业。
网盛科技电子商务应用内容
网盛科技是服务于化工、纺织、医药行业的电子商务服务提供商，其服务对象是这些行业的从业企业，特别是为数众多的中小企业。服务内容主要由以下三个方面组成：对企业的原料采购和产品销售提供信息和技术支持；对企业的经营决策提供行业信息和情报支持；以服务媒介方式对企业的日常运营提供商务服务支持。
在原料采购和产品销售方面，网盛科技提供了多个层次的服务，供各类企业选择：
①数据库收录，业内企业的产品可以收录到网盛科技的产品数据库中，供上下游企业查询并订购；
②网上产品展示：企业产品信息，包括图像等，可以发布到网盛科技的行业公共服务平台，供业内人士浏览，并可以在网上下订单；
③供求信息发布：企业可以自主地在网盛科技的行业公共服务平台上发布供需信息，供平台用户浏览及咨询；
④供需匹配：对有需求的客户会员，网盛科技提供计算机辅助的供需匹配服务，为客户提供增值服务。
⑤交易中心：对于有需求的用户，提供完整的双向网上洽谈的技术服务，或多向竞拍服务。经过多年积累，在网盛科技的中国化工网等平台上，已经积累了大量的相关资料。以中国化工网为例，收录的化工企业达数万家，涉及100多个国家和地区。
网盛科技采集信息的范围包括行业发展的大环境，如政策法规、国内外产业形势等；包括对重要产品的跟踪报道，如产销情况、价格动态等。经过多年的积累，已经形成了较为完整的覆盖范围。
中国化工网等行业公共服务平台为行业信息的快速传递提供了便捷有效的传播平台。业内人士可以简单地通过访问平台网站，在第一时间获取所需要的信息。大部分信息免费地向所有业内人士开放，也有一小部分信息作为对客户的增值服务，通过网上订阅方式获得。
充分利用业已在中国化工网等行业公共服务平台上建立起来的凝聚力和客流量，向行业内企业提供多种商务服务或作为商务服务的中介。具体的服务项目随行业需求的变化而不断增加。但总体来说，这些服务涉及企业运营的多个方面，如人才招聘、技术转让、专家咨询、参加展会、广告宣传等。
以广告宣传为例，随着互联网日益介入社会生活，在互联网上投放广告已经越来越被广大企业所接受并实施。网盛科技不仅在自己运营的行业平台上为企业提供广告服务，同时还作为中介机构，为企业在其它媒体做广告，包括网上的和传统的媒体，提供中介服务。在所涉及的媒体中，包括了海外的专业媒体。
总的来说，中国化工网等具有影响力的行业公共服务平台不仅为服务寻求方提供了方便，而且更重要的是这些平台所具备的资源优势。
网盛科技电子商务应用特点
在众多的开展电子商务应用的模式中，网盛科技的应用模式具有明确的特征，主要有：
1.充分利用以互联网技术为代表的当代通讯手段。
2.注重行业积累，为行业发展服务。
3.向行业内企业运营过程中的各个环节，提供多种多样的服务。
4.注重企业现实需求，务实地溶入行业的电子商务体系。
第三章网盛科技有限公司的电子商务未来发展的建议及决策
（1）做好电子商务的发展规划和宏观指导
电子商务是一项新生事物，其技术发展速度很快，业务方式没有最终定型，给政策的制定带来了一定的困难。这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感，加强研究，适时制定鼓励电子商务发展的政策。在这一过程中，相关的中介组织，如行业协会等应充分发挥自己联系政府和企业的纽带作用，做好企业与政府部门的信息沟通，协助政府做好产业发展规划。
（2）树立全新的电子商务意识
企业内部应从上到下提高对电子商务的认识，尤其是企业高层管理人员应充分认识到电子商务的优势及对企业竞争力的提升作用，结合企业不同层次、不同岗位人员的具体情况，进行有针对性的培训。培训的内容主要包括计算机知识、网络知识、电子商务知识等。通过培训，使全体员工对电子商务有清醒和正确的认识，并在实际工作中树立全新的电子商务意识。
（3）加强基础设施建设
电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等，使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上。要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境
（4）根据电子商务要求进行业务流程重组
电子商务绝不是一些网络设备的堆砌，也不是连线上网那么简单。企业在进行电子商务之前，一定要对原有的业务流程重新分析，要打破原有不合理的业务流程模式。根据供应链、产业链、价值链、物流、商流、资金流、信息流，优化控制及网络经济要求，进行业务流程重组，建立新的商贸运行和管理模式。
(5）强化电子商务专业队伍建设 电子商务需要高级、中级、初级不同层次的人才，需要信息技术、通讯技术、自动化技术、计算机软硬件应用人才，需要经营管理人才，更需要既懂行业业务又懂信息技术的复合人才，既懂法律又懂技术的复合型人才。企业应该通过培训、引进、与各院校或科研机构联合培养等多种途径培养一支高素质、复合型人才来满足电子商务发展的需要。
结束语
随着互联网的迅速普及, 电子商务将成为21 世纪全球化竞争的焦点, 网络经济将成为一种新的经济增长方式。在这种形势下, 我国大力发展电子商务也成为必然趋势。全文分析了电子商务对于现代企业的多方面影响, 其中既有机遇也有挑战, 如何通过电子商务推动企业的发展将是值得考虑的问题。
第三篇：电子商务对国际贸易的影响及对策分析
电子
商务对国际贸易的影响及对策分析
摘要：电子商务逐渐扩展到大众日常生活的各个部分，且凭借自身独有的发展力，进入到国际贸易行业，逐渐产生了全新的国际贸易方式。其凭借信息科技以及物流科技，弥补了各个国家间的贸易不足，把并不集中的国外市场，汇集成虚拟化的统一国际市场。其将在线支付取代之前的现金买卖，转变了之贸易的局面，增加了目前贸易的内容以及方式，全面扩展了世界贸易范畴，促进信息商品经济的发展，刺激了贸易的深刻变革。此外，电子商务也加强了贸易的道德危机、交易安全危机、法律危机以及逃税危机，促进了贸易的分类，对之前的管理洗系统造成了深刻的影响。身为外贸国家，促进电子商务的持续进步就是国内改变经济发展方式的正确决策。但是国内在电子商务系统上，并没有良好的优势，安全、法律条文等部分以及出现众多不足，限制了电子商务在国内对外贸易中的全面使用，基于上述问题指出全新的处理方式。
关键词：电子商务，国际贸易，经济发展
1绪论
电子商务转变了之前的买卖模式以及竞争模式，让国际贸易的时空要求、具体方式出现了明显的变动，其突破了之前了国际贸易中出现的众多限制，在一定程度上减少了信息传播的时间，减少了信息流、资金流、物流的传送以及各种费用，让生产需要与消费需要更加搭配。所以，其在国际贸易行业有非常关键的使用和广阔的前景，此外其还会给国际贸易的全面发展添加全新的动力。
国内的对外贸易量持续增加，2014年进出口总体产值是26.43万亿元，然而具体的品质、收入以及结构等部分还是需要不断的提高以及变革。因此，从规模上进行分析，我国属于贸易大国，但是从质量上进行分析，国内和强国依旧有一定的距离。在现实对外贸易中促进电子商务的持续近不，会在一定程度上转变现在的不合理局面，完成贸易的后续发展。我国电子商务在上世纪末期逐渐得到了一定的发展，然而发展效率很高，总体规模涨幅很快。在2005
年之后，国内综合交易规模以每年大致43%的速度提高，2014年就超出
万亿元，估计到
2017
年，综合规模会超出
万亿元。在对发展外贸易的时候使用电子商务,可全面改变总体结构，提升外贸公司的科技含量以及工作效率，加快外贸公司向更高的层次发展。因为电子商务把全球市场紧密结合起来，加快了贸易的持续发展，导致国内外贸公司可以全面的融入到世界竞争中，得到更充足的资源，全面发展世界市场。
目前现在商务正在不断发展中，分析其对国际贸易的作用，具备非常高的价值。首先，在目前贸易行业促进电子商务进步，需要处理出现的不足，需要理解相关观点以及理论，比如发展电子商务的主要设备、法规条文、科技要求、税收管理等部分。此外，我国还位于经济制度变革时期，对外贸易遇到发展问题，电子商务就是处理上述发展问题的重要方式。分析国内发展电子商务的良好方式，对外贸公司的长久进步有非常关键的作用。本文主要是利用探究电子商务给目前贸易，特别是对外贸易造成的影响，根据国内现实发展情况，为国内我外贸中使用以及发展电子商务的找到合理的方式，为促进电商外贸的后续发展奠定基础。
2电子商务相关理论概述
2.1电子商务的概念
狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。
广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
2.2电子商务的特点
第一，虚拟化。电子商务创造出一个虚拟的商务活动空间，交易双方的交流与交易行为均在这个虚拟空间里进行。所有参与者的资料信息，均以数字化的形式来传递和处理，整个商务过程具有虚拟化、数字化、技术化的特征。
第二，技术化。电子商务开展的每一个环节都离不开网络技术、通信技术、信息处理技术等各种技术手段的支持和相关技术服务体系的配合。
第三，全球化。电子商务通过互联网进行，使得交易市场可以分布在全球的任何地方。电子商务交易的范围可以是村镇之间、城市之间，乃至国家之间等，具有非常强的全球性。
第四，高效率。电子商务充分利用了计算机网络、商务管理系统、数据库等技术优势，提高了市场信息的反应速度，从而减少库存积压和商品流通环节，极大地缩短了交易活动的周期。较之传统的商务模式，具有更高的商务执行效率。
3电子商务在国际贸易中的影响
3.1促使贸易的主体和贸易的方式产生创新
在大部分传统国际贸易氛围中，中小型公司的发展遭遇了众多问题和阻碍。影响中小型外贸公司长久稳定发展的原因包含很多部分，比如自身规模小、资金不足、人才缺少此外就是市场准入等要求的制约造成此类公司无法像部分大型公司一般去研发世界市场业务。然而目前，电子商务的发展把多种多样的公司全部放到相同的平等竞争氛围中，这不只便于各种公司提升自身综合竞争力且增多贸易机遇，此外在大部分时候也减少了公司交易成本。电子商务使用中采取领先的网络科技，和之前的国际贸易过程进行比较，目前电子商务方式中的世界贸易程序得到了持续简化，中小型公司也能轻易的步入世界贸易产业发展的潮流中。在世界贸易中使用电子商务之后，众多产品以及服务在全球市场上持续出现，其就是全球市场出现的显著变动，由于在短暂的时期内就萌生数不胜数的虚拟公司步入到提供商品以及业务的队伍中。数不胜数的单一企业或公司通过电子商务开展贸易的时候也产生了完善的以网络为前提且可以为全球市场准备充足高质量产品与服务的健全系统。
通过电子商务来开展国际贸易必须依靠网络的全面参加，网络的使用让资源在生产资料以及要素的大范围流动中得到了全面和谐的划分。在综合经济层面完成了商品流、信息流、物质流和资金流等全面的流通。商品以及服务的买卖两者利用网络平台开展信息实时传播沟通，让货物和服务无限制的自主流通，这在特定层面上让零库存变成现实。
3.2国际化大市场逐步形成，加快了经济贸易一体化
上述不真实的贸易市场主要是利用电子商务组建完成的，外在的网络信息的传递突破了之前以地域存在为依靠的市场理念，却组建产生了完善的多层次开放的综合市场。市场信息得到全面传播的关键基础是网络环境的营造，全球市场开始被全面连接到众多单独的网络环境中。电子商务在世界贸易中的持续发展使用转变全球市场经济之间的关联，国家之间的经济沟通协作在上述环境中更加紧密。国际贸易在更大的范围内超越地理区域的限制缘于虚拟市场的产生得到全面的扩大。信息虚拟市场的出现让商品以及服务可以完成全面自主的流动，在世界市场范畴内展现出贸易公正完善性以及流动性特征，全面减少因为市场信息不对称、不完善而造成的市场扭曲情况。相同或类似质量的产品或业务在综合市场上需要面对公平且持续激烈的竞争，在特定层面上加快了价值规律影响的持续激发。但是此外我们也需要关注到，因为利用电子商务开展交易，因为交易者自身直觉绝大多数或者一些被虚拟网络所遮盖，这就提高了交易的不稳定性。此外互联网黑客和病毒等频坏，所产生的互联网交易风险也需要我们的关注。
3.3国际贸易中的市场营销模式发生变化
目前组织完善、规模庞大的公司在运作的时候都设计了符合自身特点的营销方式。现在经济环境竞争更加激烈，公司要想在众多竞争公司中得到最后的胜利就需要寻找更多的方式，去寻找多种招数来得到顾客的喜欢。互联网里面的营销就是目前常见的促销方式，其大量使用在公司销售活动，是目前全新的方式，上述模型可全面提升个人以及机构全面完成交易的概率。公司上述营销模式的出现给公司经营者带来之前不曾想到的效益，举一反三。网络营销在电子商务环境中展现出下面的众多特征。第一，开展产品推广可在互联网上开展，因此就造成此类营销的提出且关键的特征就是低费用。第二，在网络营销方式中，客户可自主挑选自身所需要的信息，如此就可全面减弱乃至去除传统方式中客户对推销人员以及广告的抵制心理。第三，利用网络方式的组建，客户可通过登陆公司网页和公司开展全面细致的交流，比如对商品或服务信息的询问、买入产品之后对产品服务的评估和意见等，顾客与公司之间可以创建长久平稳的建立长久的业务关系。
3.4给国际贸易政策提出了新命题
电子商务的持续发展得到了各国政府、公司以及消费人员的重视。世界贸易组织根据发展形势组建了单独的分析电子商务政策策略的工作组。身为目前新型的贸易交易方式，其在理论发展和实际执行中都给目前全球贸易政策提出了更严苛的要求。上述命题也包含了电子商务本质部分的划分问题、全球贸易的安全性、关税和发展中国家需要承担的负担问题等。上述实际性问题对全球贸易的长久稳定发展有十分关键的作用。现在，国际贸易系统逐渐就货物以及服务贸易制定了比较关键的合约，也就是关税贸易总协定以及服务贸易总协定。但是电子商务尤以本身出现的众多特点以及部分全新的特点对大众提出了严苛的标准，让大众在此后的贸易政策修订中强化规则限制的重点以及对无法明确的电子商务活动处理程序开展分析。
把电子商务使用到国际贸易中需要处理目前出现的安全性问题。根据现在的发展状况，全球并未产生全面完善的国际法来限制以及规范互联网犯罪活动，各个国家的立法无法紧跟社会电子商务的发展，相关立法并不健全，就像地下经济一般，互联网犯罪随处可见，比如对其余公司知识产权的偷盗、通过不正当方式对竞争者进行打击，冒充竞争者做出不发贸易行为等。大部分企业在不了解的状况下就需要担负一定的风险、毫无理由的起诉、顾客信息的公开等。电子商务实施的时候会让购货方告知个人比较隐秘的信息比如姓名和银行卡卡号以及具体地址等，上述要求就在一定层面上提高了顾客信息泄露的概率，顾客安全问题就无法得到全面全面的维护。部分商业企业利用多种方式搜查顾客数据资料来组建自身数据库。但是上述数据库并不具备良好的安全机制。
4电子商务条件下我国对外贸易存在的问题
4.1电子商务应用观念落后
中小公司高层领导者，因为思维惯性，喜欢之前的公司监管方式，并不清楚通过信息科技可减少公司资源缺乏问题、提升公司运作效率，所以对公司是否使用电子商务抱有观望心理，部分公司即便具备计算机等众多用具，但是只限制在文字处理、财务管理等等级不高的部分，其中向电子商务高端应用发展的积极性不高，此外现在我国电子商务服务公司之间的竞争更加激励，不能提供个性化的服务，无法提高网络市场综合实力、不能顺利开展和外贸公司的对接、不能全面加快国内外贸发展目标的完成等问题就变成上述电商公司持续发展的问题。上述公司需要在上述行业得到发展，占据更大的市场，转变之前的理念，深化创新理念以及竞争理念就是目前最佳方式以及途径。
4.2基础设施薄弱
国内中小型公司在使用电子商务的时候信息化社会服务系统并不健全、覆盖地区不大、其服务范畴不大。此外，也有部分产业并未产生相符合的服务型网络。公司、消费者和政府机构都是电子商务的参加者，其中最关键的重点参加组织就是公司，但是公司信息化发展能力和我国电子商务的此后发展前景以及国内此后对外贸易受益有关键的影响。目前分析结果是国内计算机信息化水平不高，主要展现在信息管理能力的不足、信息建设费用一般较高以及扶持力度不足等部分。此外，由于科技水平不高、经济能力低造成互联网基础设备的组建就更加缓慢，上述问题给国内信息网络能力的提升造成明显的阻碍。
4.3电子商务安全问题
在国际贸易的关键部分，电子货币会牵连到众多部分，比如公司，消费者，或者其余金融组织的电子银行体系服务供应公司，软件公司，电脑制造公司等。假如其中有部分出现问题，因为缺少对照的法律条文，那么与之有关的权利以及义务的划分就会出现明显的问题。在目前的贸易发展中，利用当代电子商务开展交易也许会面对多种多样的无法预知的无法管控的风险，例如因为使用软件导致的风险、消费者导致的危机、银行或金融组织导致的危机和其余各种因素导致的不明确的危机等。互联网交易的重点问题和关键就是付款的安全性。现在因为互联网自身具备的开放性以及其所担负的技术水平的限制，互联网交易被放到非常危险的境地，这在一定层面上也为交易安全部分带来了隐患。网络自身的不稳定性以及开放性导致目前互联网支付产业需要承担一定的安全风险。
4.4电子商务领域法律法规不够完善
首先是法律要求不统一。和其余纸质文件条文的形式进行对比怎样明确互联网上相关合同签订的具体时间地点等还没有被全面划分清楚，这就会导致矛盾的出现以对交易两者使用造成一定的限制。其次是法律要求不清晰。使用现在的要求依旧不能完善高效的明确交易双方的确切信息，这就给双方造成非常大的不安全性，因此就无法全面的维护消费者的正当权益。尤其是个人有关资料的信息隐私以及知识产权的维护，此类安全问题就更加需要我们的关注。最后就是有关方针政策不健全。假如电子商务业务的开展需要银行、税务、海关、运输以及其余多种组织的加入，那么就需要创建比较完善合理的法律条文系统来限各部分之间的关联。
5电子商务条件下我国对外贸易存在问题的对策
5.1强化应用电子商务的主动意识
国内外贸公司需要持续加强对促进电子商务发展的积极性，舍弃之前装配电脑以及网络设施、第三方电子商务平台上注册用户或是创建有关系统就是重视电子商务的不合理观点。此外需要全面的了解到，电子商务不只是使用在公司的营销服务上，此外其还可以使用在仓储物流、融资、运作监管、科技服务等众多部分。国内外贸公司的领导者需要全面的了解到，电子商务对公司运作监管以及后续发展的关键作用；要站在战略发展角度上，做出使用电子商务的合理决定；要根据公司发展的现实需要特点,自主扩展使用的范畴以及提升档次，将电子商务当做扩展国外市场的高效方式。
国内外贸公司需要自主适应电子商务产生的众多变化，进一步转变公司的运作方式，脱离现在大部分公司依旧依赖经验开展运作监管的局面,向依赖信息科技以及大数据探究发展，在运走上完成技术化、流程化以及当代化。此外，公司需要持续开展科技创新、监管创新、体制创新等各种层面的创新行为,比如利用研究管理体系,为公司节省买入软件的费用，提高工作效率；提高科技水平,提升公司的技术服务质量等。利用上述创新活动提升公司的综合发展实力，为使用电子商务准备良好的根基。
5.2加强基础设施建设
第一，促进国内网络主要设备的发展以及创建。因为遭受经济现实状况以及科技使用等多部分原因的作用，我国网络设备发展时间不长，且并未得到非常好的结果。不论是在数据传输效率或是费用资金上和交易安全等部分，国内现在的网络通讯设备无法和其他经济发展水平高的国家进行比较，上述不足的出现导致我国无法快速的适应目前的发展走势。为了让电子商务得到更大的进步，我们需要进一步强化网络主要设备的创建，增加资金投放，需要通过充足的精力创建全面稳定的信息网络平台，尽量为国内电子商务的后续发展准备良好的发展平台。
第二，创建实施电子商务的有关设备。为了全面的加快电子商务进步就需要创建完善高效的物流配送机构，把有形产品运送到顾客的身边。配送机构从卖方处得到多种多样的商品且开展详细的划分，通过管理流通加工以及消息整理等众多业务，然后根据目前市场中大部分顾客的订购需要储备好货物且凭借高质量的服务将物品顺利的运送到目的地。在配送机构的综合发展中政府需要担负其自身的职责和任务，全面计划且增加建设投入，第一在信息科技以及网络建设比较好的城市创建规模庞大的配送机构，之后发展成世界级的配送机构。
5.3加强网上支付的安全
第一，创建合理的电子商务安全管控系统。网络服务层、科技加密层、安全认证层和交易协议层共同组建了目前正在使用的综合安全管控系统。这里的网络服务层就是安全的最低保证，其可以确定网络运作的主要安全。技术加密层、安全认证层和交易协议层就是从高等级来确保交易信息的安全而单独研究设定的。伴随我国电子商务实力的持续提高，在具体发展的时候安全认证问题的关键性得到大众的认可，因此本人指出国内需要创建全面的具备一致要求的重量级的安全认证中心，此外今早创建出国内认证中心管理要求以及数字证书相关秘钥管理等条文。SET
合约就是源自信用卡的著名电子交易合约，其本质上就是隐含信息流的多方合约，此外可以标记买卖两者的详细数据，可以对消息格式开展加密和对具体的程序进行概括。
第二，组建世界电子商务安全体系以及与之相关的支付体系。第一需要明确利用创建完善的可以对商家的信誉开展精准评估的信用评级制度，以便更好的限制以及降低互联网上的不良活动等。第二需要创建起比较平稳的在线交易系统，此外强化互联网交易的安全性管理，需要确定固定的人员来管理上述体系，将电子银行卡中的可交易数值限定在特定的范畴内，加强对信用卡信息的传送保护，对知识产权的维护也要持续强化。去除非正版软件的使用和使用高效的方式防止黑客。
5.4加强法律法规的制定
面对目前出现的众多不足和阻碍，国内有关机构需要全面重视国内现实状况且借鉴发展水平比较好的国家，尽快创建高效合理的有关电子商务产业的法律系统，尽早产生维护国内电子商务长久稳定进步的规章制度。国内与之相关的规章制度的创建不仅要满足现在独特的社会环境，此外还需要和世界发展趋势相结合。将国内电子商务发展实际状况当做重要的出发点，全新的规章制度需要对交易流程以及行为、公正和安全、权责划分进行清楚详细的要求。在现在局面中，国内需要吸收国际有关组织修订的世界通用要求来制定全面以及清晰的符合国内经济发展情况的制度。需要我们重视的是国内可以在保证综合国家利益的基础上，尽量和国际法更加结合，全面的加入到世界立法队伍中，如此就可以全面维护国内正当权益。
6总结
不管是国家之间的经贸活动还是国家自身经济活动中对电子商务的使用最本质的就是将不真实的网络当做主要平台对信息进行传播。其让交易双方的沟通和资料传送变得更加便利直接，其把各国家之间、区域之间的距离缩小且突破了之前时空对贸易的制约，促进了科技信息在全球范畴内的高速发展让大众逐渐步入信息社会。本文是在全面探究国内贸易中使用电子商务的现实状况的前提上根据相关方针政策要求，展示出重点问题，此外也指出了部分有针对性的方案，在此后我国需要强化对电子商务主要设备的发展，且根据有关实际状况修订具体的法律条文。此外公司需要创建良好完善的信用系统，在电子商务此后的发展中更好的处理问题，尽量在目前的贸易中得到优势，占据更大的市场。
参考文献
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第四篇：电子商务对旅游行业的影响分析
电子商务对旅游行业的影响分析
专业 班级 学号 姓名
经济学
经济C123班
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电子商务对旅游行业的影响分析
摘要：本文通过调查研究，首先对中国旅游电子商务的概念和分类进行了初步总结，即B2B,B2C,C2C。其次,对中国旅游电子商务网站的现状作了分析，通过比较研究中国旅游电子商务的历史沿革与发展现状。随后，对中国旅游电子商务存在的问题进行分析。最后，针对上述问题，提出了改进和发展中国旅游电子商务的建议：(1)优化旅游电子商务的宏观环境;(2)培养旅游电子商务发展的复合型人才;(3)建立旅游电子商务的专业化网站;(4)开展旅游电子商务的个性化服务。
关键词：电子商务、旅游行业、问题、措施
一、旅游电子商务的概念、模式与特点。
（一）概念
所谓旅游电子商务，是指以网络为载体，以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。
（二）模式
B2B是电子商务的一种模式，是英文Business to Business的缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C是企业对消费者的电子商务模式。企业直接对消费者在网络上销售产品省去了传统直销中的层层剥利渠道和环节，也去掉了中间的广告费用和店面租金、人力物力等费用，所以产品是最便。C2C就是Customer to Customer消费者对消费者的交易，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者，最常见的形态就是个人工作者提供服务给消费者,如EBAY和淘宝就是个人能上去开店，又能消费，属个人买卖行为，所以算在Consumer to Consumer（个人与个人之间的交易）里。
C2B（Customer to Business）模式的核心，就是要聚合数量庞大的用户群，以终端控制上游产业链、改变产业链的游戏规则，凭借庞大用户群力量为上游制定标准。企业必须改变，C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向、柔性化生产、定制化生产将会取代现有的方式。
（三）特点
1、时域性
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
2、富媒体
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3、交互式
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
4、个性化
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
5、成长性
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
6、整合性
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
7、超前性
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
8、高效性
计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
9、经济性
通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
10、技术性
网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。
二、我国旅游电子商务应用SWOT分析
（一）优势
(1)降低旅游企业的经营成本。根据《CH 中国电子商务指数报告》的测算结果，电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间，这意味着旅游电子商务可以降低旅游企业的交易成本;此外，因为网络不受时间和空间约束，旅游企业的信息传播成本和市场中介成本也随之降低。
(2)提升旅游行业的国际竞争力。加入WTO之后，国外旅游服务公司闯入我国旅游服务市场，凭借其成熟的电子商务模式，我国旅游服务公司将面临激烈的竞争，只有应用电子商务，适应国际旅游需求的新方式，才能将资源优势转化为产品优势和市场优势，进而提高旅游行业的国际竞争力。
（二）劣势
目前，因为我国旅游电子商务发展还处于初级阶段，很多应用因素不健全。比如，在环境因素方面，尽管近几年互联网普及率迅速增长，但因为大多数用户为没有支付能力或者支付能力较低的青少年，旅游电子商务中的有效客户很少，环境还不完善;在法制因素方面，尽管国家有颁布旅游业经营管理的法定条例，但对旅游电子商务如何管理、网上交易纠纷的解决措施等并未作出明确规定，法制不健全;在安全方面，因为与旅游电子商务匹配的网上支付的安全问题还没解决，用户不愿意进行网上支付，电子商务的低成本性、便捷性未能体现。
（三）机会
伴随着Internet的日趋成熟，全球性经济一体化的步伐加快，旅游企业的竞争从国内扩展到全球。这对我国旅游电子商务的发展既有挑战也有机遇。机遇在于网络的延伸将帮助我们打开国际旅游市场。旅游电子商务的应用价值将不断体现。
（四）威胁
随着旅游电子商务的兴起，名目繁多的在线旅游网络应运而生，服务项目包括多个方面。无序的增长从一定程度上会给旅游电子商务的发展带来反作用。比如高昂的采购成本、消费者越来越高的需求等。
三、旅游业与电子商务结合的优势
（一）给旅游业带来新的发展动力
旅游业与电子商务的结合给传统旅游业带来了冲击，能够形成完整的旅游产品，并可根据实际情况，作随团或散客旅游两种选择。在这种模式中，旅游网站作为中介机构或信息中心，而旅行社转变为行使带团出游及协调其他旅游企业，以完成旅游活动的服务性企业。
（二）极大提高旅游业的效率
旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游者、旅游中介、旅游供应商联系在一起。旅行社、景区、旅游饭店及旅游相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。旅游市场的规模因电子商务而扩大了，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用率。
四、我国旅游业电子商务的发展趋势
（一）旅游业电子商务成为旅游产品最佳展示平台
旅游网站可向游客提供无所不有的旅游信息服务，诸如旅游路线、景点、饭店、交通、气象、人文及旅游常识、注意事项、旅游观感、货币兑换等，而且这些旅游信息多是图、文、声、像并茂。旅游电子商务不仅可使游客从网上收集详尽的动态信息，而且还可提供虚拟旅游产品，给消费者以身临其境之感。比如，利用多媒体技术，可在网上建立虚拟客房，让游客进入虚拟客房的三维空间，游览客房内的装潢、设施，查看饭店的服务项目等。这样的虚拟产品使酒店的有形产品与无形服务达到最完美的结合。而且也迎合了大众“看货订物”的消费心理，而且其成本远比传统宣传媒体低得多。(二)旅游业电子商务以增值服务为目标
当前，我国旅游网站不少，但真正从事电子商务活动、具有影响力的网站却为数不多。很多旅游网 站仅限于做旅游产品的介绍或广告宣传，即使有网上销售，也仅仅限于酒店客房的预订，无法满足游客对住、行、游的基本需求，更谈不上满足消费者自助游等个性化要求了。酒店客房预订是旅游产品销售的主要内容之一，但目前的酒店客房预订中，存在的最大问题是不能直接向客户反映客房的实时状况，即使是国内“订房老大”携程旅行网也没有做到这一点。在这一问题上，我们可以使网上预订系统与饭店内部局域网中管理系统的数据库相连，只有这样，才能免去网站与饭店确认预订的周折，为客户提供更优质高效的服务，提高旅游网站的访问率。旅游网站还实现了旅行产品的网上一站式服务，包括酒店、机票和旅行路线的预订等，并实现了在线支付旅游费用，免去游客携款外出的麻烦，方便游客对旅游产品的订购。尤为重要的是旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格，给旅客带来实惠，从而受到消费者的青睐。（三)在线旅游经营商的两极化
在线市场中有竞争力的旅游销售商有两种：一是型旅游网站提供的旅游产品竟达三四万种之多，充分 满足了旅游者的多样化需求和比较选择愿望。二是提供特色旅游产品或服务的小型旅游企业，它们的优势是小而精，专门服务于小的细分市场，并在他们从事的领域成为专家。中国的旅游业电子商务也将面临这种两极分化的发展趋势。
五、结述语
旅游电子商务本质上是网络信息流程与商务运作程序的融合,它主要是通过现代网络信息技术改造传统的信息流程,并以网络信息流引导商流、资金流和人流,快速撮合交易,有效地实现降低成本、提高效益的目的。尽管旅游业应用电子商务还是新兴的项目,许多问题没有统一的认识,技术方面也有不尽如人意的地方,但旅游产品的独特性使旅游业成为最适合开展电子商务的行业之一。电子商务的出现对传统旅游提出挑战的同时,也更为旅游业的发展提供了一次腾飞的机遇。为此我们必须高度重视旅游电子商务对传统交易方式的技术创新作用与变革意义,充分认识到旅游电子商务的创新所带来的新的市场效率及其对旅游企业生产与管理方式变革的影响。
同时，旅游业是一个信息高度依托型产业，电子商务的引用，使得信息的沟通无障碍化和无损化变为现实，造成许多旅游企业认为信息就是利益，把信息的获得过程等同于收益的过程。而事实上，旅游商业利益关系的传递远不如网络信息的传递顺畅，旅游商业利益的获得是一个复杂而庞大的过程，是一个信息高度提炼的过程，是一个多种因素主导协调发展的过程。因此，我们还应当理性地看待旅游业电子商务化。
参考文献：
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第五篇：企业文化中领导力对品牌文化形成影响分析
中图分类号：f2文献标识码：a文章编号：16723198（2015）17002204
0引言
企业文化中最神秘的一个方面就是它的形成方式，由两个背景相同的创建者创立的两间公司，在相同的外部环境中采用相同的技术完成相同的任务，而成立之后却会形成几乎完全不同的运行方式。一般情况下，我们认为只有当个体假设成为解决团体外部生存与内部整合相统一思考形成时，文化才会通过共享经验而产生，但是，这一过程却必须是由领导者驾驭灌溉自己的信念、价值观和最初的假设为前提条件来开始这个形成过程。所以每一个企业都拥有自己独特的一种文化，不管是好是坏。这种文化要么是有条不紊地倾心打造的结果，要么是随意发展而来。但是不管是否经过了深思熟虑的过程，都必须问一个问题：企业中的每一个人是否将现有的思维和行为模式保持下去，企业是否有希望实现它所想要得成效？对于这个问题，企业的领导者通常会不约而同的回答：没有，我们必须改变现有的思考和行为方式。企业文化能否带来最初承诺的成效与否决定了作为企业领导者的态度，领导团队是否应该担负起文化建设的职责，一个企业的企业文化的形成，以及领导者价值观对于品牌文化特色的最初塑造是否造成决定性影响，而企业文化是影响组织成员价值观与判断决策的重要因素，组织成员在塑造品牌个性的决策上是否一定会受到企业文化的影响。对领导者而言，发展领导能力以加速不论是企业文化还是品牌文化都能够稳定而有效率的发展，然后长期维持并稳定加速这种发展都是一项不能间断的工作。本文的主要内容是探讨企业文化中领导力与品牌文化形成特色间的关系，因此领导者力并不是直接指企业领导者真正的人格特质，而是指其对外公众形象的人格特质，也是其所刻意对外塑造出的社会形象，因为这才是消费者所认知到的部分；企业文化也不是公司内员工真正感受到的企业文化，一个公司的企业文化有相当多的面向，本文所关心的是该企业主动对外公开显示，希望消费者认知到的企业文化层面。所以本文的研究是基于消费者的层面去研究一个怎样的领导特质决定怎样的领导力以及怎样的企业文化决定企业能够塑造出怎样的品牌文化特色。
1企业文化与领导力
学者们对企业文化下的定义并不统一，但由组织成员共享的一种假设价值观却是很多学者基本认同的一类说法。企业文化相对于一个团体或者组织而言相同于一个人格或性格。就像人们通常只能看到行为的结果却不一定能看到这样行为背后的驱动力一样，但是这样的行为却确实是因为某种文化的存在而受到影响的结果。文化自身首先具备了结构稳定的特点，当我们说到企业文化，它还包括了稳定的意思，因为它界定了一个组织或者是一个团体又或者界定了一个特定的群体，一旦获得认可成为了代表，企业文化就成为了不会轻易消失也不会被轻易更改的稳定力量，即使赞同的成员离开它也依然存在。企业文化的深度决定了它是组织中最深邃的部分，如同一个蜂巢中的蜂后，蜂后的存在深刻决定着蜜蜂们的生存次序。相对于别的事物，文化是一个更为抽象的概念，但是，它一旦被创立就基本涵盖了创立团体的所有功能，这个团体如何处理主要业务、内部如何进行运转以及如何应对外部的变化，文化代表了创造它的团体如何运转的所有风格。总的来说，我们可以讲文化视同为为某特定的组织或团体对共享学习的一种积累，所有成员共享曾有的经历，导致共享学习的成立，这种积累涵盖了所有成员的心理机能的所有行为、情绪和认知元素，这些所有共享的元素经过消化吸收在人们对前进的共同需求中最终整合成一种行为思考模式，这就是文化。作为一个企业的创始人，首先必须要有自己最初预想的企业文化，如果一个企业没有自己的文化，不管是有形的还是无形的，那么这个企业的存在都不会长久。而有了自己的文化，如何保持自己的文化的独特性，如何在市场竞争中在同类产品中占领自己的一席之地，这对于企业家们都是一个在企业运行中需要不断研究的问题。
任何组织创建者通常都会在团体成立最初的时候，对如何界定和解决外部适应与内部整合的问题上施加很多重要的影响。因为他们有着最初的创建组织的想法，他们根据其自身的文化历史和文化个性，对如何去实现这种想法，创建者们有着自己独特的看法，这也正是企业家本质使然。创建者不仅要有高度的决心和自信心，而且他对世界的本质、对组织在社会上所扮演的角色、如何获得真理以及如何管理时间和空间等地方有着自己的强有力的假设。他能够很清晰的表达应该做如何做的观点，并且他们会挑选与假设一致的人做同事或者是员工。因此，当新生组织需要进行应对的时候，他们便能够轻松自然将自己的远见施加于员工。同时，他们也将坚守这些假设直到它们变得不可行或者直到团体遭遇失败直到解散为止，但是如果他们的假设是正确的，他们就会创建出一个更为强大的组织，并通过组织文化来反映他们的假设，这些假设将会根植于组织文化以及组织行为的方方面面。
表1五大人格特质与领导者特质的关系
五大人格特质领导者特质外向型外向
活力与活动力
权力与需求严谨型可信度
正直诚信
成就需求度友善型乐观愉悦
有归属的情感需求情绪稳定型情绪稳定
自信
自我控制开放学习型开放性美国学者纳德勒和图西曼讨论企业变革时，根据领导在变革中的角色对魅力型领导和工具型领导进行了描述。而巴斯关于变革型和交易型领导风格理论的提出，使理论界对领导力的研究又深入了一步。而早期关于领导理论有三大流派：特质论、行为论及权变论。特质论认为领导者需拥有与生俱来的独特的人格魅力；行为论则认为领导特质是指领导者做了什么，而该行为可以由后天培养而成；权变论认为在不同的外部情境中领导风格会以不同的方式呈现。本文则着重关注于领导者个人特质的长期稳定展现及其特质如何体现在企业文化中，并由此影响企业品牌及相关的营销活动。过去关于领导者特质对组织整体表现的重要性与影响程度的研究不少，很多研究发现ceo的人格特质会影响其策略的制订过程，进而影响组织绩效表现。由此可知，领导者的特质对于组织策略的制订有其重要的影响，而企业个性的塑造更是企业发展的重要决策之一，两者之间的关系密切。企业品牌成立或发展初期，创办人或经营者往往投注相当大的心力，品牌所传达给社会大众的个性中就会镶嵌着创办人或领导者本身的经营理念或人格特质；即便是领导者并没有刻意将本身信念或特质镶嵌至品牌个性中，但在最初拟定及进行战略规划的同时，其价值观或人格特质等影响因素会自然而然融入企业文化的塑造中。研究发现五大人格特质与领导特质间有某种程度上的对应关系，并且其中某些特质与领导力具有高度关联性。五大人格特质分别为外向性、友善性、严谨性、情绪稳定性、开放性学习。更将其研究中所得到的领导者特质，直接归类到五大人格架构中，指出五大人格特质构面之下与领导者特质较有关的次构面以直观的看到相关联性。创建者或者领导者会通过某种强有力的信号使他的员工明白什么事情才应该是他们所关心的，这个信号就是他们的情绪反应，尤其是当他们发现自己一条很重要的价值观或者假设被违背时候的情感反应，每个领导者的情绪反应都不会一样，与表1所示，五种人格领导者会出现完全不同的情绪反应，但是这种反应通常不会被表现得很明显，因为很多人都知道，一个人在做决策的时候是不能掺杂太多的个人情感的。但是员工们通常也会知道他们的领导在什么状况下是情绪是不稳定的。当员工们发现领导的情绪反应的时候，他们通常会根据自己所感知的领导预期的行为来逐渐调整自己的行为，并且如果这样的调整结果随着时间推移产生了预期的效果，他们就会肯定领导者最初的假设。
2领导力对品牌文化的形成影响
深入的研究企业文化和领导力，我们会看到它们是相辅相成的，单看任何一方面都无法真正的去理解其中的内容，一方面，文化规范限定了一个国家或组织应当如何界定它的领导力，另一方面，领导所作的唯一真正重要的事情就是创建和管理文化，领导的特质就是他们理解和运用文化的能力。20世纪末期，世界范围的企业进行了广泛的重组和再造，从而导致了企业全方位的变革。在变革的过程中，理论界和企业界对两个方面越来越关注：一是企业文化重塑与再造，其次是领导方式及其影响作用。国内外学者对这两个方面都进行了大量的规范性和实证性研究，取得了丰硕成果。现在业界对企业文化的研究大体分为两种：企业文化分类研究和企业文化维度研究。在企业文化的分类研究方面，企业文化可分为家族式组织文化、官僚式组织文化、发展式组织文化、市场式组织文化4种类型，也有学者提出以分配倾向为标准的企业文化分类，还有提出了以变革程度为标准进行企业文化分类，还可以根据员工风格进行的企业文化分类等。在对企业文化维度的研究方面，主要有外部适应性、内部凝聚力两维度模型、精神两维度模型等。对领导行为风格的研究中，学者们对领导与管理之间的关系已经进行了很严格的区分，并且强调了强有力的领导与强有力的管理相结合并相互制衡的结论。
美国企业家法卡斯和维洛法探讨了ceo的5种领导技巧，并指出ceo的领导行为风格不仅仅是其个人风格的体现，而且是与组织及其具体的商务环境相适应的；美国学者纳德勒和图西曼讨论企业变革时，根据领导在变革中的角色对魅力型领导和工具型领导进行了描述。而巴斯关于变革型和交易型领导风格理论的提出，使理论界对领导力的研究又深入了一步。
近年来，企业文化成为了打造一个优秀企业的标志，而基于企业文化而生的品牌文化的重要性开始受到各个研究学者的重视，一个企业生产出来的有形的或者是无形的产品都将深深的受到企业自身文化的影响，从而具备自己的产品的品牌文化。而不同的企业文化塑造出不同的品牌文化，而品牌文化的特点又直接的反映出企业文化的特质。过去关于企业文化的研究，多侧重于从消费者观点来探讨品牌文化特色的构成，例如，韩国品牌因受儒家思想的影响而表现出美国文化下所没有的品牌文化特色面向，分别为顺从喜爱及权势。而如果进一步发展品牌文化特色的性别构成，比如阳刚与阴柔，就可以发现广告中的代言人可塑造消费者对品牌阳刚或阴柔的视觉定位；或者可以探讨品牌个性对消费行为的影响。例如，发现消费者本身的依附风格会影响品牌文化特色是否对其产生效果。然而，对于品牌文化特色如何形成以及形成定位因素的探讨则相对较少，除少数文章论及企业ceo、领导人等可能因素外发现人力资源单位主管对于品牌个性的塑造也是一个重要角色，而且提到将品牌文化特色与企业文化连结的挑战性。传统性的塑造品牌文化特色学术研究的原因，基本上是出于一般常识性的推断，认为品牌文化特色是由品牌经理决定，只需要了解那种品牌个性对于市面销售是最需要的，再以铺天盖地的广告或有名的代言人尽力朝该方向塑造即可。在众多的营销活动中，塑造品牌文化特色最有效的工具应该就是广告了，不过作者更关心的是品牌经理是如何认识以及如何决定去塑造的品牌文化特色。品牌文化特色不仅是一个品牌的特色，而且是将品牌形象化后的特质。
因此，品牌文化特色的形成可以说与人的性格养成过程基本相似。一个人性格的养成包括了来自于父母的遗传、家庭长期教养方式和整个家族氛围的影响；同样的，品牌个性也会受到企业创办人本身个性的投射、文化的底蕴、营销操作方式以及整体企业运作氛围的影响。营销操作类似于父母教养方式，仅仅只是影响其文化特色的因素之一。不可否认企业ceo、名人能为品牌的宣传以及品牌销售产生名人效果，而品牌文化特色的传递可以是藉由消费者对ceo的直接联想而来，但是领导者个性也是品牌文化特色的来源之一。品牌文化特色除可能受领导者特质直接影响外，亦有可能透过企业文化影响品牌经理的偏好，间接影响其所塑造的品牌文化特色。一个企业的企业文化的形成，以及领导者价值观的影响其实对于品牌文化特色的最初塑造最为重要，而企业文化则是影响组织成员价值观与判断决策的重要因素，因此组织成员在塑造品牌个性的决策上一定会受到企业文化的影响。此外，就实务上的观察不难发现不少知名企业品牌的管理多半由家族成员负责，在这样的一种情况下，其家族信念与领导者特质极有可能投射到企业的品牌文化特色上。
过去相关研究虽然已经提出领导者特质为品牌文化特色的来源之一，以及领导者特质的确会镶嵌至企业文化中，但鲜少有研究直接指出何类领导者特质会与哪些企业文化构面对应，以及哪些企业文化因素会再对应至品牌文化特色构面中。此外，过去关于品牌文化特色的研究大多从消费者观点进行横断面分析，从而无法对品牌文化特色的塑造与发展脉络有长期的观察与了解。清楚的了解领导者特质、企业文化与品牌文化特色间之关系可以知道：（1）从过去历史数据进行纵断面的长期追踪，以了解不同时间点与环境条件下各企业品牌之领导者特质、企业文化与品牌文化特色之发展型态；（2）可以初探本土企业领导者共有或有特别之人的人格特质，以及与之相关的企业文化价值观发展；（3）追踪企业从创办至今的相关广告，分析企业偏好使用的品牌文化特色构面，并与相关不同产业或相关不同企业之品牌文化特色的相同性与差异性进行比对，萃取出领导者特质及企业文化，与由广告归纳而来的品牌文化特色对应，并总结出一个合适企业真正发展的路径。领导者特质除可透过内部传递方式镶嵌至内部企业文化中，从而间接的影响员工价值观及其处理事务的决策过程，到传递塑造企业品牌文化特色之外，也可以藉由领导者个人形象的塑造，直接对公众投射其特质，进而影响消费者对企业品牌的认知并创造有利于企业的外部形象识别。因此，一般外界所认知到的领导者特质多半为其对外公众形象的人格特质，或刻意对外塑造出的社会形象，不一定就是企业领导者真正的人格特质，领导者个人形象塑造是在了解领导者理性与感性特质所结合的独特性，比如他的优势、技能、价值观、热情等，使用这些特质去增强企业建立品牌的一种活动。在现代社会，这样的活动也会体现在国家优势上，用来塑造一个具有代表性的国家形象。企业将领导者个人品牌视为企业品牌的资产，需要被建立并沟通。若组织的内外部沟通策略，能将领导者个人品牌纳入企业品牌资产内，则可延伸品牌的深度从而创造更多的价值。在对内沟通上，强势的领导者个人领导风格品牌若和企业的使命与价值观一致，能长期确保员工工作满意度，在对外沟通上，ceo个人形象能支持企业品牌的重要情感特质，而这些情感特质对建立顾客忠诚度是相当重要的。一个优秀的营销经理应当将指导如何将品牌拟人化，因为实体产品间的同构型日渐增高，鲜明的品牌个性将有助于突显产品的特性，吸引消费者的注意并建立关系。品牌个性也可以被定义为人类特质与品牌联结的组合，如果将一个品牌视为一个人的话，他的特质包括打破成规、有时有惊世骇俗的幽默感、能力优越且工作质量高等。而这些特质一旦形象化将有助于产品最终的市场销售，从而影响企业的市场占有率。影响品牌文化特色的形成有直接及间接两大因素。直接因素是指消费者对该品牌的联想。透过品牌的使用者意象，即该品牌的典型使用者、企业员工或领导者形象以及品牌代言人，这些特征都能够让消费者直接连结到品牌个性上。例如，消费者会因为一个相关产品直接联想到集团的创办人或是这些品牌的广告代言人，领导者的公众性格能够代表他们心目中的企业品牌文化特色。企业创办人，只要是作风强势、曝光度高，具有明确品牌观点的领导者，都可做为有力的品牌代表人物，假若创办人的形貌已经成为品牌符号的话，那么影响力会更明显。影响品牌文化特色的间接因素则是指透过产品相关属性、产品类别、品牌名称、符号或标识、广告风格、价格的特质来产生联想，消费者对于产品相差不大的特征，必须先内部进行转换，再间接连结至品牌文化特色上。以奢侈品为例，消费者将高价格认知为是属于少数人群的产品，再将少数人群特征连结至该品牌个性，形成优雅、高贵、奢华的个性想象。整合对品牌文化特色进行定义的分歧，可以总结出三大特质，分别是真诚、兴奋、能力、，而这三大品牌文化特色特质又可以与描述领导者个人的五大人格特质可相对应：真诚与友善性、兴奋与外向性、能力与严谨性及情绪稳定性有一定相似程度。
对于一个发展中的企业，不论领导者基于何种人格特质，他们都会把自己的假设进行具体外化，并且会渐进而持续地融入于目标结构团体的工作环节中。不管我们把这样的状态称为实践也好，或者是信念也好，抑或是原则也好，这些行为最终都会成为文化中的组成元素，进而对品牌的文化特色形成决定性影响。在一个迅速变化的世界中，企业创办者不仅要做到具有丰富的想象力，还必须要做到既能够创建还能够在变化的外部环境中不断的修正它。当新的员工进入企业的时候，不会因为自身的文化及自身的经验而无法融入一个全然不同的企业氛围。而随着企业的发展，群体的成长，还会出现一些关键性的情感方面的危机，比如员工对于领导的依赖，同事之间的共识，或者是如何让员工能够高效率多分工作等等，在这样的时候，领导者必须要考虑解决问题的方案，但是又不能让企业失去稳定，这就要求领导者成为一个支持者的角色，任何企业的发展都与人一样，不会是静止不变的，它是会随着其影响内部发展的内因以及影响其外部生存状态的外因而发展变化的。其自身的文化也会经历动态的有机过程，与所有的事物发展规律一样都有着形成、生长、成熟以及衰败导致变革的发展周期。市场是基于优胜劣汰的前提条件成立的，往往很多企业就在这样的发展周期内被淘汰出了市场。所以一个领导者是必须强势的承担起所有风险吸收者的角色，否则团体不可能顺利通过早期的成长阶段和克服成长阶段所遇到的挫折。所以分析一个领导者的领导力以及对于文化及品牌构成是非常有必要的，这将会奠定一个企业首要的竞争优势。
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