第一篇：浅析电力负荷管理终端对营销管理的影响
浅析电力负荷管理终端对营销管理的影响
电力负荷管理终端采用了微电子技术、计算机芯片技术、现代通信技术等当今最先进的技术，支持并采用先进的GPRS公用无线通信网络技术，是实现需求侧管理现代化的重要组成部分，也是电力负荷管理系统的配套终端产品，和电力负荷管理主站配合可实现负荷的监测与控制，并能够实现自动抄表、计量设备监测和防窃电，以及各种负荷闭环控制和异常告警功能，是电力营销自动化系统中具有较高的实用价值的辅助工具。
对于专变用户，电力负荷管理终端在实现预付费功能的同时能够实现以下功能：
1、用电监测及负荷控制
实时采集用户用电的三相电流、三相电压，三相及总的有功功率、无功功率、视在功率、功率因数，电网周波；提供电网状态如过压、欠压、断相、超负荷、失流、电流不平衡等信息；提供需量和最大需量及其发生时间；能够设定用户的功率定值/时间，在用户用电越限后终端自动判断并及时报警，如超过设定的报警时限则跳闸；支持本地功率控制、月电量控制、购电量控制、远方直接控制。支持保电、临时限电控制方案。
2、用电检查
能记录失压、断相、三相不平衡、过压、欠压等事件；能统计电压越限时间和电压合格率；能及时发现计量表计故障如电量飞走、停走、电池异常等信息；能发现计量箱门打开事件；所有事件发生时能记录现场的一些参数，供分析处理。
3、异常报警信息上报
能将客户设备异常信息实时显示。
4、远程抄表功能
以RS485通信的方式实现对用户侧计量用电子式电能表远程抄表，最多支持8块电能表。自动抄表的数据包括：正向有功电量（总、尖、峰、平谷）、反向有功电量（总、尖、峰、平谷）、正向无功电量（总、尖、峰、平谷）、反向无功电量（总、尖、峰、平谷）、I/II/III/IV象限无功电量（总、尖、峰、平谷）、最大需量及其发生时间、电流/电压/功率/功率因数等。通过电力负荷管理终端的有效控制，提高了传统电力营销的电费回收率，降低了客户窃电的风险，对供电企业电费管理、降低线损都起到了积极的作用，同时也对营销管理人员的技术水平提出了更高的要求。
第二篇：浅析如何加强电力营销管理
浅析如何加强电力营销管理
摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到电力企业自身的存在和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业的效益。文章介绍了电力营销工作的必要性，对加强电力营销管理对策及实施规划谈了几点看法，以供参考。
关键词：供电企业；电力营销；管理
电力公司的市场化运营，又决定了电力市场的竞争属性。由于电力客户大多数处于完全竞争的市场环境中，而电力公司由于性质所限处于不完全竞争的市场环境中，致使双方地位不对等，很多情况下无法满足客户多方位的需求，导致开拓市场步履维艰。强化电力营销管理更是一个复杂的系统工程。
一、电力营销发展状况
电力是一种商品，商品具有价值和使用价值，商品的特性是流通，通过流通实现其价值。我国企业对营销的认识还很肤浅，不善于运用战略意识分析市场变化和制定相应的营销策略。电力企业在20世纪80年代以前，一直是以计划指标安排生产，管理理念于4P很接近。由于价格受国家控制，销售渠道较为固定，所以企业更注重产品生产。
电力企业以安全生产为中心，商品意识差，营销观念淡薄。电力企业是国有企业，长期以来，电能的商品属性淡化，公益色彩浓厚，先用电后花钱，窃电不违法等错误观念在人们头脑中根深蒂固，这为电力企业市场化带来了很多困难。在计划经济时代电力是卖方市场，电力企业重生产轻营销。随着市场经济的发展，电力企业公司化，经营理念逐渐转变，电力的供求关系也发生了转变，沿海等经济发达地区电力供应日趋紧张，供小于求，企业的营销重点任提供充足的能源。
而在经济不发达地区，电能供大于求，电力则以增供扩销为主题，促进电力销售。差异化的供求关系，使各地的电力企业营销策略各有侧重。
二、电力营销工作的必要性
电力营销工作的质量关系到供电企业的生存和发展，它不仅决定企业市场竞争力，还影响着企业的经济效益。一方面，电力营销应适应市场经济的要求，电力体制改革的深入对搞好电力营销提出了更新、更高的要求，供电企业必须打破垄断，引入竞争，实现由卖方市场向买方市场的转变，逐步将电力营销与市场经济要求相协调。另一方面，搞好电力营销是供电企业自身发展的需要，电力营销工作作为供电企业的主营业务，将是供电企业工作的重中之重，有效地增供扩销，做大做强，才能使企业长期立于不败之地。
电力营销就是电力企业实现电能交换，最终完成电能使用价值并获得利润，使电力企业在市场经济的竞争下求得生存和发展。低碳经济是今后经济社会发展趋势，多种能源会更快地进入能源消费市场，将对能源消费的电力销售市场形成竞争，因此电力营销管理工作必须以市场为导向，通过现代化的市场营销，提供高质量的电力产品和相应的服务，而实现开拓电力市场，占领电市场的目标，取得社会经济效益和企业自身经济效益的统一。
三、电力营销中存在的主要问题及对策
1．存在的问题
(1)市场意识淡薄，竞争意识不强我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，完成从生产管理为主到市场营销为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。主动研究市场、开拓市场，树立强烈的竞争意识。
(2)没有分清优质服务与有偿服务的界限为客户提供优质、规范的服务是我们的责任，也是我们赢得市场的有利手段，但优质服务并不等同于无偿服务。(3)缺乏高素质的专业营销队伍在电力营销管理上，既缺乏基础理论支持，又缺乏搏击市场的经验，更缺乏这方面的人才，整体队伍的素质不高。
2．对策
(1)基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。随着电力体制改革的不断深化和电力工业的长足发展，电力供需状况在不断的变化。电力企业的营销必须转变思想观念，电力发展要从过去的以供给导向为主转变为以需求导向为主，面向客户，主动开拓市场，随着短缺经济方式的转变，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务。
(2)优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提；是企业的生命线；是电力企业中一个全方位、多层次、多角度、全过程、全员参加的系统工程。这个系统工程不仅包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、建设、运行、维护、抄表、故障抢修等一系列环节，任何一个环节的工作质量都关系到服务质量。作为一名电力服务人员，首先要把客户放在第一位，牢记“服务永无止境”的企业服务理念，在服务中以诚待人，以情感人，学会微笑服务，用“优质、方便、规范、快捷”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象良好”的优质内涵。
(3)优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、财会、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。优化配置好营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发，全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识，将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中去。加强营销人员的培训工作。为了提高现有营销人员的综合素质，要加强营销人员的岗位培训工作。定期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识，进行营销职业道德教育，不断更新营销人员的业务知识，以适应供电市场营销工作的发展。
四、电力营销策略
1．建立新型营销体制
按市场需求设置营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
2．拓展市场份额
运用灵活的电价政策，争取市场份额根据市场需求的价格弹性，可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用“价格”扩大营销的目标市场是价格敏感型市场，如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。
五、结束语
电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑同用户提供优质高效的服务，充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。
本文转帖自中国鸣网论文站点（http://lunwen.mingmw.com/）如需转载请声明来源.
第三篇：手机终端营销管理培训
成为营销高手
――一名销售人员的成长日记 分享
分享，是一件快乐的事情
分享，是一群人的互动
分享，相互学习，增进感情，提升团队作业效率
期待，博瑞拥有一个每时每刻分享的大家庭 感恩的心 人最宝贵的是生命，生命每个人只有一次。公司，我们将这仅有的生命赋予了它。这仅有的生命，我们不能虚度年华，更不能碌碌无为。初创企业，脆弱，它需要我们毫无保留的去奉献自己。因为，它的成长，需要你 因为，它的成长，是多少个家庭的需要。展翅翱翔吧，生命的本质是奋斗，而不是索取目录
一、基础篇――销售职业化
二、专业篇――CDMA手机销售精英培训
三、发展篇――市场营销与销售管理
四、升华篇――走向成功之道 导学：职业化 职业化就是专职化或专业化。职业化的工作技能是“像个做事的样子”职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”职业化的工作态度是 “用心把事情做好”职业化的工作道德是“对一个品牌信誉的坚持” 基础篇―销售职业化 职业要求 营销理论（简一）基本概念市场/推销/市场营销； 产品/商品/需要/需求/欲望； 目标市场/市场定位/市场细分； 价格/价值/交换价值/满意； 品牌/供应物/供应链； 营销渠道/分销商/零售商/运营商； 市场营销环境/市场调研/竞争 公
关与策划/营销管理/商务谈判/合同/标书
4P/4C/SWOT/STP/CRM/FABE营销管理概念 营销管理 需求管理
任务 方向――制定营销战略与计划 目标――聚焦营销视野与绩效
行为――联系客户 高度――塑造强势品牌 供应链――设计市场供
应物 价值――交付与沟通价值 愿景――实现长期增长营销理论（简二）营销方式内部营销/整合营销/关系营销/绩效营
销 网络营销/服务营销/绿色营销/高科技产品营销 直复营销/渠道
营销/连锁营销/加盟营销/OEM 知识营销/文化营销 概念营销/个性
营销 快速营销/双赢营销销售细节
（一）职业心态
一、心态 1.为你的职业感到骄傲 2.充满热情，永不懈怠 3.勤奋 4.扫除坏情绪
5.养成专注于一得精神 6.坦然面对失败，不轻言 name=baidusnap1> style='color:black;background-color:#A0FFFF'>放弃 二、自 信 1.有信心才能有收获 2.想成功就要行动 3.吃得苦中苦，方为人 上人 4.思考 三、拒绝 1.能够承受挫折才能成功 2.分析客户拒绝原 因 3.销售是一项不断面对拒绝的事业 4.能坚持就是胜利职业基 本功 一、职业形象 1.良好的谈吐让你更有魅力 2.意识到仪表、着 血有肉的赞美 5.快乐与信心是可以传递的 二、推销自己 1.微笑，给客户第一张名片 2.掌握坐立行的要领 3.亲和力与信任感 4.好习 惯的培养 三、着装细节 1.干净整洁，搭配和谐 2.适合自己与销售 对象，场合 3.TPOAFQ着装术 四、社交礼仪 1.个人卫生/名片/餐桌 /吸烟/喝茶 2.招呼/握手/目光/电话用语 五、人脉关系 1.与客户建立友情 2.与陌生人相见如故销售细节 （二）客户拜访 一、预约 1.事由/时间/地点 2.预约客户的方法技巧 3.预约失败原因、分析客户拒绝或推迟理由 二、拜访 1.访前自检：形象/拜访目的/工具/精神状态 2.步骤：打招呼-自我介绍-寒暄-引主题-谈判-结束拜访-记录 3.决策者与决策者身边的人 三、接近1.先请教再指教 2.语言表达技巧 销售技能 一、开场白 1.准确称呼客户 2.寒暄技巧 3.抓住客户兴趣/引发好奇心/利益 4.赞美要恰到好处/善听 二、产品介绍 1.让自己成为产品专家 2.站在客户角度思考产品的诉求点 3.体验 4.始终相信自己的产品 5.发现客户需求点，善听客户对产品的看法 三、沟通 四、讨价还价 五、客户异议 六、谈判 七、临门一脚 八、售后服务销售细节 （三）攻心销售 一、一眼透心 1.贪小便宜――以小换大 2.小心谨慎――举例吊胃口 3.忠厚老实――以真诚换信任 4.自傲型――给足面子，满足虚荣心 5.好夸耀及地位――区别对待，见机行事 6.世故老练――开门见山，果断行事 7.好辩――让他有优越感，多听 8.讲品位――谈内涵品质质感，不谈价格 二、掌握需求 1.动机决定需求 2.察言观色中找单 3.如何发起提问挖掘订单？ 三、激发欲望 1.不把客户当上帝，当朋友亲人合伙人，交心 2.投其所好，扩大找更多“相同点” 3.说客户爱听、听得懂的语言 四、察颜观色 1.交谈座位1米原则，最好”L”型 2.客户的手势不是“白做的”，读懂“小动作”提升训练 一、持续目标 1.目标是前进的动力 2.强烈的企图心 3.以成功与坚持的人为伍 二、把控客户 1.对客户进行分类、信息统计 2.与客户建立持久关系 3.换取客户认同 三、与对手“交朋友” 1.不要妄自贬低对手 2.训练自己的竞争力 3.了解对手，最好的榜样是对手 4.双赢：摆脱“囚徒困境” 四、抓住机会 1.时间管理 2.学习成为一种习惯 3.机会靠自己努力争取 4.有自己的职业规划 常犯错误―态度错误 1.停止学习2.没有条理 3.缺乏明确销售目的 4.失去激情 5.过早放弃 6.屈服于强加给自己的限制 7.缺乏感恩之心 8.悲观厌世 9.不提升你的自尊 10.不相信自己 11.不够诚实 12.缺乏自律 13.试图成为别人 14.缺乏可信的计划 15.缺乏耐心 16.被销售低潮打倒 17.妄自尊大，迷失自我 18.无法控制自己的压力 19.反复犯同样的错误 20.沉迷过去或将来 改正 1.10%的时间和财力投入自我提升 2.做计划，完成它。注意轻重缓急 3.问自己你是来干什么的 ?? 我们一起来改正错误 ?? ?? ?? ?? ?? 常犯错误―找客户 错误 1.只看数字的销售 2.在错误的层面上销售 3.成为销售周期的受害者 4.忽视过去客户 5.停留在舒适地带 6.不做努力，任生意流失 7.害怕遭到拒绝 8.太过健谈 9.失去对销售过程的控制 10.没有及早建立信任 11.没有找到决策者 12.不了解自己的竞争对手 13.没有建立心理上的“感情债” 14.缺乏精确的回访 15.没有使用潜在的客户档案 16.没有成为顾客资源 改正 常犯错误―销售演示 错误 1.没有给一个合适的演示 2.没有言简意赅的关键性陈述 3.只谈价格不谈性价 4.不关注顾客的利益 5.销售不因人而异、6.不了 解潜在客户 7.一次性交易 8.让潜在客户失效 9.不倾听客户的话 10.不善言辞 11.不能成功的创造紧迫感 改正常犯错误―处理异议与交易 错误 1.没有及早排除异议 2.把价格分歧看成大问题 3.害怕销售异议 4.突显你个人偏见 5.没有要求给予业务 6.缺乏完成交易的策略 7.提前宣告让步 8.缺乏应付销售失败的策略 9.缺乏放弃的勇气 10.该推销的时候却在谈判改正 常犯错误―时间和市场管理 错误 1.没有条理 2.把技术当拐杖 3.失去焦点 4.在困难面前退宿 5.缺乏销售预测能力 6.缺乏市场管理能力 7.在不合格的客户上花太多时间 改正常犯错误―做销售记录 错误 1.不坚持做销售记录 2.不评估你的成效 3.不建立标杆 4.不能每天都提高自己改正常犯错误―售后服务 错误 1.缺乏一个有效的跟进程序 2.不关注趋势 3.不主动提出要求 4.只为“全垒打”向前冲 5.不把当前的顾客看着潜在的顾客 改正 导学：精英培训手机渠道发展史何谓手机分销如何做好手机销售操盘分销、物流、推广、渠道、运营商、产品分析等等概念离不开每一位手机销售从业者。通过本章的学习，希望能从中得到：手机的基本销售技能；CDMA手机特色发展思路；如何区域性经营和发展等等一系列课题。专业篇―CDMA销售精英培训 手机渠道基本概念 一、基本概念 1.零售商/批发商/代理商/经销商/分销商/包销商 二、手机是什么产品? 快速消费工业电子互联网终端产品 三、渠道功能与作用 1.资金平台 2.物流平台 3.覆盖平台 4.客户管理与服务，提升服务水平5.市场推广平台 6.信息管理 7.售 后服务 手机渠道发展史 一、营运商专营87-94 特点： 第一阶段：厂家-运营商-营业厅 第二阶段：厂家-分销商-运营商-营业厅 二、手机渠道放开，高端放货94-99 特点：厂家-国代-运营商或通信市场批发商-营业厅或零售商 三、专业化的手机渠道99-2000 特点：国代-省代-地代-零售 四、渠道下沉，国产手机崛起01-03 特点：人海战术、借船出海 五、乱世时代04-至今 特点：运营商掌控上下游 厂家冰火两重天渠道设计与管理 一、渠道结构 深度：层级关系 宽度：零售商、连锁店面 广度：社会渠道、营运商渠道 二、渠道设计 渠道不能扁平化，很难摆脱中国行政区域的限制 考虑因素 1.渠道的深度、宽度和广度 2.下游分销商提供的服务 3.产品因素 4.企业自身因素 三、渠道管理 1.分销商选择 2.客户分类与管理 3.产品渠道管理 中国电信运营商基本档案 一、性质 网络营运商，国有企业，与中国移动、中国联通并排中国电信业三大营运商。 二、业务 宽带、固网、无线网络、CDMA移动互联网业务 三、移动互联网管理组织设置 移动终端经营总经办+公客部+市场部+政企部+渠道部+天翼终端公司 四、与我相关 CDMA移动互联网与手机终端的紧密结合 五、合作性质 强扶弱，特殊差异化二三线中低端需求市场 探索中的移动网络特色发展模式 一、宽带、固网带动移动互联网的发展 二、走营业厅+社会渠道共同发展模式 三、差异化产品发展模式，EG：双模 四、网络、终端更替发展模式 EG:3G、智能 五、扩大用户规模，放低入网门槛，降低消费能力，大量发展农村、工人、学校等消费群体 六、联合国际品牌走明星机集采路线 为了保证电力负荷管理系统工程安全、有序、保质、保量地顺利进行，特对终端安装施工中的有关事项规定如下： 一、现场勘察 1每个用户终端安装施工前都必须经过现场勘察。 2.勘察人根据用户填写的负控登记表，对用户变（配）电环境状况、设 备容量、供电线路名称、用电情况及有关设备逐一进行勘察，确定： 1负控装臵的安装位臵； （2） 天 馈线和信号电缆、控制电缆的敷设路径及长度； （3） 确 定终端装臵的电源取向； （4） 被 控开关的名称、编号、脱扣形式、辅助接点情况以及被控负 荷情况等。 3.终端装臵的安装位臵，一般不占用巡视通道，个别配电房确无其他合 适位臵时，可以部份占用通道，基本原则是： （1） 若 配电房只有一个巡视通道，不得占用； （2） 若 配电房有两个巡视通道，特殊情况下可以占用一侧通道的一 部份，但一般要保证该通道的剩余部份不窄于 50cm，以便巡视 人员通过。 4.终端装臵的电源取向，应以保证负控最后一轮开关跳闸后装臵仍能正 常工作——即装臵不失电为原则。 5.勘察人员应在勘察表上画出该变（配） 电所一次系统的主要部份，其 中应含进线名称、进线开关、刀闸编号，有关进线及联络开关、被控 开关、计量点以及施工中必须停用的其他设备。需要向调度报停电申 请的开关、刀闸应专门注明，并于勘察后立即填写停电申请单以防遗 忘。 6.勘察表必须填明勘察日期及勘察人姓名。 二、装接通知单 负控管理人员依据现场勘察确定的开关控制轮次制定“负控装接通知 单”，经负控专职、负荷调度、主管领导签字后生效。 负控装接通知单一式五份，分别存于负控中心值班室，用户变（配）电房、负控维修组、负荷调度、用户档案袋。 三、施工图纸 根据“现场勘察表”和“装接通知单”画出施工接线图，经专职人员 签字后交施工人员施工。施工队原则上应按图施工，施工中发现问题或有 必须变动之处，须经专职人员或主管领导同意后方可更改。施工结束后施 工负责人应在“竣工图”上签字。 四、竣工报告 施工完成后，施工现场负责人应认真填写竣工报告，经施工负责人、施工验收人、用户验收人签字后归档保管。 五、对施工队伍的安全规定 1.参加负控施工的队伍均必须具备相应的 “进网作业许可证” 和 “资质 证书”。 2.施工队必须出具参加负控施工的所有工作班人员及工作负责人名单，名单所列人员必须经供电局安监部门组织的安规考试合格，均必须学 会紧急救护法并经考试合格。 3.施工队人员必须保持稳定，如有变动须预先得到负控专职或主管领导 的同意。 4.施工队必须严格执行的 《电业安全工作规程》 的有关部份，切实做好 保证安全的组织措施的技术措施，严格执行用户工作工作票双签发制 度。工作负责人（监护人）由施工队中富有工作经验的人员担任。工 作负责人应认真办理工作许可手续，开好开工会、收工会，对工作的 全过程负责监护，以保证工作人员的人身安全和设备安全。 5.工作班人员应明确工作目的和工作范围，不做心中无数的事，不得擅 自触动其他设备。 6.对已执行的双签发工作票由施工队负责保管两年，以备查验。 六、对负控验收人员的要求 1.负责对施工质量的监督和验收，包括选用材料是否符合要求，安装接 线是否与施工图和装接单一致，施工质量是否合乎规范； 2.负责抄录用户主接线图，核实、标明接入负控跳闸的开关及其所控制 的负荷大小； 3.负责与主台联系，进行整组调试； 4.负责填写竣工报告； 5.必须始终在工作现场，负责与用户及局调度、分局等部门的联系协调； 6.熟悉用户设备情况及负控安装的具体细节，做好书面记录，以备将来 负控系统的运行维护。 七、施工技术要求 1.终端装臵的安装要求 （1） 无 论是立柜式或挂板式，都应可靠的固定，保证不歪不斜，不 前倾不后仰，稳定牢固，以双手推之应无晃动。 （2） 装 臵应有可靠的接地。 2.电缆施工的要求 （1） 电 缆敷设应横平竖直，转角处满足转弯半径要求，不得陡折、斜拉，不得卷绕、拧劲。 （2） 电 缆应沿管、孔、沟、道敷设，不得凌空飞线，不得摊放地面。 （3） 若 不得不使电缆横空跨越，室内应通过槽板、桥架，室外可依 托钢丝绳。总之，一要敷设整齐，二要不使电缆承受拉力。 （4） 电 缆在进入屏、柜后，应整齐固定，并做有标准的电缆头。多 根电缆并行时，电缆头应呈梯度排列。每根电缆至少固定两处。 （5） 每 根电缆的两端应挂有规范的标牌，标明电缆去向、规格等。 芯线应套牌、标明编号。 （6） 电 缆芯线原则上不得直接接设备元器件，一般必须经端子排过 渡。 （7） 电 缆在屏、柜内敷设时，应与带电、发热、可动部件保持足够的距离。 3.二次小线（含电缆芯线）的施工要求 （1） 应 尽可能整齐地成束敷设，在一束线内部避免交叉缠绕。 （2） 排 列应横平竖直，转角处呈略带弧度的直角，不得斜拉，不得 使接线部位受到拉力，接线部位芯线不得受伤。 （3） 与 带电、发热、可动部件保持足够的距离。 （4） 导 线接入可动部份的元器件时，应采用多股注塑铜导线。 （5） 对 于多股导线应使用压接线头，或以焊锡将线头定形。 （6） 所 有二次小线线头，均应按“相对编号法”套牌、编号，电缆 芯线可采用“等电位编号法”。号牌应大小一致，字迹清晰不 褪色，以手擦拭不掉。 4.天馈线安装要求 （1） 天 线支架的安装应考虑防雷。 （2） 支 架安装必须稳固，必要时应加拉线固定。 （3） 馈 线与天线的连接处应可靠旋紧，并有防雨措施，防止雨水浸 入螺纹处日久生锈。 （4） 馈 线在支架上应固定牢靠，不应使天线因馈线而承受扭、拉力，以致日久倾斜。 （5） 馈 线在平台或屋顶引下前，应用铁卡以膨胀螺丝固定牢固，不 得使其对支架产生拉力。 （6） 馈 线在跨过屋檐前后均应用铁卡以膨胀螺丝固定牢固，保证其 在大风中不与屋檐产生摩擦。若屋檐为瓷砖之类的尖利物，应 考虑绑扎橡皮之类保护物，以防馈线日久损伤。 （7） 馈 线在跨过屋檐后在墙上的固定点应尽可能靠上，屋檐到墙的 斜拉线与屋檐水平线之间的夹角一般不要超过 18 °，即墙上第 特对终端安装施工中的有关事项规定如下：分享到：把文档贴到Blog、BBS或个人站等： 复制 预览 普通尺寸(450*500pix)较大尺寸(630*500pix) 你可能喜欢 电力负荷管理终端 电力用户用电信息采集...电力负荷管理系统 用电信息采集终端 用电采集系统 箱变施工组织设计 高频开关直流电源 私车公用协议 基于ARM设计嵌入式电力负荷管理控制终端 暂无评价 6页 免费 无线电力负荷管理双向终端机 2页 免费 电力有限公司负荷管理终端安装规定 10页 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x x x x x x x x 关闭 分享到：QQ空间新浪微博微信扫二维码，快速分享到微信朋友圈 新版反馈加入会员！送免财富值下载特权 浅谈电力大客户营销管理 来源：工业洗衣机 http://www.xiexiebang.com 摘 要：在供电企业对电力市场开发的过程中，电力大客户营销管理起着举足轻重的作用。电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求，我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高，才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来，促进企业与社会的发展。 关键词：电力大客户营销管理；营销服务；客户需求；定期走访。 电力大客户营销管理是供电企业对电力市场的积极回应，也是不断拓展服务领域，完善优质服务常态机制的表现，对企业营销理念和营销战略的创新，产生重要而深远的影响。这有利于电力企业从封闭、半封闭的以自我为中心的状态，转变为以市场为导向、以客户为中心的崭新管理制度和经营机制。 一、大客户定义 大客户营销管理中的大客户指对企业的利润贡献很大的客户，按照“20-80”理论来讲就是为公司创大部分利润的部分客户。通常在电力企业是指在公司所辖地域范围内电压等级高，用电量较大的客户。电力大客户的主要特点一是电压等级高，设备容量大，日常负荷大，与系统直接连接，一旦出现安全问题，不仅对大客户本身造成一定的经济损失，而且对电网安全运行也会造成不良的后果；二是电力大客户主要为当地的大中型企业，地区经济的支柱企业，供电可靠与否关系重大，影响广泛；三是电力大客户的月用电量大，电费额度也相应大，其电费能否及时收取直接关系供电企业的经济效益。结合承德地区实际情况承德供电公司将供电电压等级在35KV及以上客户以及10KV专线年用电量在1000万千瓦时以上客户为大客户。根据2009年11月底数据测算，承德供电公司共有大客户90户（含110KV客户3户，35KV客户43户，10KV专线客户44户），年售电量57亿千瓦时，约占供电公司总售电量的58.7%。如果能建立与企业发展相适应符合相应需求的营销服务新机制，将对承德供电公司售电量的增长起到不可估量的作用，对地方经济建设服务也具有十分重要的意义。 二、大客户营销管理的理念 基于供电企业的垄断特性，供电公司要转变原有观念，确立市场主体的营销管理方法。在管理过程中树立客户满意为核心的整体营销理念，将大客户纳到整体营销管理体系中，把大客户变为利益共同体，从而达到双赢的目的，发挥出一加一大于二的作用。 首先供电企业从电力大客户的角度来分析考虑顾客的需求，全面尊重和维护顾客的利益，全过程跟踪了解电力大客户的满意程度，及时发现问题及时整改，在电力大客户满意中树立良好的企业形象，最大限度地保持和提高客户满意程度，以增强竞争能力。其次将大客户变为利益共同体，全面纳入到营销管理体系中来，把大客户当做企业最重要的资产，有效地实施管理，确保今日收入的延续，更能确保这些关键资产在未来的稳定发展。 三、积极有效地开展大客户营销的措施 在供电行业大客户关系管于理中，大客户管理应该是完全动态的，应坚持“动态分析，动态管理”的原则，把握大客户动态的同时，也不断创新大客户管理。 1、设立相应的大客户管理机构，提供一站式服务 大客户营销是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护。大客户所对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁大客户由多名客户经理和两名大客户经理管理人员组成。团队成员由熟悉市场开发、业扩报装、电费抄核收及需求管理等相应专业知识的人员组成，彼此互为补充。 在工作中客户经理负责与客户接触具体业务，同大客户之间建立方便和有效的联系，确保为大客户提供及时而周到的服务。管理人员负责对大客户经理每月的工作进行分析汇总，统筹考虑业扩报装全流程管理、电力市场开发、有序用电协议签订、负控和卡表的安装等与客户联系较为密切的问题，并安排客户经理进行实施。 通过设立大客户所客户只需和客户经理接触就能解决在申请用电过程中的绝大部分问题。简化了客户用电流程，缩短了客户在办理用电过程中所需的时间，真正做到一站式服务。 2、成立大客户关系委员会，及时了解客户需求 对于电力大客户，由于每个企业的基本情况都不相，应采取不同营销及管理手段进行区别对待，使电力大客户和电力企业密切相关。包括对电力客户详细资料的了解，建立电力大客户资料库，定期与电力大客户交流。为顺应企业与客户和谐发展的内在要求，承德供电公司成立了专门的客户关系委员会，旨在进一步加强承德供电公司与电力客户的联系和沟通。及时通报电网建设、电网运行和优质服务等情况；了解大客户的用电需求，迅速解决大客户实际问题，为客户提供有针对性的服务；建立密切的合作关系，不断拓展发展空间；构建和谐的供用电关系，努力实现双方的共赢。 3、制定合理的客户经理考核体系，完善客户经理激励机制 合理的考核体系与激励机制能使客户经理制度充满生机与活力，对提高客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。结合实际工作设立客户经理考评小组，成员由客户经理的上一级主管、客户代表、以及其他协作专业人员组成，对客户经理的考核。考评小组严格按照绩效的标准，采用一年一考评的方式，对各项工作进行量化考核。如客户经理的工作计划完成情况、客户满意度、市场开拓情况、客户信息收集反馈、与各专业协作等方面的情况。根据考核结果结合公司绩效考核情况对客户经理进行适度的奖励。 4、建立相应的培训制度，提高客户经理的业务素质 客户经理是供电企业最基层的经营与管理人力资源主体，其素质高低关系着客户满意度、企业效益以及未来市场的开拓。一般来说，要成为合格的客户经理，必须经过严格的培训、学习和实践。基本的培训内容主要有：基础培训，可以包括国家和公司的相关政策、大客户用电及生产概况等培训；专业知识培训，可以包括现代市场营销学知识、抄核收知识、业扩报装管理基础知识；技能培训，可以包括公文写作、优质服务等。为使客户经理能进一步满足岗位的要求，承德供电公司对客户经理采用以分散培训为主，集中培训为辅的培训方式。针对基础技能培训聘请了专业人员进行集中授课；专业知识培训则在日常工作中边工作边学习。 5、建立定期走访制度，及时了解大客户用电预期 大客户管理是企业的一种长期的经营行为。大客户的用电情况受市场因素影响较大，时刻处于变化之中。通过建立定期走访制度，搜集和客户所经营业务发展趋势相关的资料，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，对客户的用电发展情况进行预测，并根据客户的实际用电情况对该客户所在行业的用电发展情况进行预测，对客户进行动态跟踪，将其变更信息及分析情况及时、准确和完整地与营销结合起来。保证大客户营销策略的实时性和正确性。 电力企业建立大客户营销服务模式是电力走向市场的必然要求，但其实施的过程中，不能仅仅靠改变理念、优化流程等。这并不能解决其遇到的诸多问题，我们只有在实践中不断有针对性地进行改进和提高，才能将大客户营销与企业发展有机地结合起来，促进企业与社会的发展。第四篇：为了保证电力负荷管理系统工程安全
第五篇：浅谈电力大客户营销管理
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