副店竞聘笔试测试券

第一篇：副店竞聘笔试测试券

妙尚集副店竞聘测试题

店铺：姓名：

一、填空题（每空0.5分），总分17分。

1.鞋是由、、三部份构成。

2.以鞋帮来区分，鞋分为、、、---------、---------、---------、---------。

3.教导员工方法四部曲---------、---------、---------、---------

4.、贯穿于服务八大步骤之中。

5.实现销售的五要素---------、--------、--------、---------、-----------------

6.鞋由---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------、---------构成。

二、选择题（每题2分，可单选或多选，少选或多选都不得分），总6分。

1、牛皮的特点（）。

A、粒面细腻B、毛孔粗C、毛孔细D、毛孔呈无规则排列E、毛孔呈品字形排列

2、销售四宝是指（）。

A、鞋把B、丝袜C、半码垫D、后跟贴E、鞋油

3、处理客诉的流程（）。

A、谁接手，谁处理，处理不了再上报解决（店员 →店长→ 区长→主管）

B、店员接手，店长处理。

C、店员直接打电话告知区长（店员→ 区长→主管）

三、简答题，总分40分。

1.你认为店务和销售同等重要吗？为什么？6分

2、请简述一下三包卡内容。5.5分

3、请简述一下什么是FAB、USP。6分

4、八大步骤及其要求。5分

5、当员工不服从你的管理和安排，导致工作频繁出错，做为店长你该怎么处理？5分

6、当店上有两个员工为了工作上的事争吵起来了，你会怎么办？5分

7、畅销品需要如何管理？5分

5、说说你和你下级的区别在哪里？（如果你是店长）5分

四：附加题（36分）

1、仓库货品应该如何管理？如果发生了货品遗失事件，作为店长应该如何应对（处理）？（8.5分）

2、国庆节7天大假，根据你所在店铺的人数，排一份班表。9分

3、本月销售目标，品牌部调整后的销售目标远远超出店铺预期，同事抱怨较大，你如何处理？8 分

4、你旁边的竞争品牌在平时就长时间以低价进行促销，对此你有什么看法？在月末冲排名或者完成率

时每天为了完成销售，擅自给非VIP顾客打折或者少钱，对此你作为店长怎么看待这个问题？怎么进行处理？8分

第二篇：非笔试测试总结

黄水路小学二年级语文非笔试测试总结

为不断推进学生素质教育的提高，逐渐强化小学生语文综合运用能力，根据上级领导和学校的工作安排，我班进行了本次语文非笔试测试，现将本次测试的情况做如下分析： 一.全体二年级学生

6月4日——6月10日

三.总体情况

此次非笔试主要考查了语学生对识字、朗读、背诵、口语交际、课外阅读等五个方面的综合运用能力。而我从本次测试中了解到学生素质不一，好的学生能一气呵成地完成任务，每项测试都能达到五星，而差的学生死记硬背的多，灵活运用的少，更有学生对基础知识的掌握特别不牢固，口语交际时甚至不敢开口。从中看出今后在教学教研中我们应该鼓励老师多创设语文教学情境，营造语文学习氛围，开展丰富的课内、外活动，激发学生的语文学习兴趣，注重课堂40分钟教学的有效性，加强课后教学内容的复习与巩固，鼓励生学生开口学说话，多读多练，同时要多检查、多督促、多指导，使语文教学质量再上一个台阶。

四、学生表现

本次语文非笔试测试，比较真实的反映了我校二年级学生的语文学科能力。

1、识字达到5星有400人左右；达到3星有600人左右；每班大概有3——5人未达标。

2、朗读达到5星共510人左右；达到3星共600人左右；有12个学生未达标。

3、背诵达到5星有480人左右；达到3星共560人左右；有14个学生未达标。

4、口语交际达到5星共320人；达到3星共590人；有23个学生未达标。

5、课外阅读达到5星有400人；达到3星共600人；有15个学生未达标。测试综合等级达到优秀的有470人，优良560人，16人未达标。优秀率达到73%，优良率87%，及格率97%。

五、存在问题

1、背诵课文：

部分学生前后鼻音不分，如：虹、盏等；平舌音、翘舌音不分，尤其容易将平舌音读成翘舌音音节；鼻音、边音不分，如鸟；前鼻韵母、后鼻韵母不分，如封、村等。

有的同学在背诵时不能流利背诵，结结巴巴，还有个别同学有漏背、背错词句现象。

班上的赵胜豪同学背书时喜欢不断重复，并且喜欢根据自己的理解背诵。

2、口语交际：

对话时有个别同学不会认真聆听，抓不住重点。还有个别学生说话声音太小，缺乏自信。大部分孩子存在的问题是说话时缺乏感情，比较呆板，也不够自然流畅。

3、课外阅读：

六、今后措施

1、提高口语交际认识

语文教师和学生要正确认识朗读、口语的重要性。“口语交际”教学不仅仅是依靠口语进行双向或多向的信息交流的一种活动，它除了具备听话、说话的能力外，还有与人交往能力、待人处事能力、生存能力等。因此，我们要从思想上重视对学生进行口语交际训练，并想方设法在教学实践中落实口语交际教学，使学生真正具备口语交际本领。

2、改进口语交际评价的方法。

评价学生的口语交际能力，应重视考察学生的参与意识和情意态度。评价必须在具体的交际情境中进行，让学生承担有实际意义的交际任务，以反映学生真实的口语交际水平。例如，可以让两个或多个学生一起上台交际，创设口语情境，而不是仅只是一个学生上去说。

七.感悟与启示

语文课程是小学阶段的一门重要课程，而且处于语文学习的启蒙阶段。因此，学科教师不仅要重视这门学科的教学，而且要根据学科特点和学生年龄特点及课程设置情况，优化课堂教学，进行有效、高效教学。同时要注意激发学生学习兴趣，培养其良好学习习惯，为学生进一步学习语文打好坚实的基础。

如果小学生在启蒙阶段失去兴趣，并且基础薄弱，将会影响到他们的终生发展。因此，我在语文教学中毫不懈怠，尽心尽力抓好这门学科的教学，努力提高学生语文综合语言运用能力。

实践、反思、提高，是事物发展的轨迹，我们的教学也应该这样。只要我们遵循客观规律，运用科学的方法，用理想去播种，用爱心去浇灌，用耐心去培育，一定会收获理想的硕果。我一定要用科学发展观的思想，认真审视教育的真、实、美，正视小学语文学科的重要性，切实抓好日常语文教学，最大限度的提高小学语文教育教学质量，力争为孩子的美好未来涂上精彩的一笔，使其阳光成长。

附：非笔试测试照片

组长带领大家积极准备

认真的测试场面

第三篇：测试工程师招聘笔试题目汇总

测试工程师面试笔试问题

你发现了一个软件缺陷，但开发人员认为不是，就是不改程序，你如何处理？

--测试人员和开发人员所依据的需求和设计规格说明书的版本是否一致；把问题升级到各自的leader

你做的功能测试是怎么发现并提交bug的？

--运行测试用例，测试实际结果与期望结果不同的就是BUG，记录到缺陷跟踪系统，指定对应程序模块的负责程序员

输入a,b,c,如果这三个数满足三角形的条件，则计算三角形的周长，否则输出提示错误。然后判断三角形是等腰三角形还是等边三角形，若是等腰三角形则打印输出等腰三角形，若是等边三角形则打印输出等边三角形，否则退出。请给出程序流程及控制流程，测试路径。试举一个测试用例。

--略

1.why do you want to be a tester?

性格适合做、专业契合、喜欢这个行业、喜欢这家公司

2.测试的分类和过程。

单元测试、集成测试、系统测试、验收测试

白盒测试、黑盒测试

动态测试、静态测试

安全测试、网站测试、负载测试、性能测试

3.如果你是一个测试组长，你将怎么做计划，去测试一个ICEBOX。列出KEY

--参考 电梯的测试的案例

谈谈你找到的印象最深的一个bug。

--面试者试图通过这个问题看看你对测试的流程、测试问题的发现和处理等的了解的程度

比如运行测试用例没异常，即没发现BUG，但是对应去数据表中直接查询数据时，发现与实际结果不一样，说明有时不能单单凭借你看到的结果来判断是否是一个BUG

作为测试组长，当测试人员和开发人员发生意见不一致时，项目经理不在，你是如何处理的和解决的？--基于对规格书的共同理解、共同的版本和共同的流程来解决这个问题

谈谈smoke test。

--发布之前，对主要的功能进行大致的功能性验证，不是全面的、也不是细节的bug在你们公司如何流转的？

--new, open, resolved, closed

测试可能很枯燥，你怎么看的？

--同上为何做测试工程师的问题

软件测试主要有哪几个阶段，每个阶段都应用什么测试方法？

--单元测试：白盒测试；集成测试：白盒黑盒；系统测试：黑盒测试；验收测试：黑盒测试

白箱测试和黑箱测试是什么?什么是回归测试?

--白盒测试是对代码的逻辑结构的测试；黑盒是对整个程序的功能的测试；回归是在某个问题修改后，再次对程序所有的功能进行测试一遍

2.单元测试、集成测试、系统测试的侧重点是什么？

--单元测试重点是代码的逻辑；集成测试的重点是组件及系统之间的接口；系统测试的重点是整个系统的功能及非功能性需求的验证

3.设计用例的方法、依据有那些？

--单元测试用例：白盒测试方法，如路径法等；黑盒测试用例：场景法、等价类和边界值法

4.一个测试工程师应具备那些素质和技能？

--职业素养（性格、纪律、忠诚度、细心、自我管理）；专业技能（开发、测试、网络、系统、OA）；英语；行业知识（具体的业务领域知识、软件工程行业知识）

5.集成测试通常都有那些策略？

--集成的顺序，按照业务流程的先后依次进行集成6.你用过的测试工具的主要功能、性能及其他？

--测试工具：TD,LOADRUNNER等；测试管理功能：TD,JIRA等

7.一个缺陷测试报告的组成--缺陷描述、状态、负责人、重现步骤、严重性等级和所属模块等

2：你认为理想的测试流程是什么样子？

--测试策划、测试设计、测试执行和测试报告

01.为什么要在一个团队中开展软件测试工作？

--这是质量控制的需要，防止缺陷流入到客户环节，提高产品质量和客户满意度

02.您是否了解以往所工作的企业的软件开发过程？如果了解，请试述一个完整的开发过程需要完成哪些工作？分别由哪些不同的角色来完成这些工作？

--举V模型的例子，讲讲测试和开发如何协调整个软件的开发流程

05.您认为做好测试计划工作的关键是什么？

--测试环境的搭建、测试的策略、测试进度计划、测试的方法、测试工具的到位

06.您认为做好测试用例设计工作的关键是什么？请以您以往的实际工作为例，详细的描述一次测试用例设计的完整的过程。

--真正理解需求和设计；确定测试范围—整理需求（用例）--场景法设计测试用例—对每个测试步骤用等价类和边界值法进行补充设计—补非功能性需求的测试用例

07.您以往的工作中是否曾开展过测试用例的评审工作？如果有，请描述测试用例评审的过程和评审的内容。

--评审的流程同技术评审流程。需求追踪性、功能覆盖率、完整性、相关性、可测性、优先级和符合性

11.您以往工作过的企业中，是否开展了软件配置管理工作？您能否描述一下这项工作的开展情况和您对这项工作的认识？

--配置管理工具：VSS,SVN

--发布流程、变更流程、版本管理、基线管理等

三、如果测试程序向打印机输送打印内容，应该选用那些破坏性测试用例。

答：用此程序打印大量的文件

长时间不停止的使用此软件进行打印操作

长时间不停止的打印大数量及大文件的操作；

在打印过程中断电、重启等破坏性操作

四、下图是windows保存对话框，如果为文件名建立测试用例，等价类应该怎样划分？

1长文件名

2短文件名

3特殊字符 /„。„；、=-等

4中文/英文等

五、假设由一个文本框要求输入10各字符的邮政编码，对于该文本框应该怎样划分等价类？ 1 特殊字符是否可以输入英文字母是否可以输入汉字是否````````````````是否可以不输入字符就可以确定输入超过10个字符字符可以混合中英数字

5.有人说“测试程序就是测试它是否按预期方式运行”你怎么看待这句话--应该是是否满足需求和设计规格的要求

测试专业术语中英文互译

1．Catastrophic灾难的2．偏差Variance

3.黑盒测试black-box testing

4.代码评审code review

5.PPQA过程与产品质量保证

6.集成测试integration testing

7.验收测试acceptance testing

8.回归测试regression testing

9.负载测试 load testing

10.压力测试 stress testing

11.性能测试performance testing

12.Software Test Process软件测试过程

13.Software Quality Management软件质量管理

14.Test Environment测试环境

15.走查(Walkthrough)

第四篇：母婴店竞聘报告

竞聘报告

大家好，我叫xx现工作于xx店，在xx的岗位是一名收银员，现竞聘xx店副店长一职，请各位领导对我的工作进行考核。xx年xx月我很有幸加入xx这个大家庭，成为一名收银员。收银是一项很重要的工作，不仅要将顾客所买的商品价格准确无误的核对计算好，同时也要熟知店内的各种优惠活动，配合营业员一同使顾客买到称心如意物美价廉的商品。还要做好票据和帐目方面的保密工作。在店长的指导和监督下，我用认真负责的工作态度，加强岗位技能学习，能够准确，快速做好收银结算工作，严格按照各项程序办事。

我认为副店长的职责主要是要配合店长的工作管理店面：销售前协助店长管理好店内的环境，人员的形象，做到细中细，环境的整洁，形象的优雅，可营造顾客前期消费的心理；了解主营商品的相关产品知识，配合公司协助店长定期对员工进行商品与营销的培训；协助店长做好员工思想工作，让每位员工都能以最佳精神状态和最好的服务面貌去迎接顾客，做到真诚服务，真心服务；在店长不在的情况下，及时处理好店内售后工作和紧急事情处理，做好处理意见及时上报店长，协助完善店面的售前，售中，售后工作，保障店面正常运营的同时也要做好对内与公司各职能部门的沟通，与公司的步调一致。

对于我本身来讲，做这个职位有一定的困难，我没有做过销售员，对销售知识并不太了解，还需要继续学习。同时我认为我的服务意识以及创新能力都需要进一步提高。我会在以后的工作中虚心学习，不断提高自己的业务知识水平，以及各方面的能力。

无论这次竞聘成功与否，我都将以百分之百的热情努力工作，不辜负领导和沈新店全体员工对我的期望，我知道在工作中肯定会遇到困难和挫折，可不管怎样，我都会对工作保持激情，我相信坚持一定会成功，我依然会继续努力，成为大家心目中

最优秀的我，因为我有一颗执着锐意进取的心，我会为成功找方法不为失败找借口，能与公司共同成长，能够见证公司走向新辉煌是我最大的心愿。

第五篇：店助竞聘演讲稿

各位领导、同事们大家好！

首先，我非常感谢兴丰给我这个展示自己的机会。兴丰用人的原则是：重选拔、重潜质、重品德、重能力。并且公平、公证、公开、择优的选拔人才。这次竞聘对我个人而言是个重要的激励和挑战，也将有益于我自身素质的提高

下面是对我自己的一个简介

我叫王红、现年26岁，大专学历。现任职兴丰电器白电柜柜长，主要负责现场销售及人员管理。06年进入中国联通客户部电话营销任客户代表。07年3月到贵阳总部接受专业培训，在100多位同仁中脱颖而出并担任黔西南七县一州的促销员，主要负责各县一州的销售情况。08年被委派到重庆永城邮电通信技术发展连锁有限公司兴义分公司任店长。10年12月经过兴丰用人的原则进入兴丰，与兴丰同舟共济近半年，让我学习了不少知识，为自身的素质得到更进一步的提升，让我明白了作为一个管理人员的职责与责任所在，从而使得更有担当与进取。

如今兴义这个市场，家电行业已处于一个饱和时期，同行的竞争越来越残酷，人有我有，人优我优，要怎样才能在当前竞争激烈的环境中站稳脚跟并独树一帜？就是我们兴丰一直在做的，坚持建立一个建设

性学习团队。目的是塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效和团队凝聚力，提倡价值源于专业，建立以企业文化、专业知识为基础。以优质的服务为运营控制，才能在竞争环境中良性发展，才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”！我们企业如何保障顾客与厂商利益的最大化就是以人为本、学习创新为基础，服务为第一。也是企业生存、发展的根本。那市场经济为什么又叫市场经济呢？因为是以市场为基础而发展的经济。市场从何而来？就是有需求才有市场。在这样一个供过与求的市场，我们必须做到双赢才能做大。在人生的牌局中，必须学会和别人合作，弥补自己的不足，取长补短从而达到双赢，双赢是现代社会所倡导的一种合作方式。做事情的时候考虑别人的利益站在别人的角度考虑问题，不仅能够赢得对方的信赖和好感，还会为今后的合作打下坚实的基础，如果处处为对方着想一点，就能够获得更多的合作伙伴，自己今后的发展之路会更宽，也就是大家赢才是真的赢。一个企业是离不开人才的，人才聚集才是一个团队，所以人才也是离不开企业团队的。团结就是力量，如果人心所向，众志成城就会以最小的付出获得最大的收获。日本在“二战“短短数十年就成为经济强国。很大一部分原因就是日本企业员工的团体精神，日本企业成员不一定有血缘关系，但凡是进入某一企业共同工作者，即被认为是这一“家”的成员，这就是企业，企业就是一个大家庭。管理大师威廉.戴尔在《建立团队》一书中指出“过去被视为传奇英雄，并能一手改写组织或部门的强硬经理人，在现今日趋复杂的组织下，已被另一种新型经理人取代，这种经理人能将不同背景、不同训练和不同经验的人组织成一个有效率的工作团体”身为一个主管只有对团队负责，才能对自己负责。我们要从团队的角度出发，树立起对团队工作认真负责的信念，我们兴丰就好比一个大家庭。每一位成员都是其中的一份子，只有每个人都具备了团队工作的精神后，才能对团队的工作认真负责，对自己的人生和事业负责。我认为店长助理的岗位职责是。掌握销售情况，维护卖场环境整洁及现场布置，及时配合柜长解决销售过程中的问题，收集市场信息做好销售分析，以身作则倡导“顾客至上，严于律己，树一流团队”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；协助办公室主任与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；做好会员的招募和大宗顾客的拜访；负责安排员工专业知识的培训及员工的业绩考核；负责安排广告宣传品的发放与追踪，确保执行商场的促销活动。明确各岗位的职责严格要求各岗位的规范，提升商场的销售业绩，先从组织商品做起。最重要的也是商品组合，要根据卖场的定位组织商品，别的卖场畅销的商品不一定在自己店里就能卖好，要懂得根据市场的定位进行货品分流。组合好商品后，就要制定相应的价格链，合理的价格链也是提升业绩的保障。其次从货物陈列方面改进，好的陈列就是最好的导购，要将商品生动化，靠的就是陈列技巧。陈列方法要根据商品的不同来变化。还有商品布局。卖场重要的是保持通畅，要根据顾客的动线来布局自己的卖场主展区、辅展区和促销展区。商品区分要懂得利用各展区的优势进行互补，还需要根据季节来布置卖场，让卖场能吸引顾客，更

能留住顾客。导购人员要熟悉产品知识，作为主管更要了解导购人员的性格，了解他们的优点和缺点，更要懂得发挥他们的优点，多鼓励少批评。

现在消费者购买的不是商品，更多的是考虑服务。

服务应该是;

1、把顾客看成我们自己的亲人。

2、用微笑面对每一位顾客，因为微笑是一种国际宾客都理解的世界性欢迎语言。

3、真诚和友好。这要求所有工作人员都要真诚友好的与顾客沟通。

4、要提供快捷迅速的服务，工作人员要根据顾客的要求和投诉问题及时采取行动，以表示你时刻关心顾客。

5、要时刻佩戴好自己的工作牌。这主要是方便顾客与你的沟通。

6、每一位工作人员都要注重自己的仪容仪表。

7、每一位员工都要熟悉自己的工作流程和企业文化，了解有关自己的工作信息。

服务做好就是把商品促销提升起来。促销不是灵丹妙药，无法解决所有问题，更不能盲目的促销。促销活动要有创意及率先推出。目标要明确，需要在货品、人力、卖场等方面进行谨慎的规划。其次是安全库存，合理的库存是资金链正常运转的保障，要定期的分析商品的流通。库存管理做不好，卖场销售业绩也没有基本保障。能不能使自己的卖场盈利，很大因素在于库存管理。很多人做到最后只剩下一堆库存，就是因为没有做好库存管理。

因此店长助理不仅是提高我商场运营质量，为一线业务发展做好后台支撑，还要更好的贯彻落实及组织制定各项规章制度，销售指标及任务，人员管理办法，库存计划。保障卖场的安全，高效、稳定运行。加强检查，监督力度和人员能力开发。组织店内、店外促销活动，做好人员调配，商品排列、布局、协调配合厂家的现场促销，有效降低企业运营成本，掌控门店及配送中心库存情况，执行安全库存制度。保证上级领导制定的任务在商场得到有效的执行，并且对结果反馈、分析、才能够保障我商场的安全、高效、稳定运行。此次竞聘。无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排。认真做好自己的本职工作，并协助店长助理做好现场销售及人员管理，共同努力让兴丰越来越兴盛。谢谢大家。篇二：店长竞聘演讲稿范文

店长竞聘演讲稿范文

竞聘演讲稿 查阅次数：374次 发布人：范文网编辑

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作为一名店长，我就要引导以纯员工的水流按正确的方向汇入大海。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以以纯的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把“以纯”这个品牌形象充分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借鉴。

假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者;树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。

假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

假如我是一名店长，我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关心员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家

庭中有没有困难，有没有需要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握其中的厉害关系。

二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，去克扣员工的工资。当企业遇到困难，我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有直接的关系，都要承担一半的责任”,我觉得很有道理。出现问题不能躲，要率领员工去解决，自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让员工们心里踏实、放心，能够全心全意地为企业服务。篇三：店长竞聘演讲稿 店长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、同事

大家好！

我们共同的家－“食间”就如同金秋的红叶一样自开店以来一直红红火火，有了这样的前景，我们公司即将开设一家新店，当我听到这个消息的那一刻，我激动的心情难以用语言来表达，这标志着“食间”向着更加辉煌又迈进了一大步，我与“食间”风雨历程走过了7个年头，因为“食间”的未来就是我事业的未来，今天我能够站在这竞聘店长的竞聘台上，原因只有一个，那就是我要与“食间”同命运，同发展，同进步。

在座的各位领导对我也是非常了解，我在“食间”这个大家庭里整整7年，7年不是弹指一挥间，那是2000多个日日夜夜，我对“食间”的感情已经不能用了解、熟悉来表达，应该说“食间”走过的每一步就如同我身体的血液在跳动一样与我息息相关，我是从一名后厨切菜的小工干起，在各位领导和同事的帮助下走到了今天，虽然我一直从事厨房工作，但我时刻关注每一个店的整体经营，同一些店长的交谈中也积累了一些经营的经验，不能说我对店长一职垂怜以久，应该说我时刻要求着我要进步，我要尽我所能为“食间”的发展贡献我的一份力量。7年的店内工作和我自身的学习，我积累了一定的经营店的经验，今天竞聘店长我的优势在于；我做事脚踏实的，做人诚恳，7年在“食间”的每一件事我都当成我家的事来做。我热爱这个职位，我有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，当然我也有

不足的地方，例如：经验不足，所以我还要不断地学习，同时象公司学习理念一样：成事皆在于有恒学，学习要持之以恒，不三分钟热血。躬身入局，虚心实做，从自己做起，真真正正做一名专业的管理人员，树立一个好榜样。，我深信我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，做事一丝不苟，不弄虚作假，每一次遇到困难和难处我总是自我校验，从不怨天尤人，我不断加强个人的修养，时刻严格要求自己。

如果我能有幸成为一名店长，我把对新店营销的构想和现实情况说一下：

作为一名店长，要经营好这家店，首先要有全局意识，能够实施菜品策划定位，服务策划定位，价格策划定位，环境氛围策划定位，企业文化策划定位，营销与管理策划定位，这样才能使店正常经营和稳定发展，所有的这些都要体现在经营之中，不能纸上谈兵，对于光临我店的顾客要如同上帝的到来那样给予他们最真诚的接待。

在我的营销策策略中包括两个方面，第一：顾客，每天迎接我们的顾客即要给他们提供优雅舒适感的就餐环境，又要提供满意的饮食，同时要了解我们周围的消费人群，即将开业的新店地处繁华的重庆路，首要的客源是香格里拉，卓展，以及周边员工，和居民，他们都有一定的经济条件，消费水平很高，他们中大多都是成功人士，在餐饮方面，餐牌上的餐是有一定的档次的，对于这样的顾客我们还要为他们提供新鲜的消费理念，定期为他们引进新的餐品种类。时时满足客人口味，要时刻洞察他们喜欢尝试的心理，其次客源就是周围的商场、超市的员工，他们经常要午餐，可能会在我们店里消费。这部

分人的特点就是消费水平居中。主要是中午休息时间有限，所以给他们配餐就像（一茶一坐）那样的餐牌，给他们以快速、准确、多样选择性。满足他们对工作及口味的消费需要。做好这两部分顾客的服务那新店的营业额应该基本能保证，但是我们追求的是更高的目标，那就是我们的店能在重庆路餐饮业上占有一席之地，保证我们的营业额稳中提升，实现这样的目标我们还要从服务在抓。提供最好的服务，如何把服务做到最好最优，我认为行之有效的办法就是，对于不同的消

费上帝，我们应该为其量身定做一份服务，我们做的就是服务行业，服务的好与坏，关系到我门店的生存，我们的消费群有两种，第一种成功人士的消费群，我们的服务要很重质量，做到希尔顿人生格言那样：勤奋、微笑、自信。因为这这部分消费群体重视的是享受生活，期望在一个轻松，愉悦的氛围下享受他们的美食。第二种打工族消费群，我们要给他们提供温馨，舒适，如家的环境，物美价廉的可口美食。不论是哪一种消费群体我们都要做到服务热情周到，让他们充分享受“食间”给他们提供的美食。

第二：就是我们内部员工的管理，就如俗话所说国有国法，家有家规那样，店要有店的规规章制度，做好人员培训，不管是前台还是后厨都要选用优秀的人才，这样才可以保证新店以最快进入优质的营业，出色的，高素质的，优秀的员工也可以很快的树立新店人文形象，为第一批进入我店的客人提供高质量的服务，才能为新店树立良好的口碑。那样还能发展潜在的客源，具体的人员管理我还有更深入的设想。由于时间有限不在这里细说，可以这么说我对新店店长一职很期盼，并为我这一期盼作出任何努力我都无怨无悔，但今天走上这个新店店长竞聘演讲台我并没有怀着“破釜沉舟”、“唯我是选”的思想，而是着眼新店开业能够开门红，我们公司能够在上一个新台阶的大局，我想出一份力，如果我当选我将再接再厉、继续以饱满的热情投入到工作中，当好领导的助手和参谋，做好职工的榜样，如果我落选，我会一如既往的在湖西路店努力工作，继续我的事业。“可已成功，可以失败，但我永远不会放弃”。我不确定竞选成功与否，但我可以肯定的是，我会更加努力的在这里工作，因为这里是广东的家，广东要为家里的日子过好尽到全部的责任。

非常感谢大家这么多年来给予我的帮助和支持，欢迎大家给我提出宝贵意见，帮助我进步，再一次谢谢大家！

李广东 2008-11-1篇四：xx店长竞聘演讲稿

中国电信xx分公司店长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事大家好：

首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。

我叫xx，现年x岁，xx学历，xx年毕业于xx学院，现已在澄城电信分公司工作x年。x年来我从事过营业员、政企客户经理等工作，目前在办公室做着行政处理、会议组织招待和用户接待等工作。

今天，本着锻炼自己，提高自己的目的，我怀着满腔地热情，怀着实现自我价值体现地激情，怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法，促成我走上了店长竞聘的演讲台。

xx分公司东大街营业厅现有店长x名，营业人员x名，入厅代理x家。主要为城区内所有电信客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作。营业厅x年完成按套餐价值约为x万元的收入，智能终端销售x部，售卡x张。成为一名优秀的营业店长，我认为要有热爱电信事业，对工作有强烈的责任心；熟悉电信业务知识，能熟练掌握业务处理流程；始终对工作积极主动，善于思考、善于观察、有较强的团队意识；具有较强的人员管理能力，且性格随和，语言沟通能力突出。对于此次店长竞聘，我的想法有：

一、完善职责、合理调配、人尽其才。首先建立建全各项规章制度，结合营业厅实际情况，细化工作流程，在细节上查找不足和存在的问题，不断让服务制度得到完善和改进。使每位营业人员都清楚目标，明确责任，严格执行各类服务制度，一切做法皆有章可循。其次注重观察员工业务优势，及时发掘人才，对工作内容进行有效划分，将人员合理调配，让每个人都在最适合自己的岗位上，人尽其才。同时做好人员及工作之间的相互沟通衔接，以减少团队短板，突显团队整合力，把每位员工都打造成业务精英，为顾客提供最优质的服务。

二、强化管理、用心服务、提升品质。“如何更好的规范服务”，是每位店长和营业人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练，经常性的进行自我批评自我纠正，才能将服务完美执行。在日常工作中，我将通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，出现问题及时解决，制定合理的奖惩措施，让每个员工认识到规范服务的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合要求，才能将优秀的服务完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。同时，我将根据季节、节日等不断营销不同风格的卖场氛围，大到卖场整体的布局，小到一个站台的设计、桌椅的摆放，积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅现场整体形象，让顾客体验一样的卖场不一样的感

受，充分表达中国电信“用心服务、用户至上”的服务理念。

三、加强培训、熟练业务、提高素质。员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。一个微笑、一句问候都可以增加顾客的归属感，完美的第一印象都可能决定着营销的成功率。从顾客踏入营业厅的第一步，到送走顾客的的最后一步，中间的各个环节，都是培养营销人员的重点。所以我认为，作为店长，不断提高营销人员素质，加强各类技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。不仅要认真执行公司的内部规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员进行心得分享会，相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，相互借鉴，以老带新，以强带弱，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。参与这次竞聘活动，对像我这样的青年员工来说也是充满了机遇与挑战。