第一篇：区域店长工作职责及范围
区域店长工作职责及范围
技能素质
1.具有良好的自我管理能力
2.必须共同参与店内所有事务
3.必须了解熟知每个店铺的运作流程
4.有切实执行的能力
5.对待店务流程操作中的问题发生具有良好的敏感度
6.有良好处理问题的能力
7.拥有教导下属的能力
8.要赏罚分明
性格的素质
1.有良好的自我认知、自我成长的能力
2.有积极的性格
3.有忍耐力
4.有开朗的性格
5.有包容心
6.有良好的统筹能力
7.有良好的影响力
8.有良好的说服力
营运部份
1.确保管理区域下各店铺日常工作的正常进行，各项设备的正常使用
2.留意店铺灯光、道具设备的完好，如有维修问题及时上报
3.维护店铺形象的统一，检查宣传资料的及时合理使用
4.推动店铺达成销售指标
5.观察促销活动推行效果，及时反馈成果。
6.及时了解市场竞争品牌动态向上级反馈
7.如店铺人手不够及时顶班
8.每月确认店铺所有报销上报上级批核
9.及时汇报商场与店铺发生的任何问题
10.巡店时及时记录店铺的货、人、营运问题，每周会议中需汇报上级
11.组织店铺会议及时传达公司及上司指示
12.控制监管店铺的现金管理
货品调配及陈列
1.2.3.4.5.6.7.8.9. 人员管理
1.如店铺需临时加班需上报上级同意
2.按需要临时调配店铺人员的班次
3.确认每月店铺排班考勤，以及批核店员的各类请假
4.每月月底定期收取各个店铺排班上报主管或经理批核
5.每月月初收取各店的考勤卡及考勤表，计算工时做考勤
6.对于人员临时提出的调休、病假等需及时汇报给上级，必要时须经上级同意
后方可允许给予调休
7.负责部门员工的销售培训指导、培训及评估
8.负责指定各店专门人员的基础陈列培训
每周需汇报管辖店铺的进、销、存、转货情况 每周开会需汇报畅销、滞销情况并以数据说明 了解各店铺销售情况，安排店铺间库存的调配 跟进东莞补货量和畅销货品的补货 合理参与区域店铺之间调拨 每周固定时间对店铺进行陈列调整 抽查店铺是否已及时出新货 检查抽查价格及条码是否正确 检查及参与仓库的运作管理
第二篇：店长职责范围
店长职责范围
1、店内的主要岗位由店长监督，而店长主要职责是卖场卫生陈列和人员管理。
2、店长应尽所能团结本小组人员，起到模范带头作用，销售、进货、提货、理货做严格监督。
3、店长监督卫生责任区清扫情况。
4、店长对公司各项任务应带头完成，做好每次活动的骨干作用。
5、店长对出现紧急问题应有解决的能力并及时上报本店经理，了解员工的情绪，配合经理作好协调工作。
6、店长不断调整和安排人员到所需岗位工作（服务员不得拒绝店长布置工作，如有违犯按规章制度处罚）。
7、店长对店内商品销售情况有所了解并做出相应的统计记录。
8、店长积极地进行市场调查，及时将顾客反馈意见及建议上报给经理配合经理调整商品价格。
9、店长应对服务员的考勤、交接班过程严格监督。
10、店长对服务人员买饭、用餐时间进行监督，合理安排人员。
11、店长应积极的带领服务人员对产品结构进行调整，合理陈列商品，注重产品形象。
12、店长根据本店的地理环境、人员分配能作出相应的工作安排（上、下班时间，吃饭时间），并对财务交接班时认真检查，以免出现漏洞，对业务员的迟到、早退，严格记录并查明原因。店长主持每日一会流程
1、高喊贯日敬业口号“情系贯日，爱店如爱家”
2、高喊贯日服务宗旨“超出顾客的期望值，是我们服务的宗旨”
3、陈述会议内容
4、会议结束后，店长拍掌示意结束，营业员击掌两次，代表示意收到。店长素质要求
1、店长应具备服务员的基本素质以及经理的协调性、细致性。
2、店长应具备良好的个人形象、仪容、谈吐大方，有较强的领导才能。
3、店长团结本班组人员在营业过程中及时协调矛盾，正确处理各项事故。
4、在经理外出时能够代替行使职权。
5、店长应该本着“爱店如爱家”“视顾客为上帝”的工作态度。具备一定的管理能力，能独立管理前厅的各项工作。
6、店长必须有半年以上的工作经验，应积极进取，严格要求自己。店长对环境、陈列、卫生的要求
1、店前：应随时进行清扫，保证无明显污垢及对行人造成行走障碍的物品。
2、台阶：保证方便行走，达到无污迹，不滑的标准，当室外气温低于零摄氏度时不得用水清洗，但必须保证开店前即已干燥。
3、门：每日清理并于清洁的同时对其开启，把手及一切可能出现的问题进行检查并报告，门口如放脚垫，应及时提醒顾客向外开启。
4、窗：定期清洁一次，保证明亮、清洁，如遇偶然被污染的情况，应及时处理。
5、窗台：每日进行清洁一次，重点是擦窗时遗留的水渍及窗台、墙的转角和装饰材料的转角处。
6、墙：墙面应该随时保持本色，清洁重点为墙面悬挂装饰物本身和四周以及墙面转角，墙地转角处等。如发现污染情况，应于当时进行清理当装饰物取下后应于当时对悬挂或粘贴痕迹进行清理。
7、地面：最重要也是最容易被忽视的地方，主要问题有地面有杂物及足迹、水渍，擦地时不应使用过湿的拖布。
8、货架：应随时保持货架的清洁，在货架上坚决不许放置个人物品，货架、柜台上不许出现空缺，及时补货，合理摆放商品，儿童食品玩具放在底层以便儿童能够看到。
9、室内楼梯：应保持清洁，并随时检查扶手及装饰物（包括踏步上的装饰钢条）是否松动及时否有碍或不便行走，并把情况上报。
10、店内植物：应按习性进行养护，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝叶，花盆应每日一擦严禁在拖地时使拖布与花盆接触，清理花盆及地面时应将花盆移开。
11、仓库：值日生每日必须对更衣间进行彻底打扫，保证地面清洁，微波炉清洁无污迹，打扫卫生用具摆放整齐，垃极桶随时清到，并冲洗干净，水池子内外清洁，暖气罩内无垃圾，并保持干净，门玻璃保持干净。
第三篇：超市店长的主要工作职责与范围
超市店长的主要工作职责与范围
1、传达、执行总公司的各项指令和规定，完成总公司下达的各项经营指标：营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。
2、对门店职工的安排与管理
考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。
3、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰
4、维护门店的清洁卫生与安全
(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。
(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实。
(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。
5、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。
6、店长要做各种报表的管理，例如：店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。
7、教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。
8、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议
店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。
9、顾客投诉与意见处理
要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。
10、店长面对门店各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。
11、有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总公司汇报。
第四篇：工作职责范围
工作职责范围：
一、行政部分：
1）负责XX物流中心行政部的全面管理工作；
2）XX物流中心所有员工考勤管理监控；
3）饭堂管理；
4）办公楼清洁工日常工作管理并协助仓库主管做好仓库清洁工作；
5）文体、宣传活动；各项会议、通知、制度等的发放工作；
6）行政纪律执行监控；
7）成品仓库电灯及风扇等设备管理及维修，办公室的电话、传真机、空调、电脑、打印机的维修；
8）人员招聘：面试、试用手续及试用安排、试用过程跟踪；
9）入厂、离厂手续的办理；
10）对外行政的协调工作，如：劳动、公安、环保、医院、当地政府等；
11）保安班的管理；
12）宿舍管理；
13）工伤事故的处理及跟踪；
14）厂房基建工程的落实及跟踪；
15）日常办公、五金、劳保等采购（月中及月尾各一次）。
16）叉车加柴油；
17）叉车的维修（日常叉车司机使用、保养由仓库主管执行。由于狮山附近请叉车维修的较小，而且收费较贵，加上叉车维修店不是随叫随到，有些时候要等2~3天，导致叉车维修不能及时，建议公司聘请一个叉车维修工或跟维修店挂构维修）。
18）XX物流中心仓内废置物品的处理与财务部共同处理。
19）两个高压电房的管理，仓库人员的用电安全培训，日常监督管理由仓库主管负责（如人离关灯、风扇等电器，行政部监督处罚）；
20）XX物流中心全厂的日常安全管理工作；
21）物流中心行政部的薪酬方案由谁来制定，由于从2011年到现在未上调过工资，成品仓今年3月已经上调，造成员工的心理影响，工作积极性较低。
22）协助仓库主管管理、完善仓库。
二、出租部分
1）厂房的招租；
2）出租厂房的基建筹划、监督，及日常基建维修等；
3）日常的物业管理，与租户的协调沟通；
5）每月的水、电、托管费等的抄表及制表，并发放各类通知；
4）每月催缴租金、水、电、管理费等；
5）XX俊怡厂出租部分的全部管理工作；
第五篇：店长工作职责
店长工作工作职责
——店长的定义及角色 1．门店的代表者
代表商店的经营与管理（老板）2．商店经营目标的执行者 确保经营目标的实现 3．门店士气的激励者
让所有员工都具有强烈的使命感，责任心，进取心。4．问题的协调者
在上情下达，下情上达和内外沟通过程中，都应尽量运用技巧和方法，以协调好各种关系。
5．门店的指挥者
安排好导购人员的工作，指示员工严格依照下达的门店运营计划，将最好的商品运用合理的销售技巧，在卖场各处以最佳的陈列展示出来，刺激顾客购买欲望，提升销售业绩，完成预定目标。6．冲当老师，教练的角色
培育下属，可以提高工作效率，也可以促成店铺顺利发展。7．运营与管理业务的控制者。
控制的重点是：人员控制，商品控制，现金控制，信息控制等。8．工作成果的分析者
善于观察与运营数据分析，竞品调研，预测可能发生的情况。——工作职责
1．了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3．负责盘点、帐簿制作（手工帐）、商品交接的准确无误。
4．协助主管与所在商场的沟通与协调。
5．时刻关注市场动态，流行趋势，做及时的市场竞品调研。
6．激发导购工作热情，调节货场购物气氛 7．日常工作职责
(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,充分掌握销售数据，带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
(3)销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
(4)进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。(5)有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。(7)传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
8、人事管理
(1)指导属下员工遵守执行之纪律及考勤。
(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。(6)了解公司政策及运作程序，向员宣导，并推动执行。(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
10、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客投诉及合理要求。(3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
11、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。(2)据公司要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(6)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
12、店铺运作
(1)监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。(3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。(5)确保店内外装修，货架完好无缺。(6)监管一切店内装修，维修事项。
(7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。(8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
（15）了解各部门的工作流程与职责，使之能与各部门在工作中有效沟通
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