第一篇：民营医院的发展策划书
在策划公司工作了这么些年了，学到的东西也有很多了，只能说在自己工作的领域中，我做的已经很好了，不过我还是需要很多的努力，才能做到同行业中最好的，因为竞争的激烈不是我所能想象的。
最近我就负责为一家民营医院的发展做出策划，这是我之前没有接触过的领域，我在经过许多调查后，写出了我的策划书：
一、女子医疗服务行业
1、支持点：
2、形象定位：
3、消费人群定位：
4、形象广告语：
二、推广策略
（一）拓展渠道，强化会员招募的力度
1、广告宣传：在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。
2、合作与联动并举：
（二）主题系列促销活动
系列活动一寻找健康丽人活动——
主题： 健康的女人最美丽
系列活动二针对情人节——
主题： 今年情人节送什么？
系列活动三针对妇女节——
主题： 女人的节日，男人的真爱
系列活动四针对港、台等海外全职太太阶层
主题： 真爱，只为懂爱的女人
系列活动五针对开业
主题： 牵手真爱，一生无忧
三、广告策略
1、广告目的2、广告策略
广告诉求紧密结合项目特点，以感性诉求为主，兼顾理性诉求，注重情绪渲染，引起消费者心灵上的共鸣，采用“新闻炒作＋软文炒作＋形象广告”相结合的方式：
1）新闻炒作——召开各媒体、座谈会、整形、医学美容发表会，利用口碑传播方式，造成舆论的声势。
2）软文炒作——从情感角度和女性关心的话题切入，循循善诱，娓娓道来，引发目标消费群的消费向往和冲动。
3）形象广告——投放密集型广告，利用电视、报纸、杂志以及单页等进行深层次、全方位的宣传。
3、广告诉求重点
上海xx女子医院登陆上海
行业领先，专业超前
技术设备先进，医护人员专业资深
真爱是专业的、值得信赖的对女性全面、由内至外的呵护和关怀
4、广告主题：
针对形象的——牵手真爱，一生无忧
针对技术的——专业权威，值得信赖
针对服务的——至尊服务，至情关怀
针对行销的——真爱女人，一生美丽
四、媒体策略
1、媒体目标：
本阶段为医院开业宣传造势，以迅速提高真爱女子医院的知名度为主要目的，注重信息最大范围的传播，营造强大声势，扩大影响，引起目标客户群的关注。
2、媒体策略：
在合适的时间、合适的地点，使用合适的媒体接触到女性目标消费群，运用适当数量的广告来影响她们，让她们了解真爱是致力于女性由内而外的健康事业的，是专业的，可以信赖的。
3、媒体选择：
针对目标消费群的阅读特点，结合电视、报纸、杂志等媒体进行立体传播攻势，强势诉求。
第一层面：强针对性媒体
根据目标消费群的媒体接触习惯，选择有针对性的派送dm及“港、台、海外报纸上海订户夹报”到美容院、健身会所、酒吧、高档商务楼、高档住宅小区、别墅等场所，使广告信息直接进入目标消费群视野。
第二层面：强针对性户外媒体
在台商、外籍人士及上海文艺界人士聚居的区域，利用小区附近的小型路牌、高档商务楼、高档住宅楼的电梯广告等形式，有针对性地传递广告信息。
第三层面：大众类媒体
电视、时尚类杂志、健康类杂志
4、媒体组合：
宣传期：根据项目宣传期比较短的特点，注重广告的广泛性和有效性相结合，在保证扩大知名度、树立良好品牌形象的同时促成一定的消费，造成轰动效应。宜采取高强度攻势的多媒体组合方法
其实民营医院的发展也有很多的困难，首先就是面临国营医院的强烈竞争，这是很难做到超越的，民营医院的发展有很多的不足之处，但是这需要不断的努力才行！
我负责策划的医院还是很不错的民营医院的，我相信他们能够做好！
第二篇：民营医院怎么发展
本文由妇婴健康之家贡献
张力军
主任医师
我的一点体会与看法
（一）公立医院与民营眼科区别
（二）如何面对自己的工作职场
（三）如何在工作中互帮互助共同发展
（四）如何在创建型医院学会营销
（五）学习型医院的一点看法 明天你到哪里 去看眼？博爱！
中国的医改进入了最后冲刺 仿佛迎来了非公立医院的春天 “一视同仁” “门槛放宽” ” ” 我们怎么办 我们怎么做 我们怎么把博爱眼科 创人文医疗、树品牌医院的目标实现
一、公立医院与民营医院 眼科区别
公立 综合医院眼科：北京人民医院 眼科 医院： 北京同仁医院 儿童医院眼科：广州儿童医院眼科 妇幼 保健院： 保定妇幼保健院
根据其它学科眼科突出自己的发展 向 根据引进人才来发展眼科突出的专业
民营
综合医院眼科: 西安高新医院 眼科 医院：爱尔眼科医院（连锁）何氏眼科医院（连锁）北京英智眼科医院、北京民众眼科医院 专科医院：北京光彩明天儿童眼科医院
洛阳博爱眼科医院
准分子治疗中心 ——团队 ——团队 斜视弱视治疗中心—— 斜视弱视治疗中心—— 团队 验光配镜中心——团队 验光配镜中心——团队 —— 其它中心——团队 其它中心——团队 —— 保健 临床 科研型 医院
二、如何面对自己工作职场
团结
求同存异 学会 赞美别人 看到别人的优点 世界上没有两个完全一样的人 也就没有两种完全相同的看法 人的背景环境成长经历不同 心智模式完全不同
为什么会发生矛盾，为什么会发生矛盾，都是太挑别人的错 于丹《论语心得》 我们这个社会中，于丹《论语心得》：我们这个社会中，向外看 的人太多，向内看的人太少。的人太多，向内看的人太少。
博爱团队理念： 博爱团队理念： 理念
忠诚
敬业
责任
高效
协作
团队精神
必须完成的 科室工作： 可做不做的 分外的事 工作是带薪学习，是一种责任，是施展自 己
才 能的舞台。用心工作充满激情带着使命感去工作，整 个团 队就会积极向上 成功就在眼前。
瓶颈
态 像颈部：困在瓶颈处 瓶颈期 不放弃不抛弃 分析找出问题的原因 出口 继续发展 形容事业发展中遇到停滞不前的状
51%现象
：（读者刊物中的文章）
人在立即抉择重要事情，什么事要达到 100%决不可能，只要是51%而不是49%你 就可以做出决定。
常想一二人生箴言
决定生命品质： 塑造人生境界的不是八九而是一二 因为境界由心生： 问题本身都不是问题，如何对待它才是最 大的问题 常想一二： 就是用心感恩，庆幸珍惜人生中那如意的 十之一二
如何在工作中 互相帮助共 同发展 努力作好自己：努力学习专业知识，不说我不
会不可能，这没有我的责任 这不关我的事，不找任何借口。改变服务理念：以人为本创造感动，让病人口 口相传。
自我包装:原单位职务参加何种学术团体 包装他人:下级医生(哪毕业)······ 同行······ 上级医生··· ··· 包装医院集团:经济实力理念······
如何适应：在没有梯队人员不齐的情况下 如何开展：工作如何适应新的工作模式 如何更快：融入新的团队 改变自我：意识 观念 创新 能上能下 发挥自己的潜能······
建立和谐团队： 技术不同程度提高，得到同行业和 社会的认可，创建医院品牌 病人 博爱医院精神： 和谐 协作 进取 责任 高效
医生、护士、医技、运营职工都是来 自 不同学校不同单位不同环境，性格思维意识 技术水平等参差不齐。要做到共同进步：
传 进
帮 带
跟
传 把临床经验传给下级医生护士。帮 帮助兄弟科室，全院各部门共同进步。带 老带小、强带弱、先来带后来、会带不会。跟 学会使用头脑利用别人智慧，步步不落后，比 技术比团结，比成绩。进 向别人学习，总结每一次成功治愈的病人。读好书，尊老爱幼，逐步形成博爱眼科的学习型的团队。
四、我们如何在 创建型医院学会营销
营销策划：建立良好的客户(患者)关系。实 际就是吸引病人，扩大服务，期内 快速扩 医院影响，迅速打开局面，长期稳定吸引一 大批忠实客户。
公立医院—— 私立医院——医改新政策平起平坐时 怎么能撬 起看病难看病贵的坚冰 如何解决 这些问题成为横在医改 面前的一道障碍？
重视病人客户关系的管理
企业市场媒体宣传广告病人 医生已看过病人 群）全院职工亲属朋友病人 怎样使这些客户群稳定 忠实扩 大再来 客户群（客户群（患者
我们就医链的延续和拓展 是否由于我们每一个人 多一句话 多一点辛苦 多一份责任 多一些细致就会更好 医院的发展是我们每个人努力的结果
什么是交叉销售
借助CRM（客户群管理)发现现有客户(患 者）的多种需求，再通过满足其需求而销售 多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，是营销人员（医护）在完成本职工作以后，主动积极的向现有客户 市场等销售其它额 产品或服务
交叉销售：
是在同一客户（患者）身上发掘— 开拓更多的顾客需求—而不是满足 于客户某次的购买需求—横向的开 拓市场
功能：
通过增加客户（患者)的转移成本 而增加客户（患者）的忠诚度，如果客 户购买本公司的产品和服务越多，客户 流失的可能就越小 通过降低销售成本 提高利润
例1：爸爸准分子 后孩子屈光监测：筛查儿童近视弱视的可能宝宝来了→ 爷爷家系 姥爷家系来看各种眼病 → 就医链延续拓展 例2：宝宝进行弱视治疗 → 向爸爸妈妈介绍近视眼的手术相关知识 → 进行准分子手术 → 亲朋好友准分子 → 白 内障等相关眼病
例1：牡丹妇产医院分娩的新生儿→宣传新生儿眼保 健和眼病筛查的重要性→ 孕产妇满足了多种 需求—如新生儿没有筛查没有治疗儿童眼疾— 其它医院看眼—就医链？ 例2：如果来博爱看眼病或验光配镜准妈妈高度近视—建议剖宫产—眼科医院放宣传牡丹妇产 手册—牡丹去分娩去看妇科病—就医链？
美国沃尔玛连锁超市 啤酒与尿布湿（数据出现了神奇组合）
研究患者思想动态
教育潜在患者，培养未来客户
客户群流失原因
配...技 服 术：科内业务学习诊疗规范—注意细则 务：主动服务 主动意识 主动协助...合：解释病情不太一样-多沟通话不说满
就医流程：不便捷 混乱 应急措施跟不上....有关 部门制定相关制度，及时改进。
和病人交流:疾病的危害 治愈的希望—— 语言的严谨 权威性···· 营销点：观察揣摩患者的全面情况，找出 营销点··· 如：患者是高消费人群 你怎么办 患者是下岗待业人员 你该怎么办 是否由于你的判断，你的处理会造成患者流失 博爱眼科价值观：承担责任 实现自我共创事业。
五、建立学习型医院
医生和护士是一个需要终身学习的职业，医学 知识每3年就需要更新一次，眼科现在是设备 仪器→引导眼科技术的更新 不学习就会无知 就会落伍
学习型团队
学习型医院
医生的工作和任务
保健：是每个专业，每位医生义不容辞的。如：新生儿眼病筛查视网膜母细胞瘤和 先天性
白内障，金泉跪拜事件—引 发我们小儿眼科医生的深思 临床······ 科研······
用相对稳知识创造财富成就未来 ——使医 院快速打造品牌才能和历史悠久 技术人员 有阶梯人员固定的公立医院竞争 才能 公立医院竞争，才能 公立医院竞争 才能可 持续性发展，才能 才能使就医链不断拓展和延 才能 才能服务延伸 续 才能
? 临床思维定义：在诊断病人的过程中 对疾病信息主动收集，分析筛查和判 断，以正确的认识疾病和制定合理治 疗方案的思维活动，其目的达到了全 方面的综合诊断和治疗
例1：男6岁诊断调节型内斜弱视 09年视力右眼0.2左眼0.2戴镜右眼0.3左眼0.2 11年视力右眼0.9左眼0.5 眼位;33cm角膜映光 正位，不戴镜+15o屈光:右眼+200Ds x 90o, 左眼 +225Ds +200Dc x 90o +125Dc
治疗:戴镜,遮盖右:左=5：0家庭和医院交替治疗
治疗半年左眼视力不增、为什么？
原因与改进
1、遮盖时大部分时间双眼离开眼镜。此时没进行屈光矫正，左眼呈内斜
2、患儿依从性的加强。治疗：幼儿园仅戴镜不遮盖，回家 和治疗时遮盖右眼，治疗时督导后 视力提高。例2：xxx女22岁视力双眼0.08诊断：外斜视。眼位 左眼外斜视 处理：外斜矫正术 全身检查待手术
右眼注视
左眼注视
检查:视力双眼时向左凝视右眼+15o左 眼-25o.单眼时均呈外斜位。
为什么？ 为什么？
追问病史7岁时患格林巴利 眼底检查黄斑变性 故单眼注视时躲避黄斑—外斜 双眼注视时右眼内斜，左眼外斜—注视眼
手术？ 手术？
临床思维思维模式 疑问过程 严谨态度 入 查 证 层层深
误诊原因是被表面现像所迷惑 医学是广泛的仪器设备是帮助医生用肉 眼看不出的病症（病变）
严谨的工作态度 不做知识的管状 视野
在安全有效的医疗前提下—— 在安全有效的医疗前提下—— 将效益合理最大化 我们怎么做
机会可能只有一次
当患者——打电话 ——到门诊咨询 你必须充分利用这次机会 否决定到你这里来
都是你的 宝贵财富
他们是
安全——保障 安全——保障 —— 有效——根基 有效——根基 —— 效益——经济效益 社会效益 效益——经济效益 —— 合理——让患者觉得值 合理——让患者觉得值 —— 最大化——企业是以盈利为目的单位 最大化——企业是以盈利为目的单位 ——
四个满意
让投资方满意 医生 让员工满意 让患者满意 医院 让社会和政府满意
博爱人的扫除盲患 播撒光明 让人人享有看得见的权利宗旨就会早日实现 同心同德 励精图治
博爱眼科的春天
靠 谁 ？
You and me
谢谢！
第三篇：民营医院整体策划书
民营医院整体策划书
导读：医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以及院歌等表达出来。医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。
一、医院品牌意识
医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。只有独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医患者对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。
品牌不仅代表了产品或服务的质量，同时为顾客提供了超越商品以外的价值，顾客购买产品或服务不仅仅考虑产品或服务本身的使用价值，而且同时还要考虑产品或服务品牌的文化价值，这也正是知名品牌能够持久不衰地吸引顾客的魅力所在。要想造就一家卓越的医院，必须具有品牌战略思想，并善于在竞争中打造强势医院品牌，这样医院才有可能做好，做强，保持恒久的竞争力。
二、医院品牌内容
建立医院的品牌，可以从以下两点考虑：
1、确立医院品牌理念
医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以及院歌等表达出来。
2、医院标志和标识系统
医院标识系统是指包括大量视觉实物在内的医院建筑、室内陈设与设计、院内各种标志物、员工制服以及各种印刷品等。建立品牌标识系统，就是要对医院的这些视觉实物建立统一的标志、标准字、标准色、标准排列等，形成稳定的视觉感应，以便给公众留下深刻的印象。
医院品牌的内容包括：
1、医院品牌理念：医院价值观、医院精神、医院宗旨、服务理念、广告语等;
2、医院品牌标识系统：院徽、院旗、员工制服、医院各种标志、车辆、文件、信纸、名片等;
具体构思和设计
1、医院品牌理念：
民营医院整体策划书
a、价值观：
释义：医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。医院文化所体现的医院核心价值观念，是由医院制定的方针、原则和制度所表达，它规定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式，是医院生存和发展的基石。医院的核心价值观念，决定了医院以什么样的方式服务顾客，又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。
具体定义：“锲而不舍、精益求精、勤奋好学、开拓创新”
相应标语：
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随。
学而不思则罔，思而不学则殆。
创新永无止境。
b、医院精神：
释义：一个人的行为要靠正确的精神支柱发挥能动作用，才能创造出一定的价值，取得有效的结果。一个医院的建设也必须靠一支训练有素的职工队伍，树立健康的、积极向上的、团结一致的群体意识，才能较好的推动各项工作的开展。这种群体意识就是医院精神。医院精神包括了维护医疗卫生行业特点的职业道德、行为准则的敬业精神、心理趋向和约束观念。
具体定义：“精诚团结、忠于职守、精心呵护、无私奉献”
相应标语：
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业
融合在一起的时候才能最有力量。
忠于职守，一丝不苟;清正廉洁，一尘不染。
用爱呵护生命，用心感受生活。
生命的多少用时间计算，生命的价值用奉献计算。
C、医院宗旨
释义：医院所承担的历史使命，是对内对外承担义务的承诺和工作宣言。
民营医院整体策划书
具体定义：“以人为本、科技兴院”
相应标语：
美德即是灵魂上的健康。
没有比脚更长的路，没有比人更高的山。
工欲善其事，必先利其器。
尖端的设备为科学的诊治提供了准确的依据。
d、服务理念：
释义：服务理念是医院和医务人员在为就医患者提供医疗服务的过程中所表现出来的服务思想和意识。服务水准的高低是医院形象的重要标志之一，医院服务理念是从医院文化高度规范医务人员的服务行为形成一种发自内心，形于外表的自然过程。
具体定义：“以患者为中心，视病人为亲人”
相应标语：
生命高于一切，患者重于一切;为患者奉送健康，为社会奉献爱心。
接诊一位患者，康复一位患者，造就一份健康人生。
告患者应知的事，做患者需要的事，说患者能听清的话，讲患者能听懂的理，写患者能认识的字。
2、医院标识系统
院徽和院旗：院徽(医院标志)是视觉形象的核心，它构成医院形象的基本特征，体现医院内在素质。医院标志不仅是调动所有视觉要素的主导力量，也是整合所有视觉要素的中心，更是社会大众认同医院品牌的代表。因此，医院标志设计，在整个视觉形象系统设计中，具有重要的意义。
医院的院徽应符合以下几点：
独特鲜明的识别性：
识别性是医院标志的基本功能。借助独具个性的标志，来区别本医院及其服务的识别力，是现代医院市场竞争的“利器”.因此通过整体规划和设计的视觉符号，必须具有独特的个性和强烈的冲击力，在CI设计中，标志是最具有医院视觉认知、识别的信息传达功能的设计要素。
民营医院整体策划书
精神内涵的象征性：
医院标志是医院视觉传达要素的核心，也是医院开展信息传达的主导力量。标志的地位是医院经营理念和经营活动的集中表现，贯穿和应用于医院的所有相关的活动中，不仅具有权威性，而且还体现在视觉要素的一体化和多样性上，其它视觉要素都以标志构成整体为中心而展。
符合审美造型性：
医院标志设计体现的题材和形式丰富多彩，如中外文字体、具体图案、抽象符号、几何图形等，因此标志造型变化就显得格外活泼生动。标志图形的优劣，不仅决定了标志传达医院情况的效力，而且会影响到大众对服务品质的信心与医院形象的认同。
具有实施上的延展性：
医院标志是应用最为广泛，出现频率最高的视觉传达要素，必须在各种传播媒体上广泛应用。标志图形要针对印刷方式、制作工艺技术、材料质地和应用项目的不同，采用多种对应性和延展性的变体设计，以产生切合、适宜的效果与表现。
时代性：
现代医院面对发展迅速的社会，日新月异的生活和意识形态，不断的市场竞争形势，其标志形态必须具有鲜明的时代特征。随着商业信息传递与科技文化交流速度加快，一切传播行为都极其讲求效率，视觉传播的文字和商业符号一样，都朝着一个共同方向发展，即要求简洁、共识，同时讲求造型美观、大方、具有个性。医院标志设计也不例外。
三、医院品牌建设发展思路
医院品牌定位
医院品牌定位，其实就是指经过对医疗市场的分析，并结合自身医院的优劣势，确定一个与目标医疗市场有关的品牌形象的过程与结果。通过正确的品牌定位让每个顾客都能够认识到：品牌是属于他们的，品牌标榜的是顾客权益理念;品牌创造的不仅是产品的使用价值，还包括许多精神上的东西。
1、确认参照系
医院品牌定位的第一步是建立一个参照系，用来告诉消费者使用该品牌可以达到哪些目的。选择合适的参照系具有重大的意义，因为参照系决定了消费者将会对品牌产生哪些联想，而这些联想就构成了品牌的相似点和差异点。在某些情
民营医院整体策划书
况下，参照系是同一类产品中的其他品牌，但在某些特定情况下，参照系可能来自不同的产品类别。
具体操作：对地域内的同类医疗机构做个全面的分析，找出对方的优势和不足。
2、应时而变
针对产品处于的不同生命周期阶段，采取不同的方式：推出新品牌/进行品牌延伸/维护成熟品牌。
具体操作：抓好节日关，利用节日和假期推出相应的广告和举办相关的活动。
3、寻找差异点
品牌必须予人以强烈、独特和良好的联想，这一联想必须能够把品牌与同一参照系的其他品牌区别开来，这是品牌定位成功的关键。但需要重视的是，一定要避免单一尺度的差异化。品牌差异可分为三种类型：品牌性能联想、品牌形象联想、洞察消费者内心的联想。要使差异点成为强烈、独特和良好的品牌联想，同时还须具有合意性及可交付性。
具体操作：利用医院特有的优势，对比同地区其它医疗结构相对缺乏的地方做文章。
4、全盘考虑
促使参照系、相似点和差异点在短期和长期内保持内在的一致性。
具体操作：在具体实施过程中注意保持细节的一致性。比如说，在妇科广告中，今天说了这个疗法，就不要在下次广告又说另外一种疗法。
开展公关宣传活动
公关宣传是有力的医院品牌营销工具，可以潜在地影响公众的知晓度。公关宣传活动包括各种设计后用于推广或保护一个公司形象或它的个别产品的活动。许多公司应用营销公关以支持它们的营销部门来协调或推广产品和树立形象。目前许多医院的公关宣传局限于传统方式，多为在各种媒体如报纸、电台、电视台进行专科疾病介绍、健康知识教育等，少数医院已经开始尝试异地医保等新的宣传及营销方式。医院必须建立公关宣传目标，选择公关信息和媒体，认真地执行公关宣传计划，并评估其效果。
公关宣传活动的主要工具
医院公开出版物：包括宣传小册子、疾病预防手册、慢性疾病及病人自我护理的指导、医院的服务项目、服务承诺等，这些出版物应该也包括视听材料等。
民营医院整体策划书
事件、新闻：医院可通过安排一些特殊的事件来吸引公众的注意，如记者招待会、社区卫生研讨会、周年庆祝活动等，吸引公众及媒体的注意，创造新闻。也可发展或创造出对医院、医疗服务或有关医务人员的有利新闻。
公益活动：医院可针对某些公益事业捐赠一定的金钱或时间或医疗服务，以提高其公众信誉，如关注艾滋病活动。
形象代言人： 医疗集团可根据自身的特点选择形象代言人、健康大使，通过他(她)们的活动推动医院的品牌形象。形象代言人不一定要影视明星，只要能让人联想到健康、积极的人生、勇敢面对疾病的人物均可。
广告：广告通过有偿媒体广而告之，去通告、劝说并且引起别人对其产品或服务的注意，是一种有力的宣传工具。广告的目标受众不只局限于商业客户，还包括非营利性机构、政府机构以及社会大众。随着医疗市场的进一步开放，医院产权改革的深化，市场竞争日趋激烈，越来越多的医疗服务提供者加入了广告战之行列。
适度采取品牌营销措施
品牌营销活动的功能有：
①向客户传递信息;
②激发潜在消费者的购买欲，创造需求;
③突出产品特点，建立品牌形象，从而在竞争趋于同质化的情况下，显示差异化营销的威力。
医院营销活动可借用的形式有：
免费赠送：指免费提供给消费者或供其试用的产品(服务)。医院营销活动可免费赠送部分体检项目，增加医院顾客流动量。
优惠券：持有者在购买某特定服务时，可凭此优惠券按规定少付若干钱。这种形式较适合医院与民营企业(非医保企业)定点挂钩提供医疗服务，只对某些项目实施优惠券政策。
套餐式服务：向消费者提供特定几个项目的服务，其综合价格低于单独提供服务的价格。如孕妇产前、生产及产后三个月的套餐式服务，初生儿到一岁儿童的保健套餐式服务，60岁以上老年人套餐式服务等。
保健知识竞赛： 医院可与大众媒体如电视、电台、报纸、杂志等联合举办保健知识竞赛，优胜者可获得免费医疗服务，如美容、全身体检、眼科或牙科检查服务等。
民营医院整体策划书
医疗保健卡： 消费者可预购保健卡，每次就医的医疗费用从卡中扣除。购卡者有折扣优惠。
积分计划： 医院则可对在本院消费达到一定金额的自费病人提供额外服务。
抽奖活动、服务保证、联合营销活动等
作为医院营销的几种活动方式，医院应根据本地的市场竞争形势，结合自己的核心竞争能力和历史现实状况，采取适当的营销策略营销自己，才能在当地或全国同类医院里脱颖而出，打造医院品牌。
实行目标管理制度
设定品牌营销工作总目标、品牌营销工作目标实施及追踪、品牌营销工作绩效评估、品牌营销工作目标管理绩效奖惩等。
1设定品牌营销工作总目标，可由经营发展办及各职能科室或临床科室负责人依据医院的工作目标共同制定，可分为量化及非量化目标。目标制定后，由各科室负责人签署品牌营销目标责任书。
2品牌营销工作目标实施及追踪。每月或每季度结束后，经营发展办按各科室品牌营销目标工作完成情况，填写“品牌营销工作目标考评”.对于量化数据填写预计数值、实际数值及达成率，对于非量化数值则依据不同等级进行考评。
品牌营销工作绩效评估，由经营发展办将考评结果汇总，上报院办及院领导，对目标统一进行修正，对下一步目标工作提出改善意见。品牌营销工作目标管理绩效奖励，可由经营发展办联合人事部门、财务部门共同制定。
奖励项目：奖励项目包括年终奖金、绩效奖金、晋升加薪及嘉奖等。
惩罚项目：可按考评成绩视情况进行惩罚，如未达到一定分数或计划欠周、协调不当者，视其情节依人事有关规定进行处分。
总之，医院品牌建设不仅是个战略过程，更是个战术过程，它囊括了医院对自身品牌的功能与层次的认知、正确的定位、有效的推广、持续的维护等一系列复杂的举措，借助于这些举措，医院品牌建设从理念层面进入到发展期、成熟期。另外，为了防止提前进入衰退期，医院还要未雨绸缪，分析内外形势，不断创新，从竞争中汲取生命力而避免被淘汰的命运。
第四篇：民营医院营销策划书范本
民营医院营销策划书范本 一 市场状况分析
（一）环境分析
1、大环境
竞争激烈的西安医疗市场中，多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示，目前西安市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2％，但其门诊总量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％处于盈利状态，余下的80％仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有：
医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。
民众就医观念守旧，近80%的人群独信“大”医院、专家，造成规模较大的医院资源紧张，人满为患，而民营医院资源闲置和浪费。民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。
国家对民营医院缺乏必要的政策支持和指导。
2、西安市环境
①民营医院众多，市场竞争较为激烈 ②虚假医疗广告泛滥，民营医院信誉缺失 ③民众选择就医的方向不甚明确# 3 XX医院周边环境 ①大型社区较多
②医院辐射区域中竞争对手相对较少 ③前身是第三医院，信誉度较高。
（二）竞争性分析
1、优势分析Strength 1）、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。2）、价格优势较为容易赢得市场。3）、温馨的服务：人性化、个性化。
2、劣势分析Weakness 1）、第三医院更名，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。2）、更名至今时间较短，品牌形象还没有深入人心。3）、缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。
3、机会分析Opportunity 应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。
4、威胁分析Threats 1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重
（三）患者需求分析
需求：价格 效果 效率服务 需求层次 满意程度 再次就医几率 应对措施
理想需求 4项满意 90%选择本院 做好回访慰问 可以接受 3项满意 70%选择本院 努力培养忠诚度 勉强接受 1、2项满意 30%选择本院 积极改进服务 不能认同 4项都不满意 不会选择本院
找出关键问题与矛盾
由以上分析可以进行患者细分，并按等级发行医疗卡。（详见下述具体方案）
（四）策划的预期目标
临近圣诞节、元旦节和农历新年，医疗行业即将迎来“就医高峰”，XX医院应牢牢抓住这个机会，充分发挥自身优势，适当加大推广力度，并根据现实情况，结合自身资源，合理的开展实施以下方案，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。二 营销方案
1、确定准确且个性化的品牌定位 ①时尚都市 ②安全先进 ③快餐式就医 ④平价不平质
2、强化品牌意识，树立正确的品牌理念 纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天，信任危机席卷医疗市场，因此，医院做品牌，有超凡脱俗之处，也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机，民营医院单纯的做品牌，无异于螳臂当车。我们认为：应先品牌、后“掠夺”，用品牌更好地掩护掠夺。
3、策划平价品牌，提高品牌影响力;价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。（详见特色营销内容）
4、提高服务质量，提升竞争力
在院内开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。
5、导入CS（患者满意度）管理体系 实施患者体验管理、医患沟通制度，通过媒体配合宣传，增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。
6、重视人才培养，注重品牌创新
重视医师的职业素质，重视整个医院的总体素质。
（二）广告策划
1、减少宣传工作的盲目性, 提高宣传效果
选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作: 传媒的选择
目前较为常见的媒体运用方式是同时使用一种首选媒体以及一种或多种补充媒体。广告预算的一半或更多是用在首选媒体上的。某媒体被选择为首选媒体的原因在于它是唯一最有效的实现所有品牌沟通目标以及引发患者就诊行为的媒体。应根据医院品牌忠诚度状况、精确定义各种目标受众后再合理选择首选媒体和补充媒体 内容的策划
明确主题，突出强调内容，避免整个版面被大字体覆盖。语言具有艺术性，减少受众反感。内容言简意赅，避免繁琐冗长。文案需结合消费心理 形式新颖多样。
2、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内: 多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题，分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。公益：“寒冬送温暖”系列活动：对交警（呼吸道 腰腿痛）、教师（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免费检查活动。前往老人院，儿童村送关怀送健康
各种公益活动应以尊重人权，尊重患者为核心思想，通过与媒体联系，取得社会舆论支持，赢得人心
B标准：开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离，提高社会关注度，掌握市场主动权
推广手法上要以活动为主，广告为辅，以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。
3、建立完善的宣传网络
充分利用现代化信息技术，提高专业化医院服务质量，加快服务网络化进程。
①在西安市主流网络媒体（如：西安腾讯网等）投放医院相关信息。
②在医疗论坛中人为搞好网络宣传，可以由专人负责上网，在西安主流医疗论坛和大论坛医疗版块发布信息（如就医经历，医疗收费情况等，以患者身份来说服大众）
③医院在自己网站上建立论坛，一是收集反馈信息，查漏补缺，提高自身服务质量，二是解答患者问题，提升医院形象
要有专人负责，及时更新内容，以免给人留下闲置的印象。加强周边培育
据调查资料显示，病人有就近就医的习惯，都市医院周边社区较多，有一定的市场容量和市场半径。目前大多数医院做周边培育时主要方式是义诊、咨询等。但显然这样的效果不大。单纯的义诊咨询已经不能吸引群众的目光了，义诊、咨询也需要设计和包装。如给各种活动披上“文化”或“艺术”的外衣，才能以新取胜。
以各种节日为载体，运用以下两种方式，推出各种活动。
A 配伍：与公益机构联办“文化艺术与医疗一同进社区”活动。
B 变形：举办“健康相伴”卡拉OK比赛，奖品是医院优惠券或免费体检卡等 ①使更名后的XX医院再次公益性的贴近百姓。②
聚拢人气，提高关注度，吸引眼球。③
让从没有进入过医院的人群认识医院的服务
④高强度的宣传医院形象、强势科室等信息，使医院的医疗服务形象在短期内深入人心。
5、宣传目标明确的新颖服务 ① 外来工就医绿色通道 ② 都市女性温馨就医体验 ③ 健康老人关爱行动
6、赠送小礼品
7如印有“西安XX医院”字样的雨伞，围裙，烟灰缸等。①礼品价格低廉，实用性强
②90%以上的人群会使用这些礼品
③该礼品有70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到
（三）特色营销
1、单病种治疗费用打包或单病种限价收费 目前多数医院都是概念性的提出“平价医院”，这并不能让群众很清晰的了解“平”在何处。而在明确各项收费和确保医疗质量的基础上推出“单病种治疗费用打包或限价”的优惠项目，即对单一病种从确诊入院到治愈出院期间所发生所有费用进行打包优惠或最高价限定，可以使老百姓更加清楚的体会到“平价”的具体所在和真实体现。同时与其他平价医院划清界限，提高市场竞争力，扩大市场占有率，最终提升利润率。
[宣传该项活动时应突出“平价不平质”的口号，与其他低价低质的医院拉开档次。
2、自主选择医生
①使患者更加自主的享受就医过程，充分体现患者就是“上帝”的服务理念。②激励医师之间开展良性竞争。调动医师工作积极性。③促进医务人员由被动服务到主动服务的自主转变。
此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度
3、开展消费积分活动
该活动通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求。其内涵与实质是对患者来院就医的激励活动。营销卡成本更低、见效更快、满足个性需求、更易培养忠诚患者。其形象设计应使持卡者有使用、收藏的欲望与价值。实施步骤
A建立完善的入院病员档案库
B划定积分标准、等级奖励、会员优惠项目 C制作积分卡、会员卡
D给入院病人发放积分卡，实行积分返礼制
E对积分到达会员等级的患者发放会员卡，开展会员折扣优惠活动 卡式营销效应分析
A长期忠诚患者：培养品牌认知、医疗习惯、培养忠诚患者 B带动效应：消费带动、口碑相传、“以一带三”效应 C长期效益：享受长期高品质服务、医疗消费定向 会员卡的大体分类
A全家福卡（居民小区)B学子卡(各大专院校学生)C园丁卡(各种院校老师)
D阳光宝贝卡（婴儿、儿童）E夕阳红卡（中老年人）F温情玫瑰卡（女性）G思乡情卡（打工人群）卡式营销目的
A稳定大多数潜在重复消费的患者。
B吸引初次入院的患者再次来院就医，培养病员忠诚度。C在患者收藏和使用过程中该卡有一定的广告宣传效应。
该活动较为新颖，容易吸引群众眼球、提高社会关注度。具体实施方式见实施细则!
（四）拓展营
1、横向联系：与实力强大的医院在业务上进行强强联合，资源优势互补，同时提高本院知明度
2、纵向联系：建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系，使其向本院输送病源。
3、与其他行业的合作：搭建与培训机构的合作桥梁，主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。
（五）提升服务质量
开展5S服务：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity诚信 Security安全 Sostenuto跟踪: A 量化对医护人员的管理 B 促进服务水平的提升 C 树立良好品牌形象
表层：服务态度、微笑，宾馆式、空姐式的服务。导医、护士、行政后勤人员为主 中层：同情心、同理心、亲友式服务。以医生、护士为主 深层：精神支柱、战胜疾病的信心。以医生为主
（六）提供增值服务
1、定时组织各种专题宣讲，普及医疗知识
如新生儿护理、季节病的防治等。吸引在院及周边社区人群对医院的关注
2、提供免费接送患者的服务项目
根据实际情况和能力开展该项目。体现医院对患者的人性关怀，提升美誉度。
3、举办健康俱乐部、病友联盟等活动 接近目标患者，吸引潜在病员。
（七）树立企业文化 围绕医院发展建设，抓好医疗服务水平、医疗服务质量这两个中心任务，着力构建以人为本，以铸造企业医院精神为核心，以提高医院核心竞争力为主题，以理念识别、行为识别、形象识别为内容的、开放的企业医院文化体系。使医院文化升华为一种精神、一种信念和一种意识，成为医护员工操守的行为准则，自觉行动。提升医护员工自身的素质和自身修养，重视人的价值和潜能，发挥人的创造性和自主性。激励员工为医院的经济和文化作出应有的贡献。CIS策划设计，即医院识别系统
它将企业的经营理念和形象定位通过视觉设计以及对内、对外的传达实施，从而建立鲜明的企业形象，实现品牌较高的知名度、良好的美誉度，最终实现较高的品牌忠诚度。CIS由以下三大要素构成
MI 理念识别系统：指医院经营理念、医院文化与医院经营定位以及形象定位等。
VI 视觉识别系统：指医院视觉识别的一切事物，如医院标志、名称、标准字、标准色、事务用品、导医台、标牌系统、交通工具、制服、广告规范等
行为识别系统：通过医院及全体员工的各种行为来表达而建立的医院形象。医院BI包括内
部员工培训和医院文化活动、对外的品牌传播措施等
第五篇：民营医院发展管理
民营医院发展管理的工作总结
一、民营医院该怎样去发展：
目前，大部份的人，特别是做市场营销及做企业策划的人，他们都认为，医院要想长久发展，应该走品牌的道路，开展市场营销。例如一对一营销、数据库营销、有形化营销、集团营销、利基营销、连锁营销等等。第二步还应该成立客服中心、突出差异化竞争，多做一些公益性活动，切实为老百姓做好事、做实事，改变人民群众对医院的看法。比如捐款捐物、慰问老年人、灾区同胞等等。有这样的思想高度是不错，这一点也是值得肯定的。但是我认为，这些人忽略了很重要的一点，这一点也是导致他们永远无法跟企业保持同步发展的一个致命因素，这个因素就是：没有根据企业的实际情况去考虑问题，想问题、做事情。
比方说：有一个医院现在处于社会口碑差、业务一直下滑的现状，这家医院还应不应该选择多做公益性活动的方式来改变人民群众对医院的看法？我认为合适决对不可以的。因为，医院现在连“揭开锅”都成问题，还拿什么去做那么多的公益性活动、搞那些不切实际的东西干嘛？从本质上说，投资医院的根本目的就是为了创收，为了赢利。如果经营医院的成本都拿不回来，那应该要拿什么去做公益活动？再说，按目前医疗市场的需求，个人认为还没必要开展营销。营销是什么？营销是刺激需求、满足需求。而目前医疗市场的需求是什么？就是病人到医院看病，医院能切实解决患者的病痛问题，这就是最实际的需求。国人目前还没有达到那种把看病当成“休闲娱乐”的境界。
二、我们应该怎样去经营好医院：
我曾经也看过不少有关这方面的文章、策划、以及营销，包括自己的实践经验。虽然涉身医疗行业时间不长，但对关于怎样经营、管理好医院，我大致总结后认为应做到这几点：
1、从广告营销战略上来说很实际的一点是：千万不要跟别人比。千万不要以为别的医院炒的是红红火火，做的是如日冲天、病人多的不得了。实际上，那些炒作是在提前透支医院的生命，时间会证明他们以后会很痛苦，因为他们走的正是短、频、快的路子，医院成立时间短、活动却频繁、解决病人又快，走这条路子的，医院的“利益来的快，死的也快”。为什么这样说：因为市场需求也有新鲜期，如果你过份、泛滥的去炒作，市场也会疲惫。所以我认为我们真要炒作，也只能是根据市场面的实际需求情况及自身医院发展的具体情况（比如内部消化能力，技术含量等），再结合别人的一些创意，最后从中整合出一套比较适合自己医院发展的广告营销战略。
2、从一线管理上面我认为：强调团队协作精神（也是就所谓的全员营销）。调动员工的工作积极性及责任心，加强对一线医疗质量、服务规范的监督，尽量避免医疗纠纷、医疗事故，减少一切会对医院造成负面影响的事件。这一点我认为是非常重要的，如果这块管理控制的好，医院的生命至少会延长5年以上。
3、从经营方向上面我认为：应该在适当的时机里推出一些比较有特色的、切实能为患者解决病痛、能尽到医院对社会责任的科室，比如：肛肠科、大普内、大普外等科室，这不仅可以起到缓解市场对医院的品牌“定位”，还能多为医院开辟一条新的发展途径。
4、从提高医院的核心竞争能力上面我认为：同行没有的，我们要有，同行有的我们要精、同行精的我们要细。比如：同样的医德比医风、同样的技术比效率、同样的质量比信誉、同样的效果比费用、同样的条件比便捷、同样的优质比满意等。核心竞争力有这几个特点：“偷不去”（指别人模仿你很困难）、“买不来”（指不能从市场上获得）、“拆不开”（指资源与能力具有互补性）、“带不走”（指资源的组织化）、“溜不掉”（指提高组织的持久竞争的能力）。
5、从行政管理上面我认为：尽早脱离家族式管理，但是这一点不可免强，只能顺其自然，我感觉现在大部份老板们身边缺少就是一种能与自己站在同一战线上的人才，缺少一种比较实干型的人才，缺少一个能客观的为医院着想的人才，缺少一个能给为医院经营提供新思路的人才。有时候如果身边有这些人才，我们的胆量、发展的方向会有明显的提高以及明确。人说千军易得一将难求，就是这个道理，所以我认为老板们现在应该多培养、多发现具备市场营销、企业管理、创新意识、专业技术的人才，尤其是现有身边的这些“皇亲国戚”，要觉得可以，赶紧用起来，培训起来，不行的人趁早给他定个位置，搞后勤、管药品、做财务都可以，千万不能让那些不行人“参政议政”，叫他去做又做不成，别人要做，又在后面拖后腿，说三道四的。
6、从市场业务上面我认为：多想一些能为医院带来病人的渠道就行了，比如转诊（双向转诊、发工资式的转诊）、高校讲座、各单位、工厂开发免费体检业务等，不必要搞什么乱七八糟的营销。因为目前咱们民营医疗机构的管理水平还没能达到那种高度。
点击咨询 