幸福小区评选方案

第一篇：幸福小区评选方案

广州市和谐物业幸福小区评选方案（征求意见稿）

为开创我市后亚运时期物业管理工作的新局面，促进“幸福广州”、“国家中心城市”和全省宜居城乡“首善之区”建设，制定本方案。

一、指导思想

以促进社会和谐稳定为出发点，以建设幸福家园为核心，着力提高业主的满意度和幸福感，形成物业服务企业与业主之间的良性互动，形成物业服务行业争先创优和尊重业主的良好氛围。

二、工作目标

在广州市辖区范围内开展和谐物业幸福小区评选活动，2011年评选数为50个、2012年为100个、2013年为100个、2014年为150个、2015年为150个（均为当年新评选数，不包括往年累计数），在“十二五”期间共评选出550个和谐物业幸福小区，以点带面，全面提升我市物业管理水平。

三、评选条件

广州市和谐物业幸福小区坚持“物业服务以人为本”的理念，严格按照《广州市和谐物业幸福小区评选指标》（以下简称《评选指标》，附件1）规定的考核要点和评分标准进行评选。满分100分，另设加分项目10分，综合得分高于90分的具有入选资格。

四、评选机构

成立广州市和谐物业幸福小区评选工作领导小组，由广州市国土资源和房屋管理局分管局领导担任组长，房屋和物业管理处处长担任副组长，房屋和物业管理处副处长及各区分局（县级市局）的主要领导担任成员。负责审定幸福小区名单及评选活动的其它重大事项。

领导小组办公室设在市局房屋和物业管理处，由房屋和物业管理处处长担任办公室主任。负责指导各区分局（县级市局）开展相关工作，负责对各区分局（县级市局）上报的名单进行预审，负责向获评项目颁发荣誉证明，并以网站公布、下发通知等形式通报获评项目。

各区分局（县级市局）具体开展辖区内的评选活动，负责向各物业服务企业发放通知，并通过召开动员会等措施调动物业服务企业和业主参与的积极性，接受各物业服务项目的申请，审查申报资料、实地检查并如实评分后将备选名单推荐给领导小组办公室，负责在本单位网站公布获评项目名单，负责保存评选过程中产生的相关档案资料。

广州市物业管理行业协会负责派员协助开展相关工作，负责在行业内开展评选活动的宣传、动员和表彰活动。

五、评选程序及相关要求

2011至2015年期间，广州市和谐物业幸福小区每年考核评选1次，分五个阶段进行：

第一阶段（申报）：7月。

各物业服务企业按照《考核指标》的要求，向各区分局（县级市局）提交申报资料，老城区简易模式的物业管理项目可由居民委员会作为申报单位。包括：

1．《广州市和谐物业幸福小区申报表》（附件2）。

2.按照《广州市和谐物业幸福小区评选指标》的要求自评并填写得分。

3.《广州市和谐物业幸福小区评选指标》中“得分参考依据”一栏所列材料。

4.表现小区景观及相关情况的图片材料。

书面申报材料一律用A4大小，按以上顺序装订成册（附目录）。

第二阶段（推荐）：8月。

由各区分局（县级市局）严格按照《考核指标》的要求，审查申报资料、实地检查后在《广州市和谐物业幸福小区申报表》加注意见，并填写《＿＿年广州市＿＿区（县级市）推荐和谐物业幸福小区汇总表》（附件3），按分数由高到低排列后将备选名单推荐给领导小组办公室，可邀请相关街（镇）、居委（村委）或业主（租户）代表参与评选。

第三阶段（预审）：9月。

由市领导小组办公室通过资料审核和现场核查相结合的方式进行预审，在《广州市和谐物业幸福小区申报表》加注意

见后将备选名单上报给领导小组，可邀请市物业管理行业协会代表、专家代表及各区分局（县级市局）代表参加。

第四阶段（审定）：10月。

由领导小组审定名单，并将获评名单在广州市国土资源和房屋管理局网站及广州市物业管理行业协会网站公示7天，对有异议的项目，将另行组织评选。

第五阶段（通报）：11月。

通报评选结果，向获评项目颁发荣誉证明，并开展相应的宣传、总结和表彰活动。

六、其它事项

（一）评审不收任何费用。

（二）本通知未尽事宜以补充通知的形式予以明确。

附件：1.广州市和谐物业幸福小区评选指标

2.广州市和谐物业幸福小区申报表

3.《＿＿年广州市＿＿区（县级市）推荐和谐物业

幸福小区汇总表》

4.2011年和谐物业幸福小区名额分配情况

5.居民委员会（村民委员会）意见表

6.业主（租户）满意度测评表

二〇一一年五月 日

第二篇：幸福新城小区物业服务管理方案

幸福新城小区服务管理方案

A1区：中班加强巡查，每小时巡查一次。设立巡查登记记录本，每次巡查要签名登记。加装摄像监视系统。

A2、F区：加强出入管理。住户出入必须用门禁卡或者行人钥匙牌。对于没有交物业管理服务费的住户一定要交清所欠物业管理费才能买门禁卡或者行人钥匙牌。外来人员必须来访登记。门禁卡只出售给小区的业主，非本小区业主，那些租户们购买门禁卡时，必须要有业主陪同或者物业知会业主，进行确认后才可向其出售。每个住户最多只能购买不超过5张，超出部分适当提高费用（经业户委员会通过）。D区：停车场管理采用IC卡门禁系统+摄像监视系统结合保安巡逻进行管理。业主自有车辆包月停放的，由管理处发放小区车辆停放证，放于车内挡风玻璃后，确定固定车位。摩托车、助动车、自行车或电动自行车、其他非机动车划出集中停放场地。对于临时停放的车辆出入必须要检查临停收据。

E区：利用小区宣传窗，设立健康教育专栏。

提供有偿便民服务项目，例如维修、调换、安装漏电开关等。价格均需与业主委员会沟通，并经业主委员会同意后报物价局批准后执行。

在每个区保安亭设立业主、住户的意见箱更好地了解住户的需求，制定更好的管理方案。

内部管理：将管理处的内部管理处对外服务分为后台和前台操作，从而保证管理处对外形象的统一化。物业管理处是指挥调度中心及信

息枢纽，业主所有的服务需求申请及投诉建议都将汇总到物业管理处，分类处理。而管理处所有需要公布的管理服务信息亦通过该管理处反馈到业主、住户。通过管理处的有效运作，第一，可保证管理处对外信息传播的□径统一化；第二，建立首问责任制，所有业主、住户的投诉和需求都有专人负责跟踪和落实直至业主满意为止。

管理费催收问题管理：通过网络信息平台，向业主发信息通知未缴费情况，对于长期拖欠管理费，发催缴通知书到各住户家中，电话催缴，对于顽固的欠费业主采取法律途径去处理。

第三篇：创建幸福小区工作方案

创建“幸福小区”工作方案

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想

坚持**为指导，围绕建设人民幸福城市的新要求，适应人民群众过上更好生活的新期待，树立“让社区更美好、让居民更幸福”的新理念，以改革创新为动力，以提升社区功能为重点，全面开展以“推进服务体系建设，创新社区服务格局；推进文化

繁荣发展，创新社区文明风尚；推进平安社区建设，创新和谐稳定秩序；推进两型社区建设，创新生态宜居环境；推进社区民主建设，创新高效管理机制；推进社区组织建设，努力把社区建设成为“服务完善、管理高效、文明祥和、平安稳定、生态宜居”的幸福社区，努力使居民群众切身感受到“生活便捷舒适、服务无处不在、幸福就在身边”，全面提升社区居民群众生活质量和幸福指数，为建设生态宜居的**社区金基月亮湾小区奠定基础。

（二）基本原则

坚持以人为本，服务居民。以提高居民群众幸福感为出发点和落脚点，贴近群众需求，着力解决居民群众急需解决的问题。尊重居民群众的主体地位和首创精神，倡导幸福社区居民建。把居民群众满意度作为检验工作成效的第一标准，创建成效由居民群众说了算，居民幸福感由居民群众评价。

坚持统筹规划，分步实施。实行全域规划、统筹安排、上下联动、整体推进，促进幸福社区创建均衡协调发展。坚持试点先行、分步实施、突出重点、先易后难，有计划、有步骤地推进。

坚持政府主导，社会参与。发挥区街两级在规划制定、政策引导、财力投入、统筹推动等方面的主导作用。积极引导、组织党政机关、企事业单位、社会团体和广大居民群众参与，实现幸福社区创建的共建互动。

坚持分类建设，务求实效。针对光华园社区住宅区型社区特点，按照“缺什么补什么”的要求，确定创建金基月亮湾小区为工作重点。力求创建有变化、居民得实惠、群众更满意。创建社区成熟一个命名一个，不搞“一刀切”和走过场，力戒形式主义。

二、创建目标和创建标准

（一）总体目标

通过开展幸福社区创建活动，努力使全区社区服务体系完全建立，社区综合服务功能更加完善，社区服务水平进一步提升，社区居民享受服务更加便捷；社区文化繁荣发展，社区居民文明素质显著提升，社区居民言行更加文明；社区居民诉求得到及时回应，社区人际关系和谐，社区更加平安稳定；“两型”社区基本建成，社区环境更加优美，社区宜居水平明显提升；社区民主健康发展，社区管理规范有序，社区内外关系协调，政府依法行政与社区依法自治结合互动，社区工作运转高效；社区组织队伍建设得到加强，社区组织的凝聚力、服务管理能力进一步增强。通过幸福社区创建，使社区居民群众的生活质量显著提升，社区居民的认同感、归属感、幸福感明显增强。力争用3年左右时间，使社区达到幸福社区五级标准。

（二）创建标准

（一）管理服务好（3项）：金基月亮湾小区地处光华东街8号，有新建住宅楼4幢260户，现有170户入住。金基物业收费项目公开透明，无违规收费现象；小区24小时有保安巡查；管理服务人员持证上岗，行为规范，服务主动热情。

（二）小区环境好（5项）：金基月亮湾小区无“六乱”现象，即无乱吐乱扔、无乱招贴、无乱搭建、无乱设摊、无乱堆物、无乱晾晒；道路整洁，车辆停放有序；落实“四害”防治措施；绿化布局合理，无占绿、毁绿现象；小区道路、广场、文体活动场地及器材等休闲设施保养及时，路灯、楼道灯使用正常，便于居民生活和出行；环卫设施齐全完好。

（三）公共安全好（5项）：小区实施封闭管理，门卫24小时值班；设有电子摄像头、配有安全监控设施；四周安装红外对射报警系统；切实落实防火、防灾等安全检查制度和措施，配备必要的防火设施器材；无重大治安和刑事案件发生，无“黄赌毒”现象；无养家禽、无证犬等现象。

（四）民主自治好（4项）：小区普遍推行民主议事，自治载体及机制健全；居民利益诉求表达渠道畅通；小区居民自组织活动经常，志愿服务多样化；党组织及党员服务居民措施完善。

（五）综合评价好（4项）：居民对社区公共服务的满意度达80%以上；居民对邻里关系的满意度达80%以上；居民对小区治安状况的满意率达80%以上；居民对物业公司服务的满意度达80%以上。

第四篇：楼道小区评选标准

一、评选标准

（一）打造 “三清两建”楼道

1.清理楼道杂物。无乱堆乱放杂物、无乱搭乱建、无卫生死角现象。

2.清扫楼梯卫生。有专职人员定期打扫，无垃圾、便溺、痰迹、异味、噪音。3.清除乱贴乱画。楼道内墙无乱贴、乱画，无违规张贴商业宣传广告现象。4.健全基础设施。楼道安全电子门正常使用，玻璃无破损；楼道内照明设施齐全，亮灯率达到100%；楼道内消防设施健全，灭火器等防火器材定期更换；悬挂便民服务公共信息揭示牌。5.建设楼道文化。将中国特色社会主义和中国梦、社会主义核心价值观和“五大发展理念”等形势政策教育融入楼道文化建设中，结合社区文化特点打造特色文化楼道。

（二）共建 “四好”庭院

1.环境卫生好。庭院墙面整洁卫生，无违章搭建，无乱贴乱画，无乱堆乱放乱挂现象；环卫设施完备，落实专人管理，垃圾定点收存，垃圾袋装清运及时，无卫生死角。

2.设施维护好。停车场地健全，院内路灯无损坏，道路硬化无坑槽，管道畅通无积水；建有公益广告等固定宣传设施，宣传中国特色社会主义、中国梦、社会主义核心价值观、市民公约等阵地设施位置明显；文体设施健全，群众性文体活动开展广泛。

3.秩序管理好。小区业主委员会和居民志愿服务队发挥作用明显，有治安管理人员，小区标牌醒目，车辆摆放有序，无“僵尸车”，监控设施齐备，无刑事犯罪案件，无打架斗殴、无赌博、无封建迷信现象。

4.绿化美化好。绿化规范，绿植维护管理落实到位，绿化覆盖率达到较高水平，庭院公共绿化带无私建菜园、堆放杂物、圈占他用等现象。

（三）创建“四美”社区

1.环境卫生美。社区内无杂物堆放现象，路灯、楼道灯无损坏；居民生活垃圾实行分类回收，垃圾袋装化率100%；新社区和老社区绿化用地分别达到30%和25%以上，绿化区域无践踏、损坏现象，无垃圾、杂物；街巷路面硬化，平整畅通，无坑洼积水、被损坏占用等现象。

2.整齐有序美。社区内无乱停乱放、乱摆乱卖、乱挖乱堆、乱拉乱挂、乱贴乱画现象，无违章搭建、无违规破墙开店、无违章占道经营、无露天违规烧烤、无乱排油烟、无违规宠物乱窜排便等现象。3.服务优化美。新建住宅区全部实行物业管理，旧住宅区有推行物业管理的实施计划，无弃管。便民利民设施完善，社区公共卫生服务、社会保障服务达标。社区管理规范，社会秩序稳定，无重大刑事案件，无重大安全事故，无“黄赌毒”丑恶现象，无封建迷信和邪教活动。新建居住区设有“无障碍”设施。

4.文明风尚美。宣传展示文明公约，社区建有精神文明建设宣传栏或宣传橱窗，每季度更新一次，“讲文明树新风”“图说我们的价值观”公益广告宣传氛围浓厚。社区文体娱乐设施齐备，依托社区活动中心、未成年人活动室、文化礼堂、道德讲堂等，经常开展群众性活动。广泛开展军民共建、警民共建、厂街共建、校街共建、区域共建等各种形式的社区辖区党组织共建活动。广泛开展文明家庭创建，区、县（市）级文明家庭达到30%以上。定期开展多种形式的社区志愿服务活动，人际关系和谐。

第五篇：评选方案

“奋飞蓝天”——机械工程系“十佳团员

自强之星”提名评选办法

第一条：“十佳团员自强之星”提名候选人将在我系注册团员中产生。

第二条：“自强之星”的评选将采用学生自愿申报、各班评选、推荐。

第三条：申报条件

（一）热爱祖国、拥护中国共产党领导，坚持党的四项基本原则。

（二）注重品德修养，尊敬师长，团结同学，乐于助人、品学兼优。

（三）有远大理想，身处逆境，意志坚强，自强不息，拼搏进取，事迹突出感人。

（四）勇于通过参加校内勤工助学或社会兼职解决经济困难，自强自立，生活俭朴。

（五）热爱本职工作，刻苦学习文化知识，综合测评成绩在班级中优 秀。

（六）在全国、省、市、全院各级比赛中获奖者，各班学生干部优先 考虑。

（七）热心公益、倡导公益、实践公益，积极参加志愿服务活 动者优先考虑。

第四条：评定程序

（一）上台讲述自己的自强事迹

（二）投票表决

（三）当场宣布“十佳团员自强之星”提名候选人名单

第五条：凡是有以下情况者，不能参与评选：

（一）受警告或警告以上处分者;

（二）弄虚作假者;

（三）获得过上一届全院“十佳团员自强之星”及提名奖者不再参评;

组织部

2009-4-16