店助的工作职责1

第一篇：店助的工作职责1

店助的工作流程

《1》、营业前的准备情况

1、晨会

2、检查仪容仪表。

3、介绍今天的销售计划，提出当日的销售目标。

4、提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。

5、注意每位店员的情绪，调节好他们的工作状态。

6、针对新员工进行工作的安排。

7、传达上级的工作要求。

8、鼓励表扬优秀店员。

9、指导清理店内的卫生，分区进行。

10、指导收银员准备工作。

11、巡视卖场，检查清洁工作，12、迎宾气氛一定要活跃，表情自然亲切。

《2》、营业中

1、注意前场情况，保证卖场顾客接待；客户的接待可以轮流式和配合时并行。工作中需有规范站姿和良好的精神面貌；

2、督促营销顾问迎宾时需神情自信，面带微笑，态度自然，举止大方，礼貌致意,请说：“早上好/，下午好，/晚上好，欢迎光临玉家”

3、观察卖场是否发生任何形式的争执和争吵，及时上前处理

4、督促营销顾问销售需做到热情主动，有问必答，利用销售技巧，把握顾客心理，寻求团队帮助，共同努力促成成交

5、督促营销顾问顾客离开时，真诚道别，可说 “请慢走!„„”

6、督促营销顾问即使没有成交，尽量留下客户资料，珍惜每个潜在客户，推广品牌概念。

7、带领营销顾问空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。

8、指导店员及时的整理之前顾客有弄乱的产品或泡茶区，货品空置地方立即调整货品，做好下次销售的准备。

《3》、营业后

1、当天的销售状况总结，核对是否完成今天的目标，如未完成，应先找自身原因。

2、分析并解决相关的问题，提出相应的策略。

3、问询营销顾问的客户资料及顾客跟踪反馈信息。

4、货物的清点和补充。

5、每天花30分钟时间安排明日工作及交接事仪

店长的定义： 店长是店铺的最高管理者，其工作的内容---既是店铺的总指挥，既要按规章制度指挥各部分，还要协调全体成员做好店内的营业工作。赋予店铺生命力，不断的提高店铺的经营业绩。

店长的使命：

1、贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。

2、领导布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造一个愉快的工作环境

3、企业文化，政策的最基层的执行者和捍卫者，最大可能的为企业和集体利益和长远利益服务 店长的工作职责：

1、执行企业的各项政策与指标。

2、负责店铺的日常经营和管理。

3、店员的管理。

4、财务的管理。

5、商品的管理。

6、信息的管理。

7、顾客关系的管理。

8、异常情况的处理。

店长的工作态度：

1、做店员的好榜样。

2、赢得店员的尊敬与信赖。

3、善于与店员沟通交流。

4、善于改善工作方法。

5、经常的自我反省。

一、店长如何作好店员的管理：

1、对店员的领导能力：领导是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是现在人们常说的人性化管理。领导包括：（1）以身作则，鼓励代替责备（2）公私、赏罚分明（3）己所不能，勿求与人

2、对店员的管理：管理是理性的，必须按照公司的规章制度来办事，也就是说在制度面前人人平等。管理包括：（1）人员组织化（2）管理制度化（3）命令明确化（4）进度数字化

二、如何成为一个合格的店长：

1、无形的影响力：言行举止（价值判断、思维方式和执行方式）成为店员的效仿对象。

2、巨大的感召力：领出则行、领禁则止、一呼百应、接受领导的人所占比重大，且指挥灵敏度高。

3、向心凝聚力：店员以归属的心态围绕在你的身边，心甘情愿的接受以你为核心的领导组织，磁石般的亲和力。

三、如何激发店员的工作意愿

店员的管理目标：是让店员愿意为店铺尽力，也就是说愿意在店长的领导下工作，因此店长要坚持与店员沟通，倾听店员的意见维持店员之间的紧密合作，解决店员的矛盾，激发店员的士气。！主要有以下的几点工作；

1、店员的工作安排：解决店员做什么的问题，确保店员明白工作的具体要求，并在工作之前提供指导和帮助。

2、工作的执行：解决店员如何做好的问题，确保店员的正确的按照要求执行任务，解决工作效率低下的因素，并在工作过程中提供支持，评估和结论，激励店员提高工作技术和能力。

3、职业的发展：解决店员以后的工作发展去向的问题，识别职业发展中店员的潜力，选择时机，向店员提供有用的职业发展建议，支持他们达成的职业发展阶段的要求。

4、对店员的个人生活：了解并能够理解店员的感情需要，清楚所提供的支持界限，能够从店员的角度来考虑店员所面对的问题。

5、店员的工作满足感：工作满足程度取决于店员对工作及回报的期望值和实际值的差异，要经常的给员工的工作给予肯定的评价，并指定更高的目标。

四、如何发挥团队的最佳效应： 团队如果失去目标后，团队成员就会失去方向，团队的存在价值就会大打折扣，所以目标的拟定是团队的第一大要素。

1、目标：团队必须有一个既定目标。团队的目标必须可以细分成小目标，具体到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同目标。目标应有效向大众传播，让团队成员都知道这些目标，以此激励所有成员为这个目标去奋斗。

2、人 ：目标必须通过人员具体来实现，如果有人进行总体规划，有人制定计划，有人实施执行，有人组织协调有人监督考核才能最终实现目标。人是构成团队最核心的力量，不同的成员通过分工来共同完成团队的目标，所以人员选择时要慎重考虑人员的能力、技能、经验等。

3、定位：团队定位，团队在企业中所处的什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队的最终应对谁负责，团队应采取什么方式来激励下属，个体的定位（作为成员在团队中扮演什么角色？）

4、权限：整个团队在组织中拥有什么样的决定权，如何分配团队中每个人的权限，每个人必须有权限去完成某个独立的工作，主管店长要学会授权和分权

5、计划：行动的执行方案，目标的最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以理解成目标实现的工作程序。按计划实施，提前按计划进行可以保证团队的进度顺利，只有在计划的操纵下，团队才会一步一步贴近目标从而最终实现目标。

六、其他。

1、让店员明白团队合作的重要性。

2、维持店员之间融洽的工作及相处气氛。

3、定期召开小组列会，让店员清楚总部的方针及自己的工作计划安排。

4、分析总结店铺的营业状况，调动店员努力实现计划目标。

5、分析店铺繁忙及非繁忙时间，适当的调配人手，公平的管理店员。

6、合理分工、安排、必要的调动、吃饭、休息等。

7、注意店员的精神状态和工作情况，以便提出改进意见并以身作则。

8、对新员工安排熟练的人手去照应，保持店内的人际关系的良好，避免店员被冷落。

9、听取店员的意见，及时改进自己的工作方式及方法，提高效率。

第二篇：业助工作职责

业助工作职责

具备以下条件：

1）熟练并掌握电脑办公室软件的运用，如WORD、EXCEL、WPS。2）数据理念较强、责任心强、有一定的沟通、协调能力。

一、接待客户日常来电、来函等咨询服务。

二、接收客户订单，核对数量、交货日期、订单号等，并回复跟踪交期。

三、跟催材料到位状况、跟踪交货状况。

四、负责订单出货排程的统一管理及协调，尽可能满足客户需求交期。

五、跟踪了解订单的执行情况，及时向客户反馈订单异常状况，并与客户协调解决问题；

六、接收、评审、传达客户的变更要求；

七、核对客户未交明细。

八、协助业务样品制作、跟单、样品寄送，并跟进。

九、处理上级交给的其他工作、任务。

十、受理、记录、传达客户的不良投诉，并及时联系相关人员处理。

十一、执行客户满意度调查，并努力提高客户满意度。

十二、不定时的对客户进行电话回访，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加依赖公司的产品。

十三、适当的了解产品，不断学习行业知识，不断提高业务素养。

十四、配合公司其它部门积极开展工作。

第三篇：助拉工作职责

助拉工作职责

1．及时传达上级下达的任务指标，严格按照上级指示做

2．合理安排生产，每天分析本拉质量、产量、劳动效率、物料损耗有无达到目标，分析原因予以解决。

3．严格按工艺文件进行生产，对违反工艺文件规定作业的员工及时准确的做出相应绩效考评。

4．巡查员工操作，发现问题及时予以解决或向相关人员反映。5．，按时上交。每两小时检查一次拉上QC及维修报表，对同一不良出现5次以上的工位作业员做出打黄葡萄的考评。

6．检查生产线，仪器设备的保养、点检有无按相关文件规定执行。7．推行5S管理，带动全拉搞好现场管理。

8．对本拉员工的岗位操作技能培训，质量意识的宣导。9．做好本拉考勤工作。

10．在员工需要离位时，顶替工位，保证生产正常运作。

11．切实履行各项职责，服从拉长、上一级领导的合理安排，并配合各部门、位的工作。

12．对本组所用设备、仪器、工装夹具、测试架掌握其规格、功用并随时跟踪使用情况，若有坏损应及时给予更换。

13．每天必须跟踪所在拉线未关闭制令单的情况。

15．完成其他上级交代的日常管理事务、并配合质量、工艺等部门工作。

物料员工作职责

1每天提前15分钟到公司，做好物料的收发工作，做到交接数目清楚，并按时递交单据和报表。

2．对欠料、混料、来料不良、短装等物料异常及时想上级反映；跟踪制令单的关闭情况，及时退料补料。

3．对物料区储放物料进行合理安排，做到标识清楚、完整、准确并便于拿取，符合5S现场管理的要求。

4．切实掌握、跟进生产计划、班组产能（进度）、物耗，以达到供需平衡，降低库存。

5．做到‘物领所需，及时领取’，避免物料供应的脱节而造成无谓的停工待料。6．对仓库所送物料按其价值、体积进行全点或抽点，以保证数量的准确性。7．对各类单据应能熟练操作，并清楚如实地填写和按时递交。8．好坏料隔离放置，避免造成生产线用错料和混料的现象。

9．按‘现场管理’要求和物料（产品）的物理、化学性质给予合理储放，控制因保存不妥造成的损坏。

10．对各种物料进行正确标识，以便拿取和归位。

11．搬运过程，对各种物料（产品）应轻拿轻放，且搬运过程不得在地上直接拖、前行。

12．及时做好清理堆积好、坏料退仓工作，减少呆滞料的形成。13．对生产损耗（流失、人为坏）异常情况及时上报并协助班组做好相应的控制。14．协助有关人员做好各类物料数据的统计、稽核、盘点工作。15．在储放物料时一定要注意保证不占用通道和消防通道。16．对各种坏料及时归类清理、包装、标识做好退仓前提工作。

第四篇：医助工作职责

医助工作职责

1、遵守医院的各项规章制度，积极配合门诊医生的诊疗工作。

2、着装统一，衣帽整洁，维护好医护形象。

3、上班前应做好一切接诊准备，不准在任何场所吃早餐、打闹、嘻笑等。

4、医助必须为病人介绍主治医生姓名，并提醒医生探访住院病人。如病人较多时，或医生休息，医助必须要代表医生进行探访和慰问住院病人。

5、医助带病人缴费或做治疗时必须依此排队，不准任何人以任何借口插队，以免患者之间引起纠纷。

6、医助带病人缴费时，如发生病人觉感觉药费、治疗费太贵而不愿缴费时，劝说工作不得在收费台前及门口人多的地方进行，应立刻带病人离开收费处到无病人或僻静的地方劝说，或带回诊室。从而让出位置让其它病人缴费，以免其他病人受影响，避免病人流失。（缴费工作，治疗方案最好在诊室内说定，当医生有空时，最好带回诊室由医生处理）。

7、医助在带病人缴费、拿药，在物理治疗中心做治疗过程中，如发现药品丢失，治疗费忘记登记而造成纠纷时，应立刻汇报医生及科室主任，让他们做处理，不准任何人隐瞒实情（如造成医疗纠纷，病人流失，退款等）从而造成医务人员处理错误及病人流失后果自负。

8、初诊病人，医助不准以任何借口做妇科检查，以免引起病人不信任而流失病人（除非复诊病人，在取得信任时，必须在医生的带领下做妇检）。

9、、医助与医助之间，医助与医生之间相互团结，互相尊重。医助必须严格服从医助组长的工作安排，认真执行工作标准。不得在背后议论其他医生或医助的不是，特别是病人在场时学会换位思考。

10、医助要有相关的医学知识（常见病、多发病），每种病的病因、病理及临床表现及其治疗方案都应该熟悉，和医生同步。

11、了解医院各项优惠活动方案及细节，做到准确传达、认真宣传。

12、门诊的门诊日志必须填写清楚，如：姓名、诊断、治疗方案等。

13、当病人较多而医生又在就诊时，医助必须协助导医安排好其他病人在走廊的就诊椅子上等候，依此就诊，如发现病人与病人之间在交谈时应注意观察，仔细听清楚病人在谈论什么，如果对我们有利的不加以制止，如果相反则立刻引开病人注意力。

14、下班后，如医生还有病人在就诊，医助不准擅自离开岗位，必须协助医生把病人处理好，妥善安排后才能下班。

15、不准任何医助以各种借口到治疗室、输液室翻阅其它医生的治疗单、输液单，更不能乱传。、医助带领病人缴费、做治疗、输液时，不能在公共场所大声喧哗（如：大声叫病人名字，交代病人在哪儿做治疗、输液等）

17、医助带领病人缴费后，必须协助病人在药房点清药品，同时陪同病人在输液大厅做好交接工作（以输液大厅签字为准）

18、工作细心、有耐心、反应要敏锐，动作迅速，配合医生，准确无误的开出治疗单，医嘱单等。

19、每天调整好积极的工作态度，不能因为病人的不消费或是自己不开心，导致与病人发生冲突或讲讽刺、挖苦的话语，做出令病人反感的事情。

第五篇：店助岗位职责

1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。

2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。

3、协助店长做好门店销售工作：

(1)协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。

(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。

(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。

(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。

(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。

(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。

(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。

4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。

5、及时向店长反馈门店的运行情况。

6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

店长助理岗位职责

●开店前

1、同时参与员工工作。

2、检查员工是否缺席。

3、当有营业员休假时安排营业员的接替工作。

4、在开店前更换好新的促销台。

5、随时帮忙检查员工的工作。

6、检查制服是否干净，工卡是否配挂。

7、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查新鲜度、品质及保质期。

●开店前十五分钟

1、检查走道是否通畅清洁。

2、检查是否满货架(货架及促销台)。

3、检查是否缺货并告知营业员订货或催货。

4、检查条码及价钱是否正确，是否遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

5、依清洁计划表检查员工是否完成清洁工作(清洁计划表)。

●上午上班

1、集合员工，清点人员并安排上午之重点工作。

2、帮助营业员安排整理仓库。

3、确定营业员确实检查库存数量。

4、帮助及训练营业员订货。

5、检查是否订单已传真给供应商。

6、中午前检查收货区是否有任何商品。

●下午上班

1、集合员工清点人员并安排下午的重点工作。

2、检查店内是否满货架及促销台。

3、帮助及在卖场训练员工。

4、掌握退货程序。

5、确定所有验收单已核算无误。

●营业员离开店前

1、检查仓库的清洁整齐。

2、与营业员计划明天的工作。

3、与营业员检查晚班兼职人员的工作。

4、安排晚班兼职人员的工作。

●值班

1、你必须在该卖场巡视检查。

2、你要为全处负责。

3、能正确面对所有突发事件，并将问题反映给店值班员。

4、不可在办公室工作。

1、负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈;

2、维持店内各部门正常运转，处理异常情况;

3、协调与当地政府部门的公共关系;

4、严格规范员工，控制人事成本。

主要工作：

1、制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;

2、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;

3、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议;

4、审查各部门员工业绩考评记录，并报店长;

5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;

6、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制;

7、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;

8、与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作;

9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;

10、做好消防安全，及时处理各项突发事件;

11、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;

12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;

13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

辅助工作：

1、检查店内清洁卫生;

2、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作;

3、检查设备维护及管理的情况;

4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。