第一篇：成功的专卖店必做到的专业流程
成功的专卖店必做到的专业流程
一、组织结构专卖店结构：专卖店经理（店主）店长 店员
二、经理岗位职责
1、专卖店的法人代表或外聘，处理财物、业务、对外事务、公关等事宜；
2、专卖店的人事、行政及业务上级的联系事宜；
3、专卖店的税务、工商、技监、银行等部门的联系事宜；
4、专卖店的各项工作的监督，有关货品的重大调配决策，成功的专卖店必做到的专业流程。
三、店长岗位职责
【一】 店长的个人素质
A、态度方面：
1、有归属感、忠于专卖店；
2、主动、力求上进；
3、具备责任心；
4、团队精神；
5、尊重及照顾下属；
6、果断、命令不忘教育；
7、以身作则。
B、知识方面：
1、商品知识；
2、推销技巧；3店铺营运知识；
4、管理知识。
C、技能方面：
1、计划、组织能力；
2、表达技巧；
3、逻辑思维能力；
4、沟通能力；
5、人际关系协调能力；
6、领导、监控能力；
7、教育部属的能力；
8、个人魅力。
【二】店长职责
A、店长职责之营运前：
1、开启门户，解除保安系统；
2、开启卖场电器设备；
3、严禁闲杂人员逗留进出；
4、督导卖场环境整洁及导购员化妆情况；
5、召开晨会；
6、昨日营业额交收；
7、周转金、零用金清点；
8、每日营业数表整理。
B、店长职责之营运中：
1、督导导购人员整理仪表，佩戴工作证，穿制服；
2、督导收银作业，并掌握收银情况；
3、控制卖场灯光、音乐播放及其它电器设备使用；
4、管理包装纸、袋之使用；
5、维护卖场、仓库环境整洁；
6、维护道具电器及资产设备；
7、督导橱窗展示、商品陈列；
8、高峰时间卖场巡视、支援；
9、注意形迹可疑，防范或其它意外事故发生；
10、及时发现顾客各项消费问题及意见；
11、主动协助顾客解决各项疑难问题；
12、售后服务及其它意外状况之处理；
13、市场讯息之收集、分析及提报；
14、现金超过1000元及大钞立即存入保险柜；
15、公文收发整理、张贴、归档等，自我介绍《成功的专卖店必做到的专业流程》。
C、店长职责之营运后：
1、召开晚会（当日营运中重大事情通告）；
2、收银清账，核对帐款，填写每日营业表，认真填写店铺日记；
3、电器设备，灯火安全检查；
4、留意仓库四周、***室等是否有人躲藏；
5、关闭门户，保存系统设定。
【三】店长人际关系
1、有效的沟通（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。（2）各种关系： 上级→下级 “命令”、“指示”、“情报” 下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”（3）基本原则：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。
2、人际关系的要点（1）不是上下关系而是以横向的关系视之为妥；（2）使成为可以协商的关系；（3）遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠；（4）与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处；（5）必要时应坦率。
店长对待下属的方法
1、对待下属的工作：
（1）使其理解公司的方针、目标、方向、希望从业人员如何去做等事项；
（2）分配每个人的工作种类和范围；
（3）给予每个人工作目标、达到何种程度、水准；
（4）激发工作动机；
（5）指示、指导、建言、忠告；
（6）提供有关工作上的情报，如同业竞争、商品信息等情报；
（7）简化及评价工作；
（8）知识、技能的指导；
（9）留意部属间的人际关系，加强团队精神，采用好的意见和提案，加强其参与意识；
（10）帮助解决部属所遇问题；
（11）率先工作才能领导全体。
2、提升下属3倍干劲的赞美方法：
（1）奖励的效用★ 关爱是五分教育、三分赞美、二分叱责，使其成为有用之人；★ 做给他看、说给他听、如果再赞美他，就没有叫不动的人。
第二篇：如何做到成功理财
生活中多是小事，对工薪阶层而言个人理财自然也应从小事做起。比如食品开支、水电气费、应纳税款、外出就餐、信用卡和其他各种银行服务的手续费、有线电视收视费、购买衣服和鞋子的费用、添置其他家庭用品等等，这些开支一般很少但积少成多就会是一个大数目。
理财时持一颗平常心，可有效地避免个人理财过程中可能发生的风险。过分自信也是个人理财中一个最常见的误区，无论所知是多么有限，都倾向于自作主张。有的人与此相反，走向了另一个极端——过分相信专家指导，不相信自己。其实，专家们不可能预测到任何东西。比如，金融专家不可能用金融规律来提前说明利率的变化方向。个人理财时需要专家，而不要迷信专家。
生活中多是小事，对工薪阶层而言个人理财自然也应从小事做起。比如食品开支、水电气费、应纳税款、外出就餐、信用卡和其他各种银行服务的手续费、有线电视收视费、购买衣服和鞋子的费用、添置其他家庭用品等等，这些开支一般很少但积少成多就会是一个大数目。
因此你应在每月初制定出本月的支出计划，列出必要支出费用，控制好机动支出费用，将计划外的余款马上存入银行。这样就可以对自己的财务有清楚的了解，知道自己某一方面的开销是否过大了。下一步就可以考虑怎样减少不必要的开支或者少花钱。这样可以积少成多。另外还应做一张财产明细表，把家里的资产(存款、国债、股票等有价证券)及负债(如购房贷款、欠父母、朋友的款)一一列出，做到心中有数。
第三篇：专业家具专卖店销售流程培训指南
家具专卖店销售流程指南
一，迎宾“一张嘴”
关键词“胆子大，声音响，观察细” 1，工作准备：整理好店面及个人形象。
2，站姿要求：标准迎宾姿势，站在店门口显著位置。
参考话术：“您好，我们有很多新款，请进来了解一下”或“您好！进来了解一下，XX家具”、如果顾客已经进店就说：“我带你看看，我们是XX家具，这是。。”
3，工具准备：价格表，资质证书，卷尺，预售单，笔记本，名片，笔，板夹，草稿纸等。4，职责划分：门口的家居顾问负责迎宾接待，其他人员时刻关注店面动态，随时准备协助和替换。5，详细作业规范： A.以标准迎宾姿势站在专卖店门口偏右地方，让出通往店内的通道，面朝商场主通道或电梯口，双眼平视前方，面带微笑，眼神专注。B.在专卖店左方、前方、右方视力所及的范围内寻找顾客，当顾客走到10米时，先用友善诚恳的眼神与之交流，当眼神对视时或顾客走到距专卖店门口接近5米范围的时候，马上开口招呼顾客：“您好，欢迎光临XX家具！我们有很多新款，请进来了解一下？” C.当顾客被我们的招呼声吸引，目光转到我们这边时，要侧身，用左手做出请的姿势，让出通道给顾客进来。D.当顾客进店后，由招呼顾客进店的家居顾问负责接待，并由事前排班顺序轮值的家居顾问迅速到门口继续迎宾，其他待岗家居顾问协助接待顾客。
6，注意要点：
A.仪容仪表要好，精神饱满，面带微笑，让顾客感到真诚、热情、亲切、可信任。B.招呼顾客时要声音洪亮，语速平稳，吐字清晰，表达准确。
C.时机把握要准，要一直注视前面的通道、电梯口，只要有顾客出现，眼神就要随顾客的动向跟踪，顾客一旦进入10米范围内当眼神对视或顾客走到距专卖店门口接近5米范围时的时候，我们就要开始招呼顾客进店。
D.如果顾客没有进专卖店，要迅速调整状态，恢复标准迎宾姿势，以饱满的状态迎接下一个顾客。
E.各专卖店要根据本店的实际情况由店长（店长助理）调整迎宾排班，必须保证每店门口时时有人，如开会、培训、学习、人数不够或业务繁忙等情况，靠近门口的家居顾问有义务兼顾门口进店顾客。
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7，激励措施：
三分钟内专卖店门口迎宾缺岗以每月计算家居顾问首次罚三十元，第二次以上每次罚五十；店长助理、店长首次罚三十元，第二次以上每次罚五十元；经理每次罚五十元；若当月全店无此项罚款则全店每人奖励三十元。罚款采用逐级处罚，即经理处罚店长、店长助理；店长、店长助理处罚家居顾问。二，进店“一杯水”
关键词“服务、贴心、合作、默契”
1，工作准备：当某个家居顾问迎进顾客后，其他人员要随时关注顾客动向，以便在恰当时机给予配合。
2，物料准备：饮水机、袋装茶叶、速溶咖啡、水杯、保温水壶、托盘、销售道具。
3，职责划分：已经进店的顾客由首次迎宾接待的家居顾问负责（若是老客户则由原接待的家居顾问待机接上负责），其有权力调动店内任何一位未接待顾客的工作人员协助其工作，其他未接待顾客的人员有义务协助其工作。
4，参考话术：“您好，我们这里有红茶、绿茶、咖啡和纯净水，您是喜欢那一种？”“我们的产品非常齐全，风格款式多种多样，要不我们坐下来喝杯水我再给您慢慢介绍？” 5，详细作业流程：
A.事先准备好袋装红茶、袋装绿茶、速溶咖啡放在杯内(不冲开水)、盛满开水的保温壶等置于托盘之内。未在门口迎宾的家居顾问要高度关注门口动向。
B.当迎宾家居顾问将顾客迎进店后,未接待顾客的家居顾问必须在一分钟内将已经放置茶水的托盘送至顾客面前并热情询问顾客“您好，我们这里有红茶、绿茶、咖啡和纯净水，您是喜欢那一种？”当明确顾客具体需求后，将事先准备好的红茶、绿茶、咖啡冲入适量开水双手递给顾客。
C.如果未接待顾客人员没有注意到顾客进店或者不在现场，负责接待的家居顾问可要求任何一位工作人员协助其工作，为顾客送上茶水。
D.如果周围的工作人员都在接待顾客或者都不在现场，负责接待的家居顾问必须在二分钟内在适当时候自己为顾客送上茶水，参考话术：“您逛的也挺辛苦的，请坐下来喝点东西休息一下？”、“我们的产品非常齐全，风格款式多种多样，要不我们坐下来喝杯水我给您慢慢介绍？” E.当顾客第一杯喝完以后要马上为顾客续杯，并且询问顾客需不需要换口味，或者对温度方面有没有要求。
6，注意要点：
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A．未迎宾和未接待顾客的家居顾问不管在待客、学习培训或者做其他工作，必须高度关注门口和已经进店的顾客，协助接待顾客的家居顾问，注意配合，二分钟内必须送上茶水，在必要时提供文具、资料等等。
B． 茶水、饮水机、托盘、保温水壶、纸杯事先检查准备；保温水壶里所盛水温应该在70℃在右不宜太烫。
C．当负责接待顾客的家居顾问遇到不熟悉的产品或者有自己的老客户需要自己亲自接待的时候，可要求其他未接待顾客的家居顾问负责接待“不好意思，XX产品是新上的系列，我请更熟悉这产品的同事帮您介绍一下，您看可以吗？”“不好意思，失陪一下，我那边有个老客户过来了，我过去打个招呼，您看我让我们同事过来替我为介绍，回头我再过来，好吗？”
7，激励措施：
当顾客进店后一分钟内如果有其他未接待顾客的家居顾问没有为顾客倒水的，未接待顾客的家居顾问每人一次罚十元；当顾客进店后二分钟内负责接待顾客的家居顾问没有为顾客倒水的一次罚十元；负责接待的家居顾问如果吩咐其他未接待顾客的家居顾问配合而没有得到配合的，不配合的人员每次并罚三十元；若当月全店无此项罚款则全店每人奖励十元。三，送客“一张纸”
关键词“雁过留声，人过留名”
１，物料准备：稿纸、预售单、名片、折页、DM单、小礼品、图册和其他宣传物料。
２，参考话术：“欢迎下次再来，我是XX家具的xxx,这是我的名片，选购产品过程中有任何疑问，可以过来找我，我希望能帮到您！”“这是我们的产品图册和我的名片，您回去再多看看，比比尺寸，有什么问题可以随时联系我！”“这是我们刚刚看的产品的预售单和我名片，有详细的产品尺寸和价格，您留好可以做个参考和比较，回头再过来！”“这是我们刚刚看到产品预售单和我名片，我叫XXX，您看方便留下您的电话吗？有活动的时候我好给电话通知您？”
３，职责划分：负责接待顾客的家具顾问负责送客全程工作，未接待顾客的负责协助。４，详细流程：
A． 当顾客已经完成下单准备离开的时候，负责接待的家具顾问必须把顾客送出店外，并将自己的名片和相关资料送给顾客。目送顾客离开店门口七米的距离时方可回店。参考话术“这是您的销售合同和我们的资料以及我的名片，我们到货时会再给您取得联系，有什么问题也可以随时联系我，欢迎再次光临！”
B． 当顾客看完我们的产品并没有下单要求离开，负责接待的家具顾问必须把顾客送出店外，将顾客感兴趣的图册、折页和自己的名片一起送给顾客，并要求顾客留下电话号码，目送顾客离开
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店门口七米时方可回店。参考话术：“这是您刚刚看到促销套餐的详细资料和我的名片，您看方便留下您的电话吗？回头我们有其他新品上来再邀请您过来看。”
C． 当顾客有感兴趣的产品，由于价格或其他原因没有订单离开的，那我们要替顾客开好预售单附名片和其他相关资料，并留下顾客有效联系方式，陪同送顾客出店门外再目送七米后再回来。参考话术： “这是我们XX产品的画册，装房子买家具毕竟是个大事情，您可以拿回去做个参考，再多看看，这是我的名片，我是XXX，有问题可随时给我电话。”“这是我们的画册和我的名片，您看方便留下您的联系方式吗？到时候我们有促销活动或者有新的款式上来我好通知您？”、“这是您刚刚看过XX产品的预售单和我的名片，我叫XXX，我已经给了您最优惠的方案，您可以拿着这个再做做参照和对比，我相信您比较过后还会再过来。”
D． 送顾客离店后，负责接待完顾客的家居顾问和当时未接待顾客并不在专卖店门口迎宾岗位上的家居顾问应马上将顾客喝剩的茶水及茶杯妥善处置，店里陈列的产品上不允许留下顾客喝过的茶杯。另必须马上复位产品、饰品等，保证专卖店整体形象及氛围。
５，注意要点：
A． 送客必须送出门口，并目送顾客离开店门口七米外方可回店。
B． 送客必须要给到客户图册、折页、DM单页、名片、小礼品或者预售单等任何两种以上物品。C． 有意向的，潜在的和重要的客户一定要留下客户的有效联系方式。D．
当负责接待顾客的家居顾问需要其他人配合时，其他人员无条件配合。6，激励措施：
如果有顾客出店而接待该顾客的家居顾问没有送给客户图册、折页、DM单页、名片、小礼品或者预售单等，若当月发现个人第三次起每次处罚当事人十元；若当月发现本店第三次起每次处罚店长（店长助理）十元；每记下一个有效客户信息（姓+电话号码）奖励一元，月底由店长（店长助理）统一整理《客户信息名录表》上报。当月最多有效客户信息的家居顾问奖励50元。若发现有顾客喝过的茶杯没有处理，每一个杯罚款当事人（负责接待完顾客的家居顾问和当时未有接待顾客并不在专卖店门口迎宾岗位上的家居顾问）、店长（店长助理）各5元。
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第四篇：安新县专卖店成功病例
安新县专卖店成功病例：
1． 我叫田XX，男，61岁。2009年7月26日开始服用三达紫光产品，用的是螺旋藻，蜂胶，荠蓝籽油和几丁。主要目的是调理血压、血脂、血糖。血压110—160左右，血脂有三项高，一项低，血糖6.3以上。服用产品的第19天（8月14日）我去狼牙山参加了公司组织的断食夏令营，当天晚上开始断食，断食的第三天攀登了狼牙山。8月19日回家后继续断食，8月20日也就是断食的第六天发生了排毒反应，我感觉心慌气短、头晕、出冷汗、肚子非常难受。结果排出大量黑色稀便，排便后马上感觉非常轻松。我量了一下血压，90—135，降下来了。从第七天起身体感觉一天比一天好，精神好，晚上睡眠好，白天不再打盹了。原来不愿干家务活，变的爱干家务活了，浑身总觉的有使不完的劲。8月25日也就是断食的第十一天，我去保定252医院做了血脂血糖化验，结果所有指标正常，体重比原来减轻了15斤。
我继续断食，一共断了25天。不仅我的主要目的达到了，而且还有意外收获：多年的慢性鼻炎好了，牙龈出血和阴囊湿疹也好了，脸上两处突起的黑色斑块消失了。我以前经常感冒，一次感冒就十天半月好不了，往往是这次还没好，新的感冒又来了。现在，自从服用三达紫光的保健食品以来已经七个多月了，一次感冒也没得过。我觉得我接触了三达紫光非常幸运，公司的产品真是太好了。所以我决心从事三达紫光保健事业，让亲友和家乡的百姓体验公司的产品，让更多的人过上健康幸福的生活。
2． 我叫高XX，女，47岁。2009年九月开始服用三达紫光产品，用的是螺旋藻，蜂胶，荠蓝籽油。我的主要目的是减肥。原来体重135斤，服用两个疗程，减了10斤，我没有认真断食，要是认真断食肯定减的更多，不过，这个结果我就非常满意，人们见了我都说我比以前苗条多了。
3． 我叫陈XX，女，40岁。2010年一月开始服用三达紫光产品，用的是螺旋藻，蜂胶，海参和竹叶黄酮。我的主要目的是减肥。我月经不正常，从来没怀过孕，现在已经不来月经了。我以前曾试图生个孩子，医生说，你得先减肥，然后才能治疗不孕症。于是我尝试了多种减肥方法，有的没有效果，有的体重虽然减了，但身体变的非常虚弱，后来体重又很快反弹，白受了许多罪。现在我岁数也不小了，不想要孩子了，减了肥我就满意了。我想能穿上一身时髦的衣服就行。我已经服用两个疗程，虽然我没有认真断食，效果也很好。体重减了15斤，而且意想不到的来了月经。我想继续服用，争取抱上自己的孩子。
第五篇：68创业必知：创业成功的一般流程
创业是一件非常系统和复杂的事情，在开始创业之前，创业者首先必须做的便是选择一个想从事的行业或项目。在下决定之前，最好先为自己做个小小的测验，了解自己在哪方面较有创意、潜力；哪方面的事业较能吸引自己的注意力，并鞭策自己勇往直前等。
持续自我成长与学习
有了完整的创业点子，下一步便是尽量让自己多接触各种信息与资源管道，比如专业协会及团体等组织机构。
其它有效的资源：诸如创业者的自传、创业丛书、商业杂志等；或是专业的商业组织，都可以提供许多的好材料给创业者去脑力激荡。
创业者也可主动出击，把公司信息告知当地的商业组织、团体等来增加公司曝光率。即使有可能遭受到区域性竞争者的妒忌，你还是可以试着与其它地区的同行交换创业心得、征询适时的忠告。
慎选你的品牌或公司名称
最佳的品牌或公司名称是能够充分反映你的产品或服务的特色。一般来说，品牌或公司名称与产品之间的关系是成正比的，具有创意的品牌或公司名称不仅有助于建立品牌的形象，同时也能打动顾客的购买欲。
选择品牌或公司名称时应该具有前瞻性与远见，所选择的品牌或公司名称要能很有弹性地将自己推荐给消费者。最后，别忘了先做注册公司名称调查，确定你所选择的名称还未被登记或已在公司商标法的保护中。
决定公司的合法组织与法律架构
在开始计划营运前你必须选择何种法定组织架构适合你的创业大计。简而言之，首先你必须决定是要自己创业？还是合伙创业？如果选择合伙创业，公司的起始资本额要如何分配？
选择哪种组织形态并没有一套可依循的准则，需要根据实际情况予以判断。因此，你必须先了解各种公司组织形态的利弊及运筹方式，再选择最适合的组合模式配合你的创业计划方式。
虽然各种公司营运架构有些细微的差异，但是最需要注意的焦点是一旦公司营运出状况
时，公司内部将由谁负起最后法律上的财务责任？无论开始你选择哪一种经营模式，都不代表公司的经营体制已经定型不变，还是可以依据公司的发展与未来潜力做适时的变更。
评估一份具体的预算报告
经营一项有利润的新事业必须要有充分的流动资金，并且要能与实际经营运作时所需的开销相平衡。所以，认真草拟一份预算表尤为必要。
在开始编列预算时必须注意的是公司草创第一年的预算应该包括公司首次营运费用及持续营运的每个月开销。不管公司状况如何，一份理想的预算报告最好在编列预算时，稍微调高所需预算比例，直到公司可以负担营运成本以及本已低估的获利能力。
选对地址，事半功倍
在选好项目之后，接下来最重要的恐怕就是选址的问题了。好的选址等于成功了一半。尽管在选择经营场地时，不同行业的考虑重点不尽相同，但是有两项因素是绝对不可忽略的，即租金给付的能力和租约的条件。对于那些流通迅速、体积小而又不占空间的行业，如精品店、高级时装店、餐厅等，可以选择高租金区；而家具店、旧货店等，因为需要较大的空间，最好设置在低租金区。
募集充足的创业资金
俗话说的好：“用钱创造财富！”在众多创业失败的例子中，资金的不足经常是最后让创业者黯然落下“英雄泪”的主要原因。因此，满怀信心的创业者在公司正式营运前，一定得把资金募集充足。
创业者在筹措创业资金时，必须是以能支付公司创业第一年内所有的营运开销为目标。一般而言，创业者最简单、最方便的募集资金方式便是从每月的薪资袋中节省下来。如果这方式对你而言并不是个好办法，向外募款的办法也是最普遍的资金来源。
创业者募集创业资金的来源相当多，简单地说，亲戚、朋友、银行、房屋抵押、退休金，甚至是信用卡借贷也能派上用场。
完成公司登记及了解各种法律相关条文
在开始营业之前，你必须去了解所有与商业法规相关的条文规定、执照或许可证申请的细节与表格。切记一点，各县市政府对营利事业单位的规定可能有所差异，因此别忘了询问
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