面试谈话样本

第一篇：面试谈话样本

面试谈话样本（专供HR专员进阶学习）

招聘工作中，面试过程是一个很重要的过程，面试方法有很多种，而最常用的，技巧性最强，最难掌握的，就是面谈这个流程。一个优秀的面试考官，懂得在面谈过程中如何让被面试者发挥最大的浅能，更懂得如何利用一些简单的问题，去发现被面试者的一些细节问题。一个完美的面谈过程，是轻松，高效，针对性强及结果明确的过程，下面就和大家分享一下一些基本的面谈技巧及谈话范本。

以下指导方针适用于所有面试。可以根据需要选择是否涉及到这些问题，但与公务无关的话题要小心谨慎。

在确定面试人选之后，如果预先有所准备，将有诸多益处。准备好议程，规划你要询问的问题及将提供的信息，能够加快进度并缩短时间。而且对于工作经历相同的应聘者应提供统一的信息。

你可以采用附件中的面试谈话样本，十分简便。面试过程应分为两个阶段：前一阶段为信息收集阶段，你从应聘者那里获得信息。在后一阶段，你要让应聘者了解工作与公司的有关信息。遵循两阶段的规划将节省更多的时间。如果在面试的第一阶段发现应聘者不适合，就没有必要进行第二阶段。

应聘者到来后，态度应友好，有条理地安排面试，使其放松。如果你能够驾轻就熟并自信可以远离可能导致歧视的私人问题，你可以从兴趣爱好之类的寒暄开始你的面试。或者只简单地询问下列问题中的一个：

“你是如何了解我公司并对其感兴趣的？” “你如何获知我公司的空缺职位？” 根据对方的答复，你可以正式开始你准备的议程。

“在我们开始之前，请先了解一下今天我们的谈话内容。我想了解你的背景与经验，从而决定这份工作是否适合你。我很高兴能听你讲述你的工作、教育、兴趣、各种活动，与你乐意告诉我的任何事情。在我对你的背景有所了解后，我将向你提供我公司与工作的有关信息，并回答所有你可能提出的问题。” 工作 经 验

工作经验的讨论将因应聘者的工作时间长短而明显不同。对刚刚作出高中或大学校门的毕业生提出的问题不可能适用于一个有15年经验的专业人员。对于拥有实际经验的应聘者，最近工作职位的谈论是一个合理的开端。除了了解工作本身，这也有助于了解应聘者更换工作的原因，每份工作的持续时间，及随着时间的推移对工作要求的不同。下面提供的样本尤其适用于对刚刚参加工作的应聘者的面试。

“好的工作环境对你今后的工作影响很大。”

“请你描述一下你的工作及职能；你喜欢哪些工作，不喜欢哪些；你认为你在工作中有何收获。”

“我们先简要地回顾一下你最初的工作经历，只是一些在校期间或假期的兼职工作。然后，我们再详细了解一下你近来的工作情况。”

“你对最初的工作还有多少印象？” 对每一份工作都提一些详细的问题。整个过程要按照时间的顺序进行，这会使谈话显得很自然，而且能够进行比较。

应对具体行为提问，以避免得到的回答过于笼统或假想性太强。不要问：你可靠吗？因为你只会得到一种答案：是。

应聘者常常被问道：你的纪律性强吗？你的纪律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何处理那些意外情况的？与之相比，“请你讲述一下：稍加努力，你就能准时到达公司。”这样的提问更贴近实际情况，更有效。

问题要明确，且一次只提一个问题，这样不会对应聘者产生干扰。尽量避免谈话过程中出现冷场，如果是由应聘者引起的，应稍等片刻。

始终保持中立的态度，不要从语言或行为上暗示应聘者你对他们的回答的看法。

应鼓励应聘者发表自己的观点，并尽量使用他们的字眼，以避免表现出你的想法。如果应聘者说：“我喜欢独立工作。”你可以会应道：“独立工作吗？”当然，你还可以借机让应聘者举出相应的事例。

在了解其工作背景之后，可以交流一下教育状况。

教育 背 景

与工作经历方面的面试相比，关于教育背景的交流则应更贴近应聘者的受教育程度。下文中的面试谈话主要针对那些从中学毕业不久的年轻人。对于专业性较强的应聘者的面试，则应更侧重于专业教育。

“我们已经十分了解你的工作经历--现在，让我们看一下你的教育背景。先简单地从中学开始，然后依次类推，最后谈谈你受过何种培训。你对哪些专业比较感兴趣、成绩如何、课外活动有哪些，还有其他你认为重要的事情。” “你的中学时代是如何度过的？”

整个过程要按照时间的顺序进行，问题要具体。不要根据回答作出判断，这只是表面现象；前后对比才能透出本质。在得到回答后，要对其行为表现进行分析，确定哪些是工作需要的。活动 及 兴 趣

“现在，我想了解一下你工作之余的兴趣爱好。平时，你会参加哪些活动，团体活动或者协会交流？“

问题要具体详细。

对应聘者应表示关注及尊重。不应对其言语讽刺或使用不良字眼。

自我 评 价

“让我们总结一下，你认为自己的优点是什么，品格和业务方面都可以。”

应根据具体需要进行提问，问题要清晰。

“你已经向我们提供了许多个人情况，但每个人都有所不足，你希望今后对哪些方面进行完善？”

介绍公司情况

如果你认为该应聘者十分适合这份工作，就可以向其介绍公司的情况。反之，你对该应聘者不满意，应尽量避免提及应聘者无法胜任的工作内容。

“你的介绍十分详尽，我非常高兴与你交流。在我对公司情况及工作职责进行介绍以前，你还有什么补充的吗？” “你还有什么问题吗？” “ 好吧，现在我来介绍一下情况。” 对公司，工作，福利，办公地点等作简单介绍。

应根据面试情况进行相应的介绍。

结尾

“你对公司或工作还有什么要了解的吗？”

自然地结束面试。如果你并不打算录用或进一步了解该应聘者，这时可以告诉其结果。态度要诚恳，无须特别指出原因。

“今天，很高兴能与你谈话。但是我们认为你与公司要求不符。”

如果你认为应聘者更适合另一职位，且公司会给予考虑，可以将真实想法告诉应聘者。

如果应聘者希望知道未被选中的原因，你可以告诉他/她你没有这种权力。反之，你可解释为已有更优秀的人选。仅仅告知应聘者“不合格”或“经验不足”，尴尬的状况可想而知。态度

要诚实，不要让人觉得反感。

如果你对某应聘者十分满意，可以继续交谈。

“你对公司有何想法？”—

消除应聘者的疑惑。

“我会考虑下一步的工作。”—

让应聘者感到会发生什么事情，是否还会进行面试，需要多久才能作出决定。

“非常感谢你能来……”

第二篇：增员面访话术

业务员面访话术

业务员：张姐，您好。今天我专程来拜访您，是想给您介绍我公司的一个专项招募活动。我们公司这次响应政府号召，扩大就业机会，面向宣汉地区公开招募80名工作人员。这次是和政府合作，农村小额保险你晓得嘛？ 准增员：晓得

业务员：农村小额保险是政府推出，中国人寿提供服务。因为XX地区有XX万人口，而我们公司现在的小额保险服务专员人手不够，所以现在我们公司只招聘XX人，机会太难得了，并且这次还有非常严格的筛选程序，我觉得和你关系最好了，所以第一时间把这个消息告诉你。这次招聘得到了公司领导，政府部门的支持，要在县上召开事业说明会，到时候我们公司还请了专家讲解“国十条”出台后，新时代下的就业、择业，以及保险业的发展前景。我们这次招聘要经过初试，初试合格才有机会去参加复试，复试合格才能进入公司。

准增员：我对保险不了解 又没有经验 怕做不好

业务员：参考话术一 其实保险是一门专业的学科，很多营销员从业前都不了解保险。但是，我们公司有系统培训，一定能帮助您很快熟悉这个行业。而且，第一次展业时，我会陪您一起去，有我帮您讲解说明，您只要从旁学习就可以。

参考话术二 您的担心也不是没有道理。但请想想，您刚开始工作就能进入角色吗？您从事第一份工作之前就有类似的经验吗？„„但您现在已经得心应手了。所以说，经验是逐步积累的。做保险也是一样。我们公司在培养新人方面已经积累了很多成熟的经验，公司会有系统的培训。当然在接触市场的过程中我也会帮助您。

准增员：现在才做保险太晚了 周围很多人都已经买了保险

业务员：试想一下，10年前人们的收入不高，没有条件购买足够的保障，况且当时的医疗费用也不高，不需要购买高额的保单。10年后人们的收入

增加了，但医疗、教育成本也在不断上升，且增幅远超于收入的增长，所以人们对保险的需求也不断增大，需要更完整、更高额的保障。您周围很多人已经买过保险，说明他们对保险已经有了一定了解，而您要做的事情只是完善他们的保障，对您来说机会更多！准增员：我口才不好 不适合做保险

业务员：参考话术一 您认为做保险需要很好的口才吗？重要的是您只要将寿险的保障及利益告诉给您的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，只要说真心话就行了。

参考话术二 您以为我的口才好吗？我只不过比您先加盟，已经了解保险公司的产品及市场计划。假使要您谈目前从事的工作，您一定比我介绍得有条理，因为那是您熟悉的。因此，要是您熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定也会说您的口才很好的。准增员：我考虑下再说。

业务员：考虑一下也是非常有必要的，但是，我们本着为客户着想、提升客户服务质量的原则，公司领导还需要对每一位招募人员做一次面谈，面谈后您再决定是否加入中国人寿也不迟。这里需要耽误1分钟，您需要填写一下面试申请资料（DM单回执）您看，如果去我们公司拜见领导（面试），您是明天上午还是下午有时间呢？

第三篇：别 开 生 面 话 重 阳

别 开 生 面 话 重 阳

——仙河初中初一年级组“九九话重阳 感恩在我心”活动掠影

在“九九重阳节”到来前夕，仙河初中就以“弘扬传统节日，倡导‘尊老爱老’”为主题，由三个年级分别组织开展活动做了全面安排。初一年级组根据学校安排，精心策划了一次全体师生共同参与别开生面的活动——邀请两位退休老教师返校忆苦思甜、共话重阳。齐声高歌唱重阳

九月七日午，艳阳普照，金风送爽。仙中校园丹桂飘香，歌声飞扬。

在学校东院高悬的“九九话重阳 感恩在我心”会标前，初一年级三百余师生齐聚在这里。随着《九月九的酒》明快的节奏响起，全体师生齐声高歌，师生们的热情很快便渲染出了浓郁的节日氛围。歌声将止，在学校领导的陪同下，两位年逾花甲、鬓发斑白的的老教师登上主席台。

随即主持人向学生讲解了重阳节的来历，更着重说明了我国在1989年将重阳节这一天定为“老人节”，使这个节日赋予了新的内涵。

忆苦思甜情谊长

活动的重点由两位老教师和学生交流自己伴着共和国一路走来的经历和感受—— 雷老师已年逾古稀，生于旧社会并接受了旧的师塾教育后来又从事教育的他，见证了中国近七十年教育事业的沧桑巨变，他就自己的亲身经历向学生娓娓道来：如泣如诉地控诉旧时法西斯式的教育方式，艰深难懂的教材，让人望而生畏的戒尺都使学生唏嘘不已。不无惋惜地回忆建国后继续受教育时，由于人才匮乏连教师都无以为继。在经济极其困难的年代，为交五元的学费，母亲只好变卖自己的金耳环。为上五年级必须跋山涉水三十多里到蜀河去求学，脚上穿着草鞋，肩上担着几十斤的柴粮，今天被诸多学生嗤之以鼻的面食，在他们那个年代却是大家梦寐以求的美味佳肴。后来从事教育时，更是和学生们一起在黄樱树下破庙残垣上，用手搬，用肩扛建起了学校。这让平时吃穿无忧、衣着光鲜的学生心灵受到极大的震撼。

仅比共和国小一岁的吴老师，联系今天学生坐在楼房幢幢，各类功能部室齐全的仙中学习；享受着国家“两免一补”和“蛋奶工程”阳光政策；眼看着“嫦娥二号”绕月飞行成功等现状，抚今追昔，慷慨陈词。向学生讲述着家乡在共产党的领导下，人们吃穿住行用等方面发生的翻天覆地的变化。用自己的亲身经历向学生表达了对学生们的殷切期盼：珍惜先辈们学生们创造的优越生活条件，发奋读书。

前辈教诲，语重心长。在长达两个来小时的座谈会上，会场秩序井然，学生鸦雀无声。两位教师的话正如这丽日和风，徐徐流进学生的心田，启迪学生的思想。

感恩前辈见于行

在接下来的学生交流中，深受教育的学生向曾为仙河教育做出了卓越贡献的两前辈表达了由衷的敬意。表示铭记前辈教诲，勤奋学习，并号召全体学生积极行动，让整个社会“尊老、敬老、爱老、助老”蔚然成风。

这时，音乐声再次响起，全体师生起立，将提前准备好的《每当我走过你窗前》献给两位将自己毕生精力都献给仙河教育事业的老人。

在嘹亮的歌声中，四位手捧鲜花和礼物的学生，快步上台向两位老人献花献礼物。之后，全体学生齐颂祝福词——

“岁岁重阳，今又重阳„„献上祝福，略表衷肠。老有所为，心情舒畅。阖家欢乐，幸福安康。”

两位老人深受感动，整个活动也达到了高潮。

部分优秀学生代表纷纷与两位老教师合影留念。

部署安排重落实

为保障本次活动能落到实处，何介发副校长和年级组长吴凡年老师分别做了部署安排： 何校长就自己的亲身经历谈 “尊老敬老”在构建和谐社会中的重要意义，并要求各班要抓好落实并评选出先进个人。

吴老师重点要求在重阳节这一天做好“六个一”

——把本次活动讲给家中的老人听。

——为家中老人叠一次被子。

——陪家中长辈吃一次饭，记着给长辈端饭，让长辈先动筷，一直陪着长辈吃完。——给老人晒一次被子，并记着收回去。

——陪老人散一次步，并给老人讲一些快乐的事。

——在睡觉前给老人洗一次脚。

最后在《春天的故事》歌声中，本次活动圆满落下帷幕。

一次活动并不能起到立竿见影的效果，使每位学生都成为“尊老爱老”的模范。但它可能是化物无形的春风，使学生心中一颗颗“尊老爱老”的种子破土而出；它可能是润物无声的春雨，使学生一颗颗稚嫩的心灵得到洗涤和滋润。

第四篇：4S店销售客户客服面访话术

客服中心面访话术

一、销售顾问递交销售合同，客户人员将精品与相关信息登记在面访表上；

二、办理会员卡；

三、调整好心态，给自己和别人一个灿烂的微笑；见到客户时要双手递交名片，自我介绍： 话述：

您好，恭喜您提车成功！我是大兴别克客服专员xxx,打扰您几分钟的时间，做一个新车资料核实与会员登记。

四、核对车主姓名、电话、精品、价格、销售员是否介绍SA等；

每一项问题都要咨询客户

五、介绍会员卡：

1（双手递交会员卡与洗车票）这是本店的会员卡，有效期一年，一年后拿过来换卡，换卡是不用费用，如卡不见了需收取10元工本费；

2本店做维修保养，会员卡会自动积分，一年后持卡更换卡同时兑换积分，积分一年一清； 3本店的会员可享有南山、福田第一次免费救援服务，详细的救援费用要咨询我们的救援员，救援电话在会员卡的后面有登记；

4会员在本店做维修可享有工时费8折优惠。

六、近期您可能会接到厂家的回访电话，希望您帮忙给我们的服务全部都评10分满分，因为9分及格，10分才是满意，到时您凭通话记录的电话号码来我们店，找销售员给您核实情况后，我们会帮您申请X元的代金券或者 X元油卡，二选一。

七、介绍SA，展厅经理，合照~

八、非常感谢您的配合，如果有需要帮到您的地方，欢迎您随时与我们联系。

第五篇：面试用

周晓亮81年山东人是我家对门都是年轻人所以老串门关系比较好 关于专业的问题:由于学校是药厂办的,为企业培养医药销售人才做准备,所以不管那个专业都必须学习《临床医学概论》,所以对药品知识有初步的了解.但是做为辅助课程学的并不是很精.关于离开华东的日期:由于与家人长期两地分居孩子刚满周岁需要我的照顾,我也准备以后就扎根廊坊所以也把房子买到了廊坊.于是08年10月办理了离职手续,回到廊坊找工作还是准备继续做药,但是事与愿违并没有在短期内找到合适的工作,后通过朋友介绍来到了鼎兴投资开发有限公司从事工程与销售的管理工作.自我简介：我叫宋景文，现年28岁，身高1.82米。出生在青海省西宁市一个普通家庭中，毕业于陕西国际商贸职业学院通信工程专业，在学校期间连续2年担任院学生会主席，业余爱好喜欢踢足球、打篮球，铅球也行曾在99年青海省中学生运动会上荣获男子铅球甲组第三名。现就职于廊坊市鼎兴投资开发有限公司工程部，负责弱电类工程管理工作，擅长计算机软硬件的应用，我的优点是有较强学习能力、适应能力和抗压能力。很感谢您给我这次面试的机会，我也很希望能够得到这份工作，我一定会尽自己所能为公司的发展起到作用