企划部广告知识岗前培训

第一篇：企划部广告知识岗前培训

企划部广告知识岗前培训

广告策略基础认识

一． 为什么要有策略？

策略是能够达成目标的方法 — 目标是可以清楚被评估的。

;策略不会只有1条，但你只能选择1条。

二． 策略寻找的4个东西

(1)对谁说(2)说什么(3)如何说(4)什么时候说

三．策略是什么？

策略是打动目标患者那颗红心，帮助你在成千上万个广告讯息中脱颖而出。

四．行销策略与广告策略

4A.广告策略

行销策略是让市场动起来的方法，广告策略是吸引患者过来的方法。

广告策略是因应市场行销策略而产生的，是为了达成行销目标而将所需告知的讯息径由广告传达给所需告知的Target。

如果不了解市场环境及行销策略，就跳入广告策略，绝对会有盲目的危险。广告影响患者前来就医的过程购买意愿品牌偏好度品牌知名度广告知名度媒介到达率

所有广告策略无外乎在归纳

形成策略前的逻辑思考

市场品牌竞争者消费者

结论:经由上述事实分析后采撷出结论，SWOT分析

STRENGTH优势

WEAKNESS劣势

OPPORTUNITY机会

THREAT风险

这是行销分析，不是广告回顾，是发展策略的基础

行销SWOT分析：

广告任务

广告目的：创造产品/服务在消费者心目中的好地位。

广告所扮演的角色，决不只在强调偏好度/知名度，而是什么样的知名度/偏好度。目标患者

形成所有策略层面的关键

他们是谁（人口/统计/心理）

我们有那些方面可以用于吸引患者

与竞争医院近期宣传点的关系

与院品牌建设的关系

如何看待广告

竞争范畴

从患者观点来看，有哪些科室/设备/专家/诊疗手段在互相竞争

以远到近详细分类

竞争医院在说些什么？在患者脑海中占有什么位置？

如果你的近期宣传点晚比竞争医院晚了一步，千万不要采取与这些医院相同的论点和做法

我们现在何处？

我们的目标患者如何看待我院的品牌

如何看待竞争医院

用第一人称

生活化的语言

品牌利益点描述

本诊疗项目有哪些主要利益点？

理性的：与科室的物质功能相关的特质

感性的：与患者的情感相关的产品特质

感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉方面的其他提供相似利益点的竞争医院

本诊疗项目具竞争力的独特利益点

本诊疗项目的主要不利点

常用的利益点推演工具支持点

是患者相信利益点的真实性

理性较容易,感性、感官较困难

如何撰写策略--准备工作

准备一份资料清单，请各科室照单提供

向咨询部索取竞争医院广告作品资料

向咨询部索取竞争品牌广告量及时间

搜集并了解广告法规对该诊疗项目的限制

了解至少五位患者对该诊疗项目的意见

列清楚需要市调,(咨询部门)提供的患者资料

完全了解该诊疗项目

在三天内完成上述事项

向客户提出从策略形成到广告播出的工作进度

向创意及媒介主管询问确定作业人员

撰写

先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述

确定目标患者及其就诊需求

总结其目前对品牌持什么态度？问题何在？

广告任务自然形成（解决什么问题？达到什么目的？）

确定期望目标患者接触广告后的反应

确定利益点（如何满足消费者以达成上述反应？）

写出支持点（支持利益点成立的事实依据）结合品牌描述/目标患者/广告任务/竞争分析确定沟通 的方式创意策略基本认识

沟通是一个非常非常精密的过程

(1)我是谁？(2)我有什麽可以说？(3)我要说些什麽？(4)我要怎麽说(5)他是谁？(6)他为什麽要

听？(7)他想听些什麽？(8)他相信吗？

创意策略是什麽？

简单地说：

对什麽族群的人说什麽话？

目标患者--形成所有策略层面的关键人物

例如

请给你的亲密爱人送一份生日礼物

请给张三送一份生日礼物

练习

如果你发现一个适合你的女（男）孩子

你要如何发动追求攻势？

练习

我自己是谁？我现在怎麽样？我要成为什麽样？

她是个什麽样的人？她要什麽？

我的情敌会有谁？他怎麽样？

我有什麽机会？我的优势在哪里？

如何让她接受我？我要让她怎麽想？

我如何才能打动她？

她为什麽要相信我？

与情敌相比，我有什麽不同？

我什麽时候行动？怎麽行动？

创意策略

品牌描述

我们是谁？我们现在怎麽样？我们要成为什麽样？

广告任务

广告要解决什麽问题？要消费者怎麽想或怎麽做？

目标对象

谁是最重要的潜在消费对象？该了解些什麽？

广告诉求

为什麽他们应该购买我们的产品或接受我们的想法？

为什麽消费者会相信？

与有相同主张的竞争医院比，我们有何不同？

语气态度

诊疗项目个性的描述

广告任务

创造、提高知名度

提供资讯

强化对品牌的正面态度

改变对品牌的认识

提醒消费者

刺激欲望、需求

增加使用频率

使品牌进入患者候选名单

肯定现有的就诊行为

引发某特定直接回应

提高偏好

克服偏见

鼓励咨询

例如

克服消费者对无痛人流疼痛耐受性的偏见

广告要解决的问题：消费者对无痛人流疼痛耐受性的偏见

广告目的：使消费者从心态上接受我院的技术手段比较好

广告任务：

改正错误印象，使患者信服我院的技术手段比较好

诉求有助安全的功能（把注意力从疼痛感上引开）

吸引咨询

设计特殊优惠政策

广告诉求

想要得到的赚钱2省钱3省时省事4健康安全5 快乐6 性感7 被赞美8 吸引人9 跟得上时代10有个人自尊

希望避免的无能的2抠门3 懒惰4 胆小怕事5 痛苦6 风骚7 被批评8讨人闲9 落伍10 没面子

品牌利益点的描述

在品牌的下列项目中，有哪些主要利益点？

理性的：与诊疗项目物质功能相关的特质

感性的：与患者的情感相关的产品特质

感官的：听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉

满足同样的利益点，还有那些竞争竞争医院？

与竞争医院相比，在哪些利益上我们可能有优势

利益点推演工具

特点功能好处利益属性功能优点利益

●练习：不孕不育（支持点采用世界卫生组织的二十八步排查法采用德国STORZ宫腔镜、腹腔镜技术精确探查不明原因的不孕不育症

利益点推演

一个将产品特性转换成患者利益

一个三公斤重，A4一样大的电脑

一个可以提着到处跑的电脑

练习

FEATURE

工商银行在北京有1000家储蓄所

有铁弗龙表面的炒锅

有前、后日期的桌上台历

BENEFIT

你可以很方便地提取现金

炒菜不粘锅，菜更好看好吃，清洗容易

一目了然，省去你前后翻阅的麻烦

品牌个性

如果是一个活生生的人，他应该是什麽样子？

品牌个性中的那些部分有助于了解消费者与我们之间的关系？

品牌个性与语气态度

品牌个性

百佳超市是个外国人，但是他了解为了成功，必须调整自己来适应本土环境。虽然他是个外国人，但这并不阻碍他的自信。对自身具备的西方技术经验及本土知识的信心，加上摩登的外表，使他更显得有能力为他想服务的人提出援助。

语气态度

直接、自信；大胆；有竞争性

如何写策略--准备

准备一份资料清单，请让相关科室照单提供

搜集竞争品牌医院作品资料

搜集竞争医院广告量及时间

搜集并了解广告法规对该诊疗项目的限制

了解至少五位患者对该诊疗项目的意见

了解其他竞争诊疗项目的开展状况

列清楚需要咨询人员市调提供的患者资料

亲身了解该诊疗项目

在三天内完成上述事项

向科室或总经理室提出从策略形成到广告播出的工作进度

如何写策略--撰写

先分析市场，找出生意机会，作出品牌描述

确定目标患者及其就诊需求

总结其目前对我院该诊疗项目持什麽态度？问题何在？

广告任务自然形成（解决什麽问题？达到什麽目的？）

确定期望目标患者接触广告后的反应

确定利益点（如何满足患者已达成上述反应？）

写出支持点（支持利益点成立的事实依据）

综合品牌描述/目标患者/广告任务；去个确定沟通方式，列出强制事项

医院企划人员十则

一、工作必须主动去寻找，不应该被指派后才去做

二、工作应该抢先积极去做，不应该消极被动。

三、积极从事大的工作。

四、目标应该放在困难的工作上，完成困难的工作才能有所进步。

五、一旦开始工作，千万别放弃，不达目的决不罢休。

六、争取主动，因为主动与被动之间有着很大的差别。

七、要有计划，只有立下长期计划才会有忍耐性，才会花工夫去做，才能产生朝正确方向前进的希望与毅

力。

八、信任自己！如不能信任自己，工作时将不会有魄力，就难以坚持不懈。

九、应该时时刻刻动脑，全面地观察和思考。

十、挫折是进步之因，是推动力的源泉，否则将会变得懦弱无能。

第二篇：消防知识岗前培训

岗前培训

1、消防工作的方针是“预防为主、防消结合、综合治理”。安全保卫工作的主要任务是：以防火中心，防盗（骗）为重点的六防工作。（即防火、防盗（骗）、防抢、防爆炸、防治安事故和防劳动安全生产事故。）

2、新员工上岗必须岗前培训。培训内容：（1）、消防法律法规；（2）、消防基础知识；（3）、灭火器材的使用；（4）、消防设施的分布；

（5）、消防“四个能力建设”。（即：a.迅速组织扑救初起火灾的能力；b.及时引导人员疏散的能力；c.发现并整改常见火灾隐患的能力；d.消防安全知识宣传教育培训能力。）

3、消防安全的“四懂四会”：

四懂：（1）懂得本岗位的火灾危险性；

（2）懂得预防火灾的措施；

（3）懂得扑救初期火灾的方法；

（4）懂得火场自救。四会：（1）会报警；

（2）会使用灭火器材；（3）会扑救初期火灾；（4）会组织尽快疏散。

4、本商场现场有的消防设施和设备：

（1）墙上安装有：消火栓、火灾报警器（红色）；（2）天花板上安装有： ①烟感、温感探头(白色、圆形,用于对烟雾和温度报警)②喷淋探头(较小、金属的,当温度达到68℃,将自动喷水)③消防广播

④安全疏散标志（用于指引人群安全出口撤离）

⑤防火门（作用是发生火灾时将各楼层隔断和防火分区，不让火势蔓延。发生火灾时，必须将防火门关闭，防火门不能堆放杂物等，以保证防火门能即时顺利关闭）。

（3）商场内配有灭火器，请记住离你最近的灭火器位置。

5、发生火灾后的处理步骤：

（1）报警；

（2）疏散顾客和人群；（3）扑救火灾，抢救物资；（4）逃生。

6、报警的方法：

（1）拨打火警电话119；（2）拨打保安人员电话

（黄万忠*** 敖伟1388352128）（3）向商场内的各片区主管及领导报警；（4）按墙或柱上的手动报警按钮报警。

7、发生火灾时，如何报警？

一旦发生火灾，首先要做的就是要把火灾的信息传给消防安全管理部门、单位的负责人、公安消防队和需要疏散的人员。各单位义务消防队员要积极参加扑救初起火灾，当火势蔓延，火情恶化时，要及时拔打“119”火警电话，并派人到路口迎候消防车。

拔打电话时要注意到以下几点：

（1）说清楚起火单位的详细地址，具体起火位置；（2）起火单位燃烧物质的性质（如棉织物等），建筑要讲明是第几层；

（3）说明火势的大小，燃烧的严重程度；（4）留下报警人的姓名及联系方式。

8、疏散人群的方法：

（1）应将人群或顾客向商场的各个安全通道或向各个大门方向指引疏散撤离火场；

（2）如有浓烟，逃生时用湿毛巾捂住口鼻尽量放低身体，躬腰前进（火场上烟气中的一氧化碳和二氧化碳能使人窒息或中毒）。

9、干粉灭火器的使用方法：

第一步：拉掉灭火器上端手柄旁的保险栓(把圆形拉环拉出来)第二步：一只手握手柄，一只手握灭火器的喷嘴，并将喷嘴对准火焰根部（离火源3-5米）。

第三步：另一只手捏压手柄，灭火器内的干粉就会喷出。

（电源、电器等物资着火的扑救：首先断电，再用干粉灭火器扑救。）

10、发现商场内有人吸烟，应采取：

（1）及时制止；（2）耐心解释；

（3）协助处理烟头（烟头的中心温度约为600-800摄氏度，木材的着火点大约在300摄氏度，遇火种易引起燃烧。

11、库房内不准设置移动照明灯具，照明灯头应装在通道上方，堆码商品应与灯头保持50米以上水平距离，工作完毕切断电源。

12、防火检查内容：

（1）用火用电有无违章情况；（2）安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指标标志、应急照明是否完好；

（3）消防设施、器材和消防安全标志是否再为和完整。(4)其他消防安全情况。

重庆腾达投资有限公司

綦江项目营运部

2016年5月12号

第三篇：院感知识岗前培训

桥头卫生院院感知识岗前培训(一)

一、院感的定义

医院感染是指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前已开始或入院时已存在的感染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。

二、医务人员在院感管理中的主要职责

1、严格执行无菌技术操作规程。

2、掌握抗生素的使用原则，做到合理应用。

3、掌握医院感染诊断标准。

4、发现医院感染病例，及时上报感染管理部门。

5、掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。

三、无菌技术操作原则

1、环境要清洁，采用湿式清扫，并每日用紫外线消毒。

2、进行无菌操作时，帽子要把全部头发盖住，口罩须遮住口鼻，并修剪指甲、洗手。

3、无菌物品与非无菌物品分别放置。无菌物品应放在清洁、干燥、固定的地方，不可久露于空气中并定期检查。

4、取无菌物品时，必须使用无菌持物钳。凡未经消毒的手和物品，不可触及和跨越无菌区。无菌物品取出后，虽未动用，但亦不能放回原处。

5、执行无菌操作的地方要宽阔，不可过于狭窄，以防无菌物品被污染。

6、进行无菌操作时，如疑有污染，即不可使用，应予更换或重新灭菌。

7、一份无菌物品只能供一个病人使用，以防交叉感染。

四、无菌包灭菌后处理

1、检查包装的完整性，若有破损不可作为无菌包使用。

2、使用前检查化学指示胶带变色情况和包内指示卡是否达到已灭菌的色泽（状态），未达到或有可疑点者，不可作为无菌包使用。

3、湿包或有水渍的包不作为无菌包使用，启闭式容器应检查筛孔是否已关闭。

4、灭菌包掉落在地，或误放不洁之处或沾有水液，应视为受污染，不可作为无菌包使用。

5、已灭菌的物品，不可与未灭菌的物品混放。

6、运送无菌物品的工具应每日清洗并保持清洁干燥。当怀疑或发现有污染的可能时，应立即进行清洗消毒，物品顺序摆放，并加尘罩，以放再污染。

7、灭菌后的物品应放入清洁区的柜厨（或架子上，推车内），橱柜或架子应由不易吸潮、表面光洁的材料制成，表面再涂以不易剥蚀脱落的涂料，使之易于清洁和消毒。灭菌物品应放于离地高20—25CM，离天花板50CM，离墙远于5CM处的载物架上，顺序排放，分类放置，并加盖防尘罩。无菌物品储存于密闭橱柜并有清洁和消毒措施，专室专用，专人负责，限制无关人员出入。

8、储存的有效期受包装材料、封口的严密性、灭菌条件、储存环境等诸多因素的 影响，对于棉布包装材料和开启式容器，一般建议，温度25℃以下10—14天，潮湿多雨季节应缩短天数；对于其它包装如一次性无纺布、一次性纸塑包装材料，如证实包装材料能阻挡微生物渗入，其有效期可相应延长，至少为半年以上。

五、治疗室、换药室的医院感染管理要求

1、室内布局合理，清洁区污染区分区明确，标志清楚。无菌物品按灭菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌；设有流动水洗手设备。

2、医护人员进入室内，应衣帽整洁，严格遵守无菌操作规程。

3、无菌物品必须一人一用一灭菌。

4、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时后不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用，最好使用小包装。

5、碘酒、酒精应密闭保存，每周更换2次，容器每周灭菌2次。常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌；置于无菌储槽中的灭菌物品（棉球、纱布等）一经打开，使用时间最长不得超过24小时，提倡使用小包装。

6、治疗车上的物品应排放有序，上层为清洁区，下层为污染区；进入病室的治疗车、换药车应配有快速手消毒剂。

7、各种治疗、护理及换药操作应按清洁伤口、隔离伤口依次进行，特殊感染伤口如：炭疽、气性坏疽、破伤风等应就地（诊室或病室）严格隔离，处置后进行严格终末消毒，不得进入换药室；感染性敷料应放在黄色防渗漏的污物袋内，及时焚烧处理。

8、坚持每日清洁、消毒制度，地面湿式清扫。

桥头卫生院院感知识岗前培训(二)

六、本院使用的主要化学消毒剂

（一）含氯消毒剂

1、特点：含氯消毒剂属高效消毒剂，具有广谱、高效、低毒、有强烈的刺激气味、对金属有腐蚀作用、对织物有漂白作用，受有机物影响很大，消毒液不稳定等特点。

2、使用方法

A、浸泡法。将待消毒物品放入装有含氯消毒剂溶液的容器中，加盖。对细菌繁殖体污染的物品消毒，用含有效氯500mg/L的消毒液浸泡10分钟以上；对经血传播病原体、分枝杆菌和细菌芽孢污染物的消毒，用含有效氯2000mg/L－5000mg/L的消毒液浸泡30分钟以上。B、擦拭法。对大件物品或其它不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。（浓度和消毒时间参见浸泡法）

C、喷洒法。对一般污染的表面，用1000mg/L的消毒液均匀喷洒，作用30分钟以上；对经血传播病原体、结核杆菌等污染表面的消毒，用含有效氯2000mg/L的消毒液均匀喷洒，作用60分钟以上。喷洒后有强烈的刺激气味，人员应离开现场。

D、干粉消毒法。对排泄物的消毒，用含氯消毒剂干粉加入排泄物中，使含有效氯10000mg/L,略加搅拌后，作用2－6小时，对医院污水的消毒，用干粉按有效氯50mg/L用量加入污水中，并搅拌均匀，作用2小时后排放。

3、注意事项：

A、粉剂应阴凉处避光、防潮、密封保存，所需溶液应现配现用。B、配制粉剂溶液时，应带口罩，手套。

C、未加防锈剂的含氯消毒剂对金属有腐蚀性，不应做金属器械的消毒；加防锈剂的含氯消毒剂对金属器械消毒后，应用无菌水冲洗干净，并擦干后使用。D、对织物有腐蚀和漂白作用，不应做有色织物的消毒。E、用于消毒餐具，应即时用水冲洗。

F、消毒时，若存在大量有机物时，应提高使用浓度或延长作用时间。G、用于污水消毒时，应根据污水中还原性物质含量适当增加浓度。

（二）戊二醛

1、特点：戊二醛属灭菌剂，具有广谱、高效杀菌作用。对金属腐蚀性小、受有机物影响小的特点。经典戊二醛浓度为2％。

2、使用方法：

A、消毒：用浸泡法，将清洗、晾干待消毒的医疗器械及物品浸没于装有戊二醛的容器中，加盖，一般20－45分钟，取出后用无菌水冲净并擦干。

B、灭菌：常用浸泡法。将清洗、晾干的待灭菌物品浸没于装有戊二醛的容器中，加盖，浸泡10小时后，无菌操作取出，用无菌水冲洗干净擦干后使用。

3、注意事项

A、戊二醛对手术刀片等碳钢制品有腐蚀性，使用前应先加入0.5%亚硝酸钠防锈。B、用过程中应加强戊二醛浓度检测。

C、二醛对皮肤粘膜有刺激性，接触戊二醛溶液时应戴橡胶手套，防止溅入眼内或吸入体内。D、装戊二醛消毒液的容器应加盖，防于通风良好。七、一般诊疗用品的清洁与消毒

1、接触皮肤的器具清洁与消毒方法

接触皮肤的一般诊疗用品如血压计袖带、听诊器，若有污染应随时用清洁剂、水清洁。血压计袖带若被血液、体液污染应在清洁的基础上使用含有有效氯（500mg/L）的消毒剂浸泡30分钟后再清洗干净，晾干备用。听诊器可在清洁的基础上用乙醇擦拭消毒.腋下体温计每次用后应在清洁的基础上选用75%乙醇浸泡30分钟后,清水冲净,擦干,清洁干燥保存备用。止血带用后在1：2000的优氯净浸泡30分钟后清洗干净，晾干备用。

2、接触特殊感染（朊毒体、气性坏疽等污染）与非特殊感染病人器械的处理步骤 A、接触特殊感染病人的器械首先应在2000-5000mg/L的优氯净中浸泡30分钟，然后用清水清洗干净（必要时使用专用的洗涤剂）、擦干（晾干），放入2%戊二醛感染专用盘中浸泡[20—45分钟达到消毒标准,10小时达到灭菌标准] B、接触非特殊感染病人的器械首先应用清水清洗干净（必要时使用专用的洗涤剂），然后在500mg/L的优氯净中浸泡10分钟，擦干（晾干），放入2%戊二醛

（一）盘中浸泡[20—45分钟达到消毒标准,10小时达到灭菌标准]，10小时后捞起放入2%戊二醛中

（二）盘中浸泡备用。

八、紫外线

1、紫外线灯照射：悬吊式或移动式紫外线灯消毒时，离污染表面不宜超过1米，消毒有效区为灯管周围1.5—2米，安装标准为1.5W/m3。作用时间不得少于30分钟，一般空气消毒为1个小时。

2、应进行日常监测、紫外线灯管照射强度监测和生物监测。日常监测包括灯管应用时间、累计照射时间和使用人签名。对新灯管和使用中的灯管进行照射强度监测，新灯管的照射强度不得低于90uw/cm2，使用中灯管不得低于70uw/cm2，照射强度监测每半年一次。

3、紫外线灯管使用累计时间到1000小时，登记本应该从0开始记录，并检测照射强度。（本院规定累计时间达到1000小时给予更换新灯管）

九、洗手与卫生手消毒

洗手与卫生手消毒应遵循以下原则：

a)当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用肥皂(皂液)和流动水洗手。b)手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。下列情况下医务人员应根据上述原则选择洗手或使用快速手消毒剂：

a)直接接触每个患者前后，从同一患者身体的污染部位移动到清洁部位时。

b)接触患者粘膜、破损皮肤或伤口前后，接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料等之后。

c)穿脱隔离衣前后，摘手套后。

d)进行无菌操作、接触清洁、无菌物品之前。e)接触患者周围环境及物品后。f)处理药物或配餐前。

十一、.经典戊二醛浓度为2％，达到消毒效果需浸泡20－45分钟；达到灭菌效果需浸泡10小时以上。抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明时间，超过2小时后不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用，最好使用小包装。

十二、具备抗菌力的眼药水使用期限为7天，不具备抗菌力的眼药水使用期限为24小时。

十三、针刺伤时如何处理？

在伤口旁端轻轻挤血，同时用皂液、流动水冲洗伤口，再用0.5%碘伏（安尔碘）消毒伤口，必要时进行包扎；报告预防保健科、院感管理部门。

第四篇：教职员工岗前消防安全知识培训材料

消防安全知识培训

一、社会单位“四个能力”建设具体内容：

四个能力的内容：检查和整改火灾隐患能力、扑救初期火灾能力、组织引导人员疏散能力和消防安全知识宣传教育培训能力。社会单位开展消防安全“四个能力”建设是落实单位消防安全主体责任、提升消防安全管理能力、最大限度预防和减少火灾事故的治本之策。

（一）检查和整改火灾隐患能力

1、社会单位应实行逐级防火检查制度和火灾隐患整改责任制。

2、社会单位应定期组织开展防火检查、防火巡查，及时发现并消除火灾隐患。

3、消防安全责任人、消防安全管理人应对本单位落实消防安全制度和消防安全管理措施、执行消防安全操作规程等情况，每月至少组织一次防火检查；社会单位内设部门负责人应对本部门落实消防安全制度和消防安全管理措施、执行消防安全操作规程等情况每周至少开展一次防火检查；员工每天班前、班后进行本岗位防火检查，及时发现火灾隐患。

4、社会单位及其内设部门组织开展防火检查应包括下列内容：

a)灭火器材配置及完好情况，室内外消火栓、水泵接合器有无损坏、埋压、遮挡、圈占等影响使用情况；

b)消防设施运行、记录情况；

c)消防车通道、消防水源情况；

d)安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭情况； e)安全疏散指示标志、应急照明设置及完好情况；

f)有无违章使用易燃可燃材料装修情况；

g)电气线路是否破损、老化、连接松动，有无私拉乱接电线、违章使用电器等违章用电情况；

h)有无违章用火情况；

i)消防控制室、消防值班室、消防安全重点部位的人员在岗在位情况； j)易燃易爆危险品生产、储存、销售单位、场所的工艺装置、紧急事故处理设施是否完好有效，防火、防爆、防雷、防静电措施落实情况；

5、消防安全重点单位应当进行每日防火巡查，其他单位应对消防安全重点部位每日至少进行一次防火巡查；公众聚集场所在营业期间的防火巡查至少每2小时一次，营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种；公众聚集场所，医院、养老院、寄宿制的学校、托儿所、幼儿园夜间防火巡查应不少于两次。

6、社会单位组织开展防火巡查应包括下列内容：

a)用火、用电有无违章情况；

b)安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭情况； c)消防器材、消防安全标志完好情况；

d)重点部位人员在岗在位情况；

e)常闭式防火门是否处于关闭状态、防火卷帘下是否堆放物品等情况。

7、员工应履行本岗位消防安全职责，遵守消防安全制度和消防安全操作规程，熟悉本岗位火灾危险性，掌握火灾防范措施，进行防火检查，及时发现本岗位的火灾隐患。

8、员工班前、班后防火检查应包括下列内容：

a)用火、用电有无违章情况；

b)安全出口、疏散通道是否畅通，有无堵塞、锁闭情况；

c)消防器材、消防安全标志完好情况；

d)场所有无遗留火种。

9、社会单位消防安全责任人对火灾隐患整改负总责，消防安全管理人和消防工作归口管理职能部门具体负责组织火灾隐患整改工作，消防安全管理人、有关部门、员工应当认真履行火灾隐患整改责任。

10、发现的火灾隐患应当立即改正；对不能立即改正的，发现人应当向消防工作归口管理职能部门或消防安全管理人报告，按程序整改并做好记录。

11、消防工作归口管理职能部门或消防安全管理人接到火灾隐患报告后，应当立即组织核查。研究制定整改方案，确定整改措施、整改期限、整改责任人和部门，报单位消防安全责任人审批。社会单位的消防安全责任人应当督促落实火灾隐患整改措施，为整改火灾隐患提供经费和组织保障。

12、火灾隐患整改责任人和部门应当按照整改方案要求，落实整改措施，并加强整改期间的安全防范，确保消防安全。

13、火灾隐患整改完毕后，消防安全管理人应当组织验收，并将验收结果报告消防安全责任人。

14、对公安机关消防机构责令改正的火灾隐患，应当立即着手整改，并将整改情况报告公安机关消防机构。

（二）扑救初期火灾能力

1、社会单位员工应当熟悉或掌握下列内容：

a)本单位的消防设施、器材；

b)灭火器、消火栓等消防器材、设施的使用方法；

c)初期火灾的处置程序和扑救初期火灾基本方法；

d)灭火和应急疏散预案。

2、社会单位消防安全责任人、应当熟悉本单位灭火力量和扑救初期火灾的组织指挥程序。

3、员工发现火灾应当立即呼救，起火部位现场员工应当于1 min内形成灭火第一战斗力量，在第一时间内采取如下措施：

a)灭火器材、设施附近的员工利用现场灭火器、消火栓等器材、设施灭火； b)电话或火灾报警按钮附近的员工打“119”电话报警、报告消防控制室或单位值班人员；

c)安全出口或通道附近的员工负责引导人员疏散。

4、火灾确认后，单位应当于3 分钟内形成灭火第二战斗力量，及时采取如下措施：

a)通讯联络组按照灭火和应急预案要求通知预案涉及的员工赶赴火场，向消防队报警，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工；

b)灭火行动组根据火灾情况利用本单位的消防器材、设施扑救火灾； c)疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散；

d)安全救护组负责协助抢救、护送受伤人员；

e)现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。

5、消防控制室值班操作人员应当经过专业培训合格，持证上岗，正确、熟练操作本单位的自动消防设施。

6、消防控制室应当悬挂《消防控制室管理制度》、《消防控制室值班人员职责》、《火灾接警处警程序》、《消防控制室管理应急程序》和自动消防设施检测登记表。

7、社会单位应当按照国家工程建设消防技术标准配备消防设施、器材。高级旅馆、建筑面积大于500㎡的公共娱乐场所和建筑面积大于10000㎡的其他公众聚集场所宜配备细水雾灭火装置、逃生面罩等灭火、逃生器材。

（三）组织引导人员疏散逃生能力

1、社会单位消防安全责任人、消防安全管理人和员工应当熟悉本单位疏散逃生路线以及引导人员疏散程序，掌握避难逃生设施使用方法，具备火场自救逃生的基本技能。

2、火灾发生后，员工应当迅速判明危险地点和安全地点，立即按照疏散逃生的基本要领和方法组织引导疏散逃生。

3、人员密集场所员工在火灾发生时应当通过喊话、广播等方式稳定火场人员情绪，消除恐慌心理，积极引导群众采取正确的逃生方法，向安全出口、疏散楼梯、避难层（间）、楼顶等安全地点疏散逃生，并防止拥堵踩踏。

4、发生火灾时，应当按照以下顺序通知人员疏散：

a)二层及以上的楼房发生火灾，应先通知着火层及其相邻的上下层； b)首层发生火灾，应先通知本层、二层及地下各层；

c)地下室发生火灾，应先通知地下各层及首层；

d)婴幼儿和老、弱、病、残人员应当优先疏散。

5、单位应当根据自身特点设置以下消防安全标志或图示：

a)在醒目位置设置一张单位总平面图；

b)每个楼层或房间设置一张疏散指示图；

c)每个消防设施器材设置一个使用方法标牌；

d)每个安全出口设置一个安全出口标志；

e)疏散走道每20 m设置一个疏散指示标志；

f)消防车通道每50 m设置一处提示性标牌；

g)每个危险场所或部位设置一个警示性标牌。

6、人员密集场所应在主要出入口设置“消防安全责任告知书”和“消防安全承诺书”，在显著位置和每个楼层提示场所的火灾危险性，安全出口、疏散通道位置及逃生路线，消防器材的位置和使用方法。

（四）消防安全知识宣传教育培训能力

1、社会单位应当确定专兼职消防宣传教育培训人员。消防宣传教育培训人员应当经过专业培训，具备宣传教育培训能力。

2、单位应当购置或制作书籍、报刊、杂志等消防宣传教育培训资料，悬挂或张贴消防宣传标语，利用展板、专栏、广播、电视、网络等形式开展消防宣传教育培训。

3、员工上岗、转岗前，应经过岗前消防安全培训合格；在岗人员每半年进行一次消防安全教育培训。

4、社会单位消防安全责任人、消防安全管理人和员工通过消防安全教育培训应掌握以下内容：

a)消防法律法规、消防安全制度、消防安全操作规程等；

b)本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施；

c)消防设施、灭火器材的性能、使用方法和操作规程；

d)报火警、扑救初期火灾、应急疏散和自救逃生的知识、技能；

e)本单位安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法；

f)灭火和应急疏散预案的内容、操作程序；

g)消防安全“四个能力”建设需要的其他内容。

二、什么是“四懂四会”

“四懂”:懂火灾的危险性;懂预防措施;懂火灾的扑救方法;懂逃生自救;

“四会”:会报警、会使用消防器材、会扑灭初起火灾、会采取安全措施。

三、“一畅.两知.三能”

一畅：使每一个员工能够自觉保持消防安全疏散通道畅通。

两知：即员工知道岗位消防安全职责、知道岗位火灾危险性，三能：即员工具备扑救火灾的能力、引导人员疏散的能力和查改身边火灾的能力。

四、如何防止火灾事故？

1、不乱接电源。

2、不吸烟。

3、不点蜡烛照明。

4、不存放易燃易爆物品。

5、不使用电炉、电热器等电热设备。值日生不燃烧废纸、垃圾。

五、如何报火警

1.牢记火警电话“119”。

2.接通电话后要沉着冷静，为了使消防队能够迅速到达火场，应向接警中心讲清起火单位或居民户主的名称、地址、起火部位、燃烧物质、有无被困人员、有无爆炸和毒气泄漏及火势情况。

3.把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。

4.打完电话后，立即到交叉路口等候消防车的到来。

5.尽可能疏通消防车道，清除障碍物，使消防车到火场后能立即进入最佳位置灭火救援。

6.如果火场发生了新的变化，须及时报告消防队。

7.在没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远地区，可采用敲锣、吹哨、喊话等方式向四周报警，动员乡邻来灭火。

六、火灾安全疏散注意事项

一、发生火灾时，首先要关闭电源，第一先救人；第二查是否有易燃易爆巨毒等危险品，保持头脑清醒，有条不紊。

二、听到火灾报警时，要迅速到位，服从命令，听从指挥。

三、在人员疏散时，遇到浓烟，要适当屏着呼吸，也可以用衣物捂住嘴鼻，以过滤烟雾中的有毒颗粒和气体，弯腰匍匐通过烟雾区。

四、切忌拥挤推搡，万一有人跌倒，后边的人要避开，并告诉后边的人防止踩踏；疏散时不要在楼梯间系鞋带。

五、在楼梯间丢了东西千万不要捡，等疏散人员过后再捡。

七、灭火器的使用方法

干粉灭火器：

1、干粉储压式灭火器（手提式）是以氮气为动力，将筒体内干粉压出。适宜于扑救石油产品、油漆、有机溶剂火灾。它能抑制燃烧的连锁反映而灭火。也适宜于扑灭液体、气体、电气火灾（干粉有5万伏以上的电绝缘性能）。有的还能扑救固体火灾。

干粉灭火器不能扑救轻金属燃烧的火灾。

使用时先拔掉保险销（有的是拉起拉环），再按下压把，干粉即可喷出。

灭火时要接近火焰喷射；干粉喷射时间短，喷射前要选择好喷射目标，由于干粉容易飘散，不宜逆风喷射。

注意保养灭火器，要放在好取、干燥、通风处。每年要检查两次干粉是否结块，如有接块要及时更换；每年检查一次药剂重量，若少于规定的重量或看压力表如下掉气压，应及时充装。

2、干粉推车使用时，首先将推车灭火器快速推到火源近处，拉出喷射胶管并展直，拔出保险销，开启扳直伐门手柄，对准火焰根部，使粉雾横扫重点火焰，注意切断火源，控制火焰窜回，由近及远向前推进灭火。

3、干粉灭火器（MFZ）2-3kg有效射程距离2.5m,4-5kg射程为4m,时间8-9秒。8kg射程为5m,时间12秒。（MFTZ）35-50kg推车有效射程为8m,时间20秒。70kg推车射程9m,时间25秒。

火灾刚发生时，火势一般并不很大。只要掌握正确的灭火方法，就能把火扑灭在初起阶段，避免酿成大祸。

八、如何扑灭初起火灾

1.发现火灾时，应大声呼救，争取周边人的帮助，同时迅速拨打“119”火警电话报警。

2.在消防人员赶到现场之前，应设法灭火自救。灭火时可就地取材，有灭火器最好，也可用沙土、毛毯、棉被等物品覆盖灭火。

3.着火时不要随便打开门窗，以免空气对流造成火势蔓延。

4.在有人被围困的情况下，要先救人。

5.油锅起火时，要迅速盖上锅盖，使火熄灭，绝不能用水扑救。如果油火洒在灶具或地面上，可用手提式灭火器扑救，或用湿棉被、湿毛毯等捂盖灭火，并马上熄灭炉火。

6.燃气灶具着火时，如果使用的是液化气，要迅速用毛巾、抹布等盖住钢瓶护栏，用衣服、棉被等浸水后捂盖灭火，并迅速关闭总阀。如果使用的是管道燃气，也要抓住关阀、灭火两个关键，防止火势蔓延。

7.家用电器着火时，要先切断电源后灭火。

第五篇：员工岗前消防安全知识培训

岗前消防安全知识

1、一畅：保障人员密集场所消防安全通道畅通。

2、两知：知道消防安全职责，知道岗位火灾危险性。

3、四能：即四个能力。迅速组织扑救初起火灾的能力;及时引导人员疏散的能力;发现并整改常见火灾隐患的能力;消防安全知识宣传教育培训能力。

4、本网吧配备的灭火器为MFZ/ABC4干粉灭火器.5、每年的11月9日为全国消防安全宣传日。

6、灭火的基本方法有：冷却法、隔离法、窒息法、抑制法。

7、有焰燃烧须具备可燃物、助燃物、点火源、(温度)和未受抑制的链式反应。

8、白炽灯与可燃物之间的距离不得小于50cm，室内消防拴周围1.5m内禁止摆放物品，防火卷帘门两侧50cm内禁止摆放物品，室外消防栓周围3m内禁止摆放物品，室外消防专用车道、停车区、转弯区严禁占用堵塞。

9、报警方法：(1)按手动报警按钮报警;(2)电话报警。电话报警时要讲清楚起火点(在什么地方)、燃烧材料(什么东西烧着了)、火势情况、本人工作单位(岗位)及姓名。

10、报警电话：火警119;盗警110;急救中心120。

11、消火栓

(1)组成：消火栓由水龙头、水带、卡口、水枪头四部分组成。

(2)使用方法：使用时一定要先观察好周围的设施(柜台、货架)布局，选择好水带的铺设路线，打开消火栓玻璃门(两人面向消火栓站立，站在消火栓右侧的为第一人，站在消火栓左侧的为第二人)，第一人持水枪头与水带一端卡口，边跑边将水枪头与水带连接牢固：第二人将水带另一端卡口与阀门出水端口对接，待水带打开后(不得存在折叠、弯曲现象)，将阀门向逆时针方向旋转(模拟)，打开消火栓阀门，然后第二人沿水带抛洒路线的右侧，迅速跑至第一人的右后方位置，两人共同把持住水枪头(因消火栓水枪头的喷射水压很大，约4公斤压力，若在水压的作用下造成水枪头脱手，致使水枪头左右摆动，易造成人员受伤)，向起火点喷射。

也可以使用水喉胶管灭火。

注意：不能跨防火分区使用消火栓水带灭火。

12、灭火器使用方法：提起灭火器在距离起火点3米左右，一手拉开保险拉环，一手持胶管前端，压下手柄，向起火点根部喷射。

13、消防喉管操作方法：一人操作，首先将卷盘向外拉开，打开喉管总开关，快速将喉管拉出，同时将枪头开关打开，对准起火点喷射。

14、疏散时大声喊：“通道口在这里，请大家用湿毛巾捂住口鼻，压低身体，不要惊慌拥挤。”

注意：防止通道口堵塞，迅速有组织的从消防疏散通道疏散到安全区域。

15、四懂四会：懂本单位火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救火灾方法，懂逃生的方法;会使用消防器材，会报火警，会扑救初期火灾，会组织疏散逃生。

16、本单位共地上五层，高度22米，总建筑面积40000平方米，单层建筑面积8000平方米，每层采用特级防火卷帘分为两个防火分区，每层设计8个疏散出口，共设计8个疏散楼梯。建筑内设有火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统、室内外消火栓系统、疏散指示应急照明系统等消防设施，手动报警按钮60个、甲级木质防火门107扇、甲级防火卷帘门88樘、消防垂直电梯3部、消防战斗服6套、防毒面具80具、消火栓箱120个,每个消防栓配有两具灭火器，8公斤ABC灭火器320具、4公斤ABC灭火器140具、1211灭火器60具、水剂灭火器40具。

17、消防疏散通道分布：

一号消防疏散通道，二号消防疏散通道，三号消防疏散通道，四号消防疏散通道，五号消防疏散通道，六号消防疏散通道，七号消防疏散通道，八号消防疏散通道。

18、火灾处理程序

(1)火灾发生时应先进行报警，就近按下火灾报警按钮。报警时要说清楚起火点、燃烧物质，是否有人被围或受伤。报警人要说明自己的单位和姓名。

(2)使用就近的灭火器材灭火。

(3)按照应急广播的指示，保持冷静，及时疏导顾客撤离火灾现场。

19、贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针，层层落实防火责任制，做到“谁在岗，谁负责”。

20、员工在工作中发现可疑情况，及时拨打安保值班电话。