个人2012年工作总结暨2013年工作计划

第一篇：个人2012年工作总结暨2013年工作计划

氯碱作业区2012年个人年终工作总结

回首2012年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，年就伴随着新年伊始已然结束。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、配合作业长进行员工上岗开车前期操作培训

1、以工序为单位，组织岗位员工学习操作规程，采取理论与实际模拟操作相结合的方式，以便操作人员能在较短时间内掌握本岗位的操作技能。

2、配合相关部门对于特殊工种培取证工作，今年作业区电解液氯两个岗位取得7名起重机上岗操作证；蒸发、液氯及包装19名员工取得固定式压力容器上岗操作证；41名员工危化品操作培训并通过考试取得上岗操作证。并及时组织作业区员工参加公司组织的精细化管理及“6S” 管理知识普及培训，转换观观念，提高员工素质及综合能力。

二、电解单元槽安装及开车前期准备工作

作业区与北京化工机械有限公司售后服务部技术人员现场指导下完成了3#电解槽146个单元槽胶垫粘贴，假膜的裁剪及安装并组织电解岗位员工学习离子膜单元槽胶垫及离子膜假膜的安装粘贴工艺；在开车前一周在厂家的技术人员的指导下对真离子膜的安装和试压试漏，做好离子膜送电前的检查工作。

三、设备试产前期运行调试及遗留问题的处理

1、元月中旬按生产运行部安排，公司通过外接兴发公司供应蒸汽盐水试开车化盐，通过短期开车化盐，化盐打通西恩过滤器并检测调试，以保证生产出合格的精盐水供二次盐水使用。4月8日到4月27日开始试行以工序为单位按三班两运转方式安排倒班，以便提高上下工序操作人员纵向联系协同作战及适应夜间作业的能力。

2、与中机四建、机电公司及设备供应厂家相互配合，4月中旬完成了2套氯

气压缩机组单机安装检查，管道清洗吹扫，油箱加油，单机无负荷开车试运行。6月中旬配合设备供应商来人检查液氯液化螺杆机组，并对系统进行检查试漏排污抽真空加油充氟调试，同时在现场对机组开车操作人员进行培训。对试车调试发现的问题及时传真给厂家，要求尽快来人解决处理。

3、液氯岗位两台旧液氯贮槽开车前完成气密性试验，并邀请市特种设备检验所相关人员到现场监督检查；6月下旬安排卸下液氯贮槽、氢气分离器共计5只安全阀送市特种设备检验所校验铅封。

4、配合十一冶建安装公司设备管道防腐保温施工组，完成氯碱作业区内设备管道防腐保温（保冷）的施工，部分环保整改如氯氢处理雨水与污水分流、蒸发碱贮槽、氯化氢酸槽增加围堰防腐工程量测量验收。

5、补齐6万吨装置配套，先后完成了氯气压机组、氢气真空泵机组、液氯液化螺杆机组三大机组和蒸发二期5台设备合同的洽谈签订，付款提货，到货验收交付安装等一系列工作

四、安装后期及生产前期准备工作

1、配合第十六化建、中机四建安装公司、东化机电维修公司做好设备管道安装、非标设备制作安装、利旧设备维修竣工验收工作。

2、组织技术员和岗位员工对管道进行试压试漏，对管道设备进行以水代料运行，加强员工的操作意识。

3、氯碱作业区在5月中旬组织员工模拟以氯氢处理工序氯压机管道发生氯气泄漏事故应急预案演练，通过演练提高员工对突发事故应急处理能力。

4、配合作业长做好生产原材料、辅助材料、配品备件、劳保用品的采购计划，并督促检查落实到位。配合营销部、仓储中心做好酸碱槽车的安全卸车和贮存配送工作。

5、总结前三次开车不成功的经验教训，通过聘请同行专家到厂咨询检查指

导，同时又从贵州金宏公司引进部份操作技术人材，公司领导从上到下同心协力。从12月8日到12月15日出现氯碱装置成功开车生产，共生产出合格32%液碱735立方，液氯219吨，次氯酸钠：60吨。.2012年我们作业区在氯碱装置开车试产方面虽然做了大量的工作，但前期的三次开车试产因存在方方面面的原因没能达到预期效果，尤其是10月12日开车试产期间发生异常情况没有及时处理好，造成盐酸贮槽爆炸导致盐酸从污水沟外流污染周边环境，引起市县两级领导的严重关注和相关部门的监察。对企业造成了极大的负面影响，对此次事故负有不可推托的责任，也深感内疚。

五、存在的不足

1、部分思想观念依然陈旧，转变较慢，对新的东西学习不够，表现出工作上的大胆创新不够。

2、综合素质还有待提高，管理创新意识不足，管理水平有待提高。

六、2013年计划

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、在新的一年里，我们坚持以《安全生产法》为指导，做好氯碱装置开车前的各项整改准备工作，安全开好车。

2、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

3、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

4、着眼未来，注重培养员工综合素质提高。

氯碱作业区

2013年2月19日

第二篇：2009个人工作总结暨工作计划（定稿）

2009年个人工作总结暨2010年工作计划

2009年7月，我顺利完成学业，成为了浙江永联民爆器材有限公司宁波分公司的一名员工。参加工作后的这半年，对我来说是极不平凡的一段时光。作为一名技术质量科的工艺技术员，在各位领导和同事的关怀和指导下，通过自己的努力工作，取得了可喜的进步，为企业做出了一定的贡献，但也存在理论水平不足、实践经验匮乏之处。现将半年来的工作总结如下：

一、提高专业技术水平

工作伊始，我体会到学校里的专业理论知识同实际工作存在着不小的差距。为了及时转变角色，适应工作岗位的要求，我努力学习乳化炸药相关专业知识，查阅《乳化炸药》、《工艺规程》、《操作规程》、《安全规程》等各种文件资料，充实自己的理论水平。当遇到难以理解的问题时，我能做到及时向部门领导等请教，为了解乳化炸药的生产工艺和产品检化验的原理和操作规程，我经常深入生产车间，向一线的员工学习，我时刻严格要求自己，做到了勤学苦练，知行合一。半年来，通过领导们的耐心指导和自己的不懈努力，初步熟悉了乳化炸药的生产工艺及其实现过程，了解了乳化炸药的检验方法和操作，使自己的理论知识更上了一层楼，为我将来进一步的掌握工艺技术、生产实践操作打下了坚实的基础。

二、参与质量管理体系的建立和实施工作

在过去的近半年时间里，在领导们的安排下，参与了质量管理体系建立和实施工作。在质量管理体系认证工作领导小组的指导下，积极参与了质量管理体系的建立并推进体系在各部门的有效运行工作。

在我刚刚参与这项工作时，心中充满了忐忑，因为我刚从学校出来，学校并未开展相关专业知识学习，而且对公司的运行程序、质量的控制与管理工作毫无所知。通过质量管理体系领导小组教育和点拨，特别是在谢副的耐心指导与无私帮助下，这种担心便很快烟消云散。无论是在上班时间内还是在下班后，我都抓紧时间认真学习相关的管理和技术知识，提高对《管理手册》和《程序文件》的认识并加深理解。在操作实践运行过程中，在谢副的精心安排下，本着字字珠玑的态度，按照《质量管理体系要求》，对宁波分公司《质量手册》、《程序文件》、工艺文件和质量记录等资料进行仔细对照检查，并征求相关部门的意见，及时进行修改，使其进一步完善、规范。在分公司领导高度重视下，经过各部门共同参与和积极努力，宁波分公司于11月份顺利通过了质量管理体系认证。而我也在这项工作的开张中，全面熟悉和掌握了分公司质量管理体系的运转流程，促进了我对分公司质量管理工作的认识，使我的工作水平有了较大提高。

三、强化政治理论学习

虽然我不是党员，但我始终用党的理论武装自己的思想。孔子曰：工欲善其事，必先利其器。因为理论指导实践，唯有铭记马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学发展观，继而树立正确的世界观、人生观、价值观，领会并贯彻党的方针、政策，努力做到在认识上有新提高、运用上有新收获，养成吃苦耐劳，积极主动的工作作风，达到指导实践、提高工作水平和服务能力的目的。党的宗旨是全心全意为人民服务，而我作为技术质量科的一员，我的宗旨就是全心全意为公司的技术与质量服务，促使每个人精心生产、争创优质。

四、存在的不足

1、对乳化炸药生产工艺的理解还不够透彻，还不能灵活运用于实际生产之中，还需进一步深入学习、实践。

2、对乳化炸药检测方法的掌握不够系统，目前只是对部分检测方法有了一定的理解，尤其对整个爆破技术理论及操作的认识还处在初级阶段。

3、对质量管理体系工作有了初步的了解，但对今后如何督促各个部门在质量管理体系实施中得到保持并持续改进方面有待深入研究。

4、虽然政治理论思想有了很大提高，但是与共产党员的标准相比还有距离，今后应当多关心和了解党和国家的方针、政策，做到与时俱进。

五、2010年个人工作计划

1、掌握2号岩石乳化炸药产品的生产工艺原理及实践操作。

在部门领导的安排下，我将进行3-6个月的车间实践学习，进入每一个生产岗位，进行实际操作。在实践过程中，我将严格按照《乳化炸药工艺规程》、《岗位操作规程》、《安全操作规程》等工艺和操作文件，熟悉各岗位的工艺条件和参数、操作流程、注意事项等各方面相关内容，以期完全掌握各岗位的具体操作。在车间各岗位操作中，监控室岗位操作是重中之重，因为监控室是整个生产过程的指挥中心，是生产线的大脑，起到监测和控制作用，所以此岗位的学习实践必须细心谨慎，要做到万无一失，才能保证生产顺利进行。部门领导经常告诉我，生产线最重要的是安全，安全生产是企业发展的主题，我在实践过程中将关注每一个岗位操作的安全控制点。乳化炸药的理论学习与岗位操作实践是紧密相连的，两者相辅相成，唯有融会贯通才能成为一名合格的工艺技术员。

2、掌握原材料、过程产品、最终产品的检化验原理及操作方法。原材料是生产过程的源头，要生产出顾客满意的产品，就必须保障原材料的品质。按照部门计划的安排，在合适的时间，将安排我去原材料生产企业进行参观、学习、培训。通过在原材料生产企业的现场学习、实地考察，了解相关原材料的生产工艺、流程以及原材料的检验方法，掌握各企业原材料的品质情况，为分公司原材料供应商的选择提供参考，最终为分公司的产品质量把好关。

根据企业发展的需要，我公司将在2010年安排多人进行爆破员培训，4-5月份我也将被安排参加。在这次难得的培训学习中，我将把握每一分、每一秒时间学习爆破理论及相关知识，争取通过爆破员资格考试，早日成为一名合格的爆破员，然后更有效、全面地检测分公司乳化炸药，及时准确提供可靠的产品数据分析。

质量是企业的生命，而检验是质量的总把关。任何质量上的偏差都如同“达摩克利斯之剑”，会造成不可估量的损失，所以我必须通过勤奋刻苦的学习，掌握各项检化验操作，为生产出高质量的产品贡献自己的力量。

3、掌握质量管理体系运行流程，检查相关记录，并进行分析、总结。认真学习质量管理体系文件和分公司乳化炸药生产相关规程，掌握质量管理体系运行流程，按要求检查相关记录，并对记录进行分析、总结；配合各部门的领导按照质量管理体系的要求进一步完善各相关规程。理论联系实际，遇有不明白之处时，向质量管理体系领导小组和部门领导请教，争取第一时间消除不理解的问题。

我分公司质量管理体系已经顺利通过认证，为保持来之不易的成果，迎接每认证机构的复审，我将全心全意做好自己本职工作。总结去年的质量管理体系运行工作的经验，在质量管理体系保持和持续改进的工作中发挥自己更大的作用。

4、加强政治理论学习不放松，努力提高自己的政治理论水平。

政治理论学习不是一朝一夕的事情，是每时每刻点点滴滴、日积月累的浩大工程，只有平时注重学习，才能坚定自己的信念。通过深入学习科学发展观，不断提高自身的综合素质，更好的适应工作需要，更出色的完成各项任务，更积极的向党组织靠拢，及时向党组织汇报自己的思想，争取早日入党。

2009年已成过去，2010年已经到来。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，这是充满挑战和机遇的一年，也是辞旧迎新和重塑自我的一年。我作为一名工艺技术员，任重而道远。在新的一年中，我将克服缺点，发扬优点，时刻以生产出顾客满意的乳化炸药产品为己任，把握每一分每一秒的学习机会，争取成为一名优秀的员工。

第三篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。

B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广；

B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库

以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目；

E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发

户外广告牌，同行广告资源代理等。

第四篇：工作总结暨工作计划

****年工作总结暨****年工作计划

第一部分：****年工作总结

****年是公司艰苦创业的一年，在全体员工的共同努力下，在生产经营上取得了比较满意的成果，生产系统初具规模，各项管理工作、规章制度得到贯彻落实，为今后的发展打下了较好的基础，主要体现在以下几个方面：

一、在经营管理方面，制定了相关管理制定，建立了比较可行的管理架构。

**公司的前身是一个挂靠企业，管理基础比较薄弱，职责不清。当转入独立经营后出现了各种不相适应的状况。为此有针对性的制定了公司管理架构、岗位职责、管理制度及工作流程等基础性文件，并在日常生产管理中将其逐步、全面的推行和落实。经过几个月的磨合，各项管理工作分工明确、职责分明、工作流程顺畅合理，取得比较明显的效果。

二、强化的人力资源管理，理顺了工资分配。

企业管理的成败很大程度上取决于人的管理工作是否到位，人的管理是各项管理工作的基础。同时，人是企业最为重要的资源，管好了，他会给企业带来无穷的效益，相反会极大的阻碍企业的生存与发展。在建厂初期，各种原因导致到人心比较涣散，个别员工纪律散漫，有甚者起到很坏的副作用。对此我们从劳动纪律着手整治普遍存在的不良风气，对屡教不改的予以严肃处理。加快了班组建设，重新任命了班组长，让有能力、自律性强、敢于管理的优秀员工参与日常管理工作。同时也借助几次人员调整，对不同时期形成的、比较无序的工资标准进行了初步的规范。经过一段时间的规范和整顿，人员相对精简了、各项纪律制度得到了落实，生产效率得到的保证和提高，制程损耗减少了，产品优质率提高了。

三、推行管理系统，建立和完善数据统计工作。

首先我们从规范实际操作流程着手，规范单据的填制与传递，然后根据操作流程对系统进行优化配置，并对相关人员进行系统培训。整个系统上线先从**部下订单开始逐步向生产环节推广。经过一段时间的磨合后，整个生产系统数据基本符合要求，再以生产系统为中心将其他模块联系起来，如发货管理、存货管理、应收款管理、应付款管理等。到目前为止整个系统80%以上的功能得到了较好的运行，基本达到实时化的要求。

四、建立和完善财务核算

财务核算是整个管理系统的核心，为了能做好财务核算工作，确保资金流畅，我们依据国家相关财政法规，结合公司管理要求制定了一系列财务核算流程及财务管理制度。以目前的情况看，整个财务核算工作基本达到要求，数据准确，但在出账及时性方面有待提高，成本核算还比较粗糙，有待进一步明细化。

五、企业文化建设及行政工作的开展

企业文化是企业灵魂的体现，是企业各方面管理成果的沉淀。我们通过建立和健全企业管理制度，规范员工的行为，着力培养和树立高效的工作作风，全面推行“一流设备、一流管理、一流质量、一流服务”的管理理念，以高标准、严要求培养一批高素质的专业人才。以近期的工作为例，各工序配合得当、流程顺畅、班组及个人间配合比较默契，整个效率明细提高，工作热情比较高涨，体现出积极向上的良好氛围。在繁忙的工作中，我们适时的开展了第一届员工运动会，以活动为契机加深班组、个人间的合作，通过比赛的形式让大家体验团队合作的力量，引导员工将团队合作的精神注入日常工作中。

做好行政工作，就是要树立服务意识，为企业生产经营提供有力的后勤保障。我们切实从员工的生活着手，在食宿方面尽力提供优质的服务。结合生产需求做好员工招聘、日常管理等工作。加强企业安保工作的建设，重点在安全、消防、防盗防抢等方面着手开展工作，****年没有发生类似案件。

六、安全生产 ****年最不满意的工作就是安全生产，尽管提出和制定了比较严格的劳动安全操作规程，也针对安全生产进行了一次再一次的教育和再教育，但是大小工伤事故仍旧不断出现。究其原因有几个方面：1是思想麻痹，对待操作要求过于自以为是，这是最为根本的原因；2是管理督查不到位，对待安全隐患没有一起足够重视；3是安全管理制度没有得到很好的落实，基本处于喊口号的阶段；4是对违章造成工伤的事件没有严肃处理。

****年是充满机遇和挑战，但是机遇把握得不多，挑战却时刻在发生。可以说****年，我们是在风雨中渡过的坎坷的一年。凤凰必须经过烈火才能磐涅重生，金子经过锤炼才能闪光。我坚信，经过****年的风雨洗礼，只要我们切切实实将各项工作做好，将制度措施落到实处，我们所付出的努力在****年将会得到丰硕的回报。

第二部分：****年工作计划

如果说****年是打基础的一年，那么****年将是如何实现企业宏伟目标关键的一年。全年经营计划收入是在6000万元的基础上追求8000万元，终极目标1个亿。为达成以上目标，公司行政方面需完成以下工作：

一、提高人力资源管理水平，做好员工招聘与培训

****年，按照生产计划整体产能必须在原有基础上增长3-4倍，以目前的人员配置很难达到此要求。预计生产一线员工需要25-30人，至少确保***班可以开两班，其他班组可以三班连续生产。另外还需要部分统计文员和绘图员。为此，在人员招聘方面主要采用老员工回乡招聘和劳务市场招聘两个渠道进行，我们已经制定回乡招聘的奖励办法，并密切与劳务市场联系，年后借农民工返城高峰进行现场招聘。对于新员工的培训工作主要是公司制度讲解、劳动安全教育、技能培训等几大方面，由行政部与生产部联合实施。

二、建立和完善企业工资结构

建立和完善工作结构目的是通过建立完整的工资体系，体现多劳多得的分配原则，提高劳动积极性和生产效率；给员工建立上升通道，最大限度得维护生产骨干的稳定性；规避劳动主要争议的风险。1是建立工资结构主要是按岗位、职务建立基本工资体系，这是整个工作结构的基础；2是在生产一线建立计件工资，将个人收入与产质量挂钩，实现多劳多得；3是将与生产经营关系密切的部门、个人建立体现效益的绩效考核工资，将其部分或大部分工资与一线挂钩；4是在后勤部门推行已基本工资体现向适应的岗位工资制度，并逐步将绩效考核引入向绩效考核工资转变。

三、完善财务核算，重点做好财务预算的执行、成本核算明细化和成本控制工作

完善财务工作就是要求财务部门除了做好财务核算工作以外，要将工作重点放在管控上。也就是说要立足核算，通过财务预算的执行与监控，将财务职能延伸到采购计划的审核、执行、应付款的管理；销售计划完成情况的监控、订单的审核及应收款管理；生产环节的成本控制；费用开支合理性控制与把关；在账务工作方面要将成本核算明细化作为提高内部工作质量的手段，为企业经营管理提供准确、及时、全面的数据支持。

四、做好资金安排与税务筹划工作

****年要实现产销量的大幅提升，对资金安排提出了很高的要求。因此资金安排的原则是“开源节流，合理安排”，也就是说要在产销量井喷的同时做好应收款的管理，实现资金流入的井喷，做好“开源”。这就要求在订立销售合同时必须严格执行信用条款和收款条款的审核程序，提前介入应收款管理；2是要充分利用资金收支的时间差提高资金的使用效率和高速的流动性。主要手段是合理分布资金，减少中间环节的积压，做好应收款、应付款在时间上的配合，谋求以最少的资金投入，以最快的流转速度创造最大的经济效益，从而降低资金占用成本。

税收筹划主要依据是合理、平衡，具体安排视不同时期要求及政策规定执行。

五、完善企业管理系统，提高实时准确的数据

完善管理系统主要任务1是以目前的基础导入成本计算、应收、采购、应付等模块，将整个系统的功能全部实现。目前具备条件的是应收、采购及应付，现已着手开展。至于成本核算力争在3月前将操作流程建立规范起来，4月份正式铺开。2是年后对整个系统的操作进行一次全面的检查，解决存在的问题，并对整个系统进行一次优化。3是补充部分表单，为公司经营决策及各部门管理工作提供适用的数据。

六、加强安全生产管理

加强安全生产要坚持教育和检查督促与严肃处罚三管齐下一起抓，通过教育提高安全防范的技能和安全生产的意识；通过检查督促排查隐患，常敲警钟，消除麻痹；借助必要的行政处罚，树立制度的威信。

七、健全制度建设，提高企业整体管理水平

主要工作有几点，1是推进员工手册中相关制度的落实、检查工作；2是完善和公布财务管理制度；3是借助ISO和3C认证完善生产系统的制度与流程，并负责监督该系统制度的实施；4是起草合同评审制度及操作流程，明确经营部门的分工与职责，建立公司合同评审机制；5是加强对制度实施的检查，执行制度要求，维护制度的严肃性。

八、做好企业文化建设及其行政后勤工作

做好企业文化建设，就是要给严肃、紧张的工作注入轻松活泼的氛围，倡导良好健康的工作和生活作风，凝聚员工的向心力。今年除继续举办员工运动会外，还计划在5月份举办一次员工卡拉OK大赛。

行政后勤工作主要是做好厂规制度执行情况的监督，协助各部门做好员工管理工作。在规范的基础上将员工宿舍管理提上一个新的高度。同时要做好厂区、宿舍范围内的防盗、防火工作。

第五篇：2013工作总结暨2014工作计划

2011工作总结暨2012工作计划

一、2011完成的工作

1、部门文职

A、完成了部门《规章制度》、《管理表格》、《绩效考核》、《客服培训》等管理资料，初步形成了部门管理流程；

B、同行信息库、客户信息库正在建设中、因资源较少，暂不成有效体系。

2、网站

A、建设：初步建成临时的公司官方网站，完成上传工作，新的网站已在设计中；

B、推广：截止2012年1月10日，完成了网址推广和博客、行业网站等辅助平台推广。例如：百度搜索“陕西 新媒体”等公司名称关键词，可以搜到公司官网；在同城、慧聪、企业博客等行业和信息平台搜“西安 企业宣传片”等关键词，可以找到公司信息。

3、外联

A、完成“广告代理资源报价”、“公司业务参考报价”，协助设计部完成“公司宣传册”、“税务系统提案”；

B、跟进的项目有国税系统、文艺路改造纪录片/杂志、银行系统互动软件、中农陕西实业公司企业宣传片、完美先生、翡皇珠宝开业典礼、学生实训、北客站广告牌、团省委活动；

C、资源的建立：如盛婴广告、冠杰广告、分广广告、腾龙制作、大明宫、农业科技报、延安宝塔区宣传部、市国税教育处、珍爱网商务部、世纪佳缘执行部、西部网论坛、吃喝玩乐杂志、西京培训、99.9美食娱乐天地、卡吧等。

三、2012工作计划

1、部门建设及分工

A、编制及分工，三个人

一个负责网络建设（网站所有工作，包括内容、图片等整理、上传、后台维护），推广（分为官网和行业网站），推广资料的整理搜集等；

一个负责部门文案、两个信息库的整理、电话营销、辅助客户经理进行客户维护；

一个业务，负责同行联系，资源开发，市场开发，以跑外为主。B、培训

部门培训形式可以多样，时间可以定期不定期。但目的有二：

一，部门人员接受市场拓展培训，如电话营销、网络营销、工作流程、客服培训等，主要是增强业务技能、团队合作意识；二是策划部、设计部、制作部等部门对本部门进行培训，主要是市场部上下游相关知识，充分熟悉公司业务、项目运作流程，增强部门间合作意识。

2、网站

A、新网站的建设：

盯紧设计部尽快做出新网站来，尽可能想的长远一些，主体框架不要轻易修改，数据库制作时必须要有后台，便于网络维护、推广； B、网站维护：

内容资料、图片、新闻、案例等的审核、上传、修改、更新；

C、官网推广：

SEO优化，链接互换、关键词添加修改，切记这是主动客户，要格外重视；如有条件的话，可以考虑专业推广公司；

D、同城、慧聪等平台的推广：

类似于58同城、慧聪、阿里巴巴、企业博客、企业微博等信息发布平台，要循序渐进、有计划的更新、维护、做的是知名度传播和业务推广。

3、项目跟进

A、老项目：条件成熟后，合理分工现有市场部三个人员，紧跟目前项目，协助策划部、设计部等顺利完成现有项目；

B、新项目：第一、发掘内部员工（如薛总、高总、刘主管、金智等）手头资源和关系，逐个拜访，积极寻求新项目；第二通过市场拓展（如网络、电话、陌拜等），由客户经理开发新项目。

4、资料信息搜集

A、网站建设、网络推广需要的资料和信息库 以公司、基地内部为主，若内部缺乏，跟不上更新需要，那就实行外部整理，修改成为我们自己的；

B、同行、竞争对手信息库

信息库由专人负责整理，逐步建立，每次做完项目、谈完客户甚至新搜集内容都要入库；

C、业务信息搜集

及时关注有关业务开展类信息，搜集汇总，进行有效性分析，挖掘潜在业务，例如：近期大型活动、大企业动态、政府部门动态。

5、市场外联

A、网络营销

通过网络发布业务信息，还可以开展网络上的事件营销，增加公司官网点击率，增大业务页面投放量；

B、电话营销

通过企业黄页、网络搜集到的信息等，进行电话营销，虽是市场拓展的辅助渠道，但前期可安排专人固定时间每天持续工作，形成成熟的电话营销模式；

C、上下游资源建立

寻求上下游客户，既可以建立合作关系，同时可以储备业务资源，将公司宣传出去，通过上下游客户的介绍、推广，开发新业务；

D、现有资源、关系客户的拜访对接

利用内部员工手头资源，开发新客户，利用关系客户开发新项目； E、按行业分类

分电信类、烟酒类、政府部门类等寻求策划部配合，制定不同行业的提案，有针对性的开发新客户，例如税务、银行；

F、按业务分类

分企业宣传片、大型活动、视觉导入、动漫/建筑漫游等寻求策划部配合，制定不同业务类型的策划案，有针对性的开发新业务，通过业务需求，寻找客户，例如相亲活动、完美先生；

G、广告牌等媒介的开发学习是成就事业的基石

户外广告牌，同行广告资源代理等。