需要对方承担律师费、调查取证费的案件

第一篇：需要对方承担律师费、调查取证费的案件

需要对方承担律师费、调查取证费的案件

依据我国现行相关司法解释，在以下九类中，明确规定由败诉方承担胜诉方合理的律师费：

1)人身损害赔偿、名誉侵权、交通肇事案件：2)法律援助案件;3)著作权侵权案件;4)商标权侵权案件;5)专利侵权案件;6)反不正当竞争案件;7)合同纠纷中债权人行使撤销权案件;8)担保权诉讼案件;9)仲裁案件【《深圳经济特区和谐劳动关系促进条例》第五十八条劳动争议仲裁和诉讼案件，劳动者胜诉的，劳动者支付的律师代理费用可以由用人单位承担，但最高不超过五千元；超过五千元的部分，由劳动者承担】。

1、擅贴健身教练照片做广告

某健身会所大门前悬挂着巨幅健身宣传海报，形象高大威猛，健身教练陈先生定睛一看，原来是自己以前拍的宣传广告。未经自己同意怎么就用上了，陈教练将健身会所告上法庭。近日，上海闵行区法院判决健身会所赔偿陈教练1.5万元。庭审时，被告称：宣传照片是网络上找到的，属于原告已经发表的公共资源，自己没有侵权。

陈教练则提出，网络上下载的照片是自己以前的宣传照，但是被告健身会所将其挂在大门口，明显是要吸引客源，属于商业用途。早在2011年10月，原告已经委托律师向被告发函，要求停止侵权并赔礼道歉，但是遭到了被告的“冷处理”，不接待，不回复，不撤牌，致使自己的肖像被擅自利用数月之久，这种行为已严重侵犯原告的肖像权，所以要求健身会所停止侵权，赔偿损失，赔礼道歉。

法院经过调查取证后查明，原告陈教练确实在2011年10月向健身会所发函，要求撤下健身会所大门前悬挂的印有原告肖像的广告牌。同年10月，黄浦公证处也接受原告委托，对该处户外悬挂有原告巨幅照片的广告牌做了公证，另查明，现在广告牌已经被撤。

法院认为:被告为连锁健身会所，擅自使用原告的肖像作为其经营健身会所的广告以谋取商业利益，侵犯了原告的肖像权，应承担侵权的民事责任。故判决健身会所赔偿原告陈教练经济损失、精神损害抚慰金、公证费、律师费共计1.5万元，并在十日内以书面形式向原告赔礼道歉。

2、合同纠纷中债权人行使撤销权案件

根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国合同法〉的若干问题的解释》的规定，债权人行使撤销权所支付的律师代理费、差旅费等必要费用，由债务人负担；第三人有过错的，应当适当负担。

一般情形下，法院对律师费的诉讼请求是不作处理的。但是根据我国现行法律、法规以及相关司法解释，可以主张由对方支付律师费的情形主要包括两大类：

一类是：法律、法规明文规定由败诉方承担胜诉方的合理律师费；

另一类则是：双方在合同/协议中明确约定由败诉方承担律师费。

(一)法律、法规、司法解释明确规定由败诉方承担胜诉方合理的律师费。

1、人身损害赔偿、名誉侵权、交通肇事案件：

[法律依据]：

《民法通则》第119条规定：“侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用;造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。”

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第17条第3款规定： “受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被抚养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。

上海市高级人民法院早在2000年作出的 “关于印发 《关于民事案件审理的几点具体意见》的通知中针对人身损害赔偿案件提出 “律师费在性质上属于财产利益，原则上可作为损失。”

2、法律援助案件：

[法律依据]：

《最高人民法院司法部关于民事法律援助工作若干问题的联合通知》第7条：“法律援助人员办理法律援助案件所需差旅费、文印费、交通通讯费、调查取证费等办案必要开支，受援方列入诉讼请求的，法院可根据具体情况判由非受援的败诉方承担”。因此律师在办理法律援助案件时，建议将律师费列入诉讼请求，要求被告方承担。

3、著作权侵权案件：

[法律依据]：

《著作权法》第48条规定： “侵犯著作权或者与著作权有关的权利的，侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿;实际损失难以计算的，可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支”。

《最高人民法院关于审理著作权民事纠纷案件适用若干问题的解释》第26条的规定，“著作权法第四十八条第一款规定的制止侵权行为所支付的合理开支，包括权利人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的诉讼请求和具体案情，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内”。

4、商标侵权案件：

[法律依据]：

《最高人民法院关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第17条明确规定： “商标法第56条第1款规定的制止侵权行为所支付的合理开支，包括权利人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的诉讼请求和案件具体情况，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。”

5、专利侵权案件

[法律依据]：

《最高人民法院关于审理专利纠纷案件适用法律问题的若干规定》第22条规定： “人民法院根据权利人的请求以及具体案情，可以将权利人因调查、制止侵权所支付的合理费用计算在赔偿数额范围之内。”

6、不正当竞争案件：

[法律依据]：

《反不正当竞争法》第20条规定：经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润;并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。

7、合同纠纷中债权人行使撤销权诉讼案件：

[法律依据]：

最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释(一)》第26条明确规定：“债权人行使撤销权所支付的律师代理费、差旅费等必要费用，由债务人负担;第三人有过错的，应当适当分担。”

8、担保权诉讼案件：

[法律依据]：

《中华人民共和国担保法》第21条规定： “保证担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿及实现债权的费用。” 分析：债务人如约履行债务，债权人的权益即能得到实现，由于债务人不履行义务，债权人不得不通过诉讼的方式来实现权利，由此所支付的律师费是当事人为实现其债权而支出的费用，属于当事人的财产损失，《担保法》第21条规定的 “实现债权的费用”应当包括合理的律师费。

9、仲裁案件：

[法律依据]：1994、1995、1998、2000版本的《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》(简称《贸仲规则》)都有类似规定，仲裁庭有权在裁决书中裁定败诉方应当补偿胜诉方因为办理案件所支出的部

分合理的费用，但补偿金额最多不得超过胜诉方胜诉金额的10%。在实践中，此费用也包括律师费，但有胜诉金额10%的比例限制。

最新的《贸仲规则》(2005年版)则取消了此10%的限额规定，第46条规定：“费用承担：(一)仲裁庭有权在仲裁裁决书中裁定当事人最终应向仲裁委员会支付的仲裁费和其他费用。(二)仲裁庭有权根据案件的具体情况在裁决书中裁定败诉方应当补偿胜诉方因办理案件而支出的合理的费用。仲裁庭裁定败诉方补偿胜诉方因办理案件而支出的费用是否合理时，应具体考虑案件的裁决结果、复杂程度、胜诉方当事人及/或代理人的实际工作量以及案件的争议金额等因素”。显然，这给了仲裁庭更大的自由裁量权。

(二)双方在合同中明确约定律师费由败诉方承担。

根据合同自由原则，只要双方当事人在合同中有约定律师费由败诉方承担，则在起诉或仲裁时，关于律师费的诉讼请求一般都会得到支持。

须特别注意，在拟定这样的违约条款时，必须明确写明“律师费”，其他如“实现债权的费用”等均属约定不明确，可能不会得到关于律师费的支持，法院对此约定的审查非常严格。原告在起诉时须提交与律师事务所签订的委托合同和律师事务所开具的律师费发票作为律师费支付的证据。但是支持的具体数量会取决于法官的自由裁量权，根据案件性质酌情支持，通常法院会支持“合理”的律师费用，而并非全部的费用。

第二篇：可要求败诉方承担律师费的九类案件

法务 | 可要求败诉方承担律师费的九类案件

我们在进行诉讼的时候，什么时候是败诉方承担律师费用的情形的呢？这些情形主要的特点是怎么样的呢？需要主要的问题是什么？一般律师的费用是如何计算的呢？下文将会详细分析，小编希望下文内容，对你有所帮助。

若协议中未明确律师费，法院判决对诉讼请求中的律师费是不作处理的。但依据我国现行相关司法解释，在以下九类中，明确规定由败诉方承担胜诉方合理的律师费：1)人身损害赔偿、名誉侵权、交通肇事案件：2)法律援助案件；3)著作权侵权案件；4)商标权侵权案件；5)专利侵权案件；6)反不正当竞争案件；7)合同纠纷中债权人行使撤销权案件；8)担保权诉讼案件；9)仲裁案件。

(一)法律、司法解释明确规定由败诉方承担胜诉方合理的律师费。

(1)、人身损害赔偿、名誉侵权、交通肇事案件：《民法通则》第119条规定：“侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。”《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第17条第3款规定： “受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被抚养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。” 上海市高级人民法院早在2000年作出的 “关于印发 《关于民事案件审理的几点具体意见》的通知中针对人身损害赔偿案件提出 “律师费在性质上属于财产利益，原则上可作为损失。”

(2)、法律援助案件： 《最高人民法院司法部关于民事法律援助工作若干问题的联合通知》第7条：“法律援助人员办理法律援助案件所需差旅费、文印费、交通通讯费、调查取证费等办案必要开支，受援方列入诉讼请求的，法院可根据具体情况判由非受援的败诉方承担”。因此律师在办理法律援助案件时，建议将律师费列入诉讼请求，要求被告方承担。

(3)、著作权侵权案件： 《著作权法》第48条规定： “侵犯著作权或者与著作权有关的权利的，侵权人应当按照权利人的实际损失给予赔偿；实际损失难以计算的，可以按照侵权人的违法所得给予赔偿。赔偿数额还应当包括权利人为制止侵权行为所支付的合理开支”。根据《最高人民法院关于审理著作权民事纠纷案件适用若干问题的解释》第26条的规定，“著作权法第四十八条第一款规定的制止侵权行为所支付的合理开支，包括权利人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的诉讼请求和具体案情，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内”。

（4）、商标侵权案件：《最高人民法院 关于审理商标民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第17条明确规定： “商标法第56条第1款规定的制止侵权行为所支付的合理开支，包括权利人或者委托代理人对侵权行为进行调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的诉讼请求和案件具体情况，可以将符合国家有关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。”

(5)、专利侵权案件：《最高人民法院关于审理专利纠纷案件适用法律问题的若干规定》第22条规定： “人民法院根据权利人的请求以及具体案情，可以将权利人因调查、制止侵权所支付的合理费用计算在赔偿数额范围之内。”

(6)、不正当竞争案件：《反不正当竞争法》第20条规定：经营者违反本法规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任，被侵害的经营者的损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润；并应当承担被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。

(7)、合同纠纷中债权人行使撤销权诉讼案件： 最高人民法院 《关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释(一)》第26条明确规定：“债权人行使撤销权所支付的律师代理费、差旅费等必要费用，由债务人负担；第三人有过错的，应当适当分担。”

(8)、担保权诉讼案件：《中华人民共和国担保法》第21条规定： “保证担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿及实现债权的费用。” 分析：债务人如约履行债务，债权人的权益即能得到实现，由于债务人不履行义务，债权人不得不通过诉讼的方式来实现权利，由此所支付的律师费是当事人为实现其债权而支出的费用，属于当事人的财产损失，《担保法》第21条规定的 “实现债权的费用”应当包括合理的律师费。

(9)、仲裁案件： 仲裁可对律师费由败诉方承担的仲裁请求予以支持。1994、1995、1998、2000版本的《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》(简称《贸仲规则》)都有类似规定，仲裁庭有权在裁决书中裁定败诉方应当补偿胜诉方因为办理案件所支出的部分合理的费用，但补偿金额最多不得超过胜诉方胜诉金额的10%。在实践中，此费用也包括律师费，但有胜诉金额10%的比例限制。而最新的《贸仲规则》(2005年版)则取消了此10%的限额规定，第46条规定：“费用承担：(一)仲裁庭有权在仲裁裁决书中裁定当事人最终应向仲裁委员会支付的仲裁费和其他费用。(二)仲裁庭有权根据案件的具体情况在裁决书中裁定败诉方应当补偿胜诉方因办理案件而支出的合理的费用。仲裁庭裁定败诉方补偿胜诉方因办理案件而支出的费用是否合理时，应具体考虑案件的裁决结果、复杂程度、胜诉方当事人及/或代理人的实际工作量以及案件的争议金额等因素”。显然，这给了仲裁庭更大的自由裁量权。

(二)双方在合同中明确约定律师费由败诉方承担。

根据合同自由原则，只要双方当事人在合同中有约定律师费由败诉方承担，则在起诉或仲裁时，关于律师费的诉讼请求一般都会得到支持。2003年6月12日，某银行南京分行与刘某、李某等人签订借款合同一份，并就利率及还款方式、违约责任作了明确约定，其中特别提到如借款一方违约，须承担合同项下的律师费、诉讼费和执行费等；李某等3人为刘某的上述借款承担连带保证责任。自合同签订后，银行如约向刘某发放了贷款，但刘某自去年6月起就未再按约还款，李某等亦未按约承担保证责任，银行多次催要未果，故诉至法院。法院审理认为：原告银行与被告刘某、李某等人签订的借款合同系各方真实意思表示，被告刘某接受原告借款后，未按约归还借款本息，其行为已构成违约，应承担违约责任，原告有权按约解除合同并提前收回全部贷款本息，被告李某等3人应承担连带保证还责任。为此，法院一审判决：原告某银行与被告刘某、李某等人所签订的借款合同于本判决生效之日起解除；被告刘某于判决生效后十日内一次性偿还原告借款本金206041.63元，并支付利息和逾期利息，并按规定支付罚息；被告刘某一次性支付原告银行律师费9700元；被告李某等对上述债务承担连带偿还责任。

须特别注意，在拟定这样的违约条款时，必须明确写明“律师费”，其他如“实现债权的费用”等均属约定不明确，可能不会得到关于律师费的支持，法院对此约定的审查非常严格。原告在起诉时须提交与律师事务所签订的委托合同和律师事务所开具的律师费发票作为律师费支付的证据。但是支持的具体数量会取决于法官的自由裁量权，根据案件性质酌情支持，通常法院会支持“合理”的律师费用，而并非全部的费用。

第三篇：离婚案件如何调查取证

离婚案件如何调查取证

1、当事人自己取证。

通常情况下，离婚案件的证据都由当事人自己取证。自己想要什么，就要举出家庭或者对方有什么的证据。比如，自己想要分得房产，就得举出房产证;自己想要存款，就得举出存折。

自己取证要注意，合法的程序和手段保证证据有效的基础。有时，即使事实是真实的，由于取证的手段或者程序不合法，该证据就是无效证据，不会被法院采纳。比如，在其他私人空间偷拍的照片，因为侵犯了他人的隐私权而成为非法证据。

2、法院根据当事人的申请进行调查。

根据国家的法律规定、或者根据一些行业、部门的规定，当事人不能自己去取证，比如银行存款，当事人自己不能查对方的存款，或者不知道对方是否有存款，根据规定，就只能在起诉后，由法院根据当事人的申请向相关的机构查询了。

第四篇：成长,需要承担

成长，需要承担

成长的道路上，承担是关键的一道门坎，如果你不敢去承担自己的责任，也将意味着你永远无法迈进成长的大门。

初一的寒假，我学会了承担。

寒假期间，我在老家与表哥、表弟取得了联系，他们俩找到我后，我们三个不管吃饭睡觉还是游戏玩耍，都形影不离，关系甚至好过亲兄弟。

中国成语“乐极生悲”果然说得没错，我们仨就是因为快乐得过了头，而上演了一场“感人的悲剧”。

那天，我们三个没有吃晚饭，就偷偷（注：妈妈晚上不让吃东西）地溜进厨房，一人端了一碗泡面出来，由于是深夜了，四周静悄悄的，突然，远方一个大鞭炮“开火”了。我吓得手一抖，面碗飞了出去，汤洒了一地，同时也不忘在四姨新买的衣服上绘制了一块不知道像什么的“地图”。表哥不知怎么的，急忙把他的面碗放到我手里，自己呆滞地看着那带有“地图”的衣服，装出一副很害怕的表情。

我还没明白表哥的用意是什么，四姨已经循声过来，首先看到了自己的衣服后“怒号”了一声，后来看见表哥（也就是她的儿子）手里没有碗后，好像明白了是怎么回事，不等我们解释，冲过去给表哥就是一耳光，并说：“罚你今年的压岁钱全部上交。”我当时吓得脸都白了，不过我终于明白了表哥的用意，心里很是愧疚。

回房以后，我问表哥为什么要这么做，表哥说：“我是大孩子了，应该多袒护你们一些，你难道想把压岁钱交给我妈吗？不要紧的，大不了你明天请我吃东西就行了。”就是这一句“我是大孩子了”让我明白了表哥还一直把我当小孩子，也让我下定决心，一定要向四姨认错。

第二天早上，我找到了四姨，“四姨，我有件事想对你说，”我当时脸都胀红了，“其实昨天你的衣服是我不小心把面废上去的，不是表哥干的。”说完我掏出七百元钱给四姨，四姨并不惊讶地摸着我的头说：“其实我昨晚看到你的神态就知道我错怪了你表哥。不过四姨很欣慰你能主动出来承担错误，没关系，一件衣服而已，你学会了承担更可贵。”孩子，你长大了！四姨退回了我的钱。

我的心涌上一股暖流，成长，需要承担，而我恰恰就学会了。

点评：作为考场作文，叙事描写都很具体，突出了“成长”和“承担”。如果人物描写还生动些会更出色。

第五篇：人伤案件的调查取证

人伤案件的调查取证

根据人伤事故处理的特点，人伤案件的调查取证工作在整个赔案处理中具有非常重要的作用。做好人伤案件的调查取证工作有利于提高赔案处理质量、及时防范和制止人伤案件道德风险，切实维护保险双方的合法权益。人伤案件的调查取证主要包括以下方面：

一、对保单要素的调查核实

调查的重点包括：

1、投保险种与事故涉及的损失是否吻合2、事故发生时间是否在保险有效期限内

3、是否有特别约定，特别约定的内容与本次事故的关系

4、保费优惠项目与实际情况是否吻合，是否涉及赔偿金额调整

5、保单缴费情况

如存在承保问题，应由承保部门、核保部门核实，分管领导签字。

如存在缴费问题应由计财部门说明。

存在责任不明的，应由稽核部门给出稽核意见。

6、被保险人与车辆实际使用人、出险驾驶人、报案人之间的关系

7、是否约定行驶区域，出险地点是否超出约定行驶区域

二、对事故经过的调查核实

人伤调查员应注意以下方面，如有疑点应重点核查：

1、事故发生的现场情况，出险的确切时间，事故性质属单方事故或双方事故。

2、涉及伤亡人员人数，哪些属于第三者人员、哪些属于车上人员，哪些属于被保险人及驾驶员的亲属；是否选择座位投保及出险人员所处位置。

3、出险驾驶员的在出险时的状态，包括有无饮酒，是否经过酒精测试，对存在饮酒现象的应及时要求交警部门进行酒精测试；是否存在疲劳驾驶现象，对存在疲劳驾驶迹象的应及时要求交警部门进行调查和测试；是否存在服用违禁药物现象，对存在服用违禁药物迹象的应及时要求交警部门进行检验等。

4、出险车辆有无超载重或超载客，及时要求相关部门进行超限装载的记录和核定；有无改变使用性质或从事非法营运等情况，及时进行调查询问和记录，注意保存有效证据；出险车辆有无移动现场或逃离现场，注意取得交警部门的事故认定。

5、注意出险时间和报案时间的关系，出险48小时后报案的人伤案件，应作特别记录，查勘时应了解确切的出险时间和延迟报案的原因。

6、注意出险时间与起保时间和保险终止时间的关系，对于起保后7天内出险和离保险终止时间7天内出险人伤案件，应作特别记录，查勘时应了解伤者受伤的确切时间。

7、对方车辆是否保险、投保险别、限额及承保公司。

8、事故中驾驶员所负责任、违章情况。

三、对伤亡情况的调查核实

根据伤者的实际情况，对伤亡情况的调查核实要求分为三个部分：

1、对于涉及到住院治疗的，每案均应进行调查核实；对涉及多人伤亡的，必须每案进行调查核实。

2、对于受伤人数在3人以上的，以及单个伤者需手术治疗的，除在接到报案后进行调查核实外，还应该进一步跟踪治疗过程。

3、对于涉及到医疗费用自负费用、各种赔偿费用标准，以及提供相关单据等项目的，应及时告知被保险人，并由被保险人签字确认。

调查的重点包括：

（1）伤亡人数，分别了解各自姓名、年龄、性别、从事职业、户籍情况；（2）了解伤者诊断病情、入住科别、经治医师、治疗方案、是否手术、用何手术方式及内固定器材，是否需二次手术取出内固定；医疗费用情况，是否合理治疗及用药；

（3）伤者既往病史、家族病史、是否合并有高血压、冠心病、肺心病、糖尿病等慢性或原发性疾病并进行相关治疗；是否存在与本次事故无关的其他伤病；

（4）是否可能评残，可能评残等级；对可能重度残疾（按GB18667-2002标准五级伤残以上）或死亡伤者应调查家庭基本情况，包括：婚姻状况、子女、父母、兄弟姐妹的年龄、职业、身体状况、劳动能力情况；伤者肢体残损、颜面损伤、牙齿脱落、体表大面积疤痕形成的，必要时，在征得伤者同意，拍摄伤情相关照片，佐证以后伤残评定的合理性；

（5）护理人员人数、姓名、年龄、工作单位、每月收入情况；

（6）对住院医疗费估计超2万元的案件，应多次追踪调查，发现医疗费用或方案超出标准的应及时与主管医师或医院主管领导交涉，并向客户反馈；

（7）向客户反馈伤者不合理的治疗方案和超标准用药情况，以及与本次事故无关疾病的治疗情况，指导客户在调解中坚持原则；

向客户反馈伤者工作单位及每月收入情况，以及护理人员每月收入情况，防止不合理误工费、护理费发生；

（8）告知客户相关赔付标准，如社保医疗范围、床位费用、误工费、护理费、伙食补助费、死亡赔偿费、伤残补助费等；

（9）告知客户人伤案件索赔时所需单证包括：交通事故责任认定书、交通事故调解书或法院判决书或调解书、医疗费发票或收据、医院收费清单、伤者收入证明、护理人员收入证明、法医伤残鉴定书，门急诊治疗者需提供详细的门急诊病历、住院病历，以及其他相关单据和证明；

（10）告知客户我司认为合理的误工时间及二次手术费，防止医师不负责地开具超标准误工时间及二次手术费用，造成客户不必要的损失；

（11）若涉及伤残的应及时通知我司，结合伤者病情决定是否向上一级法医鉴定部门申诉，在规定时限内申请重新评定伤残等级；

（12）对于需要支付营养费、康复费的伤者，与主治医师及时沟通，了解是否需要、支付标准和支付时间，并及时告知被保险人；

（13）涉及整容费用的，与院方及时沟通，了解整容项目、费用，并及时告知被保险人；

（14）对伤者要求转院治疗的，向院方了解是否需要转院、是否按照社保规定程序办理转院、转院收治医院，了解陪护人员情况；

（15）对评定伤残等级的伤者，了解其存在“长尾巴”赔款的可能性，对存在可

能的，与被保险人协商一次性赔付事宜；

四、对单证资料的调查核实审核的重点

1、审核医疗发票及医院证明是否真实有效；

2、审核是否存在不属本次事故所致疾病的治疗情况；

3、审核医疗费用是否合理，床位费是否超标，是否包含其它间接费用；

4、审核伤者和护理人员的收入证明是否真实；

5、审核误工费及护理费的赔偿时间、标准是否合理；

6、审核续医费或二次手术费是否与医疗证明相符、标准是否合理；

7、审核伤残评定与伤情及治疗情况是否吻合，是否合理；

8、审核赡养、抚养关系是否真实，被抚养人人数、分担比例、赔偿标准、户籍情况、劳动能力状况是否真实；

对被抚养人调查难度较大的，可合并重案或法务岗介入调查；

9、是否需要营养费、标准是否合理；

10、是否需要康复费及标准是否合理；

11、整容费的确定、就治医院及标准；

12、审核所有赔偿标准是否按照当地政府公布的相关费用标准执行；

13、审查住宿费、交通费票据的真实性、有效性，与治疗及事故处理过程是否吻合；

14、审查转院手续是否符合社保规定程序，是否事先通知交警部门和保险公司，审查转院陪护人员的人数、转院地点与交通费单据是否吻合，审查转院期间住宿费的真实性和合理性；

五、调查取证的手段

1、实地勘察：根据事故的具体情况，划定勘察范围，确定勘察顺序，拍摄全景及具体部位照片。通过对现场残留物、现场痕迹和现场地理位置的观察，分析事故发生的可能性和损失的真实性。

2、访问笔录：赶赴现场走访现场目击者，寻访知情者，询问被保险人、驾驶员、伤者、伤亡者亲属等，做好寻访笔录，并由被询问人签字确认。

3、获取证据：通过对交通管理部门的走访，取得交警部门对事故现场的记录材料复印件和现场照片；通过对公安部门和当地政府部门的走访，取得关于伤亡者家庭、收入、供养等情况的证据；通过对伤亡者及亲属、陪护人员等单位的走访，取得误工情况及标准的证据。

4、提取残留物：提取现场遗留的衣物、毛发、血迹、物质碎片等与事故车上的残留痕迹、伤亡者进行检验，核对伤亡人员的真实性。

5、视听资料的运用，包括录音、录像资料以及其他科技设备取得的信息资料，有利于收集、保存和使用，对于存在欺诈可能的案件，可以将其作用扩展至法学过程，作为交涉、拒赔证据。但对相关当事人运用视听技术取证时应遵循法律规定，避免证据失效。