父亲的微笑1

第一篇：父亲的微笑1

父亲的微笑父亲的微笑并不是很好看，但他的微笑却给我留下了很深的印象。每次见他笑我都感觉怪怪的：两个嘴角用力向上扬着，好像竭尽全力让我看出他的愉悦似的，那松软的眼皮也把眼睛完全的遮住了，眯成了一条长长的黑缝，显出一副可爱的模样。每每见到父亲，似乎都可以见到他有些僵硬的笑容。（虽然只是对开头一句略微加以改动，但使得下面的行文就显得更为合理。开头不错！）爸爸总是很忙，周末也要在公司里。只有晚上才有时间回到家中陪我。而一周中也就只有那么一两天来陪我。因此，在我的记忆里，爸爸好像从来没有批评过我，而每次也只能看见他的微笑（这句话和前面的话在意思上并不是转折关系，因此“而”用得不恰当）。小时候，我总是很淘气。阳台、窗台、桌子上、柜子上、家里的每一个地方几乎都留下过我的的踪迹——只要写完作业我就在家里上窜下跳着。妈妈说道：“危险，快下来！”可爸爸看见了，却从不批评我，只是边笑着边看着我，好像也能体会到我当时的喜悦似的……每次我和爸爸在院子里散步，都是一个人在草坪上尽情地跑啊、跳啊，把草坪上的花呀草的践踏的“体无完肤”，而爸爸却丝毫没有阻拦的意思，只是站在一旁默默地望着我，双手背在后面，两个嘴角微微地向上翘着，嘴角上方还出现了几条皱纹，仿佛有些陶醉地欣赏着我的“作品”。

而每次（改为：在）登山的时候，我看到的却是父亲的另一种“微笑”。说道（改为：每次）爬山，小时候（删掉）不知疲倦的我都会强烈坚持走台阶（而不是坐索道）。每次（删掉），我都会（删掉）（像一只小鸟那样）跑上跑下，一会儿冲上去，一会儿往下跑，累了也只是弯着腰双手拄膝盖。每次稍做休息时，都能看见落在后面的爸爸，一手叉着腰，一只手扶着台街旁的石墙双眼紧闭着，嘴也喘着粗气，那黑黝黝的头发也粘在了一起贴着头皮。之后，又咬了咬牙，低着头向上爬去，有时候还向上张望一下，若是碰巧看到我，那疲倦就顿时无影无踪了，随之而来的便是一个微笑，笑的十分快活……

这就是爸爸的微笑，它一直陪伴着我成长，父亲的微笑给予我宽容，给予我快乐。评语：文章修改的不错。尽管有的地方的语言还是不太准确，但是加写的一件事与前面两件事在表现主题上基本是一致的。

第二篇：有关父亲节的日记800字父亲的微笑

写写帮文秘助手(www.xiexiebang.com)之有关父亲节的日记800

字：父亲的微笑

依旧还是蓝蓝的天，依旧还是白白的云，依旧还是伟大的父爱。——题记

突然，心里油然而生一种无名的寂寞，其中却又夹杂一种心酸的罪恶感，自己很明白为什么会这样，但是却不敢放下面子，害怕被人看出自己的弱点。这种感觉就像是正在发酵的葡萄酒，刚摘下时是青涩的味道，慢慢的在发酵过程中会悄悄变质，那是一个漫长的世纪，只有酸的感觉陪伴。

偶然翻开尘封已久的相册，忽然发现，父亲真的老了!相片中的父亲一直微笑地看着我，眼睛似乎湿润了，抬起头，父亲正在干活，仿佛父亲知道我在看他，他朝我这边看来，我赶紧低下头，不知过了多久，再抬起头，就在这时我的眼光和父亲的眼光接触了，父亲点了点头，微笑着。霎时间，心中的心酸冲垮了眼泪的关卡。

相片中的父亲，是15年前的父亲，正值如日中天的壮年，有着黝黑的皮肤，强健的体魄，但是生活的艰辛，在他的脸上早早留下岁月的皱纹。现在，父亲早早已满头白发，岁月的痕迹早已侵略占领，看着父亲的背影，不知不觉中想起朱先生的《背影》一文，文中的父亲为了儿子艰难地爬过站台去买橘子，其实天下的父亲何尝不是这样?我们坐着，父亲们在奔波着;我们在狂欢，父亲们在某个角落抽着旱烟。天还是朦胧时候，当其他人还在睡梦中时候，静静的，月亮还挂在天边，灰蒙蒙的街上一个身影在晃动着，哦!原来他已经早早起来工作了，为的却只是能都挣几块钱。渐渐，雾散去，人影开始拥挤，声音开始吵闹，慢慢的，那熟悉的身影被淹没。

曾经听人讲过一个现象：孩子们都喜欢母亲多点，因为母亲比较爱他们，一般孩子和母亲在一起的时间比较长，而父亲却是每天早早去工作，晚晚回来，没时间陪他们，而且通常他们会很严肃，对他们的要求也很高，所以他们会觉得母亲的爱是温柔的，但是父亲的爱却是严肃的。不过说真的，其实父亲和母亲一样爱着我们，只是他们不懂得去表达，这就是爱之深，责之切。

记得看过几篇文章，内容是我们的忏悔录，无论我们的父母是什么身份，是农民，是工人，是富翁、、、、、、他们都在为我们的美好生活努力地创造条件，但是无知的我们却觉得他们肮脏，低贱。真的很让人心痛!或许在我们为人父母时才能体会我们父母的心情，体会他们的内心。

我想“父亲”这个词语的意思应该解释为：辛苦的，为了家庭操劳的，对孩子的爱是严肃的，深切的，但却总是被孩子遗忘的却又伟大的父爱的持有者，既是被孩子深爱的，赞颂为伟大的事实上确实是伟大的母爱的持有者的配偶。

无论结果是什么，父亲的爱，母亲的爱，都会陪伴着你，在你需要人安慰时像甘露一样及时;在你寂寞时，填充你空虚的心;在你伤心时，用无尽的爱修补伤口、、、、、、突然发现，父亲是那么可爱，微笑着，心中因为他的爱而无限温暖。轻轻抚摸着父亲的头发，希望可以摸掉岁月的痕迹。靠在父亲的背上，听着那厚实的声音，闭上眼睛，安静的在父亲怀里睡着。在我的手背上有一颗闪闪发亮的水珠，我知道，那是父亲的眼泪，感觉那是他会心的微笑。

第三篇：父亲的微笑作文800字

父亲的微笑作文800字

在日常学习、工作和生活中，大家都经常看到作文的身影吧，作文一定要做到主题集中，围绕同一主题作深入阐述，切忌东拉西扯，主题涣散甚至无主题。你写作文时总是无从下笔？下面是小编为大家整理的父亲的微笑作文800字，仅供参考，大家一起来看看吧。

微笑，让人温暖;父亲的微笑，让我明白父爱的伟大。

印象中，父亲似乎并不爱笑。有一次，我在书上看到了一个笑话，觉得挺好笑，便拿着书讲给父母听。母亲听完这个笑话哈哈大笑，一边捂着肚子，一面称赞道：“真好笑，真好笑!”可是父亲却一脸严肃，没有丝毫的笑意。我打开相册，看着一张张相片，回忆着和父亲的时光，竟发现父亲的笑容是那么少。看，这张相片中，他钓到了一条六七斤重的大鱼，这应当是一件很让人开心的事，可父亲还是很严肃。

也许我的父亲不会笑吧!

正当我认为父亲不会微笑时，一张照片滑了出来，那是我和父亲登长城时照的，照片中的父亲笑得如此开心。

20xx年，一个我难以忘怀的年份，我亲爱的父亲，因为心脏病而住进了北京的一家医院。当时，父亲的病情已经相当的严重，已经达到了非做手术不可的地步。听到了这个消息，我在大舅的陪伴下，急匆匆地赶到了北京。看着病房中瘦弱的父亲，我的心好像被人捅了一刀，心中的其他东西都随血流走了，只剩下悲哀。谁知，父亲嘿嘿一笑，那一笑犹如春花绽放，令人迷醉，令人难以忘怀。正当我为父亲的笑所迷醉时，一张纸条落在了我的手里，上面写着：孩子，病好后我们登长城!瞬间，我的心碎成无数碎片，泪无声地从心的碎裂处落下。父亲见状，又送来一张纸条：别哭了，你都几岁了，丢不丢人?我不禁破涕为笑。这时大舅对我说：“放心，你爸这么乐观，会没事的。”

那次手术非常成功，父亲又回到了我的身边。回绥芬河时，父亲对我说：“孩子，等你小学毕业，我领你登长城!”

时光飞逝，很快我已小学毕业。我和父母坐上了南下的火车，再次来到了北京。在长城上，父亲手倚着古老的城墙，微微一笑。那个笑，给我留下了深刻的印象。我用相机将这一瞬间记录了下来，永远珍存在我的心间。

这时，我终于明白，那一缕微笑饱含了多少父爱啊!

我用手抚摸着这张照片，将它贴在胸口，感受着父亲那深沉的爱，它改变了我，让我时时刻刻记住这个世界有一个深爱着我的人——父亲。

父亲是个默默无语的人，可是父亲给予我的爱，使我每次忆起都会潸然泪下。

那天黄昏，沿着乡路骑车归来，路两旁参差着高大的白杨树，透着夕阳的光芒，树影斑斑驳驳，一片一片光晕笼在我百无聊赖的狭长的影子上。路两旁一望无际的玉米地，透着清香，微风拂过，一阵阵沙沙作响。我无心急于归家，几近徜徉着，任凭夕阳把我的影子恣意拉长。

拐过岔路，我向着家的方向转回。高考过去了十几天了，自我感觉发挥还算正常，可是成绩一直没有下来，我的情绪一直在膨胀与起伏中跌宕，此时跌进了低谷，无心流连。美丽的'夕阳此时也黯然神伤。转过了杨家的院墙拐角，那条笔直的大路的尽头就是我家。我一直埋着头，无精打采地踩着自行车踏板，直到快到家的时候，我才抬起头，慢腾腾地跨下了车子，此时我才注意到，父亲一直手搭凉棚，迎着灿烂的夕阳，等着我归来。我低着头说了一声“爸我回来了”，父亲没有言语，他微笑着，凝视着我，眼睛里闪着异样的光彩，我感觉父亲有些怪怪的，一头雾水。我望进父亲的眼睛深处，一股暖流触动了我。父亲指着院子说，你看谁来了？

我正兀自纳闷，几个好朋友从院子里跳了出来，他们郑重其事地、煞有介事地告诉我高考成绩下来了，470分！我顿时感到五雷轰顶，血涌上了头，涨红了脸，眼圈辣辣的。那个时刻，我的大脑几乎停顿了，希望再一次坍塌了，我无以名状那种心情，那种滋味！我回头看了看父亲，可是他的眼里明明流露着慈祥的笑意，我狐疑地再转过头，同学们爆笑了起来，侯大笑着补充道“再加100分”！“你们看看她，眼泪都要从眼圈里掉下来了，哈哈哈！”我猛然醒悟过来，“啊”的一声大叫着“可恶”，挥着拳头向他们砸去，他们则嘻嘻哈哈地作鸟兽散状四处奔逃......我止住脚步，回转身来到父亲身旁，父亲一直微笑着，用那结满了粗茧的大手抚摸着我的头，不无自豪地说了几个字“我大闺女真行”！那一刻我的眼睛湿润了，我深切地体味到了父亲的那种骄傲与满足！父亲那映着夕阳金光闪闪的身影与那奕奕生辉的眼神深深地刻在了我的心里！那一刻我能够感到一份知足在父亲的心里无限膨胀！我也幸福着感动着，不单是为了我的前程，更多的是为了父亲的那份骄傲与自豪！

第一次写我的父亲，是在小学三年级的暑假中写的，那是因为我在暑假中只知道吃喝玩乐，而对父亲布置的作文置之不理，父亲一气之下打了我一顿，我嚎啕大哭，哭喊声使整个村上的人都跑来围观。那时我 恨透了父亲，等父亲走后，我胡乱地抹掉了脸上的泪珠，拿起笔，写下了《父亲》这篇文章，那时，笔下的父亲是一个蛮不讲理的人，至今还记得一两句：“我的父亲身材高大，但脾气暴躁，遇事不分青红皂白……”但父亲看后的表情却使我大吃一惊，父亲竟然笑了，然而我却不知，父亲心头掠过的是一丝幽伤。

第二次写我的父亲，是在奶奶和爷爷相继去世后写的。自从爷爷和奶奶去世之后，父亲不是变得闷闷不乐，就是更加唠叨。因此我们全家都躲着他。父亲便买了一只猫，他整天就和猫说话，但是那只猫却跟着我跑。父亲便一个人坐在那里喝闷酒，这时我才发现父亲一个人是多么的孤单。于是，我开始慢慢地走进父亲的内心世界，这使我重新认识了父亲。我的日记本中留下了这么一段话：“多年以来，我一直觉得父亲与我之间似乎有着一堵墙，使我觉得他并不怎么亲近，但不知是什么原因，这堵墙似乎正在倒塌……”无意之中，父亲发现了这篇文章。他看了之后，脸上露出的仍是微笑，然而我却知道，父亲心头掠过的是一丝喜悦。

第三次写我的父亲，是我在学了朱自清的《背影》后写的，也是迄今为止自我感觉写得最好的文章，因为那是我蓄积已久的感情的爆发。这一次我笔下的父亲，却是一个正直、爽快而又多才多艺的人：“我的父亲为人正直大方，办事果断，因当时社会条件的限制，他只读到了初三就退学了，但他靠自学，却有高中文化水平。他爱好唱京剧，听父亲说，他在年轻时曾外出‘唱春’，在一天之内他挣回了20多元，这在当时可是一笔不小的数目……”当我把作文递给父亲看后，父亲的脸上仍是微笑。然而我却知道，父亲心头掠过的是一丝自豪。

直到现在我才明白，父亲的三次微笑意味着什么。我从讨厌父亲到理解父亲，到敬爱父亲，父亲从忧伤到喜悦，到自豪，这一切的一切，只有我和父亲才能体会。

夜晚的天空里有数不清的星星，我的记忆深处有讲不完的故事，但只有一个是我最爱讲的，就是我和父亲的故事。

第四篇：微笑

歌曲《都要微笑好吗》？

主题：微笑是最基本的语言目标：使学生知道微笑在我们生活中的作用，知道人与人之间应当和谐相处，从而学会如何与同伴交往。教学活动设计

一、情境导入

1、教师播《歌声与微笑》。

2、听了歌曲你有什么样的感受？

3、明确今天主题班会的内容：微笑是最基本的语言

二、欣赏诗歌《微笑》

1、教师朗读，提要求：

（1）这首诗为什么以《微笑》为主题？

（2）诗中几次提到微笑？

2、学生自由朗读，诗人为什么把微笑比喻成“最好的身份证”？你是怎样理解？

3、学生之间相互交流，谈谈自己的看法。

4、教师指导学生谈自己的感受。同时教师要引导学生感受相似的关键语句，启发学生联系实际谈对文中诗人为什么把微笑比喻成“最好的身份证”的理解？

5、文章前五个自然段，都是提到微笑给我们生活中带来的美好与幸福，让我们知道人与人之间有时一个微笑就以足矣！第六自然段作者笔锋一转，提示我们“我忘记对你微笑，你能否给我一个微笑？”这应该是本文中的经典，告诫我们彼此之间要相互理解，和谐相处。

三、拓展延伸，畅所欲言

1、你经常把微笑送给别人吗？你曾感激地的接受过别人的微笑吗？ 你会把微笑给哪些人？哪些人会给你微笑？

2、学生联系自身实际在小组谈经历。

3、学生把自己实际生活中体验过的感受在小组全班交流。

4、出示手中的自备卡纸笑脸，把有关微笑的格言抄在上面。“微笑，花费很少，价值却很高。”“无论穷富，都需要微笑巨大的作用。”“微笑是最基本的语言。”“微笑是最好的身份证。”“微笑是你与陌生人交往的最有效名片。”

“如果我忘记对你微笑，你能否给我一个微笑？”“微笑是人类面孔上最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言。”“微笑是成功者的自信，是失败者的坚强。”“微笑是人际关系的粘合剂，也是化敌为友的一剂良方。”

四、活动体验，感受微笑的魅力

1、在《微笑波尔卡》的乐曲声中，六人小组右手相搭在中间，左手抚心，微笑着看着每个同学。

2、六人小组中选出笑得最灿烂最美丽的一个同学站在讲台前，双手抚心，微笑着看着全班同学，其他同学按着音乐的节奏拍手唱和。

3、投票选出我们班笑得最灿烂的冠亚季军。（九位同学绕场一周，在座的每个同学把自己手中自做的三个卡纸笑脸任意送给三个同学。“笑脸”得到的多者为第一。）

4、隆重的颁奖典礼

五、介绍为迎接2008年奥运会在北京的举行，志愿者建立了一个“微笑北京”的网站（www.xiexiebang.com）,他们坚信“志愿者的微笑是北京最好的名片。”（学习这句话的手语）

六、发出倡议——永远微笑吧!1）全班同学在一个卡纸做的“笑脸”上签名，挂在教室的墙壁上。2）制定每个星期一是我们三（2）班的微笑日。大家都尽量地向见到的人微笑，尽量做可以令别人微笑的事情。

微笑，校园最美丽的花朵主题班会 初一（1）葛雅秋

一、活动设计理念：

微笑是最基本的语言，微笑是最好的身份证，微笑是与人交往的最有效名片。在美丽的校园里，随处可见灿烂的微笑，然而，微笑，绝非嘴角上扬的微笑弧度，它是幸福的流露，它是发自内心的自然情感的流露。伴随着它的是自信，是文明，是尊重，是宽容，是友爱，是欣赏。对于中学生来说，微笑是友谊之桥，能使同学们更加团结友好。微笑更是化解矛盾的良药。这一时期的学生的友谊关系有强烈的排他性和独占性。因此同学、朋友间稍不注意就会发生矛盾甚至打架等现象，那么应该怎么解决？微笑是一种好方法„„让微笑成为校园最美丽的花朵，便是此次活动主旨。

二、活动目标：

1、明白微笑在生活中的作用，知道人与人之间应当和谐相处。

2、学会微笑，淡然面对成功,坦然面对失败。

3、制定班级公约，让微笑成为一种习惯。

三、活动准备：问卷调查、寻找微笑故事、微笑卡纸

四、主持人：吉思敏、顾寅嘨

五、活动流程：

（一）、歌曲导入，揭示主题。

在深情的奥运主题曲《我和你》中，大屏幕上出现了奥运会开幕式上五大洲孩子的笑脸。主持人深情导入，介绍这笑脸的意义，介绍这虽然只有短短的几秒钟，却感动了全场，也温暖了全世界的温馨场景，从而揭示主题班会的主题：《微笑，校园最美丽的花朵》

（设计意图：用深情的歌曲和孩子们纯真的笑脸打动学生们的心，为后面的一系列活动做好铺垫）

（二）、认识微笑——铺垫情感（活动安排）微笑的意义

（1）你们知道有些什么笑？微笑是什么？喜欢老师的微笑吗？（2）课件出示：现在请同学们看看途中的人物都带着哪一种相同的表情（请同学回答：微笑）出示笑脸，（活动预想及设计意图）感受微笑课件展示面带微笑的人物表情，配合舒缓的音乐，让学生谈谈看了这些表情后的感受。

主持人： 这些表情让我们产生这么多美的感受，它们都具有什么共同特征呢？

主持人：眼睛弯弯，嘴角向上扬起，淡淡的，浅浅的微笑可是世界上最美的表情。科学家们已经发现，当你微笑时，你的身体会发生化学变化，它会使你得到快乐，满足的感觉。

（2）诗朗诵《微笑是什么》

（活动预想及设计意图）从两个方面认识微笑。通过谈话：你喜欢老师的微笑吗?为什么？诗朗诵《微笑是什么》，让同学们对微笑的意义有个初步的认识。

三、体验微笑——微笑瞬间。

1、你见过灿烂的微笑吗？你有过灿烂的微笑吗？ 1）学生交流微笑故事。

（当班级获得荣誉时，当成绩进步时，当助人为乐时„„）（活动预想及设计意图）交流微笑的故事，素材来源于学生的日常生活，目的是让学生感受到微笑的作用巨大。它不止是一种礼仪，它的魅力有时真的无法估量。从一种礼仪上升到一种人生的态度。也就是微笑面对困难，笑对人生。

主持人：快乐时，我们微笑；成功时，我们微笑；受到表扬时，我们微笑；获得满足时，我们微笑„„此时的微笑是幸福的流露，是发自内心的自然情感的流露。现在，你们的脸上便是这种甜甜的微笑！

主持人：可是,在生活、学习中，我们常会碰到不开心的事，那我们又该怎么办呢？

2)、课件展示模拟故事：《布鲁的一天》

早晨，布鲁穿上了新球鞋，走出家门，却发现昨晚的大雨使地面又湿又脏。数学课，同桌一个劲儿跟布鲁说话，布鲁刚扭头看他，就被老师发现了，老师狠狠地批评了布鲁一个人。音乐课，布鲁不成调的歌声引来了同学们的一阵大笑。傍晚打扫卫生时,布鲁不小心将水洒到了同学小杰的身上,小杰非常生气地质问布鲁。

A)、学生说说自己类似的经历,并说说当时是如何面对的.B）、学生情景表演：布鲁如何面对并处理自己这些不顺心的事？ C）、谈谈从布鲁的故事中学到什么？

（活动预想及设计意图）通过模拟故事《布鲁的一天》让学生们了解微笑的作用。模拟故事截取的是生活中常见的场景，经过讨论之后，以后同学们在交往中就会注意态度和语言、表情，自然而然也就少了矛盾。幻灯片适时出示：（微笑是化解矛盾的良药，淡淡的微笑使冰雪消融）。模拟故事讨论的目的是为了巩固强化孩子们的礼仪意识。学着在生活中使用这些礼仪。

（四）、送出微笑——升华情感（说说身边事，送出微笑卡）

主持人：的确，宽容的微笑会使你更加可爱，热情的鼓励更是取得胜利的法宝之一。那么在我们的班级里，有没有同学间互相鼓励，互相帮助的事情呢？就让我们来说一说吧！（同学回答）

（1）请同学们说说互帮互助的事例。

（2）主持人把事先制作好的“微笑卡”送给那些乐于助人的学生

（活动预想及设计意图）华盛顿一所大学有这样一句名言：“我听见了，就忘了；我看见了，就记住了；我做过了，就理解了。”学生们已经对微笑有一定的认识了，再亲自体验体验，会更加深入人心。

（五）、游戏竞技场------微笑速递

主持人：我们班可真是个温暖的大家庭呀！接下来让我们轻松一下，一起做个游戏〈微笑速递〉出示 将同学分成五个小组，每组人数相同。游戏前每组发一个信封，里面分别有一张写有如下字样的纸条：①知道吗？你是最棒的！②别担心，有我呢！③我知道，你一定行。④有困难，来找我！（5）我们是朋友，别客气！

主持人：每个小组的第一名同学立刻把纸条抽出来，在耳朵边轻声地告诉下一个同学，依次类推。最后一名同学站起来大声说出这句话。几个小组同时进行，看哪一组最有秩序地完成“微笑速递”。开始。

（六）、制定班级公约——微笑成习惯

1、拓展活动：集思广益制定你心中的班级公约——微笑公约

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

（），我微笑。

2、邀请部分学生朗读自己的微笑公约条例。

（七）、班主任总结：

同学们，在今天的活动中，听了你们一番番充满真情的话语，看了你们45张热情洋溢的笑脸，我很是感动。是呀！走在前面的拉后面的一把，走在后面的勇敢的追上去。希望同学们在往后的日子里能肩并肩向前走，团结互助，把我们的班集体营造成一个温暖的家。当然，我们不仅把微笑送给同学，还要把它送给爸爸妈妈，送给自己周围所有的人。

齐唱《歌声与微笑》

主持人：就让我们在《歌声与微笑》中结束我们的班会课吧！齐唱《歌声与微笑》

在《歌声与微笑》的音乐中，将各自的微笑公约张贴在公约牌上，成为班级公约，永远留在集体中。

主持人：《微笑，校园最美丽的花朵》主题班会到此结束。（活动预想及设计意图）《歌声与微笑》这首歌曲是孩子们喜闻乐见的，熟悉的歌曲更能激起孩子们情感的共鸣，入境入境的感悟体验后，学生有一种表达的冲动，抓住时机，给孩子思想驰骋的空间，写下自己的微笑格言，在送笑脸活动中体现 关爱，升华情感，营造微笑班级。

第五篇：微笑

微笑服务

对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?那么今天，我们的话题呢，就是微笑服务。

什么是微笑服务？ 微笑是属于顾客的阳光

著名的美国希尔顿集团的董事长康纳·希尔顿，把一家名不经传的旅馆，迅速发展遍及世界五大洲，拥有多家豪华宾馆的跨国公司，当人问起他的成功秘诀时，他自豪地说靠“微笑的力量”。如果缺乏服务员美好的微笑，好比花园里失去了太阳和风。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残破地毯，却处处见到微笑的旅馆，而不愿走进第一流设备而见不到微笑的地方。“因此，他经常问下属的一句话便是：“你今天对顾客微笑了没有？”

所谓微笑服务，是指以诚信为基础，发自内心的微笑运用于接待服务工作之中，对顾客笑脸迎送，并将微笑贯穿综合服务工作的每一个环节。

微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，可以使被服务者的需求得到最大程度的满足，也往往给企业带来意想不到的成功。

我们经常在被别人服务中，喜欢见到服务人员发自内心的感觉，让我们自己觉得被别人尊重，那样就非常有感觉。当然如果还有比较有亲和力的服务人员，那就有可能在诱发着你不知不觉的消费。如果本来是高高兴兴的去饭店吃饭，结果碰见服务人员苦瓜脸，爱理不理的，我想大家就会马上没有消费的冲动。

微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。

同时，有兴趣的朋友可以注意观察一下：凡是面带微笑的动物都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等;凡是脸上带着恶相的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴于微笑对于长寿的积极作用，所以我们的训练口号是：笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切!

微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。

微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。

微笑一下并不费力，却产生无穷魅力;受惠者成为富有，施予者并不变穷。

微笑，是仁爱的象征，仁德的体现，快乐的源泉，是沟通消费者的第一桥梁。

所谓“微笑”，多指对事物心领神会后的小笑，而生成这种笑细胞的基因就是自信。沃尔玛，对微笑竟然定了个人人能执行的标准叫“三米微笑原则”：顾客在走到员工三米之内的时候，要眼睛注视顾客，面带微笑，露出八颗牙齿，与顾客打招呼，并询问能帮助顾客做什么。这个三米微笑标准对员工具有很强的可操作性，我们饭店应该借鉴他们的思路。

我们很多朋友都知道要微笑，微笑很好，微笑服务等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何坚持能做到微笑服务，所有人都不清楚，也没有强烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么认真，这是大多数朋友的通病，也是大多数饭店现状的真实写照。

微笑的杀伤力很大，但真诚的微笑需要去训练，每天对着镜子练习，想着开心的事情，不出一个月，你的脸上就可以形成习惯性的微笑。

一、微笑的十大理由

1、微笑比紧锁眉头更好看

2、微笑令别人心情愉悦

3、微笑令自己的日子过得有滋有味

4、微笑有助于结交新朋友

5、微笑表示友善

6、微笑留给别人良好的印象

7、送给别人微笑，别人也给你微笑

8、微笑令你看起来更有自信和魅力

9、微笑令别人减少忧虑

10、一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊

二、如何具体做到微笑服务。

如何具体做到微笑服务，我们认为，主要有两点：

(1)微笑是打破陌生的利器，是亲和力的传递。迷人的微笑展示的是一种自信、友善、热情、礼貌。

(2)熟练运用微笑服务技巧，需要保持良好心态，否则情绪不佳，微笑也无法打动顾客。

当下，无论是企业，还是行政机关的窗口部门，“微笑服务”培训被认为是提高服务质量、提升社会形象的最有效途径之一。如何才能让微笑服务的培训更有效?我们认为起码应该做到、做足以下四点：

1、心态调整

不可否认，很多窗口岗位的人员，不屑于“微笑服务”，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有“微笑服务”是低声下气、是“奴文化”这种不健康心理。其实不然，微笑服务本身就是窗口人员的基本工作职责和内容。微笑服务，是自信、阳光、2 规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识，提倡微笑服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。

2、规范的培训

规范培训是有效实施微笑服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想意识上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”，很明显，仅仅培训“微笑”是远远不够的，还须有相关的配套服务行为。

3、规章制度配合

规章制度配合的目的，就是为了跟进、监督，实现有效的长期执行。不可否认，一个单位内部在没有形成一种文化和氛围之前，员工在执行制度时难免有一定惰性。所谓“师傅领进门，修行在个人”，只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之，必然会出现“微笑走形”的情况。所以，这时候后期的监督管理就非常重要。

4、其他细节配合

“微笑服务”是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说，凡是提倡“微笑服务”的部门，必是有一定物质基础的行业或岗位。所以，既然要提倡微笑服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施，还有饭店工作人员规范的服饰、妆容等。

微笑不花一分钱，但却能给你带来巨大的好处；微笑会使对方富有，但不会使你变穷；它只要瞬间，但它给人带来的记忆却是永远；没有微笑，你就不会这样富有和强大；有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；是失意者感到欢快；使悲伤者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。

三、微笑的魔力

1、体现真诚友善——可以消除隔阂，缩短心理距离„„

2、体现心境良好——帮助建立自信，益身体健康„„

3、表现敬业乐业——为您带来意外收获机会„„

四、微笑的表达方式

1、自信的微笑，充满自信和力量

2、礼貌的微笑，将微笑当做礼物赠予他人

3、真诚的微笑，表现为对别人的尊重，理解也同情

五、我们为什么要推行微笑服务

1、服务经济时代的到来，企业竞争更多。

2、取决于服务的竞争

3、优质的服务取决于优质的员工

4、微笑是服务的第一步

微笑是打动顾客心旋的最美好语言

日本航空公司的空姐服务是很有名的，仅微笑一项，就要训练半年，可见冰冻三尺非一日之寒。因此，我建议我们每一个员工都应该在起床后对着镜子里的自己来一个动人的微笑，念一声“一”，这不仅可以练好微笑，也可以作为一天的良好开端。

微笑是打动顾客心弦的最美好语言，是通向世界的护照，它是对客人的尊重，也是对自身价值的肯定。如果每一个员工都能做到微笑服务，就能建立起公司与客人之间的友好感情，使客人“宾至如归”，从而使公司的形象印刻在用户心里！

微笑是世界上最美好的表情！也是赢得客人的最重要的服务艺术。服务人员切记：当你与客人见面时首先是微笑，然后才是语言。

六、服务中的三个微笑

迎接客人的微笑。用你的目光，你的微笑把客人迎进来，在客人离你而有三米距离时，你就应该主动向顾客微笑。当客人走过你时，主动向顾客问候打招呼！

服务中的微笑。无论你在哪个岗位，无论你面对哪个人，你都必须保持面带微笑，即使你受了委屈，也一样要面带微笑。

送别客人时的微笑。当顾客离开时，应主动微笑送别，并说：请慢走！让顾客高兴而来，满意而去，让顾客记住你的微笑，记住你们公司。

七、不同的微笑代表不同的含义

欢迎微笑：就是向客人传递出“欢迎您光临”的信息，真诚的微笑使客人感到你的热情是由衷的和令人信服的。

提供服务时的微笑：向客人传递出“我是友善的，我是值得您信任的，我一定努力为您服务”的信息。

表示抱歉：真诚的微笑使客人能迅速谅解你的失误，并愿意与你合作。

欢送顾客：真诚的微笑就是向客人传递“欢迎再次光临“的信息，使客人流连忘返，记忆犹新。

八、如何做好微笑服务

强烈的服务意识 微笑要发自内心

训练为顾客提供满意服务的能力

九、微笑处理顾客投诉

倾听→了解顾客的痛苦（情感链接）——立刻处理/改正错误恢复顾客信心

重建顾客忠诚度

十、微笑解决争议问题

询问

↓

意译（复述）

顾客永远是对的 ↓

解

十一、超值服务

用不用平凡的方式做平凡的事。但是要确保顾客永远不会忘记与你在一起的愉快经历。赢得顾客的心，给予他们比期望更多的东西。——超越他们的期望，使他们高兴，让他们满意。提供超越客户期待的服务

1、亲切以及热忱：给他们需要的，记住客户姓名。

2、乐于助人：人有三急，多做不吃亏。

3、贴心的小事。

4、关心他的生意，帮助客户的业务。

十二、☺如何保持微笑 微笑练习方法

不发声，露上齿，肌肉放松，嘴角向两侧，向上略微提起，面 含笑意，亲切自然。自然微笑法

1、发“一”“七”“茄子”“威士忌”，练习嘴角肌的运动，使嘴角自然流露

出微笑。

2、照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手放在嘴角并向脸的上

方轻轻一提，一边上提，一边使嘴充满笑意。筷子微笑法

微笑与表情的结合

微笑中眼睛的表情十分重要，眼神有传神送情的功能，是心灵的窗口，口到、眼到、神色到，笑眼传情，微笑扣人心弦。笑和神、情气质的结合：

“神”是有情入神，笑出精神、神色、神态做到情绪饱满，神采奕奕。

“情”是笑出感情，笑的情切、甜美。“气质”是体现出谦逊、稳重、大方

和得体的良好气质。

十三、微笑服务注意事项

笑的禁忌

假笑：虚假

冷笑：产生敌意

怪笑：含有恐吓、嘲讽

窃笑：洋洋得意、幸灾乐祸

狞笑：愤怒、恐吓、吓唬

眉笑：含有功利性怯笑：害羞、怯场

表情含义

张嘴：表示惊讶、恐惧

咬嘴：表示自省或自嘲

抿嘴：表示努力坚持

撅嘴：表示生气或不满

撇嘴：表示轻视努嘴：表示支持

拉嘴：上拉表示倾听，下拉表示不满

嘴巴的显示收起下巴：表示认错

缩紧下巴：表示驯服

突出下巴：表示攻击

耷拉下巴：表示困惑

前伸下巴：表示自大

下巴指人：表示骄横

1、微笑不能出声，不能张开嘴巴（笑不漏齿）

2、笑露八颗牙

你不能左右天气，但你可以转变心情！

你不能改变容貌，但你可以展现笑容！

展现微笑的魅力，学习礼仪的风范！

既要做好工作也要更好的生活！

给自己一个微笑，会使自己心情舒畅的去工作;

给客人一个微笑，会消除沟通隔阂;

给同事一个微笑，会营造一个融洽的工作氛围。

各位请别忘了保持微笑哦！祝愿大家：

每天拥有阳光、灿烂的笑容，度过幸福快乐的一生！

谢谢！