网中漫步网吧管理试行制度

第一篇：网中漫步网吧管理试行制度

网中漫步网吧管理试行制度

一、员工日常工作规范

1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。

2、员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前10分钟到场交班，迟到半个小时者按旷工一天处理，累计3次迟到算旷工。

3、上班时间必须精神饱满，穿戴整洁，严禁上班时间睡觉，违者累计3次按旷工一天处理。如有特殊情况必须告知当班管理。

4、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑，耽误工作或被顾客投诉者记警告一次，三次警告罚款50处理

5、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理。

6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。上班时间严禁一边抽烟一边服务，严禁口带异味、衣冠不整、穿拖鞋上班；尊重同事，注重团队协助！

7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

8、网吧每月给每个员工充值上网卡，员工可在休息时间上机。工作期间，员工禁止上机；员工在休息期间上机，不得与客人争机位。员工卡仅限本人使用，禁止他人使用。

9。每天早上7：30——9：00，所有员工必须齐心协力共同打扫卫生，还网吧已干净幽雅的上网环境。

(备注：旷工一天扣三天工资。违反第8条取消工作卡并罚款100元处理。)

二、网管工作职责

1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，网管必须熟记机器分布、商品价目，并做好顾客上网引导、商品推荐及销售工作。

不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2、检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。节约用电，对空调，电扇，招牌灯箱要定时开起，适时关闭。

5、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给当班管理

6、每天两班合作检查网络游戏的升级情况，如需要升级立即告知当班管理。

7、当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即向当班管理报告情况。同时注意好自身安全防护。

8、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧管理到现场处理。

9.顾客离座后，及时处理把鼠标，键盘，耳机归位，台面处理干净，损坏的要及时更换并做好记录；协助保洁员维持网吧卫生，没有保洁员时，要主动承担网吧的保洁工作（特别是晚班洗手间卫生状况）协助收银员陈列销售商品。

10.网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。（核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、鼠标垫、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。）

(备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)

三、收银员工作职责

1、洁身自爱，严于律已；小心谨慎，细心认真；坚持遵循财务制度办事。按照有关部

门的规定，严格核对网友的登记情况，尤其是对未成年人的核对。

2、除本网吧的工作人员外任何人不许擅自进入收银台。

3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自己收管。（必须在交班时点清，否则两班一起承担）

4、如发现假钞立即退还客人。若当班收到假钞，由当班者承担。

5、充值务必先收现金，否则不予充值。出错时必须在出错本上做详细记录并得当班管理签名认可。

6、不得随意挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。

7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品，货物售出概不收回。（包括饮料、小食、香烟等）。

8、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。（如网管实在解决不了的，应及时告知当班管理）

9、购买网吧一切物品必须按销售价格买，禁止私自销售任何物品给予客人。（一经发现立即辞退）

10、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品，若有特殊情况须向当班管理告知具体原有。

（备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)

四.保洁员工作职责

1.搞好室内外卫生，地面，墙面做到干净，每2小时要拖地一次，维持网吧环境卫生达到：顾客离座后，及时把地面卫生做彻底。

2.厕所卫生要每半小时巡视一次，定时消毒，去异味；并做好巡查记录。3.协助网管维持网吧秩序,协助收银员陈列销售商品。

4.交班时要做到座位，地面干净。厕所整洁干净，无异味。未完成的由上一班搞好再下班。

（备注：违反以上每条者，罚款50元处理。)

五、奖励制度

本网吧员工福利待遇及奖励规定为保障员工的合法权益和福利待遇，奖勤罚懒，激发并提高员工工作积极性，作出如下规定：

1、全勤奖（每月一次）不限定名额及岗位，以每月的考勤表为准。每人奖励50元，具体评选标准如下：

①不迟到、不早退。

②不旷工。

③除休假外，当班时间不请假，没有顾客投诉。

④上班时间没有违反任何一项公司的规章制度。

2.优秀员工奖（每月一次）不限岗位, 表现突出员工给予50—200现金奖励。限1-2名。

3、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献或提出好的建议的员工，由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、水电工技改降低运营成本、员工建议采纳等。（具体如下）

4、每人每月享有两天假期。若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到批准，未经许可不得擅自离岗（未经许可视同旷工处理）。辞职须提前30天申请,辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。未经批准不得离职,擅自离职,不予发放工资。

备注：拾金不昧视金额大小进行奖励评分机制，捡到顾客钥匙，身份卡等小物件加☆ 手机笔记本 等贵重物品100—300加★，300—500加★☆，500—2000加★★★累计★★★★★ 月奖励XXX

第二篇：2013请假制度管理试行

金裕达煤业有限公司请假管理制度

为规范全矿请假管理，严肃劳动纪律，特制定本制度。本制度适用全体在岗人员

一、请假程序

（一）、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、经各级领导审批，并报综合组备案。

（二）、较长假期需交接手头工作，确保工作连续性。

（三）、需延长假期应及时请示有关领导审批。

（四）、假期满后回矿销假。

二、各种假别及规定

（一）、公事休假

1、员工因工作学习外出不能到矿，经所属部门负责人审查分管领导审批后并向综合组报告确认后，作为公事休假。

2、员工因下列事由不能出勤时，经所属部门负责人审查分管领导审批后并向综合组报告确认后，作为公事休假。① 员工行使选举权，参加人民代表会议、政协会议及劳动模范大会等公共活动时。

② 所在区域内发生天灾、传染病（本人的疾病除外），交通截断或被隔离时。

③ 发生火灾、地震及其他不能预测的灾害，本人住房被破坏时。

④ 公司及地方政府规定或临时宣布的其他事由。

（二）、事假

员工因事请假，经所属部门负责人审查分管领导审批后并向综合组备案确认后，进行休假。

（三）、病假

1、员工因病请假应到市、区级以上公立医院确诊，由医院出具《诊断证明》，经所属部门负责人审查分管领导审批后并向综合组备案确认后，进行休假。

2、员工班前患急症，应委托他人及时向所在部门领导代请假，并于就诊之日起3天内持急诊病假证明补办请假手续，超过送交期限按事假处理。

（四）、员工患病或非因工负伤医疗期的规定

1、根据劳动部《关于企业员工患病或非因工负伤医疗期规定》有关条款，我矿规定如下：

在系统内工作年限未满5年，医疗期为3个月；在系统内工作年限满5年，医疗期为6个月。如因病情需要仍需继续休假，每3个月到指定医院开具诊断证明延续假期。

2、伪造病假证明或因打架、斗殴及其他不法行为而致伤者，均不能按病假处理。

3、对在企业长期病休，在外从事其他有工资性收入劳动的员工，企业停止其医疗期，并限期复工。对拒绝复工者，企业与其解除劳动合同。

（五）、工伤假

1、因工负伤的员工，应持有关部门证明、医院检查证明

和矿安全部门出具的“工伤”休假证明。

2、对工伤员工，需定期进行伤情复查，经医院复查确认

痊愈的，应及时回原岗位上班，亦可另行安排适当的工作。

（六）、产假、节育假、婚假、丧假

1、一般产假：休息3个月。

2、晚育产假：休息6个月。

3、多胞胎生育的，每多一胎，增加产假15天。

4、护理假：配偶晚育休产假，给予护理假1个月。

5、人工流产，休息15天。

6、放置宫内节育器，30天内不安排重体力劳动。

7、一般婚假：7天；晚婚（男

25、女23）婚假：30天。

8、员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，准假5

天，一次休完。

9、婚假、产假、丧假和节育假，按规定程序审批前，需

到综合组签字备案。

10、婚丧假、产假和节育假，均为保障员工权益而由员

工享受的假期，均需当时一次休完，不得推迟到以后休假。考虑到婚假的特殊性，员工若因工作繁忙当时不能休完的，经分管领导批准，可在领取结婚证一年内休完。

11、婚丧假、产假、节育假等假均包括公休日和法定节

日。

三、假期工资支付

（一）、公事休假时工资按照岗位工资正常发给。

（二）、事假期间不发放工资

（三）、工伤期间工资按照岗位工资正常发放。

（四）、病假、非因工负伤医疗期，按有关规定发放病假工资，工资标准为尧都区最低工资标准×80%

（五）、产假、节育假、婚假、丧假按照岗位工资正常发给。

四、请假相关规定

（一）、事先无法办理请假手续，须以电话向部门负责人及分管领导告知，并于事后补办手续，否则以旷工论处。

（二）、未办理手续擅自离开岗位，或假期届满未销假，续假者，均以旷工论处，在当月工资内扣减。

（三）、当月旷工一次扣三天工资；当月旷工三次扣除全月工资；当月旷工十五次按严重违纪处理。

（四）、假期的核准权限如下：

1、组长以下职工，假期三天内由组长核准，三天以上由值班领导审批，七天以上由矿主要负责领导审批，送综合组备案。

2、组长以上人员，请假必须由值班领导批准，送综合组备案。

（五）、本矿职工请假除因急病不能自行办理可由同事或家属代为办理以外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。

（六）、本矿员工请假期满再续假或虽续假尚未核准而不到岗者，除确因病或临时发生意外等不可抗拒事情外，均以旷工论处。

（七）、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予准假，或缩短假期。

本制度经矿委会研究通过后生效执行。

第三篇：网吧管理 文档

网吧管理者参考资料

近年来，由于网吧数量的日趋增多，在一定程度上促进了Internet在中国的普及。从技术层面讲，网吧本身无论是组建还是维护，都不要求网吧管理人员掌握很高的计算机技术，一般地，只要了解一点电脑的使用知识，然后在网吧里让人带一下，并且自身比较努力的，不久就可以胜任网吧管理的日常工作了。由此，网吧本身无须太多的计算机技术甚至于网络技术。文章不会对具体技术细节实现的过程进行阐述，只从大的方面把握，因此，此文适合网吧管理者、技术管理者阅读。

Internet接入

一、接入带宽

Internet接入是一家网吧必须的。随着网络游戏的日益火爆（国家对网游有政策倾斜）和网上视频点播的兴起，网友对于网吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入带宽是合理（即既省钱又不太慢）的接入呢？一般地说，30－50台机器的网吧，理想带宽为1M

60－90台机器的网吧，理想带宽为2M

90－150台机器的网吧，理想带宽为4M

150－250台机器的网吧，理想带宽为8M

250台以上机器的网吧，理想带宽在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常见如：ADSL、光纤、DDN等，ISP可供选择的基本上是电信、联通等，到底采用哪家的接入方式，要考虑到经济、稳定性以及售后服务质量等因素，从而最终作出决定。

网络规划

一、网络结构

网吧网络以星形拓扑结构为主，即将所有的机器连入一台或若干台集线器（HUB）或交换机（SWITCH），形成一个星形子网，具有管理方便、维护简单、排错容易等特点，若有多个集线器或交换机时，需要通过Update口或普通口将它们连起来，连线采用的标准是：568B。当机器超过250台时，建设采用路由器或网桥或PC机等，用来分隔网络，以减少网络流量和可能发生的风暴。

二、网络设备、介质

强烈推荐网吧网络采用100M网络。现行通常的做法是：集线器或交换机、以太网卡采用10/100M自适应的，网线使用超五类线。100M网络对于目前大多数网吧是够用的，当机器有500台甚至更多时，网络主干网可考虑采用1000M网络。

三、服务器

网络的中心是服务器。对于网吧网络也是如此，即便含义有所不同。服务器的作用发挥得好，可有效地对网吧进行管理网络，并且节省资源、提高网吧效益。以下是笔者认为网吧应该建立的三种独立服务器，网吧经营者可根据自己网吧的实际情况做出选择：

（1）拔号代理服务器：为了提供稳定的、快速的接入Internet服务，有必要采用单独的拔号代理服务器，可用一台配置较好的PC充当，如：C1.2G＋256M内存＋SCSI硬盘。从稳定性考虑，有条件的、较大的网吧，应采用小型专用服务器充当拔号代理服务器。服务器采用的操作系统首推W2K，也可考虑Linux，服务器应安装病毒、安全防火墙，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天网；代理软件可采用W2K自带的ICS、NAT，或者单独的产品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）视频服务器：为了给网友提供更多的选择，可用一台普通PC充当视频服务器，如：C800+256M内存+200G硬盘，大容量的硬盘是用来存放电影、音乐、常用软件等的。视频服务器可可采用W2K，设置一个超级用户帐号和普通帐号，前者供网吧管理员使用，后者供上网者使用（设置好权限，使其无权删除该机上的文件甚至无权访问硬盘），这样这台机器也不会因充当服务器而没有产生效益。如何将视频服务器上的视频提供给网友观看呢？主要有两种方式：一种是通过共享，另一种是作流媒体服务器，如采用微软的Window Media服务器、Real公司的RealServer，国内上海傲行公司的傲行服务器。前者很容易实现，后者稍微复杂，并且对机器硬件要求也高许多（流媒体要求服务器拥有大容量内存）。

（3）游戏服务器：根据当地网友的爱好，单独拿台机器作一个游戏的服务器，比如：CS的、传奇的。当然有些东西是违规或者违法的，在此并不表示鼓励，由此产生的一切后果也与本人无关：P

四、工作站

由于工作站要运行上网的一些必备工具和游戏，因此，推荐安装WIN98系统，网络协议尽量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根据我个人的经验，工作站最好不要安装“文件共享及打印协议”，可有效防止蠕虫类病毒感染网络，另外，在TCP/IP设置中，推荐采用静态IP地址（可与机号相对应），而不要在服务器中采用DHCP分配，这样做，一是有利于网络的管理，二是可以提高WIN98启动的速度。在工作站的非系统逻辑盘里，一般存放一个使用GHOST制作的镜像文件，以备系统损坏时快速恢复。

网络安全

随着Internet的普及，网络攻击事件越来越多。对于网吧这个大众上网的场所，很多时候扮演着“练兵”的角色，不仅影响着被攻击一方，有时候出于个人私怨、兴趣、爱好等，网吧成了这些Cracker的最佳攻击对象。这些需要引起网吧经营者的高度注意。

一、服务器的安全

拔号代理服务器的安全是最重要的，因为一旦它被人攻击或者控制，整个网吧就无法正常营业。其它的视频服务器也可参照。对于拔号代理服务器的安全，有以下几点需要注意的：

（1）帐号的安全性：特别是有管理员权限的帐号应该被少数网络管理员所拥有；并且该网管不在此网吧工作后，用户名和密码均要更换；用户名不要使用默认的，比如：administrator应更换成：admin_88800,ipuwirj等不规则不常用的，密码要设复杂并且位数要多；

（2）服务的安全性：拔号代理服务器尽量不要安装任何服务，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安装某个服务，也要想办法降低风险，如，更改该服务的监听端口、对该服务提供审计措施、限制远程访问者的IP；

（3）禁止默认的服务：这个主要是针对W2K的。W2K下有许多默认服务是自启动或者手工启动的服务，有许多是作为拔号代理服务器而不需要的，不仅不需要，还有可能成为安全的隐患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安装防火墙：安装一个最新的病毒防火墙是必要的，另个，装一个安全防火墙也是必要的；

（5）打补丁：作为网络管理员，经常及时地打补丁可以防止很多攻击，比如：打过sp3的W2K就没有输入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有许多，如：关闭不必要的端口139、445（对于AD），关闭IPC$，利用W2K的IPSEC技术等，这些都有赖于学习与提高。

二、工作站的安全

可能你会觉得作为网吧，工作站（特别是安装的WIN98系统）无须作安全设置，那你就错了。因为很多攻击往往是来自内部的。笔者亲历过这么一个攻击者：先到收银台交钱选择一个偏僻的地方上机，下载一个黑客软件，它会使WIN98蓝屏，在攻击范围内填写的是127.0.0.1，两秒钟内，网吧80%的机器蓝屏并且断网。

他自己的机器也断了，因此你无法找到“真凶”，这是我经历过的事。另外，这个攻击者还可以有这样的选择，选择arp攻击，攻击是效果：被攻击的机器不断的提示“IP地址冲突”而无法上网，更加高明者，可以选择欺骗，原理是：原来正常的数据包是通过网关（即拔号代理服务器）出去的，而攻击者可以欺骗整个网络，并让数据包转向攻击机器，结果是：整个网吧不能上网！由此可见，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下载：从上面那位攻击者过程得知，禁止下载是必要的，另外，工作站最好不要安装解压缩软件；

（2）给WIN98打补丁：刚才举的WIN98蓝屏事件，就是因为WIN98少打了一个补丁，利用WIN98开始菜单的“windows update”连入微软网站进行在线升级；

（3）有关注册表的：有很多网页通过脚本、ActiveX等入侵WIN98机器，比如：更改默认首页就是一例。有很多攻击者就是采取这种方式破第一道防护：网吧管理软件，比如获得网吧管理软件的退出密码。因此，如果对付这种破解方式，是很重要的。遗憾的是，目前为止，还没有十全十美的办法，一个比较可行的措施是：将WIN98本机的常见注册表选项保存成.reg文件，每次开机时利用

regedit.exe导入一次。该举解决了一些常见的注册表被修改的情况，比如首页被改、IE标题被改等，但如何阻止攻击者获得密码、解除禁止下载呢？一个办法是将此网站加入到IE的受限站点中，另一种办法是干脆把IE里的有关脚本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遗漏，后者可百分之百防住，但给普通上网者带来不方便；

（4）有关网吧管理软件：网吧管理类软件有很多，网吧管理软件对于WIN98系统的保护虽然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系统以及TCP/IP协议本身的脆弱性，有许多攻击在网吧现有条件基础上是无法预防的，由于网吧机器一般都没有软件、光驱，因此，如果完全禁止下载是至关重要的。

第四篇：网吧消防安全制度

网吧消防安全制度

为了加强消防工作，贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针，履行消防安全职责，根据《中华人民共和国消防法》的有关规定，结合本单位特点，特制定本消防安全管理制度。

一、网吧负责人是网吧消防工作的主要领导，和消防安全责任人，对网吧消防安全工作全面负责，并指派人员担任消防安全管理员。

二、《网吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制度和落实是关系到网吧及上网人员生命安全的大事，网吧全体员工不可粗心大意。

三、广泛宣传消防法规和消防常识，增强全体员工消防意识，自觉遵守消防法规和消防安全，提高火灾处理能力。

四、定期对消防报警器材、灭火器等设施进行检查、维修和保养，及时更换过期和损坏的消防器材，确保消防设施和器材处于良好状态。

五、在未发生火警情况下，任何人不得损坏或者擅自挪用、拆除消防设施和器材。

六、网吧及主要防范区域内严禁吸烟，因吸烟引起火灾，由肇事者和主要网吧管理员负全部责任。

七、使用电器设备不得超过设计负荷，不得使用电炉。

八、禁止将易燃易爆物品带入网吧及主要防范区域，落实安全措施，确保安全。

九、应熟记火灾报警电话（119）及报警方法。

十、应熟悉发生一般火情处理方案和发生大火的应急处理方案，掌握消防设备性能，严格按规定程序实施操作。

十一、安全通道必须畅通，不得堆放物品等障碍物。

十二、网吧员工要以预防为主，定期检查各种设备，并记录好每天的安全状况。

第五篇：网吧消防安全制度

网吧消防安全制度

为加强网吧消防安全管理，增强防范意识，预防和减少火灾危害，保护人身、网吧财产及公共安全，特制定如下制度：

一、建立、健全消防组织，实行防火安全责任制

二、制定消防安全措施，确实把工作落到实处

1、网吧营业网点必须二十四小时留人值守，一旦出现烟火报警等险情，在切断电源的同时，及时组织人员疏散；

2、明确各通道、区域的疏散标识，经常对安全应急灯、门及安全出口进行检查，遇有险情，保证人员能紧急疏散；

3、必须经常对消火栓、、灭火器、电路等进行检查，保证灭火器具及电器设备的完好率和合格率，确保人员生命及财产的绝对安全；

4、公共场所绝对禁止吸烟或使用明火；

5、一旦发现火警，须采取如下措施：

（1）拨打火警电话(119)，准确报告起火部位、燃烧品等情况；（2）按动附近火灾报警器；

（3）关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗；（4）迅速呼唤同事援助；

（5）利用附近灭火设备，尽力将火扑灭；

（6）服从现场最高领导指挥，见义勇为，身先士卒，奋力扑救。

三、贯彻预防为主、防消结合的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行群策群防

1、重视消防的防范意识，把工作做在前面，切实把不安全隐患消灭在萌芽状态；

2、加强与消防部门的密切协作，定期聘请专业消防人员对网吧员工进行消防工作的培训和指导；

3、经常组织学习消防安全知识，不定时地进行消防灭火训练和演练，做到公司上下人人知晓消防常识，遇有险情人人都能熟练操作灭火器具；

4、所有员工都应积极参加防火演习，了解有关消防知识，熟记火警电话，熟悉电源开关、出口通道、灭火器具位置及使用方法等。

消防安全工作是一项长期性、经常性、基础性的工作，网吧所有人员都应高度重视消防安全工作的重要性，时刻把它放在心上，及时消除不安全隐患，保证人员人身和财产绝对安全，保证网吧长期稳定地发展。