网吧管理奖惩制度

第一篇：网吧管理奖惩制度

网吧管理奖惩制度

为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧奖惩管理制度。所有网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。

1.所有网吧工作人员应穿着得体、待人热情、语言温和文明，顾客进门要主动招呼，安排座位。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工作，顾客的要求高于一切，不得以任何借口与顾客发生争执，应做到顾客一喊就到，对客人的合理要求一经答应则务必办到，不可食言。

2.工作期间，各位员工各负其责，严格按章操作，听从负责人的安排，认真圆满的做好本职工作，积极完成负责人交待的其他工作，当天的工作必须当天完成。

3.严禁迟到、早退、离岗，不得无故旷工，有事要先请假，每班提前5分钟进行交接班准备，迟到、早退、离岗半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外30元；未经同意休息的按旷工每次罚款100元处理。

4.上班时间不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏或观看客人上机，上班时间严禁私自刷卡上机，违者罚款50元。

5.上班时间不得会客，严禁工作时间干私活、睡觉、聚堆闲聊等与工作无关的事，发现一次各罚5元。

6.严禁网吧工作人员私自截留、提取收银台现金及不按规定收取客人费用现象的发生。如有上诉现象发生，一经查实将处以200元—500元的罚款，情节严重的将报警处理或直接开除。

7.收银员必须按照规定做好顾客上机登记工作，凡收银员私自不按规定登记的将处以200元—500元的罚款，情节严重的直接开除。

8.交班收银员须保持收银区卫生整洁，提前整理好帐目和上网卡等物品，清点所有现金交与指定的收款人员，交接班2人同时清点物品、现金，发现问题及时记录备案，如接班成功后发现物品账目出现差错一律由接班人负责。

9.当班收银员严禁使用非当班收银员身份登录收银计费器，违者按登录次数罚款50元/每次。

10.卫生清洁人员每天上午对网吧整体进行一次全方位的保洁整理工作，对大厅、过道、楼梯、卫生间、门外等卫生区域的环境卫生必须时刻保持清洁，客人下机后要对桌面及时进行清理，方便下位客人上机。

11.所有员工之间要互相帮助和平共处，不得吵架斗殴，切实注意保护自身的安全，发现网吧内客人出现争执现象时要及时劝解制止或向公安机关报警（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，网吧不承担责任）。

12.所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，不在电脑旁吸烟和放置明火等危险品，若发现顾客有此举动应立即制止。若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。发现行迹可疑或不法行为的人或事时要及时报警。

13.所有工作人员不得向外人泄露本网吧的商业机密。

14.所有员工，均须以提高美众网吧经济效益为目的，促进美众网吧健康快速发展为目标，以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为宗旨，凡遵守各项制度的员工，对网吧发展提出合理化建议的员工，对网吧贡献突出者将给予一定的奖励。

15.如有员工工作中出现对本网吧发展不利而本管理制度又未明文规定的问题时，由网吧负责人提出点名批评，凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资，情节严重者直接开除。

第二篇：网吧奖惩制度

奖惩制度

第一条

度。目的

为激励网吧员工努力工作，规范员工的工作行为与工作态度，创造更高的工作效率，特制定本奖罚制第二条

适用范围

本制度适用于网吧所有员工，包括网吧管理人员、正式员工、试用员工、清洁员等。

第三条 基本原则

1、本网吧通过实行不定期巡视、检查、考核等管理方式对员工工作情形予以评定，对违反或不符合网吧相关制度规定的员工则依据本制度中相关条款规定予以处罚。

2、本制度实行罚款制，当日触犯本制度的，须当日自主上交罚款，奖励款项将在月底与工资一起发放。

第四条 1、2、第五条

1、全体员工奖励内容

以下项目奖励20元。

 预防事故或应急处理使正常经营不致受到较大影响  他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明  合理化建议在应用中取得一定效果  检举揭发违反网吧规章制度

以下项目奖励100元。

 遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少网吧损失  检举揭发侵害网吧利益的行为，为公司挽回形象和损失  全年工作业绩突出，并无任何劣迹  全年考勤记录无缺勤

 维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效

全体员工处罚内容

以下项目罚款10元。

 迟到、早退  私自调班

 未填写交接班记录、交接班日志  不按规定佩带工作牌  不按规定穿着工作服

 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告  除员工休息日外，下班后在网吧内上网娱乐超过四小时  怠慢顾客以致顾客投诉，经查属实的  以下项目罚款50元  借员工卡给网吧同事使用  解锁玩机  旷工

 私自调班，造成排班混乱  以下项目罚款100元  擅自离岗  上班玩机

       外借员工卡

使用任何非法手段玩机 以下项目罚款200元

将非法手段上机方式泄露给顾客使用 与顾客发生激烈冲突，严重损坏网吧形象 用不正当手段获取网吧奖励行为

工作疏忽导致网吧财产丢失、损坏，未上报上级而私自处理

2、以下项目即时辞退，并扣20%当月工资。

第六条 1、2、3、4、 对顾客或同事进行暴力威胁、恐吓，相互争斗，妨害团体秩序  散播不利于网吧或网吧和员工双方关系的谣言  拉帮结派，煸动怠工或罢工

 拒不服从网吧管理，对网吧推行的各项规章制度抵触、不满  偷窃或侵占顾客（如拾获顾客财物）、同事、网吧财物经查属实  故意泄漏网吧技术、商业机密致网吧蒙受重大损失

 因工作疏忽丢失或损坏经营用财产，给网吧造成重大经济损失  网吧其它收入不入库、不入帐，贪赃枉法，使网吧蒙受经济损失

收银员处罚内容

20元。

 不按网吧规定，私自播放音乐

 未向顾客解释清楚网吧收费标准导致顾客投诉  付款后未给客人充值网费导致客人投诉  客人购买商品未及时通知网管送达  收银台卫生不达标  前台QQ没登录

50元。

 晚班及早班接班人未结清前日营业款，提前私自离开  交班人没有配合接班人交班结算、清点  自己收银操作不当导致客人财产损失  长时间玩手机，导致怠慢顾客  于客人发生争吵，无论对错

 商品提高价格乱卖，给自己不当带来收入  给未成年开卡上网，开会员卡，激活上机 

100元。

 从吧台私自借款，或打欠条充数

 吧台员工私自借款给他人，或对其他员工打欠条充数，隐瞒不报经查属实 私自更改系统设置，但未给网吧造成经济损失

20%当月工资。

 未经允许挪用公款、私自借款给他人，导致吧台帐务不明  私自售卖非网吧购进烟水、私自不按规定优惠 以下项目罚款 以下项目罚款 以下项目罚款

以下项目即时辞退，并扣

第七条 网管处罚内容

1、以下项目罚款20元。

2、第八条 1、2、第九条 1、2、第十条 1、2、3、 不主动摆放好桌椅或其它设备  责任区超过10台机器下机未整理  责任区桌面杂乱，网吧内清洁卫生极差  客人购买商品送达不及时  机器台面超过10台未清理卫生  风机控制不合理，灯光忘记开关  吊扇开关不合理，不及时  凌晨12点后冰箱未关 

以下项目罚款50元。

 巡场未按规定逐一检查核对网吧内各项设备、财产  上班时间内不按网吧规定时间巡场，坐岗、看电影  上班睡觉打瞌睡、用客人电脑上网游戏 

离职员工

凡提出申请离职的员工，在工作中出现违纪违规行为的，对其处以勒令停职离岗并将按本制度前述相关条款规定予以双倍或以上处罚

凡提出申请离职的员工，散播不利于网吧健康发展言论，损坏网吧形象与利益的，一经核实，对其处以勒令停职离岗、处以20%当月工资罚款的处罚。

工作失误导致硬件损坏

凡因技术操作错误或不规范导致硬件人为损坏的，相同硬件损坏，初次赔偿该硬件时价的50%经济损失，第二次赔偿该硬件时价的80%经济损失，第三次或三次以上均赔偿该硬件时价的100%经济损失；

凡因主管或网吧管理人员现场指导导致硬件损坏的，其经济损失由主管或网吧管理人员按该硬件时价的全价赔偿，员工则不承担相关责任。

工作疏忽导致网吧财产丢失、损坏，私自处理

当班次所有员工赔偿所造成的损失，吧台、巡场员工各扣20元； 值班管理人员知情不报，予以免职处分，并扣100元

任一员工当班时间内累计发生类似事件二次，除赔偿应承担的损失外，予以辞退

第三篇：网吧奖惩制度

奖励制度

本网吧员工福利待遇及奖励规定为保障员工的合法权益和福利待遇，奖勤罚懒，激发并提高员工工作积极性，作出如下规定：

1、全勤奖（每月一次）不限定名额及岗位，以每月的考勤表为准。每人奖励200元，具体评选标准如下：

①不迟到、不早退。②不旷工。

③除休假外，当班时间不请假，没有顾客投诉。

④上班时间没有违反任何一项公司的规章制度。

2.优秀员工奖（每月一次）不限岗位, 表现突出员工给予50—200现金奖励。限1名。

3、贡献奖不限时间、名额及岗位。为网吧赢得荣誉或作出贡献或提出好的建议的员工，由网吧视其贡献大小作出奖励。如拾金不昧、水电工技改降低运营成本、员工建议采纳等。

4、若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到经理批准，未经许可不得擅自离岗（未经许可视同旷工处理）。辞职须提前30天申请,辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。未经批准不得离职,擅自离职,不予发放工资。

一、奖励制度

1.全勤，所有员工就职满30天后开始计算，全勤奖为50元。

2.拾金不昧，拣到客人遗留的物品及时上交者。奖励5-10元

3.工作积极，表现突出者，受到客人表扬者。奖励5-20元

4.收银员一天发展会员数大于20人。奖励10元

二、处罚制度

1.上班迟到10分钟内给予警告并处罚10元;迟到2小时不请假者扣除当天工资;不请假不来上班者按旷工计算；一个月迟到3次开除处理；3天或3天以上未上班、未请假者当自动离职，并扣除所有工资。

2.上班时间上网，睡觉，做与工作无关的事。给予警告并处罚10元，第二次发现扣除当天工资，多次发现给予开除处理。

3.上班时打私人电话（提出在工作、不可超过5分钟）、会客等等影响工作者。（扣5-10元）

4.所有员工不得以任何理由聚堆闲聊、打闹。（扣10元）

5.桌面、地面、机器卫生不干净、凌乱，（按职责处罚5-10元）

6.顾客投诉员工。（视情节轻重罚20-50元）

7.交接班检查卫生、设备情况，并做交接记录，未做的（处罚5元）

8.地板未及时打扫，有烟头、其他杂物等，厕所未及时冲洗、拖净。（扣5-10元）

9.上班期间因工作原因和客人争吵（扣10-20元）

招工手续

⑴应聘时需持本人身份证，学历证明及应聘岗位相关材料； ⑵通过岗前培训，要严格遵守本公司的一切规章制度，参加面试合格者，方可进行试工试岗；

员工录用

⑴新员工录用试用三天后，试用期一至三个月，试用人员如品行不端，工作能力欠佳或无故旷工，则停止试用。前三天基本试用期间无工资，在此期间由经理按个人表现、工作能力等情况上报公司核查后正式录用；

⑵公司对所有员工本着来去自由的双向选择方针，如辞职，应提前30天以书面材料抱经理，批准后交会系列相关物品后公司发还工资，如突然提出辞职（未提前30天报经理）给公司造成人事安排混乱者，则30天内工资和奖金给予扣除。

第四篇：网吧奖惩制度

天源网咖奖励与惩罚条例

（一）、概述：

为提高网吧的整体的服务质量，充分调动员工的工作积极性。特此制订奖励制度, 本网吧采用奖罚分明制度，员工有权就奖罚问题向上一级提出申诉，如情况属实，追究当事人责任，欢迎互相监督举报，如举报情况属实可得到处罚额度的30%。月底考核以分数为准扣1分等于扣工资10元，基础为50分如超出50分做开除处理。惩罚条例

迟到：凡是没有按照网吧规定时间上下班，无论任何理由均记迟到，迟到扣薪方法：迟到时间10分钟以上扣2分，迟到一个钟或以上当旷工半天处理，迟到6小时按矿工一天处理。

1.旷工：未事先办理请假手续，而无故缺勤以及假满未归的均记旷工，旷工一天扣三天工 资。一个月累计旷工两次除扣六天工资外，并开除处理。

2.病事假：可提前一天跟店经理说明请假原因，有特殊原因也必须立即打电话与店经理说 明情况，请假1天以内的提前一天申请，请假一天以上须提前三天申请违者按旷工处理。

3.长时间站在客户身后观看，第一次扣5分，第二次扣10分，第三次开除处理。

4.客人下机后没有及时把椅子、键鼠、桌面收拾整洁，并打扫擦拭干净（超过10台机的）扣10分，第二次开除，特殊情况除外。5.聚众瞎闹、跨区域聊天，在公共场合男女嬉闹，吧台聚众闲聊，每人扣5分。

6.上班离岗、上班时间电脑上网、上班期间在室内抽烟者违者扣5分一次。

7.服务台播放声音太大，直接干扰客人上机。扣2分。8.不定时开启广播，开关排风扇，一次扣2分。

9.和客人争执、在工作场所内喧哗和口角，不服店经理和教导员教导或有威胁之行为，严重者扣发当月工资即时开除处理，轻者扣20分，具体按情况处理。

10.服务用语不规范为参照服务用语标准执行、包括电话接线待客语言不规范化扣2分。

11.厕所未清理干净或异味过大扣2分一次。

12.上班时间不自觉巡卫生，早上搞卫生或大扫除不自觉，卫生过差的，一项扣2分。

13.穿拖鞋、无袖衫、短裤、戴耳环上班的一项扣2分。

14.客人有需求或喊网管时不予理会扣5分一次，第二次扣20分。15.无重要事接打电话，打电话超过5分钟，接电话超过15分钟扣2分一次。

16.机器及系统故障，当班网管不通知店经理，发现扣5分。17.明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者扣当事人罚金的50%。18.服务台不许有外人入内（网管接水除外）,如有外人进入收银不及时提醒发现扣5分。

19.如果发现客人投诉吧台有乱收费现象的核实后,处以10分—30分的罚款,情节严重的 除罚款外并开除处理!20.大扫除没经店经理同意就私自先离开的或未到的，扣5分一次，超过3次的开除处理。

21.捡到物品私自藏匿者罚款20分、私自藏匿贵重者扣除当月工资%50，做开除处理。

22.宿舍不得留非本网吧员工，如有发现罚款5分一次，店经理同意除外。

23.值班期间（包括收银）发现睡觉或者玩手机的，第一次处20分罚款，第二次扣除当月 工资50%并做开除处理。

24.宿舍卫生当天未按宿舍排班表打扫，不管是什么理由遗忘一次扣5分并立即打扫。

25.工作人员下班上机时间为（夜班08：00-23：30 白班 08：-11：30）放假者上班前10 小时内必须下机睡觉，如发现网管到时间没有下机吧台可强行下机，如果没有下机网管 处5分一次，收银附连带责任并扣3分，工作人员在上班前8个小时内不得上机。

26.值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。

第五篇：管理奖惩制度

一、目的 行政奖惩标准

为创建公司高效工作团队，奖励先进，促进落后，规范员工行为与调度员工工作积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。

二、适用范围

适用于楚岳实业公司全体在职员工。

三、管理要求

（一）奖励分为四大类

1、嘉奖

2、记小功

3、记大功

4、特别奖励

1.1 嘉奖：有下列事迹之一者（但不仅限于以下事实）给予嘉奖（奖励30元每次）：

1.1.1 拾金或拾物不昧；

1.1.2 工作认真负责，有具体事迹者；

1.1.3 维护公司荣誉，有具体事迹者；

1.1.4 其他未全公司员工表率之突出者。

2.1 记小功：有下列事迹之一者给予记小功（奖励50元每次）：

2.2.1 节约原物料或废物利用卓有成效者；

2.2.2 遇意外事故或灾害，用于负责，处理事情得当减小公司损失者；

2.2.3 检举严重舞弊，违规或损害公司利益者；

2.2.4 对生产技术或管理制度改进经上级采纳实行，有显著成效者；

2.2.5 生产效率评比成绩突出者；

2.2.6 有其他较大功绩者；

3.1 记大功：有下列事迹之一者给予记大功（奖励100元每次）：

3.3.1 防患或消减重大事故，避免重大损失或维护公司重大利益有具体事迹者；

3.3.2 为公司争得荣誉且影响较大者；

3.3.3 为公司节约较大开支或采用科学办法，为实现公司发展目标做出特别贡献者；

4.1 特别奖励：下列事迹经总经理核准可给予特别奖励，特别奖励额度一般为100元以上，2000元以下，特别重大贡献的奖励额度由总经理决定：

4.4.1 在工衣改善方面及成本控制上确有重大突破，对公司确有重大贡献者；

4.4.2 在公司的经营管理方面积极建议，且确实能改善管理提高效率者；

4.4.3 在工作过程中，后工序人员经检查发现前工序问题，主动及时提报处理，避免了材料损耗、重大异常、客诉或退货的发生的；

4.4.4 对公司有特殊贡献者，或者一年内记大功三次者；

4.4.5 工作业绩突出，长期表现优异者。

（二）惩罚的种类有四种

1、警告

2、记小过

3、记大过

4、开除

1.1 警告：有下列情形之一者（但不仅限以下情形）或直接经济损失在200元以内，给予警告：

1.1.1 以下事迹给予当事人口头警告或书面检讨：

1.1.1.1上班时间在办公室内大声喧哗、谈笑，妨碍他人工作；

1.1.1.2 工作态度不认真，工作拖拉，经多次劝告无明显改善；

1.1.1.3 工作时间从事与工作无关的事情；

1.1.2.以下警告给予责任人10元罚款：1.1.2.1 例会、报告填写有错漏者，且造成轻微后果者（每次）；

1.1.2.2 员工工作期间未按标准着装（含帽子、衣、领带、裤、裙子、腰带、袜子、鞋等）及佩戴胸牌（含胸牌照片不符合公司规定等行为）者；

1.1.2.3 妨碍工作秩序或违反破坏安全、环境卫生制度者（例如：因个人过失导致会议室、厕所、走道地面、墙面、桌椅等污浊者）；

1.1.2.4 不符合定置管理标识要求，有错标、漏标、摆错或乱摆现象者（每宗）；对追查不到责任人的，将处罚该部门直接主管人员；

1.1.2.5 其他犯有性质与上述情况相类似的行为。

1.1.3 以下警告给予责任人30元罚款：

1.1.3.1 故意破坏公司和其他员工的财物；

1.1.3.2 不尊重同事，口出污言秽语，甚至打架斗殴的；

1.1.3.3 由于工作失误、拖延或责任心原因，影响到相关部门工作，情节轻微者；

1.1.3.4 不能适时完成工作任务，情节轻微者；

1.1.3.5 布置的工作，但届时未完成造成轻微后果，事后无合理解释者；

2.1 记小过有下列情形之一者（但不仅限以下情形）给予当事人小过处罚或直接经济损失在200至500元以内：

2.1.1 对于质量控制，质检员由于工作疏忽等原因，造成误检或漏检，情节轻微者。

2.1.2不能严格控制成本，造成轻微损失者；

2.1.3缺乏团队协作精神，不能接受不同意见，情节轻微者；

2.1.4 未经许可携带外人入公司参观者；

2.1.5 在任何时间内，借给他人厂牌进出公司者；

2.1.6 违反一切安全管理制度者；

2.1.7工作时间内从事与本工作无关的事情，或在上班时间内干私活者；

2.1.8 成品出厂后，引起客户投诉，但尚未造成直接经济损失的直接责任者；

2.1.9无任何正当理由未经主管批准缺席或旷工1日（含）以上；

3.1 记大过：有下列情形之一者（但不仅限以下情形）给予当事人大过处罚或直接经济损失在500至1000元以内：

3.1.1 利用工作之便谋取个人私利；

3.1.2未经许可将公司财产、物品挪做私用；

3.1.3挑拔员工关系，对同事有不道德行为，制造、散播谣言或者恶意中伤他人；

3.1.4遗失公司物品，造成重大损失，如公司的印章，单据、支票和

重要文件；

3.1.5违反规定造成公司或员工财产受损；

3.1.6 在工作中已经发现或应当发现的潜在风险和隐患，未及时向主管汇报，或未在职责范围内即时处理，造成公司蒙受损失的；

3.3.7由于疏忽大意等责任原因，直接给公司造成经济损失在3000元以内的，可处以实际损失20%的处罚，以上条款如出现与该条款有冲突的，以该条款为准。

4.1 开除：有下列情形之一者（但不仅限以下情形）给予当事人开除处罚：

4.1.1 未经公司授权，泄露（无论故意或过失）公司的任何保密信息或客户信息，或利用此等信息为本人或与其相关的任何个人、组织牟利；

4.1.2 在网络发布不适当的言论，导致公司受到警告、罚款、停止联网、停业整顿等严厉处罚；

4.1.3 在工作场所赌博，侮辱、殴打他人等危害性行为；

4.1.4 利用职权，索取回扣或谋取个人私利，严重损害公司利益；

4.1.5 擅自在外兼职或与他人合伙经营；

4.1.6 其他违反公司规章制度或过失行为。

(说明：检讨报告两次=警告一次，警告三次=记小过一次，记小过三次=记大过一次，记三次大过＝自动离职)

四、本制度解释权归属管理部，本制度自公布之日起开始实施。

2014年3月1日

管理部

核准：审核：拟定：