学生工作先进集体申报材料

第一篇：学生工作先进集体申报材料

电气与电子工程学院2010年学团工作先进集体申报材料

电气与电子工程学院现有学生2100人，学生政工干部7人，54个自然班。一年来，学院学团工作紧密结合学校党政工作要点和学团工作要点，按照“德育为先、学风为主、育人为本、管理为重”的总体工作思路，求真务实，开拓创新，全面为学生成人成才成长成功服务，开创了电气学院学团工作的新局面。

一、思想政治教育铸就学生成人

学院以党支部、团委为主体，以“党员先锋队”为龙头，以理论社团“红旗社”为核心，以“党员教育管理试点单位”为依托，以“班团支部” 为阵地，坚持党建带团建，用邓小平理论、科学发展观和社会主义核心价值体系武装头脑，大力加强大学生的理想信念教育、爱国主义教育和思想道德建设。

一年来，学院开展各类学习交流、专题辅导讲座和主题实践活动近50次。学院团委被评为校先进基层团委，学生党支部被评为校先进党支部，学生工作办公室被评为校“三育人”工作先进集体。“红旗社”被评为校先进理论学习社团，党员先锋队在义务献血、爱心捐款、志愿服务、扫雪攻坚等急、难、脏、险、重等任务面前始终冲锋在最前线，成为学院大学生中高高飘扬的一面旗帜。

学院张福厚同学作为长春市十佳大学生受到市高校工委表彰，学院080302班被评为长春市文明班级，徐美佳被评为长春市文明，张冰冰、苗宇、王斌被评为校双十佳大学生。

二、学风建设促进学生成才

学院高度重视优良学风的创建工作，强化教育、优化管理、创新活动、热心服务、保障到位。

创建了“日查、周检、月考、年评”四位一体的大一新生学习激励机制。“日查”就是每天查看课堂、自习，“周检”就是每周检查听课笔记。“月考”就是每月开展骨干课程考试。“年评”就是年终对学习典型进行评比表彰。该机制的良好运行对大一新生的学习起到了全过程、全方位、全员化的监督、检验、激励和促进作用，有效地促进了大一新生的适应和转变，为将来四年打牢了学习和成才基础。

着重做好学生入学教育、学业教育、专业教育、成长成才教育、考研教育、就业创业教育、模范典型教育和挫折教育。加强辅导员与任课教师、家长联系制度和查课堂、查自习、查寝室三查制度，作好学生奖惩和学风建设表彰工作。12月15日，学院在我校大学生活动中心隆重举行2010年学风建设工作表彰大会暨“榜样的力量”颁奖典礼。会上，学院对单科状元、学风建设活动优秀组织个人、外语技能标兵、科技竞赛标兵、十大学习标兵等进行表彰，校党委副书记王忠等领导为获奖代表颁奖，校长张德江教授就如何创建优良学风发表了热情洋溢的讲话。

学院重点开展好学习研讨类活动、学术报告类活动、学科竞赛类活动和科技创新类活动。一年来学院先后获得吉林省电子设计大赛一等奖７项、二等奖７项、三等奖４项；全国数学建模竞赛二等奖１项、省一等奖２项；全国大学生机械创新设计大赛吉林省赛区一等奖１项；全国

大学生英语竞赛一等奖２项、二等奖２项、三等奖８项；吉林省创业计划大赛银奖１项。

二、日常管理规范学生成长

学院坚持“七有”管理模式，即日常工作有例会，学团活动有调研，评比工作有公示，阶段工作有反馈，违纪情况有通报，班团活动有考核，辅导员工作有比较。这就使学院的管理工作基本达到了信息畅通、纵向到底、横向到边，贴和学生实际、符合学生呼声，奖优罚劣、凡事公正、公平、公开，极大地调动了大家的积极性。学生自我管理意识明显增强，学院早操、自习、寝室卫生等重点工作呈现出可喜的局面。

学院加强对重点安全隐患的排查和监管，建立周密的信息反馈渠道和信息员制度，辅导员定期开年级会、座谈会并深入下去，对涉及人身安全、政治安全、财产安全和校园稳定等做了大量细致的工作。特别注重加强对有心理问题、、情感问题、矛盾纠纷、经济困难、学习后进、网络成隐、降级、经常离校等特殊群体学生的登记、掌控、教育引导帮扶以及和家长的沟通工作。仅学院爱心基金一年来就资助经济困难或者疾病住院的学生27人，捐赠金额达13600元。一年来学院大学生文明守纪、安全稳定。

三、校园文化建设引领学生发展

学院积极配合学校文化年活动，以学院品牌社团和特色活动为载体，积极推进校园文化建设，不断提升大学生文化品位和人文素养。学院与长春工程学院联合举办了“湖滨合舞，邀你精彩”大型联谊文艺汇演，举办了“六月离歌，梦想启程”2010届毕业晚会、第二届“社彩

飞扬”社团嘉年华系列活动、学院首届大学生趣味运动会等大型活动，承办了长春工业大学首届大学生原创文化艺术节系列活动之“多彩的校园”校园原创短信大赛。学院男子篮球队创造历史首夺校篮球联赛冠军，另外学院还获得校乒乓球比赛男子单打第一名、首届学生桌球比赛团体赛第一名、第六届校园十佳歌手大赛第一名，纪念“一二〃九”运动主题演讲比赛一等奖、校原创短信大赛一等奖、好新闻活动评选活动一等奖等辉煌成绩。学院获得多项优秀组织奖，获得首届大学生原创文化艺术节突出贡献单位。

五、社会实践使学生受教育长才干

学院赴梅河口市湾龙乡社会实践小分队是国家级重点团队，得到了学校领导和梅河口市领导的高度重视，双方领导亲临活动现场并为社会实践基地揭牌，学院党委副书记王忠代表学校捐赠价值1万余元图书和大量文具、体育用品，用以援建湾龙乡中心小学图书室和改善当地小学生的学习生活条件。在历时3天的社会实践中，志愿者们结合当地实际需要和自身的特长优势开展了多项志愿服务活动。和小学生联合举办了“大手拉小手”文艺演出，举行了建国60周年成就图片展，由英语外籍教师、英语专业教师对中心小学英语教师进行了专业技能、教学基本功、教学方法等方面的培训，开展了为农村留守儿童与父母搭建“爱心桥”活动，开展了大学生志愿者科技助企活动，举行了大学生与小学生学习成才交流会，帮助乡政府进行网站建设和维护等一系列活动。吉林电视台、吉林教育电视台、吉林人民广播电台、梅河口市电视台对此项活动给予报道。该实践小分队荣获2010年度吉林省大中专学生志愿者

暑期“三下乡”社会实践活动优秀团队。学院20余支实践小分队也同时分赴祖国各地开展社会实践活动。社会实践使青年学生在实践中投入了真情、发挥了专长、洒下了汗水、磨炼了意志，增长了才干，彰显了价值，收获了快乐。

六、就业工作帮助学生走向成功

学院就业工作坚持“围绕一个中心，抓住三个重点，做实“四个关键”的就业工作思路，即以“提高就业率和考研率”为工作中心，以“号召毕业生到基层去、到自己最适合、到祖国最需要的地方去，确保就业安全稳定和校园安全稳定，做好毕业生的观念引导、就业指导和心理疏导”为工作重点，以“提升毕业生就业竞争力、加强就业市场建设、优化就业环节服务、强化双困生帮扶”为工作关键。学院2010届毕业生478人，就业率近100%，有62人考取硕士研究生，考研率接近15%，创历史新高；2011届毕业生546人，有157人计划考研，截止2010年末就业率已经达到60%。

七、辅导员自身建设——打铁还靠自身硬

学院7名政工干部牢记“学习型、研究型、创新型、实干型、合作型”建设目标，秉承“坦诚、爱心、服务、奉献”的工作宗旨，群策群力、集思广益，互学互助，爱岗敬业，无私奉献。一年来先后荣获省市社会实践先进个人、长春市优秀辅导员、校三育人标兵、优秀政工干部、优秀党员、优秀党支部书记等荣誉称号。先后主持吉林省教育厅“十一五”社会科学研究课题1项，主持校质量工程研究课题2项，撰写和发表论文7篇。

以上是电气与电子工程学院2010年学团工作总结。感谢各位领导、同事的关怀与支持！新的一年学院学团人将再接再厉，创造更大的工作业绩。

第二篇：先进集体 申报

集团公司“先进集体”参评资料

XXXX公司物资组是一个团结、和谐、积极、奋发的大家庭，拥有成员26名，下辖配件库、管件库、辅料库、原材料库、白坯库和成品库六个库区。2010，在公司领导悉心关怀和正确引导下，所有组员本着“效率更高、服务更优”服务宗旨，正满怀豪情，朝着一个不断进取、力争上游的方向迈进。

物资组主要承担物资出入库管理、库存品管理及相关账务处理等任务。今年，特别是XXX部长分管物资组以来，物资供应保障工作获得了扎实开展，并着力构建高效发展的运行队伍，大大提高了整体的管理水平和绩效水平。

2010年，我们紧紧围绕公司生产和发展的需要，以账实管理为切入点，完善机制，规范业务操作，以实践“服务生产”为载体，进一步提升库管人员业务能力和专业素质，引领成员创优争先，不断提升员工队伍的学习力、向心力、服务力。

1.严格物资出入库验收，抓好货物数量关

物资入库验收，是仓储管理工作的开始，入库时严格按品种、规格、数量进行验收，并要求库管员保持高度的责任心，精心核对，认真检查。发货是为了确保生产的需要，也是控制成本，获得利润的关键。因而，所有库管员坚持 “三核对”、“五不发”的原则，严格检查领料手续，防止不合理的领用。

2.强化账实管理，为ERP推进提供有力支撑

首次在各库区全面推行存料卡，及时正确地反映仓库物资收、发、存的数量动态，一物一卡，并及时上下卡，配合标识卡的采用，保证卡物一致，为账实相符率的提升，奠定了坚实的基础；

所有物资库管人员每周对库存品的账实进行抽盘，部分重要库区实行全盘；在月末，各个库区所有物资由库管人员亲自进行全盘，保证账实的一致性、准确性和有效性，账实相符率逐月上升，持续达到了公司要求的99%的目标，为ERP推进提供了有力支撑。3.加强库存品管理，合理控制库存物资

为适应公司生产和销售的需要，物资组对货物仓位进行针对性的调整。根据日常工作经验，以科学、严谨和预见的工作态度，按照货物类别、型号、库存量以及周转率的特点，对仓库存货进行合理有序的调整，力求做到易拿、易放、易视、易盘点，坚持货物先进先出，强化仓储基础工作。全面清理呆滞品，组织相关部门进行综合评审，逐项处理，减少库存资金积压。

4.整洁的库容库貌，使仓库达到可视化管理的要求

库容库貌是仓储管理的“直观面板”，如果保持不好，会造成库存物资外观品质降低甚至返修。物资仓库布局分散，周围环境较差，极易积聚灰尘。因而，各库区加强了各库区的清洁清扫的工作，成品机架必须装袋入库，坚持每天一勤扫，每周一大检，发现有积灰或凌乱等现象，立即予以整改。推行库区6S管理，规划主次通道，使陈列物资标识清晰、整齐有序。

5.夯实进取，不断提高服务生产的效率和能力

对物资管理流程进行重点梳理，配件/管件严格实行限额发料、超额领料制度，并在焊接生产线试行工位交接；所有焊接线实行盛具（如塑料箱）化配料，提高焊接线效率，改善生产线环境；配件/管件差缺报送及成套率统计，及时为生产调度及绩效管理提供有益参考。物资组的各项工作，虽然取得了长足的进步，但与上级领导的要求还存有一定的差距，即在管理的规范化、精细化方面仍需进一步深入和加强。展望未来,我们仍将不懈努力、积极探索，持续在账实管理、服务保供、队伍建设等方面作大手笔, 进而推动相关工作健康运行和队伍的稳定，争取再上新台阶，续谱新篇章！

第三篇：申报先进集体

XX煤业申报先进集体

汇报材料

2012年XX煤业面对复杂多变的经济形势和步履维艰的转型跨越发展任务，在县委、县政府的正确引导和大力支持下，公司上下团结一心，攻坚克难，为李阳煤业的“十二五”开好了头、起好了步。现将取得的主要工作业绩总结如下：

一、指标完成创历史新高；

原煤产量：全年计划 30万吨，实际完成33.89万吨；掘进进尺：全年计划1200米，实际完成2250米；煤炭销量：全年计划销售30万吨，实际销售33.87万吨；销售收入达到1.479亿元。

二、公司适时推进组织结构管理与改革工作，快速适应现代企业的发展需要； 公司严格执行领导干部“三走到”、“三必到”、“三三制”和管理人员下井带班、值班制度，基建矿井实行“一岗双责”制度，充分发挥队组、队干、班组长的现场安全管理指挥权和决策权。牢固树立“重大事故可防可控”理念，努力做到“三不”、“两超前”、“一透明”。

三、公司组织机构健全，各系统运行稳定、可靠；

公司严格按照集团公司高瓦斯矿井进行管理，对瓦斯防治“十条禁令”严格落实到位，现矿井通风系统合理、设施完好、风量充足、监控正常；并严格执行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的标准，现已成立了专业的探放水队伍，实现了掘探分离；35KV变电站正常稳定运行，主要设备均实现双回路；满足了我公司的需求，保证了矿井的安全生产。

四、多形式开展培训，提高员工综合素质，增强企业发展后劲；

定期做好全体从业人员（包括季节工）的三级安全教育培训，特别是对新工人量身制定了安全培训计划和管理办法，对其进行严格的岗前安全教育培训，培训合格后需签订师徒合同才可上岗作业。同时公司严格执行持证上岗制度，给所有职工建立档案，办理安全资格证和操作资格证，保证各级管理人员、安全监管人员、特种作业人员100％持证上岗。

我们是一支不断进取、追求卓越的队伍。今天的成绩只代表过去，在今后的工作中我们将会继续继续努力求真务实、不断创新。

XX煤业 二○一二年四月五日

第四篇：学生工作先进集体申报材料

电气与电子工程学院2010年学团工作先进集体申报材料

电气与电子工程学院现有学生2100人，学生政工干部7人，54个自然班。一年来，学院学团工作紧密结合学校党政工作要点和学团工作要点，按照“德育为先、学风为主、育人为本、管理为重”的总体工作思路，求真务实，开拓创新，全面为学生成人成才成长成功服务，开创了电气学院学团工作的新局面。

一、思想政治教育铸就学生成人

学院以党支部、团委为主体，以“党员先锋队”为龙头，以理论社团“红旗社”为核心，以“党员教育管理试点单位”为依托，以“班团支部” 为阵地，坚持党建带团建，用邓小平理论、科学发展观和社会主义核心价值体系武装头脑，大力加强大学生的理想信念教育、爱国主义教育和思想道德建设。

一年来，学院开展各类学习交流、专题辅导讲座和主题实践活动近50次。学院团委被评为校先进基层团委，学生党支部被评为校先进党支部，学生工作办公室被评为校“三育人”工作先进集体。“红旗社”被评为校先进理论学习社团，党员先锋队在义务献血、爱心捐款、志愿服务、扫雪攻坚等急、难、脏、险、重等任务面前始终冲锋在最前线，成为学院大学生中高高飘扬的一面旗帜。

学院张福厚同学作为长春市十佳大学生受到市高校工委表彰，学院080302班被评为长春市文明班级，徐美佳被评为长春市文明，张冰冰、苗宇、王斌被评为校双十佳大学生。

二、学风建设促进学生成才

学院高度重视优良学风的创建工作，强化教育、优化管理、创新活动、热心服务、保障到位。

创建了“日查、周检、月考、年评”四位一体的大一新生学习激励机制。“日查”就是每天查看课堂、自习，“周检”就是每周检查听课笔记。“月考”就是每月开展骨干课程考试。“年评”就是年终对学习典型进行评比表彰。该机制的良好运行对大一新生的学习起到了全过程、全方位、全员化的监督、检验、激励和促进作用，有效地促进了大一新生的适应和转变，为将来四年打牢了学习和成才基础。

着重做好学生入学教育、学业教育、专业教育、成长成才教育、考研教育、就业创业教育、模范典型教育和挫折教育。加强辅导员与任课教师、家长联系制度和查课堂、查自习、查寝室三查制度，作好学生奖惩和学风建设表彰工作。12月15日，学院在我校大学生活动中心隆重举行2010年学风建设工作表彰大会暨“榜样的力量”颁奖典礼。会上，学院对单科状元、学风建设活动优秀组织个人、外语技能标兵、科技竞赛标兵、十大学习标兵等进行表彰，校党委副书记王忠等领导为获奖代表颁奖，校长张德江教授就如何创建优良学风发表了热情洋溢的讲话。

学院重点开展好学习研讨类活动、学术报告类活动、学科竞赛类活动和科技创新类活动。一年来学院先后获得吉林省电子设计大赛一等奖７项、二等奖７项、三等奖４项；全国数学建模竞赛二等奖１项、省一等奖２项；全国大学生机械创新设计大赛吉林省赛区一等奖１项；全国大学生英语竞赛一等奖２项、二等奖２项、三等奖８项；吉林省创业计划大赛银奖１项。

二、日常管理规范学生成长

学院坚持“七有”管理模式，即日常工作有例会，学团活动有调研，评比工作有公示，阶段工作有反馈，违纪情况有通报，班团活动有考核，辅导员工作有比较。这就使学院的管理工作基本达到了信息畅通、纵向到底、横向到边，贴和学生实际、符合学生呼声，奖优罚劣、凡事公正、公平、公开，极大地调动了大家的积极性。学生自我管理意识明显增强，学院早操、自习、寝室卫生等重点工作呈现出可喜的局面。

学院加强对重点安全隐患的排查和监管，建立周密的信息反馈渠道和信息员制度，辅导员定期开年级会、座谈会并深入下去，对涉及人身安全、政治安全、财产安全和校园稳定等做了大量细致的工作。特别注重加强对有心理问题、、情感问题、矛盾纠纷、经济困难、学习后进、网络成隐、降级、经常离校等特殊群体学生的登记、掌控、教育引导帮扶以及和家长的沟通工作。仅学院爱心基金一年来就资助经济困难或者疾病住院的学生27人，捐赠金额达13600元。一年来学院大学生文明守纪、安全稳定。

三、校园文化建设引领学生发展

学院积极配合学校文化年活动，以学院品牌社团和特色活动为载体，积极推进校园文化建设，不断提升大学生文化品位和人文素养。学院与长春工程学院联合举办了“湖滨合舞，邀你精彩”大型联谊文艺汇演，举办了“六月离歌，梦想启程”2010届毕业晚会、第二届“社彩飞扬”社团嘉年华系列活动、学院首届大学生趣味运动会等大型活动，承办了长春工业大学首届大学生原创文化艺术节系列活动之“多彩的校园”校园原创短信大赛。学院男子篮球队创造历史首夺校篮球联赛冠军，另外学院还获得校乒乓球比赛男子单打第一名、首届学生桌球比赛团体赛第一名、第六届校园十佳歌手大赛第一名，纪念“一二〃九”运动主题演讲比赛一等奖、校原创短信大赛一等奖、好新闻活动评选活动一等奖等辉煌成绩。学院获得多项优秀组织奖，获得首届大学生原创文化艺术节突出贡献单位。

五、社会实践使学生受教育长才干

学院赴梅河口市湾龙乡社会实践小分队是国家级重点团队，得到了学校领导和梅河口市领导的高度重视，双方领导亲临活动现场并为社会实践基地揭牌，学院党委副书记王忠代表学校捐赠价值1万余元图书和大量文具、体育用品，用以援建湾龙乡中心小学图书室和改善当地小学生的学习生活条件。在历时3天的社会实践中，志愿者们结合当地实际需要和自身的特长优势开展了多项志愿服务活动。和小学生联合举办了“大手拉小手”文艺演出，举行了建国60周年成就图片展，由英语外籍教师、英语专业教师对中心小学英语教师进行了专业技能、教学基本功、教学方法等方面的培训，开展了为农村留守儿童与父母搭建“爱心桥”活动，开展了大学生志愿者科技助企活动，举行了大学生与小学生学习成才交流会，帮助乡政府进行网站建设和维护等一系列活动。吉林电视台、吉林教育电视台、吉林人民广播电台、梅河口市电视台对此项活动给予报道。该实践小分队荣获2010吉林省大中专学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动优秀团队。学院20余支实践小分队也同时分赴祖国各地开展社会实践活动。社会实践使青年学生在实践中投入了真情、发挥了专长、洒下了汗水、磨炼了意志，增长了才干，彰显了价值，收获了快乐。

六、就业工作帮助学生走向成功

学院就业工作坚持“围绕一个中心，抓住三个重点，做实“四个关键”的就业工作思路，即以“提高就业率和考研率”为工作中心，以“号召毕业生到基层去、到自己最适合、到祖国最需要的地方去，确保就业安全稳定和校园安全稳定，做好毕业生的观念引导、就业指导和心理疏导”为工作重点，以“提升毕业生就业竞争力、加强就业市场建设、优化就业环节服务、强化双困生帮扶”为工作关键。学院2010届毕业生478人，就业率近100%，有62人考取硕士研究生，考研率接近15%，创历史新高；2011届毕业生546人，有157人计划考研，截止2010年末就业率已经达到60%。

七、辅导员自身建设——打铁还靠自身硬

学院7名政工干部牢记“学习型、研究型、创新型、实干型、合作型”建设目标，秉承“坦诚、爱心、服务、奉献”的工作宗旨，群策群力、集思广益，互学互助，爱岗敬业，无私奉献。一年来先后荣获省市社会实践先进个人、长春市优秀辅导员、校三育人标兵、优秀政工干部、优秀党员、优秀党支部书记等荣誉称号。先后主持吉林省教育厅“十一五”社会科学研究课题1项，主持校质量工程研究课题2项，撰写和发表论文7篇。以上是电气与电子工程学院2010年学团工作总结。感谢各位领导、同事的关怀与支持！新的一年学院学团人将再接再厉，创造更大的工作业绩。

第五篇：申报先进集体事迹材料

申报先进集体事迹材料

xx所现有职工5人，全部都是女职工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，2010年在局领导的亲切关怀和指导帮助下，团结协作、努力创收，储蓄余额日益增长，年净增储额 5000 万元，保险业务超额完成全年计划，在2010年其他重点业务发展中，该所也取得了较好的营销业绩，思乡月、报刊收订、日用品分销全面完成销售计划。

一、提高认识、加强学习、创造积极向上的发展氛围

该所所长在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前业务发展的严峻性作为一项挑战，带领全所人员进行市场分析和调查，把各项业务都做了细致的分解。科学地分配效益工资及各项业务酬金，制订奖励政策，调动一切积极因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的发展各项业务，确保增量增收。在增收的同时该所注重对营业员个人素质的培养和业务水平的提高，该所每天业务量在400笔左右。面对繁重的业务，需要每名营业员有过硬的业务素质，该所除坚持每日一提学习外，每日下班前对一天的工作及下一日的工作进行总结和布置。每周定期召开班会组织业务学习、礼仪培训、开展练功比赛，对新营业员进行全面系统的培训，使之能尽快胜任本职工作。每月定期对县局的生产经营例会认真传达与学习，对所里每月生产经营情况全面分析，让大家对所里的经营都做到心中有数，认真贯彻落实县局会议精神，在全所形成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的集体荣誉感。

二、以优质、高效的服务理念赢得市场

xx所位于xx镇西侧，属繁华地带，周围商户较多，周围不超过200米还有其他3家商业银行网点，在日益激烈的市场竞争中，要想谋求发展就得改善服务质量提高业务水平，以此来吸引客户，为此该所在平时的工作中注重培养职工的服务观念，时刻遵循“以用户为中心，一切为里用户，一切满足用户”的服务理念，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，教育员工时刻心系用户、与用户交朋友，在真诚上做文章，做到面对客户真诚微笑，主动留意客户业务取向，热心介绍业务，使员工真正做到“我要服务”。该所所有人员每天提前半小时到所，做好班前的各种准备工作，迎接储户的到来，在平时的工作中，真诚的面对每一位用户，针对不同的客户采取相应的个性化服务。如对年轻的客户体现快速，减少他们的等候时间。主动为客户排忧解难，兑换零钱，残币等。对年长的客户亲切的叫一声大爷、大娘，拉近了与客户的距离，为他们提供合理的存款理财建议。遇有用户临时大额取款，所内资金不足时，积极联系其他网点，帮助用户解决问题，真正做到用户满意。认真听取大客户的意见，合理满足大客户的需求，坚持客户利益高于一切，时时为客户着想，维护客户利益。凭着他们这份真诚与努力，终于赢得了一份市场，有的客户宁可舍近求远，也要到该所办理业务，图的就是亲切、方便、热情。该所员工体会到了优质服务给他们的业务发展带来的益处，每个人都能主动遵守服务公约，坚持礼仪服务，和用户相处得如亲人一般。

在工作中他们能处处站在用户的利益上考虑事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因取款密码输入错误而不能顺利取款而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是存折拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最后发现了自己的失误，重新输入密码，取出了钱，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，但是他们都能耐心解释，安抚用户的情绪，绝不与用户发生口角，让用户充分地感受到了到邮政办理业务会得到充分的尊重和重视。该所全年无一例用户投诉，周围的用户对该所的服务也都十分认可。

三、积极调整业务结构，全面发展各项业务，努力增收

在完成各项工作的指标上，该所做到不看计划看市场，积极响应县局各项号召，年初制定各项工作指标，制订旺季增收计划，储蓄业务作为我局的吃饭业务，按市场占有率及潜力分解有重点的推进，根据对储蓄业务奖励的好政策，激发职工的积极性，抓住大客户这块市场加大攻关力度，同时为了拉近与个人商户的距离，我们还推出了上门兑换零币业务，从而提高了服务质量，在发展保险业务上，所长带领全所人员认真分析储户心理，引导客户将定期存款转向保险、理财、国债等业务上，通过他们的特色营销，针对不同用户的储蓄理念，向储户推荐相应的业务品种。在9月末已完成全所全年计划，至11月末保险业务迅速发展至34万，在其他业务上该所也不甘落后，在今年的报刊收订工作中，能够细分市场，该所全体人员在所长的带领下利用休息时间挨家挨户的宣传发放订阅目录，重点宣传包发报刊、老年报、生活报、鸡西电视报等。今年该所在全面完成报刊流转额的同时，包发报刊100％完成收订计划。企业拜年卡成功谈成并定做1000枚一乡一卡，物流、日用品销售、累计完成销售收入3139元，电子商务，话费揽收月均发生额都在2万元左右。

四、强化管理，关心职工，打造亲情班组

该组十分重视以服务求发展向管理要效益的管理方针，他们严格按照规定去办理日常业务，坚决执行县局的各项规章制度，每个工作环节都能按制度去操作，所长十分重视日常的监督与检查，各级柜员都能互相制约，相互检查，遵守各项规定。每周学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮助，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的集体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。该所在日常安全工作上，要求严格执行县局的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高全所人员安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查责任制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好逐级检查制度和频次，并登记检查记录，确保该所的安全生产。