阜阳市公共场所志愿服务站(点)工作标准

第一篇：阜阳市公共场所志愿服务站(点)工作标准

阜阳市公共场所志愿服务站（点）工作标准 公共场所成立便民利民志愿服务站（点）要具备“ 五个有”标准：

1、有固定的办公场所。要有明确的志愿服务站（点）标牌。

2、有专职或兼职工作人员。要至少有1名专职或兼职工作人员，负责志愿服务站（点）志愿服务工作及日常管理工作。

3、有志愿服务队伍。根据需要招募一定数量的志愿者。

4、有工作制度。要有志愿服务工作站（点）值班制度、工作人员培训制度、服务信息发布制度、工作档案制度（及时记录服务内容和服务效果）等。

5、有活动记录。要建立统一活动记录，详细记录活动时间、参加人员、服务内容。

6、有联系方式。有市民便于联络的服务电话。

阜阳市社区志愿服务广场“九个有”标准

1、有固定场所。每个社区要选择一个相对固定场所，有广场的选广场，没有广场的要选择一个便于开展志愿服务、群众也便于参与的公共场所，作为社区志愿服务广场活动场所。

2、有专人负责。街道（城关镇）和社区要有专人负责社区志愿服务广场管理，要将社区志愿服务广场活动纳入常规工作项目，并对全年或每一季度的志愿服务广场活动进行提前安排，排出计划表。

3、有服务队伍。每个社区要依托社区志愿服务工作站，建有50至100人的广场志愿服务队伍；志愿者可以是社区居民，也可以是单位员工，还可以从社会招募人员。

4、有服务项目。每个社区志愿服务广场要有一套相对固定的服务项目，如帮老助困、政策咨询、矛盾调解、义务巡逻、环

境保护、文明劝导、医疗服务、物品捐赠、便民服务、网吧监管等，并建立网络图，有领队电话和队员姓名等。

5、有服务时间。所有社区志愿服务广场在每月至少开展一次志愿服务活动，并且提前在广场显著位置张贴预告海报，以便群众知晓参与。

6、有标识标牌。要在显著位置设有“…社区志愿服务广场”或“…社区…志愿服务广场”标牌和广场简介，并有雷锋头像等标识。

7、有规章制度。要在显著位置公示志愿服务队伍、项目、活动对接方式、时间安排、广场管理人员姓名和联系电话等基本规章制度。让有时间的人能够当上志愿者，有困难的人能够找到志愿者。

8、有宣传氛围。要设有广场志愿服务宣传栏，张贴志愿服务宣传画，宣传优秀志愿者事迹，宣传“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念和“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等志愿服务常识，通过氛围熏陶影响群众、教育群众、引导群众。

9、有档案资料。每次广场志愿服务活动要留有资料，包括活动时间、现场照片、媒体宣传、服务记录等，并由专人保管，专盒收集，逐步建立完善社区志愿服务广场工作台账。

第二篇：学雷锋志愿服务队站点建设标准

客运总站关于统一学雷锋志愿服务队、站点

建设标准的通知

总站所属各单位：

为迎接全国城市文明程度指数测评工作，落实好《关于成立学雷锋志愿服务大队、学雷锋志愿服务分队和学雷锋志愿服务站的实施方案》（哈创城办发[2012]3号）、《关于哈尔滨市在公共场所设立学雷锋志愿服务点的实施方案》（哈创城办发[2012]4号）、《全市物业行业开展学雷锋志愿服务点建设工作实施方案》（哈住房[2012]26号）文件要求，进一步规范学雷锋志愿服务阵地建设，全面推进学雷锋志愿服务活动开展，市文明办对全市各学雷锋志愿服务大队（分队、站、点）提出“三统一”、“六个一”和“三有”要求。总站所属各单位要按照文件精神，认真抓好贯彻落实工作。

“三统一”，即统一名称：学雷锋志愿服务大队、学雷锋志愿服务分队、学雷锋志愿服务站、学雷锋志愿服务点。各基层单位统一名称为学雷锋志愿服务分队、站（点）。统一理念：“学习雷锋，奉献他人，提升自己”；统一活动内容：“关爱他人，关爱社会，关爱自然”。

“六个一”，即一处场所：指学雷锋志愿服务大队（分队、站、点）的办公地点设在总站党群工作部，；一个标识：

1制作标牌，悬挂在办公地点的显著位置；一块展板：用来展示组织机构、服务理念、活动内容、活动安排、志愿者招募制度等内容；一支队伍：队伍是由经网上注册拥有志愿者编号的志愿者组成，并佩戴志愿者证或绶带；一本名册：建立志愿者档案；一本台帐：围绕“三关爱”和市文明办的统一部署，开展丰富多样的学雷锋志愿服务活动，并留存活动记录档案，包括活动记录表、图片、电子文档等。

公共场所学雷锋志愿服务点“三有”，即有桌椅：摆放在公共场所相对固定的位置；有标识：摆放统一的桌牌；有服装：志愿者需佩戴市里统一发放的服装和绶带。

市文明办近期将对此项工作开展情况进行督导检查，并将检查结果作为我市2012志愿服务工作先进组织（单位）评选的重要条件，各单位要引起高度重视，迅速行动，做好落实工作。

附：公共场所学雷锋志愿服务点桌牌图样

二〇一二年八月六日

附件：

第三篇：志愿服务站点志愿者激励方案

为激励亚运城市站点志愿者，提高站点服务水平，贯彻落实市委市政府以一流的文明素质、一流的公共秩序、一流的服务水平、一流的社会风尚办好亚运会的工作要求，全面做好亚运志愿服务工作，切实保障亚运会期间的城市运行，拟在亚运城市志愿服务站点中建立志愿者激励机制，具体方案如下：

一、服务时数认证

（一）站点志愿者时数认证

1、认证及奖励方式

志愿者参与站点服务，按上岗时间登记服务时数，服务时数累积到一定数量，颁发指定颜色的“彩虹手环”和“星级徽章”，有关时数及获颁彩虹手环对照信息汇总如下：

表1.站点志愿者服务时数与获颁彩虹手环、星级徽章对应表手环/徽章红色手环橙色手环黄色手环一星徽章绿色手环青色手环二星徽章蓝色手环紫色手环三星徽章四星徽章五星徽章时数(小时)***XX***、申请、颁授流程

站长每周周日晚上22：00前，发送本组到达一定时数的组员名单（如表2所示）至gzzyz2011@163.com，亚组委志愿者部确认名单后颁授手环或者徽章；站长/组长在收到亚组委志愿者部下发的手环或者徽章后的第一个上岗日及时为志愿者戴上手环或者佩戴徽章，宣传专员负责拍照存档，日后制作志愿者成长纪念册。

表2：申请彩虹手环、星级徽章名单提交规定表格站点名称：北京路姓名总时数

服务日期彩虹手环颜色、星级徽章级别红橙黄一星绿青二星蓝紫三星四五星张三211月1日10:00-17:001月2日10:00-17:001月3日10:00-17:00√总数：

1（二）广州青年志愿者协会会员时数认证

广州青年志愿者协会会员可按上岗时间依据广州青年志愿者协会相关规定登记服务时数。其他志愿服务组织时数登记事宜按其组织相关规定处理。

时数登记范围：站点上岗服务、与站点相关的大型活动（如12.5国际志愿者日活动）、站组长会议等（广州青年志愿者协会和亚组委志愿者部拥有最终解释权和决定权）

（三）体验志愿者时数认证

体验志愿者可先到广州志愿者网申请注册志愿者，并经过岗前培训、体验服务、宣誓录用等程序正式录用为广州志愿者，其参与站点志愿服务的时数，依据广州青年志愿者协会的规定予以登记。

二、志愿之星评比

（一）评比及奖励方式

依据站点志愿者的服务态度、服务质量，每站每月推荐月度志愿之星评比，分别是：“服务之星”、“奉献之星”、“创意之星”各1名。

1、服务之星：授予站点服务中表现特别出色的志愿者。评比指标：主动性、互动技巧、服务礼仪、应急处理等。

2、奉献之星：授予服务时间外为团队在活动策划、新闻宣传、人员组织等方面做出奉献的优秀志愿者。评比指标：写稿（非宣传专员）、整理博客、制作活动材料等。

3、创意之星：授予设计有吸引力的活动并推动实施或提出优化建议并推动实施的优秀志愿者。

表3：志愿者累计获“志愿之星”次数与所获徽章对应表每月度获得志愿之星的志愿者先进个人事迹，将通过广州志愿者网、亚运会官网、亚运城市志愿者网等专属网络及报纸、电视等各大媒体予以宣传报道。屡次表现优异者将获得推荐参评优秀亚运城市志愿者的资格。

（二）申请、颁授流程

站长在每月最后一周内发送符合条件的申请人名单及其相关事迹（不少于800字）至gzzyz2011@163.com（如不按时提交，作弃权处理）。

亚组委志愿者部对各站点所上交的申请材料进行审查，对符合条件的申请者予以确认，授予“志愿之星”称号，并将志愿者个人先进材料上传至广州志愿者网或亚运城市志愿者网予以公开表彰；对不符合条件的申请者材料予以退回，要求站长于两日内重新上报补充名单，两日内不上报，作弃权处理。

各站站长需于站点的白板上公布本月度获奖的“志愿之星”名单，以表彰先进，树立典型。

希望各位努力争取转正后获取以上殊荣！加油！一起来，更精彩！

第四篇：志愿服务工作

牡丹区小留镇中心卫生院志愿服务工作计划2011年，是中国共产党成立90周年，是全面实施“十二五”规划的开局之年，结合小留卫生院党支部的实际情况，2011年，我支部紧密围绕党委的各项中心工作，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“奉献力量、服务发展”为主题，倡导党员干部积极参与志愿服务活动，主动投身到服务农村、服务群众等各种社会活动中去，进一步提升党员队伍的良好形象，努力为党旗添光彩，为推动“服务社会、快速发展”多做贡献。志愿者服务工作是传递爱心、传播文明、树立新风的重要载体，对推动新时期精神文明建设，促进社会进步，构建和谐社会具有重要意义。结合我支部实际，现制定实施方案如下：

一、完善组织机制，健全服务体系

1、加强组织领导，成立党支部志愿服务队。队长由组织委员担任，副队长由宣传委员担任，负责志愿者服务活动的组织实施和业务指导。建立志愿服务工作机制。根据《志愿者工作章程》和《志愿者工作手册》的要求，健全各项规章制度，加强队伍建设，找准服务项目，加强业务培训，定期开展服务活动，使我支部志愿者服务经常化、制度化、规范化。

3、加强队伍建设，强化服务管理

（1）做好党员志愿者登记招募工作。积极宣传发动，努力达到党员全部参加，志愿者15人以上的目标。

（2）强化志愿者队伍的管理。加强注册志愿者业务考核与培训，强化志愿服务工作纪律和活动安全教育，规范服务内容和形式，注重志愿服务实效，使志愿服务活动在社会上形成广泛影响。

（3）结合党员志愿服务实际情况，我支部每年开展一次评优表彰活动，引导党员志愿者做社会爱心的“传播者”，和谐社会的“建设者”。

二、创新形式内容，优化服务载体

根据本支部党员志愿者的工作、学习及特长等实际情况，本支部采用集中活动和分散活动相结合的原则，集中活动一般由本支部统一组织，活动期间要高扬党员志愿服务队队旗，佩戴党员志愿服务标识，充分展示党员志愿服务队伍的形象。分散活动由各党员志愿服务者或党员志愿服务组定期开展服务活动服务过程中要亮明身份，出示党员志愿者服务证。集中活动着重开展抗灾救灾、扶孤助困、健康教育等活动。分散活动主要是根据本志愿者的特长，成立如下几个服务队，由各小分队定期开展服务活动。

1、建立义助服务队。成立义助服务队，开展“抗灾救灾，救死扶伤”系列助民便民活动。

2、建立健康教育宣教队。做好健康知识、环保、安全宣传，积极组织党员志愿者，深入农村以健康知识、环保、禁毒、安全等为主题开展小分队宣传活动。

3、建立尊老爱幼服务队。在春节、中秋节期间大力开展尊老敬老系列活动，倡导爱老、尊老之风。

三、具体工作安排本年主要活动一览表

2月：宣传发动阶段，主要进行宣传发动，成立服务队，招募志愿者等工作。

3月：健全组织机构，制订志愿服务活动计划；开展“情系孤寡”志愿者献爱心活动

4月：“健康教育”宣传教育活动

5月：环境保护宣教活动

6月：庆“六一”活动 ；

7月：庆“七一”活动；争先评优活动

8月：尊老爱幼宣教活动；外来工子女帮扶活动

9月：尊师重教宣教活动 ；“文明出行，安全回家”宣教活动10月：庆祝国庆节活动

11月：开展“禁毒志愿者在行动”活动

12月：总结，表彰先进活动

第五篇：各类公共场所禁烟标准

附件

各类公共场所禁烟标准

一、无烟工作场所标准

1．工作场所成立控烟领导组织，将无烟工作场所纳入本单位发展规划；

2．建立健全控烟考评奖惩制度；

3．工作场所所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟； 4．各部门设有控烟监督员； 5．开展多种形式的控烟宣传和教育； 6．全体职工有劝阻吸烟的责任和义务； 7．鼓励和帮助吸烟职工戒烟。

二、无烟机关标准

1．机关领导从自身做起，不在公共场所吸烟，主动戒烟，是推行无烟政策的关键因素。同时制定措施，倡导机关工作人员不吸烟；

2．有控烟领导组织，有控烟规划、工作、方案，有控烟制度和工作保障；

3．机关内办公室、会议室、接待室等各类工作场所及职工餐厅等禁止吸烟，场所有明显的禁烟标志；

4．不在禁止吸烟场所摆放烟灰缸等烟具；

5．机关工作人员在室内工作场所一律不吸烟，并主动劝阻来访者吸烟；

6．机关工作人员了解吸烟的危害，积极开展控烟宣传； 7．机关工作人员积极戒烟，吸烟率在原基础上逐渐下降。

三、无烟医院标准

1．医院成立控烟领导组织，将无烟医院纳入本单位发展规划；

2．建立健全控烟考评奖惩制度；

3．医院所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟； 4．各部门设有控烟监督员； 5．开展多种形式的控烟宣传和教育； 6．医生有劝阻吸烟的责任和义务； 7．鼓励和帮助吸烟医生戒烟。

四、无烟餐厅标准

1．在显著位置应设置无烟指示标识，客人就餐前给予提醒或引导；

2．无烟餐厅应全面禁烟，对设立吸烟区的餐厅应设立单独分隔的、有通风装置的吸烟区；

3．无烟区内不得摆放烟灰缸等烟具； 4．不向就餐客人推销烟草制品；

5．餐厅内不得有烟草广告及相关促销产品。

五、无烟酒店（宾馆）标准 1．提供无烟客房服务。

凡星级以上酒店（宾馆）都要设置无烟楼层、无烟客房，有“无烟楼层”、“无烟客房”标志。

2．公共消费场所实行“吸烟区”与“禁止吸烟区”分开。酒店（宾馆）内的酒吧、茶座、餐厅、洗浴、歌舞厅等公共消费场所，应划分“吸烟区”与“禁止吸烟区”，醒目处设有提示标志。“吸烟区”与“禁止吸烟区”隔绝、封闭，有单独的机械排风装置。努力使吸烟区在一定时间后全部禁烟。

3．公共非消费场所实行全面控烟。

酒店（宾馆）内的休息大厅、会议室、走廊、电梯、餐厅等公共非消费场所应禁止吸烟；

不得设置烟灰缸； 醒目处有禁烟标志；

为满足客人需要应就近设置吸烟室； 酒店（宾馆）内外不得有烟草广告和制品。4．开展健康教育宣传活动。

利用水案、宣传栏、公告栏、滚动屏、客房提示员或卫生科普小册子、折页等介绍无烟奥运和酒店（宾馆）控烟制度，开展场所控烟健康教育。

5．酒店（宾馆）有控烟工作制度、计划和总结，主要领导参与负责控烟工作，有专职控烟劝阻员，有控烟健康教育管理档案。

六、无烟站场、地铁、公交、出租车标准

1．应成立控烟领导组织，将无烟工作纳入本单位发展规划； 2．建立健全控烟考评奖惩制度；

3．本单位所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟； 4．各部门设有控烟监督员； 5．开展多种形式的控烟宣传和教育； 6．全体职工有劝阻吸烟的责任和义务； 7．鼓励和帮助吸烟职工戒烟；

8．车内禁止吸烟（无论行使或停车等待，无论车窗是否打开）；

9．车内醒目处应有禁烟标志；

10．车内外无烟草广告。

七、无烟公园（风景区）及影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场标准

1．应成立控烟领导组织，将无烟工作纳入场馆发展规划； 2．在显著位置有明显的禁烟标识，室内完全禁烟； 3．各场馆设有控烟监督员；

4．设立吸烟区的应设立单独分隔的、有通风装置的吸烟区； 5．场馆内外无烟草广告；

6．开展多种形式的控烟宣传和教育。