平谷地税局：开展乡镇纳税服务志愿者活动的情况介绍

第一篇：平谷地税局：开展乡镇纳税服务志愿者活动的情况介绍

平谷地税局：开展乡镇纳税服务志愿者活动的情况介绍

编者按：为解决偏远山区经营“农家乐”的农户办理涉税事宜不方便，相关政策了解少，有关优惠政策落实难度大的问题，平谷地税局以“知民情、重民意、排民忧、解民难”为服务宗旨，组建了全市第一支乡镇纳税服务志愿者队伍，在税务机关和纳税人之间架起了一座沟通的桥梁。

一、建立纳税服务志愿者队伍的具体做法

（一）主动争取区团委协助，借鉴他们开展青年志愿者活动的经验，共同做好平谷地税局纳税服务志愿者工作。在各级团组织的支持帮助下，经过面试与考核，在几十名参加报名的乡镇干部中选拔16名政治素质高、有一定的税收知识基础、热爱公益事业，同时也愿意在服务工作中进行知识更新并且获得一些宝贵经验的同志作为第一批志愿者，组建了全市第一支乡镇纳税服务志愿者队伍。

（二）为使纳税服务更加深入、具体，建立村级纳税志愿者活动站。一年多的时间里，分别在东四道岭村、太后村、将军关村、玻璃台村四个“民俗旅游接待户”较多的村建立了村级活动站，由志愿者负责提供发票代开、涉税咨询、代理记账等服务，使农民足不出村，就能得到优质贴心的纳税服务。

二、开展纳税服务志愿者活动的几点成效

（一）支持新农村建设，促进农民增收。纳税志愿者队伍的建立，支持了本区新农村建设工作，在促进民俗旅游发展，支持农民增收中发挥了积极作用，使老百姓得到了真正的实惠。村级活动站的建立使农户不必往返数十里的山路到税务所开票，节省了成本，使农民感受到来自政府和社会的关爱。纳税服务志愿者活动开展一年多来，仅4个村级活动站，就为60多户从事民俗旅游的农户提供代办业务3000余笔，共为农户代开发票15万余元，使税务机关的涉农优惠政策落到实处，农民的收入稳步增长。

（二）创新服务模式，拓展了服务领域。青年志愿者服务站的建立，使税务机关的服务模式从原来的纳税人走进来，到现在税收服务走出去，充分体现了“以人为本”的新型税收服务制度，树立了现代税收服务观，将全心全意为纳税人服务落到了实处。

（三）税务机关摸清税源底数，强化了税收征管。纳税服务志愿者活动的开展，减轻了农户的负担，涵养了税源，使从事民俗旅游的农户积极性大大提高，经营收入不断增加，税务机关在摸清了全区民俗旅游户的实际经营情况的基础上不断加强征管，使办理营业执照、税务登记的民俗户由2003年底的43户增加到现在的152户。

（四）发挥政府服务职能，努力构建和谐社会。纳税服务志愿者活动站的建立，充分体现了政府的服务职能。平谷区的志愿者活动站都设立在偏远的深山区，山区的农民渴望发家致富，渴望关怀，平谷地税局想农户所想，建立志愿者服务站无偿为农户服务，产生了良好社会影响，激发志愿者的社会荣誉感，体现政府的人文关怀，提升了税务税务机关的社会形象。

第二篇：乡镇、街道志愿者服务工作站活动开展情况汇报

XX街道二〇一一年志愿者服务

工作站工作情况汇报

一、基本情况

XX街道志愿者服务工作站是在共青团XX市委和XX街道团工委双重领导下的青年志愿者组织，成立于2011年3月，是由街道干部、辖区群众及学生组建的一个崭新的志愿者群体，工作站下属9个分队，现有会员106名，站长1名，副站长3名，常务副站长2名，工作人员10名。工作站秉承“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，多渠道有力开展青年社会实践活动，拓展辖区青年的知识面，并获得了社会的一致赞誉。

二、工作目标：奉献爱心，服务社会。

我们作为最基层的政府，代表的是党和政府的形象，我们不仅应该做好本职工作，服务好辖区居牧民,更应关心社会最底层的群众的生活状态，组织青年志愿者,积极参加社会服务，奉献爱心的有效途径。从社会需要上来讲，社会需要我们的奉献，需要关注，这是基层政府肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。

三、服务宗旨：为人民服务，为社会服务。

为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应该是基层公仆和当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，发奋成才，建

1功立业，为实现中华民族的伟大复兴作出的更大贡献。

四、工作开展情况：内容丰富，成效显著。

1、关爱抗美援朝老战士，礼轻义重暖人心

在街道包组干部日常入户工作中，了解到XXX社区高

龄老人XX，系抗美援朝老战士，家中无儿女等亲人，也无经济来源，因此生病了没钱去医院，也没钱买取暖煤炭的情况后，街道志愿者服务工作站毅然组织志愿者送去1000斤煤炭，并把老人社区卫生服务中心接受免费治疗及检查。老人十分感激，康复后亲自前来街道办事处当面致谢。

2、充分利用特殊节日，积极开展各类宣传活动

为了更好的锻炼辖区青年服务社会、了解社会的能力，同时，也充分发挥街道独特的地理优势，4月23日“世界读书日”，我街道青年志愿者服务工作站与XXXX学院图书馆联合开展以“读书〃爱书”为主题的倡议活动，通过以相关图片资料做展板，向XXXX学院师生发出爱书读书倡议，同时协助图书馆整理书架，修补书籍，目的在于引起同学的重视，使全校同学行动起来，发动身边的亲朋好友爱护书籍，重复使用可再利用书籍，节约资源。

3、献歌送舞，再就温馨

4月24日，街道工作站30名青年志愿者前往市敬老院看望、帮助老人。为老人们带去了簸箕、笤帚、脸盆等生活用品和水果等食品，并彻底打扫了敬老院的环境卫生，同时，队员们为老人们带去了独唱、舞蹈、小合唱、小品、锅庄舞等丰富的节目，为敬老院的老人们带去了欢乐。通过和老人

们亲切的拉家常，了解到了老人们还需要解决的问题和需要的物品，为下次去敬老院带礼物前期准备。

4、参与志愿服务，共建和谐社会

5月10日，街道工作站组织60名青年志愿者志，分成10个小组，分别在市区不同地段进行调查了解，充分掌握了不同地段的群众需要帮助解决的问题，并在XXXX学院组织开展并发动广大同学进行捐赠，共收到了衣物100余件，以便捐给那些更需要帮助的人们。

5、送文具教习知识，童真笑容灿烂如花

在“6〃1”儿童节来临之际，街道志愿服务工作站积极组织人员去辖区XX小学开展献爱心活动，将筹得的近1000元的善款，全部买成铅笔盒、铅笔等学习用具级作业练习本发放给XX小学的学生们，并和他们做游戏，在做游戏的过程中，教简单的英语日常对话用语，看着他们纯真的笑靥，我们也感到无比欣慰。

青年志愿者活动的开展在增强了基层工作青年人员的无私奉献精神和大学生的实践创造能力的同时，反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌，街道志愿者工作站的志愿者在街道团委和党委的带领下，发扬助人为乐的优良品质，使我街道的志愿者活动走向新的辉煌。

第三篇：平鲁地税局纳税服务工作汇报

纳税服务工作汇报

平鲁区地方税务局纳税服务工作情况汇报

平鲁区地方税务局党组成员、副局长：侯青春

（2011年6月2日）

尊敬的各位领导、各位与会代表、大家好：

首先，很高兴参加省局组织的这次纳税服务工作经验交流会，这将为我局下一步推进纳税服务工作提供很好的借鉴和学习参考。下面，我就平鲁地税局近两年来的纳税服务情况作一简要汇报。不妥之处，请各位代表批评指正。

两年来，平鲁地税局认真贯彻落实省、市局纳税服务工作会议精神，深入推进“纳税服务年”活动，立足平鲁地税实际，坚持以“服务经济、服务社会、服务纳税人”为原则，充分发挥职能作用，做到了纳税服务与班子队伍建设、与创新服务内容、与日常征管工作“三个相结合”，取得了一定的成绩，营造了税企和谐浓厚氛围。

一、保障措施到位，纳税服务工作顺利开展。

（一）组织到位。平鲁区局领导班子对纳税服务工作非常重视，在去年省、市局工作会刚结束后，我局就专门成立了纳税服务工作领导组。领导组组长由王军局长亲任，班子成员任副组长，各股、所负责人为成员。领导组下设办公室，办公室设在征管股，由我兼任办公室主任，确定专人负责日常工作，并制定了实施方案，明确了工作重点。从而在组织机构上保障了工作有序开展。

一 1 一

（二）宣传到位。为了让地税干部和纳税人充分了解纳税服务的宗旨、目的、内容，我局利用各种宣传媒体进行了广泛的宣传活动，在平鲁电视台和平鲁日报等媒体进行宣传报道我局开展纳税服务活动及党风廉政建设方面的情况，让广大纳税人了解活动的目的和意义。同时为将省局纳税服务工作意见和市局的实施意见贯彻下去，我们开展了以“统一思想，提高认识，树立正确的为纳税人服务观”为内容的大讨论，通过广泛的宣传教育和学习讨论，在区局和纳税人中形成了诚信纳税，转变观念，积极参与的良好氛围。

二、抓好工作结合，纳税服务工作持续优化

（一）纳税服务工作与班子队伍建设相结合。为使纳税服务工作收到预期效果，我局将纳税服务工作与班子建设、党风廉政建设、文明行业创建紧密结合起来，通过抓好此项工作，不断提高领导班子和地税干部的依法治税和政治业务素质。

1、针对实际情况，开展了形式多样的创建学习型组织活动。结合区局税情调查，在摸底调查后，开展了“五树、五学、五比”活动。“五树”即树立学习为本的理念；树立终身教育，终身学习的理念；树立学习与工作相结合的理念；树立学习能力要不断提高的理念；树立如何将知识转化为能力的理念。“五学、五比”即学理论，比觉悟；学先进，比服务；学政策，比业务；学微机，比技能；学制度，比纪律的活动。通过活动的开展，使整个局里形成比、学、赶、帮、超的新气象。同时造就了一支办事效率高效、人员精干、作风过硬的地税队伍，全局的干部职工整体素质

得到进一步提高。

2、加强党风廉政建设，树立良好行风。针对各基层单位内部存在的问题，从制度上加强了廉政建设，同时加大了明查暗访的监督检查工作力度，杜绝工作中的各种不良倾向，有效的提高了工作质量和工作效率。去年，在平鲁区政府组织的政风行风满意度测评中，我局仍居榜首。

3、进一步规范领导班子重大问题集体议事规则，提高领导班子决策的民主性、科学性，切实落实民主集中制制度。去年，我局重新修订并完善了现有的制度，进一步规范了领导班子对重大问题集体研究决定的范围，明确列出凡事关本单位的发展、规划等全局性、政策性问题，以及单位的人财物等问题均需集体研究决定，从而完善健全了制度，加强了班子建设，使地税队伍在一个良好的领导班子的带领下健康发展。

（二）纳税服务工作与创新服务内容相结合。为使纳税人切身体会到国家对广大纳税人的税收优惠政策和便利措施及时落实到位，全力支持地方经济发展。

1、简化办税流程。我局在各办税服务厅设立了全职能“一窗式”综合办税窗口，统一配备安装了刷卡缴税POS机设备。开展了“四真”活动，即真心为了纳税人，真情感动纳税人，真诚对待纳税人，真切帮助纳税人的活动。同时，针对纳税人“在最短的时间内顺顺当当地办完各种涉税事宜”的共同愿望，实行了涉税事项六个办：坚持当天的事情当天办完，上班未办完的延时办；紧急的事情立即办；复杂的事情由局领导协调办；份外的事

情协助办；主岗不在，副岗办；一切事情依法办。将首问责任制、服务承诺制、限时服务制、延时服务制、领导值班制等制度切实落到实处。对拖延时间，给纳税人带来不便的，按规定严肃处理，同时通报全局，以个案处理，带动全局服务水平的提高。

2、加强税法宣传。每年认真开展税收宣传月活动，利用平鲁区召开“两会”之际，走进人大、政协“两会”会场，发放税收宣传资料，举办声势浩大的税收宣传月启动仪式，在街头设置咨询服务台，出动税收宣传车，陈列税收宣传专版，举行大型税收演唱会，深入开展送税法进学校、进企业、进农村、进机关、进单位、进社区等“六进”活动，营造了浓厚的税法宣传氛围。

3、开展特色服务。围绕中心工作，不断创新服务方式和服务理念，加强基层所软环境建设，在全局上下形成“人人是窗口、个个树形象、事事讲服务”的纳税服务格局，办税厅为纳税人设置引导台、监督台、税收资料电子触摸屏查阅台，所长咨询台，局长接待台等，开通残疾人、老年人办税“绿色通道”。同时，在办税厅摆设休息桌椅和饮水机，提供雨具、老花镜、纸笔等方便纳税人，营造征纳双方和谐氛围。

4、落实优惠政策。兑现国家对纳税人的支持，维护纳税人的权利。为下岗人员办理税收优惠，为节能、福利企业减免税费。

（三）纳税服务工作与日常征管相结合。为使纳税人体会不同的纳税服务模式，延伸服务领域，促进日常征管工作的精细化、深层化。

（一）对大企业的“直通式”服务。一是高层直通。对年纳

税500万元以上企业实行区局领导与企业高层直接对话，对大企业遇到的“特、急、难”涉税问题，区局班子成员亲自上门走访，帮助企业解难。二是政策直通。举办政策宣讲会，区局班子成员亲自为对口联系企业宣讲税法。两年来，共举办专题培训班6期，专题讲座2期。三是办税直通。对大企业的办税需求，按照从快从简从宽原则迅速办理，并派专人引导、专人辅导。四是交流直通。通过走访纳税人、热线等多种渠道为纳税人提供咨询辅导，帮助企业用好政策，实现了与纳税人的良性互动。

（二）对中小企业的“套餐式”服务。一是分类轮训。针对中小企业财务人员较少，政策水平普遍较低的状况，建立中小企业分类轮训制度，按照行业类别，对办税人员进行分门别类的税收基本知识和相关更新知识的免费轮训。二是涉税预警。对纳税人在申报过程中连续出现零申报、低申报或负申报等非正常申报行为进行警示，防止税收违法行为发生。三是评估疑点告知。评估前向企业发送疑点告知书，提醒企业自查，充分给予企业自我纠正的机会。四是涉税管理建议。对辅导、评估、检查中发现企业财务管理混乱、帐制不健全的，向企业发放税务管理建议书，建议企业加强内部管理、调整帐务、健全制度等。

（三）对新办企业的“一条龙式”服务。一是税前纳税辅导。根据企业应纳税种的不同，在企业投产前，辅导企业建立健全帐簿、财务管理和核算制度，着力提高企业财务核算水平和依法纳税能力。二是办税流程演示。对办理税务登记、发票领购、纳税申报等环节的办税程序利用传单、幻灯等方式向企业进行演示，引导企业了解办税程序，按税法规定办税。三是税收政策宣传。通过电话通知、短信提示、上门宣传等方式，将最新的法律法规送到企业手中。四是定期服务回访。分管局长定期上门听取纳税人对区局税收服务工作的意见和建议，及时调整和改进服务工作中存在的问题，让企业少走弯路、少出差错，有效解决了新办企业办税“入门难”的问题。

两年来，我局在纳税服务工作中，虽取得了一些成绩，但与上级要求仍存在很大差距，主要表现在：税务干部纳税服务观念还需进一步转变，纳税服务方式比较单一，纳税渠道不畅通等，这些都有待我们借鉴和学习其它地税纳税服务工作亮点和经验，以便我们在今后的纳税服务工作中有所拓展和开拓，为提升纳税服务水平，打造“纳税人满意、基层满意、社会满意、党政满意”的税务部门做出新的更大的成绩。

谢谢大家！

第四篇：克拉玛依市地税局纳税服务承诺制

克拉玛依市地方税务局纳税服务承诺

尊敬的纳税人，为了向您提供优质高效的纳税服务，我们做出以下承诺并向社会公开，请您对我们的工作予以监督。

一、税法宣传承诺

1、在克拉玛依市地税网站（）上提供及时、准确的税收信息；

2、在办税服务场所免费提供清晰、简明、实用的税法宣传资料；

3、通过新闻媒体、电子触摸屏、手机短信等多种形式向您提供涉税信息。

二、咨询服务承诺

1、对您的电话咨询，我们将即时解答；当场解答不了的，转相关部门协助解答，相关部门应在3个工作日内给予答复，并由受理部门在得到答复后2个工作日内回复；

2、对您到税务机关咨询，我们将即时解答，或者指引至相关部门答复；

3、对您的书面咨询，我们将在受理后5个工作日内给予答复，复杂问题在15个工作日内做出答复；

4、对您的网上咨询，我们将在受理后，2个工作日内给予答复，复杂问题在15个工作日内做出答复。

三、办税服务承诺

1、税务登记服务承诺

（1）对您申请办理税务登记或变更税务登记，资料齐全，经审核无误的，我们将即时办结；

（2）对您申请办理注销税务登记和变更主管税务机关，我们将在30日内办理完毕；

（3）对您申请停业登记，资料齐全，经审核无误的，我们将在受理后即时办结；

（4）对您申请复业登记，资料齐全的，我们将在受理后即时办结；

（5）对您申请开具《外出经营活动税收管理证明》，资料齐全，经审核无误的，我们将在受理后予以开具；

（6）对您持《外出经营税收管理证明》申请报验登记，资料齐全，经审核无误的，我们将受理后办理，并按规定给予办理发票等有关事项。

2、发票办理服务承诺

（1）对您首次申请领购发票、办理发票核定事项，符合要求、资料齐全，经审核无误的，我们将在审批后即时办结；

（2）对您申请领购发票，符合要求、资料齐全，经审核无误的，我们将即时办结；

（3）对您申请自印发票，符合要求、资料齐全，经审核无误的，我们将在受理之日起20个工作日内完成审批工作；

（4）对您申请代开发票，符合要求、资料齐全、税款已入库的，我们将即时办结；

（5）对您申请办理发票兑奖，资料齐全的，我们将即时办理兑奖手续。

3、纳税申报服务承诺

（1）您可以自愿选择到税务机关申报、网上申报、预储代理申报（只适用于个体工商户）等税务机关提供的申报方式

（2）对您在法定期限内到税务机关申报，资料齐全的，我们将即时办结；

（3）对您因特殊原因需要申请延期申报，符合规定并经批准的，我们将在2个工作日内办结；

（4）您对核定征收的定额有异议或提出调整定额申请的，我们将在30个工作日内，按程序调查核实后答复。

4、减、免、缓、退税服务承诺

（1）对您减、免税申请，报送资料齐全的，由各区地方税务局负责审批的，我们将自受理之日起20个工作日内完成审批并公示；由地、州、市地方税务局审批的，我们将自受理之日起30个工作日内完成审批并公示。由自治区地方税务局审批的，我们将自受理之日起60个工作日内完成审批并公示。

在规定时限内不能完成的，经本级地税机关负责人批准，可延长10个工作日。

（2）对您申请延期缴纳税款，资料齐全的，我们将自受理之日起30个工作日内做出批准或不予批准的决定。

（3）对您多缴税款申请退税，资料齐全的，我们将在接到

您的退还申请之日起30个工作日内查实并办理退还手续，或者按您的要求抵缴下期应纳税款。

5、其他办税服务承诺

（1）我们会免费为您提供正常办税所必需的纳税申报表和税收缴款书；

（2）假如您有特殊困难（如残障人士）不能正常办税，我们会根据您的申请为您提供援助服务。

（3）对您在临近下班时，在办税服务厅仍未办结涉税事项的，我们将根据需要延长办税时间，提供延时服务，直到为您办结有关涉税事项。

四、服务态度承诺

1、我们在办税服务场所实行首问责任制，第一个接受问询的工作人员，必须保证指导您办理各项涉税事宜；

2、预约服务。对需要急办、特办的办税事宜，对用票大户购领专用发票等，可以实行提前预约服务。

3、我们的工作人员会严格执行税务人员文明用语，妥善处理您的涉税事项。

五、办税公开承诺

我们会在办税服务场所公开以下内容，接受监督：

1、物价部门批准的收费标准；

2、处罚依据及处罚标准；

3、服务承诺；

4、办税所需提供的资料、步骤及方法；

5、工作纪律和廉政规定；

6、监督投诉电话。

六、信息保密承诺

1、对您的涉税信息，我们会严格保密，除税收违法信息及法律、法规规定应予公布的信息，我们绝不会披露；

2、对于您申请查询自身信息的，我们在受理申请后，对您提交的申请资料进行审核，如符合要求，我们将于5个工作日内告知您查询结果。

3、对违反规定泄漏纳税人涉税保密信息的，我们会追究当事人的责任。

七、实施检查的承诺

1、除非在特殊情况下，我们在实施税务检查前会提前通知您；

2、通知您检查的纳税期间和范围；

3、我们的工作人员在检查前要按照规定出示税务检查证，如不按照规定出示证件，您有权拒绝检查；

4、检查结束后，我们会向您出具检查结果以及相关税务处理处罚决定，并告知您依法享有的权利。

八、权益保护承诺

1、您对我们作出的税务处罚决定依法享有陈述权、申辩权；

2、您对我们征税行为有异议，可以在法律规定的期限内，依法申请行政复议；

3、您对我们作出的除征税行为以外的其他具体行政行为有异议的，可以在法定期限内，依照法律规定申请行政复议或直接向人民法院依法提起行政诉讼；

4、因我们在行使行政职权时违法征收、违法实施行政处罚、违法采取税收保全措施、强制执行等，致使您的合法权益遭受损失的，您可以依法申请国家赔偿。

九、实施监督承诺

如果克拉玛依市地方税务局各级税务机关和工作人员未能遵守上述承诺，您有权向各区地方税务局和克拉玛依市地方税务局进行投诉。我们将及时进行调查，一经查实，将按照有关规定对当事人进行严肃处理，并将处理结果及时告知您。

网上投诉：克拉玛依市地税网站（）监督投诉电话:

克拉玛依市地方税务局：6230756

克拉玛依区地方税务局：

独山子区地方税务局：

白碱滩区地方税务局：

乌尔禾区地方税务局：

克拉玛依市地方税务局稽查局：

克拉玛依市地方税务局石油征收征管局：

我们将适时对承诺的内容进行修订。

第五篇：地税局志愿者服务事迹

让青春在奉献中飞扬

--**县地税局志愿者***志愿服务事迹

***，女，1982年7月出生，中国共产党党员，2010年因为养路费改革考试进入**县地方税务局，2011年加入**地税志愿者服务队。2010年7月至2012年6月在**县地税局鸣皋中心所任会计，现任**县地税局人教科副科长。

信仰坚定，政治思想素质过硬

***同志在思想上积极要求进步，刚参加工作就在**县交通局运管所加入了中国共产党。始终坚持以一名共产党员的身份严格要求自己，主动积极地学习党的理论，关注局党委、团委的重大会议，认真学习会议精神，不断巩固和提高自身的理论水平和思想素质。刚到地税局工作便被认命为基层所第二支部的组织委员。她积极宣传纳税服务知识，多次利用周末时间深入企业去进行办税辅导，向纳税人提供帮助。自2002年参加工作以来多次被评为“先进工作者”、“青年岗位能手”。

爱岗敬业，把青春献给事业

***同志对待自己的工作总是充满了由衷的热爱，微笑地对待每一位纳税人。因为她知道工作既能让她得到足够的锻炼，去提升自身的价值，也能让自己拥有奋斗的目标，去实现自我的价值。她因为自己是半路转行到地税，所以积极学习各项税收政策，把纳税人满意就是自己最大的知足铭记于心，向领导提出多项便民措施，让纳税人无不赞叹：小小姑娘却是好样的！

乐于助人，爱心献给社会

***同志自2011年加入**志愿者队伍，近两年来该同志始终本着“奉献、友爱、互助、进步”的工作宗旨，累计服务时间200多小时，二年来，家庭并不富裕的她多次自愿捐款达1000余元，积极投身于单位的各项服务活动中，她和队员们一起下乡给空巢老人送去食用油，“六一节”们送去书包和学习用品，给小朋友们讲税收故事，还在“学雷锋助交通”活动中，在车辆繁忙的街道上指挥交通，用友善的语言劝导行人遵守交通秩序，良好的服务，规范的指挥得到了同事和交警们的一致好评。她还利用休息时间为所帮居民中的老人们打扫卫生，整理衣物；到把**地税的文明之风传播到她所帮助的每个人心中。在弘扬互助风尚，促进社会精神文明建设中发挥了积极的作用。在服务活动中寻求创新的理念和方法，不断拓展志愿服务的新亮点、新领域。

授人玫瑰，手留余香，她知道在志愿服务的道路上，自己还是一棵刚出土的嫩芽，但她相信只要心中有爱的雨露和阳光，她会在**志愿服务队这个温暖的队伍里茁壮成长，路还有很长，但却一路芳香。