森博志愿者心得

第一篇：森博志愿者心得

异市之行

第一次以一名志愿者的身份参加森博会，这一经历是多么的特殊。当知道这一消息，我的心情十分期待和兴奋。对于这次森博会的活动我信心满满，整装待发，全心地投入到此次活动中去。

去森博展馆的途中，我们乘车来到住处，一路上大家其乐融融，虽然我们志愿者有很多人，大家都来自不同的年级，不同的班级，但正因为有那么多同学们在一起生活，这就成了一次特殊难得的经历。大家在晚上都聚在一起玩乐，聊天，有一种温馨快乐的感觉。夜晚几个好朋友睡在一起，躺在同一张床上，盖着同一个被子，感觉彼此的新是如此靠近。

早上吃过早餐，一天的工作也就开始了，作为国内可上报到处的一员，我们的职责是办好国内采购商的采购证，所以我们首要任务必须礼貌待人，微笑是基础，当然在这期间，我们也会和客商有一些交流，帮助他们指引方向或者填写表格。这也锻炼了我对外交流能力。作为一名学生，我们很少有机会与社会上的人有过多的交流的机会，因此这次志愿者之行也提升了我们口语交流能力，让我们学会如何与他人交流，如何更好地为他人服务，虽然一天天的工作会让我们疲惫，但是我们仍不放弃，耐心微笑下去。

志愿者是一项不求回报，自愿参加活动的一类人的总称，虽然我们当了一个星期的志愿者，但我仍觉得这次活动给我的回报是特殊的。1.要微笑待人。不论身处什么工作部门，我们都应该微笑地去服务需要帮助的人，这不仅仅是个人素质的体现，只有微笑地对待他人，才能快乐的完成每一件事。2.要坚持，森博会不像义博会那么忙，团队也不多，有时候会很空闲，但是作为一名志愿者要明白自己的职责，坚守自己的岗位是我们的本职，一天的工作完成，大家有次序的回到住所地方，晚饭过后，大家聚集在一起，聊天娱乐。满屋子欢声笑语，这样的场景在那一刻定格，让我们牢记这次回忆。

这次活动留下了很多美好的回忆，感触很多，也非常感谢在这几天照顾我们的叔叔和厨师哥哥，谢谢他们这几天辛苦的料理我们日常起居，志愿者做的不是所有事都是大事，他只是自己用爱在行动，在奉献他人，用一颗炽热的心，真诚的微笑来感动他人，用更多的行动和爱，汇报服务他人。活动的内容不在于物质，更多是来自心灵上的收获。这次义务之行，真是难忘和充实。

第二篇：世博志愿者培训心得

3月20日，在我校的图书馆三楼表演厅召开了世博志愿者培训会，所有世博站点志愿者聚集在一起接受了6、7个小时的志愿者基础培训。

第一节课由学院工作工作站张老师介绍了世博城市服务站点的基本情况，之后由罗副院长讲授的关于世博会的历史及上海世博会的各个国家的场馆，让我们感受到因为自己作为一个上海人一个志愿者，一个大学生参加世博会的光荣。我们自己也有责任去更多的了解关于世博会的知识和相关信息，这样才能让为了弘扬人类进步世界发展的世博会举办的更加完美和成功。

第三节培训课，让我们真正的从抽象到形象的了解了什么是志愿者和志愿者精神，还有“爱的鼓励”鼓掌方式；“非常好”的问好方式；“好极了”的感觉方式。这些小小的细节就可以温暖人与人的关系，拉近彼此的距离。培训师又介绍了松江区的世博志愿者服务体系和知识，看着图片、听着老师的讲述，这让我们重新认识了松江，为自己在松江为世博尽自己一份力量而感到荣耀。

第四节课，急救老师教导我们学习了基本的急救方法和知识，培养了我们珍视生命，帮助他人的宝贵精神。这对我们以后的志愿者服务是有很大帮助的！

这次培训让我感觉到作为世博会志愿者，我们的肩膀上不光有荣誉，更多的是义务和责任，做好那些才是世博志愿者，立达人的精神，我相信我们都会为着这个目标而努力的！

第三篇：义博会志愿者心得

义博会志愿者心得

怀着无比激动的心情开始了我的“义博会”志愿者生活。志愿者服务给了我很好的锻炼机会和实践舞台，突出的感受就是通过志愿者服务平台眼界更加开阔了，心灵更加清纯透彻。对奉献过程中的快乐感受也更加深刻。

我是义博会境外客商报到处的一名志愿者。这就要求我们具有良好的英语口语沟通能力。虽然各方面做了准备，但是还会有些许的紧张。第一天大家都起床很早，生怕迟到。我们约7半吃过早饭从青年吧出发，步行约半个小时到达展馆。之后我们组负责人尹夏姐姐告诉我们具体的工作流程和每个人的任务。在焦急的等待中，到了8点半的开馆时间迎来了第一批来报到的国外客商。我们立即兴致勃勃，微笑着迎上去跟他们打招呼。可出乎意料的是客人竟然用流利的中文向我问好，且很礼貌地问需要怎么填报到表格。我详细的告诉他们填表的细节，并在填完表格后指引他们去免费拍照处。接着迎接第二个客人，就这样我们从上午8点忙到下午4点半闭馆，期间午饭都几乎没时间吃，为了保证每个岗位上时刻有人，只能轮流吃饭，且要快速吃完饭后，抓紧回到自己的岗位上服务。第一天就这样站下来，发现腿都累得没了知觉，可是心里却很充实和满足。也许他人会认为，我们所要完成的工作是很简单的，但简单中的学问却真不少。对我而言，“被需要是种幸福”这就是我第一天的感受和收获。

有了第一天与外商的接触，便知道自己有什么不足。见到来自世界各地的很多外商，在与他们沟通中也了解了不同国家的不同民俗。因为知道外商中有许多来自中东国家的穆斯林，所以在吃过晚饭后便查阅了一些关于穆斯林的禁忌和习俗。希望能更好的帮助他们。第二天中午时刻，外商中的一位穆斯林急急忙忙问工作人员展馆附近的朝拜的地方。正在别人不知所云时，我走上前毫不犹豫的告诉他朝拜的方向。因为我知道穆斯林们每天要五次礼拜。即晨拜、饷拜、哺拜、昏拜、宵拜，礼拜时必须面向沙特阿拉伯境内的圣地麦加。那位外商连连用蹩脚的中文说“谢谢你”我微笑着说不客气。对我来说，当听到服务对象的一声谢谢，我就实现了志愿者价值。

展会最后一天是公众开放日，境外客商报到处来人寥寥无几，所以我们调整了人员分布，我的新岗位在VIP洽谈区，但站了一上午都没发现一个客户来此休息洽谈。而站在这更多的是为国内商人指路。还有许多当地的爷爷奶奶们来逛展馆，她们多是来买吃的，所以 每次看到有老年人站在电梯口，不知道该何去何从时，我就会主动微笑着迎上去，告诉她们我是一名志愿者，问她们有什么需要帮助的，并告诉她们食品在哪个展区。看着爷爷奶奶慈祥的笑容，心里暖暖的。我相信用真情服务，塑造志愿者的良好形象。作为一名志愿者，我们不仅要服务好外国人，更要让中国同胞感到温暖。尽管前几天很累，但在最后一天丝毫不能懈怠，要善始善终。要把自己最阳光朝气，精神焕发的一面展现给大家。

什么是真正的志愿者，在奉献中寻找快乐，在快乐中中全心奉献，我们将用微笑诠释着我们无悔的付出。

国际商务学院

赵瑞芹

第四篇：茶博会志愿者培训心得

志愿者培训心得

从2010年10月31号开始，我们这些茶博会青年志愿者们接受了老师们的专业培训和知识教导，彼此之间都对茶博会、志愿者、接待礼仪等有了初步的了解。

11月6号老师为我们简单的讲解了什么是志愿者，志愿者主要做些什么，茶博会的由来，茶博会的大概行程安排，服装礼仪，整体礼仪等理论课程。

11月7号，我们接受了礼仪老师的专业培训。礼仪老师表示，对于茶博会志愿者来说，热情、大方、不过度是最恰当的礼仪标准。在培训现场，礼仪老师对我们这些志愿者从站立、行走姿态到微笑要领，每个细节一一进行指导。微笑是重要的培训内容。嘴角开多大合适？露几颗牙才显得最亲切？志愿者们跟着礼仪老师重新学习这个自己最熟悉的表情，老师还告诉志愿者，露8颗牙并不是微笑的唯一标准，发自内心的微笑才最能打动人。站立时肩打开、头正、收下颌，行走时不能摇摆，目视前方……各种礼仪让志愿者感到新鲜的同时，也体会到作为一名茶博会志愿者肩负的责任。

志愿者除了在茶博会期间为来宾提供热情服务外，他们的仪容、仪态直接影响茶博会的形象，也体现了我们学校的形象，所以不能有丝毫的差错。

在我们正式上岗之前，我们还要接受几轮培训，以便我们在茶博会期间更好地服务他人。

此次青年志愿者的培训让我受益匪浅，正如我们班的一些同学所说的那样，他们觉得他们懂得了很多，他们的思想得到了提升。虽然刚开始的时候大多数人都不是很情愿来培训，因为培训的时间大都是在我们的休息日，又是在早上，打扰了我们睡觉的好时光。虽是带着不情愿的心情来到这的，但是能够看得出来大家是带着高兴的心情离开的，可能是因为大家都觉得值得吧。

很高兴能成为此次茶博会的志愿者，为服务社会，帮助他人贡献出自己一份力所能及的力量。

第五篇：世博志愿者心得——责任篇

世博志愿者心得——责任篇

当我成为众多世博会志愿者中的一员时，意识到了为参观者服务是我的责任。由于分工不同，有的工作可能重复而枯燥，让人变得不那么有耐心，有时候遇到一些情况还可能会被误解，自己的付出得不到认可，难免会有点泄气。但是志愿者是世博会的亲和使者，不能因为一时的困难或者小小的挫折就举白旗。正因为服务是志愿者的义务和责任，所以才要有所担当，才要做得更好。

我所在的岗位是世博大道越江线的后滩出入口终点站，由于我们这个公交线路不仅横跨浦东A、B、C片区，还承担了乘载浦东与浦西的游客，因此，来乘坐越江线的游客不仅人数众多，而且来询问浦东、浦西场馆的位置与出园路线的人也很多，一天中回答的问题90%都是同一个，即“两站”、“三站”、“请往前走”等等，甚至有的游客会连续问同一个问题。特别是询问离我服务站点最近的出口是否有地铁时，本来可以回答“前面八号门有7号线”，可是正是因为一份责任，一份希望游客能够了解多一点信息，少走弯路，尽快到达目的地，使我愿意“知无不言，言无不尽”地告诉他们说：“笔直往前走五分钟左右，出八号门后，对面有地铁7号线接驳点，里面有免费公交送你们去地铁7号线站点。”

回答游客的疑问是我们的硬性义务和责任，然而，在晚上九、十点钟时，我们的工作是为了让游客，特别是与家人走失的游客团聚。6月25日下着大雨的晚上，一位浑身湿透、神情焦急的大叔来到越江线车站，诉说他与家人走失，并问附近有没有公用电话，当我告诉地点时，他露出了迷茫和焦虑的眼神，在原地踌躇不安。这时，我的心里突然升出了一种怜悯之心，问他是否记得电话号码，我用我的手机帮他打电话，当问清楚他的家人所在的具体位置，并为他指明了方向后。他激动地对我说了一声谢谢，就转过身匆忙地朝前走去，他离去的背影让我觉得很欣慰。

我相信，责任心是做好每一件事情的必要条件，也是志愿者必不可少的品质。“赠人玫瑰，手有余香”，14天的服务工作虽然结束了，但志愿者精神是不会变的。我会始终以一名志愿者的身份，以饱满的热情，服务世博，奉献世博。