青年志愿服务参与程度和管理模式研究

第一篇：青年志愿服务参与程度和管理模式研究

青年志愿服务参与程度和管理模式研究

内容摘要

志愿者工作是建设公民社会、和谐社会的重要环节。一直以来，静安团区委将青年志愿者工作视作服务大局、服务青年的重要品牌。经过多年的经营和发展，静安的青年志愿者工作取得了蓬勃的发展，志愿服务活动数量和规模均大幅提高。然而，从量的提升到质的飞跃需要体制机制上的创新。对于静安的青年志愿者工作而言，管理机制的落后和缺失可能成为阻碍事业发展的瓶颈。为此，静安团区委着力就“青年对志愿者工作的认知和参与程度”和“青年志愿者工作的策划、招募、培训、评价、激励等管理现状”进行深入的调查研究，力图从社会工作的理论视角出发，找出目前静安青年志愿者工作的优势与不足，提出具体有效的对策和措施，促进志愿者工作的社会化参与和科学化管理。

关键词

志愿服务　参与程度　管理模式

一、研究背景及方法

改革开放特别是市场经济的发展，使计划经济时代由政府包揽一切社会事务的格局被打破，逐步向政府、市场和社会三大体系并置转变，大量的事务回归社会，社会成员利用自身资源解决共同面临的事务已成为趋势。市场经济的竞争法则，使社会群体的分化日益加剧，社会性弱势群体的数量不断扩大，这部分群体也有赖于社会能够给予充分的物质和精神保障。市场经济的趋利性，也在思想道德领域引发了一定程度的混乱，价值的失落和精神的迷惘成为严重的社会问题，尤其是青少年的教育日益引起全社会的广泛关注。

实践证明，青年志愿服务顺应了我国新时期社会转型、体制转轨和价值观变革的潮流，顺应了我国青年主体意识、参与意识日益增强的形势，因此一经启动便星火燎原，在短时间内就迅速超越了共青团领域，成为全社会共同关注的一项高尚而大有前途的事业。然而由于它在我国毕竟还是个新生事物，在发展的进程中还存在着诸多问题。广大青少年对志愿服务的认识还不够深刻全面，社会认同度不够高，管理体制尚未理顺，志愿者及志愿组织自身还面临着提高素质、加强能力等紧迫课题。因此，加强对青年志愿服务问题的研究，理顺发展思路，研究发展对策，以使志愿服务能够在社会生活中充分发挥政府所不能发挥的作用，具有重要的理论和现实意义。

本课题就我区青少年对志愿服务的参与情况和期望值开展了问卷调查，在定量分析的基础上进行定性，共发放职业青年问卷700份，学生问卷500份，志愿者团队问卷26份。同时，充分运用传统方式和互联网收集国内外相关研究的文献资料，对国内外的志愿者活动情况作详细的分析和对比，以此作为借鉴，对静安青年志愿服务工作提供有力参考，并提出应用性对策。

二、青年志愿服务现状分析

（一）青年参与志愿服务程度有待进一步提高

1、青年普遍有过参与志愿服务的经历，但参与次数仍可提高

几乎所有的被访者都有参与志愿服务的经历，每半年参与志愿服务的次数集中在1-2次左右，在职青年参与志愿服务次数比学生略少，可能是因为工作繁忙或者缺少固定有力的组织者。总体来看，青年参与志愿服务的次数仍有提高的余地。调查同时显示，学生对参与志愿者活动的态度非常积极，愿意将志愿服务视作一项重要的活动去积极参与。

2、志愿服务形式以简便为主，限制了参与者的能力发挥和培养

学生志愿者参与最多的志愿服务类型主要集中在环保、敬老助残、交通、扶贫帮困这四个方面，基本符合学生的特点。设计这些志愿服务内容主要考虑以操作简便为主，虽然增加了活动的数量，但不利于参与者能力的发挥和培养。对“您最愿意参加的志愿服务类型”这一问题，大部分在职青年都进行了多选，表现出了极大的热情，其中最受青睐的还是大型活动、会议的志愿者，选择人数最多。

在职青年在参加志愿服务时考虑的主要因素是活动的项目及其内容、锻炼机会、服务对象。这说明，青年在参与志愿服务的同时希望获得自身的提高，这些提高应该包括知识、技能、社会经验、综合素质等多个方面。然而，现有的志愿服务形式较为单一，成效评估方面主要以志愿服务接受者的评价为主，很少考虑志愿服务提供者的评价。大部分被访者认为，参加志愿者活动对于他们“增加人生经历”、“扩大社交圈子”及“使世界更美好”这三个方面有很大帮助。这也从另一个角度向我们提出，志愿服务应注重服务提供者的需求。

3、青年参与志愿服务自愿性较高，但从众心理也起到一定作用

在问及参与志愿服务的原因时，大部分学生选择“完全自愿”，这表明，在校学生已经具备一定的服务他人、服务社会的意识。但同时，还是有相当一部分人参与志愿者活动是因为“学校规定”、“同学参加我也参加”、“说不清原因”和其他，这要求学校团队组织更多地加强青少年的公民意识教育，让志愿者理解志愿服务的实质。在职青年参加志愿服务原因的选择百分比排序是：“完全自愿”、“单位要求”、“大家参加我也参加”。因此，在志愿者活动方面除了个人热心之外，单位的号召和环境的影响起到了不可忽视的作用。

4、志愿服务的组织者以单位为主，青年参与程度较低

调查结果显示，学生参与的志愿服务主要是由学校组织发起的，占到总体的一半以上。学校团组织在青少年志愿服务中扮演着很重要的角色，而在职青年方面的调查结果也与之类似。调查结果还显示，在校中学生在参与志愿者活动中主要还是扮演一个积极参与者的角色，能够融入其中，但是作为活动组织者的人数很少，一般都是参与学校或班级组织的志愿者活动，还有一部分同学在活动中只是听分配，机械地投入其中。在职青年参与志愿服务的情况也大致如此。这提醒我们，应该让志愿者自身更多地参与志愿服务的策划、组织和发动，使其更深层次地融入志愿服务。

（二）现有志愿服务管理模式有待进一步改进

1、青年对志愿服务的组织工作有更高的要求

有七成以上的被访者对所参加的志愿服务表示非常满意或比较满意，只有不足两成的被访者对所参与的志愿者活动感到不太满意或不满意。可见，目前志愿服务的组织工作能够得到参与者的好评。然而，在被问及“目前志愿服务活动存在的主要问题”时，排在首位的是“没有发挥能力的空间”（32.4%），其次是占用学习时间（28.5%）、志愿者内部关系不协调（13.1%）等问题。应该提出的是，青年学习工作的任务繁重，安排志愿服务活动的时间应尽量与上课或上班的时间错开，选择晚上或双休日开展活动，以方便青年的参与。

2、志愿服务的组织和队伍建设有待加强

调查发现，青年志愿者形成一定组织的比例很少，有志愿者组织的，参与志愿者协会的比例也很少，均在10%左右。但是，青年对于建立专门的志愿者组织的要求较高，有62.2%的学生志愿者认为应该建立专门的志愿者服务队，只有15.1%认为没有必要。在职青年中，同样有65.0%的被访者认为有必要“建立专门的、固定的志愿者服务队”。他们认为，目前志愿服务组织工作中存在的问题主要有：缺乏有效管理、宣传力度不够、占用大量时间等。

多数被访者希望能够建立专门的志愿者组织，原因是希望志愿服务能得到更有效的保障。然而，在已建立的志愿者组织中，能够为志愿者提供培训的只有34.62%，有一定规章制度并能有效运行的志愿者组织则是少之又少。对于组织中成员的交流方式，青年最喜欢的交流方式依次是“过程中的交流”、“聚会联欢”和“网络交流”，而目前主要采取的依次是“内部会议”、“过程中的交流”和“聚会联欢”，这与青年志愿者的期望还略有差异。

3、志愿者培训工作水平离青年期望值尚远

绝大多数在职青年支持或非常支持志愿者培训，但同时，有78.5%的志愿者表示没有参加过培训。而且，在接受培训的人中也有接近一半的人觉得培训效果一般或者不太好。这些都说明，当前的志愿者活动的培训工作尚处于起步阶段，还远未达到志愿者所期望的目标。

对于培训的形式，在职青年认为户外实践（44.7%）、经验丰富的志愿者的经验介绍（12.8%）和专题讲座（11.3%）较为有效。对于培训的内容：急救方法（39.6%），沟通的技能（36.6%），手语（30.0%），口才表达（26.9%），老人、残疾人、贫困儿童的心理（24.8%）等方面知识受到志愿者的关注。学生志愿者对培训内容和形式的选择与在职青年类似，同时也反映出一些学生自身的年龄特点。这提示我们要根据受训者的年龄、身份等特点选择最适合的培训内容和形式，以达到最佳的培训效果。

4、志愿服务的激励以精神激励为主

调查显示，志愿者参与志愿服务接受奖励的比例很低，只占到11.5%，获得的奖励也以荣誉证书和获优秀称号为主，共占到69.8%。可见，在目前的志愿者活动中基本以义务为主，而且给予的奖励也是以精神奖励为主，获得酬劳只占到10.4%。

对于在职青年的调查结果与之类似，有84.3%的人没有受到任何奖励，只有12.8%的人受到过相应的奖励。这些奖励大部分是：获得荣誉、一定酬劳、有机会参加团校、党校学习和提供技能培训。

（三）志愿服务的物质保障和法律认同有待进一步跟进

1、志愿者活动需要一定程度的物质保障

有八成以上的学生认为参加志愿者活动应该是义务性质的，适当的可以给予一定的精神鼓励，要求给予物质酬劳的比较少，还有超过60%的学生认为参加志愿服务应该与德育学分挂钩。这表明，学生群体能正确对待志愿服务，愿意无私奉献帮助他人。在职青年对志愿服务性质的看法与学生们的观点不约而同。对于志愿者的奖励政策，在某些程度上与志愿者服务机构的资金来源和运作方式有关，志愿者服务队的资金来源以上级单位或政府资助为主，各项来源都以拨款或自筹的方式，并没有出现收费服务的情况。

2、对志愿者活动的法律要求初露端倪

对于建立志愿者与组织单位之间的网上信息交流平台，73.4%的人认为有必要，7.1%认为没有必要，18.8%认为无所谓。对于志愿者评估机制，认为有必要建立的比例为70.0%，仅有10.4%认为没有必要，其他认为无所谓。对于制定有关志愿服务的法律，59.1%认为有必要，24.5%认为无所谓，16.5%认为没有必要。

三、志愿服务参与程度和管理机制的中外比较

（一）策划组织工作有待志愿者个人更广泛、更深入地参与

通过本次调查分析，发现目前静安区志愿者活动具有指导性强、组织性强的特点，与此相对应的是志愿者个人主动性较弱，志愿者的敏感性不强，产生依赖性和服从性。志愿者往往被动地等待活动的到来，发现性和自发性特点的活动相对较少。活动的继承性强，创新性弱。除此之外，还伴随着志愿者个体参与性的缺失问题。志愿者往往是某项活动成型后被动的参与者，而很少有机会参与活动的策划以及活动后的认证、评价及监督。

在这方面西方国家志愿者相对灵活，往往不局限于一个志愿者组织，而是同时分属于不同的组织，为不同的组织服务，使人才得以流通，活动可以进行得更顺利，各组织能够更好地发展，每个志愿者的能力也能够全面发挥。当然，这些都与其国家具有健全的志愿者组织体系、人们能够正确认识“志愿者”并投入志愿者服务活动有关。

（二）培训工作需要理念和手段上的突破

在培训领域中，中西方国家志愿者活动的机制从理念到实施都存在着比较大的区别。静安区的情况也是一样，从定位到操作，再到培训内容都与西方国家有很大差别。

首先是定位不同。静安的志愿者组织主要定位于“服务提供者”，相应的活动开展显得比较被动。特别是在培训方面，对于志愿者的培训只有针对性非常强的项目培训，缺乏相对应的志愿者常规培训，对于志愿者的培训主要还是以短期的技能培训为主。事实上，缺乏相关总结和反思的一次或两次志愿者活动，很难使志愿者素质得到全面提高。而西方国家的志愿者活动，比较注重志愿者本身的学习和发展，它涵盖了长期的志愿者素质培训和短期加强式的技能培训。西方国家志愿者组织的目标首先是“成员的发展”，因而“成员发展空间提供者”就成为了西方国家志愿者组织的定位，由此促进志愿者活动的组织机构实行短期和长期相结合的双线培训模式。许多组织积极为成员制定发展计划并创造条件，让志愿者可以通过网络相互交流参加志愿者服务活动的经验和体会。

其次是操作不同。从覆盖面来看，静安的青年志愿者培训工作存在覆盖面窄的问题，相对于志愿者人数来讲，培训受众还比较有限。从内容来看，目前仅仅局限在单项服务技能的培训。而西方国家的志愿者培训覆盖所有的成员，培训内容丰富多彩，包括地域文化风情和民族习惯、待人接物的礼仪、社会责任心和组织归属感等，是在“求发展”的目标定位下寻求多元化和个性化的素质培训，十分注重精神层次的培养。

（三）评估反馈有待加强和完善

志愿者活动的反馈机制主要是指活动过程中及后期的系列评估。我国和西方国家青年志愿者活动的评估反馈机制具有诸多差异。

首先，志愿者活动评价依据不同。从条文角度观察，国内以不同的队伍规章作为约束，或者没有约束。而在这一方面，西方国家则有法定化规定。其次，志愿者的主动性与参与性不同。中国志愿者活动流程中潜伏着志愿者个体参与性缺失的问题，志愿者很少有机会参与活动的策划以及活动后的认证、评价及监督工作。对于西方国家而言，欧洲深厚的宗教文化道德积淀创造了志愿者服务相对更强的自觉性、自愿性和自发性，更益于培养志愿者对于组织的归属感和对于自己行为的认同感，由此交流沟通得以进一步完善，而监督反馈也就能够更加顺利地开展。

（四）激励机制应做到工作态度与工作质量并重

任何一个组织都需要完整的激励机制发挥推动及保障作用，激励的依据在于对组织及其个人工作实绩进行科学的评价，这无疑需要一套科学的考核指标。然而，国内的志愿者组织尚缺乏一套较专业的志愿者评定机制，还没有一个较统一的评定标准。目前，考评的指标往往成为行为的下限。目前在许多志愿者组织中流行的“敲章”认证法及网上认证法，都是以结果作为标准。同样的以结果作为标准的一些西方国家志愿者活动的“小时制”考评法，同时还综合考虑了志愿者的态度和工作质量。这样的综合评价体系虽然并不十分规范，但对于我国现存的考评方法仍有借鉴意义。

（五）物质保障应实现多元化、社会化

保障主要包括资金和福利两方面。资金起到保障活动开展的作用；而福利则起到保障成员参与性的作用。

目前我国志愿者活动中存在的主要问题之一就是志愿者活动的资金缺口相对较大。由于我国志愿者活动进行商业化操作的可能性较小，就使得活动资金来源渠道相对狭窄，影响到队伍的成长。而西方国家的组织经费来源渠道具有多元化的特点，总量相对较大。英国的志愿者活动主要依靠会员会费、商业、基金会及个人捐助、政府拨款、社会筹款；法国的同类组织则由政府拨款为志愿者服务活动提供物质基础；美国是由政府从财税政策上给予志愿者组织较大的支持，如拨款，给予特定的免税政策，规定非政府组织从事社区服务所产生的盈利或利润必须用于社区发展的再投入，为大众服务，不得用于个人消费。

对于志愿者个人的福利主要包括津贴和实物等形式。虽然，目前国内的志愿者福利机制尚未真正建立，但已受到越来越多的重视。与之相对的是，西方国家对于志愿者的福利保障则做得比较成熟。以法国为例，规定志愿者享有一定的津贴；美国的志愿者专职队员可获得一些生活补贴、有限的健康保险等福利项目。

四、青年志愿服务的对策建议

（一）加强社会舆论引导与志愿服务观念普及

首先要引导社会舆论，促进政府、企业、公众形成对志愿服务的高度重视。在社会经济转型的关键时期，充分认识志愿服务的作用及影响是非常重要的。从西方国家的成功经验来看，志愿服务对于社会稳定具有不可忽视的作用。从帮助困难群体到加强邻里互助，从维护社区治安到治理社区环境，从保护文化遗迹到推动文明发展，从辅助政府事务到建设公民社会，志愿服务活动渗透到社会的各个领域。在社会经济发展的过程中，各个领域、各个层面都需要倡导志愿服务，这样既节省资源，又帮助到有需要的部门、团体和人士，还提供自我体验和教育的机会。所以，各级党政部门、各类社会机构都应该将发展志愿服务作为社会文明进步的体现，给予高度的重视。其次要普及志愿精神。志愿精神是公众参与社会活动非常重要的方式，是公民社会和公民社会组织的精髓。我们应该在全社会宣传和普及志愿精神，使广大公民认识到支持、参与志愿服务是每一位公民的义务，有利于社会的发展进步。

（二）形成网络化参与机制

青年参与志愿服务要进一步社会化和普遍化。它需要与社会环境相融合，并通过对社会积极的影响与贡献来吸引和鼓舞社会更广泛的青年参与。进一步强化团区委的指导职能，建立体系健全、覆盖广泛的志愿服务网络。面向社会各界吸纳一批技术能力强、服务层次高的青年科技人才，开通城市青年志愿者网站，志愿者组织可以在网络上完成志愿者注册、查询、服务项目登记、个人资料修改等工作，从而有效推动志愿服务工作的开展。

（三）创新专业化培训机制

根据调查，静安区志愿者的培训仍然需要加强。要根据本区志愿服务工作的要求，将讲座形式的授课和丰富的实践活动相结合，对志愿者进行科学的专业化培训，提高青年志愿者的社会实践能力和服务水平。同时也要加强对青年志愿者骨干的培训力度，全面提高青年志愿者骨干的素质，举办青年志愿者骨干培训班。志愿者的培训一般分为三个阶段：岗前培训、集中培训和专业培训。要编写培训教材和工作手册，实施分级培训和骨干队伍集中培训等。

（四）建立以精神奖励为主的激励机制

从静安区调查数据分析来看，青年志愿服务由于其与生俱来的付出服务性质，所以其最大的收益在于精神享受而不是物质所得。不过，为了志愿服务的更加普及以及进一步调动青年志愿者们服务的积极性，也可以进行一些实质性奖励尝试，如将志愿服务的奖惩情况记入档案，作为就业应聘时的参考指标，并给予这种参考一定的份量。当然，这种激励机制的最后成效取决于青年志愿服务对社会贡献的反响及其得到社会普遍认可的程度。因而，这也就要求青年志愿服务更具规模、更重实效，不但从形式上，更重要的是从内容和效率上对社会做出广泛的贡献。

（五）深入社区拓展服务项目

一方面，要拓展志愿服务领域，积极承接各类社会公共服务，特别是在适应社区发展的公共卫生、辅助性建设、家政服务和社区文化等方面，广泛开展形式多样、寓教于乐的活动，组织动员志愿者为创造“和谐社区”做出积极贡献。同时，还要做好困难群体帮扶工作，做好大型活动志愿服务工作，广泛组织志愿者投身急难险重任务，做好青少年成长辅导服务，做好扶贫开发志愿服务工作，做好法律援助志愿服务工作。另一方面，志愿服务要想产生持久、深入的社会影响力，就要积极培育志愿服务的品牌，注重社会品牌项目的建设。

（六）争取多元化志愿服务资源

在志愿服务的发展过程中，青年志愿者行动发挥了极其重要的作用，但资金的缺乏成为制约其开展服务活动的最主要因素，特别是在志愿组织的建设、人员培训、长期服务项目和重大服务项目的实施中。政府必须服务社会，但如果政府直接从事相关服务的话，运作成本高，机构行政消耗大，容易引起官僚化等行政病，从而导致效益低下。针对这一情况，在静安区寻找“来自民间的帮助”，通过资助吸引志愿团体协助政府做好社会服务工作。我们要探索以政府资助为主，企业和个人资助为辅的志愿服务资金支持网络，有利于推动社会服务的发展与完善。

（七）给志愿服务提供有力的理论指导

由于志愿服务理论研究滞后，使得理论指导成为志愿服务发展的瓶颈。必须争取政府、企业、社会人士的支持，联系和凝聚大批热心志愿服务研究的学者，组织他们与志愿者沟通交流，了解实际、发现特色、探寻规律、预测趋势、指导行动。特别是探讨作为志愿服务中最活跃、最有生气的力量，青年志愿服务应该如何不断自我改革和创新，长久保持服务社会、服务他人的旺盛活力。另外，将研究成果提炼的观念，作为志愿者培训、交流的教材，有针对性、切合实际地提高志愿者素质，从而将志愿服务事业提高到新的水平。

第二篇：小学课堂参与程度研究

关于小学生课堂参与程度的研究报告

(08小教一班

刘小伟

学号08415102)这次一周的见习，是在南京东山小学进行的，我所见习的班级是一年级六班，班主任是一位语文老师，前几天我开始认真的观察课堂上小学生的参与程度，也做了一些研究。

课堂参与有很多种，有行为参与，认知参与，情感参与，这里面又交叉着主动参与，消极参与，不参与，自控下的被动参与，他控下的被动参与。我在这一周，也听了几节五年级的课，感觉一年级的孩子课堂参与程度远远高于高年级，上课的积极性更高，这可能跟我国的教育制度有关系，孩子越大，积极性越低，基本上都是属于他控下的被动参与，这很值得我们去思考与反思。

我和我们班张宇是一组的，我们俩讨论决定后，一起制作了课堂参与程度的观察表，大概把学生参与状态分为以下几种情况：听课认真、倾听能全神贯注、注意力集中；积极投入思考并踊跃发言；认真完成课堂练习及作业；积极参与讨论与交流，认真倾听别人的观点；接受别人的意见和建议，积极表达自己的见解；积极抵御外界干扰，认真听课；自觉遵守纪律，没有玩学习用具；没有与同学交谈与课堂无关的语言；思考问题，积极举手回答；参与小组学习，倾听与交流；主动进行探究，善于发现。根据这些状态开始进行观察。

一年级的孩子在上课的时候，都特别的积极，语文老师在课上也给他们足够的空间去思考，去想象书上没有的东西，拓展出许多外延的知识。课上，他们都积极投入思考并踊跃发言，听课认真、倾听能全神贯注，注意力集中，但是一年级的孩子因为注意力集中的时间有限，课上，会有的孩子开小差，做小动作，所以老师总会不断变换方式去积极激发孩子的兴趣。但是对于有的孩子来说是没用的，有一节数学课，有个叫李媛媛的孩子，上课总是比别人慢一拍，老是叫做的题目，他总是不知道在哪，等老师单独提醒他以后才会有所反应，但是做的题目效率很低，这就是一种消极的参与，久而久之，他的成绩就会变得很差，进入一种恶性循环。

有的孩子不能积极抵御外界干扰，认真听课，我听课的时候，总是坐在一个叫韩啸的孩子旁边，他总是调过头来看过记得笔记，不认真听课，我一节课都要严厉的提醒他几次才行，但是他还是不时的回头，可能是出于一个孩子的好奇心，1 曾经的我也这么干过，后来没办法，我只有坐在最后面，坐在没有孩子们的地方，这样，他们都能很专心的去听课，去思考，去学习。

一年级的孩子，主要是培养他们的好习惯和兴趣，每节课上课的时候，老师都会让学生们把其他的书收起来，桌上只准许放上课的书籍，板凳也要摆好，但是有的孩子根本就不听，不去参与，老师就把那些孩子的书给扔到前面的地上以示警告，虽然这种做法可能有些极端，但是对于一年级的孩子来说，又不得不这样，一年级的孩子年龄太小，得时时刻刻的去提醒，去规范他们的行为。

课堂参与，小组讨论也是很重要的，我发现现在的小学，都分成小组坐，一个班分成六个小组，之间进行比赛评优，这一个方法也能很调动学生的课上积极参与程度，教学交往论强调学生之间动态的信息交流和相互作用。学生的课堂讨论交流不仅可以满足他们参与和表现的内在需求，而且有利于思维碰撞，智慧火花迸发。就拿我听得一节课《这儿真好》，最后老师让小组讨论种树与找朋友的关系是什么？孩子们都很积极地去讨论，因为一年级的孩子词汇量有限，一个人的回答是很单薄的，但是经过小组讨论后，我发现他们的回答出乎我的意料，他们回答的很到位，有一个孩子说，种树就是营造温暖的家，有一个好的家，小动物都乐意来住，这一点让我颇有感触。

一年级的孩子课堂参与程度基本就很高，我一直在思考怎样做才能提高学生的课堂参与程度呢，我觉得有一些是值得我们学习尝试的。

怎么样才能让每个孩子在课堂中“活”起来，全身心地投入学习呢。我跟她们的班主任聊过这个问题，他说他做过一些研究，根据他的研究，我的理解，感觉可以提炼为以下几点:

一、营造和谐课堂，促进全员、全面参与,转变师生角色，建立平等关系，放弃外在性权威，努力形成知识素养与人格魅力为内容，以与人为善，和学生建立平等的关系。因为人在自由、宽松、和谐的环境中能最大限度地发挥潜能。我听课的期间，发现他们的语文老师很会抓住时机去表扬学生，也会在小组之间，给表现好的小组加星，从而有了拼搏竞争的氛围，他们就会互相激励、人人争先，主动学习，主动去参与。

二、带着激情走进课堂，具有很强的感染力，我听那个一年级的语文课，真的很想去听，很有激情，还加上一些表演动作，很是风趣。她以自身良好的情绪状态去影响学生，学生感到轻松和愉快，对学习的兴趣也更加浓厚。

三、切勿一人犯错、罪责全班,孩子犯错，要明确指 2 出，课堂上的违纪，不能归于他们一个小组的错误，而是要他们互相指错，互相学习，只有这样，他们的信心才不会消失。

这是我观察后的一点点见解，课堂参与真的很重要，上课不是老师一个人的事情，他需要学生的配合，最重要的是只有学生积极参与了，才能学到东西，才能提高课堂的效率，达到共赢。

第三篇：青年志愿服务

奉献友爱、互助，共筑和谐

————湖南化工职院学雷锋青年志愿服务记实

今年3月5日，是第七个“中国青年志愿者服务日”，是毛泽东等老一辈无产阶级革命家题词“向雷锋同志学习”公开发表43周年纪念日。为此，院团委向全院广大团员青年、青年志愿者发出号召，发扬雷锋精神，开展志愿服务，形成青年志愿者行动的热潮。今年院团委将助老助残、四进社区、植绿护绿、环境保护等纳为“学雷锋主题青年志愿服务活动”重点。同时为了培养广大团员青年服务学校、服务社会的意识，院团委鼓励我院青年志愿者们广泛寻求活动基地及社会实践基地。自通知下发后，各系团总支纷纷行动起来。分别与荷塘区敬老院、石峰区敬老院、沈家湾社区、院离退办等单位或部门签定了为期一年的协议书，定期定点服务，使我院志愿服务更趋向稳定化和制度化。

为了让同学们更加清楚地了解敬老院里老人的生活状况，关心爱护这些花甲老人弘扬中华民族优秀的传统美德和社会主义精神，应用化学系团总支、学生分会心系孤寡老人开展了“关爱老人——阳光施程”活动；经管系团总支将今年的志愿服务重点放在“助老助残”，定期慰问沈家湾社区的董建武、黄克川、雷明阳三户特殊贫困家庭，为老人打扫住房，陪老人聊天。并首次发起“爱心入党校”——为身患鼻癌的周亚子同学募捐；化学工程系将爱心播撒到孤儿院，体现湖南化工职业技术学院师生“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的精神风貌。自动化系的“保护环境，共创美好家园”环保行动，宣传环境保护重要性，提高自身环保意识，在各广场、生活区自发性义工活动，对每个角落进行了清扫，还给市民青春靓丽的脸。信息工程系的“爱心帮扶”情暖人心活动、机械工程系的“创和谐社会”义务劳动等等在三月的化院校园洋溢着青春的气息。

志愿者们在实践中开阔了视野，增长了才干，懂得了奉献，也完善了大学生的个人思想、学识等综合素质，我们期待着化院的青年志愿服务会更美好。

二OO六年四月

第四篇：青年志愿服务

为大力弘扬志愿精神，深入开展青年志愿者活动。进一步增强我局青年团员的志愿意识、责任意识和奉献意识，并展现城管局服务执法的精神风貌。在“服务社会、传播文明”理念下，弘扬传统美德，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的时代精神，营造团结、关爱、平等、和谐的氛围，特制订青年志愿者服务实施方案。

一、指导思想

开展青年志愿者服务活动，发挥共青团员的先进性，树立志愿者服务理念，弘扬志愿者精神，创造良好的执法环境和培育丰富机关文化内涵，凸显我局特色，我局青年志愿者服务队始终坚持“统一领导、条块结合、全面发动、广泛参与、着眼长效、循序渐进”的工作原则，加强我局志愿者队伍的建立与管理，提高志愿者相关知识和技能，发挥志愿者的积极作用。扩大青年志愿者服务的影响力，展现我局共青团青年良好的精神风貌。

二、志愿者服务界定

志愿者具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特性。每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务和责任。参与志愿者服务工作是表达这种权利和义务的有效形式。在服务他人、服务社会的同时，自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵也得到了满足。

参与志愿者服务活动即是“助人”也是“自助”，既是“乐人”，同时也是“乐己”。参与志愿服务，在帮住他人、服务社会的同时也传递了爱心、传播了文明。通过志愿者服务，可以有效的拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感。并对缓解矛盾、促进稳定具有一定的积极作用。

三、服务管理办法

（一）服务参与人员

全局广大青年团员

（二）行为规范

(1)言行文明，态度热情，在服务时要以友善、热情、细致、态度提供志愿服务，创造一流的服务品质，展现志愿者的良好形象。

（2）遵守纪律，忠于职守。志愿者需服从局青年志愿者大队的安排，志愿者无论是临时服务还是定期服务，都要信守承诺，服务守时，如因事拖延或不能参加活动，必须提前通知活动主要负责人或服务对象。要与其他志愿者充分合作，互相鼓励，共同进步。

（3）平等相待，在平时工作中，拒绝诱惑，婉言谢绝各种馈赠，尊重服务对象的个人习惯和民族风俗以及个人信仰，不以任何理由收受钱物。

（4）按时到岗，自觉履行职责，主动、积极、热情地服务他人。要求志愿者具有较高的志愿服务觉悟和服务意识。

（5）杜绝在服务过程中聊天、吸烟、看杂志、偷懒、打闹等现象，广大志愿者应该以饱满的热情履行神圣的职责，为群众做实事、好事。

（三）对参与服务的执法人员要求

（1）参与志愿服务活动的学生必须重视志愿活动，积极支持志愿服务。

（2）在志愿服务期间，志愿者必须佩戴中国青年志愿者协会徽标，统一着装，仪表端正，举止稳重，文明礼貌。

（3）参与志愿者服务时，要确保安全并圆满完成任务。

（4）志愿者在服务时必须能够很好的控制自己的情绪，面对各个方面的压力和意见时，要学会合理减压，排除不良情绪。

四、服务内容：志愿服务分为全局级志愿服务和各片级志愿服务。

（一）社区服务：

主要以大庆市让胡路区委、区政府为中心开展志愿者服务工作，立足于本区人民开展活动，为广大群众的精神文明建设和生活劳动建设服务。在社区主要开展以下几个服务项目：

开展为社区打扫部分街道卫生的志愿活动 开展敬老助残、救助弱势群体的志愿活动 开展环保知识及健康知识的宣传和讲座 开展爱心家教等有益社区儿童的志愿活动 宣传青年志愿者精神及其他综合活动等

（二）绿色服务：

当前社会最为关注的问题无疑是环境问题，随着社会的发展和人类的进步，在满足了经济需求后，人类开始寻找自身和周围环境的良性发展。因此开展环保活动刻不容缓。局青年志愿者协会在团支部的领导下，主要开展以下几个方面的活动：

开展植树造林的志愿者活动 开展水污染调查的志愿者活动 开展清理白色垃圾的志愿者活动 开展动物保护的志愿者活动 开展湿地保护的志愿者活动 并开展对环保方面的宣传活动等

（三）健康服务：

宣传健康知识，提高全民对健康的重视。由局青年志愿者协会协助各部门开展各项活动，主要有以下几个方面：

参与献血、捐献骨髓等服务活动； 开展关于健康方面的公益演出；

编制健康知识小手册，并为社区群众发放；

（四）文艺宣传：

开展文艺活动，主要有节目主持、声乐、器乐、戏剧、相声、小品及本地的风土人情，风俗习惯，传统文化等的发扬与宣传。

（五）赛会服务：

负责为局举办的各种大赛活动服务，服务内容有以下几个方面： 礼仪服务 安全保卫 体力服务等

（六）公益服务：

主要针对于各类社会福利机构，如福利院、敬老院、慈善机构、红十字会、纪念馆、医院、图书馆、博物馆等。

（七）一对一服务：

志愿者可与区内及市范围内结成一对一定点服务，以接力的形式将工作延续下去。可根据需要的不同、志愿者能力的特点，针对不同形式的需要，组织不同的小分队开展志愿服务。对象如孤寡老人、残疾人、生活困难的人、离退休人员、下岗员工、特困未成年人、教育业的弱势群体等。志愿者可以根据服务对象的不同制定不同的实施方案，并安排一批长期稳定的志愿者服务队来为他们提供帮助。例如：扶贫帮困，文化教育，法律援助，文体娱乐，生活家政，医疗卫生，环境保护等。

五、服务步骤

(一)校级志愿服务实施步骤

1、活动策划

由校青年志愿者协会策划部策划活动方案，并上交完整的策划方案与活动申请。

2、招募志愿者

首先由校青年志愿者协会贴出招募志愿者海报，确定志愿者名单。

3、下发通知

由秘书处通知各系院参与志愿者活动的人员名单，并对活动的内容、时间、地点等对各系院下发书面通知。

4、实施服务

由校青年志愿者协会对志愿者进行统一培训后带领志愿者进行志愿服务。

5、活动总结

校级志愿服务结束后由校青年志愿者协会秘书处上交工作简报。

6、活动考查

校级志愿服务由校青年志愿者协会纪检部统一监督考查；

（二）各二级院（系）志愿服务实施步骤

1、开展活动前，要到校青年志愿者协会提交活动申请与 活动策划。申请由活动名称、参与志愿服务人数、举办院系单位、活动时间、内容、负责人、校青协主席签字等项组成。

2、服务期间由校青年志愿者协会纪检部做统一检查。

3、各二级院（系）志愿服务期间，负责人必须按照规定配合纪检部人员填写活动记录，志愿服务期间纪检人员办事需以公平、公正为原则。仔细核实服务活动的真实情况，并做记录。

4、服务结束后，各二级院（系）应及时上交工作简报。

（三）检查分为以下几个方面：

1、在活动中的纪律

2、在活动中是否着统一的服装、佩戴会徽

3、在活动中志愿者是否积极参与

4、活动中是否有不文明行为

5、活动中是否有缺席、迟到、早退、不遵守纪律、偷工减料、拈轻怕重等情况

六、考核标准

1、凡参加校级志愿服务的人员均有机会参加评比，校青年志愿者协会将根据活动记录和考核。奖励分为“志愿者积极分子”，“优秀志愿者”和“志愿者标兵”。并颁发证书。（1）、本学期参加二次校级志愿服务的志愿者将被评为“志愿者积极分子”。

（2）、本学期参加三次以上（包括三次）校级志愿服务的志 愿者将被评为“志愿者标兵”并修得一分志愿学分（3）、本学期其他参加校级志愿服务的志愿者将获得“优秀志愿者”荣誉证书。

2、各二级院（系）组织的志愿服务，校青年志愿者协会将根据活动记录和考核以及志愿服务的质量和时间进行评比，奖励分为“优秀志愿者团体”、“志愿者团体标兵”。（1）、本学期各二级院（系）本学期末评比第一名的二级院（系）将被评为“志愿者团体标兵”。

（2）、本学期各二级院（系）本学期末评比第二名以及第三名的二级院（系）将被评为“优秀志愿者团体”。

3、对志愿者以及各二级院（系）的评比，必须经由校青年志愿者协会会议讨论通过并由主席批准方可执行。

*注：所有奖励旨在促进青年志愿者的服务意识和奉献精神，为的是更好的发扬志愿精神。我们志愿者应该本着奉献的精神来为群众和同学做服务，应该做到一种“舍小我，保大我”的精神。望广大志愿者谨记。

七、附则

1、此章程的解释权由大庆师范学院校青年志愿者协会所有。

2、此章程将会在大学生志愿活动的不断发展中充实和完善。

第五篇：青年志愿服务先进集体

爱心奉献社会 志愿促进和谐

———黄河社区朝霞志愿服务队评先材料

朝霞志愿服务队是黄河社区青年中心下设的一支青年志愿者服务队，组成人员主要是社区管理的低保对象中的下岗失业、无业人员。目前有固定队员86人，平均年龄38岁。志愿服务口号是：爱心献社会，真情暖人心。志愿服务项目是整洁环境、便民利民、扶老助残、社区建设。他们通过参与文明城市创建、支援团场“三秋”建设、开展文明宣传等活动，用实际行动倡导团结友爱、无私奉献的新风正气，促进了社区和谐融洽的人际关系的形成。

一、创先争优，闪耀青春

今年，朝霞志愿服务队依托社区党总支开展创先争优活动的有利契机，集中精神，主动参与，切实借助党组织的力量进一步加强志愿者队伍建设，积极将创先争优活动作为党建带团建的重要载体。在创先争优活动中，朝霞志愿服务队实施了志愿服务项目认领工作，签约的青年的志愿者在各自居住小区、楼院以“亮出志愿者身份”的方式，积极开展治安防范、消防巡查、帮助残疾人、关心孤寡老人、维修养护公共设施等志愿服务活动中，有效的把居民群众的“所求”和志愿者的“所能”结合起来，真正做到居民群众有所求，社区青年有所帮。据统计，在开展创先争优活动中，朝霞志愿者服务队参与志愿服务达1200余人次，人均累计参与志愿服务时间达30余小时。

二、整洁环境，爱我家园

一年来，朝霞志愿者活跃在社区大街小巷，积极开展治理“牛皮癣”、捡拾白色垃圾、植树护绿、清扫积雪、整治卫生死角等志愿者活动。在爱国卫生月、中秋节、国庆节等节日期间，青年志愿者积极参与环境建设工作，积极营造一个文明祥和的节日氛围。在志愿者们辛勤付出下，社区乱停乱放，乱搭乱建，违法办证、医疗广告等不文明行为治理初见成效，居民群众的工作、学习、生活环境有了很大改善，社区光荣的被兵团授予绿色社区创建先进单位称号。

三、扶老助残，传承美德

“助残日”期间，社区组织15名残疾人分成5组，帮助残疾人王忠江、徐晓东、徐大山等残疾人家庭开展擦拭门窗、清洗油烟机、收拾家务等志愿者活动。5月14日，社区12名青年志愿者参与了师直地区第三届残疾人运动会志愿者工作，协助主办单位做好裁判、计时、组织协调等工作，确保运动会顺利圆满举行。重阳节当天，社区青年中心领导和青年志愿者携带慰问品来到师老年公寓开展志愿者活动，帮老人洗头剪指甲，为老人读报，陪老人聊天，并为老人送去了节日的祝福，集体为老年节当天过生日的7名老人送上了生日祝福。

四、牵手帮扶，支援秋收。今年，朝霞志愿服务队积极发扬“党有号召、团有行动”的优良传统，积极组织下岗失业、无业、外来青年80余人组成“青年支农突击队”到86团场采摘棉花30天，共采摘棉花130余吨，为青年人增加收入13万元。支农活动中，服务队严格纪律，严密组织，积极响应师党委“吃得苦，住得下，拾得快”的号召，深受团场干部职工好评。冬去春来，社区志愿者主动擦拭街道两旁的凳子、打扫居民小区活动室，为居民喷施灭蚜花药，在楼梯间投放灭鼠灭蟑螂诱饵。在普法宣传、植树护绿、环湖骑行赛、消防进社区、居民医疗保险宣传等需要大量人力的时候，志愿者总能呼之即来，迅速开展工作。通过参与志愿服务活动，志愿者们进一步感受参与志愿服务就是传播爱心，服务他人的过程，做一名志愿者既是“助人”也是“自助”，对自己、对他人、对社会都是十分有益的活动。

今后黄河社区朝霞志愿者服务队将继续学习实践科学发展观活动，本着“互助、友爱、进步、奉献”的志愿精神，进一步开展创先争优活动，积极参与社区建设，用志愿者的热情和汗水为创建和谐社区做出更大的贡献。