试论当前社区志愿者工作

第一篇：试论当前社区志愿者工作

西安工业大学北方信息工程学院

《社区管理学》课程论文

题目：当前社区志愿者工作现状分析

系别管理信息系

专业公共事业管理

班级B080507

姓名

学号B08050729

老师宋宏伟

2011年11月15日

当前社区志愿者工作现状分析

随着经济的发展和社会的进步，现代化步伐日趋加快，社区服务也日益被人们所重视，涌现出了越来越多的社区志愿者，这一角色，在我们日常社区工作中，发挥了越来越重要的作用。

所谓的社区志愿者，是指以社区为范围，在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。到城镇基层社区劳动保障平台从事与就业及社会保障等相关的民生工作，服务期限约为2年。很早之前，社区志愿者这一角色就已出现，无非就是从事社区志愿服务的一些年轻人，然而随着时代的变化这一角色也发生了很大的变化：

一是从事者从年轻人扩大到多个年龄段，可以是少年、中年等；

二是服务的方式发生变化,原来志愿服务活动主要是帮助老弱病残解决生活上的一些困难，而现在志愿者从单纯的奉献阶段发展到了可利用有偿服务获取收益来支持无偿服务的阶段.目前我国许多城市已建立了多种形式的社区服务志愿者活动的组织，并制定了有关章程和管理办法。随着志愿服务的发展，我国志愿者组织逐渐完善了组织制度、活动章程，开始有了例会，逐步走向正规。

据了解，世界志愿服务活动的平均参与率在10％，发达国家在30％到40％，而我国的城市人口参与率只有3％。当前我国的社区服务志愿者活动总体上还处于发展的初级阶段，要共建一支宏大的社区志愿者队伍，政府需要充分发挥主导作用，社区自治组织也要发挥作用，支持和关心志愿者队伍的培育、发展和壮大。

想成为社区志愿者的同志可以在任意时间到任意的社区居委会进行申请，没有条件，只要有志愿服务的热情即可（但出于志愿服务的便利考虑，建议到自己居住的社区居委会申请）。

申请程序很简单，只需要携带两张一寸照片，填写一张“社区志愿者注册申请表”（此表社区会给你）即可，上面包括志愿者的相关信息，可以从事的志愿服务项目等等。如果你报名的社区办事快的话，当时就能给你进行网上注册，并

发放给你“中国社区志愿者证”（此证由中国社会工作协会社区志愿者工作委员会颁发）上面有你的编号以及个人信息以及志愿服务记录等。

近期一则家乡的新闻报道，山东潍坊诸城市皇华镇有一支女大学生村官巾帼志愿者服务队，她们活跃在农民群众中间，为群众提供便利，解决难题。自成立巾帼志愿者服务队两年来，她们共累计帮助困难妇女30名，到敬老院开展服务100多次，举办妇女培训班50多次，受益妇女达2000余人。如今，开展的志愿者服务已成为该社区活动的品牌。

成立妇女关爱基金，救助困难妇女。为了更好的帮助那些生活困难的妇女，镇妇联和女大学生村官巾帼志愿者服务队联合成立了“皇华镇妇女关爱基金”，基金成立仪式上，该镇的女企业家、女大学生村官以及各村的妇女主任纷纷慷慨解囊，献出自己的爱心，当天共捐款2.8万元，全部用于30名困难妇女的实施救助中。

定期到敬老院帮扶老人，让老人们安度晚年。女大学生村官巾帼志愿者服务队在帮扶老人的过程中，尊重老人意愿、认真倾听老人讲话、真诚微笑面对老人，对老人们的需求积极重视地回应。同时，为照顾好老人的饮食起居，她们合理安排老人的饮食，为老人宣传健康讯息，杜绝病从口入，让受帮扶的老人、残疾人从心理上获得足够的满足感、愉悦感、神清气爽地过好每一天。

深入地开展妇女技能培训，提高农村妇女的整体素质。自成立女大学生村官巾帼志愿者服务队两年多来，共开展技能培训班及普法教育培训班50多次，受益妇女达2000余人，使她们的法律意识日渐增强，促进了妇女维权工作在农村的广泛开展；同时，越来越多的妇女在女大学生村官巾帼志愿者服务队的帮助下学会了上网，并利用网络增加了经济收益。

近年来，很多城市志愿者活动已经初步开展，但大部分地方社区志愿者队伍建设还处于起步阶段，仍存在一些突出问题：

一是社区志愿者队伍数量少，结构单一。社区志愿者中多数为退休的老年人，中青年不多，很大程度上制约了志愿服务的发展。二是社区志愿者队伍技能水平低。目前，我市社区志愿者队伍整体技能水平不高，文化层次相对不高，服务能力还不够强。三是

社区志愿服务的项目领域不宽。项目单一化，政府背景的志愿团体习惯围绕“中心工作”寻求项目，制约了小型志愿团队的活力。四是志愿服务管理体制不健全。志愿者队伍中，青年志愿者由团委负责，巾帼志愿者由妇联负责，社区志愿者由民政部门负责，从市到区、县，志愿者队伍管理体制出现多头管理状态，管理方式混乱。五是志愿服务的可持续发展能力弱。志愿服务组织自主性弱，以社区为本位的、日常性活动相对较少。社区志愿者队伍不稳定，人才流失严重。

面对如此多的问题，政府应通过法律、政策等手段给予居委会财力、人力、物力等方面的支持,用于推动志愿者的发展。尤其要注意培养民众自己的志愿者组织,帮助其与政府、与市场进行沟通,进而维护好自身的合法权益。

一是加强指导，完善机制。

二是加强社区志愿者培训工作。

三是深入开展社区志愿服务活动。

四是健全社区志愿服务的激励制度。

五是做好社区志愿服务推进规划。六是加强和改善对社区志愿者队伍建设的领导。

也只有这样,志愿者才真正起到了“第三域”的作用。

第二篇：简论当前社区志愿者工作

当前社区志愿者工作现状

摘要：随着经济的发展和社会的进步，现代化步伐日趋加快，社区服务也日益被人们重视。社区服务是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民为主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社区冲突，培养社区居民的民主参与意识和能力，以提高社区的社会福利水平，促进社区进步。社区志愿服务的主体是社区志愿者，各社区志愿者组织。志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。

关键词：社区志愿服务 志愿者 社区居民 社区进步 社会服务 社会稳定

所谓社区志愿者，是以社区为范围，在不以任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人，到城镇基层社区劳动保障平台从事与就业及社会保障等相关的民生工作。

我国的社区志愿活动的发展

目前我国许多城市已经建立了多种形式的社区服务志愿者活动的组织，并制定了有关章程和管理办法。随着志愿服务的发展，我国志愿者组织逐渐完善了组织制度、活动章程，开始有了例会，逐步走向正规。志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

社区志愿者的标准

社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。建立志愿服务时间累计和绩效评价制度，统一发放《注册志愿者工作手册》，志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加20小时的志愿服务。

志愿者活动的功能

志愿者活动有力增强了社区服务功能。着眼于“便民”、“利民”，各社区每年定期或不定期组织社区、共建单位的志愿者开展便民设摊、教育培训讲座等服务活动，服务项目涉及医疗卫生、健康保健、家政服务、家电维修、美容美发、法律法规、劳动就业、权益维护、科教文化等多个领域，以其面向特殊人群和公益性的特点，成为社区服务的重要组成部分。

志愿者活动有力增强了公共管理功能。着眼于改善居住和生活环境，街道精神文明建设市民巡访队积极扮演“啄木鸟”角色，对市容卫生等工作进行监督检查，为街道落实整改

措施提供第一手资料；小区日、夜防队负责巡视居民区，承担了社区稳定工作，积极维护社区治安环境；交通文明志愿者积极协助交巡警、交通协管员维持交通秩序，宣传文明出行；不少社区还组织居民成立了护绿队、护园队，积极协助街道、社区以及辖区单位参与公共管理，提高了管理水平。

志愿者活动有力增强了社会保障功能。着眼于帮助弱势群体，保障居民安居乐业，社区志愿者广泛与困难家庭、优抚对象、残障人士、孤寡老人结对帮困，积极提供物质和精神支持，有效实现了社会保障功能在社区的延伸，促进了社区的和谐稳定。

志愿者工作面临的问题

尽管近几年社区志愿服务活动比较活跃，也取的了一些成绩，但大部分地方社区志愿者队伍建设还处于起步价段，还存在一些突出问题。从目前来看，制约和影响街道社区志愿者工作规范化、长效化发展的因素主要有以下几点：一是社区志愿者队伍数量少，结构单一，社区志愿者中多数为退休的老年人，中青年不多，很大程度上制约了志愿队服务的发展；而是社区志愿者队伍技能水平低，社区志愿者队伍整体技能水平不高，文化层次相对不高，服务能力还不够强；三是社区志愿服务项目领域不宽，项目单一化，政府背景的志愿团体习惯围绕“中心工作”寻求项目，制约了小型志愿团队的活力；四十志愿服务管理体制不健全，志愿队伍中，青年志愿者由团委负责，巾帼志愿者由妇联负责，社区志愿者由民政部门负责，管理状态多，管理方式混乱；五是志愿服务的可持续发展能力弱，社区志愿者队伍不稳定，人才流失严重。参考文献：《社区》

针对志愿服务活动面临问题的对策

面对如此多的问题，政府应该通过法律、政策等手段给与委员会财力、人力、物力等方面的支持，用于推动志愿者的发展。尤其要注意培养民众自己的志愿者组织，帮助其与政府、市场进行沟通，进而维护好自身的合法权益。具体工作有：加强指导，完善机制；加强社区志愿者培训工作；深入开展社区志愿服务活动；健全社区志愿服务的激励制度；做好受委屈志愿服务推进规划；加强和完善对社区志愿者队伍建设的领导。

第三篇：试论当前社区志愿者工作

微笑的喵喵完成试论当前社区志愿者工作

前言

社区工作是专业社会工作的一种基本工作，它以社区和社区居民为主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自我解决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。总体而言，社区工作是繁琐的，但却又是和社区居民的生活息息相关、密不可分的。社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。志愿者组织机构的职责：在上级党组织的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

一、社区志愿者的标准

注册志愿者的基本条件：热心于公益事业，不怕困难，具有奉献精神；具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；思想品质优良，无不良嗜好，无违法乱纪行为，遵纪守法；能遵守《邵武市志愿服务条例》的相关规定，服从各级志愿者组织地管理；年龄16周岁以上（16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务）。均可到社区志愿者组织申请。

一个规范化的社区志愿服务站必须具备“八个有”：有常设的领导机构；有统一的标识〈统一悬挂“管城区北顺城社区志愿服务站”牌匾 规格：55cm*35cm〉；有一个相对独立的办公场地和必要的办公设备；有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有完整的活动计划和活动内容记录〈图片文字影像资料〉；有规范的规章管理制度。

二、志愿者的保障与奖励

社区要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受街镇团组织和上级团组织的监督。社区党组织、居委会要落实专人分管志愿服务工作。各级党、团组织要加强自身建设，积极参与社区志愿服务工

作，在社区志愿服务中发挥主体作用。社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织等统一纳入社区志愿者服务管理体系，接受社区志愿者组织的协调管理。建立志愿服务时间累计和绩效评价制度，统一发放《注册志愿者工作手册》，志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加20小时的志愿服务

三、志愿者活动的功能

1、志愿者活动有力增强了社区服务功能。着眼于“便民”、“利民”，各社区每年定期或不定期组织社区、共建单位的志愿者开展便民设摊、教育培训讲座等服务活动，服务项目涉及医疗卫生、健康保健、家政服务、家电维修、美容美发、法律法规、劳动就业、权益维护、科教文化等多个领域，以其面向特殊人群和公益性的特点，成为社区服务的重要组成部分。

2、志愿者活动有力增强了公共管理功能。着眼于改善居住和生活环境，街道精神文明建设市民巡访队积极扮演“啄木鸟”角色，对市容卫生等工作进行监督检查，为街道落实整改措施提供第一手资料；小区日、夜防队负责巡视居民区，承担了社区稳定工作，积极维护社区治安环境；交通文明志愿者积极协助交巡警、交通协管员维持交通秩序，宣传文明出行；不少社区还组织居民成立了护绿队、护园队，积极协助街道、社区以及辖区单位参与公共管理，提高了管理水

平。

3、志愿者活动有力增强了社会保障功能。着眼于帮助弱势群体，保障居民安居乐业，社区志愿者广泛与困难家庭、优抚对象、残障人士、孤寡老人结对帮困，积极提供物质和精神支持，有效实现了社会保障功能在社区的延伸，促进了社区的和谐稳定。

四、志愿者工作面临的问题

尽管近几年街道志愿服务活动比较活跃，也取得了一些成绩，但在和谐社区建设的更高要求面前还有差距，社区志愿者工作顺应形势的能力尚待提高。从目前来看，制约和影响街道社区志愿者工作规范化、长效化发展的因素主要有以下几点：

1、政出多头，缺乏统一管理。街道虽然建立了志愿者总队，但没有形成有效的管理机制，队伍建设缺乏远景规划和协调统筹，导致志愿者分队称谓繁多、档案重置。目前，街道就有科普、日防夜防、法制宣传、环保、交通值勤、精神文明建设市民巡访等志愿者队伍20支以上，这些志愿者队伍由街道不同部门、社区以及单位自行组建，从登记注册到工作记录都存在大量重复性要求，无端增加了工作负担。平时又各自为战，缺乏统一组织，难以形成工作合力。

2、管理散乱，缺乏机制保证。目前，街道社区志愿服务还停留

在搞活动、上项目的阶段，短期性、随意性强。主要表现为：（1）没有建立志愿者注册登记机制，造成志愿服务供给信息匮乏；（2）没有建立志愿服务记录反馈机制，缺乏对志愿服务行为的认同和肯定；（3）没有建立志愿服务需求信息采集机制，社区内大量的服务需求不能通过有效的渠道反映出来；（4）没有建立志愿者约束激励机制，志愿者干多干少都一样，干好干坏都一样，难以调动他们的积极性，并内化为志愿服务的精神动力。

3、宣传无力，缺乏正面引导。近年来，街道对志愿者活动也有报道，但忽视了典型的示范和辐射效应，对志愿者活动中所涌现出来的典型事例、个人鲜有及时、持续、系统的宣传报道，宣传的手段还较为单一，时间上也缺乏连续性，影响了典型作用的发挥。

4、参与面窄，缺乏活动载体。尽管街道几年来相继开展了“三百工程”、“在职党员联系社区”、“文明在我脚下”交通文明值勤宣传等志愿者活动，各社区也有社区课堂、法制宣传站、便民设摊服务等一批活动载体和阵地，但仅限于特定人群，很多志愿者都是老面孔，真正适合群众广泛参与的活动载体并不多，志愿者活动的能量还有进一步挖掘释放的空间。

5、存在误解，缺乏正确认识。目前，社会上对志愿者工作的认识还不够到位，甚至存在误解，严重影响志愿者工作的持续开展。主要表现为：（1）形式主义论。认为开展志愿者活动是逢场作戏、摆花架子，都是为应付上级检查和工作宣传的需要，没有实质内容。（2）

无用论。认为抓志愿者工作没有实际效果，只能增加工作量，忽视了志愿者活动对人素质的内化作用和对工作的巨大推动作用。认识上的偏差严重阻碍志愿者队伍的进一步壮大。

第四篇：社区志愿者工作体会

社区志愿者工作体会

我是一名来自社区的志愿者，当我看到第一医院开展的爱心使者志愿者活动的时候，我的心情难以平静。我想：尽自己所能，帮助需要帮助的人，那是一件多么快乐的事情。于是，我利用自己的休息时间来到了第一医院：我愿意成为一名光荣的志愿者，尽己所能，帮助他人，让别人和自己都能感到快乐和幸福。

当我第一次来做志愿者的时候，我的心情是既高兴又紧张。高兴的是我可以做一个小小志愿者奉献一份爱心去帮助那些需要帮助的就医者；紧张的是我们帮助的毕竟是一群看似离我们很远，实际却很近的就医者。当我面带微笑出现在他们面前，得到他们的一声谢谢的时候，我的心情轻松了很多。用真诚的微笑来对待每个病人，用自己的细心和耐心去帮助他们，我很快乐。

曾经，我以为微笑没有什么难做到的，我这个人本身就喜欢笑。可每天长时间的笑着，只要身穿志愿者服，开始面对一个个前来就诊咨询者时就要面带微笑，这样，就不是那么简单了。这些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恒，是因为它来源于我们健康、积极的心态，来源于我们认认真真的社会责任和自身价值追求。这种微笑，不仅仅是志愿者仁爱之心的自然流露，还是我们崇高价值追求的鲜明表现。

从第一天做志愿者的不知所措到现在的对答如流，我们每天都在学习中，每天都帮助到需要帮助的人。在我做志愿者期间，有一天，来了一位92岁的老人前来咨询，乍一看老人步履瞒珊，年龄大、耳朵背，独自一人，我赶紧走上前去，仔细询问，得知老人因儿女工作忙，没有告知他们，自己来看病，我立刻陪他去检查，在检查的过程中，需要反复大声的与大爷沟通、讲解，我不厌其烦，耐心细致，给予老人无微不至的关爱。直到把老人送出医院。后来我又在住院处碰到老人及他的家人，老人很激动，他的家人一再向我表示感谢，我感到很自豪。像这样的例子每天都在重复着。我们感到自己力量实在太微小，所能做的是那么的少，而需要帮助的人却是那么的多。参加志愿者服务使我感受颇深，他们的健康，他们的一声谢谢就会带给我很大的满足。

做爱心使者志愿者的日子里，我时时被感触着，每天接触到前来就医者，他们需要感受温暖，得到尊重。人的感情都是有共鸣的。设想一下，当你独自一个人在一个陌生的地方，很无助，很迷茫的时候，看到一个微笑着的友人，关心的问你遇到什么麻烦，并愿意帮助你时，你的内心是什么样一种感觉？而我们每天都在扮演着那个友人，每天都在让不同的病人遇见，在任何时候都不能让他们一个人面对困难，我们时时刻刻都会予以帮助，和他们一起面对。因为，志愿者的工作可以得到病人的赞许，是很不容易的。而我，将会一如继往地，用同一种态度，微笑着面对他们。

每当做志愿者忙碌了一天，回到家中的时候才发现自己对家所尽的责任太少太少；每当面对自己的家人时才发现自己的内疚有多深。作为一名志愿者我是合格的，但作为女儿和母亲我却又是一个失败者，我多么渴望两者兼得，但面对无数期盼和重托，又怎能停止前行的脚步，更多时候只有艰难抉择和取舍。自己的委屈和辛劳又算得了什么。有时候多一点耐心就多一些关爱，有时候多一些参与就多一份爱心。做志愿者不仅仅只是付出，而更多的是收获，因为我们付的是出汗水，收获的的确是快乐。

平凡的工作、平凡的语言、平凡的举动，是志愿者工作的诠释。助人、热情、主动、负责、合作是作为志愿者的基本要素。我记得有人说过，做完志愿者能够催人成长，的确，通过志愿服务，如今的我更加热于助人，对工作学习也更加热情、主动、负责，在团队中更加懂得了合作的重要性，人是需要不断进步的，做志愿者工作也让我有很大的进步。

医院志愿者只是志愿服务的一个点，我将在志愿者服务这条道路上越走越远，用自己的绵薄之力，在任何时间地点去帮助那些需要帮助的人。每次做志愿者都能帮助一些人，也能让自己学习或领悟到一些知识，面对他们因为我们这些志愿者的帮助而解决困难，我感觉很自豪。感觉到我的人生目录中又增添了一项新的内容，思想上也进入了另一种新的境界。我们付出了爱，也从中收获了爱，希望有更多的人加入到志愿者行列中来。

第五篇：社区志愿者

心得体会

能参加社区志愿者服务活动，我感到十分高兴，正因这能够锻炼我们的社会实践潜质。透过开展社会实践活动，我体验到了生活的充实和乐趣。使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践中认清自己的位置，同时我也能对自己有一个客观的评价。在实践过程中，我也表现出了经验不足，处理问题不够成熟，书本知识与实际结合不够紧密等问题。我期望在以后学习生活中能对自己的不足和短处有个提升和弥补。

社区实践活动提高了我们的社会实践潜质。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会职责感和社会适应潜质。更让我们明白了学会独立的重要性。在竞争如此激烈的这天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的这天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于此刻的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。也同样加强了我们的劳动观念，帮忙我们树立正确的人生观、价值观。培养了我们的竞争意识和开拓进取的精神。社区服务不仅仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。而我们也该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动，正因那是我们中学生的劳动态度的一个特征。不记报酬也是我们中学生劳动态度的一个特征。我们讲的服务，就是以不记报酬为前提的；那是根据以公共利益而劳动；我们务必为公共利益而劳动，自觉要求进行劳动。用心为社区服务是为社会尽力，是热爱劳动的表现。

透过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的潜质，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，发奋掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的潜质，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。