各国拥有世界500强企业数量统计(2011)

第一篇：各国拥有世界500强企业数量统计(2011)

各国拥有世界500强企业数量统计（2011年最新版）

根据《财富》7月7日公布的2011年世界500强企业排名

美国拥有的世界500强企业数量从最高峰2002年的198家下跌到今年的133家，日本拥有的数量从最高峰1995年的149家下跌到今年的68家。而中国大陆则从1995年的3家上升到57家，印度从1家上升到8家，巴西从2家上升到7家。

欧、亚、美呈现三足鼎立的趋势，不过，欧洲主要是西欧，美洲主要是北美，亚洲主要是东亚，都占了绝大部分。

欧洲（总计172家）：法国35家，德国34家，英国31家，瑞士15家，荷兰14家，意大利10家，西班牙9家，俄罗斯7家，比利时6家，瑞典3家，丹麦2家，爱尔兰2家，奥地利1家，芬兰1家，卢森堡1家，挪威1家，波兰1家，土耳其1家

美洲（总计156家）：美国133家，加拿大11家，巴西7家，墨西哥3家，哥伦比亚1家，委内瑞拉1家

亚洲（总计164家）：日本68家，中国大陆57家，韩国14家，印度8家，中国台湾8家，中国香港4家，新加坡2家，马来西亚1家，泰国1家，沙特阿拉伯1家

大洋洲（总计8家）：澳大利亚8家

非洲（总计0家）

第二篇：世界500强企业学习笔记

世界500强人力资源总监管理笔记(潘新民)2011-11-30 17:08:31 前言（1）

因为80%的人力资源工作人员，没有在世界500强企业工作过，体味不到其中的管理现象和观点：在大公司，我们犯愁的是今年人力资源部的300万元预算如何分配，怎样花！而现实中众多的HR人连为员工申请一个拓展训练和旅游的机会也要处心积虑。

因为80%的HR人，没有做到经理以上的职位，还没有机会去和公司战略接触，不会搞一些期权激励、战略绩效。我们犯愁的是，怎样才能在不涨工资的情况下，激励员工更好地工作；还要想办法让老板能重视一下人力资源部，哪怕同意添加一个人手。

因为80%的HR人，所在的公司人数还没有一班学生多，不会了解到人力资源的架构都是榷体系。我们犯愁的是如何化解部门间的隔阂和人员间的利益纷争；如何在各个帮派之间斡旋，既解决问题，又不得罪老板和员工。

更多的人，不知道如何让HR新人，或者一直当不上经理的人，迅速成长为一个优秀的部门经理。期盼有一个老师，手把手教会他们各种疑难杂症的处理方法。

更多的人，盼望有一本书，像工具书一样，在不会的时候，或者没事儿的时候，翻一翻，就找到了灵感，或者直接找到答案。这样的书才是真正有用的书。

更多的人，想象着嬉笑之间，就能幻化为经理和总监，精通于传说中的“办公室政治”和“升职技巧”。当然，更想象看故事一样，把人力资源六大模块、几十种常见工作掌握好，使自己的能力不断得到提升。而且，故事要通俗，要系统，要专业，要实用。

看着他们的需求，又看看市面上的书，不是给总经理、总监看的书，就是各种管理之道，还真没有什么专为普通HR准备的书。大部分书在看后并不能一步一步用到工作上，个别能用的，一到关键要点，却没有了下文。于是我决定，为了80%的企业HR们，为了80%的未来的HRDB们，一定要写一本适合的书。因为我知道当前这个时期，是他们最需要经验和教训指导的时候。

其实人力资源工作没有什么形象工程、豪言壮语，有的只是把公司了解透，把员工了解透，然后让他们少一些内耗，发挥更多能力，创造更多价值。人力资源的工作很多都是不起眼的小工作，一点点地做，踏踏实实地做，你就成功了。

开始写了，才感觉有很多话讲不完，讲不透；总感觉自己写得太少，怕让同行们笑话。但不敢写多，啰啰嗦嗦更不便于表现我的专业。于是我一边用自己的经历诠释，一边问我的几个好友，写一点专业的东西。我相信我的读者都经历过很多同样的事情，也都有不同的处理方法。这一点从我的两个朋友身上得到验证，在此对韦付军老师和陈强老师给我的帮助表示谢意。

书里的主要脉络是一个HR人从找工作到就业、常规工作，最后到自我突破，并没有完全遵照人力资源六大模块。而其中的几十个故事，也都是我的亲身经历或经验，或教训。对于读者的作用，不敢苛求。而事件的处理是否得当，还需要大家给我指点，我将不胜感激。

书中的故事有加工，但不多。人力资源工作涉及的事情倒是没少说，以便使读者受益。本书摒弃了市场上“点到不说透”的弊病。这本书是一盘实实在在的“大餐”。书中提到的现象和方法都是我尽心为大家准备的，很多方法都是可以直接使用的。相信大家结合自己的情况，可以把人力资源工作做得更好。

书中涉及的人物和公司都做了相关处理。本书中的观点和做法，也纯属我的一家之言。有过，希望原谅；有错，希望批评。

最后，希望大家看后喜欢上这本书，同时通过这本书，能够得到一点什么，有益于在人力资源方面能力的提高。前言（2）目录

第一章 求职 战前准备：选择天时、地利、人和 /002 简历准备：要学会“镀金” /008 面试准备：拥有让人记忆的优点 /013 猎头攻略：高手的捕猎工具 /014

第二章

面试

面试攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轿夫”还是“老师” /020 面试攻略二：谨记这是一辈子的行为 /023 面试攻略三：你是不是那块遗漏的黄金 /027

第三章

招聘工作

实战和兵法相反（招聘的内容和时间方式的灵活）/032

理解指挥官意图（理解招聘的最终意图）/036

续好补给部队（常规招聘渠道的培养、人才储备）/041

用好机动部队（内部调配和关系户的使用）/045

别忘特种部队（协会、猎头、QQ）/049 常用军队布阵（面试流程）/053 系列秘密武器（高级面试形式）/057 空降专杀武器（面试官和背景调查）/062 必要的军事演习（虚假招聘的妙用）/066 勿碰的地雷区（特殊人才招聘）/071

第四章

离职管理 空穴来风（人员离职预警）/076 完美离别（离职流程和离职面谈）/080 谁该解雇（你所不知道的裁人技巧）/084 借刀杀人（离职事件的利用）/087

第五章

常态工作

有一种成功叫态度——重要的态度（用心做人，细心做事）/092

有一种技巧叫折腾——没事耍两下（疲惫期HR：显露才能）/097

有一种行为叫展示——不该出手也出手（让大家时时记得你）/101

有一种艺术叫表演——给老板看几招儿（几招搞定老板）/105

有一种技巧叫中立—○站错队（势力帮派的对策）/109

有一种姿态叫善待——接稳“空降兵”（应对突来的高端人士）/114

有一种处世叫圆滑——资深人士和关系户（特殊人群的人际关系）/119

有一种举动叫惹祸——为显露先捅漏儿（没事找事，发挥余热）/124

有一种绝招叫造势——晋升的诀窍（服务公司、服务老板、学会造势）/128

有一种方法叫对调（岗位轮换和调动的技巧）/131

第六章

培训实操

这是在培养人才（培训的重要性）/138

老师是一辈子的（培训的潜规则）/141

做好“一字之师”（用自己的专长做培训）/145

你敢培训老板吗（对关键人物的培训）/148

暗藏的种子（培训后期特殊作用）/151

核心员工的培养（公司核心人员的培训问题）/155

这不是借花献佛（培训的福利效用和培训关键点的处理）/159

借助外力（外训老师以及咨询公司的合作）/163

第七章

薪酬与劳动关系

老虎**摸不得（你不懂老板的心理）/168

你想一鱼几吃（薪酬的真正意义）/172

留个绿色通道（宽带工资制的好处）/176

可推卸的责任（岗位职责的转移）/180

这就是劳动关系（人情和法律，朋友和公司）/183

息事宁人（纠纷的处理）/185

第八章

绩效考核

老板的算盘（老板心中的考核）/190

上方宝剑（考核实施的几个保证）/193

武林绝学（考核的细节操作）/197

“零分”获得者（不合作核心人员的 处理）/201

打雷和下雨（考核对人力资源部门和本人的作用）/205

是在考核谁（考核是双刃剑）/209

为公司作弊（关键人员考核结果的处理）/213

游戏规则（绩效考核指标的提取）/217

第九章

规划、组织架构和制度流程

法治和人治（制度的本质）/222

法治和民主（制度制定的流程）/225

制法与执法（执行力）/229

从头再来（流程的梳理）/233 1战前准备：选择天时、地利、人和（1）引文

我的学生Moon给我打电话说她想跳槽，但不知道该不该跳，总是犹豫不决，也不知道怎么分析。她说：“我把跳槽的好处和坏处分开写到两页纸上，纸写满了，也没有决定。反而更迷茫了。”她忽然觉得，天天给别人做职业生涯规划，自己倒不知道路该怎么走了。跳还是不跳？她的心里很乱。

如果一个HR找不到工作，或找不到更好、更适合自己的工作，那就是他最大的失败。如果一个有经验的HR，甚至是很有招聘经验的HR没有找到好工作，或许他真的可以转行了。请相信这句话！

求职，常被比喻成“推销自己”，我常常把它比做一场战役。对于一场战役来说，关联最紧密的就是天时、地利、人和。这很关键，关系到成败。众所周知的滑铁卢战役、渡江战役等都能印证这一命题。这里我讲的“天时、地利、人和”，只是很小范围的，也就是求职心态，或者说求职准备或求职时机。我近段时间求职就会考虑这些，而我求职的结果也在很大程度上证明了它们的重要性。所以对于HR人或所有人的求职来说，考虑的要素也应该有天时、地利、人和。

我的学生Moon给我打电话说她想跳槽，但不知道该不该跳，总是犹豫不决，也不知道怎么分析。她说：“我把跳槽的好处和坏处分开写到两页纸上，纸写满了，也没有决定，反而更迷茫了。”她忽然觉得，天天给别人做职业生涯规划，自己倒不知道路怎么走了。跳还是不跳？她的心里很乱。这就是人力资源管理者的通病，我把它叫做“医不自治”。我告诉嘶要拿两页纸来分析优劣势，只需要考虑3个方面：天时、地利、人和。

我大学毕业到民生证券实习，当时叫黄河证券。因为我的专业就是证券投资，在当时是最新潮和耀眼的专业（全国只有3个班），可谓“明星专业”，所以各个证券公司都抢着要。而我幸运地被分到了最好的营业部之一的中户室。更巧的是，因为经理休产假，改由优秀的公司核心人员——副总直接带我。我就比别人多了一个更好的学习机会。在副总的带领下，半年后我就可以独立负责中户室的工作。做股评，谈投资，“股醉金迷”。当时的感觉是多么的好呀，和很多老板（炒股的很多是老板）打交道，更能积累人脉。就是这么好的机会，我却没有珍惜。当一位做股票的老板邀请我和他一起创业时，我毫不犹豫地答应了。骨子里那种爱改革、创新、打江山的野心和性格把我出卖了。我离开得干脆利索，没有一丝的考虑。直接的感觉就是，“他是我的菜！”。于是我结束了第一份工作。

几年后在我们大学的同班同学56个人中，30个左右做股票发了家，有了名气。近20个在上市公司负责证券事务。只有包括我在内的寥寥几位拖了班级的后腿，至今功不成名不就。谈到这里，大家都会认为我失败了，当时第一次的跳槽就失败了，可我不这样认为。当我和我的第一个老板从7个人起家，做到清 华同方多种产品总代理，并有3家子公司，员工人数达到100多个人，在当地科技市场排到前几名的时候，那种成就感别人就不得而知了。我认为当一个人赏识你，而你的才能刚好得以发挥时，你的跳槽就很合时宜，而这时跳槽算是有了“天时”。

当我们的业务做到全国排名第三的时候，我被清华同方直接调到北京总部。半年后我被派往河南，我的老板已经赚了钱回家乡开地产公司了。离开清华同方后，老板让我回去帮他忙，接着跟他干，我回绝了。那是2005年，如果跟着他干，现在我也有自己的别墅了。这期间我从未考虑天时、地利、人和，走了几个弯路，不该离开老板去北京，去后又不该回来，回来又不该拒绝回到家乡。直到现在，我认为这是我职业生涯中最后悔的一段路。地理位置的频繁更换，导致了我跳槽的不成功。

1战前准备：选择天时、地利、人和（2）

后来我有了自己的公司，然后因为职业取向不同，又被猎头介绍给了一家公司。这是一家全国性农业龙头企业，我在那里做行政人事中心的总经理。在这里我找到了自己的最爱和自尊。再然后的跳槽又是一次失败，而且是我最大的失败（很多认识我的人都这么认为）。天时、地利、人和都不考虑就辞职了，那么果断，就像给员工做**培训时一样潇洒和激昂。这次跳槽，算是天时、地利、人和全都没有占，教训深刻！从此以后我再也没有头脑发热了。安心做我的房地产公司集团行政人事总监，而我的职业生涯也就这样走下去，没有了太多的岔口。

但对于刚找工作的大学生或HR的求职来说，我还是有很多的心得体会。一般职业生涯会有几个关键节点，每一个关键节点就是你跳槽的最好时机，我们可以称之为“天时”。按天时来说，如果不考虑因工作环境等的不顺心进错了公司，而是在最理想的大环境下求职，那么好的天时一般有3个。

第一个时机就是工作一段时间后（1～3年），这段时间是我们的第一个瓶颈。如果你在一个大公司，严格的上升通道和残酷的竞争会让刚刚毕业的你看不到发展前途。你的成绩明显，野心也开始膨胀。例如，你的文员工作做得井井有条；或者你在招聘助理岗位上堪称完美，而且自己是科班出身（有的人员还有职业资格认证），工作都一年了还是那几个工作职责，那几个小事。于是你厌烦了，但你的上级行政主管或招聘主管比你更优秀，至少比你更有经验，你很难得到那个位子。没办法，只有跳槽。但希望不会发生这样的情况：你的主管马上要升职，而你又是他的得力助手，正准备提拔你，你却先走了。这也不怪你，因为你听到过多次“狼来了”的故事。

“我一升迁就提拔你！”

“好好干，下个主管马上是你的了！”

……

然后就是“狼来了”的故事情节。

但悲剧是：这一次“狼来了”是真的，你却还认为是“逗你玩”。所以，你要把握好机会，拥有更多的信息来源和分析能力，以免错失良机。

一旦决定跳槽，那就有两种情况：去更大的公司坐同样的位子，或者去小一点的公司坐大位子。我建议选择后者。因为第一种情况的瓶颈是：你从靠理论知识和别人的指挥、自己的勤奋，就能完成的工作中跳了出来，你已经有自己的思路，而平时上级的工作内容、流程、风格等都烂熟于心，坐那个位子和工作没有问题。但你没资格和机会，那何不找个公司实践一下，练练手？大公司不会让你练，只有小公司。小公司甚至可以为你的试验买单。然后你就在这个小舞台上当主角，努力地施展自己的才华。

又3年过去了，于是又迎来了第二个瓶颈。因为几年下来你发现自己很好的思路需要有机会实现，公司小，有一些招数无法施展。就好比想投飞镖，但你的舞台只有1平方米那么大。想用头脑风暴法和公文筐法面试高层，等了1年也没有招高层的计划。如果是这样，别犹豫，跳！（并非鼓励大家跳槽）因为这是在你毕业的4～6年之后，或许你已经拿下HR二级证书，基础知识相当丰富，办公室的生存技能也跟着老板掌握了几层。第一个工作的大公司造就了你的大视野和规范。第二个小公司练就了你的敢想敢做。那就有了第二次跳槽的天时。

1战前准备：选择天时、地利、人和（3）

又是3年，当你已经对工作感到乏味、精神疲惫、审美疲劳的时候，是该再次燃起热情的时候了，到工作 节奏快和不同发展思路的公司打拼，会让你有新鲜感，更会让你学到新的管理理念。北京？上海？或者广州、深圳？（当然如果要到大地方，那就是去得越早越好）找个新行业和不错的公司慢慢拼搏。

天时有了，地利也要占，你要考虑这次求职是在一线城市还是二线城市。即便就是更小的城市，小的地利也是要考虑的。例如上班路程的远近，甚至家人单位远近都是很重要的，相信我。我曾工作在郑州，家在郑州市西南角，公司在东北角。天涯海角，长路漫漫，其惨状至今不再敢想。郑州堵车不像北京那么严重，但堵死的时候是一样的，一动不动，几近崩溃。

如果你还年轻，还是单身或租房，真的不在乎地利，那我建议两个地方：一个是所在城市的CBD；另一个是该城市的高新技术开发区。企业集中，人才集中，你需要的人脉更集中。因为有眼光的老板都会选择这里，而找到一个有眼光、有魄力的老板，是每个求职者的梦想，特别是高层。

我常给求职者讲，如果你追求基层岗位，需要看的是企业规模和企业文化。大的企业会在你刚开始工作时就塑造好的工作习惯和思路，甚至是眼光。这是下一次跳槽的美丽光环，是一层金。当然不跳更好，更有发展前途，适合作为事业一辈子发展下去。而好的企业文化，使你一开始就接受“正规军”的熏陶，对将来的发展和影响力度可想而知。

中层岗位求职者要选发展中的公司，这样的公司能让你充分发挥自己的才能，公司的迅速扩张为你提供了舞台，而且你更易受到重用。你的创新理念和原来大公司的宝贵经验在这里进行复制并放大，而你同时也成为了这场硬仗的功臣。公司的迅速成长更急需人才，有更多的高端岗位等待你。所以你的选择就是迅速发展的公司和合适的位子，而不是大的公司。

高层岗位的求职者看重的就是老板本人，跟一个好老板足矣。没有团队我们一起建，没有项目我们一起找，没有资金他会想办法。只要他对你信赖和放权，他有超前眼光和独到的战略思维，还有两个人脾气和性格匹配，这些足够了。

请问你是哪类求职者，你分析了吗？

话又说回来，如果天时、人和允许，我强烈建议求职者年轻时在大城市工作，对于HR来说，深圳、广州、上海、北京是首选。南方比北方做得要好，国外比国内要好，能进外企或合资公司，那最好。不说这里的发展机会和上升空间如何，光是学到的和熏陶的东西，拿到二级的区域和公司使用，够你使用一阵子了。我很相信“近朱者赤，近墨者黑”，你自己再努力，即便是人力资源的发明家，也不一定能在工作中创造几个供你使用的理论和学说。而你再不努力，在大公司机械地应付工作，每天的工作流程、待人接物、所听所见、制度表格，也足够了。这就是地利，这就是环境。

上面也谈到了一点人和。当我刚跳槽到京城一家海外上市的大型房地产集团时，爱人打来电话，讲了3件事，要我必须回去。一是遂查身体的结果很不好，必须半年内要孩子；二是4个老人中的两个已经住了院，她一个人照顾不过来；三是我自己的公司也因我的抽身而“放假”。我不得不放弃北京很好的发展机会，工作是为了更好的生活，更好地为生我养我的父母和贤惠又懂事的妻子创造幸福。

我选择了放弃工作，回到亲人身边。我不知道这算天时、地利还是人和。但请你记得，任何时候辞职和求职，都要征询家人的意见，好好分析。因为你不仅属于你自己，还属于他们。家不是一个讲理的地方。

这是求职的大环境，关系天时、地利、人和！你找到一个苹果，又大又圆，还带着标签的苹果红，散发着阵阵香气，于是就买了。等你尝一口，才发现金玉其外、败絮其中。酸得掉牙，涩得发苦，硬如檀木，干涸如蜡。怎么办？你还会吃下去吗？（有人问我工作时间很短就跳槽的原因时，我会说：当你咬第一口不好吃时你还会继续吃吗？）当你口袋里只剩下两元钱，借钱都借不来，更无社会背景、人际关系时，你觉得能找到一个没有底薪、销售全靠提成的工作吗？这是不是也是天时、地利、人和的原因？

小结

天时、地利、人和，其实就是在讲机会。求职是机会，不求职也是机会（考研、考公务员、创业）。跳槽是机会，不跳其实也是机会。放弃这个机会的同时你得到了那个机会。上帝为你关上门时必然打开了一扇窗。道理就在这里。分析一下，理智求职，或许就是我开篇告诉你的事情。这是安心工作、舒心工作、得心工作的前提，也是你阅读本书、运用技巧的基础。祝你好运！

2简历准备：要学会“镀金”（1）引文

每天的简历投递量都这么多，看来任务很容易完成。本周的招聘任务是销售人员5名，分3批，这是第一批。周一到周五投递量会小一些。但总体上我预计简历量、面试量、到位量的比例是500∶30∶5。销售总监只要1名，本月招到就行，这个比例大概是80∶15∶1。

周一开完高层会回人力资源部，看到招聘主管王平在例行着我们人才网站的职位刷新。我就问她：“今天简历投递情况如何？”

她说：“投简历的很多，销售人员今天两个网站共有180多个，市场总监两个人才网有18个。”

“这么多？那今天都通知了吧，让他们明天来，因为明天投递的会更多。”

王平极不情愿地说“领导呀，这么多我怎么看？哪里有时间，要不我按次序通知几个吧！咱们要求也不高，销售员这一周就招5个，每天都有这么多人投，应该能满足。”

我对她说：“公平起见，你还是都看看，速度快点。把握几个关键点就行了，比如在大公司待过、行业对口、气质形象好、稳定、多才多艺。这几个方面看一眼简历就知道，不符合条件就不要！半个小时给我挑20份。我看市场总监这个岗位的简历，也半个小时！然后你一起通知他们明天面试。上午面试销售人员，下午面试总监！”

半个小时后，王平挑出来了20份简历，说：“没有看完，这是从80份简历中挑的，我开始通知明天的面试！”

“行，给你这5个总监的！也通知一下。”过了一会儿，王平惊讶道：“有个家伙，连联系方式都没有！”我笑着摇摇头。又过了一会，王平说几个简历中的电话竟然打不通！也就作罢了。电话打完，明天确定来的有15个。

我从18份销售总监的简历里面挑了5份，因为面试总监需要的时间多一些，我担心半天面试不完。但简历我倒是看得很认真，因为是高级人才，要努力做到不遗漏任何一个！争取在这一关就开始认真挑选。

每天的简历投递量都这么多，看来任务很容易完成。本周的招聘任务是销售人员5名，分3批，这是第一批。周一到周五投递量会小一些。但总体上我预计简历量、面试量、到位量的比例是500∶30∶5。销售总监只要1名，本月招到就行，这个比例大概是80∶15∶1。

求职人员不知道看到上面的招聘情况该怎么想？应该非常震撼，平均每20秒一份简历，除去喝水、上厕所、接电话等事务的打断，每一个招聘主管挑选简历的时间，确切来说是10秒一个，甚至如果筛选简历的招聘官心情不好，她只看60个！60个里随意挑40个，试问求职者，你的命运如何？看到简历的重要性了吧！特别是简历闪光点的重要性！现实情况就这么严荆有那么多的求职者，但我们需要的人不多，岗位匹配也容易满足。区区一周5个人的任务，很容易就能在多达500份中的海量简历中完成（180份为周六、日两天）。

不要对HR有怨言，因为我们也有工作量和压力。反倒是求职者，需要考虑一个重要的问题：想取得面试机会，前提很简单，就是让自己的简历能快速吸引HR，而你面对的那位HR当时情况如何呢？

简历内容是介绍你自己，其实简历本身也是你各种处世风格和能力的全面体现，如你的细致认真、你的创新、你的逻辑性、你的语言表达能力、你的表现欲和推销能力，甚至性格！所以简历从某种意义上讲是你的一个化身，比面试还要重要。因为它是一个数字中的“1”，而后面都是“0”。当我们面试时，也是从简历出发，询问关键点。

2简历准备：要学会“镀金”（2）

一次有个求职者来到之后，我的人资专员给了他一张《应聘人员登记表》，他不填，说网上不是有吗。专员告诉他这是招聘流程和企业文化，他很是不屑，然后几分钟就填好了，字迹潦草、只言片语。我直接让他回家了，从这上面，就能判断他是一个常常不遵守公司规章制度和流程办事的人，做事有头无尾、粗枝大叶，合作精神淡薄，对自己不负责任、傲气，更没有眼光和稳重性格。这就是简历所能体现的。

我们要想求职成功，美化简历应该是首要工作，或者说是最重要的工作，因为它是敲门砖！如果这一关都够去，何谈面试和求职成功？而短短十几秒的时间能让HR注意，那就必须有一个“镀金”的简历，闪闪发光。那么如何准备简历，如何贴金呢？很多求职者并没有重视，有的重视了但不得要领，至今没有好的“镀金”简历。

我一直都觉得奇怪的是：现在网上的简历指导文章也不少，各种模板、说明、指南、范例等铺天盖地，但是这些求职者怎么就不仔细看呢？很多简历非常不专业，求职者没有多想一想，多动动脑子。让HR看简历的时候舒服一点，对求职者是有好处的。希望读者看完这一节，对自己的求职简历有新的认识。关键是改变，并且行动！

简历整体上要求精美，但精美不是华丽和昂贵，而是精确简洁。一些简历，外观朴实，独具匠心。整体上重点突出，语言优美，评价客观准确。这本身就是赢得眼球的条件，然后才是局部“镀金”。

怎样让自己的简历熠熠生辉、镀上一层金，是本节的主题，但我不准备多讲。因为网上有太多有关这方面的文章，而且很好，你照做就行了。我在这里针对HR筛选简历的流程和如何识别求职者光环两方面进行讲解，或许对你有一定的启发。

不管是网上的电子简历，还是纸质简历，当它们堆在面前时，我们要看的是哪些简历自动跳到了我们的眼里。当然这类简历也有好有坏，比如有一些明显错误的，或者名字怪异的，这些都直接被筛选掉！类似的还有有错别字的、短期内有很多工作经历的、没有工作经历的（毕业生没有社会实践的）、内容太多或太少的、相片用大头贴或摄像头拍摄的、语言过于华丽的、爱好中有打游戏的、用的字体超大或超小的，等等。

不要对我们HR人的判断有所怀疑，因为我们练就了一双“火眼金睛”。这就如同长期收废品的随意瞄一眼就知道对面垃圾场有几个矿泉水瓶，星探在人群中就能发现有潜质的明日之星，而出租车司机随时能发现路边想要打车的人。而不从事这个职业的人平时不会注意这些。HR对于简历也是如此，只需要看一眼，那些有一点特殊的东西就能被发现。哪个是好简历，哪个很一般，清清楚楚！

那些优秀求职者，也不用担心自己的优秀，能不能通跪单的简历被HR发现。其实，哪怕你的简历很简单，HR都不会把你漏掉。无须对HR的专业进行怀疑，因为HR就是靠这个吃饭的，只需要对你自己的专业怀疑，我指的是求职。

10秒内我们如何发现一个好简历，也是看关键点。比如和职位相匹配的简历名，空姐应聘客发国家人力资源师的简历等；又如照片是帅气阳光的男士或美丽大方的女士，受刮奖、个性鲜明、字迹秀丽（手写）、有特殊技能等。

2简历准备：要学会“镀金”（3）

求职者在投递简历的时候，我强烈建议大家不要一份简历投100个公司，而是有目的地去修改，如果是会计岗位，我们就不能太张扬和随意，不需要创新和灵活；如果是销售人员，那你的文静和内向性格就不要写上去。了解招聘者的“兴奋点”是我们对简历贴金的重要依据。比如人力资源岗位，它的“兴奋点”是具体操作垢件实事。那你就不能把自己战略管理、整体把控的能力显现出来，否则就会被屏蔽，因为招的是专门做招聘培训的。招聘官自己是抓大局的，你来后具体工作没做，倒是对招聘官的位子有影响和威胁，那他能让你来吗？还有，如果公司是私企，而且在创业期，那你就往节约上贴金。这是制作简历的关键所在。

如果简历是需要发送邮件的，我建议下面几个环节一定要注意。

（1）发送邮件时一定要把自己的简历粘贴出来，而不是放在附件里。这样可以一目了然，招聘者没有时间下载附件，很多公司不允许下载（担心有病毒）。但保险起见，一定要在附件里也发一份。

（2）给自己的邮件拟一个醒目的主题，这是显现在HR面前唯一的内容。因为成堆的简历列表中每封邮件的主题是唯一显露的信息。如果有要求就按要求来，如果没有就起个很好的名字，比如自己的资格证+名字、知名公司名+名字。避免用“千里马求伯乐”等既俗套又映射的名字。

（3）一定用信纸做底，采用标准格式，对HR经理表达问候，描述自己对公司的向往，写上自己极其简单的介绍和对招聘官的祝福。

（4）在简历中把你的金字招牌放大一些，比如原来工作过的知名公司，以及你的资质证书、你的嘉奖、你的特长、你的成果和成绩。而且这些东西要扩大叙述，并进行量化，如几级证书、市场占有的百分数等。而对于自己欠缺的方面，则一笔带过或模糊叙述。

（5）如果你自认长相中上等，就一定要贴照片，而且最好是大的生活照和艺术照两张。因为受传统思想观念影响，HR还是有些以貌取人的，但如果不是中上等，尽量不要贴。

（6）改变关键性词语，如政治面貌不要填写“团员”或“无”，要写“无党派人士”；职业也不要填“无”，而是“自由职业者”；计算机不要写“一般”，而是“相关模块精通”；没有学生会职位，可以写“参与学生会工作”；学历不高，就再补充一个“在职研究生”、“在读函授本科”、“在考国家人力资源师”，而不要不写或直接填“无”。中国文字博大精深，要学会遣词造句。

（7）发送邮件一定要看好时间再发送。因为每天投递量很多，周末更多。如果是周末就不要即时发送，因为你的简历会被之后的简历覆盖。如果出现本节开始讲的故事中那样的情景，你的简历连被看到的机会都没有，可以设定定时发送，这样会更好一些。

当然，简历本身一定要语言得当、简朴，层次、项目分明，重点突出，详略明显。记得留联系方式，尽量留两个以上。

关于高级人员，如果很有资历，可以把自己的简历做得厚重点。因为对于高层人员和核心人员的招聘筛选，HR会很仔细，不怕你的简历长。最重要的是在简历开头部分有一个资历的概述，然后对每一段经历都进行包装美化，往职位要求上说，其他的少说。如果工作过的公司较大、较有实力但不是很出名，属于低调类的，把公司简介也尽量说一下。每一段工作经历主要包括时间段、公司名称、所属行业、公司介绍、归属部门和直接领导、主要职责、主要成绩、个人感受和工作心得、离职原因等。当然有项目经验的一定要写出项目经验。

小结

对于“镀金”，我们应该掌握技巧。如果你没有任何闪光点，就先起个响亮的简历名字、邮件名字，然后在自己的个人基本情况中，凭空多添加闪光点，比如正在学什么，正在考什么，正在做什么，把“正在”两个字写小点，后面的内容加粗点，最后把自己的特长爱好和能力夸大一番，当然要根据职位的要求进行有目的的扩大。这样HR要求第一眼都要有的信息你都有了。如果你有很好的经历，那一定要把自己原来工作过的知名公司名称加亮，把原来的业绩、成果、嘉奖等进行量化，也进行加粗加亮处理，写上证明人。这就是简单的“镀金”。

3面试准备：拥有让人记忆的优点

引文

嘶算最美，但她有很多优点让人记忆，比如甜美清脆的声音、干净整洁的着装、优雅得体的举止。这样的员工能化解部门中的工作烦闷和忧愁，能缓和部门间的冲突，能拉近外来人员的距离。这其实也是岗位职责里没写，但比岗位职责更为重要的工作和作用。

不可否认的是，相貌是决定能否获得工作的一个很关键的因素。

招聘文员，应者如云。一个文员职位就能吸引上百个应聘者，但销售人员这种既挣钱又锻炼人的好工作却无人问津。或许大家变懒了，怕吃苦了。我们对文员的挑剔程度其实是在所有岗位中最高的。

原因很简单，因为很多能力是可以学、可以教的，很多能力也都是工作后容易改变的。但你的外在因素不可能短期改变，甚至再也不会改变。

对于面试官，我们常谈第一印象，其实就是个人气质的体现。

我们面试的时候，不需要你西装革履、职业套裙。只要得体、靓丽、不招摇即可。不是像一些HR讲的不要化妆，适合自己的程度就行。这种外貌的装扮其实是对考官的尊重，也是对自己的尊重。因为我们工作是为了更好的生活，活就要活出自我。

在去面试之前，一定要问自己，我哪一点能令考官留下印象？没有，那就不要去了，平平常常的人很多。没有，就要培养、要找到。女生是，男生也是，年轻人是，有经验的求职者更是。

小结

HR的招聘面试，不是从面对面的提问才开始的，而是从见到你的第一眼开始的。你的容貌气质、你的行为举止、你的言语声调，已经在面试官的心里有了印象，个人好恶已经定型。

4猎头攻略：高手的捕猎工具

引文

说到这里，她忽然明白了：是呀，公司已经花钱雇猎头了，自己就不会去做这项工作了。一来是猎头比较专业，让人省心。这就把招聘失败的风险推给了猎头。二来是钱都花了，没有见效果，老板会怎么想？ 他会不会认为我花钱给猎头是浪费？将来工作上的支持还会有吗？

离开ZF（上个供职的公司）之后，我因为工作劳累而身心疲惫，于是想休整一段时间，然后进修一些人力资源的高端课程。正当我体验生活给我带来的幸福感时，一个电话又把我拉到了工作繁忙的状态中。

一天，我正在百无聊赖地品着咖啡。突然一个电话打了进来：

“喂，您好，是Hero吗？请问您现在接电话方便吗？”

“您是哪里？我在休息。”

“哦，那就好，我们是猎头公司，这里有个很好的职务与您匹配。想和您沟通一下，什么时间方便呢？”

“我没找工作呀，请问你从哪里得到我的简历？”

“我们做猎头的。你应该对猎头很熟悉呀？”

“哦，您都不问我是否感兴趣就直接介绍，也不管我辞职与否，很佩服你们。”

“做我们这一行的就是这样。”

……

猎头就是替企业寻找高端人才的，说白了就是挖墙脚。那当然没有必要问是否已经离职，是否愿意。因为他知道只要薪水高，工作环境舒服就足够说服你跳槽了。因为高级人才不需要晋升通道和平台，只在乎个人价值的实现和经济收入。

传统意义上大家都认为猎头是为企业服务的，但这种想法错了。我们本身就是HR专业的，知道猎头的厉害，也知道我们每天遇到和想到的情况。从某种程度上说，猎头工作对求职者的重要性更大。

一个业内好友说自己投的简历如石沉大海，“都是做HR的，面试机会都不给，真不给面子。”我问她以前的公司雇佣过猎头没有。她说有！

我说：“那你应该很明白呀！你想，公司都雇佣猎头了，你这一个岗位的招聘还会去操心吗？”

说到这里，她忽然明白了：是呀，公司已经花钱雇猎头了，自己还会去做这项工作吗？一来是猎头比较专业，让人省心，这就把招聘失败的风险推给了猎头。二来是钱都花了，没有见效果，老板会怎么想？他会不会认为我花钱给猎头是浪费？将来工作上的支持还会有吗？

所以，如果你是高级人才或者中级人才，建议你通过猎头公司找工作！如果你仍然通过人才网投递简历，那么一般你会连同那些应届生、初级人才一起，装进HR经理或者专员的“简历垃圾桶”。然后几个月无人问津，多数情况下也与机会擦肩而过。苦了人才，也苦了人事部门的同仁，这种“搭错车”的情况愈演愈烈。

初级人才投100家公司的简历，一定有十几家通知面试，一定有一次成功。但高端人才不能这样，你没有时间去找适合你的机会，因为高级人员需求少，而且匹配度很难在简历和职位要求中把握。那么你找40家猎头公司，他们会每天替你操心，而且是免费的、热情的、很专业的。因为他们专业，他们人多，他们有时间。就连包装出来的简历都很有技术含量。

不过，猎头公司主要是为解决企业的需求而存在的。那中、高级人才怎样才能快速地找到猎头并让他推销自己呢？我有这些经验可以告诉你。

不要理会这是什么规模的猎头公司，也不要理会在什么城市，你只要精心制作一份能够吸引猎头公司顾问的简历。要注意布局好关键字，以便他们在需要的时候能在自己的人才系统或者电脑里，快速地找到你，比如高级、人力资源管理师、战略、组织变革、系统、上市、集团、总监、项目等关键字。你的简历中能够用到这样的词语20个以上，猎头就一定会主动找你。

如果猎头没有找到你，你就要主动出击了。即便是主动出击，方式也很多。

我最后一次从郑州到北京的跳跃，就利用了猎头。当时，因为我对北京人力资源圈子还不熟，没有猎头认识我，我也不认识猎头。怎么办呢？我这样进行了分析：猎头的赛场就是网络招聘网站。所以第一步要进入网站，投猎头代招岗位。投递一些最新的猎头公司的职位，不管适合不适合，因为你的目的是告诉猎头有一个不错的人。

还有就是管理咨询公司和专业QQ群。当天晚上，我投递了猎头公司10家，第二天上午成功加入了3个人力资源专业群。我把自己的简历修改了一下，按照原来猎头给我的简历模式。这样的简历会显得“很厚重”、“很有含金量”。根据我的职业价值取向，做了两份简历：一份为高级管理，主攻运营总监、总助、董助；另一份主攻行政人力资源，方向为总监、总办、人力资源部经理、人资顾问。于是下午我有意在做 两件事：一件是在3个QQ群里开始表现，直接认识猎头员工；另一件是猛发新的简历。两件事做得都很漂亮，当天我在北京3个人力资源专业群引起了大家的注意。（我采取的行动是：首先不停地说话，然后主持讨论一个人资类的话题，自己先进行详细剖析。）当即有4个猎头主动找到了我，约了两天时间的面试（每半天一个）。

然后我的名气也因为几个猎头的推荐慢禄一些公司知道。而很多猎头是信息相通的，这实现了我的“完美销售”。最后就是静候佳音，等待猎头上门咨询了。

还有就是多听取他们对你的求职建议，因为他们专业，跟他们能学到很多东西，特别是求职方面的。和猎头公司的顾问交流，大可不必紧张，你永远是很受欢迎的。直接和企业交流，难免有害怕失误或莫名的紧张。通过猎头可以骑马找马，节约时间，节省成本。

通过猎头应聘的时候，需要注意以下问题：

（1）明确表示我有兴趣考虑这个职位，我想跳槽，否则就失去了意义。

（2）一定要诚实。因为将来露馅，你不仅会被公司封杀，也会被猎头封杀。现在在HR当中无形地存在一个联盟，那就是关于职业道德的联盟。当这个联盟越来越大时，就会像自己的银行信用一样，稍不留神，就会永远坏掉。如果你对不好的东西没有避讳，而是跟猎头说了，不要害怕，因为很多猎头会替你遮挡。

小结

如果你是中、高端求职者，请用猎头。这种人才寻求专家会替你打点一切，你会省心、省事、省钱。当然我们与猎头的交往需要很多的技巧，网站上有很多，可以学学。特别是HR的求职者，请不要忘记你的朋友——猎头。

5面试攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轿夫”还是“老师”（1）引文

正在我思考的时候，他说：“Hero，我知道您刚来到集团，而且您的先进管理理念并不一定得到人们的认可，有些孤掌难鸣，无法把自己好的想法落实下去。没有助手，更没有人宣传你的理念和意图。这不是缺憾吗？而且这对公司发展也不利。您是坐轿的，为何不给自己找一个抬轿的人呢？我的优点就是能抬轿，会让坐轿的人很舒罚您不正在招一个“轿夫”吗?录用我这个非常好的轿夫吧！”

在我们招聘的时候，特别是招聘人力资源岗位时，往往有一种已定的岗位关系。

如果是人力资源经理对你面试，而你应聘人力资源总监，其实他是在挑领导；如果你应聘的也是人力资源经理，或许他是在找接班人；如果是应聘经理级别以下的，他就是在给自己找手下。其实应聘每个岗位都要想清楚，你将来是他的领导、战友，还是属下？

对于求职者来说，面试的时候，首先要定位准确。然后知道该说什么样的话，需要什么样的基调和感情。这样就容易做到投其所好、事半功倍。

在SY集团时，一次我要招聘一位人力资源副经理或主管，这是一个中层岗位，但不是部门的领导者。面试了几天，也见了好多人，都不合适。有的盛气凌人，有的低声下气，有的好高骛远，有的毫无**。

一天下午，来了一个农民工装束的人。年龄30多岁，长相一般，看上去还有一种学究式的迂腐。面试没有开始我已经在心里大大地画了一个叉。为了表现公司形象和个人涵养，我还是笑脸相迎，和他面谈。

他工作能力一般，知识水平欠佳，而且喋喋不休地说着重复的话，像唐僧一样（后来，因为这个特点大家都叫他唐僧，他也很乐意接受）。人力资源六大模块都熟悉，但都不精通。按理说这种全而不专的人才我还是可以用的，只是不太满意而已。面试过程中他很谨慎，看得出他很需要这份工作。于是我强装微笑，问了他更多的问题，看有什么新的认识。

最后我了解到，他爱人马上要生产，没有工作，两个人也没有积蓄，生活很艰难。我一向秉承的原则是“可怜之人必有可恨之处”，这是HR行业里的经验。但我还是有爱心的。想到这里，我开始权衡要还是不要他。

正在我思考的时候，他说：“Hero，我知道您刚来到集团，而且您的先进管理理念并不一定得到人们的认可，有些孤掌难鸣，无法把自己好的想法落实下去。没有助手，更没有人宣传你的思想和意图。这不是缺憾吗？而且这对公司发展也不利。您是坐轿的，为何不给自己找一个抬轿的人呢？我的优点就是能抬 轿，会让坐轿的人很舒罚您不正在招一个“轿夫”吗?录用我这个非常好的轿夫吧!” 的确，我一个人很忙，而人力资源部的几个人都没有能力帮我，我只能一个人苦苦地撑着。迅速让员工和公司接受我也是一个重要的问题。这不在人力资源的六大模块之中，但却时刻都体现着它的重要性。

一个“轿夫”能让我的处境立刻发生改变，因为我就是需要一个帮我宣传推广的人。把我推荐给大家，把我的理念和做法推荐给大家。我在上面推，他在下面推。这样我会更快地把公司治理好，而我欠缺的就是这个人。我不知道这个想法是否合理，但有利于公司，我就做！

于是我把他留下了，做我的“轿夫”。直到我离开集团，他做得都很好。他在基层工作中花费了大量的时间和精力，做了对我有利的很多事情。但他不是“拍马屁”，而是更多地从不同层面宣传、贯彻我的政策和做法。从此以后，我在公司的影响慢慢扩大。我知道，这是他的功劳。我常常想对他说：“谢谢你，做得很好。”但我更知道，他面试的成功，全在一句话：“我能做你的轿夫!”

5面试攻略一：我能做你的什么？“朋友”、“轿夫”还是“老师”（2）

还有一次我去面试，我的工作经历和在人力资源方面的独到见解征服了几个招聘官。多年的HR工作让我清晰地知道：这几个招聘官中，有人力资源部经理，有人资专员，还有副总。他们对岗位人员其实都有自己的想法。于是我有针对性地分别用几句话将他们“逐一击破”。

我在回答处理上下级关系问题时这样说：“对于我的领导，我奉行的原则是把自己的领导推上去，然后再坐他的位置。”说话的时候，我看着那位副总，相信她知道我说的意思。

然后我在谈到团队和人力资源部门在公司的位置及影响时，看着那位人力资源部经理说：“我常常灵活运用自己的交际能力，与财务和销售等部门搞好关系，并用相关手段让他们对我们重视，并对我们的工作认可。”其实我知道人力资源部经理的难处是处理和公司各部门之间的关系。我想我说完这句话，那位人力资源部经理就会相信我和他不是竞争关系，而是合作关系。

而对于观摩面试的两位专员，我说：“如果我应聘成功，我一定会利用空余时间对我的手下进行培训，多教他们一些人资知识，相信他们会成长很快。”

果然我成功了。因为，那位副总知道我是一个好下属，那位人力资源部经理知道我是一个好哥们儿，而专员们知道自己遇上了难得的老师。

有时候面试就是如此，每个面试官都在想你能给他带来什么东西。而你，有没有满足他的要求呢？

在我离开SY集团很久后的一天，“唐僧”给我打电话说自己也跳槽了，想让我帮他推荐工作。因尉地的整个人资圈我都很熟悉，所以我答应了老部下。于是我在我的几个人资QQ群里推销了他，直言不讳地说出了他的缺点。很多人都佩服我的直言，但没有接受他。看到没有效果，我又补充了一句话：“他是个很不错的轿夫。”一分钟后，8个人开始联系我，都表示很有兴趣，希望能得到这个特殊人才。我很顺利地帮“唐僧”找到了工作。相信他在那里工作得很好，因为他有他的专长。

还是在SY集团的时候，部门里都是女孩。现在的女孩思想开放，个性十足。每天叽叽喳喳，嚷着一定要招聘一个顺眼的搭档。因为她们知道将来工作起来，有各种配合和合作，以及各类场合的相处。找一个很舒心的人陪伴自己度过工作时光。这，很重要！

其实我们在招聘时就抱有这样的心理和目的，大部分招聘官都会设想将来面试者来到之后会是什么样的工作情况。而求职也要抓住这种心理，做到投其所好。所以，我们HR应聘时，一定要看清自己的位置，然后扮演一个角色，让对方看到自己能够满足他们的预先设想和需求。明确地告诉他，我能做你的“朋友”，我能做你的“轿夫”，或我能做你的“老师”。

小结

面试是求职的重要环节，在面试的过程中，求职者一定考虑好自己的定位，使自己符合岗位的需要。在此基础上，在情感方面扮演一个很合适的角色，能够更快地获得面试官的心，满足他深层意义的需求，这样你就成功了。

6面试攻略二：谨记这是一辈子的行为（1）引文

两年后我离开这家公司时，她已经做到了外贸部经理，公司80%的外贸业务都是由她来完成的。她一 个人撑起了半边天，也已经有车有房，她的收入比我的收入要高近10倍。如果没有那关键的两分钟，或许她现在正在某家小公司做会计，一个月3000元左右的工资。也许今天的成功，正是她面试时自己的优秀表现挣来的。那次优秀的表现，影响了她的一生。

“各位群友，某某某、某某某两人，于半月前同时应聘我公司业务人员。当时他们并不合格，但经过他们再三恳求，公司决定给他们一个机会，录用了他们，并花大力气培训。但两人于昨天不辞而别，电话关机。这种无视企业存在、不尊重自己、不尊重他人的做法，理应受到大家的谴责。他们给公司造成了很大的损失，我公司已将两位人员列入„黑名单‟。希望大家对此二人加以重视，以免公司损失。”

这是我所在的一个群，发布的一条公共通知。从严格意义上说，它是一个有关辞职的故事，但我相信在应聘的时候一定也会发生类似情况。或许当这两位应聘者到另一家公司应聘的时候，突然遭到严词拒绝，还不一定知道是怎么回事。当他们找工作，一直没有接到面试邀请的时候，他们也许永远无法知道，自己身上发生了什么事情。但很多公司的HR都知道。

这就告诫我们所有的求职者一个问题：注意自己的职业道德和言行。将来我们的职业和道德信用，也像银行信用一样建立起来的时候，那就重要多了。

一次我招聘销售人员，采取了集体面试，这样节省时间和精力，还能充分考察大家的沟通能力和表现欲，以及销售人员应有的“人际关系”和“胆量”。正当招聘进行得如火如荼时，一个面试者站了起来，说：“我没有想到你们公司招聘水平这么低，而且杂乱无章，公司也简直是在骗人。知不知道我是做人力资源工作的？”我刚要给他解释，他却高调退席，摔门而出。

我很惊讶，甚至羞愧。不是因为我招聘不好或公司不好，更不是为这件突发事件而羞愧，而是我们HR中有这样的人。当时我知道这20多个人当中，有两个是应聘人资的。但我没有理会，因为我需要看看他们的表现。其实HR人员需要具备的素质很多，其中有一些潜在素质也必须具备，比如道德素养、忍耐力、分析力、观察力、逻辑思维能力、创新力、学习力等。从这场面试中我能考察出来。我会一直不理他们，等全部面试完，让他们评价这场面试，这样直接就能看出他们的水平。上面的所有能力都能考察出来，这就像一场情景模拟。仔细想想不是吗？

长时间对他们置之不理，沉不住气的就会离开，这类人当然不适合做人资。那位离开的人或许没有见过这样的形式，不懂高技术含量的招聘，就轻易做出出格行为，是做人资的大忌。我没有把他拖入公司“黑名单”和我自己的“黑名单”，更没有像前面那位HR同行一样处理。我相信以后的每次面试他都会暴露这个缺点。因为我们招聘的所有应聘者都要有一个最基本的素质，就是道德修养。

无德无才是废品，有德无才半成品，有德有才是精品，而无德有才是毒品！

所以，我们去面试的时候，一定要注意自己的形象和表现。把美好的印象留给所有的人，而不好的一面，可能给你带来一生的影响。

6面试攻略二：谨记这是一辈子的行为（2）

一次我们招聘子公司的会计主管。面试官是两个子公司经理、财务总监和我。当时有一个很漂亮的小姑娘，举止言谈落落大方，非常有礼貌。她有两年财务工作经验，但工业企业的核算和预算工作从来没有做过，不能满足我们的要求。当时大家对她印象都很好，用人单位的子公司领导很遗憾，只有微笑着道歉，说她很优秀，但是和工作岗位不很匹配。我们宣布了这个结果后，以为她会很失落并默默离开。但没想到，她先是微笑着站起来给我们鞠了一个躬，甚是标准！然后问，能不能再给她两分钟时间，详细地介绍一下自己，因为刚才是有针对性的介绍，而现在完全放开后想再给自己一个机会，说不定我们其他方面会适合她发展。她的主动性和阳光乐观吸引了我们，我们一致表示可以。于是她又详细地介绍了自己，彬彬有礼，自信大气，语言表达能力特强。她介绍快结束时，另一个子公司经理附在我耳边说：“她专业英语八级，还这么外向乐观，我看是做外贸的好苗子，不如给我吧。”我点头同意，因为她的各方面素质很符合外贸的要求。等她完全介绍完后，我问她：“愿不愿意做外贸？”她说：“可以呀，我正在职业选择的迷茫期。如果领导和专家认为我适合，我相信我一定能做好。”

两年后我离开这家公司时，她已经做到了外贸部经理。公司80%的外贸业务都是由她来完成的，一个人撑起了半边天，也已经有车有房，她的收入比我的收入要高近10倍。而如果没有那关键的两分钟，或 许她现在正在某家小公司做会计，一个月3000元左右的工资。也许今天的成功，正是她面试时，自己的优秀表现挣来的。那次优秀的表现，影响了她的一生。

其实这不是巧合。因为在面试的时候，你的表现影响的不仅是这次面试，而是一辈子。因为如果你的糟糕的举动影响了面试官，他会把你拉进“黑名单”，甚至是所有HR的“黑名单”。也或许因为好的表现，而影响到了面试官，那个面试官有可能会让你追随一辈子，特别是HR，到哪里都挖你过去，你也就不用再找工作，改变了一辈子的命运。

所以在我们面试的时候，一定要向好的方向尽情地表现，你的言谈举止就是你的个人名片。

我常常听到很多面试者在讲述自己的过去时，把自己的老东家批得一钱不值。难道你没有想到你对面的面试官，也担心你将来骂他？聘用是不可能的，没有进入“黑名单”已经万幸了。这样的应聘者是真正的愚者。

而我们HR也经常会有这样的情况发生：因为HR协会会员经常联系，也经常相互推荐人才。如果是人才，哪怕这里职位不匹配，也会被推荐到另一家公司。总有一个公司的一个职位适合，这是真的。我遇到好人才经常自己备份人才库，说不定将来能用，这叫人才储备。万一不行，我会推荐给别的HR，别的HR也会推荐其他优秀者给我。这样持续下去，对于应聘者来说，难道不是影响一辈子吗？

现在我联系的这一类人经过我面试，表现很好，但没有录用的人，我都会帮他推荐工作，进而也成了好朋友。积累到现在，有一定的数量。他们很感激我，他们在各行各业各个岗位。当我招聘特殊人才遇到困难时，他们都会推荐，因为他们有自己的行业协会和圈子，所以我做招聘工作很容易，而很多HR人等用到的时候才开始招聘，短时间内就不会招到。

小结

当我们求职面试的时候，应该充分表现自己的才能，把这次面试不仅当做一次应聘而是终身“相亲”，才会对你有深远影响。注意自己能力的同时，一定要注意自己的道德修养。言谈举止就是求职的关键，同时也会影响你的一生！

7面试攻略三：你是不是那块遗漏的黄金（1）引文

有一天董事长让我把需面试的简历拿过去时，我突然发现最看重的那个人的简历不见了。怎么也找不到，我不敢声张，也没有时间去找了。只好拿着剩下的3份简历去找老板。老板看完后没有直接表示，只说明天让他们来，他亲自面试。我才长吁了一口气。

在给别人做就业指导和讲授面试技巧时，大家经常问我一个问题：“我面试之后需不需要询问面试结果？”

我告诉他们如果你在意这份工作，那就要去问。根据不同情况，可以用不同的方式向不同的人员询问。通过打电话到人力资源部直接询问会好一些。

我常给求职者讲发生在现实中的一个故事。

有一次我招聘董事长助理，公司当时关系复杂，而且有一个董事长助理。新招聘的人员就是要慢慢顶掉他的位子，鉴于复杂的人际关系，我受命秘密招聘。

在招聘过程中，没有人力资源专员帮我整理资料，没有招聘经理配合我记录面试情况。我是一个在小事上比较马虎的人，常常有一个助理或专员弥补我的不足，但这一次我却事无巨细都要自己做。

应聘者很多，而我还有更多的其他工作要做，所以导致资料搞得很乱。我根据面试情况分了好几类资料。我历经半个月的招聘过程，最终留下了不同类型的4个应聘者，于是我准备向董事长推荐他们。他们4个在我心里还是排了顺序的。

有一天董事长让我把简历拿过去时，我突然发现我最看重的那个人的简历不见了。怎么也找不到，我不敢声张，更没有时间去找。只好拿着剩下的3份去找老板。老板看完后没有直接表示，只说明天让他们来，他亲自面试。我长吁了一口气。看来还有机会去弥补。

我发疯似地去网站再次寻找，希望能把他再加进去。100多份简历又看了一遍，没有找到。我突然想起来有几个面试者是从人力资源群里推荐给我的。于是我又在群里找，仍然没有。我选择了放弃，心里一直在想：这个人为什么不自己打电话问问他的面试结果呢？是放不下架子？还是已经找到工作了？但无论 如何，奇迹没有发生。我只好又对剩下的3个简历进行了回忆和比较，最后选定了一个海归作胃选。因为招聘都结束了，总不能连自己都没有一个结论。

最终那个海归在我的“帮助”下，战胜另外两个人当上了董事长助理。而那个原本应该胜出的人却因为我的疏忽而名落孙山。他自己也因为没有去探究应聘结果而失去了一个比较好的机会。

还有一次招聘销售经理。当时我在一家地产公司，在行业中能做销售经理的人很多，所以我没有担心招聘不到。经过一周的初试，20位小伙子脱颖而出。正当要进行复试的时候，突然我们公司临时要参加一个重要的房展会，要求第三天就要两位人员到岗。很明显我们无法在一天内对20个人员进行细致的复试，因为还要通知，应聘者还要做时间准备。没办法，我直接通知了所有人员，看他们到来的情况如何，如果个别人来不了就算自动放弃。

截至第二天下午快要下班前，来了8名复试者，其中3名直接表示无法在要求时间内上岗，2人能力水平不能满足，只剩下3个人。而我们的招聘总目标是4个（另2个不急，房展会后到岗也可以。但我自己希望一次处理好）。正当我们研究对策的时候，电话铃响了，是一个面试过的人员，询问他的结果。我的助理正要告诉他落选，我拦住了助理，然后告诉电话那头的求职人员说，恭喜你已经被录取了，而且正要通知你结果，明天就要上班。对方欣然接受。

7面试攻略三：你是不是那块遗漏的黄金（2）

他这样对自己不离不弃，对自己的劳动成果认真负责的态度，是难能可贵的。这让我相信他具有销售经理需要具备的关键要素。后来他的业绩表明，他真的很优秀。但他其实在初试的时候已经被筛选掉了。（或许是因为当时不在状态或紧张等。）但最终，他把自己从被丢弃的废铁当中又捡了回来，废铁变成了金。

在招聘过程中，由于应聘人员很多，无疑会漏掉个别的优秀人才。或许是因为疏忽，或许是因为应聘者足够多，不怕招聘不到，使招聘尺度偏高。这就形成了我们说的人才浪费，那么这个人才就成了遗漏的金子。这块金子谁也看不到，只有自己。而上面这个故事其实就证明了在面试之后，主动索取自己的面试成绩，是多么至关重要的事情。

我自己本身也发生了这样的事情。某地产公司一直在面试过程中表现了对我很大的兴趣，我也坚信自己一定能够面试成功。于是我等了一周又一周，到第三周刚开始，我实在顶不住了，就亲自跑到公司，询问我自己的面试结果。我认为没有什么丢面子的事情，而一般正规的大企业，不会让求职者很伤心地离去，或者出现难堪的场面。

“你是专门来问这个结果的？”

“是呀，我觉得咱们公司是我看中的公司，自信能够胜任。两周了还没有结果，我不愿放弃，于是就来问问。这是我的办事风格。”

后来我才知道，他们这个岗位的到岗时间突然推迟了，不急了，甚至还要不要招，自己人都没有了感觉。而等到我去问时，他们才想起来还有这个岗位。我亲自跑到公司去询问，同时也是对自己的负责。我想

这家公司或许会在我的简历上面增加分数。有些机会，是自己给自己争取的。

Moon离职后，我推荐她到一家著名的房地产公司做总经理秘书。那家公司的人力资源部经理我不认识，但都听说过对方。所以很多方面给予了照顾，但还算公事公办。Moon像其他面试的求职者一样，过五关斩六将。等到总裁见过之后，就再没有音讯了。过了大概快一周的样子，Moon急了，给我打电话问：“你说我要不要问问结果，是你问还是我问？打电话方便不？”我正要说话，她又急着说：“好了，我决定了，我现在打个电话问。让你问，你们面子上都够去。”其实当时我知道她是不行的，因为Moon刚工作一年，虽然各方面都很优秀，但生意场上的阅历还是差很多。我没有拦住她，10分钟后她打电话过来说：“Hero，他说秘书太辛苦，我年龄还小做不了。不过有两个岗位他考虑考虑，看哪个适合我。我同意调岗。”就这样，一天后，Moon给我留言，说成为了该公司的人力资源专员。因为是大公司，她还是愿意干的，我恭喜她。后来才知道，其实Moon是不被录取的，只是电话打过去，那位人力资源部经理面子上够去，毕竟是我介绍的。所以就临时给她调整了一个位子，如果不打电话，就根本没有下文。不过他还是得到了实惠的，因为Moon很优秀，给他挣回了很大的面子，现在也是他的得力助手了。我称Moon是自己捡回的工 作，其实对Moon来说祟点做了一块遗漏的黄金。对于那位人力资源部经理，又何尝不是呢？！

小结

当你面试后，不要等待或自动放弃。或许你是被疏忽的候选人，或许这个等待是公司对你主动性的考核。或许很多，因为面试过程中什么都能发生。通过面试结果的询问，能节省求职时间，能避免无谓的遗忘，能找到自己的不足加以弥补。所以，不要让自己成为一块遗漏的黄金。

8实战和兵法相反（招聘的内容和时间方式的灵活）（1）引文

这就像一个员工平常工作不用心，绩效考核不好，人际关系欠佳，容貌形象不行，而且他不是老板的亲戚，于是你就拿他开刀，你认为于情于理都考虑到了，肯定错不了！谁知等你开完人了，老板才跟你急，说：“他是咱们公司的财神爷，你净给我惹麻烦！”原来你开除的这个人是某银行行长介绍来的。

2010年元旦过后10天，已经下了几场雪后，我跳槽到SY集团做行政人事总监。我主要的工作是负责行政人事工作和房产的销售。当我做完集团战略规划和人力资源规划时，发现需要招募不少人。确切地说，应该是3个高层人员、17个中层人员、80个以上的基层人员，而且这些人需要在过完春节两个月内（就是3月底，中间还有春节）到位。这是任何一个HR都不愿遇到的，因为实在太难了。

董事会决定后，我的人力资源部门开始了各方面的准备。3天后，我收到了人力资源部经理给我的一个关于暂停招聘的分析报告。这份分析称：距离传统佳节“春节”还有两周，现在天寒地冻，所有大学生放假，部分公司放假，人才大都已经回家过年，春节前中、高层领导都会等待他一年的红包，这时也不会辞职。上述几个原因决定我们不会有好的招聘结果，应该理智地放弃。即便招聘到位，春节后大部分公司开始招聘，人才频繁流动，咱们招到的人也会走，白浪费时间。听说咱们这个时候还招聘，HR业界都会嘲笑咱们没有经验。

现实结果表明：来应聘的人的确很少，收到简历量、简历筛选过关量、保证前来面试量、实际到来量的比例，其中一天是128∶60∶26∶3。可怕的数字对人力资源部上交的那份分析进行了印证！

但我经过分析做出决定，招聘继续。

我召集了人力资源部开会，向他们作出解释。

（1）有意向找工作的人不会放弃任何机会。现在无论他在哪里，都会去看网站并记录。这个时候其实正如前面分析：他们在公司等年终奖，所以没有心思工作，但有心思找工作。咱们信息发布得早，更容易占据他们的大脑，因为我们“这个时候还招聘，一定是真的缺人才，就更会重用人才”，这也说明我们公司没有因为过年而停止工作，而且，我们过完春节还继续发布招聘信息，更能加深印象。

（2）如果现在下着大雪还来应聘的人一定是对工作很在意、很渴求的人，那这样的员工会更忠心、更稳定，是我们最需要的人。他们不会着急过年，会很冷静、淡定，而且有思想，家庭杂事较少，更适合做小主管级别的一线管理人员，会成为我们的骨干。

（3）即便我们通知面试而他们现在不来，那他们也会知道：有个集团公司让他面试，节后返回，就第一个去，快人一步。在电话沟通中，我们也能准确说明节后上班时间，他能提前到岗。一步先，步步先！

（4）他们在过节前知道我们公司，在春节期间频繁地走亲访友、参加聚会时，他会告诉他的同学、好友、老乡同来面试，这个力量是无法估量的。

（5）我们做的招聘信息和面试电话通知，能起到对我们公司、公司产品及服务宣传的作用。在春节期间，大家的“饭后谈资”中就会有更多被提到的机会，这是无形的、最有效的广告。

（6）我们这次招聘中需要很多有闯劲儿、能吃苦的大学毕业生，他们现在回家都会带礼物给亲人。难道给父母买件棉衣就是孝顺和最好的礼物？不是，那花的还是父母的钱，那么什么是他和全家人最期盼的？无疑是好工作。我们公司就是要送给这些大学生和家长们最最珍贵的礼物——工作。他们带着一份工作回去，那么这个年他们过得舒心不舒心、快乐不快乐呢？那他们对公司会是什么看法？对我们公司是不是有很多好处？同时也算我们做的一些善事，也体现了我们公司的人性化管理和好的企业文化！

8实战和兵法相反（招聘的内容和时间方式的灵活）（2）

（7）现在招聘到位，过完节可以立即培训，然后继续招聘。我们培训和招聘两不误，当节后第一批面试者看到我们刚上班就有了这么多新人在培训，他们会感觉到正规、高效、人性，而且场面好看，招聘和培 训互有影响。

（8）我作为一个高层人才，如果准备跳，我会选择在春节前跳。其中一个原因是竞争小，另一个原因是为了更好地工作。因为你只有在春节前跳，才能在节后开始自己的工作和计划，这些计划需要春节前订。但如果等春节后面试，然后再适应，已经晚了。现在就是订明年的经营计划、自己的谋略、思路的好时候。对于我们，个人价值的实现和才能的施展已经远远大于春节多发的两个月工资。

当我简单分析完后，大家都惊呆了，两个女孩听到第（6）条时流下了眼泪，于是大家都安心招聘。我们对应聘者更人性了，嘘寒问暖，端茶倒水。我们掸掉应聘者身上的雪，递一杯热气腾腾的开水，应聘者感动得说不出话来。招聘经理面试时还把我说给他们的第（6）条说给应聘者听，感动了他们。几个月后有一个结果表明：我们的骨干全部是从这个时期招聘到的人员中诞生的，他们高忠诚度且具有战斗力。和我分析预测的完全一致，甚至现在他们讨论时也常常会想起这个“特殊的招聘”。

其实上面这个例子就是给大家说明一些问题，一些众多HR人不解的问题。他们总问我：按照公司招聘流程和书上讲的，以及别人的一些经验进行招聘，为什么总是收效甚微？还有，为什么我们的工作总是吗人半拍？同是招人别人能招到人才，我们却总是不行。这么大招聘任务量怎样完成？我们的员工对公司一点感情都没有，我们的离职率为什么那么高？

于是我告诉他们：因为你经常“想当然”，从来没有好好分析。其实很多时候我们的现实和书本中的东西是相反的，就像我们读过的“纸上谈兵”的故事，而没有去想想“出奇制胜”。我们真的用心工作了吗？没有。再就是做HR需要的悟性，当然我并不是说书上的都是错的，而是因为书上说的是一般情况下，或是在很多定语下讲的方法和知识。岂不知有一个定语发生了变化，语境就发生了变化，你的结果也会有变化甚至相反。

这就像一个员工，他平常工作也不用心，绩效考核不好，人际关系欠佳，甚至容貌形象都不行——大家都讨厌他，也确定他不是老板的亲戚，于是你就拿他开刀了。而且于情于理都考虑到了，肯定错不了。等你把人开完了，老板才跟你急，说：“他是咱们公司的财神爷，你净给我惹麻烦！”原来这个人是某银行行长介绍来的。

所以你按常理出牌不行。这不是特例，而是HR工作中经常遇到的情况，是很常见的现象。这也是我总强调要有悟性、要左右逢源、要四面光鲜的人才能做HR的原因。

对于实战和理论，有很多经验和故事告诉我们这点：它们往往是相反的。比如理论上没有岗位需求，但我们必须还要招聘。有了空缺我们需要招聘时，老板却告诉你不要招聘（安排内部人了）。理论上我们学的面试形式是这样的：面试官和应聘者是一对一或多对一的，但很多时候一对多有奇特的效果。招聘是这样，培训、薪酬、考核、员工关系，甚至人力资源规划都是如此。还有最重要的工作——人力资源分析也是一样。没有办法，只能靠悟性和经验，靠更多、更全面的知识才能把控现实。

小结

人力资源管理的妙处就在于，当发生的现实情况用自己制订的制度、流程甚至法律解决不了的时候，我们也能妥善地处理。当你根据各项分析认为一定可行时，不妨再向相反的方向想想，会有很大的收获。实战和兵法大部分时候都是相反的。这里指的兵法是你在专业课上学到的知识，甚至学究派的、没有实战经验的、大学老师所讲的内容。

9理解指挥官意图（理解招聘的最终意图）（1）引文

我告诉小月：“面试这个岗位的必须有近期生活照片，所有入眼的简历全部放到老板桌上，让他挑选。面试你也不要参与了，前期你留意大方一点、开朗一点、漂亮一点的就行！”小月满脸狐疑问：“这哪跟哪呀？销售内勤变成了董事长秘书？秘书不是有吗？你不是？还是我不是？”我说：“我是助理，你是秘书，但你是真正内勤方面的。让老板一个人苦撑。等我来后，Chen把工作基本上分给了我和李总，李总主外我主内，工作也就这么将就着干。

一天晚上我下班很晚，正要走的时候Chen把我叫到他办公室，说：“明天你开始招聘总经理。”我一惊，不解地问：“老板，我一直要求招你都不招，现在已经稳定了，怎么突然又同意招了呢？”Chen把自己深深地埋在老板椅里，猛抽了一口烟，看样子有烦心事，而且还在考虑，幽幽地对我说：“招，时候不同。”

“那李总知道不？”我担心李总，直接挑明了话题。

他说：“你不要跟他说，他是副总。总以为是总经理，怎么能行？”

我感觉出了一些问题。因为这几天大家有事都跑到我这里，其中有些事情是李总负责的！看来问题在他们两个人身上。我说：“好，我去操作。”

“别张扬。把人才网站的密码改了，只有你知道。”

我说：“好。”然后退了出来。

原因其实我已经弄明白了，但这次招聘是不是真的要总经理，我还在思考。第二天我仍在想，做了几年的人事工作，对各式各样的招聘，严格来说，是对招聘目的我都很有研究。我经历了很多，看透了高层间的曲曲折折，也知道招聘有时真正意图是敲山震虎，但这次我来的时候短，突然这样，会是真招聘吗？我不敢肯定。

两天后，招聘总经理的消息不胫而走。我搞不懂：自己说梦话、醉话都不会透漏的消息，竟然公司上下都知道了。因为招的是总经理，影响当然不一样。大家对我和李总都很有感情，很多人都在想：难道Chen不信任他们了？

先是自己部门的人询问，人力资源经理和我的助理小月趁没人的时候就问我：“头儿，是真的吗？招聘总经理，那李总什么感受？他两天都没来了。没有他不是还有你吗？现在弄得大家人心惶惶的。”

我说：“你们怎么知道的？”小月说：“咱们网站上发布的，咱们的员工每天都在网上盯着，比公司外面求职者的关注还要多。这能体现公司很多的经营思路和动向呀。销售呀，人事啊，财务呀，谁不看自己的岗位有没有新招聘信息呀？招聘自己岗位的人就说明对自己已经开始下手了！”

咦，我这老江湖竟然还没有发现这个东西。

我突然明白了一些：我相信，在我没有改密码之前，老总们有人才网站的密码，以便他能随时打开看看。

其实Chen和李总的管理方法和思路完全不一样。不同的管理理念和做事风格，导致两个人会常常发生冲突。李总的背景和资历也相当厉害，他在公司危难的时候投钱给公司，然后自己接手管理公司，真可谓元老级和救星级人物。加上他平时对员工如兄弟姐妹般疼爱和照顾，在公司的影响也不可小觑，即便是作为老板的Chen也不能奈何。但李总情绪化严重，讲求哥们义气，不能担当起总经理的重任，而且有时候小孩儿脾气，这两天看来是撂挑子了。Chen有很深的远见，但细节管理不行，而且公司有更重要的事情等他去做。因为私企老板大多疑心重，所以管理上还是比较乱的。我加入后他看到了希望，看到了什么才叫管理，什么才是集团化运作。当他的天平向我这里倾斜的时候，我却总是不愿意接更多的工作和权力。我深知我的入司时间和年龄，理智告诉我还不是站出来的时候，否则会立即倒下。Chen也认为我太“公私分明”，不会为他全身心地扑在工作上，在公司影响力上我和李总比也差得远。

9理解指挥官意图（理解招聘的最终意图）（2）

老板就是寻求一个平衡，权力和势力的平衡。他很愿意看到两派势力，或三派，因为他好控制。显然，现在我的进入就形成了一股力量，随着我大量招聘新人，这些人慢慢都成了我这个“势力”的力量组成。这会对Chen有好处，至少能和李总对抗了。或许这是皇权和相权的争斗。

我分析Chen招聘总经理的意图大致是这样的。

这次招聘，告诉李总一个信号：你不是总经理，你不是我唯一可用的人，我才是老大。他也对我说：你也不是总经理，不过让你Hero知道，你已经是一股力量了，可以和李总并肩工作了，好好干吧，别再往后退。

这次招聘如果招聘到位，那就可能对公司第二次改革有更大的发展。有势力的人也不需胰谁更厉害，离开谁都能活。至少是“三足鼎立”，老板的“政权”更稳了。公司本来就缺人才，如果没有招聘到位，对“将”、“相”两边也是打击，其实这种招聘也是一种激励：好好干，本董事长也兼任总经理，人才任用我说了算！而对于员工，可以告诫大家：不要赌一头，乱站队，老实工作，因为你永远赌不对。

下面的人还都在议论，应聘的人也还在努力地往公司里钻，我也像模像样地面试着。我知道垢天后招聘就会取消。只是对不起那些优秀的应征者，害他们花时间来面试。

过了两天，李总回来了。他人很好，人不在公司也还想着工作。在家急得顶不住了就又自己主动回公 司！因为不能让公司损失太多。

李总和我关系更近了。

总经理的招聘也停止了。

……

这种敲山震虎的做法，能起到招聘的特殊作用。我们能看出来，老板的意图并非招聘。其实我们有时候在招聘过程中，也能碰到此类情况，特别是小公司。真的希望我们的HR在招聘时好好考虑一下，老板每次招聘究竟有什么目的。

有一次我刚打开招聘网站，发现多了一个岗位，是VIP客户销售内勤，但岗位职责写的是秘书的职责。我叫来小月，问这是怎么回事儿，小月说：“老板昨晚打电话说的，电话里吵吵闹闹的，一听就是老板在喝酒。老板没跟你说吗？不过这小事，也没什么必要跟你说。不就一个小销售内勤嘛。”

听她这样说，我突然感觉不对，“在饭桌上，老板招销售内勤，还是VIP”。几个信息点让我感觉不理解。

我突然意识到了一个问题：这是我的失误。因为只顾公司大面上的管理了，却忘记了一个关键的岗位——董事长秘书。

我急忙问小月：“老板原话说的是销售内勤？”

“不是，他说有的重点客户我们做得不好，他自己也累，找个人打下手，要形象好点的女孩儿!”

“小月，这能是VIP销售内勤吗？”其实我也知道：老板自己一直没有秘书，每天都是应酬，在生活上一直没有人照顾，自己招呼客人，连吃饭帮结账的人都没有。秘书的事他估计也不好意思说，我这里又给忽略了。我觉得不能让这样的情况一直存在，改！于是我把招聘信息大胆地改成了董事长秘书，商务公关方向。而且我告诉小月：“面试这个岗位的必须有近期生活照片，所有入眼的简历全部放到老板桌上，让他挑选。面试你也不要参与了，前期你留意大方一点、开朗一点、漂亮一点的就行！”小月满脸狐疑问：“这哪跟哪呀？销售内勤变成了董事长秘书？秘书不是有吗？你不是？还是我不是？”我说：“我是助理，你是秘书，但你是真正内勤方面的。按我说的招聘就行了！”

3天后，一个标准的商务美女前来报到，老板很开心，还夸了小月。

人事工作需要悟性，现实工作其实就是如此，很多东西你需要从多个方面考虑。当然上面两个例子不足以说明很多招聘的真正意图，或者老板的真正意图。因为招聘的作用已经延伸到非引进人才上了，这个我也会在后面讲到，而我们HR的新人们，更需要对现象进行琢磨。

小结

单从这两个故事中我们不难看出，同样是招聘，其实目的是不同的。老板的根本意图没有办法明确告诉你，只能悟。做HR的，就是要从简单的话语中，分析出根本的东西，做到一切从公司出发，从老板的角度考虑问题，也进而达到了我们想要的目的。

10续好补给部队（常规招聘渠道的培养、人才储备）（1）引文

记得我刚刚做人力资源工作，进行招聘的时候，也是常常招不到人。有一次我在一家人才交流中心招聘，没有一个看中的，于是我找到了我们的企业顾问，因为效果不好，要求他们给我开通他们的人才库。经工烈的讨论，人才库终于对我开放了。我找了大概1000多份简历，搜到了50多份入眼的，然后打电话主动邀请。这样我们成功招聘到了4名行业软件销售人员。当年公司的销售业绩相当好：河南省内我们的对手有6家，都是著名企业，但我们的客户量和他们几家的客户总量比例是40∶2，当年河南省第一次在全国的业绩排名进了前5。我们这个公司叫清华同方，这个产品是医院知识仓库，这4个人至今仍然在清华同方销售方面担任要职。

QQ群里几个人在叽叽喳喳地议论招聘的难度。

雪山飞狐：“大热天我去省人才市场招聘，一上午没有一个像样的人才，连正常的人都没有！”

水晶：“算了吧，你才一上午，我每周六、周日都去，每次都收获不大。”

牛气冲天：“两位，你们招什么人？”

雪山飞狐：“我们高、中、低都有，这年头，招聘太难了……”

牛气冲天：“是呀是呀，我招普工，想去人才市场看看，正想问你哪个人才市场好。”

水晶：“你招普工建议去二马路人才市场，都是民工。”

雪山飞狐：“对了，你们招普工，富士康没有对你们冲击？”

水晶：“富士康太牛了，到咱们郑州开厂，每天面试的人都排一公里还多。还让其他公司活不？”

牛气冲天：“应该影响很大，我一直感觉就是招聘难。”

牛气冲天：“对了，你们都去人才市场，那价格怎样？怎么不去网站招？”

水晶：“还问我们，你不是也要去现场吗？”

牛气冲天：“我这是普工、操作工，很多都不会上网。”

雪山飞狐：“网站人少，不一定好。我这里100元一场，我们包了一个季度的，便宜。要是一次得200元。”

水晶：“才100元？我们也是包一个季度，合下来120元。”

……

我一直看着他们聊天，就是不说话，因为懒得说。他们的聊天持续很久，其实每天都是如此，招聘招得很辛苦，但从中可以看到我们的传统招聘渠道是多么的单一，多么的无效。

我们传统的招聘渠道一般有几类，这几类一般都有自己的优缺点。企业可以根据所在的行业、规模、人才需求量和人工成本等情况，自己选择适合的招聘渠道，或者说选择自己的主要招聘渠道。就像打仗一样，这是常备军，也可以比做我们的义务兵役制。

现在大家用得最多的招聘渠道就是网络，网络招聘其实有很多内容可讲。首先是网络招聘的分类，一类是专业的人才招聘网，如智联、前程无忧、英才等；当然，不要忘了每个地区还有一个当地区域最大的网站，比如郑州的天基。每一个人才网经过这么多年的发展，形成了自己的特色：有的量大，有的专业，有的高端，有的基层人员多。从板块方面来说：有的管理类人才多，有的技术型人才多，有的战略联盟多，还有的人才库收录的多但求职的不多。我们HR人可以多交流、多总结、多打听，然后分析他们，最后有目的地选择。但很多HR基本上用人才网站都是打招聘信息，然后守株待兔。这样不好，因为一直不停地找工作的人一般是求着企业，而且常常没工作，那么这个人要么能力有限一直待业，要么不稳定经常跳槽，都是我们不用的人。而有简历但没有投的，很多都是优秀人员。对于这类人的招揽，我们称之为“挖墙脚”，看上去不道德，但每个公司常用且都在用，发现好简历，就打电话过去挖。没有跳槽意愿我们当然不能挖，你也挖不动；如果有意愿，那就不能说我是在挖墙脚，而是人才自己想跳。还有一种情况：或许你的公司实力很强大，但老板做事低调，在公众面前的影响不大，那样人才在投递简历的时候就不会留意，没有投递简历，招聘就被动多了。

10续好补给部队（常规招聘渠道的培养、人才储备）（2）

记得我刚刚做人力资源工作，进行招聘的时候，也是常常招不到人。有一次我在一家人才交流中心招聘，没有一个看中的，于是我找到了我们的企业顾问，因为效果不好，要求他们给我开通他们的人才库。经工烈的讨论，人才库终于对我开放了。我找了大概1000多份简历，搜到了50多份入眼的，然后打电话主动邀请。这样我们成功招聘到了4名行业软件销售人员。当年公司的销售业绩相当好：河南省内我们的对手有6家，都是著名企业，但我们的客户量和他们几家的客户总量比例是40∶2，当年河南省第一次在全国的业绩排名进了前5。我们这个公司叫清华同方，这个产品是医院知识仓库，这4个人至今仍然在清华同方销售方面担任要职。

我现在找工作，投简历时就有一个习惯，一般人才网站职位列表都有5项内容：职位名称、公司名称、发布时间或有效期、工作地点、职位描述。那么我一般先看公司名称，如果没有名气，其他的就都不看，很多求职者都是这样。一次我百无聊赖，看了几个名字不是特别熟悉的公司，竟然发现也很大，还是上市公司。我听说过的企业最多几百家，但中国仅仅上市公司就几千家，所以，很有实力但相对没有名气的公司还是有很多的。反过来想，是不是因为公司的名气不大，其实很有实力，却失去了一些有才能的人？所以一定要主动筛选简历库，这样不是没面子、丢身份，而是更重视人才。

还有一个是行业综合网站中的招聘板块，比如化工网、油脂网，甚至当地的门户网站，都会有。如果招聘很急，那就多找。

还有自己公司的门户网站，一些公司自己的门户网站做得很好，可以开通板块，进行招聘。这样的招聘会很对口，因为都是主动性很大的人找上门。而我们自己的网站，特别是人力资源板块的形象，也是求 职者应聘选择的关键点。它很能反映这个公司的人资和这个公司做事的能力、态度、实力。但80%的企业网站没有做好，有的是很久没有更新，有的是没有招聘岗位，甚至没有人力资源模块。最可笑的是有的网站这些都有，但就是没有联系方式，哪里都找不到。现成的资源自己都没有利用好。

除了网站还有很多别的渠道，比如电视和报纸等中介媒体。如果在电视上做得起招聘广告，那一定是大公司，肯定会应者如云。县城的工厂工人需求量很大，但一般不做广告，因为是当地的名企，工人们都主动去应聘。但有需要，就可以在电视台黄金时段打飞幕，效果也相当好。

报纸也一样，当地大报纸或是行业知名大报，号召力都相当强。我曾在《大河报》做过四分之一版连打两天，费用1万元，结果是收到了上万份简历，忙了一个多月才面试完。当然还有个别的专一做招聘的报纸，含金量就比较低了。

然后就是人才见面会。人才见面会也分两种：一种是定时的，例如每周一、三、五对外人才交流中心的现场见面会，有时候会有大型的；另一种就是在学校里搞个专场会，这样也有很好的效果。

我个人认为，中高端的需要网络，中低端的可以举办现场见面会。其实现在的很多基层人员也会上网，也能找到招聘信息，毕竟21世纪了。

我们还有劳务公司和猎头，低高端的可以找他们。不是费钱，而是省。

小结

招聘渠道很多，我们最常用的一般是网络招聘，比如专业人才网站、行业网站和自己的公司网站。还有传统媒体，比如电视、报纸等。最后是现场招聘，有人才交流会，专场见面会等。我们HR招聘时，一定要分析好自己的行业、公司、职位等情况，选择适合的招聘渠道，针对性地招聘。当然作为“义务兵役制”的常规补充渠道，我们要充分利用，不断地补充、积累、储备人才，以备战时所需。

11用好机动部队（内部调配和关系户的使用）（1）引文

“Hero，不是这个意思，熟人介绍也要面试一下，我这个人重感情，这退伍军人回家也没什么事，分配到县城当保安不好，不如来咱们公司当司机。我没有强行的意思，你别误会，就是给你打个招呼，毕竟你负责人事，我也知道很多关系户让你为难了。”

“Hero，我有一个老战友，现在他手下有个刚退伍的兵，那小伙子家里穷，自身条件倒是不错，在部队给团长开车的，你看咱们刚好招司机，能不能让他过来一块面试？”

“胡总，你说哪里话，你推荐的人错不了，直接让他来吧，明天到我那里报到！”

“Hero，不是这个意思，熟人介绍也要面试一下，我这个人重感情，这退伍军人回家也没什么事，分配到县城当保安不好，不如来咱们公司当司机。我没有强行的意思，你别误会，就是给你打个招呼，毕竟你负责人事，我也知道很多关系户让你为难了。”

“哈哈，胡总，我真的是想让他直接过来，还想请你吃饭感谢你，咱们公司招聘司机大都要求是退伍军人，我们招聘也难，你这是雪中送炭呀，怎么说是关系户？！”

“哈哈哈，你就是会说话，给你找麻烦的事儿你都说成是帮你忙，我代老战友谢谢你了，不过让他过来你见见吧。别不行了！”

“不用看，人是国家挑的，国家培养的，能错吗？人民军队里走出来的人，要素质有素质，要体格有体格，要能力有能力。我要的就是这样的人，用着放心。”

后来我招聘司机，甚至其他同行们招聘司机，我都问胡总要，他原来是军队干部转业回来的，熟人很多。胡总是个爱帮忙的人，每次向他要人，他都乐意帮，还感激你给他帮忙。记得当时他给我说了他对用人的看法，比如关系户，如果人的能力和水平都满足要求，总不能拒绝吧？有关系反而失去公平竞争的机会，这样才不公平！再说，关键时刻还是自己人好使。

其实大家在公司基本上都会遇上通过关系进入公司的员工，大家大都很反感。我不这么认为，像上面司机的例子就是很好的说明。还有一次我们仓库失火，跑在最前面救火的全都是“自己人”，真的是“关键时候还是自己人好使”。但很多时候大家对“自己人”的反感是因为两个方面：一方面感觉不是正当应聘就低人一等，好像没有能力一样；另一方面感觉他们经常搞特殊，不按规章制度办事，不好管理。我认为关键不是“自己人”，而是我们如何用人。

我们公司原来有一个银行行长的亲戚，退休之后闲不住，就安排进我们单位了。企业管理或其他专业 技能都不会，只是原来坐过办公室。大家都很烦，埋怨说关系户也得有个能力呀。我想了一下，最后给他安排了一个后勤主管，每天开门、锁门，管理办公用品，管理司机、保洁，管理考勤。因为他年龄大，精神很好，早上起得早，晚上也没有什么约会应酬，这个时间对考勤和拿办公室钥匙极为合适，而且他做事认真，不像年轻人，大大咧咧（考勤会作弊）；还有就是那些司机，平时没事，不好管理，但都对老人有一种敬畏，他像父亲一样天天对那些年轻人说教，如果是我说教，他们不罚所以这个关系户每次考核都得很高的分数，家有一老如有一宝，闲暇时候聊天，看着他对电脑的好奇，感觉很有意思。

11用好机动部队（内部调配和关系户的使用）（2）

所以，对于关系户，关键问题是怎么用。用好了有很多好处：一方面与推荐的关系人（一般都是高层或是对公司发展有关系的人，如政府机关）会有更深的关系；另一方面关系户如果人不错，他不仅不会依仗权势，反而会更加谨慎小心，更努力，也更容易相处（怕别人说他）。说不定因为他有很好的关系，你也就积累了人脉，对自己本身或公司其他职员有更多的帮助。

我们招聘的时候，分为外部招聘和内部招聘，原则是先内后外。其实大家想想，对于内部招聘，在某种意义上讲，不也是“关系户”？只是这个关系是老同事而已。至少可以说关系户介绍的情况，算是内部招聘和外部招聘的中间体吧。对于空缺的岗位，先考虑内部是很科学的，但大都做得不好。每每有空缺岗位，就立即开始招聘，这样有很多弊端：

（1）给公司内部职员一种“上升通道不畅”的感觉。

（2）新进员工对企业文化的认同是个未知数，融入公司、了解公司需要很多的时间，为此部门经理和同事间因为这个磨合，会花费很多隐性的时间和金钱。

（3）成功率有待商榷。

（4）是坏是好，他将来起到的作用很难加以判断。

（5）给外界人士造成该公司员工不稳定、流失率高的印象，认为企业管理一定存在什么问题。

而内部招聘的好处，刚好是相对应的，内部招聘会让大家猾性大增，大家看到了希望，看到了真正的岗位轮换，看到了真实的梯队管理，验证了管理者宣扬的职业生涯发展，更看到了自己在公司的价值和努力工作下去的必要性。

一次我们的HR精英QQ群进来了一位新人，群里就炸开了锅。

“哈哈哈，欢迎XY公司第18任人力资源经理。”

刚来这位很是迷惑：“你们这是干吗呀？”

有热心肠的人于是就给他讲：“这个群里在XY公司工作的人最多，据考证你是他们的第18任HRM，我们保证你椿了半年，哈哈哈梗”

群里你一言我一语，慢慢那位仁兄知道了怎么回事，很是惊奇，但也不信，并保证自己一定会待下去，证明给我们看，我们当时都不再说话了。3个月后他没有证明自己的保证，他离开了公司，也退群了。我相信这个公司的HR都是新人，因为老板喜欢换HR。

很多HR没有进行分析：其实内部招聘的成功率胰外面的高，特别是中高层人员，特别是同类岗位较多的集团公司，因为内部的成功比例是2∶1，而外部是x∶1，哪个容易控制可想而知？除非内部人员都不满足，比如每个岗位只有一个人或空缺。

真栈用内部招聘的原因我想还有另一个隐情：怕惹出很麻烦的事儿！让哪个调整，谁的人晋升等都是问题，搞不好同事都没得做，得罪领导更是常事儿。但我们可以反向思维：如果你有处理这样事情的能力，或者可晋升只有唯一人选的时候，不是更能有利于人际关系的亲密吗？将来做任何工作都会很好。如何更好地利用内部晋升或调岗达到人才配置结果，是一门学问，也是艺术。内部招聘和关系户的使用，其实在其他方面也有很多好的作用，本书后面会进行说明。

小结

在我们有岗位需求的时候，首先考虑的是内部招聘，然后是外部招聘，但如果你习惯了外部招聘，那你可以在外部招聘收效不大时，考虑一下你的机动部队——内部招聘和关系户，会有意想不到的效果，也会更加神速。作为一场战争，当我们的常规军无法搞定的时候，我们第一想到的就是灵活性更大的机动部队。

12别忘特种部队（协会、猎头、QQ）（1）引文

企业出面挖人是违反职业道德的，这样会形成很坏的行业风气，也不方便出面，但现实情况是：一般高层都有工作，不会主动找工作，他们积累的人脉关系就足够自己发展。如何得到他们，只有找猎头，这也算是罪恶转移吧，或叫借刀杀人。但猎头没有问题，因为他是第三者，大家都认可。“人家本来就是干这个的。”所以我们心安理得。

我们常常有这样的感叹：现在社会变化真大，科技发展真快，人是真聪明呀。当日历翻到2011年的时候，我们见证了更多的高科技或新知识，它们给我们生活和工作带来了快感，招聘也是。在2000年的时候，或许你听说过猎头，你用着QQ聊天，但不会想到现在这两项已经被挖掘出更多的功用。2011年，如果你没有用过猎头为你服务，要么你土得掉渣儿，要么待在很小的公司。

而QQ成为我们日常最主要的即时通讯工具后，信息的传递更快捷了。作为HR，相信我们都通过它给别人介绍过工作，或自己找过工作。如果猎头和QQ算是招聘渠道的话，那应该像一个特种部队一样，在最需要的时候，给我们带来突然的惊喜。

对于猎头我已经介绍了一些，这里给大家介绍一个“很圆滑的”运用方法，暂且叫它“猎头小贴士”。

有一次我们招聘一个培训经理，要求非常高，因为我们为自己的企业大学准备人才，希望他能担负起这个重任，所以我们非常挑剔。招聘一周都没有效果，人事部还有更多的工作去做，我们只好向猎头公司发布了这个职位。全国找了20几家猎头公司，最后选择了3家猎头公司合作，要求两周之内完成，第一个推荐成功的猎头公司拿钱。职位发布3天后，就推荐了8位人才，由于猎头公司专业，有更多时间和更多的专业寻访人员，所以推荐的质量还都很不错，直到面试第7位时，我们才觉得他算是一个很好的人选，这就是猎头公司帮我们挖的人才，这也是我们之所以用猎头的原因。

企业出面挖人是违反职业道德的，这样会形成很坏的行业风气，也不方便出面。但现实情况是：一般高层都有工作，不会主动找，他们积累的人脉关系就足够自己发展使用。如何得到他们，只有找猎头。但猎头没有问题，因为他是第三者，大家都认可，“人家本来就是干这个的。”所以我们用他们挖来的人心安理得。但我要讲的是第8个人。

第8个被推荐的人才在各方面都很优秀，而且有一种说不出的个人魅力，我和招聘经理都看中了小伙子，甚至能感受到他进公司后给我们人力资源部带来的活力和新鲜思维。但对于这个培训经理的岗位，他不适合，因为大集团培训部的领导经验他没有。当时我们没有对他的结果进行表态，我想留着他。于是先让他走了，后来我们商量，说不如让他做营销模块的人事专项经理，他的性格很适合。对于猎头，我们当然说第8个人已经失败，过一天后我们说岗位招聘到人，已经结束。其中的一个猎头成功，但其实另一个猎头也给我们送了一个更优秀的人，不够是合同里的岗位，我们没有付费。这个人我们根据他的经历进行搜索，找到了他的联系方式，又在一个月后录取了他。

所以，我们常常给猎头一些职位，他们常常推荐人才，如果合适，会按照合同给猎头费用，如果不合适，我们只付合同上的保证金费用。但一些当时没有用的人，便成了我们的储备人才，含金量相当高的人才，留作以后用，这也算是猎头的妙用吧。而和猎头的合作，也作为一种特殊的招聘渠道，被我们用着。

12别忘特种部队（协会、猎头、QQ）（2）

QQ招聘其实也是熟人推荐或协会运用的一种。因为我们通过QQ（主要是QQ群）可以交流信息，大家有什么人才需求，只要在QQ群里一说，就会有很多热心的同行给你介绍，特别是HR类的职位，很容易就能招聘到，因为大家都熟悉或间接熟悉，对人才的了解程度相对较高，相互之间接受也容易。当然像“北京人资”这样的组织把北京的专业群慢慢规范也是不错的，这些散兵游勇集合起来，形成了一个“北京人资”的专业论坛，我们可以免费发布招聘职位。应聘者针对性也强，避免了前期大量费神的筛选。

用QQ群或论坛招聘，现在已经变成了少量人员需求时招聘的主要途径之一，就不再多说。它和猎头异曲同工的地方是，有种特种部队的感觉，同时也算是我们招聘渠道的有力补充（而且很直接、很犀利）。

在和HR同行聊天时，他们经常讨论招聘渠道，感叹常用的几种渠道太少，而且很多时候不管用；很多HR埋怨说招聘任务繁重，往往是时间短、任务重；更有一些人分析，说招聘不是主动去做什么，而是 被动，因为求职者数量、人才质量这些自己说了不算、不稳定、不因HR的意志而转移。

我告诉他们，错！那是你没有用心，没有努力。因为我们可以主观地去做，真的可以因我们的努力而决定一切，而且招聘渠道全靠自己开发。20年前不是还没有QQ这个招聘渠道吗？只是开发招聘渠道、培养招聘渠道很难，大家很难另辟蹊径有所发现。

在ZF集团，我也有类似的头痛事儿。因为ZF集团是多领域跨行业经营的，而且行业很特殊，所以我的难处就是这些专业行业人员的招聘，特别是中高层。

经过我长时间的分析，我决定从校企联合开始下手。我们传统的HR认为校企联合是这样的：学校答应免费为企业推荐优秀毕业生，每年到毕业时间，开始让企业进校园举办免费招聘会，然后企业接纳学校定量的实习生，招聘毕业生，这样能满足学校的实践教学和就业率的难题。其实这样的校企联系很不够，我当时分析，他们能推荐应届毕业生，为什么不能推荐往届毕业生？他们培养的都是专业人才，老师本人难道不是更专业的人才？于是我开始与纫大学进行联系，努力达到一个更深层的校企联合，教授可以作为我们的兼职顾问，为我们节约人才成本，而且收获很大。然后他们的往届毕业生很多都还联系，毕竟是一个圈子里的人，这样的同学会，行业圈子借用过来，由企业出面建立一个长效的行业联谊协会，不就有了很多人才？

还有就是行业网站，很多行业网站都有自己的人才招聘模块，但都形同虚设，比不过专业人才网。我和他们联系，让他们像猎头一样给我们推荐很多人，我们当做专业人才网站一样付钱给他们，不是更好吗？

当时我们需要3名食用油的油脂加工行业人才，我联系了3所大学的相关行业老师，交流了我帮他们建立协会的想法。他们非常开心，因为他们想搞交流但是没有资金。于是我们又和两个油脂化工网站合作，各自的利益使得大家都很高兴合作。

我们承诺牵头成立全国油脂人才协会，定期召开专业交流会，我们集团负责所有费用。经过一个月的准备，第一届交流会成功举办，预计来人40个，最后到场56名，3天行程：一天会议交流，一天观光旅游，一天参观访问我们的3个加工厂。他们对我们的热情招待和花费大量时间、精力、金钱表示感谢，同时他们看到了我们集团的实力和影响、老板的大气、先进科学的管理、无比的热情。这些人才也对我们进行献计献策，提出意见和建议38项，详细的技改5处。最后这次会议的直接结果是：我们留用4人，其中一项技改给我们节省人力成本每月3万元，另一项技改使我们的油色提高一个品级，价值无穷，每年获得50万元以上。我们集团的名声也慢慢传播开来，而我们的花费总共才8万多元。

从此以后我们专业人才的招聘再也没有头疼过，公司的专业水平也整个得到了提高。总之，收益多多。

那么这个行业协会，也慢落为了我们的招聘渠道。

小结

在招聘过程中，招聘渠道的开发与挖掘直接影响我们招聘的质量和工作的难易。在平时的工作中，一定要未雨绸缪，提前建设好自己的招聘渠道，而不是平常无事可做，等招聘的时候才用传统的几个渠道做招聘，效果不好！应该自己考虑一下，平时就开始成立和训练自己的特种部队和嫡系部队，将来能用来打闪电战、打赢硬仗，以及应付“紧急事态”的发展。

13常用军队布阵（面试流程）（1）引文

如果你没有选择公司你认为会是什么原因？

你上任的三把火是什么？

你正在面试几个公司的职位？都是什么情况？评价如何？

你进入我们公司到现在面试，你认为自己哪方面表现好，哪些地方忽略了？

最后一次流泪是在什么时候？当时是怎么回事儿？

在上个工作中举出5个自己不满意或做得不好的事情，现在怎么看待？

如何看待国学？

公司发展到现在的阶段，或者说我们人力资源发展到现在，对于面试，做得已经很好了，而且大家都乐意去面试，简单的谈话，有高高在上的感觉，谈话中也能获得收获，甚至还能多认识朋友，所以在人力资源六大模块中，招聘成了人们眼中最简单的工作。

其实现实正好相反。求职者形形色色，各类型人都有，如何在很短的时间内读透一个人，是一件很难 的事情，不是简单的努力就能做到的，因为有一种东西叫做细胞，如艺术细胞一样，阅人也有特殊的细胞。如何把识人艺术发挥到极致，或者如何通过学习和实践提高面试技巧，已经成为了HR研究的一个课题。

我们招聘，首先根据所处行业、公司情况、岗位特点等的不同，设置不同的招聘流程，比如总共几轮面试、面试的形式、每次的面试官、时间、地点等。那么我们一般的面试都有哪些面试流程呢？我知道最多的是7次；而最少的，如果是正规大公司，一般有2次。所以作为HR，我们设置流程时，应该以3、4次为好。太少，会考察不全面；太多，会浪费时间、精力，甚至因战线拉得太长而错失人才。一般的面试会有以下几个步骤。

（1）简历筛选。简历筛选是一项庞大的工作，如果是一般的岗位，又是招聘高峰期，有可能出现每天几百份简历的浏览量。我看简历第一遍只看3个方面：经历是不是多，没有经历或者3个以上的直接筛选掉——容易跳槽；经验是不是对口；简历有没有大的错误，比如年龄、错字、无联系方式等低级错误和内容不匹配。

（2）面试或笔试。一般我同时进行，首先笔试，分两大块：一块是素质测试，如心理倾向、性格倾向、情商等；另一块是专业测试。做完后开始面试，面试的时候一般是发现他的优点，也就是能符合公司或职位要求的地方，还有就是稳定性和心态。这一关是重点，主要侧重于寻找优点。

（3）复试。一般是协同用人部门开始挑毛病和“刁难”，看看哪个人的缺点和隐患多，或者看着哪个更不顺眼，排除到剩一个，基本上就可以了。因为大部分到复试的人还是能基本满足要求的，已经没有满足与否的问题，只是相对的好坏。

对于面试形式，一般是初试一对一，或二对一，到复试时就是二对一，或多对一。因为这些东西都比较简单，所以我不重点说，但中间有很多细节我们可以交流一番。

我们掌握一个原则就是多听少说，让对方尽情表演，自己把自己充分说痛快、说透，我们就好办了。大部分应聘者都会自己暴露很多问题，甚至自己把自己绕进去。

还有一点就是记住要打破砂锅问到底，这样应聘者就“图穷匕首”现了。比如：

你说你在学校担任学生会主席，那学生会多少人呀？

都是什么岗位和什么工作呀？

你刚才说的王某和你都共同做过什么大的活动？

你每周从周一早上到周末的工作能不能列举一下？

13常用军队布阵（面试流程）（2）……

你上个工作是某集团人事经理，请问你部门多少人？都是怎么分工的？那每天李某都有多少工作？花费在工作上的时间是多长？

你说的培训主管和你在培训工作上是什么样的关系？具体事情是怎么做的?

你感觉这几个人的劳动强度如何？

薪酬主管除了快发工资的时候忙于工资外，其他时候干什么？他每天都干什么？

薪酬调查能每天做吗？

每年都做？详细步骤呢？

……

类似的追问一定能把真实情况追出来，越细越好。

而对于结构化面试的问题，也有很多经典的例子，我会把几个自己编的问题夹杂进去，大家可以一试。

如果你没有选择公司你认为会是什么原因？

你上任的三把火是什么？

你正在面试几个公司的职位？都是什么情况？评价如何？

你进入我们公司之后到现在面试，你认为自己哪方面表现好，哪些地方忽略了？

最后一次流泪是在什么时候？当时是怎么回事儿？

在上个工作中举出5个自己不满意或做得不好的事情，现在怎么看待？

如何看待国学？

……

还有就是面试官的选择，一般来说，基层员工就是招聘经理和人力资源部经理，加上用人部门负责人 就搞定了，看怎么组合。如果数量多，又不是秘书和助理类的，可以把最后决定权留给人力资源部。如果直接贴身为用人领导服务，那他要把最后一关，记得这样的面试机会一定要给见习人员一个旁观机会——培养人才。

如果是中高层，尽量选择奇数面试官，3个或5个。人力资源经理主持，总监和用人部门领导为主考。一个主要负责专业问题，一个主要负责基本问题。

最后给大家说一个重点就是：大家经常询问他的经验和经历，但没有分析为什么这样做。我们问那么多经验干什么？不要忘了我们要的是他的胜任能力和素质，这是由很多小的能力组成的，特别是几个核心胜任力，比如督导力、影响力、执行力、判断力、倾听力、组织力、策划力、交际力、学习力；然后是很多特性，比如稳定性、耐性、前瞻性、创新性、性格、品质、修养等。不同的岗位核心胜任能力和素质有不同的要求，在招聘的时候一定要把握招聘需求，围绕他的能力和特性进行提问，而不是想到什么问题提什么问题。

既然是结构化或半结构化面试，那就一块抽几个问题，把这些都涵盖进去了，面试也就做完了，类似的标准很多，比如：

（1）语言表达、仪表；

（2）工作经验；

（3）应聘动机与期望；

（4）事业心、进取心、自信心；

（5）工作态度、组织纪律性、诚实可靠性；

（6）分析判断力、自制力和自控力；

（7）应变力；

（8）组织协调能力；

（9）人际关系与适应能力；

（10）精力、活力与兴趣爱好；

（11）专业知识水平及特长；

（12）稳定性。

小结

因为大家平常的面试基本上都是这个形式，所以可以继续进行。对于几个关键问题，面试时一定要根据情况进行判断，我们重点考察岗位需求的能力，加大问题的深度，最终目的是从各个方面充分了解应聘者。

14系列秘密武器（高级面试形式）（1）引文

8个应聘者围坐在一个圆桌旁，每人手里面拿着自己的方案、几页空白纸、笔。我们三个面试官，分坐在不同的方位，离他们较远；两个助理，一个录像，另一个负责后勤工作。我对8个应聘者说，你们尽管讨论，整个过程最好能对我们视而不见，尽情表现自己，我们也尽可能不走动、不打扰。

面试形式多种多样，除了简单的结构化面试——一对

一、多对一的面谈，我们作为专业的HR，还应该有一些秘密面试武器，以对付那些常规武器对付不了的特殊人群。

2010年4月中旬，国家新的房产调控政策出台，这项政策在整个房产行业的影响力在这里不过多评论，但刚开始对人们的心理冲击很大。SY集团未雨绸缪，召开了临时股东大会和总经理办公会，决定对主营业务进行相关调整，减少异地房屋销售项目，增加本市区的新住宅性楼盘的代理。我们相关领导和部门进行了明确分工，并做了阶段性任务分解。我带领的人力资源部最重要的任务是两周内招聘到5个岗位的人员，他们都是中高层人员，房产营销的专业人员。而当时的情况是，我们集团所有人员都没有这方面的经验，我预测到我们的招聘过程发生不可控制的情况的概率很高，所以决定想办法调整招聘方式。

经过分析和讨论，我们决定使用高级招聘手段——公文筐测试和无领导小组讨论。

公文筐测试是评价中心的一种测试方法，常被应用于对高级人员和管理人员能力的测评，也称公文测验、提篮练习、文件筐测试。

操作方式就是将被试人置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由主试人提供一批该岗位经常处理的 排列杂乱的文件，要求被试者在一定时间和规定条件下处理完毕，并以口头或书面方式解释说明这样处理的原则和理由。公文包括文饥备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。

公文筐测试主要考察被试者是否有轻重缓急之分，是否能有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属，并对测试者的组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力进行检验考察。

无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论既定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心，还有十足的把握，也可能我们需要的是谋士类的智囊人物。

我通垢个招聘渠道发布了需求信息，一边等打历的聚集，一边开始准备面试的各种工作：时间、地点、道具、面试流程和面试官、考题。到周五，我开始筛选简历，经过挑选，5个岗位总共筛选出40份左右的简历，然后开始通知所有人员周六上午9：00参加我们公司的招聘说明会，这算是第一关。

招聘说明会由我来主持，首先播放了集团的介绍视频，董事长致欢迎词，总经理详细讲解公司的发展和战略调整思路，并对有意向的两个准项目进行了概括说明，当然还有我们的现有情况。我对招聘岗位做详细说明和讲解，我们的企业文化和薪酬福利待遇也说了一些，然后对他们说明了岗位的招聘流程，接下来给他们布置了一道考题，就是结合自己的工作经验和现有能力，以及我们对项目的简单介绍，写一份该岗位涉及工作的相关方案和思路，周一两个半天分别进行两个岗位面试。走之前进行了一个笔试，笔试内容分两部分：一部分为心理和性格测评，另一部分为不同岗位的公文筐测试。

14系列秘密武器（高级面试形式）（2）

周一上午，我们针对住宅楼盘的项目经理进行了面试。首先他们上交作业，复印，公司和本人各一份，我们宣布面试方式是无领导小组讨论，讨论的议题也很简单：8个人拿着自己的方案进行集中讨论，最后拿出来一个整体的方案，时间为1个半小时。总共有三名面试官和两名助理记录员参与招聘，并对此次招聘进行了全方位的视频录像。8个应聘者围坐在一个圆桌旁，每人手里面拿着自己的方案、几页空白纸、笔。我们三个面试官，分坐在不同的方位，离他们较远；两个助理，一个录像，一个负责后勤工作。我对8个应聘者说，你们尽管讨论，整个过程最好能对我们视而不见，尽情表现自己，我们也尽可能不走动、不打扰。

整个流程由3个阶段组成。

（1）个人发言阶段，进行自我介绍以及自己对这个项目总方案的设计讲解。每人3分钟。

（2）自由讨论阶段，1个小时内进行自由讨论和发言，并集体拿出一个可行的、全面的方案来。

（3）我们几个考官对相关人员在讨论中的表现或某一问题进行提问。整个过程比预想的要好，除了一人因为不适应招聘方式或能力问题，表现出了几近“放弃”的情况之外，其他人员还是表现良好。

我们在前两个阶段的主要工作是观察记录，行为观察的要点有3个。

（1）应聘者说了些什么——发言内容、质量；

（2）应聘者是怎么说的——发言的形式和特点；

（3）讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用——发言的影响。

然后在记录和观察中对相关人员和相关内容提出问题，等结束后交换意见，总结讨论，得出个人各种能力表现的结果。

会同个人方案和集体方案，得出专业结果，结合素质测评和公文筐测试情况，加权平均，得出总结果。

需要说明的是我们这次的无领导小组讨论和常规的不一样，主要有几点：原有特点是重视过程不重视结果，但我们这次同样重视结果！最后的方案经过调整修改，运用到了这个项目的实际操作中。

而值得一提的是，在无领导小组讨论中，每一轮精彩讨论都有不同的出彩人员，开始比较出彩的人，在几轮激烈讨论中已经黯淡下去，这一现象为我们自己将来参加活动的时候，提供了一些资料和经验。

还有就是开始时比较冷场，我们担心进行不下去，简直都想冲上去进行情绪调节。但最后没有动，他们慢慢进入了角色，进入后就很是激烈。如果有HR第一次组织无领导小组讨论，应该注意这一点。

还有就是讨论的题目。当时这个讨论题目太大，是一个最大的失误，还好我们为了结果，没有选择传 统的排序题、两难题等。所以我建议不要按照理论上讲的，而应该根据情况进行调整，有不同的侧重点。总之，你会有意外的收获，比如这次也讨论出很多东西，关于新楼盘代理的总方案还是很精彩的。

再有就是在进入某个问题讨论的时候，会出现3种情况：一个是突然的静默，一个是思维陷阱，一个是临时跑题。出现这3种情况后，我认为第一个打破现场的人，应该多加一点分数，他的发言，含金量是不一样的。

最后一个要说的就是每一个人的行为毛病都很多，比如晃身体、资、抹嘴巴、挠头等。

那么关于实施无领导小组讨论，我还可以再给HR的同行一些建议：

（1）设计题目相当关键，可以找相关的几个人员进行模拟；

（2）挑选面试官一定要严，因为这对面试官要求很高，在开始之前可以下载几个真实视频进行观摩，或对他们进行培训；

（3）面试官的评价会有很大差异，甚至有偏见和误解，最后讨论时一定要看视频。

对于无领导小组讨论的优势和其他方面可以在网上寻找资料，这里不再详细说明。

小结

公文筐测试和无领导小组讨论是很好用的方法。如果说平常的面试是一对一或多对一的选秀，那么这两个方法就是群殴或借刀杀人。让他们自己混战，既能看到整个搏杀过程和结果，也能在自己没有能力搞定他们的时候，让他们互相搞定，很是奏效。同行们应该大胆去试一试，慢慢地，这个秘密武器也变成了常规武器。

15空降专杀武器（面试官和背景调查）（1）引文

见面地点是一家咖啡馆，我到的时候，Shinne和另外两个人已经在那里等着了。通过介绍，我知道其中一个人是他们老板，而另一个人，他们称为公司顾问。老板不苟言笑，顾问很是健谈。我知道这是面试，而所谓的顾问，一定是请的人力资源专家。

做HR的都知道，无论我们招聘做得有多好，也会出现很多我们难以掌控的东西，就连打工皇帝唐骏，不也爆出了“学历门”？面试中有太多的不确定因素和隐性因素，使我们无法彻底地了解一个应聘者。

招聘中的“专杀武器”有一些，比如特殊的面试官，还有我们常用的背景调查，要做到出神入化也需要特殊的能力与方法。

从ZF集团出来，我开始调整自己，一段时间没有刻意去找工作，而是给一些圈子内的企业讲课，挣点外快。一次我在一家航空代理公司做培训，公司HRMA叫Shinne，HR协会里我们相当熟。讲完课后她告诉我，他们这里的人力资源做得很不好，老板正在寻找合适的人，希望我能留下来。我表示对此有兴趣，她非常高兴，约定了和老板见面的时间、地点。由于我和Shinne相互认识，而我是受邀之人，老板知道不适合正式的面试，而他们公司更是没有人有足够的能力来探出我的深浅，于是他启用了“专杀武器”。

见面地点是一家咖啡馆，我到的时候，Shinne和另外两个人已经在那里等着了。通过介绍，我知道了其中一个人是他们老板，而另一个人，他们称为公司顾问。老板不苟言笑，顾问很是健谈。我知道这是面试，而所谓的顾问，一定是请的人力资源专家。

果然不出我所料，顾问在寒暄几句后就很直接地把话题拉到了人力资源方面，相当直接，问题也咄咄逼人。看得出他是一个大学教授，满是学究式的问题，都是概念理论。还好，一年前我就考过了人力资源师，很多理论东西还没有忘，也就你一言我一语地谈着。后来用Shinne的话说，好像两个人资的辩论手在辩论，看来我当时的言辞也相当激烈。虽然顾问学究了一点，但还是很专业的，各个层面都问到了，还有一些人力资源管理的前沿性问题。我一直怀疑那位老板当时听的结果怎样，他能看出多少东西。Shinne说她只是佩服两位的才学，都很自信，其他没有什么。如果这样讲的话，这个面试其实是失败的，但他的这个形式和办法是很好的，可供我们在HR工作中使用。我也用了两次，就是找个很专业的人做面试官，能够针锋相对，考察出真实的水平。

因为在我们的招聘中，有时候整个公司也没有这个专业的人员，甚至对公司来说是设置的新岗位，那就有必要在面试官上做文章。

背景调查也很流行，我也可以给大家讲个故事。

前面提到过的那个“唐僧”，是我的老部下，在我离开公司一年后辞职了，因为他的孩子身体很不好，妻子一个人带不了，只好做了一段时间的家庭妇男。有一天他给我打电话，说能不能帮他找个工作。因为我的圈子广，所以我答应了他。

第二天我在QQ群里推荐他，有很多人说可以看看。其中一个关系更熟的HRD，问我到底人怎么样。我说个性强一点，优缺点非常鲜明，优点是踏实肯干，做事细致入微，而且会“抬轿”。而缺点是不能独立做事，没有大局的把控能力，而且说话很多，废话很多，就像唐僧一样，就看你更看重哪方面。这位HRD还是挺需要一个抬轿的，所以还是想用“唐僧”。但是听了我的话后，他认为缺点严重。因为是我亲自推荐的，他也不好意思走正规的面试程序，只好下面做一些调查。等到半天之后，他给了我一个回话：不用。因为他是一个办事干脆的人，而我推荐的人太“唐僧”了。不用的原因是做背景调查得出来的，我很佩服他的调查，名字和简历都不知道都能调查这么清楚，看来有一定的手段。

15空降专杀武器（面试官和背景调查）（2）

目前HR常常通过电话、各类HR联盟以及专业调查机构来实现背景调查的目的，而上面那个案例，其实就是我那个HRD朋友在QQ群里和协会里对我的老部下“唐僧”进行了背景调查，找到了原来的“唐僧”同事，所以才查得很透彻。这件事告诉我们，有时候背景调查不仅仅是为了验证应聘者提供资料的真实性，还是一种深层认识他的很好手段。

关于背景调查需要注意几个问题。

背景调查，一般在刚刚结束面试的时候就开始进行。因为面试完有的应聘者会马上打电话给相关人员，交代一下如何应对背景调查。我们进行背景调查就是要在他还没有“特意安排”的时候进行，如果没有效果，那就放一段时间，理论上是转正前就可以，但最好是上岗前，这样会最大限度地降低对公司的影响。

还有就是背景调查的问题或内容，一般有以下几项。

（1）与被调查人的关系——你和他的关系是什么？

（2）原单位的工作内容——他的工作内容是什么？

（3）原单位的工作表现——与其他同事比较起来表现如何？

（4）工作中人际关系处理——与其他同事相处得如何？

（5）真正的离职原因——原因是什么？若有机会是否还愿雇佣他？

（6）他的原单位属下——对他的看法是什么？

（7）真实的能力表现——猾性、管理能力（主管）、沟通能力、合群、独立性如何？

（8）本人的性格特点——优点和缺点是什么？

（9）处事类型——内向还是外向？待人是否真诚？是否诚实？

（10）其他——客户特别要求了解的其他内容。

怎么获得有效的信息是背景调查的关键。因为中国人都愿意当老好人，不愿意说人家的坏话，尤其是这个人已经离职了，就更不愿意对他进行评价了。他们一般的回答就是“还可以”、“不错”、“挺好的”。这样其实并没有解决问题。

我们的背景调查也像一次结构化面试，比如对一名销售总监的背景调查。

（1）这名销售总监的关键素质：团队的培养和激励、销售体系的搭建……

（2）对证明人的提问：您认为他平时在带领下属完成销售任务的时候，有没有什么有效的培养措施？工作开展得怎么样？如果满分是100分，这项工作您给他评分多少？如果您给他打80分的话，您认为他还有20分是哪方面做得不好？在这项工作中，有没有什么具体的实例？您觉得有代表性的可以给我们描述一下。所以，我们在设置问题的时候，不能泛泛地提问，要把这些问题具体化和量化，对方才能说出我们想要的答案。

而360°调查也很必要。比如销售总监，我们调查的时候，调查的对象会涉及上司、下属、平级同事、客户、公司老总、人力资源部，以及几个跟销售总监接触比较多的部门。

还有一个技巧是，应聘者一般给我们提供的是和他要好的老同事，那么我们不应该从那里下手，而是聪明一点，用他的老同事引出第3人、第4人，然后对第3人、第4人进行提问。而对他所写明的证明人，我们只问一个问题：请问您能不能给我提供两个和他一起工作过的同事？也可以找和他们合作过的外部人 员和客户，进行背景调查。

当然现在也有专业的背景调查公司供我们选择，如果岗位足够重要，还是需要花一些小钱来避免更多的可能损失。背景调查公司的收费，主要是根据工作量的多少来衡量的，但是目前国内并没有很规范的市场价格。我听谷较贵的一个人要将近3万元，比较便宜的一个人才2000元。

还需要提到的是你可以要求被调查人签署一份背景调查的授权信，这个证明文件是非常重要的。

因纬调比较复杂，我们没有必要去调查每一个求职者，但重要岗位一定要进行，比如中高层管理、财务、采购、人力资源、秘书等。

小结

复杂的求职者让我们不得不在招聘中使用更多的手段来认清他们的真面目，我们在针对面试者难以识别的时候，可以运用特殊的方式进行分辨，比如专业的面试官、背景调查。

16必要的军事演习（虚假招聘的妙用）（1）引文

人力资源主管慧慧急了，说：“咱们这个没有操作过，怎么办？”我说：“没关系，咱们请很多老师给咱们培训。” “那需要花钱，先不说别人愿不愿意教咱们，咱们也没时间学呀！”吮得出了一头汗。我说：“你瞧好吧，我会让懂360°考核的都来咱们这里，恭恭敬敬地给咱们培训，而且是免费的！”慧慧不解，我说：“招聘呀，招聘就能达到咱们的目的”。

2010年4月底，新的房产政策出台，对我们的旅游地产和投资地产打击很大，我们开始策划主营业务调整，涉足当地的住宅。但当时我们的前期开发环节比较薄弱，如果要做，需要更多的专业性了解，于是我又策划了一个假招聘。

房产开发的几个重要岗位悉数开招，招聘流程相当怪异。初试由我和另一个熟知地产开发的大客户经理面试，因为大客户经理是从知名的公司跳来的，很多东西比较专业，我们的面试目的其实就是学习。应聘的众人中我们面试了几十个，均来自大型房产开发公司，都有自己独到的见解和丰厚的经验。

我们介绍了计划开发的项目，问了很多相关的专业话题，然后关于开发的相关细节、方案、流程，让他们结合原来的经验写一些东西，作为第二次复试的“作业”。

当时内地楼盘也受地产新政的打击，大家不知道这次国家调控的力度，所以各公司和个人的表现也不同。有的公司已经开始裁人，敏感的精英干脆自己主动离开，所以我们的招聘效果很明显。复试我们出了一份试卷，动机是我们对相关内容和操作细节的不了解，通过他们做题帮我们解决。一时间我们的资料云集，大家都学到了很多东西，也得到了宝贵的信息，之后我们真的决定进军内地楼盘了，而他们虽然没有被录取，但收进了我们的人才储备库，等需要的时候可以跟他们主动联系。

这种靠招聘来补充自己知识能力的方法我经常采用，原来在ZF集团也是。

我在人力资源上的薄弱环节是绩效考核，当总裁听说其他公司用的是360°考核时，就也要进行360°体系的建设。其实我理论的东西基本上是有的，体系也搭建起来了，制度、岗位、流程等，但具体操作却有很多的不解和疑点。

人力资源主管慧慧急了，说：“咱们这个没有操作过，怎么办？”我说：“没关系，咱们请很多老师给咱们培训。” “那需要花钱，先不说别人愿不愿意教咱们，咱们也没时间学呀！”吮得一头汗，我说：“你瞧好吧。我会让懂360°考核的都来咱们这里，恭恭敬敬地给咱们培训，而且是免费的！”慧慧不解，我说：“招聘呀，招聘就能达到咱们的目的”。

于是，我一方面向我的师兄老韦求教，一方面开始大力招聘，岗位是绩效考核主管，其实我们这个岗位老板一直没有批复，但招聘还在继续。经历两周，共20几个人，我都进行了详细面谈，我和人力资源主管基本上了解了细节和流程，剩下的我们完全可以摸索进行，达到了我预期的“招聘”效果。于是这次的招聘工作基本结束，我们没有录用任何人，但录用了他们的思想。

不仅是在需要人的时候才招聘，在不需要人的时候更应该招聘，好处很多。除了上面讲的可以免费对自己培训外，还有其他一些作用。对于人力资源管理者来说，还是很有用的。16必要的军事演习（虚假招聘的妙用）（2）

刚到ZF集团的时候，我发现我的人力资源主管并不是很专业，而且是一个“间谍”，大型集团都存在“帮派”问题。我的上司是职业经理人Weel，拥有现代化管理理念，和我一样，激进，但都是新人。好在我们掌握 着两个关键领域：一个是财务中心，一个是行政人事中心。但当时的销售和生产“首领”是胡总，虽然他权力和职位在Weel之下，但因为在公司时间长，所以很多人都听命于他。每次开完我们的人力资源会，会议内容也总是不胫而走，在我们还没有行动的时候，当事人员已经知道了。于是我一一排查，终于发现是人力资源主管的原因，我准备把她换掉，但无法找出她工作上的差错，因为开除她会把关系闹僵，我将来的日子更不好过。所以我想，最好她能自己辞职。

我开始招聘人力资源主管，而且让她先去面试，要求每一个她面试的人员都要做详细的记录，然后我再进行面试。她因为心态的不正和知识水平的限制，对很多优秀人员的评语很不准确，而对不如自己的人评价很高。因为关系到帮派，我很容易说动了Weel亲自进行第二次面试，参加最后一轮面试的还有胡总，我对他先进行夸耀，假装向他求教和帮忙，暗示他人事工作需要他的指点。胡总很高兴地接受了面试官的角色，Weel和胡总又对这些人进行了面试和评判。或许胡总怕我们说他偏颇或袒护，或者说他没有眼光和水平，所以他很认

真，很公平。结果出来，我简单看了一下：我们3个人的评语基本一样，而人力资源主管的评语却刚好相反。我什么也没有说，只是让她对这次招聘结果进行分析和总结，告诉她准备在办公会上汇报。她当时就傻了。如果按照她的意愿把不如她的人推荐出来，或者给他们好的评语，那就公开了她和我们3个人对着干，结果可想而知，也暴露了她的私心。如果按照实际情况进行汇报，那很明显不需要我们辞退，她就已经没办法干下去了，因稳她优秀的人很多，也证明了她面试不专业。

那天临下班，她给了我一个纸条，让我下班等她，想谈谈。她开始说她是胡总招聘来的，她也是没有办法，总要站队伍，自己不能失业，还要买房。于是开始哭。我递给她一张面巾纸，对她说了一句话：好好看人力资源方面的书。

我留下了她……

当然招聘除了这些还有两个大的用处，那就是对公司的宣传和对本人的广告宣传。

当时我们ZF集团虽然是农业龙头企业，规模很大，但由于老板处世风格低调，社会影响不大，这和我的工作风格是不一样的。我认为我们很多时候需要宣传，需要公众形象。当时我自认为我们的人力资源管理做得很优秀，比集团其他方面的管理要好得多，这在以后的调查中也或多或少地得到了证明。后来招进公司的人常和我聊天，他们说，面试时看着公司这么正规，这么大，对公司的介绍也相当诱人，但进来后才发现连很多小公司都不如，金玉其外，败絮其中。我笑了，看来我干得不错。我负责两部分工作：行政和人事，我能在做人事工作的同时把行政（公司形象维护和宣传）的一些工作也做了。

我当时招聘从来没有停止过，每周都在换招聘岗位，隔两天就有面试。企业网站做得很大气，吸引了很多的人。求职者到我们公司来，我们再进行一下公司的战略发展和美好前景宣传，而他们则会传开去，至少我知道人事圈里都知道这个公司了。有次老板回来非常高兴，叫我去他办公室，然后夸了一番。原来他在和其他公司老板集会的时候，有老板说他们的HR去ZF集团“探风”，回来后改进招聘，效果真的好了，都是跟ZF集团学的，老板当然欣慰。

其实招聘对于我们内部来说也很有影响。招聘让大家的工作变得正规，因为大家在没有外人的时候工作起来总是很随意，当有面试的时候就都显得正规和紧张，为了在外人面前表现嘛！这一点我甚是欢喜，连办公室管理的工作都做了。还有就是招哪个岗位的人，这个岗位现有的人都会更加努力工作，这是一种鞭策和促进，混日子的现象慢慢少了。

但招聘的真正目的是储备大量的人才信息，我们有一个食用油的油脂加工部门，要几个专业人员，招聘很困难。幸亏我很早就进行了几次招聘，储备了一批资源，现在又把他们的简历找出来联系，他们还来应聘，欢迎！不来的也可以给我们推荐其他人，因为他们圈内人士相互非常了解和熟悉，所以我们招聘工作完成得很好。

后来大家都说哪个行业很难招、哪个岗位人才少等，我都不以为然。因为他们平时工作不做好，临时着急永远都做不好。这才是真正的人才储备，也是真正的招聘工作。

小结

招聘工作除了我们知道的主要作用——选人外，还有很多其他的作用，比如储备人才、宣传公司、促进员工的猾性、改变错误心态等，还有在“党争”中争取到更多的“自己人”。但这要求我们每一个负责招聘的HR或我们人力资源的领导者，能够运用自如，在做好分析的基础上，把招聘当做人力资源管理的重要手段进行运用，这样才能使你的管理如鱼得水，事半功倍！

第三篇：世界大学500强

HARVARD UNIV

哈佛大学 USA 100.00 2 UNIV TEXAS

德克萨斯大学 USA 87.49 3 UNIV WASHINGTON

华盛顿大学(西雅图)USA 72.39 4 STANFORD UNIV

斯坦福大学 USA 71.91 5 JOHNS HOPKINS UNIV

约翰·霍普金斯大学 USA 71.45 6 UNIV CALIF BERKELEY

加州大学伯克利分校 USA 70.76 7 UNIV CALIF LOS ANGELES

加州大学洛杉矶分校 USA 70.38 8 UNIV TOKYO

东京大学 Japan 69.19 9 UNIV MICHIGAN

密歇根大学 USA 69.11 10 MIT

麻省理工学院 USA 68.62 11 UNIV TORONTO

多伦多大学 Canada 66.90 12 UNIV WISCONSIN

威斯康星大学 USA 64.83 13 COLUMBIA UNIV

哥伦比亚大学 USA 64.71 14 UNIV CALIF SAN DIEGO

加州大学圣地亚哥分校 USA 64.54 15 UNIV PENN

宾夕法尼亚大学 USA 64.42 16 UNIV ILLINOIS

伊利诺伊大学 USA 63.12 17 UNIV CAMBRIDGE

剑桥大学 UK 62.93 18 UNIV MINNESOTA

明尼苏达大学 USA 62.80 19 YALE UNIV

耶鲁大学 USA 62.20 20 CORNELL UNIV

康奈尔大学 USA 62.19 21 UNIV CALIF SAN FRANCISCO

加州大学旧金山分校 USA 61.52 22 DUKE UNIV

杜克大学 USA 60.60 23 KYOTO UNIV

京都大学 Japan 59.88 24 UNIV OXFORD

牛津大学 UK 59.78 25 UNIV COLORADO

科罗拉多大学 USA 58.36 26 UNIV N CAROLINA

北卡罗来那大学 USA 58.15 27 UNIV MARYLAND

马里兰大学 USA 58.02 28 PENN STATE UNIV

宾夕法尼亚州立大学 USA 56.85 29 UNIV PITTSBURGH

匹兹堡大学 USA 56.10 30 WASHINGTON UNIV

华盛顿大学(圣路易斯)USA 56.05 31 OSAKA UNIV

大阪大学 Japan 55.72 32 CALTECH

加州理工学院 USA 55.43 33 UNIV CALIF DAVIS

加州大学戴维斯分校 USA 54.94 34 OHIO STATE UNIV

俄亥俄州立大学 USA 54.26 35 UNIV CHICAGO

芝加哥大学 USA 53.91 36 UNIV COLL LONDON

伦敦大学学院 UK 53.88 37 UNIV FLORIDA

佛罗里达大学 USA 53.83 38 NORTHWESTERN UNIV

西北大学 USA 53.57 39 UNIV LONDON IMPERIAL COLL SCI TECHNOL & MED

伦敦大学帝国理工学院 UK 52.96 40 MCGILL UNIV

麦克吉尔大学 Canada 52.55 41 UNIV BRITISH COLUMBIA

不列颠哥伦比亚大学 Canada 51.98 42 TOHOKU UNIV

东北大学 Japan 51.86 43 UNIV ARIZONA

亚利桑那大学 USA 51.74 44 PRINCETON UNIV

普林斯顿大学 USA 50.83 45 UNIV HELSINKI

赫尔辛基大学 Finland 49.54 46 NEW YORK UNIV

纽约大学 USA 49.42 47 UNIV MUNICH

慕尼黑大学 Germany 48.92 48 UNIV IOWA

伊阿华大学 USA 48.85 49 UNIV SO CALIF

南加利福尼亚大学 USA 48.75 50 VANDERBILT UNIV

美国范德比尔特大学 USA 48.56 51 TEXAS A&M UNIV

德克萨斯农机大学 USA 48.48 52 BOSTON UNIV

波士顿大学 USA 48.41 53 UNIV UTRECHT

乌得勒支大学 Netherlands 48.40 54 INDIANA UNIV

印第安那大学 USA 48.39 55 UNIV MASSACHUSETTS

麻州大学 USA 48.37 56 UNIV ALABAMA

阿拉巴马大学 USA 48.22 57 EMORY UNIV

艾莫利大学 USA 47.28 58 HEBREW UNIV JERUSALEM

希伯莱大学 Israel 47.04 59 UNIV LUND

兰德大学 Sweden 47.00 60 ETH ZURICH

苏黎世联邦理工大学 Switzerland 46.95 61 UNIV CALIF IRVINE

加州大学欧文分校 USA 46.82 62 UNIV CALIF SANTA BARBARA

加州大学圣特巴巴拉分校 USA 46.38 63 UNIV ALBERTA

阿尔伯塔大学 Canada 46.29 64 RUTGERS STATE UNIV

罗特格斯州立大学 USA 46.25 2007-8-28 19:43 回复

一起仰望星星 2楼

UNIV EDINBURGH

爱丁堡大学 UK 46.15 66 UNIV VIRGINIA

弗吉尼亚大学 USA 45.75 67 UNIV UTAH

犹他大学 USA 45.57 68 KAROLINSKA INST

卡罗林斯卡学院 Sweden 45.47 69 UNIV MANCHESTER

曼彻斯特大学 UK 45.27 70 MICHIGAN STATE UNIV

密歇根州立大学 USA 45.07 71 UNIV SYDNEY

悉尼大学 Australia 44.94 72 NAGOYA UNIV

名古屋大学 Japan 44.93 73 UNIV MILAN

米兰大学 Italy 44.89 74 UNIV HEIDELBERG

海德堡大学 Germany 44.78 75 SEOUL NATL UNIV

国立首尔大学 South Korea 44.65 76 PURDUE UNIV

普渡大学 USA 44.64 77 UNIV AMSTERDAM

阿姆斯特丹大学 Netherlands 44.60 78 UNIV UPPSALA

乌普萨拉大学 Sweden 44.53 79 UNIV ROMA LA SAPIENZA

罗马第一大学 Italy 44.53 80 CASE WESTERN RESERVE UNIV

凯斯西保留地大学 USA 44.46 81 KYUSHU UNIV

九州大学 Japan 44.22 82 BAYLOR COLL MED

贝勒医学院 USA 44.17 83 UNIV SAO PAULO

圣保罗大学 Brazil 44.16 84 UNIV PARIS 6

巴黎第六大学 France 44.08 85 SUNY STONY BROOK

纽约州立大学石溪分校 USA 44.05 86 UNIV ZURICH

苏黎世大学 Switzerland 43.92 87 TEL AVIV UNIV

特拉维夫大学 Israel 43.79 88 UNIV BRISTOL

布里斯托尔大学 UK 43.69 89 UNIV TENNESSEE

田纳西大学 USA 43.65 90 UNIV MELBOURNE

墨尔本大学 Australia 43.40 91 UNIV ROCHESTER

罗切斯特大学 USA 43.37 92 UNIV VIENNA

维也纳大学 Austria 43.23 93 LEIDEN UNIV

莱顿大学 Netherlands 42.95 94 UNIV MISSOURI

密苏里大学 USA 42.94 95 MCMASTER UNIV

麦克马斯特大学 Canada 42.44 96 TECH UNIV MUNICH

慕尼黑理工大学 Germany 42.41 97 CATHOLIC UNIV LEUVEN

天主教勒芬大学(荷语校)Belgium 42.37 98 UNIV GLASGOW

格拉斯哥大学 UK 42.06 99 UNIV COPENHAGEN

哥本哈根大学 Denmark 42.04 100 LOUISIANA STATE UNIV

路易斯安那州立大学 USA 41.88 101 HOKKAIDO UNIV

北海道大学 Japan 41.63 102 UNIV PARIS 11

巴黎第11大学 France 41.55 103 UNIV QUEENSLAND

昆士兰大学 Australia 41.50 104 UNIV BIRMINGHAM

伯明翰大学 UK 41.41 105 TUFTS UNIV

塔夫茨大学 USA 41.36 106 UNIV MIAMI

迈阿密大学 USA 41.16 107 UNIV GRONINGEN

格罗宁根大学 Netherlands 41.01 108 UNIV CONNECTICUT

康涅狄格大学 USA 40.94 109 TOKYO INST TECHNOL

东京工业大学 Japan 40.88 110 UNIV TUBINGEN

蒂宾根大学 Germany 40.78 111 UNIV CINCINNATI

辛辛那提大学 USA 40.77 112 UNIV PADUA

帕多瓦大学 Italy 40.70 113 VRIJE UNIV AMSTERDAM

阿姆斯特丹自由大学 Netherlands 40.65 114 AUSTRALIAN NATL UNIV

澳大利亚国立大学 Australia 40.63 115 UNIV SHEFFIELD

谢菲尔德大学 UK 40.58 116 NATL UNIV SINGAPORE

国立新加坡大学 Singapore 40.48 117 ROCKEFELLER UNIV

洛克菲勒大学 USA 40.37 118 IOWA STATE UNIV

衣阿华州立大学 USA 40.36 119 MOSCOW MV LOMONOSOV STATE UNIV

莫斯科大学 Russia 40.28 120 CATHOLIC UNIV LOUVAIN

天主教勒芬大学(法语校)Belgium 40.27 121 HUMBOLDT UNIV BERLIN

柏林洪堡大学 Germany 40.12 122 UNIV KENTUCKY

肯塔基大学 USA 40.10 123 BROWN UNIV

布朗大学 USA 39.98 124 UNIV MONTREAL

蒙特利尔大学 Canada 39.89 125 UNIV BARCELONA

巴塞罗那大学 Spain 39.86 2007-8-28 19:43 回复

一起仰望星星 3楼

N CAROLINA STATE UNIV

北卡罗来纳州立大学 USA 39.84 127 GEORGIA INST TECHNOL

佐治亚理工学院 USA 39.62 128 UNIV NOTTINGHAM

诺丁汉大学 UK 39.57 129 UNIV GEORGIA

佐治亚大学 USA 39.53 130 UNIV GENEVA

日内瓦大学 Switzerland 39.53 131 UNIV BOLOGNA

波罗尼亚大学 Italy 39.51 132 UNIV NEBRASKA

内布拉斯加大学 USA 39.50 133 UNIV NEW S WALES

新南威尔士大学 Australia 39.44 134 UNIV LEEDS

利兹大学 UK 39.37 135 NATL TAIWAN UNIV

台湾大学 China-tw 38.90 136 WAGENINGEN UNIV

瓦赫宁恩农业大学 Netherlands 38.51 137 UNIV HAMBURG

汉堡大学 Germany 38.43 138 FREE UNIV BRUSSELS

布鲁塞尔自由大学 Belgium 38.38 139 AARHUS UNIV

奥胡斯大学 Denmark 38.33 140 UNIV BONN

波恩大学 Germany 38.26 141 UNIV FREIBURG

佛雷堡大学 Germany 38.03 142 ARIZONA STATE UNIV

亚利桑那州国家大学 USA 38.02 143 CARNEGIE MELLON UNIV

卡耐基梅隆大学 USA 37.97 144 UNIV MAINZ

美因茨大学 Germany 37.95 145 UNIV LONDON KINGS COLL

伦敦大学国王学院 UK 37.91 146 UNIV OSLO

奥斯陆大学 Norway 37.87 147 STATE UNIV GHENT

根特州立大学 Belgian 37.77 148 UNIV ERLANGEN NURNBERG

爱尔兰根—纽伦堡大学 Germany 37.73 149 UNIV HONG KONG

香港大学 China-hk 37.73 150 WAYNE STATE UNIV

韦恩州立大学 USA 37.69 151 UNIV LIVERPOOL

利物普大学 UK 37.63 152 UNIV WESTERN ONTARIO

西安大略大学 Canada 37.55 153 UNIV CALGARY

卡尔加里大学 Canada 37.49 154 COLORADO STATE UNIV

科罗拉多州立大学 USA 37.36 155 UNIV BERN

伯尔尼大学 Sweden 37.32 156 UNIV SOUTHAMPTON

南安普敦大学 UK 37.02 157 UNIV WURZBURG

乌尔茨堡大学 Germany 37.00 158 UNIV BASEL

巴塞尔大学 Switerzland 36.98 159 FREE UNIV BERLIN

柏林自由大学 Germany 36.82 160 YESHIVA UNIV

耶希华大学 USA 36.78 161 UNIV NACL AUTONOMA MEXICO

墨西哥国立自治大学 Mexico 36.61 162 UNIV MUNSTER

敏斯特大学 Germany 36.55 163 ERASMUS UNIV ROTTERDAM

鹿特丹依拉斯姆斯大学 Netherlands 36.52 164 RICE UNIV

莱斯大学 USA 36.49 165 UNIV FRANKFURT

法兰克福大学 Germany 36.48 166 MONASH UNIV

蒙那什大学 Australia 36.47 167 GOTHENBURG UNIV

哥德堡大学 Sweden 36.43 168 OREGON HLTH SCI UNIV

俄勒冈保健科学大学 USA 36.38 169 UNIV HAWAII

夏威夷大学 USA 36.32 170 UNIV TSUKUBA

筑波大学 Japan 36.11 171 UNIV NIJMEGEN

内梅亨大学 Netherlands 35.80 172 UNIV LAVAL

拉瓦尔大学 France 35.74 173 SUNY BUFFALO

纽约州立大学布法罗分校 USA 35.68 174 UNIV GOTTINGEN

哥廷根大学 Germany 35.65 175 UNIV NEW MEXICO

新墨西哥大学 USA 35.61 176 WASHINGTON STATE UNIV

华盛顿州立大学 USA 35.57 177 UNIV STRASBOURG

斯特拉斯堡大学 France 35.44 178 UNIV CALIF SANTA CRUZ

加州大学圣克鲁兹分校 USA 35.41 179 VIRGINIA POLYTECH INST

弗吉尼亚工艺学院 USA 35.38 180 UNIV KANSAS

勘萨斯大学 USA 35.31 181 UNIV WESTERN AUSTRALIA

西澳大利亚大学 Australia 35.30 182 TECHNION ISRAEL INST TECHNOL

以色列理工大学 Israel 35.29 183 UNIV CALIF RIVERSIDE

加州大学河滨分校 USA 35.17 184 FLORIDA STATE UNIV

佛罗里达州立大学 USA 35.14 2007-8-28 19:43 回复

一起仰望星星 4楼

185 UNIV FLORENCE

佛罗伦萨大学 Italy 35.13 186 STOCKHOLM UNIV

斯德哥尔摩大学 Sweden 35.09 187 DARTMOUTH COLL

达特茅斯学院 USA 35.06 188 GEORGETOWN UNIV

乔治敦大学 USA 34.95 189 UNIV NEWCASTLE UPON TYNE

泰恩河纽卡斯尔大学 UK 34.84 190 UNIV COMPLUTENSE MADRID

马德里康普陆滕斯大学 Spain 34.81 191 QUEENS UNIV

皇后大学 Canada 34.60 192 BEIJING UNIV

北京大学 China 34.57 193 UNIV S FLORIDA

南佛罗里达州大学 USA 34.57 194 UNIV PISA

比萨大学 Italy 34.53 195 UNIV TURIN

都灵大学 Italy 34.48 196 TSING HUA UNIV

清华大学 China 34.31 197 UNIV DUSSELDORF

杜塞尔多夫大学 Germany 34.30 198 CHINESE UNIV HONG KONG

香港中文大学 China-hk 34.30 199 CARDIFF UNIV

卡蒂夫大学 UK 34.30 200 AMER COLL CARDIOL

美国心脏学院 USA 34.29 201 INDIAN INST TECHNOL

印度理工学院 India 34.26 202 OREGON STATE UNIV

俄勒冈州立大学 USA 34.24 203 UNIV NAPLES FEDERICO II

那不勒斯费德里克二世大学 Italy 34.12 204 CUNY MT SINAI SCH MED

纽约西奈山医学院 USA 34.05 205 UNIV OKLAHOMA

俄克拉何马大学 USA 33.99 206 UNIV OTTAWA

渥太华大学 Canada 33.81 207 RHEIN WESTFAL TH AACHEN

亚琛工业大学 Germany 33.44 208 TECH UNIV DENMARK

丹麦科技大学 Denmark 33.40 209 HIROSHIMA UNIV

广岛大学 Japan 33.29 210 UNIV KIEL

基尔大学 Germany 33.27 211 UNIV AUTONOMA MADRID

马德里自治大学 Spain 33.25 212 UNIV ARKANSAS

阿肯色大学 USA 33.24 213 VIRGINIA COMMONWEALTH UNIV

弗吉尼亚州立大学 USA 33.22 214 UNIV LAUSANNE

洛桑大学 Switzerland 33.10 215 UNIV LEICESTER

莱斯特大学 UK 33.00 216 UNIV MED & DENT NEW JERSEY

新泽西医学及牙科大学 USA 32.97 217 UNIV COLOGNE

科隆大学 Germany 32.92 218 RUHR UNIV BOCHUM

波鸿鲁尔大学 Germany 32.76 219 UNIV TURKU

图尔库大学 Finland 32.76 220 UNIV DURHAM

杜汉姆大学 UK 32.74 221 UNIV DELAWARE

德拉瓦大学 USA 32.71 222 UNIV VALENCIA

巴伦西亚大学 Spain 32.66 223 THOMAS JEFFERSON UNIV

托马斯.杰弗逊大学 USA 32.64 224 ECOLE POLYTECH FED LAUSANNE

洛桑联合理工大学 France 32.59 225 WAKE FOREST UNIV

韦克·福雷斯特大学 USA 32.58 226 UNIV WATERLOO

滑铁卢大学 Canada 32.44 227 UNIV NOTRE DAME

圣母大学 USA 32.43 228 UMEA UNIV

于莫奥大学 Sweden 32.42 229 UNIV S CAROLINA

南卡罗来纳州大学 USA 32.40 230 TULANE UNIV

杜兰大学 USA 32.26 231 UNIV LYON 1

里昂第一大学 France 32.12 232 YONSEI UNIV

延世大学 South Korea 32.08 233 UNIV AUCKLAND

奥克兰大学 New Zealand 32.06 234 DELFT UNIV TECHNOL

代尔夫特理工大学 Netherlands 31.98 235 UNIV MARBURG

马尔堡大学 Germany 31.90 236 UNIV ULM

乌尔姆大学 Germany 31.87 237 INNSBRUCK UNIV

因斯布鲁克大学 Austria 31.71 238 UNIV YORK

约克大学 UK 31.64 239 UNIV PARIS 7

巴黎第七大学 USA 31.64 240 UNIV DUNDEE

邓迪大学 UK 31.51 241 CUNY

纽约城市大学 USA 31.45 242 UNIV OREGON

俄勒冈大学 USA 31.25 243 UNIV MANITOBA

曼尼托巴大学 Canada 31.25 244 UNIV SUSSEX

瑟赛克斯大学 UK 31.18 245 UNIV LONDON

伦敦大学 UK 31.16 246 DREXEL UNIV 2007-8-28 19:43 回复

一起仰望星星 5楼

卓克索大学 USA 31.12 247 GEORGE WASHINGTON UNIV

乔治华盛顿大学 USA 31.03 248 ZHEJIANG UNIV

浙江大学 China 31.03 249 UNIV ADELAIDE

阿得雷德大学 Australia 30.92 250 CHIBA UNIV

千叶大学 Japan 30.80 251 DALHOUSIE UNIV

达尔豪西大学 Canada 30.79 252 SHANGHAI JIAO TONG UNIV

上海交通大学 China 30.67 253 UNIV ABERDEEN

阿伯丁大学 UK 30.66 254 KEIO UNIV

庆应大学 Japan 30.58 255 UNIV AUTONOMA BARCELONA

巴塞罗那自治大学 Spain 30.53 256 ECOLE POLYTECH

法国高等工科学校 France 30.53 257 FUDAN UNIV

复旦大学 China 30.45 258 UNIV BERGEN

卑尔根大学 Norway 30.37 259 OKAYAMA UNIV

冈山大学 Japan 30.36 260 UNIV PAVIA

帕维亚大学 Italy 30.30 261 UNIV GRENOBLE 1

格勒诺布尔第一大学 France 30.29 262 BEN GURION UNIV NEGEV

内盖夫本吉瑞大学 Israel 30.20 263 UNIV GENOA

热那亚大学 Italy 30.18 264 QUEENS UNIV BELFAST

贝尔法斯特皇后大学 UK 30.13 265 UNIV LEIPZIG

莱比锡大学 Germany 30.06 266 UNIV DUISBURG ESSEN

杜伊斯堡-埃森大学 Germany 30.04 267 UNIV HOSP

瑞典医药大学 Sweden 30.01 268 UNIV ROMA TOR VERGATA

罗马第二大学 Italy 29.95 269 UNIV WALES

威尔士大学 UK 29.94 270 UNIV READING

雷丁大学 UK 29.91 271 NANJING UNIV

南京大学 China 29.87 272 UNIV WARWICK

沃里克（华威）大学 UK 29.87 273 UNIV SCI & TECHNOL CHINA

中国科学技术大学 China 29.86 274 UNIV VICTORIA

维多利亚大学 Canada 29.86 275 UNIV ESTADUAL CAMPINAS

金边大学 Brazil 29.85 276 UNIV MONTPELLIER 2

蒙比利埃二大(奥克语科技大学)France 29.72 277 UNIV REGENSBURG

雷根斯堡大学 Germany 29.72 278 UNIV MAASTRICHT

马斯特里赫特大学 Netherlands 29.65 279 SWEDISH UNIV AGR SCI

瑞典农业科技大学 Sweden 29.55 280 MED COLL WISCONSIN

威斯康星医学院 USA 29.55 281 UNIV KARLSRUHE

卡尔斯鲁厄大学 Germany 29.44 282 ECOLE NORMALE SUPER

法国巴黎高等师范学院 France 29.40 283 UNIV GUELPH

贵湖大学 Canada 29.32 284 UNIV ST ANDREWS

圣·安驻斯大学 USA 29.27 285 CHARLES UNIV

查尔斯特大学 Czech Republic 29.18 286 HONG KONG UNIV SCI & TECHNOL

香港科技大学 China-hk 29.16 287 UNIV GIESSEN

吉森大学 Germany 29.09 288 UNIV BUENOS AIRES

布宜诺斯艾利斯大学 Argentina 29.05 289 KOBE UNIV

神户大学 Japan 28.77 290 UNIV LIEGE

列日大学 Belgium 28.67 291 NORTHEASTERN UNIV

东北大学 USA 28.66 292 UNIV NEVADA

内华达大学 USA 28.62 293 LINKOPING UNIV

林雪平大学 Sweden 28.59 294 TEMPLE UNIV

天普大学 USA 28.57 295 NATL CHENG KUNG UNIV

台湾成功大学 China-tw 28.56 296 HANNOVER MED SCH

汉诺威医学院 Germany 28.54 297 UNIV FED RIO DE JANEIRO

里约热内卢联邦大学 Brazil 28.48 298 TECH UNIV BERLIN

柏林工业大学 Germany 28.44 299 TRINITY COLL DUBLIN

都柏林大学圣三一学院 Ireland 28.41 300 UNIV HOUSTON

休士顿大学 USA 28.38 301 UNIV TOULOUSE 3

图卢兹第三大学 France 28.37 302 UNIV STUTTGART

斯图加特大学 Germany 28.35 303 ROYAL INST TECHNOL

瑞典皇家理工学院 Sweden 28.28 304 UNIV JENA

耶那大学 Germany 28.28 305 SUNY ALBANY

纽约州立大学阿尔巴尼分校 USA 28.17 2007-8-28 19:43 回复

一起仰望星星 6楼

306 MED UNIV S CAROLINA

南卡罗来纳医药大学 USA 28.06 307 UNIV WARSAW

华沙大学 Poland 27.80 308 UNIV ATHENS

雅典大学 Greece 27.68 309 RENSSELAER POLYTECH INST

伦斯勒工业学院 USA 27.66 310 NANYANG TECHNOL UNIV

南洋理工大学 Singapore 27.59 311 UNIV SASKATCHEWAN

萨斯喀彻温大学 Canada 27.57 312 UNIV VERMONT

费尔蒙大学 USA 27.51 313 UNIV BATH

巴斯大学 UK 27.42 314 ST LOUIS UNIV

圣路易斯大学 USA 27.40 315 UNIV MISSISSIPPI

密西西比大学 USA 27.38 316 DRESDEN UNIV TECHNOL

德累斯顿工业大学 Germany 27.35 317 UNIV QUEBEC

魁北克大学 Canada 27.35 318 ARISTOTELIAN UNIV SALONIKA

萨洛尼卡亚里斯多德大学 Greece 27.25 319 UNIV KUOPIO

库奥皮奥大学 Finland 27.21 320 CITY UNIV HONG KONG

香港城市大学 China-hk 27.20 321 UNIV OULU

奥鲁大学 Finland 27.14 322 UNIV BORDEAUX 1

波尔多第一大学 France 27.13 323 UNIV STRATHCLYDE

斯凯莱德大学 UK 27.07 324 SIMON FRASER UNIV

西蒙·弗雷泽大学 Canada 27.04 325 UNIV OTAGO

奥塔哥大学 New Zealand 27.02 326 NORWEGIAN UNIV SCI & TECHNOL

挪威科技大学 Norway 26.93 327 UNIV LOUISVILLE

路易斯威尔大学 USA 26.91 328 SYRACUSE UNIV

雪城大学 USA 26.89 329 UNIV E ANGLIA

东安格利亚大学 UK 26.84 330 YORK UNIV

美国纽约大学 USA 26.84 331 OSAKA CITY UNIV

大阪城市大学 Japan 26.79 332 NIIGATA UNIV

新泻大学 Japan 26.78 333 UNIV GRANADA

格拉那达大学 Spain 26.61 334 UNIV ANTWERP

安特卫普大学 Belgium 26.60 335 UNIV PERUGIA

佩鲁贾大学 Italy 26.53 336 KANAZAWA UNIV

金泽大学 Japan 26.51 337 CHALMERS UNIV TECHNOL

查尔姆斯理工大学 Sweden 26.50 338 AUBURN UNIV

奥本大学 USA 26.49 339 KUMAMOTO UNIV

熊本大学 Japan 26.43 340 UNIV BARI

巴里大学 Italy 26.41 341 UNIV HALLE WITTENBERG

哈雷-威登堡大学 Germany 26.33 342 BRANDEIS UNIV BRANDEIS大学 USA 26.29 343 UNIFORMED SERV UNIV HLTH SCI

美国卫生科学军队服务大学 USA 26.18 344 UNIV SAARLAND

萨莱大学 Germany 26.11 345 UNIV FERRARA

费拉拉大学 Italy 26.04 346 UNIV PARIS 5

巴黎第五大学 France 26.01 347 UNIV BAYREUTH

拜罗伊特大学 Germany 25.99 348 UNIV LANCASTER

兰卡斯特大学 UK 25.97 349 KOREA UNIV

高丽大学 South Korea 25.87 350 LONDON SCH HYG & TROP MED

伦敦大学卫生和热带医学学院 UK 25.87 351 UNIV TRIESTE 的里亚斯特大学 Italy 25.85 352 OKLAHOMA STATE UNIV

美国俄克拉荷马州立大学 USA 25.85 353 UNIV CAPE TOWN

开普顿大学 South Africa 25.78 354 UNIV SURREY

塞瑞大学 UK 25.76 355 BRIGHAM YOUNG UNIV

杨伯翰大学 USA 25.73 356 EINDHOVEN UNIV TECHNOL

荷兰爱因霍芬科技大学 Netherlands 25.64 357 UNIV CHILE

智利大学 Chile 25.61 358 UNIV RENNES 1

雷恩一大 France 25.61 359 TEXAS TECH UNIV

得克萨斯理工大学 USA 25.61 360 UNIV BIELEFELD

比勒费尔德大学 Germany 25.49 361 POHANG UNIV SCI & TECHNOL

浦项工科大学 South Korea 25.36 362 JAGIELLONIAN UNIV

克拉科夫雅盖隆大学 Poland 25.35 363 NEW MEXICO STATE UNIV

新墨西哥州立大学 USA 25.26 364 UNIV TWENTE

屯特大学 Netherlands 25.24 365 TOKYO UNIV SCI 2007-8-28 19:43 回复

一起仰望星星 7楼

东京理科大学 Japan 25.20 366 CLEMSON UNIV

克莱姆森大学 US 25.16 367 HONG KONG POLYTECH UNIV

香港理工大学 China-hk 25.15 368 UNIV PARMA

帕尔马大学 Italy 24.97 369 UNIV SANTIAGO DE COMPOSTELA

圣地亚哥-德孔波斯特拉大学 Spain 24.97 370 VIENNA TECH UNIV

维也纳理工大学 Austria 24.91 371 UNIV EXETER

埃克塞特大学 UK 24.87 372 LOYOLA UNIV

洛约拉大学 USA 24.82 373 UNIV LONDON QUEEN MARY & WESTFIELD COLL

伦敦大学玛莉皇后学院 UK 24.72 374 UNIV HANNOVER

汉诺威大学 Germany 24.71 375 UNIV NEWCASTLE

纽卡斯尔大学 UK 24.71 376 ROYAL VET & AGR UNIV

皇家兽医与农业大学 Denmark 24.62 377 UNIV SHIZUOKA

静岗大学 Japan 24.60 378 GIFU UNIV

岐阜大学 Japan 24.59 379 UNIV NEW HAMPSHIRE

新罕布什尔州立大学 USA 24.58 380 UNIV KONSTANZ

康士坦茨大学 Germany 24.53 381 CARLETON UNIV

卡尔顿大学 Canada 24.34 382 JILIN UNIV

吉林大学 China 24.29 383 CALIF STATE UNIV DOMINGUEZ HILLS

加州州立大学多明格兹岗分校 USA 24.25 384 TOKYO METROPOLITAN UNIV

东京都立大学 Japan 24.25 385 TOKYO MED & DENT UNIV

东京医科齿科大学 Japan 24.25 386 UNIV SEVILLA

塞维利亚大学 Spain 24.17 387 NATL TSING HUA UNIV

台湾清华大学 China-tw 24.16 388 TECH UNIV DARMSTADT

达姆斯塔特科技大学 Germany 24.08 389 UNESP

圣保罗州立大学 USA 24.01 390 UNIV MODENA & REGGIO EMILIA

莫德纳和勒佐·艾米利亚大学 Italy 24.00 391 TECH UNIV DRESDEN

德累斯顿科技大学 Germany 23.97 392 BAR ILAN UNIV

巴伊兰大学 Israel 23.90 393 NATL CHIAO TUNG UNIV

台湾交通大学 China-tw 23.82 394 W VIRGINIA UNIV

西弗吉尼亚大学 USA 23.80 395 SUNG KYUN KWAN UNIV

成均馆大学 South Korea 23.77 396 UNIV SHERBROOKE

舍布鲁克大学 Canada 23.71 397 HELSINKI UNIV TECHNOL

赫尔新基理工大学 Finland 23.63 398 UNIV LJUBLJANA

卢布尔雅那大学 Jugoslavia 23.60 399 MACQUARIE UNIV

麦克里大学 Austria 23.57 400 UNIV BREMEN

不来梅大学 Germany 23.49 401 SHANDONG UNIV

山东大学 China 23.45 402 UNIV COLL DUBLIN

爱尔兰都柏林学院大学 Ireland 23.36 403 UNIV MAINE

缅因大学 USA 23.35 404 TIANJIN UNIV

天津大学 China 23.29 405 SO ILLINOIS UNIV

南伊利诺伊大学 USA 23.27 406 UNIV ZARAGOZA

热拉哥萨大学 Spain 23.25 407 UNIV FED RIO GRANDE SUL

南大河联邦大学 Brazil 23.24 408 NANKAI UNIV

南开大学 China 23.23 409 UNIV OVIEDO

奥维多大学 Spain 23.21 410 UNIV TOKUSHIMA

徳岛大学 Japan 23.18 411 UNIV WITWATERSRAND

金山大学 South Africa 23.10 412 UNIV CAGLIARI

卡利亚里大学 Italy 23.03 413 ZHONGSHAN UNIV

中山大学 China 23.03 414 MONTANA STATE UNIV

蒙大拿州立大学 USA 23.02 415 WASEDA UNIV

早稻田大学 Japan 23.02 416 WUHAN UNIV

武汉大学 China 23.00 417 BRUNEL UNIV

布鲁内尔大学 UK 22.98 418 BOSTON COLL

波士顿学院 USA 22.93 419 GEORGIA STATE UNIV

乔治亚州立大学 USA 22.93 420 IMPERIAL COLL SCH MED ST MARYS

帝国学院圣玛丽医学院 UK 22.81 421 ST PETERSBURG STATE UNIV

圣彼得堡州立大学 Russia 22.79 422 SICHUAN UNIV

四川大学 China 22.78 423 UNIV CATANIA 2007-8-28 19:43 回复

一起仰望星星 8楼

卡塔尼亚大学 Italy 22.74 424 UNIV AQUILA

拉奎拉大学 Italy 22.73 425 NAGASAKI UNIV

长崎大学 Japan 22.73 426 HANYANG UNIV

汉阳大学 South Korea 22.73 427 TOKYO UNIV AGR & TECHNOL

东京农工大学 Japan 22.70 428 UTAH STATE UNIV

犹他州立大学 USA 22.69 429 TECH UNIV BRAUNSCHWEIG

布伦瑞克工业大学 Germany 22.66 430 SHINSHU UNIV

信州大学 Japan 22.66 431 UNIV TASMANIA

塔斯马尼亚大学 Australia 22.64 432 KENT STATE UNIV

肯特州立大学 USA 22.61 433 SAN DIEGO STATE UNIV

圣迭戈州立大学 USA 22.55 434 POLITECN MILAN

米兰理工大学 Italy 22.55 435 TOKAI UNIV

东海大学 Japan 22.47 436 COLL FRANCE

法兰西学院 France 22.42 437 ECOLE NORMALE SUPER LYON

里昂高等师范学院 France 22.41 438 UNIV SIENA

锡耶纳外国人大学 Italy 22.41 439 HUAZHONG UNIV SCI & TECHNOL

华中科技大学 China 22.40 440 LA TROBE UNIV

拉特巴大学 Australia 22.35 441 GUNMA UNIV

群马大学 Japan 22.27 442 UNIV CENT FLORIDA

中佛罗里达大学 USA 22.21 443 UNIV MAGDEBURG

马格德堡大学 Germany 22.20 444 MED COLL GEORGIA

乔治亚州医学院 USA 22.14 445 UNIV JYVASKYLA

尤瓦斯吉拉大学 Finland 22.10 446 UNIV TROMSO

特罗姆瑟大学 Norway 22.05 447 UNIV WYOMING

怀俄明大学 USA 22.02 448 NIHON UNIV

日本大学 Japan 21.95 449 UNIV VERONA

维罗纳大学 Italy 21.88 450 KYUNGPOOK NATL UNIV

庆北国立大学 South Korea 21.87 451 NATL UNIV IRELAND UNIV COLL CORK

爱尔兰国立考克大学 Ireland 21.83 452 LORAND EOTVOS UNIV

罗兰大学 Hungary 21.80 453 UNIV DORTMUND

多特蒙特大学 Germany 21.75 454 UNIV POTSDAM

波茨坦大学 USA 21.73 455 UNIV POLITECN CATALUNYA

加泰罗尼亚工业大学 Spain 21.73 456 HACETTEPE UNIV Hacettepe大学 Turkey 21.63 457 UNIV ROSTOCK

罗斯托大学 Germany 21.60 458 GEORGE MASON UNIV

乔治梅森大学 USA 21.53 459 UNIV PAIS VASCO

佩斯瓦索大学 Spain 21.52 460 UNIV RHODE ISL

罗德岛大学 USA 21.48 461 UNIV HULL

赫尔大学 UK 21.46 462 MEM UNIV NEWFOUNDLAND

加拿大纽芬兰纪念大学 Canada 21.44 463 COLL WILLIAM & MARY

威廉与玛丽学院 USA 21.41 464 UNIV BORDEAUX 2

波尔多第二大学 France 21.39 465 UNIV OSAKA PREFECTURE

大坂府立大学 Japan 21.30 466 KINKI UNIV

日本国近畿大学 Japan 21.28 467 UNIV ZAGREB

萨格勒布大学 Czech Republic 21.27 468 UNIV FED MINAS GERAIS

米纳吉拉斯联邦大学 Brazil 21.15 469 GRAZ TECH UNIV

格拉茨技术大学 Austria 21.15 470 NATL CENT UNIV

台湾中央大学 China-tw 21.13 471 UNIV MONTANA

蒙大拿大学 USA 21.08 472 UNIV TAMPERE

坦泼拉大学 Finland 21.05 473 UNIV VIGO

维戈大学 Spain 21.03 474 ODENSE UNIV

欧登塞大学 Denmark 20.97 475 UNIV PATRAS

佩特雷大学 Greece 20.97 476 CONCORDIA UNIV

康戈迪亚大学 Canada 20.96 477 YAMAGUCHI UNIV

山口大学 Japan 20.82 478 JOETSU UNIV EDUC

上越教育大学 Japan 20.75 479 NEW YORK MED COLL

纽约医学院 USA 20.68 480 AMER COLL PHYSICIANS

美国医科大学 USA 20.67 481 TOYAMA UNIV

富山大学 Japan 20.64 482 CREIGHTON UNIV

克瑞顿大学 USA 20.63 483 XIAN JIAOTONG UNIV

西安交通大学 China 20.63 484 UNIV IDAHO

爱达荷大学 USA 20.61 485 UNIV BRESCIA

布雷西亚大学 USA 20.53 486 HARBIN INST TECHNOL

哈尔滨工业大学 China 20.50 487 KAGOSHIMA UNIV

鹿儿岛大学 Japan 20.49 488 UNIV FRIBOURG

福里堡大学 Switzerland 20.46 489 CHONNAM NATL UNIV

国立全南大学 South Korea 20.46 490 UNIV CANTERBURY

坎特伯雷大学 New Zealand 20.44 491 INHA UNIV

仁荷大学 Japan 20.43 492 NATL TECH UNIV ATHENS

希腊雅典国立科技大学 Greece 20.43 493 MIE UNIV

三重大学 Japan 20.43 494 LANZHOU UNIV

兰州大学 China 20.42 495 FLORIDA INT UNIV

佛罗里达国际大学 USA 20.42 496 POLITECN TURIN

都灵理工大学 Italy 20.40 497 MASSEY UNIV

梅西大学 New Zealand 20.31 498 UNIV ALASKA

阿拉斯加大学 USA 20.26 499 UNIV INSTELLING ANTWERP

安特卫浦研究大学 Belgium 20.25 500 JAMES COOK UNIV N QUEENSLAND

南昆士兰州詹姆斯科克大学 Australia 20.24

第四篇：世界500强企业文化

荷兰皇家壳牌石油公司(世界最赚钱的公司)荷兰皇家壳牌石油公司是一家国际能源和化工集团，总部位于荷兰海牙，Peter Voser（傅赛）担任集团首席执行官。壳牌的战略是为了巩固壳牌作为油气行业领导者的地位，以提供有竞争性的股东回报，同时以负责任的方式，帮助满足世界的能源需求。壳牌上游业务的发展重点是勘探新的石油和天然气资源，开发大型项目，以技术和经验为资源拥有者带来价值。在下游业务，壳牌的重点是通过运营现有资产和在增长型市场进行选择性投资，实现持续的现金流。企业文化：

壳牌集团的企业文化集中体现在“三大经营目标”和“五个方面的责任”：

三大经营目标：1是有效率、2是负责任、3是有盈利。以期在充满激烈竞争的环境中保持长久的领先地位。

五个方面的责任：1一是对股东的责任，保障股东的投资提供合理回报。2是对客户的责任，开发及提供品质优良、价格合理和符合安全与环保标准的产品及服务以赢取客户的不断支持。3是对员工的责任，尊重公司员工的人权为员工提供良好、安全的工作条件和良好、有竞争力的待遇善用人才发挥所长提供均等的就业与发展机会。4是对与公司有业务往来者的责任，努力与承包商、供应商以及合资企业建立互利关系并同时促进经营宗旨的实行。5是对社会的责任，开展业务时当以负责任的“企业公民”态度从事遵守当地法律在符合正当商业企业角色的情况下表明对人的基本权利的支持并对健康、安全和环境保护给予适当重视以符合公司对可持续发展作贡献的承诺。

企业管理就是要以人为中心重视人、尊重人、培养人充分调动人的积极性最大限度地发掘人才的潜能。

沃尔玛百货有限公司

沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

企业文化：1沃尔玛企业文化的核心价值观2坚持以人为本3创造轻松氛围4真诚回报社会

三大信仰

尊重个人、服务顾客、追求卓越]

经营法则

1． 控制成本。2．利润分享计划。3．激励你的同事。4．可以向任何人学习。5．感激同事对公司的贡献。6．允许失败。7．聆听公司内每一个人的意见。8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。9．控制成本低于竞争对手。10．逆流而上，另辟蹊径，不墨守成规。

中国石油化工集团公司

中国石油化工集团公司（英文缩写Sinopec Group）是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国家独资设立的国有公司、国家授权投资的机构和国家控股公司。公司注册资本2316亿元，董事长为法定代表人，总部设在北京。公司对其全资企业、控股企业、参股企业的有关国有资产行使资产受益、重大决策和选择管理者等出资人的权力，对国有资产依法进行经营、管理和监督，并相应承担保值增值责任。

1.企业宗旨

中国石化以“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”作为企业宗旨。

发展企业——始终把发展作为第一要务，不断做强做大主业、提高发展质量和效益，努力增强国际竞争力，实现永续发展。

贡献国家——牢记国有骨干企业的责任和使命，不断加快发展、创造财富，努力为维护国家能源安全、增强综合国力作贡献。

回报股东——致力于资产保值增值，以良好的业绩回报股东，努力保障股东稳定而长期的利益。

服务社会——致力于以安全、清洁的方式提供产品和服务，积极参与社会公益事业，服务社会发展。

造福员工——坚持以人为本，维护员工合法权益，积极为员工的全面发展创造条件，共享企业发展成果，实现员工同企业共同发展。

上述五个方面的有机统一，体现了国家、股东、企业与员工利益相协调，当前与长远发展相协调，企业与社会、环境相协调，是集团公司生存发展的意义所在和自觉追求

丰田汽车公司

一切为用户服务； 杜绝不必要的多余； 重视员工的思想工作 ； 当你发现问题时，应当考虑如何处理，而不是开掉负有责任的人。

经营理念 对客户--客户至上、服务至上； 对员工--以人为本； 对生产--以精简为手段，追求低成本； 对产品--以零缺陷为最终 目标，追求高质量； 植根于当地的社会活动，为当地的经济、社会发展做贡献。； 以开展业务关系为根本，互相致力于研究创造，实现长期稳定的发展和共存共荣。企业原则 让汽车与自然环境“协调发展”，让公司与国际社会“协调发展”让个人与社会共同进步

微软公司

微软企业文化的特征

第一，强调企业的社会责任，使命充分体现着企业的社会责任和经营意识:只有为社会创造价值的企业，才能最终得到社会的认可，从而得到持久和长远的发展。

第二，突出‘火’的贡要性，始终园绕着‘火’为设计的企业文化和战略理念:无论是企业的愿景、客户至上的理念还是企业构建的授权、团队、能力发展和学习型组织，都着眼于‘火性化”，愿景是要为人类创造方便和价值，客户至上是围绕客户价值实现而进行设计，而内部文化建设是要给成员创造提升自我和实现自我价值的机会。围绕着人类、客户、员工，从宏观到微观，充分体现着对人的尊贡和满足。

第三，着眼未来，强调发展和创新，敢于天下先，争做第一，永远处在变革和创新之中，不断地自我批判和否定，不断地创造，实现产品和技术的进步，员工的发展，最终实现企业的长足发展。第四，构建企业文化多维度和多层次平衡发展的系统:企业战略及口标对愿景的支撑之间的平衡;创新与失败之间的平衡;尊贡个性自由发展与团队协调发展的平衡;团队协调发展与企业整体发展之间的平衡等等。第五，其核心价值体系中非常强调激情、创新、技术和学习:工丁企业向来以技术立业和发展，只有不断地在学习中进行创造，才能不断地进行技术升级和换代，而这其中艰苦的历程，唯有通过点燃生命的激情方能实现最大的创造性。第六，在整个企业文化的构建中，注贡文化的传播和传承:微软企业文化有着深深的比尔一盖茨的烙印，在此基础卜不断地修正和完善，通过讲故事、讨论、培训、学习及其企业的激励机制等措施不断地传播给员工，使得整个企业文化的价值体系深入人心。

核心思维

释放信息

很多公司将信息视作一种权力或者私有财产。与此相反，微软提倡一种“释放信息”的管理方式，它的目的就是互通有无、信息共享、相互协作，它的最高境界就是一切为了公司的成功和发展。不需要再开一次会

微软人说“时间是金”，微软人也认为开会最容易浪费时间。工作任意小时

微软的“工作任意小时”没有从早上九点到下午五点的传统繁文琐节，是员工工作时间管理制度的升华，这也是微软“家庭式办公”观点的一个表现。苹果公司

苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司。由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和罗·韦恩(Ron Wayne)等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司（Apple Computer Inc.），2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2014年世界500强排行榜中排名第15名。2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌（Google），成为世界最具价值品牌。

第一，重视设计

苹果公司比其他任何一家公司都更加注重产品的设计，以满足消费者需求为出发点，然后实现这些目标。虽然设计的工作并不容易完成，但是苹果努力并每次都恰到好处地完成了。第二，重视创新

在苹果，采用的是高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新，这种创新体现在生产上，许多人都认为苹果是全球最具创新精神的企业。也正是苹果重视创新，才为公司注入活力。

第三，重视人才

公司挑选最优秀的技术人员和管理人员，挑选最合适的人选。苹果公司重视人才，是苹果企业文化的表现之一。第四，坚信自己

苹果相信自己是最优秀的公司，是世界上最强的公司，在同行业里的公司中，苹果始终坚信自己是最优秀的。有了信心，有了坚定的信念，公司就有了前进的动力。第五，永不服输

苹果文化中，最大的特点就是永不服输，即使公司在遇到一些风险，乔布斯都凭借自己多年的经营经验，以及正确的策略扭转局面，使得公司获得了收益。苹果今天取得的巨大收益，就是苹果永不服输的结果，这也是公司文化的表现之一。第六，销售渠道

苹果企业文化表现另一个特点就是，开拓销售渠道。苹果在世界上很多国家都有自己的专卖商，重视销售环节，重视把自己的产品推销出去。第七，关注细节

生产运营环节上，苹果更加注重自己的细节，例如，谷歌的操作系统，销售较好，但是使用一段时间后会发现相比较苹果而言，苹果的操作系统更加好有自己的一些闪光点。在多数情况下，苹果却多努力了一点点，正是这多努力的一点，使得苹果获得了成功，这也是苹果在关注细节上的表现。第八，发挥特色

苹果以消费市场为目标，发挥自己的特色，比如1998年推出的拥有半透明、果冻般圆润的蓝色机身，迅速成为一种时尚象征。这是苹果发挥自己特色的体现，也是重视企业文化的表现。

三星电子公司

1、三星的使命：为人类社会作出贡献

2、三星的经营理念：以人才和技术为基础创造最佳产品和服务为人类社会作贡献

3、三星人的精神：与顾客同在从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态

向世界挑战

提升境界，思考世界中的三星

放眼全球，瞄准国际领先企业

增强自信，勇夺世界第一

创造出未来

世界的未来——提高人类工作与生活质量

组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求

自己的未来——取得成就，实现未来

4、三星新经营哲学：

危机意识、认识现实、反省过去变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范同一方向

5、三星六大价值观——竞争力源泉

重视人才，人才第一

基于健全的危机意识的自我创新

除了妻儿一切都要变

永远创新，力求变革

强调责任的自主经营

合理思考和合理行动 廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人

坚持一个方向，实现团队协作

6、三星服务理念：

与顾客保持最紧密的关系、为了满足顾客而竭尽全力、让顾客享受最完美的售后服务

7、三星人事管理原则：

冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断；

公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识；

慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。

家乐福集团

成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。2005年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。

家乐福的企业文化

我们的使命：我们所有的努力是为了让顾客满意。我们的零售活动是通过对商品及品质的选择，提供最佳价格，来满足顾客的多变需求。我们卖100元，有1.5元退货才满意；有2元退货太高；没有退货，表明顾客不满意。第一不缺货，第二便宜。

我们的员工：我们最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有主动积极及分层负责的精神，团结互助的工作态度，为公司整体利润而努力。员工不是成本，而是资产，好资产要更新，进行知识培训，资产要投入。

我们的资源：我们必须保持简单而明了的理念。为了在竞争中取得优势，最大限度使用它。

我们的目标：国际化。

我们的价值：我们需要协调与合作伙伴的关系，达到双赢，双方如发生矛盾，由离顾客近的决定。

我们的价值观：关注顾客；积极主动；诚实正直；积极决策；参与管理；遵守承诺；树立榜样，团结合作，忠诚信实。这里有一个案例，一个员工偷吃饼干，承认了，另一个看到的员工说没看见，后者被开除了。

宝马汽车公司

宝马文化：

宝马公司立足于全球市场，公司以市场为中心开展一切活动，宝马公司的企业文化充分体现了以市场为主导的特点。宝马公司的企业文化具体可概括为以下几个方面：

（一）“生产紧随市场”的经营哲学

宝马公司的全球生产网络的构建遵从“生产紧随市场”的经营哲学。公司根据当地市场情况来建立生产网络，同时在生产管理方面紧随市场需求，采取柔性管理。

（二）注重人的可持续发展的人事理念

宝马公司的人事政策的八条纲领将这一方针具体化并落实在每天的工作中： 1．相互尊重，以积极态度对待分歧； 2．超越国家和文化边界的思维方式； 3．工作表现是报酬的基础；

4．团队合作的成果高于个人工作之和；

5．保证为忠诚和有责任感的员工提供有吸引力的工作职位； 6．尊重员工的人权不容置疑；

7．以社会标准对待供应商和商业伙伴是做生意的基本准则； 8．优厚的员工利益和强大的社会责任感。

（三）社会角色定位

宝马公司的可持续性发展策略的核心要素是为员工提供高标准的社会待遇、生产环保产品并在生产过程中保护环境，此外还包括道路交通管理等。宝马公司在业务活动中执行可持续性发展策略，这体现在范围广阔的不同方面： 1．个人交通的未来

为了确保“可持续性交通发展”，宝马公司不懈努力并做出许多开创性贡献，比如，除了为交通繁忙的城区开发了智能和生态型交通管理系统外，宝马公司还致力于开发可替代动力系统。2．环境保护

环境保护是宝马公司可持续发展策略中的重要内容，它贯穿于优化产品和生产过程的所有努力中。

3．企业公民义务和对社会的承诺 宝马公司信守的格言是承担责任，因此，宝马公司特别关注一系列社会课题，包括交通安全、各国间不同文化的相互理解和学习、公共教育以及对高素质人才的资助等。4．与政界和社会团体的交流

与各种社会公益组织、工商协会和研究机构等建立广泛的合作关系是宝马公司可持续发展战略的组成部分。

雀巢公司

人——我们最有价值的财富

雀巢公司的经营理念：

1、以人和产品为先的企业哲学

2、彻底将权限分散化

3、放眼长期战略

4、重视直线人员

5、重视人性的“雀巢精神”

6、透过产品，来服务贡献社会

7、重视对消费者的态度

8、追求员工和商品的“品质”

9、培养中阶层管理人员

10、大企业对员工的社会责任

11、文化和传统的异同

12、真理存在于相互理解中

中国铁道建筑总公司

企业目标：建筑业排头兵，国际化大集团。

释义：中国铁建的奋斗目标是，在本世纪中叶成为中国建筑业的排头兵和具有国际竞争力的跨行业、跨区域、跨国经营的国际化大集团。

企业精神：不畏艰险，勇攀高峰，领先行业，创誉中外。

释义：中国铁建的前身是中国人民解放军铁道兵，曾经创造了名垂史册的辉煌业绩，形成了“逢山凿路，遇水架桥，铁道兵前无险阻，风餐露宿，沐雨栉风，铁道兵前无困难”的铁道兵精神。在新的历史时期，这支队伍发扬铁道兵特别能战斗的精神，与时俱进，勇攀高峰，再创新业，努力做大作强企业，拓展两个市场，实现领先行业，世界一流，在国际竞争中永立不败之地。

企业价值观：诚信、创新永恒：精品、人品同在。

释义：中国铁建的核心价值理念是创新和诚信，以创新为根本动力推进企业发展，以诚信为最大智慧赢得天下用户；中国铁建的最高价值取向是造就对人类和自然充满关怀的建筑艺术品和高素质的员工队伍，精品人品二位一体，缺一不可，使建筑产品人格化。

企业管理方针：以人为本、诚信守法、和谐自然、建造精品。

释义：以人为本是总公司管理思想的立足点；诚信守法是总公司积极倡导和坚持的工作理念；和谐自然是现代建筑企业必须坚持的理念；建造精品是总公司生产经营活动的根本目标和质量要求，是立足社会、回报社会和满足用户的基本要求。这一管理方针是总公司苦练内功增强凝聚力的指导思想，更是总公司现代企业管理思想、管理原则、管理艺术、管理目标的集中体现。

企业员工共同行为规范

1、关心政治 善于学习

2、热爱企业 忠于职守

3、发扬传统 勇于创新

4、钻研业务 讲求效率

5、团结协作 遵章守纪

6、文明生产 优质安全

7、艰苦奋斗 厉行节约

8、仪表端正 行为规范

企业管理人员行为规范

(一)高层管理人员行为规范

1、政治坚定 诚信经营

2、发扬传统 勇于创新

3、科学管理 民主决策

4、维护团结 作风正派

5、勤俭节约 廉洁奉公

6、关心职工 联系群众

(二)机关管理人员行为规范

1、政治坚定 忠于职守

2、发扬传统 勇于创新

3、讲求效率 尽职尽责

4、精通业务 当好参谋

5、团结协作 遵章守纪

6、顾全大局 服务基层

(三)、专业技术人员行为规范

1、关心政治 不断进取

2、精通业务 勇于创新

3、团结协作 遵章守纪

4、忠于职守 敢于负责

5、面向生产 服务基层

6、讲求效率 作风扎实

(四)基层管理人员行为规范

1、政治坚定 善于学习

2、发扬传统 勇于创新

3、遵章守法 诚信经营

4、细化管理 争创效益

5、勤俭节约 廉洁自律

6、管理民主 关心职工

企业工人行为规范

1、关心政治 努力学习

2、爱岗敬业 尽职尽责

4、团结友爱 互相帮助

5、钻研技术 文明生产

中国人寿财产保险股份有限公司

文化理念

企业宗旨

诚信为本，稳健经营

企业价值观

与客户同忧乐

企业使命

造福社会大众，振兴民族保险

企业目标

与时俱进，争创一流

企业精神

创新、拼搏、务实、奉献

企业作风

严谨高效，热情周到

3、服从管理 遵章守纪

6、艰苦奋斗 厉行节约

百事公司

百事公司（Pepsico.，Inc.）是世界上最成功的消费品公司之一，在全球200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。

百事是一家胜利的大企业。它从1898年出生至今已有100多年历史，其间也曾濒临破产，惨淡经营，但终归还是能化险为夷，大步前行，迎来今日的光辉。百事的胜利和所有的胜利企业一样，得益于它有远见卓识的引导层、他的经营战略、严厉的管理和不断推出适应市场并有新意的产品。但百事奇特的胜利经验中最主要的是它赋予企业和产品的文化。

百事品牌的理念是“盼望无穷”，提倡年青人积极进取的生涯态度，寓意是对年青人来说，机遇和幻想有着无穷多的空间，他们可以纵情地遐想和寻求。为了推广这一理念，百事选择足球和音乐作为品牌基本和企业文化载体，在广告和社会公益运动中借助杰克逊、“小甜甜”布兰妮、郭富城、王菲、陈慧琳、郑秀文、周杰伦、贝克汉姆、里瓦尔多、卡洛斯、范志毅、李玮峰、祁宏等一大量明星作为品牌代言人，极力提倡企业文化所倡导的精力，使百事的“新一代的选择”和推重“快活自由”的作风普遍地被人们尤其是青年人的懂得和接收。这样，很多人就明确了，为什么“百事”的产品从简略的包装到向活动系列、功效系列拓展都刻意体现一种动感和欢乐的格调，从而使许多青年人成为“百事”忠诚和热情的花费者。

中国第一汽车集团公司

中国第一汽车集团公司（原第一汽车制造厂）简称“中国一汽”或“一汽”，英文品牌标志为FAW, FAW就是第一汽车制造厂的英文缩写！是中央直属国有特大型汽车生产企业，一汽总部位于长春市，前身是第一汽车制造厂，毛泽东主席题写厂名。一汽1953年奠基兴建，1956年建成并投产，制造出新中国第一辆解放牌卡车。1958年制造出新中国第一辆东风牌小轿车和第一辆红旗牌高级轿车。一汽的建成，开创了中国汽车工业新的历史。经过六十多年的发展，一汽已经成为国内最大的汽车企业集团之一。

企业文化

文化是企业的灵魂，蕴涵着企业的价值，代表着企业的追求。文化建设是企业走向成功的关键所在，推动企业发展的重要动力源泉。文化与经济相互交融、文化力与竞争力互为促进，已经成为现代企业竞争的重要标志。

自主是企业立身之本。自主事业是一汽最核心的事业，是一汽必思、必想、必干、必争、必拼、必胜的事业。中国一汽诞生于自主，成长于自主。在一汽的发展史上，首先耸立的不是厂房和机器，而是中国汽车工业长子的责任、拼搏进取的精神和抗争自强的意识。一汽波澜壮阔的发展实践，造就了“争第一、创新业、担责任”的价值取向；培育了稳健经营、务实诚信的企业品德；形成了自主立本、技术制胜的体系优势。着眼发展，我们坚持“自主发展，开放合作”的指导方针，致力于做强做大自主，开放合作搞活。坚持凝心聚力、统一思想干自主；理清思路、统一目标干自主；科学配置、统一资源干自主的发展思路，向技术创新要实力，向管理创新要活力，向文化创新要动力。只要我们坚定信念，团结一心，矢志不移，我们所确定的坚持用户第一，尊重员工价值，保障股东利益，促进社会和谐，努力建设具有国际竞争力的“自主一汽、实力一汽、和谐一汽”的目标一定能够实现。

汽车作为推动社会进步的发动机，不仅是时代科技发展的重要载体，更是人们放松心情的港湾、快乐生活的驿站、不离不弃的伙伴。汽车，让我们的世界从此无界；汽车，让我们的生活更加精彩！担起车企责任，打造汽车精品，为实现人·车·社会和谐发展而奋斗，是中国一汽的庄严承诺。我们将携手汽车同仁，共同缔造中国汽车工业的新辉煌！

神华集团有限责任公司

神华集团有限责任公司，简称神华集团，是在1995年10月经中华人民共和国国务院批准成立的中国中央企业，是中央直管的53家国有重要骨干企业之一，也是中国国内规模最大的国有煤炭企业，世界第二大上市煤炭企业，仅次于美国的皮博迪能源。神华集团实行煤炭生产、运输、销售一条龙经营，业务实施“矿、路、电、港”一体化，提供煤炭生产和销售，电力生产和供应，煤制油及煤化工，以及相关铁路、港口等运输服务。

文化理念

1、企业使命：为社会发展提供绿色能源

2、企业愿景：坚持矿、路、港、电、化一体化发展，打造国际一流大型能源企业

3、企业核心价值观：科学和谐、厚德思进

4、企业发展战略：科学发展，再造神华，五年实现经济总量翻番

5、企业精神：艰苦奋斗、开拓务实、追求卓越

6、安全理念：煤矿能够做到不死人；生产时瓦斯不超限，超限就是事故

7、管理理念：精准、严细、安全、高效

8、经营理念：诚实守信、互利共赢

9、廉洁理念：淡名泊利、慎权守职

10、人才理念：纳天下才、育神华人

11、信心、战略、变革、责任

12、同举一面旗帜，同干一个事业，同奔一个目标

中国电信集团公司

中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务.企业文化。

企业使命：让客户尽情享受信息新生活

战略目标：做世界级综合信息服务提供商

核心价值观：全面创新 求真务实 以人为本 共创价值

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长

服务理念：用户至上 用心服务

企业行为准则：

恪守承诺，为客户提供卓越服务

诚信合作，在共创中寻求共赢

稳健经营，持续提升企业价值

精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光

回报社会，做有责任心的企业公民

员工行为准则：

持续学习，高效工作

爱岗敬业，遵章守纪

尊重他人，坦诚沟通

服从大局，忠于企业

企业形象口号：世界触手可及 英特尔公司

英特尔公司（Intel Corporation，NASDAQ：INTC、港交所：4335），是世界上最大的半导体公司，也是第一家推出x86架构处理器的公司，总部位于美国加利福尼亚州圣克拉拉。由罗伯特·诺伊斯、高登·摩尔、安迪·葛洛夫，以“集成电子”（Integrated Electronics）之名在1968年7月18日共同创办公司，将高级芯片设计能力与领导业界的制造能力结合在一起。英特尔也有开发主板芯片组、网卡、闪存、绘图芯片、嵌入式处理器，与对通信与运算相关的产品等。

文化理念

一位Intel的员工描述Intel人的个性：比较激进，有主动进攻的意识。

例如在员工里有一种“假设是我的责任”的鼓励，从工作描述里自己对这件事情可能没有责任，但是很多时候一些事情无法界定那么清楚，所以在Intel提出主动假设自己的责任，这样确实使许多边际工作得到完成。

企业文化就是CEO的文化，这种文化的形成和葛鲁夫的个性关系紧密。偏执狂讲的就是危机感。

价值观

价值观第一：以客户为导向

价值观第二：纪律严明

价值观之三：质量至上

价值观之四：鼓励尝试冒险

价值观之五：良好的工作环境

价值观之六：以结果为导向

中国华润总公司

华润前身是1938年中共为抗日战争在香港建立的地下交通站。1948年改组更名为华润公司，1952年隶属关系由中共中央办公厅变为中央贸易部（现为商务部）。1983年，改组成立华润（集团）有限公司。1999年12月，与外经贸部脱钩，列为中央管理。

企业愿景：追求卓越发展，把华润建设成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求。企业使命：与您携手，改变生活。这一使命表达了华润在促进整个社会的文明与进步中求得企业发展的价值取向，体现了华润人的崇高理想与不凡追求。

价值观：诚实守信。诚实守信是华润的核心价值观，是华润文化的基石，是华润人的崇高品质，是华润的建基立业之本。华润倡导全面的诚信观，诚信于股东、诚信于客户、诚信于员工、诚信于社会。业绩导向。坚持业绩第一的价值观，追求均衡、全面、高质量的业绩，倡导“没有增长的业务不是好业务、没有业绩的团队不是好团队。”客户至上。悉心维护客户和消费者的权益，严守商业道德，开展公平竞争，努力提供更为优质、更为环保、更为人性化的产品和服务，不断超越用户的期望。感恩回报。常怀感恩之心，将履行社会责任视作“超越利润之上的追求”，努力打造“投资者信任、员工热爱、社会尊重、大众称道”的优秀企业形象，成为全社会企业的榜样。

组织文化：兼收并蓄，无边界沟通，华润致力于打造开放式文化，在简单、坦诚、阳光的组织氛围中，凝聚起华润核心价值观，以此为企业经营之基，规范全体华润人的共同价值观和行为模式，指引公司活动，塑造公司形象，形成华润人的道德操守。

组织氛围：简单、坦诚、阳光。简单，是指在华润人与人之间的关系要简单，同事之间是合作关系，不要有亲疏远近，要一视同仁；坦诚，是指华润同事之间要充满信任、坦诚交流，敢说真话，以诚待人；阳光，是指身为华润人，做人做事要积极、正面，相互包容、相互欣赏、相互激励。

企业精神：务实、激情、专业、创新。务实是一种工作作风，华润人要脚踏实地；激情是一种工作态度，华润人要永葆激情；专业是一种工作能力，华润人应精于本职；创新是一种工作思维，华润人要敢于突破传统，颠覆自我，努力探索、实践新理念、新方法、新路径。企业承诺：开放进取，以人为本，携手共创美好生活。这是华润对股东、对消费者、对员工、对社会的承诺，是华润实践自己庄严使命向社会的宣示。

经营理念：一切以人为本、人口驱动增长、尊重人文精神、改善人们生活。集团多元化，利润中心专业化。

中国五矿集团公司

中国五矿集团公司是一家国际化的矿业公司，秉承“珍惜有限，创造无限”的发展理念，致力于提供全球化优质服务。公司主要从事金属矿产品的勘探、开采、冶炼、加工、贸易，以及金融、房地产、矿冶科技等业务，主要海外机构遍布全球28个国家和地区，拥有17.7万员工，控股9家境内外上市公司，总资产达2421亿元。

经营理念

资源：激活资源 提升价值

运营与发展所需要的人、财、物、技术、管理手段，以及文化、品牌、形象等，都是五矿集团赖以生存和发展的宝贵资源。加大资源的控制开发力度，不断寻求各类资源的完美结合，激活各类资源，减少资源沉淀，加快资源循环，持续提高资源利用率。

品牌：积极塑造 悉心呵护

品牌建设是建立和保持竞争优势的关键。始终坚持以积极、创新的方式进行品牌塑造与品牌维护。

服务：客户至上 服务至诚

服务是五矿集团的生存方式。以客户为中心，将服务贯彻到五矿集团运作的每一个环节，向客户提供全球化优质服务。客户至上，诚信守约。加强与客户的沟通交流，熟悉客户的工作方式与需要，恪守对客户的承诺。

求真务实，服务至诚。以全方位的服务体系展示五矿集团对客户的真诚奉献。

风险：严控流程 防范为先

承认风险的存在，并严加防备。构建风险防范体系，提高风险管理能力,以应对全球化运作面对的任何风险。每一位员工应具有风险防范意识。

竞争：苦练内功 竞合共赢

遵循竞争规则，勇于、善于竞争。重视每一环节、每一阶段、每一局部在总体竞争活动中的作用。

提高资源利用、品牌声誉、营销网络、服务等全方位的竞争实力，充分发挥自身优势，深谋远虑、策略为先、执行制胜。在平等互利的基础上，重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，积极寻求优势互补的多种外部合作形式，实现利益共享，共同发展。

发展：工贸并举 协同发展

在战略、规划、预算、资源利用、人才开发等方面重视科学性、国际性、前瞻性，重视发展速度与质量、规模与效益的平衡。

密切关注国内外环境变化，大力发展营销网络，有效控制关键资源，在科学规划中健康发展。

可口可乐公司

可口可乐公司（The Coca-Cola Company），成立于1886年5月8日，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三），可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商（包括Minute Maid品牌）。

品牌文化：

一、是长期的企业形象目标的确立和实现，是其成为世界最有价值品牌的基本战略。无论是可口可乐还是百事可乐都是世界上最早注重商标和品牌的企业。

二、是巧妙、大手笔的营销策略。有效、一致的广告和促销，注重包装和视觉形象，公司巨额的广告费投入以及在世界消费者心中的成功形象塑造，是不断取得进步的基础。

三、品牌是活生生的、有个性的，好的品牌与消费者之间可建立起深厚的情感。品牌必须考虑消费者使用和接受品牌的日常经验、感受、想法、态度和心理需求。

四、树立品牌实际上是创造一种与众不同的个性。可口可乐品牌的所有者一直认为：“我们成功的原因在于我们创造出的友善的氛围，消费者实际上是想与可口可乐融为一体。

百年可乐经过实践检验成功管理经验：

1、出售优质产品

2、要相信自己的产品

3、创造神秘感

4、产品的成本要低

5、要让人人都买得起

6、产品要无处不在

7、推销产品要精明

8、要宣传产品的形象而不是产品

9、欢迎竞争

10、合理利用名人效应

11、吸引普通人的欲望

12、吸引住年轻人

13、要入乡随俗

14、要遵守法律

15、利用有影响的人物

16、要有耐心但要果断

17、信守戒律

18、灵活善变

19、不要用保护性和消极的广告 20、必要时扩大经营

21、注意最低利润

22、要威吓雇员

23、从公司内部提拔管理人员

24、每个广告都要达到一定的目的

25、合理使用现金

26、举办合资企业

27、放眼全球，始于足下

28、追求神奇的效果

中国交通建设股份有限公司

企业理念

1、企业使命：固基修道，履方致远。

2、企业愿景：让世界更畅通。

3、企业核心价值观：

为顾客创造精品；为员工创造机会；

为股东创造效益；为社会创造财富。

4、企业精神：

甘于吃苦无私奉献的“墨脱精神”；

勇于创新领先世界的“振华精神”；

善于协作团结奋进的“龙成精神”。

5、企业作风：勤奋、务实、严谨、高效。

6、企业道德：重诺守信、感恩回报。

7、管理方针：科学决策、精细管理、优质服务、和谐发展。

道德与行为

道德：

爱国爱企、遵纪守法；

明礼诚信、恪尽职守。

工作：

用心做事、日事日清；

科学规范、主动热情。

纪律：

下级服从上级；

不侵占公司财物；

禁酗酒、禁赌博、禁黄毒。

仪表：

容貌整洁、着装规范；

修饰自然、文明端庄。言语：

说话和气、手势适当；

少扯闲言、不说秽语。

待客：

一声问候、一句请坐、一杯茶水、一张笑脸、一声再见。

环境：

注重安全、讲究卫生；

团结友爱、和谐宽容。

宝钢集团有限公司

宝钢文化

宝钢的基本价值观：诚信

严格苛求的精神，是一种讲认真、讲敬业、讲忠诚、讲诚信的精神，是企业文化极为重要的基础。

学习创新的道路，是一种对外开放、崇尚科学、自主发展的道路，是充满活力的学习型组织。

争创一流的目标，是一种面向全球、为民族复兴而追求卓越的目标，是企业文化发展的不竭动力。核心理念

遵从核心理念，确立宝钢在世界钢铁行业中的卓越地位，为股东、用户、员工、社会、供应商创造更多价值。

战略目标：成为全球最具竞争力的钢铁企业

公司使命：成为世界一流的钢铁制造商，致力于向社会提供超值的产品和服务

核心价值观：诚信、合作、创新，追求企业价值最大化

宝钢的成功：

1.共建和谐社区 2.为社区提供能源

3.支持可再生能源开发与利用 4.社会捐助 5.关注教育 6.支援边远地区

中国华能集团公司

中国华能集团公司是以经营电力产业为主的国有中央企业，是中国五大发电集团之一，由国务院国有资产监督管理委员会监管。华能集团是华能国际电力股份有限公司和华能新能源的控股公司，至于联营公司为浙江东南发电股份有限公司。

文化理念 企业使命：

为中国特色社会主义服务的“红色”公司；

注重科技、保护环境的“绿色”公司；

坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。

战略目标：

实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界，具有国际竞争力的大企业集团。

核心价值观：

坚持诚信，注重合作；不断创新，积极进取；创造业绩，服务国家。

战略定位：

电为核心、煤为基础、金融支持、科技引领、产业协同，建设具有国际竞争力的世界一流企业。

发展理念：

做强做优、保持领先。管理理念：

以人为本、务实高效。

安全理念：

安全就是效益，安全就是信誉，安全就是竞争力。

廉洁理念：

践行“三色”使命，塑造廉洁人生。

企业精神：

千辛万苦、千方百计的敬业精神；

逢山开路、遇水搭桥的开拓精神；

自找差距、自我加压的进取精神；

敢为人先、敢为人所不能的创新精神。

企业作风：

善开拓、讲效率、重信誉、勤俭办事

中国人民保险集团股份有限公司

中国人民保险集团股份有限公司（简称中国人保）是一家综合性保险（金融）公司，注册资本为306亿元人民币。公司标志为英文PICC,目前旗下拥有人保财险、人保资产、人保健康、人保寿险、人保投资、华闻控股、人保资本、人保香港、中盛国际、中人经纪、中元经纪和人保物业等十余家专业子公司，中国人保还持有中诚信托32.35%的股权。经营范围涵盖财产保险、人寿保险、健康保险、资产管理、保险经纪、信托、基金等领域，形成了保险金融产业集群，在海内外具有深远影响力。2012年财富世界500强排行榜排名第292位。

文化理念

坚持以人为本，践行和谐奋进的企业文化。大力弘扬中国人保尊重和依靠广大员工的优良传统，把关心员工、理解员工、尊重员工、爱护员工作为中国人保企业文化建设的基本出发点。

企业使命

人民保险，造福于民。

对客户，笃守诚信理念，提供优质服务； 对员工，共创发展空间，实现人生价值；

对股东，尊重股东权益，提供稳定回报；

对合作伙伴，坚持平等互信，谋求合作共赢；

对社会，勇担社会责任，做优秀企业公民。

核心价值观

诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会

工作作风

求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、开拓创新。

经营理念

以市场为导向，以客户为中心

杜邦公司

杜邦公司（英语：DuPont，全称E.I.du Pont de Nemours and Company，NYSE：DD）是世界排名第二大的美国化工公司，前身是创办于1802年7月的杜邦火药厂；1915年成立杜邦公司。一战时期，从军火生产中获取暴利，扩充为世界著名的化工垄断组织。在20世纪带领聚合物革命，并开发出了不少极为成功的材料。杜邦亦在冷冻剂工业有重要角色，开发及生产氟利昂系列，及其后对环境保护性更高的冷冻剂。杜邦在颜色工业上创制了合成色素及油漆如ChromaFlair。

企业文化

人类的生命极限大概在百岁左右，而对于企业来说，一般公司的寿命也就在10年以内，全球较著名的跨国公司能够活过50年的也没有几家；杜邦已经是一家200多年的老公司了，其基业常青的秘诀何在？200多岁的老杜邦是如何保持“小杜”的活力和强健体魄的？

杜邦之所以能够保持年轻态，很重要的一点就是“随变”，而不是“僵化”。正如杜邦公司董事长兼首席执行官贺利得说的那样：“我们决意要建立一个世代延续的公司。很多观察者想把杜邦标签为这样或那样的公司。我们是一个化学公司吗？我们将要成为一个生物科学公司吗？从很多方面来说，这些都是错误的提问。正确的提法应该是：‘我们是一个强大的，在世界范围内探索人类基本需求并为之提供解决之道的公司吗？’对于这个问题的回答是大声说‘对！’” 杜邦的发展史也大致如此：在19世纪，它是靠生产炸药发家致富的，到了20世纪，它的主业已经换成了民用化工产品；进入21世纪，开始全力向生物科技领域进军；其在全球的定位和形象也随之变化，从人类痛恨的“火药制造商”，一举变成为人类“生产优质产品，开创美好生活”的亲密爱人，现在又变成了“创造科学奇迹”的时代英雄。核心价值从未改变

杜邦在国内实现全面市场控制的模式有自己的独到之处：

第一，与时代相伴，与国家同步，时代最需要什么，国家最需要什么，就加大投入生产什么。

第二，通过合资和本地化生产，提供系列化的优质商品和服务，抢占高附加值的产业市场。

第三，第三，聚力研发颠覆性的实用技术，最大限度地利用其技术领先优势，提高竞争对手的进入壁垒，达到技术垄断的目的

第四，根据盈利情况和增长速度不断调整投资领域，以保持最佳资源配置，形成了中国业务与全球业务优势互补、协同发展的格局。

不争而争不战而胜

杜邦正向科学生活解决方案提供商全面转型，除了继续加大科研开发力度外，更加注重品牌管理、更加注重与国内企业的联盟合作，通过资源整合发挥更大的综合优势，互助共赢。

以人为本无为而治

杜邦在中国采取的是无为管理之道，其通过建构世界上最安全的企业，为员工提供股权认购等符合人性的一系列政策来赢得人心。所谓无为，绝不是无所作为，绝不是放弃管理，而是遵循企业生命成长的自然规律，进入最完美的管理境界。管理意味着爱，杜邦用自己的管理实践印证了这一管理学的真谛。

中国铝业公司

中国铝业股份有限公司（CHALCO，简称中国铝业）是中国最大的氧化铝生产商、全球第二大氧化铝生产商，同时也是中国最大的原铝生产商。中国铝业弘扬“励精图治、创新求强”的企业精神，遵循“严、细、实、新、恒、齐”管理理念，秉承“诚信为本、回报至上”经营理念，通过财务、营销、人力资源、投资、研发的集中管理，实现了资源共享；通过资本运营和生产运营，确保投资回报。企业信用等级被标准普尔评为BBB 级。

企业理念

公司秉承“励精图治、创新求强”的精神和“严、细、实、新、恒、齐”的管理理中国铝业公司念、“诚信为本，回报至上”的经营理念，不断推进改革发展，积极履行社会责任，努力创建生产安全型、资源节约型、环境友好型企业。面对新的经济形势和国际竞争环境，中国铝业公司将不断追求“世界一流、百年老店、和谐中铝”的共同愿景，以科学的发展理念、良好的发展业绩、先进的企业文化实现企业又好又快发展。

管理理念

管理是企业永恒的主题，中国铝业公司始终坚持严、细、实、新、恒、齐的管理理念。

严是指严格、严谨；

细是指细致、精细；

实是指重实际、重实效、抓落实；

新是指求新、创新；

恒是指持续改进、持之以恒；

齐是指团结一致、齐心协力

公司文化

公司使命：合金事业 精彩人类生活

共同愿望：世界一流 百年老店 和谐中铝

核心价值观：责任 诚信

卓越公司精神：励精图治 创新求强

运营之道：管理理念: 严 细 实 新 恒 齐

管理模式: 标准量化

中国航空油料集团公司

中国航空油料集团公司（简称“中国航油”）成立于2002年10月11日，是以原中国航空油料总公司为基础组建的国有大型航空运输服务保障企业，是国内最大的集航空油品采购、运输、储存、检测、销售、加注为一体的航油供应商。中国航油也是国务院授权的投资机构和国家控股公司试点企业，是国务院国资委管理的中央企业。

文化理念

公司使命：竭诚服务全球民航客户保障国家航油供应安全

公司愿景：公司强大员工幸福

价值观：务实创新责任和谐

经营理念：集约拓展诚信共赢

管理理念：科学精细严格高效

行为准则：安全第一客户至上规避风险强化基础

公平公正廉洁奉公尊重人才注重业绩

员工行为准则：爱企敬业积极尊重善学守纪

管理者行为准则：志远博学垂范惜下自律沟通

社会责任

企业社会责任是以尊重人和自然为前提，做正确的、有益于社会发展与进步的事情，这意味着：以诚信、透明的方式进行商业运作；运用科技提升大众生活水平；尊重人和自然、保护环境并利用自己擅长为社区贡献„企业社会责任指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。

中国国电集团公司

中国国电集团公司，简称中国国电、国电，成立于2002年，是中华人民共和国五大国有发电集团之一，负责开发、投资、建设、经营和管理发电厂和电力生产，为华北、东北、华中、华东、西北、川渝、山东、云南、贵州、广西、新疆供应电力。至2008年底，国电集团权益装机总容量达7020万千瓦，居中国电力企业第三位，其中风力发电装机居第一位

企业文化

核心理念

企业核心价值观：严格、高效、正义、和谐

严格 就是科学严谨、从严治企。旨在以严肃的态度、严密的组织、严格的制度、严明的纪律，培育求真务实的国电作风。

高效 就是高效能、高效率、高效益。旨在提高管理水平、工作效率和经济效益，实现国有资产保值增值。

正义 就是公平公道、正直正气。旨在企业和员工诚实守信、公道处事、公平待人，确保公正合理，恪守道德规范。

和谐 就是融洽适中、和合协调。旨在全面履行企业社会责任，致力于人与人、人与企业、人与社会、人与自然和谐相处。

企业精神：永无止境、创造一流

永无止境 就是争创一流、追求卓越，永不满足、永不停步，不断攀登事业的高峰。

创造一流 就是努力造就一流的队伍，实现一流的管理，创造一流的业绩，树立一流的形象，建设一流的综合性电力集团。

企业愿景：家园·舞台·梦

家园 国电是员工追求幸福的生活乐园，也是员工追求价值归属的精神家园。集团公司以人为本，致力于建设员工、企业和社会和谐共进的美好生活。员工以国电为家，以主人翁姿态爱家建家，为家园增光添彩。

舞台 国电是科学发展、创造一流的创业平台，也是员工发挥个人才能、实现人生价值的事业舞台。企业关注员工个人需求，建立员工成长机制。员工以国电发展为己任，在本职岗位上敬业奉献，立志成才。

梦 把建设一流综合性电力集团作为国电和全体员工的共同梦想。广大员工开拓创新，团结奋斗，共建家园，造福社会，在推进企业又好又快发展的过程中，提升和实现人生价值。

职业道德观：诚信尽责、忠诚敬业

诚信尽责 就是诚实守信，一诺千金；敢于担当，恪尽职守。

忠诚敬业 就是要对党的事业忠心耿耿，廉洁从业；对集团公司的发展尽心尽力，奋发有为，成为本职岗位的行家里手。

战略理念

指导方针：解放思想、改革创新、科学发展、构建和谐

解放思想 就是转变不符合科学发展观、制约企业健康发展的固有观念。

改革创新 就是站在新的起点上不断超越自我，始终保持奋发有为、创新开拓的精神状态。

科学发展 就是围绕集团公司中心工作，实现集团公司全面协调可持续发展。构建和谐 就是集团公司在发展中要兼顾社会、股东、企业、员工的利益，营造良好的内外部环境，促进企业和谐与进步。

中心任务：转型企业、挖掘潜力、提高质量、创造一流

转型企业 就是以新能源发展推进企业转型，优化产业结构，走科技含量高、产业结构优、环境污染少、经济效益好的发展之路。

挖掘潜力 就是不断降低生产、经营和管理成本，全面提升企业的精益化生产、精细化管理和集约化经营水平。

提高质量 就是建立健全企业运营的全面质量管理体系和全面风险防控体系，着力提升内涵式发展质量，增强可持续发展能力。

创造一流 就是坚持争先创优、追求卓越，努力造就一流的队伍，实现一流的管理，创造一流的业绩，树立一流的形象，建设一流的综合性电力集团。

战略目标：以大力发展新能源引领转型、建设一流综合性电力集团

以大力发展新能源引领转型 就是以新能源发展为己任，以“五个着力”推进企业转型，确保集团公司清洁发展、节约发展和可持续发展。

建设一流综合性电力集团 就是不断培育和增强集团公司核心竞争力，建设国内领先、世界知名的综合性电力集团。

管理理念

安全理念：安全第一、生命至上

安全第一 就是贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，把安全作为做好一切工作的基础，确保人身安全，确保生产稳定，确保经济运行。

生命至上 就是要尊重生命、珍惜生命，以安全生产保障员工的身体健康和家庭幸福，让员工感受到生命的意义和工作的快乐。

人才理念：人人能成才、个个有舞台

人人能成才 就是充分尊重员工的主体地位，相信每位员工通过自己的努力，都能成为集团公司的可用之才。

个个有舞台 就是集团公司为每位员工提供了施展才华的发展空间，每位员工只要通过不懈努力，做到尽职尽责，就会拥有展示自己的人生舞台。

责任理念：职责对等、奖惩并重

职责对等 就是职责一致，压力到位，责任、职位二者不能偏颇。

奖惩并重 就是按照规章制度办事，制度面前人人平等，奖优罚劣，赏罚分明。

廉洁理念：廉洁从业、干净做事

廉洁从业 就是依法经营，遵章守纪，秉公履职，清正廉洁。

干净做事 就是严于律己，公道正派，清白做人，勤勉实干

冀中能源

冀中能源集团由金牛能源集团和峰峰集团整合重组而成。冀中能源资产总额为282.98亿元，净资产总额为116.50亿元，注册资本为43.748亿元。两企业整合后，冀中能源煤炭储量达到150亿吨，可采储量20亿吨以上，为企业的持续快速发展奠定坚实的资源基础。

经营理念

企业愿景：建设具有国际竞争力的大型能源集团

企业使命：奉献绿色能源 创造幸福生活

企业战略：力举主业 助推多元 集成优化 科学发展

企业目标：实现双五八一 挺进中国百强

企业核心价值观：不断创造历史

企业精神：敢为人先 奋发图强

企业作风：雷厉风行 执行到位

企业安全理念：生命高于一切

企业人才理念：干好本职就是人才

华为技术有限公司

华为于1987年在中国深圳正式注册成立。2007年合同销售额160亿美元，其中海外销售额115亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到2008年底，华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。

文化理念 核心价值观

在以前的媒体宣传中，外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想，例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的企业管理文化，华为技术有限公司 华为技术有限公司

集中体现在“华为基本法”中。实际上，在全球化运营的发展时期，华为真正的企业文化在于其核心价值观，华为2012年总结“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化。而其主流文化的形成，也有许多长期相传的支流文化，挺有趣，也容易记忆，所以容易相传。如下所述：

成就客户：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。

艰苦奋斗：华为没有任何稀缺的资源可依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本，使奋斗者获得合理的回报。

自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。

开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。

至诚守信：诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。

团队合作：胜则举杯相庆，败则拼死相救。

愿景使命

愿景：丰富人们的沟通和生活。

使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。

战略：以客户为中心。

为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。

质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。

与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。

核心理念

聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念；

创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战；

稳健：新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化；

和谐：新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。

中国建筑材料集团有限公司

中国建筑材料集团有限公司（简称，中国建材集团，英文简称CNBM）1984年经国务院批准设立，2003年成为国务院国有资产监督管理委员会直接监督管理的中央企业。

文化理念

中国建材集团认真履行作为中央企业应担负的政治责任、社会责任和经济责任，确立了“善用资源、服务建设”的核心理念，崇尚“诚信务实、团结向上”的企业精神，倡导“三宽三力”（待人宽厚、处事宽容、环境宽松及向心力、亲和力、凝聚力）的思想原则，不断丰富并形成了“创新、绩效、和谐、责任”的文化理念。创新，指坚持创新与学习，推动企业转型升级； 绩效，指要追求持续一流的绩效，争取国内领先和顶尖；和谐，指与自然和谐、与社会和谐、与竞争者和谐、与员工和谐；责任，指集团要自觉地履行央企应负的责任。在未来的发展历程中，中国建材集团将一如既往，不断迈出新的步伐，用优异的业绩回报投资人、回报社会。

经营理念

按照国资委对中央建材企业提出的要求，中国建材集团以“善用资源、服务建设”为核心理念，强化资本运营和联合重组两个轮子作用，实施“科技创新”、“大建材”和“人才强企”三大战略，努力建设创新绩效型、资源节约型、环境友好型、社会责任型的“四型”企业，开展治理规范化、职能层级化、业务平台化、管理数字化、文化一体化的“五化”管理，努力把集团建设成为具有国际竞争力的建材行业排头兵企业。

企业价值观

中国建材集团秉承“善用资源、服务建设”的核心理念，以科技创新为先导，对行业和社会资源进行优化整合，坚持循环经济道路，大力推进水泥、玻璃等产业的联合重组、结构调整与节能减排，大力发展新型建材、新型节能房屋、新能源材料和领先的技术和成套装备，为城乡发展与城镇化建设、节能省地型建筑和国家重点工程建设提供优质的产品和服务，努力建设创新绩效型、资源节约型、环境友好型、社会责任型企业，成为有国际竞争力的行业排头兵，为行业和社会的可持续发展贡献力量。

企业愿景

中国建材集团秉承“善用资源、服务建设”的核心理念，坚持科学发展观，大力推进水泥、玻璃的联合重组、结构调整与节能减排，大力发展新型建材、新型房屋、新能源材料和领先的技术与成套装备，为把集团建设成为“国内领先、国际一流，具有持续创新能力和国际竞争力的企业集团”努力奋斗，为行业与社会的可持续发展贡献力量。

企业使命

中国建材集团作为中央企业和建材行业的排头兵，一要勇挑重担，保质保量做好国家重点工程、城镇与农村建设的产品与服务供应；二要积极引领行业的资源整合与结构调整，提升行业价值，与行业伙伴携手共赢，推进行业进一步健康发展；三要大力促进行业整体技术水平与创新能力的提升，使建材行业向着资源节约型、环境友好型产业转变。充分发挥中央企业的影响力和带动力，为推动我国社会主义现代化建设倾注激情、奉献全力。

首钢集团

首钢集团，或称首钢总公司，简称首钢，是中国最大的钢铁中国中央企业之一，于1919年在北京成立，当时称“石景山钢铁厂”，1958年改称“石景山钢铁公司”，1967年改称“首都钢铁公司”，1992年改称“首钢总公司”，1996年首钢集团成立。首钢解放前30年累计产铁28.6万吨，解放后通过技术改造和建设，1964年建成了中国第一座30吨氧气顶吹转炉，在中国最早采用高炉喷吹煤技术。改革开放以来获得巨大发展，成为以钢铁业为主，兼营采矿、机械、电子、建筑、房地产、服务业、海外贸易等多种行业，跨地区、跨所有制、跨国经营的大型企业集团。1992年5月22日，邓小平视察首都钢铁公司。

文化理念

企业精神

自强开放、务实创新、诚信敬业。

——自强，就是要有一种不怨天、不尤人、一切靠自己的自主意识；就是要有一种不甘落后、迎难而上、奋发有为的精神状态；就是要有一种敢竞争、不服输、不服气、不达目的不罢休的决心和勇气,不断挑战自我、战胜自我、超越自我。

——开放，就是要跳出自我封闭、夜郎自大的狭隘圈子，以博大的胸怀融入社会、面向世界；就是要积极接受新生事物，广泛开展合作，充分利用一切可以利用的资源；就是要以虚心的态度，海纳百川，博采众长，把首钢办成学习型企业。

——务实，就是要一切从实际出发，讲真话，干实事，重实效；就是要坚决克服图虚名、重形式、走过场的坏风气，做到不唯书、不唯上、只唯实。

——创新，就是要敢于突破，打破常规，走别人没有走过的路；就是要改变因循守旧的思维，摆脱僵化落后的状态；就是要以超常的努力，把挑战和压力变为机遇和动力，把目标变为现实。

——诚信，就是要忠诚老实，诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任；就是要信守合同，平等竞争，公平交易；就是要坚决反对弄虚作假、坑蒙拐骗、假冒伪劣的不道德行为。

——敬业，就是要有强烈的事业心和高度的责任感，为企业发展恪尽职守，建功立业；就是要克服对事业不负责任、敷衍了事、推委扯皮的不良现象；就是要破除“不求有功、但求无过”的思想，树立开拓进取、永不满足、追求卓越的崇高境界，做到创新敢为人先、创业敢比人快。

企业理念

（1）树立“没有发展就没有首钢的一切”的发展理念，把能不能促进发展，作为一切工作的出发点和评价工作效果的标准。

（2）树立“把握时机就能获得发展”的机遇理念，抢抓机遇，抓紧机遇，抓实机遇，使机遇产生最大效果。

（3）树立“人人为企业，企业为人人”的共存理念，职工为企业发展尽职尽责，企业为职工发展搭建舞台。

（4）树立“我就是首钢形象”的责任理念，人人从我做起，从本岗位做起，从每件事做起，为优化首钢发展环境做贡献。

（5）树立“有什么不如有人才”的人才理念，努力创造一个人才引得进、留得住、长得大、用得好的人才发展环境。

（6）树立“人、技术、环境高度和谐一致”的环保理念，不断推进技术进步，加大环保投入，改善人与环境的关系。

（7）树立“以顾客满意为宗旨，以持续改进为手段”的质量理念，用科技进步和标准化管理，创出用户满意的产品。

（8）树立“安全、顺行、清洁、高效”的生产理念，在确保安全的前提下，实现生产的低成本、高效率、清洁化。

（9）树立“诚信、高效、共赢、发展”的营销理念，建立与用户之间的互相信任、互惠互利、长久合作，实现共同发展。

（10）树立“一切为用户着想”的服务理念，上道工序为下道工序着想，机关为基层着想，企业为用户着想。

企业作风

求真务实、真抓实干、雷厉风行。

爱立信

爱立信（瑞典语：Telefonaktiebolaget L.M.Ericsson）NASDAQ：ERIC，是瑞典电信设备制造商，总部设于瑞典斯德哥尔摩西斯塔，最初是一家修理电报仪器的店铺，由拉斯·麦努斯·爱立信（瑞典语：Lars Magnus Ericsson）于1876年成立。20世纪初，爱立信在手动式电话主机的市场一直占领先地位，却较迟推出自动化的主机。历史上世界最大的电话主机接驳60,000条电话线，是由爱立信于1916年在莫斯科安装的。1990年代，爱立信占移动电话系统的30-40%的市场份额。与很多电讯仪器公司一样，爱立信在2000年代初业务严重亏损。2001年，公司的手机部门分割，与日本索尼（Sony）合组“索尼爱立信”（Sony Ericsson），重整旗鼓，直到2012年，爱立信将持有的索尼爱立信股权全数售予索尼。

企业文化

培训不分新兵老兵

据一项调查表明：一般跨国公司的培训费用是其营业收入的2%～5%。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信，接受培训的员工不是以“新老”来划分，而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。专业人员又分为两类：技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师，职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员，爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然，这些员工中有“新手”也有“老手”，但培训不以这个标准来划分，在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别，而没有“新兵老兵”之分。

了解别人的工作

爱立信的培训更多在于管理技能方面，而不仅仅是在专业技术方面。其培训大概分为三四个层次。最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训主要是培养员工的学习能力。内容包括沟通能力、创造性和解决问题的能力以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴，而且还包括商业经营的基础内容。例如在有些公司，技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识，而在爱立信，每个接受基本技能培训的员工都有这门课程的学习。在爱立信看来，技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”。爱立信要求员工知识的全面性，目的在于其对工作流程的了解和对他人工作的支持。

了解别人眼中的我

爱立信的基本技能培训适用于全体员工，在此基础上是提高专业能力的专业培训，在专业培训上面是领导能力的培训。当然，这两者之间会有一些涵盖。领导能力的培训目的通常有两个：一是通过他们来加强公司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达，二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术，从而扬长避短提高领导能力。

北京汽车集团有限公司

北京汽车集团有限公司（简称“北汽集团”），是中国五大汽车集团之一，主要从事整车制造、零部件制造、汽车服务贸易、研发、教育和投融资等业务，是北京 汽车工业的发展规划中心、资本运营中心、产品开发中心和人才中心。北汽集团标志北汽集团有着悠久的历史，其前身可追溯到1958年成立的“北京汽车制造厂”。先后自主研制、生产了北京牌BJ210、BJ212等系列越野车，北京牌勇士系列军用越野车，北京牌BJ130、BJ122系列轻型载货汽车，以及欧曼重卡、欧V大客车等著名品牌产品，合资生产了“北京Jeep”切诺基、现代品牌、奔驰品牌产品

企业文化

北京汽车愿景 致力人文·崇尚科技·引领绿色

北京汽车最高价值： 行者有其车

北京汽车使命： 实业兴国 产业强市 创业富民

北京汽车精神： 奋力拼搏 团结协作 知难而进 志在必得

北京汽车经营理念： 集团经营 品质经营 成本经营 现场经营 透明经营

北京汽车管理理念：

技术领先，保持核心竞争力

规模合理，保持持续扩张力

结构科学，保持高效管控力

氛围和谐，保持强大凝聚力

泰森食品

泰森食品（Tyson Foods Inc.），创始于1935年，公司总部位于美国阿肯色州，是全球最大的鸡肉、牛肉、猪肉生产商及供应商之一。经过70多年的稳健成长，2010年位列世界《财富》500强中的第297位，营业收入高达284亿美金。

泰森食品-公司理念 食品安全和品质控制作为泰森品牌的核心理念，被融入到整个食品生产链中，确保从鸡蛋到餐桌的每一个环节的标准化。公司于2007年创立了全球产品研发中心，引领食品行业产品革新。泰森产品，畅销世界100多个国家和地区，同时也是众多国际餐饮品牌及零售领军企业的战略合作伙伴。

我们是谁：

 我们的员工来自世界各地，为生产食品一起努力。 我们力求成为受人尊重的人。

 我们力求成为一家信仰友好的公司。

我们做什么：

 我们为我们的家人、我们的国家和全世界提供值得信赖的食品。 我们是动物、土地和环境的守护者。

 我们努力为团队成员提供安全的工作环境。

我们如何做：

 我们努力为股东赚取持续的、令人满意的利润，致力于对员工、产品和生产进行投资。 我们努力诚信经营，对自己的事业坚信不疑。

 我们坚信真理，互相尊重并尊重我们的客户和股东。

天津市物资集团总公司

天津市物资集团总公司又称天物集团，天物集团是综合商社式的多元化经营企业，共有金属、能源、矿产、化工、汽车及机电、棉纺织品、木材及建材、现代物流和房地产九大业务板块，积极发展资源、资产和资本三种经营。

企业文化

天高志远、物华人杰、集贤聚才、团结精诚

天物集团企业精神

（团结、拼搏、务实、创新）

互相支持、维护大局的团结精神；

不畏困难、勇挑重担的拼搏精神；

脚踏实地、埋头苦干的务实精神；

勇于实践、敢为人先的创新精神

天物集团使命信念

第一、做强做大做好企业，按照供应链理念和模式，做强主业、做精新业；

第二、做大产业，引领产业方向，从传统流通产业向现代流通产业转变；

第三、做大价值，创造物质财富和精神财富，让供应链成为集团核心竞争力。

天物集团发展愿景

将集团建成跨行业、跨地区、跨所有制、跨国界的，具有国际竞争力的现代流通企业集团

天物集团共同理想

向千亿集团目标奋进

天物集团企业哲学

变困难为机遇、办法总比困难多

看差距比看成绩更重要

差距就是潜力，困难就是机遇，危机就是新生

天物集团发展观

立足天津、服务环渤海、辐射全国、走向世界

“三一”之道：高人一筹、快人一拍、领先一步

“三变”守恒定律：持经达变、以变应变、变中守恒

“三力”要求：增强集团对市场的辐射力、渗透力、控制力

“四大链条”：延伸供应链、打造产业链、发展服务链、提升企业和社会的价值链

“八大服务”：天物集团为生产企业提供资源配置服务、物流服务、金融服务、信息服务、技术服务、订单服务、产品设计服务、节约代用服务

“四个转变”基点：提高经济发展方式的先进性，从靠扩大融资的规模扩张、靠价格上涨获得赢利的传统经营模式向现代流通方式转变；从外延扩大再生产向内涵扩大再生产转变；从重经济发展速度向重经济运行质量转变；从单纯产品经营向产品经营与资产经营、资本运营相结合转变

“四个不变”原则：坚持大集团发展战略的方向不变；坚持资产重组、结构调整的路子不变；坚持一手抓新企业发展、一手抓老企业改造的方针不变；坚持发挥政治工作的优势不变

“突破三个拐点”：集团发展的战略拐点，从做大向做强转变；组织拐点，从裂变向聚变转变；领导干部拐点，从创业家向企业家转变

做强主业，做精新业，决不能看摊守业

天物集团价值观

共同价值观：大中求强、以强促大、又好又快、整体提升

核心价值观：卓越第一、创新创效、永远学习

企业道德：诚实守信、经营守法、言溢守密、履约守责

职业道德：爱岗敬业、忠诚集团、诚信文明、遵纪守法、客户至上、服务社会

经营理念：为客户提供竭诚、增值、多赢的服务

服务形象：靠得住、离不开、少不了

天物集团用人观

破除老观念、老关系、老体制、老办法、老印象，知人善任、五湖四海、不拘一格、唯才适用

尊重人，让职工的积极性、创造性得以迸发；选好人，让干部保持一种良好的形象；用活人，让人才在集团发展有机会；留住人，让职工的价值在天物事业中体现；惠及人，让全体职工共享改革发展成果 对人才政治上引导给荣誉，分配上激励给重奖，工作上支持给舞台，生活上关怀给温暖

以德取人、以能用人，坚持用好能谋事的人、能赚钱的人、能扛事的人。有功人以奖、有能人以爵

感情留人、待遇留人、事业留人、氛围留人。让想干事、能干事、干成事、不出事的人在集团发展有机会、有舞台、有位子

关注“四种人”：不争名利，以出色才干默默无闻做贡献、讲实干的人；有头脑、有思想，勇于提意见，甚至反对过自己的人；尽管有不足，但有一技之长，有发展潜力的人；工作在基层，不易被领导发现的人

天物集团行为观

忠诚胜于能力，细节决定成败，打赢在于执行

用心去干、埋头苦干、科学巧干、真抓实干、少说多干

“两深入“：深入到经营各个环节，深入到市场最终端，踏下心在核心业务上下真工夫

“三跟进”：把经营细节抓好，事前跟紧、事中跟进、事后跟踪

“四结合”：把激情与理性思考结合，把创新与科学决策结合，把整体推进与重点突破结合，把大目标与现实工作结合。

“五不能”：钱不能随便花、物不能随便动、人不能随便用、奖不能随便发、事不能随便做

当机立断者得大势、坐矢良机者丢机遇

问题不解决，就会是“新疾”变成“顽症”、“顽症”就会变成“癌症”

天物集团和合观

人和、亲和、祥和、内和、外和、聚合、融合、竞合、和合

高高兴兴挣钱，安安全全挣钱，长长久久挣钱

天物集团团队理念

合心、合力、合作，共担责任、共同创造、共赢发展、共享成果、团队精神:共识、敬业、学习、创新、合作、参与

天物集团领导干部作风

高调做事、低调做人、不势声张

想干事、敢干事、会干事、干成事、不出事

知法、懂法不碰高压线；与人交往严守底线；健全制度优化

中国化工集团公司

中国化工集团公司（简称中国化工，英文缩写CHEMCHINA）是经国务院批准，在中国蓝星（集团）总公司（简称蓝星公司）、中国昊华化工（集团）总公司（简称昊华公司）等原化工部直属企业重组基础上新设的国有大型中央企业。公司于2004年5月9日正式挂牌运营，隶属国务院国资委管理。中国化工是世界500强企业，中国最大的基础化学的制造企业。

为股东创造价值，为社会创造就业这是中国化工的企业核心价值观。中国化工的每位员工始终将企业兴旺、个人成才与社会繁荣强盛结合起来，既对股东负责，又不忘社会责任，把青春、热血和汗水奉献给世界的化工事业。

行为理念 事在人为几十年的峥嵘岁月，中国化工人历经一次次艰辛和一幕幕的成功喜悦，深深体味了“事在人为”的内涵。文化观：

海纳百川质量观 产品如人品团结观

家和万事兴、人和人需要相互依赖着生存执行观 细节决定成败人才观 天生我材必有用人际观 君子之交淡如水安全观

珍惜生命 热爱生活 不要带血的利润薪酬观

金钱是社会对个人勤奋和才能的承认廉洁文化廉洁理念

不义之财不可取；勤奋勤俭，不贪不沾。廉洁意识不义之财不想取监督信念不义之财不敢取廉洁观念

大力弘扬集团公司廉洁文化的价值观、金钱观、人际观、义利观、用人观。正是在这样的一些独具特色的企业文化之下，中国化工人紧紧凝聚在一起，面向市场，勇于竞争，锐意改革，强化管理，稳步行进于和谐创业的大道上。

中粮集团有限公司

中粮集团成立于1952年，是中国最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商，在地产、酒店经营以及金融服务等领域也卓有成绩，被《财富》杂志列为世界500强企业之一

文化理念 集团企业精神

诚信、团队、专业、创新

集团文化

诚信、业绩、专业、团队、学习、创新、公开、公正、透明、简单、处以公心、与人为善。

集团使命

集团奉献营养健康的食品和高品质的生活服务，建立行业领导地位，使客户、股东、员工价值最大化。

绿地集团

绿地集团是中国企业500强和中国房地产龙头企业之一，成立于1992年7月18日，在2006中国企业500强排名中位列第200位，在中国房地产企业排名中位居第1位，在上海市百强企业集团中排名第17位。2003至2005年连续三年位居上海市房地产开发企业50强榜首。主要经营房地产、能源、金融、商业、酒店、建筑、汽车服务等产业。

企业理念 企业宗旨

营造美好生活

集团倡导“以人为本，和谐共存”的理念，致力于实现社会绿地集团 绿地集团

进步、客户满意、企业发展、员工成长的多赢。

通过创造更多财富、扩大品牌影响、捐助公益事业，回报社会各界对集团发展的关爱和支持，为百姓营造美好生活；

通过在各产业领域为客户提供超越期望的产品和服务，回报客户对企业的信任和追随，为客户营造美好生活；

通过企业的持续快速健康发展和企业文化建设、体制机制的持续完善，为员工提供理想的发展空间、工作环境和报酬收入，回报员工的忠诚和付出，为员工营造美好生活。

战略目标

跻身全球500强，培育绿地常青树

全面提升集团核心竞争力，力争成长为国际知名、管理科学、发展有序，跨地区、跨行业、跨国经营，具有一流价值创造力和可持续发展力，由多个在国内外相关行业中占领先地位的产业集团组成的大型企业集团。争取政府和社会各界的关心支持，激励全体员工坚持不懈努力，不断做强、做大、做响、做久。

企业精神

永不满足、思变图强；永不止步、争创一流

倡导树立危机意识、“慢进也是退”的理念，将变革创新、争做第一作为企业持续快速健康发展的原动力，在一个个更新更高的起点上不断进步。

市场理念

诚信经营，客户至上

倡导以市场需要、政府导向为核心的市场理念，擅于理解、把握并顺应大势的变化。诚信做人，用心做事，尊重并理解客户的需求，提供超越客户期望的产品和服务。

工作理念

睿智进取，激情坚韧；团结实干，忠诚奉献

倡导员工“做正确的事，正确地做事”，始终保持创业的激情和工作的快乐。勇于反省，坚韧不拔，不断实现自我完善和提升。忠于绿地事业，建立企业共同的情感、责任和追求。

夏普公司

夏普公司（Sharp Corporation，シャープ株式会社）是一家日本的电器及电子公司，创业于1912年，总公司设于日本大阪。夏普现已在世界25个国家，62个地区开展业务，作为一个大型的综合性电子信息公司，不断开辟新的领域，并一直在为人们生活的提高和社会的进步作着贡献和努力。

企业文化

企业文化：诚意和创意

正是这种至诚与创新的工作，给人们带来心灵的满足和美好的享受，而这样才能对社会作出真正的贡献。

诚是处世之道，应贯彻于万事之始终。和是力量，愿彼此信赖、团结一致。礼是美德，要互相尊敬，感恩戴德。创新是进步，须精益求精，不时改进。

勇气是生活的价值源泉之所在，让我们排除一切困难，勇往直前。

中国大唐集团公司

中国大唐集团公司是2002年12月29日在原国家电力公司部分企事业单位基础上组建而成的特大型发电企业集团，是中央直接管理的国有独资公司，是国务院批准的国家授权投资的机构和国家控股公司试点。

中国大唐集团公司企业理念

企业使命：生产清洁能源

创造美好生活

企业目标：打造一流国有企业

进军世界五百强

企业精神：务实和谐

追求卓越

经营理念： 追求集团效益最大化

管理理念：事得其人人得其所

营销理念: 适应市场

服务市场

人才理念： 尽职尽责尽人才

安全理念： 生命至上

安全为天

环保理念： 清洁生产

关爱环境

员工信条：大唐发展

我们进步

企业形象定位

企业形象: 求真务实

诚信守约

领导人形象：内有亲和力

外有影响力 员工形象：敬业

精业

团结

高效

基本道德规范

企业道德规范： 诚实诚信

公平公正 全体员工道德规范： 胸怀仁德

有关爱心 恪守诚信

有责任心 保持谦逊

有求知心 追求卓越

有事业心

基本行为规范

领导班子行为规范：讲政治、立场坚定、谋发展、求变创新、干实事、不慕虚名、重协作、团结精诚、树公心、廉政勤政、辨英才、选贤任能、知不足、学无止境、修心性、宽厚包容。

普通员工行为规范： 遵法纪、守公德、顾大局、讲诚信、精专业、高效率、重质量、零差错

乐竞合、求新知、勤思考健体魄。

山东魏桥创业集团有限公司

山东魏桥创业集团有限公司，简称山东魏桥创业集团、山东魏桥创业、魏桥创业，以及魏桥创业集团（英语：Shandong Weiqiao Pioneering Group Company Limited），于1981年由张士平（董事长及首席执行官）于山东省邹平县经济开发区魏纺路1#（总部）创立。现时业务在国内经营棉业、棉纺、织造、染整、服装、家纺、热电、铝业等，旗下魏桥纺织股份有限公司、中国宏桥集团有限公司则在香港交易所主板上市。而在2012年7月，被美国财富杂志全球500强企业排名为440位。

文化理念

厂训：只为成功想办法，不为失败找理由。

企业使命：创造财富，造福社会。

企业精神：拼搏进取，求实创新，快速高效，勇争一流。

企业宗旨：回报四海客户，痴心不改；称雄五洲市场，矢志不移。

企业发展战略：以市场为导向，以经济效益为中心，以棉纺织生产为基础，以“纺织——染整——服装”和“热电——电解铝——铝材加工”为两翼，规模化生产、多元化经营、集约化增长，把企业不断做大、做优、做强。

企业经营方针：销售围绕市场转，生产围绕销售干，供应围绕生产办，计划围绕效益变。

企业治厂方针：管理从严，生产抓紧，质量从优，经营搞活，生活关心。

企业质量方针：以人为本，求实创新，精益求精，顾客满意。

企业工作方针：六个提倡，六个反对。（提倡开拓进取、奋勇争先，反对因循守旧、固步自封；提倡雷厉风行、快速高效，反对行动迟缓、办事拖拉；提倡团结协作、顾全大局，反对离心离德、各自为政；提倡勤俭治厂、艰苦创业，反对挥霍浪费、穷奢极欲；提倡求真务实、真抓实干，反对弄虚作假、敷衍了事；提倡自觉奉献、廉洁奉公，反对患得患失、以权谋私。）

企业技改战略：既要量力而行，又要尽力而为；既要加快发展，又要规避风险；既要发展中提高，又要在提高中发展。

技改管理方针： “五同五早”。即：土建施工、设备安装、人员培训、产品开发、市场开拓同步进行，早施工、早安装、早投产、早达产、早回报。

企业风格：一步不落朝前奔，一招不让往上拼。

企业思想：（教育四项原则）以诚待人，以理服人，以情感人，以身正人。企业人才标准：德、才、能、拼、绩。

安全生产方针：安全第一、预防为主、综合治理。

欧莱雅

全球知名化妆品牌，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品倍受全球爱美女性的青睐。拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。

企业文化

1、发现企业家文化

其实，“未来企业家”是欧莱雅自创始以来恒定的员工培养目标。

1996年底，第一次来神秘的东方古国的欧莱雅中国区总裁盖保罗，就公开宣称要启动一场豪赌：“从一开始，我就把赌注都放在了中国人身上。在中国经营生意，最好的人选应该是中国经理人。”

2005年4月，一场更大的赌注拉开了帷幕。欧莱雅全球主管人力资源副总裁司天利、时任亚洲区总裁裴天瑞、中国区总裁盖保罗三大巨头齐聚上海，参加欧莱雅亚洲区培训中心的揭幕剪彩仪式，如此重视程度甚至盖过了欧莱雅旗下品牌进入中国的剪彩仪式。

两场豪赌，其实出自同一个理由：欧莱雅的员工培养目标是“未来企业家”。

2、寻找“挑战者”

勇于甚至喜欢接受挑战，是未来企业家的首要禀性。

“让所有人去寻找能承续欧莱雅激情和勇于挑战的人，帮助他们融入欧莱雅，教他们怎么经营一个部门或一个企业，并把他们培养成为最好的挑战者。过一两年，这批新鲜血液就会给各个部门带来新的生机。”盖保罗进一步阐释了 “挑战”为什么会成为欧莱雅员工培养系统的第一个关键词。

3、“挑战者”的责任

4月10日，飞往法国的班机上，陈义如、陈许佳和尧淑玲三位中科大在读硕士生踏上了一项特殊“面试”的征途。

前方：巴黎，欧莱雅全球总裁和副总裁，德国、加拿大、土耳其等全球七个赛区的冠军队伍，如此阵仗只因为一次特殊的面试——“2006欧莱雅全球在线商业策略竞赛”总决赛。

4、开拓晋升渠道

欧莱雅的一位副总裁曾说过：年轻员工一开始经历略少，我们就培养他做驾驶小船的船长；经验丰富些了，我们就培养他做军舰的舰长，一直到经理、总裁。

英美资源集团

英美资源集团(Anglo American plc)及其子公司、合资公司是世界上采矿和自然资源领域的著名公司。它在黄金、白金、钻石、煤、贱金属、重金属和工业、工业矿石以及纸和包装领域都有重要的影响 ,而且还具有强大的财政和科技实力。集团在世界各地都有分公司，在非洲、欧洲、南美洲、北美洲和澳洲都有业务操作和发展。英美资源集团向人们展现了一个强有力的资源的世界。

英美资源集团战略的核心是，所有业务都取得世界级的业绩，包括：

——不断改进现有资产的经营效益。

——投资开发新的增值业务，使公司拥有的合理配置的世界级资产组合不断扩大。

——在利用公司现有的核心竞争力的基础上，寻求收购和发展业务的机会，不追求某项资产或地域上的组合。

——通过不断的技术改革和创新，及时应用新技术开拓新业务。

——为公司员工提供安全和健康的环境，并通过规范的业务运作、高标准环境保护和承担社会责任，履行公司对可持续发展所做的承诺。

——通过坚定地建立重视人才，公开和积极主动的公司文化，使公司成为求职者的首选，从而广泛吸引尖端人才，并确保员工能充分发挥聪明才智，创造卓越的业绩。

——寻求供应渠道的最高效率，以市场和客户关系为重点，通过预测并及时应对不断变化的消费者需求和生产趋势，以获取价值。

英美资源集团可持续发展原则

——做到有商业道德、高效并创造价值

——在安全、健康的环境下创造有意义的就业机会 ——减少我们对环境的影响，并为生物多样性作出贡献

——提高创新能力、改进技术和方法

——为建立更加和谐的社会贡献力量

山西焦煤集团有限责任公司

山西焦煤集团有限责任公司是中国目前规模最大、煤种最全、煤质优良的炼焦煤生产企业，现由山西省人民政府国有资产监督管理委员会直接监管。

人才理念

人才是第一资源，适合的就是最好的

市场竞争归根结底是人才的竞争。企业不仅需要企业家帅才、经营管理者将才，而且需要业务技术专才和门类齐全的岗位干才。人力资源管理的核心是将人看准用对，岗位适合的就是最好的。

管理原则

1、以人为本原则。人力资源是企业的第一资源。员工凭自己的劳动和创造推动了企业发展，企业在发展中理应满足员工的需要，提高员工的素质，实现员工的价值，追求员工和企业的共同发展和全面进步。

2、优化配置原则。人力既然是资源，就要优化配置和经营，通过科学的优胜劣汰机制，提升表现为资本的人力，激活表现为成本的人力。

3、激励原则。建立以正面激励为导向的评价机制，将荣誉、晋升、工资、奖金、福利、保险、学习培训等结合起来，鼓励员工热爱本职、争创一流、把握机会、实现价值。

基本管理规范

1、竞争上岗、机会均等。建立公平、公正和公开的人力资源管理平台，形成岗位靠竞争、待遇靠绩效、晋升靠才能的优胜劣汰机制。

2、市场运作，合理流动。建立内部劳务、人才市场，促进人员的合理流动。

3、契约管理、绩效考核。采用劳动契约方式，实行劳动合同管理；制定完善的绩效考核制度、科学合理的分配政策和激励政策，形成干部能上能下、员工能进能出、收入能增能减的机制。

4、加强培训、注重开发。制定人力资源开发管理政策、措施和方案，确定人力资源培训计划与目标，并组织实施，使员工的成长能力、学习能力和实现目标的能力不断提高，创建学习型组织，造就学习型员工。

中国电力投资集团公司

中国电力投资集团公司（简称中电投集团）组建于2002年12月29日，是集电力、煤炭、铝业、铁路、港口各产业于一体的综合性能源集团，是国家五大发电集团之一。中电投集团注册资本金人民币120亿元，在全国唯一同时拥有水电、火电、核电、新能源资产，是国家三大核电开发建设运营商之一。

企业文化

企业形象

优秀的现代国有企业

优秀的市场竞争主体

优秀的绿色能源公司

优秀的跨国经营集团

释义：

“优秀的现代国有企业” ——确立现代企业制度，企业管理、效益和员工素质达到国内一流水平。

“优秀的市场竞争主体”——遵守市场规则，积极参与市场竞争，拥有赢得市场竞争的核心能力。

“优秀的绿色能源公司”——始终提供绿色能源，企业保持健康、协调、可持续发展。

“优秀的跨国经营集团”——遵守国际惯例，实施国际化发展战略，积极推进海外发展。

管理理念

一、企业愿景

建设经营管理科学、结构布局合理、环保水平领先、员工素质优秀、企业文化先进、可持续发展能力强的世界一流能源企业集团。

二、企业精神

奉献绿色能源 服务社会公众 释义：“奉献绿色能源，服务社会公众”，昭示了集团公司立志为社会提供优质清洁的能源产品，勇于承担服务社会公众的国有企业社会责任的价值取向，表明了集团公司发展战略的时代价值内涵。

三、企业价值观

“人、诚、和、实、优”五元价值观

人：以人为本

诚：诚信服务

和：和谐共赢

实：求真务实

优：创新卓越

释义：

以人为本：尊重员工，人本管理，提升员工价值，促进企业发展。

诚信服务：诚信经营，诚信服务，建立良好的人际关系、工作关系和社会关系。

和谐共赢：和睦协调，利益共享，实现人、企、自然和谐共赢。

求真务实：实事求是，严谨认真，培养真抓实干、务求实效的作风。

创新卓越：崇尚创新，追求卓越，在创新中不断进步，在创新中实现发展。

四、企业理念

1、工作理念：策划 程序 修正 卓越

策划是指针对工作任务和工作中遇到的问题，确定目标、制定实现目标的策略和工作计划的过程；

程序是指在实现工作目标的过程中，建立和遵循规范的工作流程；

修正是指针对执行程序过程中，对出现的问题及时进行反馈分析和调整；

卓越是对工作结果的表述，是对工作结果和目标的一种期望要求。

2、安全理念： 任何风险都可以控制

任何违章都可以预防

任何事故都可以避免

释义：

任何风险都可以控制：风险无时无处不在，要正确辨识、认真分析、科学应对，控制风险；

任何违章都可以预防：违章源于麻痹侥幸，要严格程序，标准作业，正确指挥，预防违章；

任何事故都可以避免：事故来自隐患积累，要发现规律，改进管理，消除隐患，避免事故。

3、经营理念：诚信 成本 效率 增长 全员

释义：

诚信：诚实守信 依法经营

成本：成本领先 节能降耗

效率：资产高效 快速运转

增长：利润增长 价值倍增

全员：全员参与 指标分担

4、人才理念：想干事 能干事 会干事 干成事

释义：

想干事，体现工作态度，热爱事业，富有工作激情；企业为想干事者提供机会。

能干事，体现综合素质，努力学习，具备良好素养；企业为能干事者创造条件。

会干事，体现工作能力，勇于实践，善于解决问题；企业为会干事者搭建平台。

干成事，体现工作绩效，务求实效，创造良好业绩；企业为干成事者彰显价值。

5、环保理念：营造绿色环境 构建生态文明

释义：表明了集团公司立志于通过清洁生产、科技创新，营造绿色人居环境，构建生态文明的社会责任感和使命感。

6、管理理念：

对标管理 强化执行 持续改进 争创一流

对标管理是集团公司全面提升管理水平的重要手段，执行到位是确保管理目标实现的决定性因素。集团公司将在全面系统、持续改进的原则下，全方位、多角度、深层次开展对标管理，全面提升管理水平，力争达到国内乃至国际一流水平。

7、廉洁理念：清白做人 干净做事

释义：做人要公私分明，光明磊落；做事要坚持原则，遵守规定。

五、员工形象

有理想 有道德 有文化 有纪律

释义：有理想：具备健康向上的追求和抱负，坚定中国特色社会主义信念。

有道德：具备知荣知耻的思想和行为，践行公民道德建设实施纲要。

有文化：具备适应工作的知识和素养，具备一专多能满足工作需要。

有纪律：具备遵纪守法的意识和行动，严格执行程序标准规章制度。

六、企业传播语

和谐中电投 绿色能源情

江西铜业集团公司

江西铜业集团公司成立于1979年7月，是中国有色金属行业集铜的采、选、冶、加于一体的特大型联合企业，是中国最大的铜产品生产基地和重要的硫化工原料及金银产地。

企业文化

企业行为识别系统提要

一、企业行为准则:明长远之理为创新之事兴和谐之道立诚信之业

二、企业对员工行为准则：为员工的今天负责更为员工的明天着想

三、员工行为准则：做好每件事善待每个人走好每一步学习每一天

1、员工对企业：珍爱企业就是善待自己

2、员工与员工：要想别人怎样对待你你就应怎样对待别人

3、员工与主管：尊重是相互的力量是互动的

4、沟通：换位思考同心互动

第五篇：世界500强求职信

尊敬的刘先生：您好！

我是北京大学外国语学院英语系05届毕业的应届说是毕业生。我有幸在贵公司的网站上看到了有关招聘行政助理的信息，我非常希望能够应聘该职位。为次，我带上了我在北京大学四年的优秀的学术背景和学习经历，以及对中央电视台的热情，向贵公司投递简历，申请“行政助理”一职。

除了在北京大学的三年研究生学习的经历以外，我还在各种实践活动和课外活动中体现出我的各方面的能力，不仅有优秀的英语听说读写能力、各种办公自动化软件的应用能力，还具备丰富的与人沟通、与人协作的经历，都为我应聘贵公司的行政助理作好了充分的准备。我相信我的到来，将给中央电视台这个优秀的团队带来我应有的贡献。理由如下：

“行政助理”所要求的素质

大学本科及以上学历

具有网站编辑工作经验者优先考虑

对互联网有较深的理解，有良好的新闻节目的策划能力和组织经验

善于与客户建立良好的关系

有扎实的文字功底，文笔好，写作能强

吃苦耐劳，责任心强，耐心细致，具备 团队合作精神

能够在工作中承受一定的压力 我所具备的素质

北京大学外国语大学英语系硕士毕业，具有优秀的学术背景和学习经历

在多家机构中任教师或者是助理教师一职，具有丰富的编辑经验

在工作中学习到了大量有关教育的知识、极大地锻炼了自己的口头表达能力、与人有效沟通的能力

能够与他人在短时间内建立良好的关系

擅长各种中英文商业信函和文书的撰写

口头表达能力、与人沟通技巧熟练掌握，同时具有较好的团队协作精神

在高压力环境下工作的能力强

非常感谢您能在百忙之中抽出时间来阅读我的求职信。同时我也万分期待能够在您方便的时候与您见上一面，给我一个机会来向您展示更多的我。吴强（手写体）

北京大学外国语学院英语语言文学硕士 地址： 邮编 手机： 宅电：

EMAIL：

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Qiang WU, Jordan

Room B802, International Intelligence Tower，Zhongguancun East RD#18, 100033

86-136… 86-10-82….Mar, 14th, 2003

To CCTV: Dear Mr.Liu，Your recruiting advertisement for Administrative Assistant on your website is of great interests to me.With a sound educational background demonstrated and a keen desire to be part of a professional firm, I am submitting my resume and wish to apply for the position referred above.In addition to my academic excellence, my various aptitudes displayed in extra curriculum activities combined with fluent English ability as well as proficient computer skills prepare me a qualified candidate.I hold the belief that I will make positive contribution to your company.You require

Bachelor degree or above

Candidate with Internet Editing Experience is preferred

Be good at scheming and organizing experience for news programs etc.Be good at keep along with your customers or potential ones

Possess a sound background in composing and writing

Hard-working, responsible, patient, and cooperative

I offer Master of Arts in English from Peking University with competitive background

Internship experience in different organization as teacher or Assistant with plenty of editing experience

Got lots of capability as a supervisor, private assistant and a patient heart

Good at setting up a harmonious relationship with others in a short time

Be adept at business paper’s writing in both Chinese and English

Possess strong expression and learning ability and fantastic team player

Thank you for your time and consideration and I anticipate the opportunity to meet with you to further discuss my qualification and your needs.With enthusiastically personal regards，Sincerely yours,.(Your signature)

Qiang WU, Jordan