世界500强管理制度 (246)

第一篇：世界500强管理制度 (246)

服务中心经理职责

（一）任务

负责所辖地区客户售后服务事宜；提供完善的售后服务，以建立公司

良好声誉，按照公司服务收费标准，对服务费用作合理估价，以维持

公司的服务成本。

（二）主要责权

１、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划。２、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，并

加以控制。３、运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率并督导所属

人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达

成。

４、培养所属人员“顾客第一”的观念,使其以诚恳友善的态度，执行售后服

务工作，以建立本公司良好售后声誉。５、观察所属地区售后服务量的变动，预测本单位服务人力未来需要的增减，提供服务部参考。

６、向客户说明长期保养的优点，以争取长期保养合同的订立。７、依照公司服务收费标准，对服务费用作合理估价，以使服务收入能顾及

公司所支付的成本。８、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间工

作的联系与配合。９、与人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，随时施予机会教育，提高其工作能力与素质。１０、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项并

力求处理公平合理。

（三）组织关系１、受执行副总经理的指挥与监督，并向其直接报告。２、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工

作的询问、质疑，予以解答。３、与客户维持良好的关系。４、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。

第二篇：世界500强管理制度 (243)

总 务 部(办 公 室)经 理 职 责

（一）任务负责公司各项事务管理事宜；办理国内采购、处理文书、布置办公场

所、提供生财器具与办公用品，并处理下属其他部门的工作，以促

使公司业务有效而经济地实施。

（二）主要责权１、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本单位的目标及工作计

划。

２、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位预算，并加以控制。

３、办理土地、房屋及设备的购置、维护、保险、租赁、移转、出售等事

项、求以最有利的途径收到最大的效果。

４、办理房屋营缮及装璜事宜，对其中图样、规格、估价、招标或议价等，加以审慎处理完工之后认真验收。

５、维护办公场所的安全与卫生，以使同仁对办公环境有舒适感与安全感。６、分配所属询问台、总机、警卫、工友、打字人员及值班留守人员等的工作并随时督察其工作效率。

７、对所购物品及各项零星费用的单价与用途，加以审核，避免浪费事情的发生。

８、研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到

作业简化、责权分明、处理方便的功效。

９、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所

属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。

１０、与人事单位配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育

以提高其工作能力与素质。

１１、将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间

工作的联系与配合。

１２、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩，升降等事

项并力求处理公平合理。

（三）组织关系１、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。２、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。

３、与来往厂商及地方单位维持良好的关系。

４、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。

第三篇：世界500强管理制度 (244)

分公司经理职责

（一）任务

负责本单位的销售与服务事宜。遵照公司营业政策、计划及目标，在所辖地区内，拓销本公司商品，并对客户提供最佳的服务，以达

成公司核定本单位的经营目标。

（二）主要责权１、办理本单位所辖地区的一切销售及服务事项，以提高本公司在该地区的市场占有率，并建立良好的售后服务声誉。

２、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标及工作计划，并随时予以追踪控制，以确保其达成或超越。

３、根据本单位的工作计划，估计所需的款项收支，编制本单位的预

算，并加以控制。

４、划分本单位各营业人员的营业地区或机种，设计其推销方法，选用最

适当人选，发挥最高的销售效率。

５、分派各服务人员担任各种不同机种的售后服务，充实其技术能力，以

便完满达成其业务的任务。

６、观察所辖地区市场需要的变动，购买者态度的改变，随时将可靠情报

提供业务部参考。

７、人事公共关系活动，建立本公司在该地区的知名度。８、注意营业人员未收款的状态，并协助其信用调查，以确保帐款的安全。９、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所

属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。

１０、与人事单位配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育

以提高其工作能力与素质。

１１、将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员间

工作的联系与配合。

１２、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩，升降等事

项并力求处理公平合理。

（三）组织关系１、受执行副总经理的指挥与监督，并向其直接报告。

2.以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。

３、以互助合作的精神，与其他分公司、营业部在业务上互为支援与配合。４、对地方机构及客户维持良好的关系。５、为成达本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。

第四篇：世界500强管理制度 (241)

财务部经理职责

（一）任务负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发挥财

务管理功能；拟订财务计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供管理部门

决策上所需的资料。

（二）主要责权１、按公司经营计划，提出财务计划，作为资金运用的依据。２、提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工

作，确实发挥各项制度的功能。

３、依财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效

运用。

４、汇编公司预算，送呈管理部门审定，并负责控制全公司总

预算的执行，以便预算在管理上行之有效。

５、按公司财务计划，办理有关银行借款及往来事项，提供经营所

需要的资金。

６、依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜。７、按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存

量与账列数字彼此符合。

８、依据税法规定，处理公司各项税务事宜，力求正确无误，避免遭受无

谓损失。

９、依据公司经营计划，并配合公司总目标拟订本单位的目标及工作计划。１０、根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位预算，并加以控制。

１１、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导

所属人员，依照工作标准或要求有效执行其工作，确保本单位目

标的达成。

１２、将本单位工作按所属人员的能力以合理分派，并促进各属员间工作的联系与配合。

（三）组织关系

１、受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。２、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位工作的询问、质疑，予以解答。３、经由直辖本单位的副总经理，督导各单位的财务与会计处理事项。４、视业务需要，对各分公司、营业部、服务中心等资金作有效调度。５、与金融机构及其他有关机关维持良好的关系。

６、为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。

第五篇：世界500强管理制度 (245)（模版）

营业部经理职责

（一）任务负责本单位的销售事宜；遵照公司经营政策、计划与目标，在所指定的地区、或专用户范围内，拓销公司商品，以达成公司所核定本单

位的销售目标。

（二）主要责权１、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标及工作计划，并随时予以追踪控制，以确保其达成或超越。

２、根据本单位的工作计划，估计所需的款项收支，编制本单位的预

算，并加以控制。

３、督导所属营业人员进行人事推销活动，以提高本公司市场占有率。４、划分本单位营业人员的营业地区或机种，设计其推销方法，选用最适

当人选，发挥最高的销售效率。

５、观察所辖地区市场需要的变动、购买者态度的改变，随时将可靠情报

提供业务部参考。

６、从事公共关系活动,并慎重处理客户的抱怨事项,以建立本公司知名度。７、注意营业人员未收款的情况，并协助其作信用调查，以确保账款安全。８、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导所

属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。

９、与公司人事单位配合，有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机

会教育，提高其工作能力与素质。

１０、将本单位工作，按所属人员的能力，予以合理分派，并促进各属员

间工作的联系与配合。

１２、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩，升降等

事项并力求处理公平合理。

（三）组织关系１、受执行副总经理的指挥与监督，并向其直接报告。２、以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位

工作的询问、质疑，予以解答。

３、以互助合作的精神与其他分公司、营业部在业务上互为支援与配合。４、与客户维持良好的关系。

为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。