世界500强企业的员工守则

第一篇：世界500强企业的员工守则

世界500强企业的员工守则：

1、敬业精神：一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。

2、忠诚：忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作……

3、良好的人际关系：良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

4、团队精神：在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。

5、自动自发地工作：充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的员工！

6、注重细节，追求完美：每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。

7、不找任何借口：不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。

第二篇：学习世界500强企业如何培训员工

学习世界 500 强企业如何培训员工
时间：2009-10-20

许多世界顶级企业都非常注重员工培训。了解世界顶级企业培训员工的方法和艺术，对于我 们培训员工，打造人才队伍，不无益处。那么，世界顶级企业是怎样培训员工的呢? IBM“魔鬼”训练，为员工描绘学习蓝图，将素质教育日常化 有人称 IBM 的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员 只有为期两周的培训外，IBM 所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼” 训练，内容包括：了解 IBM 内部工作方式，了解自己的部门职能;了解 IBM 产品和服务;专 注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习IBM 怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表 达技巧等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，才可成为 IBM 的一名新员工，有自己正 式的职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受 6 至 9 个月的业务学习。事实上，IBM 培训从来都不会停止。IBM，在 在 不学习的人不可能呆下去。从进入 IBM 的第一天起，IBM 就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上，工作中，经理和师傅的言传身 教，员工自己通过公司内部的局域网络自学，总部的培训以及到别的国家工作和学习等等，庞大而全面的培训系统一直是 IBM 的骄傲。鼓励员工学习和提高，是 IBM 培训文化的精髓。如果哪个员工要求涨薪，IBM 可能会 犹豫;如果哪个员工要求学习，IBM 肯定会非常欢迎。IBM 非常重视素质教育，基于此，IBM 设置了师傅和培训经理这两个角色，将素质教 育日常化。每个新员工到 IBM 都会有一个专门带他的师傅。而培训经理是 IBM 专门为照顾新员工、提高培训效率而设置的一个职位。西门子新人培训，帮你“导入”;老员工培训，心中有数 西门子公司针对新员工设计了一个“导入计划”，以帮助他们尽快适应工作。该培训计划 不脱产，时间为六个月。新进入公司的员工必须根据每一阶段的培训，不断地调整自己的心 态和工作状态，以最快的速度适应工作环境。培训期同时也是试用期，公司可以随时解雇不 称职员工。除了对新员工的必要培训，西门子为每一个员工都提供了一流的培训和个人发展机会。西门子深信员工的知识、技能和对工作的胜任能力是公司最宝贵的资源，也是公司成功的基 础。为了配合公司在中国的业务发展，使本地员工获得现代化、高质量的培训与教育，西门 子公司于 1997 年 10 月在北京成立了西门子管理学院。该学院的培训涵盖了高级管理

培训 教程、业务和管理研讨会、职业和商务等几大领域，旨在提高公司中层管理人员的管理能力，加速管理人员本地化并在不同的领域培养员工的各种能力。西门子管理学院不断地改进和拓 展培训项目，为员工未来的发展做准备。在公司内部的网站上，每个阶段都明确公布出下一

步的人才需求倾向和培训方向。有志于在新岗位上锻炼的员工，可以根据自己的情况决定自 己参加哪种培训，真正做到了心中有数。英特尔给新员工人情味的帮助和支持 英特尔有专门的新员工培训计划，比如上班第一天会有公司常识的培训;各部门规章制 度，在什么地方可以找到所需要的东西，等等。然后由经理分给新员工一个“伙伴”，新员工 不方便问经理的随时都可以问他，这是很有人情味的一种帮助。英特尔会给每位新员工一个 详细的培训计划，第一周，第二周，第一个月，第二个月新员工分别需要做到什么程度，可 能需要什么样的支持，都可以照着这个去做，公司也会随时追踪。新员工在三到九个月之间，会有一周关于英特尔文化和在英特尔怎样成功的培训。另外，公司会有意安排许多一对一的 会议，让新员工与自己的老板、同事、客户有机会进行面对面的交流，尤其是和高层经理的 面谈，给了新(从这里续上一页内容)员工直接表现自己的机会。微软打磨具有“微软风格”的人，重视技术培训 进入微软公司的第一步是接受为期一个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真 正的微软职业人。光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起电话，第一 句话肯定是：“你好，微软公司!”一次，微软全球技术中心举行庆祝会，员工们集中住在一家 宾馆，深夜，某项活动日程临时变动，前台小姐只得一个一个房间打电话通知，第二天她面 露惊奇地说：“你知道吗?我给 145 个房间打电话，起码有 50 个电话的第一句是‘你好，微软 公司’。”在深夜里迷迷糊糊地接起电话，第一句话依然是“你好，微软公司”。事情虽小，但 微软风格可见一斑。微软也很重视对员工进行技术培训。新员工进入公司之后，除了进行语言、礼仪等方面 的培训之外，技术培训也是必不可少的。微软内部实行终身师傅制，新员工一进门就会有一 个师傅来带，此外，新员工还可以享受三个月的集中培训。平时，微软也会给每位员工提供 许多充电的机会：

一、表现优异的员工可以去参加美国一年一度的技术大会;

二、每月都有 高级专家讲课。公司每星期都会安排内部技术交流会。在这里，除了技术培训，微软还提供 诸如如何做演讲、如何管理时

时间、沟通技巧等各种职业培训。宝洁全方位，全过程的培训 首先是入职培训。新员工加入公司后，会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解 公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。其次是技能和商业知识培训。公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如 提高管理水平和沟通技巧、领导技能的培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助员工成 为合格的人才。公司独创了 P&G 学院，通过公司高层经理讲授课程，确保公司在全球范围 的管理人员参加学习，并了解他们所需要的管理策略和技术。第三是语言培训。英语是宝洁公司的工作语言。公司在员工的不同发展阶段，根据员工 的实际情况及工作的需要，聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。新员工还会 参加集中的短期英语岗前培训。

第四是专业技术的在职培训。从新员工进入公司开始，公司便派一名经验丰富的经理悉 心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工制定个人培训和工作发展计划，由其 上级经理定期与员工回顾，这一作法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使新员工 成为本部门和本领域的专家能手。第五是海外培训及委任。公司根据工作需要，选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员 到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的 P&G 分支机构进行培训和工作使他们 具有在不同国家和地区工作的经验从而得到更全面的发展。Sony 培训“走在前面” Sony 在短短的三年时间内，由北京一个城市迅速扩展到全中国，现在已分别在二十多 个城市设立了分公司或办事处，产品销售与服务覆盖了几乎全部的大中城市和部分小城市。在这么短的时间内，Sony 公司正是依靠了有力的培训方式，使众多中方职员迅速成长起来，担负起大部分地区负责人的要职，成为公司经营管理的中坚力量。Sony 一再强调的是走在 前面的培训模式。每位新上任的中方职员都会接受角色转化课程的专项培训，使新员工从一 名超级销售员向职业经理人过渡。人事、财务、传媒公关、物流、法务甚至总务部门都会派 出专业人员集中为他们作相关业务指导，使其全面提高作为一名指挥员所应具备的各项素 质。为了便于各地业务经验的交流，以及提高职员的综合业务水平，Sony 为此建立了有效 的流动机制，通过不同城市间员工的调动和不同业务间的****换，好的工作经验被推广到其 它城市，一批批精通多项业务的员工也随之成长起来。与许多新业务的开展一样，远在新的分公司或办事处成立半年之前，公司的

第三篇：世界500强企业员工的50个工作细节

《世界500强企业员工的50个工作细节》

细节1 从最小化的具体行动开始......很多很多的成功并不神奇，只不过有的人不以其小而坚持做了下去，因为他们从来不会总想着大问题而忽略了小事情。

细节提升：从简单的工作细节做起，就能赢得许多展示自己价值的机会和走向成功的契机。

细节2 让工作条理化......美国管理学者蓝斯登说：“我赞美彻底和有条理的工作方式。一旦再某些事情上投入了心血，带着明确的目的去做事，就可以减少重复，这样就能够大大提高工作效率。”没有一个合理有序的工作秩序，做起事来必定像无头苍蝇一样乱撞，这样，要想高效率地工作就不可能了。

细节提升：有秩序是一个人做事有目的的重要前提，也是成为一名优秀员工必须要注意的工作细节。

细节3 养成把每件事情都写下来的习惯......养成把每件事情都写下来的习惯，在做事之前认真思考，整理出一套简单而严格的工作步骤，这样你就会少走弯路而直达目的地。

细节提升：在做事之前要习惯于把要做的事写下来，然后进行缜密的分析，让自己更有计划地进行，这样会使你事半功倍，卓越而高效。

细节4 拒绝拖延......成功的秘诀其实很简单，就是“现在去做”！有了决定却不知道该怎样开始，到底用什么方法或怎样安排才是最好的行动方案呢？答案是一分钟也不要拖延，立即行动！不要再让“不能马上行动”成为你久治不愈的病症。

细节提升：无论遇到什么样的难题，我们都需要警醒自己，要求自己在一分钟内行动起来。

细节5 为公司节约每一分钱......节俭是一名员工的基本素质，但是节俭并不是说要所有的员工都去考虑如何节省几千元、几万元的大笔资金，这对大多数员工来说是不大现实的。对于员工来说，节俭就在于点点滴滴之间。这里几元，那里几元，如果我们把节约的观念用在这些小地方，那么加在一起就可以成为很大的数目。

细节提升：从不放过一些细小环节上的成本，节俭从一点一滴做起。

细节6 以极大的热情投入工作......热情对于一名企业的员工来说就如同生命一样重要。如果失去了热情，你永远也不可能在职场中找到自己的位置，也就永远无法获得成功。凭借热情，我们可以释放出巨大的能量，发挥坚强的个性，感染周围的同事和老板，从而赢得成长和发展的机会。

细节提升：热情是工作的动力，所以你要像IBM员工的行为标准中所写的那样：以极大的热情做你该做的事。

细节7 坚持记好工作日记......在工作中使用工作日记可以免掉许多不必要的文件、档案，还可以将你要做的事情清楚地记录下来，是一种帮助记忆的手段。这种方法能最有效地提醒自己，提高工作效率，从而赢得老板的信赖。

细节提升：使用工作日记能让你用最少的时间，以充沛的精力去提高工作效率。

细节8 对重要文件和档案做备份......凡事要留心，尤其是要在看似微不足道的事情上留心，培养做事有始有终的习惯，这对一个人的影响是深远的。作为优秀的员工，在平时琐碎的工作中，将文件、档案等物品分类管理好、保存好，对重要的文件建立备份，是十分必要的。

细节提升：作为优秀的员工，在平时琐碎的工作中，将文件、档案等物品分类管理好，保存好，对重要的文件建立备份，是十分必要的。

细节9 每天提前几分钟开始工作......每天提前几分钟开始工作，把每一天中需要做的事情先想好、排列好、安排好，做好准备，有条不稳地开始新的一天，会使这一天的工作效率随之提高。

细节提升：一个做好了准备的人就是一个已经预约了成功的人。

细节10 主动与老板沟通......在人才辈出的现代社会里，信守“沉默是金”者，无异于慢性自杀，而正确的工作态度和良好的工作效果，充其量也只能让你维持现状，要想有所提高，就必须主动与老板进行沟通。

细节提升：主动与老板沟通，一方面会促进老板对你的了解，另一方面会让老板感到你对他的尊重。

细节11 妥善处理废弃文件......优秀员工在工作的许多方面都做的很出色，尤其是具有谨慎认真的工作态度。比如对废弃文件的妥善处理，优秀员工都会做的一丝不苟。

细节提升：对废弃文件的妥善处理，优秀员工都会做的一丝不苟。

细节12 不泄露公司的密码......任何公司都有秘密，与自己业务无关的事、没有准确判断的事及道听途说的事不要对外宣扬，要对公司及客户双方负责。

细节提升：一个无法替公司保守秘密的人，无论何时何地都无法获得别人的信任。

细节13

保持办公桌的整洁、有序......美国西北铁路公司前懂事长罗兰.威廉姆斯曾说过：“那些桌子上老是堆满乱七八糟东西的人会发现，如果你把桌子清理一下，留下手边待处理的一些，你的工作就会进行得更顺利，而且不容易出错。这是提高工作效率和办公室生活质量的第一步。”因此，优秀员工应该懂得如何保持办公桌的整洁、有序。

细节提升：保持办公桌的清洁、有序，看似一件小事，却是优秀员工万万忽略不得的。

细节14

每天补充专业知识......作为员工应时刻提醒自己，不断修炼自己的“绝招”------专业技能，并把它做到熟练，甚至精通，那么到了公司“大地震”时，它就会“大显身手”，使你不被工作甩出局。

细节提升：与其拥有多种平庸的技能，不如修炼一项专业的本领，因为到了关键时刻能“救命”的总是“绝招”。

细节15 不放过零碎时间......在职场竞争日趋激烈的今天，要想有所作为就必须掌握对零碎时间的运用。你可以把零碎的时间用来做零碎的工作，从而最大限度地提高工作效。比如在车上时、在等待时，可用于学习、用于思考、用于简短地计划下一个行动，等等。充分利用零碎时间，短期内也许没有什么明显的效果，但日积月累，就会有惊人的成效。

细节提升：优秀的员工，一定是个会利用闲暇时间，善于利用一切零碎但有用的时间的员工。

细节16 做最重要的事，而非最容易的事......被美国《时代》杂志誉为“人类潜能的导师”的史蒂芬.柯维博士曾经这样说过：“人类的重要任务就是将主要事物放到主要的位置上。”在职场拼搏的你，是否做到了这一点呢？

细节提升：分清主次，先做最重要的事情，这是我们提高工作效率最简洁、最有效方法。

细节17 不要招揽相互冲突的工作......招揽相互冲突的工作的后果就是顾此失彼，什么工作都不好做。如果你想提高自己的工作效率，就不要招揽相互冲突的工作。这就要求你要学会说“不”》

细节提升：巧妙拒绝掉自己不擅长或觉得不合理的事，一次只答应做一件事并把它高效率的完成。

细节18 主动汇报你的工作进展......在工作中，不管工作成效的好坏，都不要在老板问起时才汇报，这样的态度很糟糕。工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时更应该及时汇报，这是员工的天职，也是常识。

细节提升：不论从哪一方面说，不及时汇报的人都不是老板所喜欢和器重的人，这样的人也难以取得成功。

细节19 遵守自己的承诺，说到更要做到......成功的人会注意承诺这个细节。他们不会轻易去承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。而一旦承诺了某件事，就算困难再大也要做到。

细节提升：有人说许诺就是负责，因为你是要还的，否则和一个言而无信的小人有何区别呢？

细节20 工作中不犯相同的错误......每一种挫折或不利的突变，都带有或大或小有利的因素，就看你能否从中发掘出最本质的经验教训。关键在于不要犯同一个错误，否则不但会使自信信受挫，而且也会使别人对你丧失信心，失去发展的良好机遇。

细节提升：在不同的地方摔倒两次，比多次摔跤这个问题要严肃的多。

细节21

工作时间对私事“免疫”......对老板来说，工作时间处理私人事务，很大程度上反映出员工工作的心态。有些老板通常把私人事务的多少，当做一位员工是否积极上进、安心本质工作的考核标准。因此，公私不分，工作时间处理私人事务，既影响你的工作质量，也直接影响了你在老板心目中的形象。

细节提升：一个对私事没有“免疫力”的人，他身上缺少成为一名优秀员工的特质。

细节22 工作中没有分外之事......一个员工要想纵横职场，取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要多做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己、充实自己。当然，分外的工作，也会让你拥有更多的机会，使你把自己的才华适时地表现出来，引起别人的注意，得到老板的重视和认同。

细节提升：你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务。

细节23 拒绝迟到早退的陋习......很多员工没有时间观念，上班迟到或早退、无法按时完成工作等，这些都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，初入职场时就要有时间成本的观念，这将有助于你提高工作效率，获得加薪和晋升的机会。要做一名优秀的员工，首先就必须守时，时刻记得遵守时间，不要迟到早退。

细节提升：迟到早退的陋习会将你推向工作生涯的末路。

细节24

及时提醒同事的疏漏......一个小小的关怀，一句温暖的话语，都足以让人感动一生。关心他人，你也会获得巨大的快乐。作为一名优秀的员工，身在职场，同事合作难免会有疏漏。这时，你的善意提醒会令他感激不尽，而当你也难免疏漏的时候，也将会得到来自他的关怀。

细节提升：提醒他人的疏漏也是对自己工作能力的一个有力补充。

细节25 不要因利益而忘掉忠诚......朗讯CEO鲁索说：“我相信忠诚的价值，对企业的忠诚是对家庭忠诚的延续，我从柯达重回朗讯，承担拯救朗讯的重任，这是我对企业的一份忠诚，我一直把唤起员工对企业的忠诚作为自己努力的目标”。或许只有忠诚才有这么大的号召力。

细节提醒：能否在事业上有所成就，就在于你是否忠诚于你的老板或者企业。

细节26

对工作要精益求精......美国金融家史蒂芬.吉拉德就是对工作精益求精的化身。凡是他颁布的命令，必须严格之行，不能有丝毫违背。他有一句广为人知的名言：“我们要的，不是做得很不错，而是做得名言任何一点错。”

细节提升：要想成为最优秀的员工，要想从平庸走向卓越，就必须对工作精益求精。

细节27

做事做到位......多付出一分心力和时间，就会发现自己其实有许多潜在的力量。做事有始有终，就不会失业，也不会被淘汰。如果一味抱着“下一份工作会更好”的想法，工作起来虎头蛇尾，你就会永远处于寻找“下一份工作”的过程中。

细节提升：做事就要做到位，这是你做好工作的前提。没有哪家企业喜欢一有机会就偷懒，干活总是偷工减料的员工。

细节28

比老板更积极地工作......那种永远都要靠别人的鞭子才能成长的员工不是好员工！我们的工作不是仅仅为老板或公司创造价值，它还让我们变的成熟，学会以积极主动的心态来对待工作，因为成功是属于我们自己的，而不是属于老板，所以我们有理由比老板更积极的工作。

细节提升：如果你想取得想老板今天这样的成就，办法只有一个，那就是比老板更加积极主动的工作。

细节

29、不公开批评他人......观察你自己与周围的人，记下有多少交往用于批评。为什么？因为谈论别人做得如何，显然比自己去做容易的多。世上真正的身体力行者没有时间去批评别人，因为他们太忙，有太多事要做。他们会去帮助那些能力差的人，而不是去批评他们。

细节提升：当你批评他人时，要先想想自己的做法是否正确，这样你也许会完全改变自己的想法和行为。

细节30、只要还能坚持上班就不请假......永远别把请假当做一件无足轻重的小事对待！那种总爱说“我真有事，要扣工资就扣好了”的员工，无论到那个单位，都不会有老板欣赏的。

细节提升：请假的“副产品”往往是莫名其妙地被炒鱿鱼，或渴望已久的晋升机会不翼而飞。

细节

31、最后一分钟干好六十秒......最后一分钟干好六十秒要的就是一种可贵的坚持，坚持是你卓越一生最宝贵的财富。好好珍惜并利用它来为我们做事，而非敷衍了事，这么做的好处是不会让你将来有所悔恨的。

细节提升：一个人要想成功，不一定需要英明能干，也不一定才智过人，最重要的是做事要坚持到底，有始有终。

细节

32、多用“我们”这个词

亨利.福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字、随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。一名优秀的员工知道自己应该用“我们”来代替“我”，以此赢得别人的信任和支持。

细节提醒：“我”在英文字母里是最小的字母，千万别把它当成你词汇中最大的字。

细节

33、千万不能越权......不管你现在处在什么职位上，都要先界定自己的职权范围，然后再开始工作。尤其是当副职的，更不可越权行事。

细节提升：做工作要把握好自己的角色，不要越权越位。

细节

34、一次只做一件事......一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地促使它成功，这样你就不会感到筋疲力尽。成功的第一要素是：能够将你身体和心智的能量锲而不舍地运用到同一个问题上，而不感到厌倦。

细节提升：与其做十件不完美的事，还不如专心做好一件事。

细节

35、善于向同事请教......要想提高自己的能力，必须学习，向他人学习。人在职场，应善于向身边的人学习，尤 其是比你优秀的人，比你卓越的同事、老板、上级。吸取他人好的方面，不断完善自己，才会更加优秀。

细节提升：孔子曾曰：“三人行，必有我师焉。”虚心地向你的同事请教，受益的终将是我们自己。

细节36 每天反省五分钟......反省是一个人不断认识自我、发展自我、完善自我的最佳途径，一个人只有不断反省自我的不足，才能够不断进步。作为一名企业的员工，经常反省在自己的工作，才会取得骄人的业绩。

细节提升：一个善于自我反省的人，一切艰难险阻都不会成为其成功路上的绊脚石。

细节37 将自己的思考模式“转个弯”......对于一个事务或问题，如果能从全新的角度去观察它、思考它，对它有一个深刻、更全面的认识，将会为最终解决问题创造出更多、更好的环境和条件。

细节提升：松下幸之助认为不会思考的员工是不会有出息的，因为“他们不知道思考能力对于人的发展是多么的重要。”

细节38 给别人说话的机会......培根曾说：“打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一种最无礼的行为。相信我们都不希望成为在办公室惹人讨厌的人。要想赢得上司、同事的赞赏，少一点啰嗦，多一点倾听，不失为一种简单有效的方法。

细节39 把公司的钱当自己的钱花......一张复印纸、一支圆珠笔、一瓶胶水，看似微不足道的东西，但他们所能带来的损害，可能比你想象的要严重得多。“勿因善小而不为，勿因恶小而为之。”一个人职业品质的好坏，往往从细小的地方表现出来。

细节提升：公司的财务不是免费资源，你必须坚持原则，养成不拿公司一针一线的习惯。

细节40 不要独享功劳......身在职场，做人就要坦坦荡荡，不是自己的功劳，就不要挖空心思去占有，不抢功、不夺功，这样的人不紧人际关系好，而且会永远立于不败之地。

细节提升：在工作中我们不应该总想着去占有别人的功劳，而是应该学习别人的长处，提高自己的能力，从而去创造属于自己的功劳。

细节41 不可忽视的电话小细节......电话不仅传递声音，也传递你的情绪、态度和风度。虽然电话是通过声音交流，对方看不见你，然而，这并不代表着你就可以随心所欲地说话，因为对方完全可以听出你当时的情绪、心里，甚至你的品质。

细节提升：电话所传递的不仅是你的声音，更是你和你公司的形象。

细节42 善于原谅别人的错误......无论如何，你要记住宽容的前提：每个人都会犯错误，而且每天都再犯错误；每个人不完美，而且每个方面都不完美。当你遇到无法容忍的情况时，马上默念这一段，时间一长，你就会用宽容之心去理解别人、对待别人了。

细节提升：原谅别人，就是善待自己、放过自己。

细节43 能够与你的同事精诚合作......在工作中我们只会自己单干，而不努力寻求同事的协作帮助，其结果只能是各有所伤！这是一个倡导“共赢”理念的时代，我们想和同事竞争是无可厚非的，但倘若只顾一较长短，谋取私人利益，结果会令人大失所望。公司就如一艘航行在大海上的船，而每个员工就好比是各司其职的船员，只有合作才能前进。

细节提升：合作才是共赢的基础，因为“1+1”能量大于“2”。

细节44 着装的小细节......穿衣服不是小事，一定要重视起来，不管别人怎样，你必须要表明你的态度，得体的着装胜过千言万语的表达。穿着其实是一门学问，穿着得体，和周围的环境协调，就会营造一种美的氛围，否则反之。

细节提升：一旦进入职场，穿衣服就不能只求漂亮了，职场自有它的一套穿衣规则。

细节45 微笑着面对每个人......卡耐基说过：“笑是人类的特权“。微笑是人的宝贵财富；微笑是自信的标志，也是礼貌的象征。人们往往依据你的微笑来获取对你的印象，从而决定对你所要办的事的态度。只要人人都献出一份微笑，做起事情来将不再感到困难，人与人之间的沟通也将变得十分容易。

细节提升：所有的人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，否则会阻碍心灵的沟通和思想的交流。

细节46 记住别人的名字......名字对一个人来说,是最重要的东西之一。它是一个人区别于其他人的重要标志。叫响一个人的名字，对于这个人来说，是任何语言中最动听的声音。

细节提升：我们应该从记住别人的名字做起，重视身边的每一个人，才能得到其他人的重视和尊重。

细节47 避免成为小道消息的传播者......职场中，总有一些习惯于传播“小道消息“的人存在，这虽然是一种普遍现象，但却能带来不同寻常的波澜。所以，要想成为一名优秀员工，就应缩短我们的“舌头”，收起我们探听同事隐私的兴趣，把精力转移到有价值的工作上来。

细节提升：办公室里的隐私，就是一颗重磅炸弹，一不小心点燃了，你就会被“炸”的粉身碎骨。

细节48 不要轻易打越级报告......在公司里，也许你直接面对的不是老板，当你的上面还有主管的时候，如果你想要以打越级报告的方式接近老板，那肯定是不可取的。

细节提升：通常打越级报告是一种危险行为，会产生众多不良后果，往往容易伤到自己。

细节49 真心赞美你的同事......学会用欣赏的眼光看待周围的同事，你也会收获他们对你的赞誉，上班的时候心情也会很愉悦，进而能提高工作效率。“世上并不缺少美，而是缺少发现的美的眼睛。”让我们用心去发现同事身上的美吧！

细节提升：赞美别人，能给予他人产生自信的能量，同时，也是在赞美你自己。

细节50 合理安排度假时间......度假是件非常好的事，但一定要合理安排时间、科学利用假期，才能发挥度假的作用，达到休闲放松的目的。

细节提升：合理安排度假，这样你才会继续更好地工作

—— Lily

整理

第四篇：世界500强的员工准则

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世界500强的员工准则

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1、敬业精神：

一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。

在学生组织也是，在学生组织没有工资，回报也不会有很多，这个方面更加能体验一个人的敬业精神，如果一个人可以义无反顾的在学生组织无怨无悔的工作2－3年，那么他的敬业精神肯定得到肯定。这也是企业对学生干部有优先选拔的原因之一。

2、忠诚：

忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作。

对于学生组织来说，因为本身不是公权力非常大的组织，这个时候更加体验学生对与组织的忠诚度，这种忠诚度，是企业看重的，作为第一选择来的。我认为无论身在那个组织，就应该忠诚与那个组织，思考你可以为这个组织做些什么，而不是要求组织可以给与你什么？

3、良好的人际关系：

良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

学生组织里面，少不了的沟通与合作，少不了联谊与交流，这些都是可以开拓人际关系，并且锻炼自己的人际关系的地方。在这里可以提早感受，社会上的人际关系，不单单是精神，更多的是物质上的交流。

4、团队精神：

在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。

学生组织的工作与生活，都是以团队为基准的，在学生组织里面，你可以体验一下团队精神，另外也可以体验一下，个人英雄主义对比现在的团队运作，个人英雄主义已经不适应这个社会了。

5、自动自发地工作：

充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的员工！

学生组织没有报酬，没有很大的公权力，更多的是希望学生干部可以自动自发的工作，如果你是主席，你会喜欢自动自发的人，同样道理企业老板也会喜欢，所以在学生组织，你可以体验一下企业需要什么样的人。

6、注重细节，追求完美：

每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。

学生组织很多活动的失败，不是在大的方面，而是往往在生活和工作中的小细节，在学生会你必须非常注意你的言行，而在协会你更多的需要细心去关注每个人的感受，在学生组织可以养成你注意细节的习惯。

7、不找任何借口：

不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。

学习太忙，作业太多，工作太多，路程太远。都是别人的错，在学生组织工作的过程中，开始我们都会为自己去找借口，但是你会发现慢慢的发现很多人不喜欢别人找借口，同样企业也不想员工每天找借口。

8、具有较强的执行力：

具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客，了解了顾客的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。

学生干部就是一个执行者，你不需要问太多的为什么，你只需要无条件的执行，及时的反馈。这种在学生组织养成的执行习惯（大部分学生组织的执行非常的差），学生组织不喜欢只会说话，不会执行的人，同样道理企业也不喜欢。

9、找方法提高工作效率：

遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在企业里，没有任何一件事情

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第五篇：解读世界500强员工手册

解读世界500强员工手册

有人说，财富500强公司因为其业绩好而衬托出人力资源管理水平也高。这话虽然不无道理，但也未免有失偏颇。

笔者多年从事人力资源管理实践和战略管理、集团管控、人力资源、企业文化、品牌营销、企业形象等方面的咨询，工作中发现，知名公司特别是财富500强公司，都有员工人手一册的员工手册或行为手册（或准则），而国内一般公司拥有类似手册的不足一半。进一步分析发现，500强公司和国内一般企业的员工手册或行为手册相比，具有一些突出的共性特点，简述如下：

一、500强公司的员工手册或行为手册规定内容非常具体，明确告诉员工哪些行为是公司禁止的，哪些行为是公司提倡的，什么样的行为将导致什么样的奖惩，员工和有关部门工作人员依照手册规定的内容去做就可以了。而且各家公司的规定都有明显的差别，体现了企业特点，例如沃尔玛对热情服务的规定——“三米之内，露出你的上八颗牙微笑”。国内一般公司的员工手册或行为手册内容则更多的是一些道德规劝或粗略的规范以及一些国家、地方法规条款摘改。而且各家公司的规定内容几乎千篇一律，缺乏体现企业特点的个性，例如某公司对热情服务的规定——“员工要热情对待顾客”。

二、500强公司的员工手册或行为手册普遍都会明确列出员工对企业应负的责任，比如，要保护企业的哪些有形资产和无形资产，要对公司的哪些信息进行保密，而且详细列出类别及名录。国内一般公司的员工手册或行为手册则较少提及这方面的内容，提起的通常也比较模糊。

三、500强公司的员工手册或行为手册普遍都会明确列出员工在工作期间创作出作品的知识产权归属，一般都会区分职务作品和非职务作品，职务作品知识产权归公司所有，员工享有署名权，非职务作品则看其是否使用了公司资源而区别对待。国内一般公司的员工手册或行为手册则很少提及，有提及的则为清一色的全部归公司所有。

四、500强公司的员工手册或行为手册普遍都会明确列出企业对员工隐私（与受雇有关的员工个人资料，包括医疗、福利资料）的保护责任及特殊情况（比如，司法调查）免责条款，内容清晰明确。国内一般公司的员工手册或行为手册则很少提及。

五、500强公司的员工手册或行为手册普遍都会明确告诉员工对手册有疑义或遇到不能确定自身行为是否符合公司规定时的沟通途径，而且一般为直属经理或企业律师、法律顾问。国内一般公司的员工手册或行为手册则较少提及，提及的沟通途径通常为企业人力资源部或者总经办之类的职能部门。

六、500强公司的员工手册或行为手册普遍都会明确说明员工兼职或离职后一段时间内应避免在哪些类型的公司或机构从事工作，有的同时明确了员工履行此义务时企业会给与的补偿规定。国内一般公司的员工手册或行为手册则较少提及，新兴的信息技术类公司及知识密集型公司一般会有类似规定，但基本上都没有提及员工履行此义务时企业会给与的相应补偿。

以上是笔者通过对比发现的一些共性特点。笔者始终认为，虽然500强公司的人力资源管理受到了一些企业整体业绩良好的光环效应的影响，但其本身也必定有一些独特之处。下面笔者将上述共性特点进行剖析和整理，以做交流探讨之用。

制度是用来实施的。笔者在给客户做咨询和与同行交流时，经常说，不要轻看那些不起眼的一条条的规定，每一条规定都或多或少反映了企业的管理理念以及企业文化特点，有时也能反映职责分工，综合决定了管理效果。

上述第一和第二两个特点，反映了知名公司重视执行，强调执行文化和科学管理，推行量化考核和事前明确考核标准。国内一般公司的手册因为缺乏明确的指示性规定和企业个性特点，员工读完就忘到脑后了。有人可能会说，国内一般公司的特点正是中国式管理的体现。没错，中国的传统文化是比较中庸、比较难以区分清晰，但并不是所有的都不清晰，比如，“三纲五常”、“三从四德”，虽然短短几个字，但已经相对比较清晰、明确，具有指示性作用。另一方面，对于中国传统文化和西方管理思想，我们要批判性地接受，不能一味照抄照搬。结合到管理制度上，虽然我们很难像西方公司那样把所有的都明确规定，但我们最起码可以将两端的情况规定清楚：公司提倡哪些行为？公司禁止哪些行为？针对这些行为的奖惩措施是什么？将中间难于明确的那部分交给中国式管理去解决。一些国内知名公司已经做到了这点，例如海尔、联想、华为、万科等。

上述第三、第四和第六个特点，反映了知名公司重视企业与员工之间的平等关系和权力义务的对等，同时也反映了知名公司的法制意识比较强，这与西方社会特点相吻合。国内一般公司的情况则体现了中国传统文化的特点，人治大于法治，企业高于员工。国内一般公司这样的特点决定了企业难以做大做强，毕竟一个强大的企业不是靠一个精明强干的领导就可以支撑得起的，规模到了一定程度必须依靠法治而不是人治来管理。近几年，员工与企业间的纠纷事件屡见不鲜，仔细分析发现，这些事件通常都出在国内一般公司特别是中小企业，而国际和国内知名公司类似事件明显较少，原因就在于此。

上述第五个特点关于沟通渠道的规定，反映了企业职责分工和组织建设方面的问题。现在几乎所有的公司都强调，人力资源管理不仅仅是人力资源部的事，具体到每个员工而言人力资源管理首先是直属经理的事。但这些反复论及、反复强调的观点是否在领导者和管理者心底达成了共识？是否落实到了管理实践呢？看看国内一般公司的规定就知道了，员工有疑问时都去找人力资源部，那么直属经理的首要人力资源管理职责岂不是成了空谈。人力资源管理是个牵一发而动全身的系统，强调了人力资源管理首先是直属经理的事，那么在部门经理的职位说明里面就应该体现这方面的职责，比如部门人员管理、部门人员开发与培养等；同时在部门经理的考核中也要有体现这方面的指标，比如三星公司就规定了主管升职的一个必备条件：要先培养出自己的接班人。这一点包括一些国内知名公司也没落实到位。

管理（包括人力资源管理）是个有机的系统，涉及到企业的方方面面。企业管理的每一个方面就像是木桶的每一块木板，每一个环节就像是链条上的每个链环。企业必须善于分析发现企业各阶段的短板在哪里，通过努力补长短板或避开短板。企业必须注重和不断完善管理的每一个环节，任何一个环节出了问题都会是系统性的问题，都有可能前功尽弃、后患无穷。

有这样一则故事：有个老人在河边钓鱼，一个小孩走过去看他钓鱼，老人技巧纯熟，所以没多久就钓上了满篓的鱼。老人见小孩很可爱，要把整篓的鱼送给他，小孩摇摇头，老人惊异的问道：“你为何不要？”小孩回答：“我想要你手中的钓竿。”老人问：“你要钓竿做什么？”小孩说：“这篓鱼没多久就吃完了，要是我有钓竿，我就可以自己钓，一辈子也吃不完。”

很多人一定会说：好聪明的小孩。错了，他如果只要钓竿，那他一条鱼也吃不到，因为，他不懂钓鱼的技巧。光有鱼竿是没用的，因为钓鱼重要的不在“钓竿”，而在“钓技”。有太多的决策者和管理人员认为只要拥有了先进的管理工具，自己企业就可以走上阳光大道，如此，难免会跌倒于泥泞地上。就如小孩看老人，以为只要有钓竿就有吃不完的鱼；像职员看老板，以为只要坐在办公室，财源就滚滚而进。

我们在学习先进公司的管理经验时，一定要透过现象看本质，不能仅仅看到表面上的管理工具——“钓竿”，比如绩效考核工具，MBO、360度评价、KPI、BSC等等，令很多人眼花缭乱，不知所从。我们更要深刻领悟管理工具背后隐含的管理思想精髓——“钓技”，结合企业自身特点，去粗求精，去伪存真，灵活使用，毕竟牵骆驼（领导大企业）和牵兔子（管理小公司）的方法是不同的。只有这样，才能将学习到的东西化为己有、为我所用，才不至于闹出“东施效颦”、“形似神不似”的笑料。

我们一方面向中国传统文化学习，一方面向西方知名公司学习，要将中西方管理精髓有机结合，中学为体，西学为用，本末顺置。相信在不久的将来，中国的企业不仅会更多地出现在财富500强的名单中，而且更多地出现在品牌500强的名单中，中国也将从一个制造大国转为品牌大国。只有这样，21世纪才是真正意义上的中国世纪，中华民族也才真正能够复兴。