前台接待岗位英语

第一篇：前台接待岗位英语

前台接待

1、Welcome to our hotel.欢迎光临。

2、Can I help you?

我能帮您忙吗？

3、What kind of room would you like, sir?(May I offer you our Superior Room/Delux Room sir?)

先生，您要什么样的房间？这样问不好, 最好改为: 先生，我可建议我们的高级/豪华客房给您吗?

4、One moment please, let me check if there is a room available.请稍等，我查一下有没有空房。

5、Pease wait for a moment, I’ll be with you sir.先生,请等一会, 我将为您服务.6、I’m sorry sir, we are full house already.All rooms are being occupied.对不起，先生。我们已经客满，没有空房间。

7、How do you spell your last name, please?

请问您的名字如何拼写？

8、Here’s your room key.这是您的房间钥匙。

9、I’m sorry to have kept you waiting, sir.What can I do for you? 先生，对不起，让您久等了。我能为您做点什么吗？

10、Enjoy your stay with us./Hope you’ll have a nice stay here.希望您在我们这里住的愉快。

第二篇：前台接待岗位描述

前台岗位描述

一、岗位描述

前台属于公司内勤岗位，负责协助部门主管协调、处理、完成部门内部各项事务与日常的管理工作，同时完成部门承担的各项公司任务。

二、岗位职责

1、前台接待

⑴ 前台的日常接待工作

⑵ 熟悉部门所涉及的业务与产品知识、业务流程，当客户咨询相关问题时可以给客户初步的介绍

⑶ 通过沟通了解客户消费习惯等内容，加以整理以供营销部门分析，挖掘消费潜力

2、收银结算

⑴ 客户取车前，引导客户进行财务结算，尽量引导客户使用现金结算。⑵ 记账类客户取车时，必须取车人签署姓名、电话，并落实公司对应负责人员，以便财务追讨应收账款。

⑶ 保险赔款类，则落实最终赔付金额，方便财务进行相关结算，落实该赔案在公司相对应的负责人。

3、库存管理

⑴ 负责各类产品、商品采购回公司后的清点、核对、入库工作。⑵ 负责备货类产品、商品的日常出库工作。⑶ 负责流转类产品、商品的日常出库工作。⑷ 负责定期进行各类产品、商品的清点盘库工作。

4、行政常规事务

⑴ 负责前台电话接转、收发传真、文档复印等工作。⑵ 负责前台所涉及的相关设备、设施的保养维护工作。

⑶ 负责部门日常报表登记填写整理，资料整理归档及其他的部门行政事务。⑷ 负责公司车辆使用登记管理

5、卫生清扫、保持

⑴ 负责岗位卫生区域的日常清扫工作 ⑵ 负责岗位卫生区域的日常保持工作

6、安全相关

⑴ 严格执行公司制定的安全监督管理制度

⑵ 发现安全隐患及时报知行政人事部，以便及时处理。

⑶ 遇突发安全状况时，第一时间设法消除并及时报知行政人事部；若无法消除突发状况，则应想法将状况尽可能控制在最小范围内。

6、其他

完成公司领导交待的其他工作。

第三篇：前台接待常用英语

打招呼或者问候：

Good morning/Good afternoon/Good evening, this is Haicheng Agricultural Group, may I help you? 早晨/下午/晚上好，这里是海诚农业集团，请问有什么可以帮到您？ Welcome to Haicheng Agricultural Group.May I help you? 欢迎光临海诚农业集团。

询问访客身份：

May I have your name? 请问您的姓名? How to spell your name? 怎么拼写你的名字?

What company are you from?/ could you tell me what company you are representing? 您来自哪家公司？

Would you give me your businese card? 能赐一张您的名片吗? May I see your ID, please? 你有证件吗? Do you have an appointment? 请问您预约了吗? Did you make an appointment with him/her? 你跟他/她预约了吗? Can I ask what you wish to see him about? 我能问一下您要见他有何事吗？

签字登记：

Please sign your name here.请在这签名.请客人稍等：

Please have a sit and wait a few moment!请您坐下稍等片刻。

Please follow me.Sit down here, please.I'll see if he/she's available now.请跟我来，请坐，我去看一下他/她是否有空。

8、Would you like(drink)tea or coffee? How do you like your coffee? 您想喝点什么？茶还是咖啡?要什么样的咖啡？（是否加奶或加糖）

9、Mr.X/Ms.X is expecting you, I'll tell him you're here.X先生/女士 正在等您，我告诉他/她 您已到。

7、After you.您先请.特殊情况

如果客户说了一遍名字，你却没有听清，怎么办？

与其说“I beg your pardon”，更不如说以下这句来的委婉礼貌： I'm sorry.I didn't catch your name.如果对接人没空/暂无法接待：

I'm sorry.Mr.X/Ms.X has a full schedule this week/today.报歉，X先生/女士 本周/今天 的日程已排满。May I tell him what you wish to see him/her about? 您找 他/她 什么事我能转告吗? Could you please write a note to him on the matter you wish to see him about? 您能否留下便条说明您有什么事要见 他/她 ?

接电话用语：

接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如： “Hello, this is Information/reception Desk.” 您好，这里是前台。

“Information Desk speaking.May I help you?” 这里是前台，请问有什么需要帮助吗?

打错电话时，如果是外线打错时，可以回答： I am afraid you have the wrong number.不好意思，您打错电话了。

当负责的工作人员不在时

I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。I am afraid Mr.Hao is on another line.Could you hold the line, please? 不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？ I’ll tell him to call you back when he returns.他回来时，我会请他回电。

I'm sorry.He is busy right now.Would you like to call back later? 对不起.他正忙.您过一会再打来好吗? He was here just now.He just stepped out.他刚才还在这.他刚出去.Would you like to leave a message? 您要留言吗? I'm sorry.He is talking on the phone now.Please call back later.对不起,他在打电话.请过会再打来.询问姓名：

May I have your name and phone number, please? 请告诉我您的大名和电话好吗？ May I know who is calling? 请问您是哪位?

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说： Thank you for calling.感谢您的来电。You are welcome, sir.先生，不客气。

We look forward to hearing from you.我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.如果您有任何其他问题，请和我联络。Have a good day!祝您开心

Have a nice weekend!周末开心

Give me one second please.请稍等

One moment please, let me call him/her first.稍等,我给他/她打个电话.方向指引：

在左边/右边：be on the left/right 在前方：be straight ahead 左/右转：turn left/right 直走：go straight 会议室：meeting room 洽谈室：negotiation room 卫生间：toilet

例句：

The stairs are on the left.楼梯在左边。

there’s a lift at the end of the corridor.走廊尽头有架电梯。

Go straight and through the staff canteen.Men’s room is on the left.直走，穿过员工餐厅。男士洗手间在左边。

walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.A:沿着这条道一直走,右边最后一间就是,就在总经办旁边。对话：

jack：excuse me.where can i wash my hands? 对不起，请问洗手间在哪里？

staff ：take the elevator to the second floor and turn right.坐电梯到二楼然后右转。

jack：to the second floor and turn right? 到二楼然后右转吗？

staff ：right.you shouldn't have any trouble finding them.对，很容易找到的。jack：but where is the elevator? 但电梯在哪儿呢？

staff ：it's right around the corner.就在拐角处。

有人询问方向时，如果不知道怎么表达可以说：I will take you there.然后亲自带她去就可以了。

时间表达：

直接表达法

A.用基数词 + o'clock表示整点，注意o'clock须用单数，可以省略。如：eight o'clock 八点钟 ten(o'clock)十点钟 B.时 + 分，直接写出时间。

如：eleven-o-five 十一点过五分，six forty六点四十 2.间接表达法

A.分 + past + 时：表示“几点几分”，分钟数少于30（包括半小时half），其中past是介词，意思是“过”。

如：twenty past four 四点二十

eight past one 一点八分

B.（60分钟-原分钟数）+ to +（原钟点数+ 1），表示超过半小时的 “几点差几分”，其中to是介词，意思是“差”。

如：8:35 twenty-five to nine 差二十五分钟九点，即八点三十五（其中的分钟数=60分钟-35分钟；钟点数=8+1）

注：A：15分钟，可用名词quarter（一刻钟）表示。如：7:15 a quarter past seven 12:15 a quarter past twelve B：30分钟，可用名词half（一半）表示。如：9:30

half past nine 3:30

half past three C.表示上午，在时间后加上am或a.m.。如：上午六点十三分 thirteen past six a.m.表示下午，在时间后加上pm或p.m.。如：下午四点 four o'clock p.m.D.表示大约，可在时间前加上介词about。如：大约八点

about eight E.时间前面应用介词at，表示在的意思。如：在九点钟 at nine

大约在下午五点三十五分 at about five thirty-five p.m.情景对话：

前台接待访客常用会话（1）

Rose is a receptionist at Modern Office limited.In this part Rose will speak to Mr.罗斯是现代办公有限公司的接待员。在这一部分，罗斯将和侯赛因先生对话，Hussein, who has an appointment with the Sales Manager Mr.Shelli at 11:30.他在11:30与销售经理Shelli先生约好了。

ROSE: Good morning.Can I help you? 罗斯：早上好。我能帮助你吗？

MR HUSSEIN: Good morning.Is this Modern Office Ltd.? 侯赛因先生：早上好。这是现代办公有限公司吗？ ROSE: Yes it is.罗斯：是的。

MR HUSSEIN: I have an appointment with the Sales Manager at 11: 30.侯赛因先生：11:30我和销售经理有个预约。ROSE: May I have your name, please? 罗斯：请告诉我你的名字好吗？

MR HUSSEIN: Hussein.Omar Hussein.I'm from the Gulf Trading Company.侯赛因先生：侯赛因。Omar Hussein。我是海湾贸易公司的。ROSE: Let me see...Ah yes, Mr Hussein.Please take a seat, Mr Hussein.罗斯：让我想想……啊，是的，侯赛因先生。请坐，侯赛因先生。

I'll tell the Manager's Secretary you are here.我会告诉经理秘书你来了。(DIALS)拨电话

MARIA: Mr Shelli's Office.玛丽亚：Shelli先生的办公室。

ROSE: Hello Maria, this is Reception.Mr Omar Hussein is here.He has an appointment with Mr Shelli at 11.30.罗斯：你好，玛丽亚，这是前台。Omar Hussein先生来了。他和Shelli先生约好了11：30。MARIA: Mr Omar Hussein? 玛丽亚：Omar Hussein先生？

ROSE: Yes, he's from the Gulf Trading Company.罗斯：是的，他来自海湾贸易公司。

MARIA: Oh, yes, that's right.I'll come and fetch him now.玛丽亚：哦，是的，没错。我现在就来接他。

ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)Mr Shelli's secretary is coming down now.罗斯：谢谢。（取代电话）Shelli先生的秘书现在正在下楼。MR HUSSEIN: Thank you.侯赛因先生：谢谢。MARIA: Mr Hussein? 玛丽亚：侯赛因先生？

MR HUSSEIN: Yes, that's right.侯赛因先生：是的，没错。

MARIA: I'm the Sales Manager's secretary.Please come this way.I'll take you to his office.玛丽亚：我是销售经理的秘书。请这边走。我带你去他的办公室。

前台接待访客常用会话（2）

一般的访客都是提前有预约的。但也有些没有预约的“不速之客”。这个时候前台应该怎样接待这些客人呢？我们看看Rose 是怎么做的吧！

The second visitor is Mr Li.He has not an appointment, but he wants to see Mr Shelli.第二位来访者是李先生。他没有预约，但他想见Shelli先生。MR LI: Good morning.李先生：早上好。

ROSE: Good morning.Oh, Mr Li.How are you? 罗斯：早上好。哦，李先生。你好吗？” MR LI: I'm fine, thanks, and you? 李先生：我很好，谢谢，你呢？

ROSE: Oh, busy as usual.Do you want to see Mr Shelli? 罗斯：哦，像往常一样忙。你想见Shelli先生吗？ MR LI: Yes, please.李先生：是的，请。

ROSE: Have you an appointment? 罗丝：你约好了吗？

MR LI: Er...No, I haven't.You see, I only arrived in the country this morning.李先生：呃…不，我没有。你看，我今天早上才回国。

ROSE: Well, I know he's busy at the moment but I'll ask his secretary when he'll be free.Please sit down.罗斯：嗯，我知道他现在很忙，但我会问他的秘书他什么时候有空。请坐。MR LI: Thank you.李先生：谢谢。(DIALS)MARIA: Mr Shelli's office.玛丽亚：Shelli先生的办公室。

ROSE: Oh, hello Maria.It's reception again.I have Mr Li here.He hasn't an appointment but he'd like to see Mr Shelli.When will he be free? 罗斯：哦，你好，玛丽亚。又是前台。李先生在这里。他没有预约，但他想见Shelli先生。他什么时候有空？

MARIA: Let me see...Well, Hmmm, he'll be free about 12.30.Can Mr Li wait? 玛丽亚：让我想想……嗯，嗯，他大约12.30点钟有空。李先生能等吗？ ROSE: Mr Shelli will be free about half past twelve.Can you wait? 罗斯：Shelli先生大约十二点半有空。你能等一下吗？ MR LI: What's the time now? 李先生：现在几点了？ ROSE: It's nearly 12: 00.罗斯：快十二点了。

MR LI: Oh that's fine.I'll wait.李先生：哦，很好。我会等的。

ROSE:(TO MARIA)Maria, Mr Li will wait.萝丝：（玛丽亚）玛丽亚，李先生会等的。MARIA: Right.I'll fetch him when Mr Shelli's free.玛丽亚：好的。Shelli先生有空时，我去接他。

ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)(TO MR LI)She'll come and fetch you later.罗斯：谢谢。（代替电话）（对李先生）她稍后会来接你的。MR LI: Thank you.李先生：谢谢。

ROSE: Where are you staying, Mr Li? 罗斯：李先生，你住在哪里？ MR LI: At the Plaza.李先生：在普拉萨。ROSE: The Plaza? 罗斯：普拉萨？

MR LI: Yes, I usually stay there.李先生：是的，我通常呆在那儿。

前台接待访客常用会话（3）

公司里常来的客户一般前台都熟悉。当然，也会有陌生人来造访。这不，Mr Lefere 来造访 Mr Ballito 了。且看Rose如何处理。

MR LEFERE: Good morning.列夫先生：早上好。

ROSE: Good morning.Can I help you? 罗斯：早上好。我能帮助你吗？

MR LEFERE: Er, yes.I have an appointment with Mr Ballito at a quarter past ten.列夫先生：呃，是的。我十点十五分和Ballito先生约好了。ROSE: May I have your name please? 罗斯：请告诉我你的名字好吗？

MR LEFERE: Paul Lefere… from the International Hotel Group.列夫先生：Paul Lefere，来自国际酒店集团。

ROSE: Thank you.Please take a seat, Mr Lefere, and I'll phone Mr Ballito's office.罗斯：谢谢。请坐，Lefere先生，我给Ballito先生的办公室打电话。(DIALS)（拨号盘）

OPAL: Mr Ballito's office.欧泊：Ballito先生的办公室。

ROSE: Hello, Opal.This is Reception.Mr Lefere is here for his 10:15 appointment.罗斯：你好，Opal。这是前台。Lefere先生来了，预约的10点15分。OPAL: Oh yes Rose.Mr Ballito's expecting him.He is in Room 9 on the first floor.蛋白石：哦，是的，罗斯。Ballito先生在等他。他在一楼的9房间。

ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)MR Lefere, would you please go up to Room 9 on the first floor.Mr Ballito's expecting you.罗斯：谢谢。（替换电话）列夫先生，请您到一楼9室去。Ballito先生在等你。MR LEFERE: Room 9 on the first floor.列夫先生：一楼9号房。

ROSE: That's right.The stairs are on the left.罗斯：对。楼梯在左边。MR LEFERE: Thank you.左旋先生：谢谢。

前台接待访客常用会话（4）

MR SING: Excuse me.Is this Modern Office Ltd? 辛先生：对不起。这是现代办公室吗？ ROSE: Yes, that's right.Can I help you? 柔丝：是的，没错。我能帮助你吗？

MR SING: Well, I 'd like to see the director about contracts for office furniture, Here's my card.辛先生：嗯，我想去见一下主管谈谈办公器具的合同问题，这是我的名片。ROSE: Thank you.(READING CARD)Mr Sing.Have you an appointment, Mr Sing? 罗斯：谢谢。（读名片）辛先生。Sing先生，您约好了吗？ MR SING: Er...No, I'm afraid I haven't.宋先生：呃…不，恐怕我没有。

ROSE: Well, the Sales Manager usually deals with contracts.That's Mr Shelli.萝丝：嗯，销售经理通常是处理合同的。那是Shelli先生。MR SING: Oh, is it possible to see him now? 宋先生：哦，现在有可能见到他吗？

ROSE: Just a moment please.I’ll phone his secretary to see if he's free.Please take a seat.柔丝：请稍等。我给他的秘书打电话，看看他是否有空。请坐。MR SING: Thank you.宋先生：谢谢。

（DIALS）（拨号盘）

MARIA: Mr Shelli's office.玛丽亚：Shelli先生的办公室。

ROSE: Hello Maria.Rose here, Reception.I have a Mr Sing here.He wants to know about office furniture contracts.Is Mr Shelli free to see him? 罗斯：你好，玛丽亚.我是罗斯，接待员.我这里有一位辛先生。他想了解有关办公家具的合同。Shelli先生有空见他吗？

MARIA: Yes he is.In fact, he's in his office, now.His 10:15 appointment was cancelled.Send Mr Sing up.玛丽亚：是的，他有空。事实上，他现在在办公室里。他10点15分的预约被取消了。请宋先生上来。

ROSE: Right.(REPLACES PHONE)Mr Shelli is free, Mr Sing.Please go up to his office.It's room 3 on the second floor.柔丝：好的。（替换电话）Shelli先生有空，宋先生。请到他的办公室去。在二楼的3房间。MR SING: Room 3 on the second floor.宋先生：二楼3号房。

ROSE: That’s right.The stairs are on the left...or there’s a lift at the end of the corridor.柔丝：对。楼梯在左边…或者走廊尽头有电梯。MR SING: Second floor...I think I’ll take the lift.宋先生：二楼…我想我要搭电梯。

前台接待访客常用会话（5）

sx: Would you please give me your business card? A:可以给我一张您的名片吗? B: Of course.Here you are.B:当然。这是我的名片!A: I’ll go and see if he is available? A:我去代为看下他现在是否有空? B: okey, thank you very much B:好的,谢谢!A: Have a seat please.Would you like tea or coffee? A:请稍坐片刻,喝点茶还是咖啡? B: Coffee, please.B:咖啡,谢谢。......A: He is expecting you.Come this way please.A:他正在等您,这边请.前台接待访客常用会话（6）

A: I'm sorry.She is tied up at the moment.Can you wait in the coversation room for a while? A:不好意思,她正在忙。您方便在洽谈室里等一会儿吗? B: OK.By the way, where is the washroom? B:好的,顺便问一下,洗手间在哪? A:Go straight and through the staff canteen.Men’s room on the left.A:直走，穿过员工餐厅。男士洗手间在左边。B: Thanks a lot.B:多谢.......A: XXX is wating for you in the meeting room.A:XX在会议室等您。B: How can I get here? B:会议室怎么走? A: walk along this way and find the last room on the right, by the GM dept.A:沿着这条道一直走,右边最后一间就是,就在总经办旁边。

第四篇：前台接待英语

前台接待英语

Can i help you,sir?

What can i do for you?

这都是：我有什么可以帮助您的吗？

I would like to ask you a favor.我可以提出一个要求吗？Would you let me know your fax number?可以告诉我您的传真机号码吗？Would it be too much to ask you to respond to my question by tomorrow?可以请你在明天以前回复吗？Could you consider accepting our counterproposal?你能考虑接受我们的反对案吗？I would really appreciate your persuading your management.如果你能说服经营团队，我会很感激。I would like to suggest that we take a coffee break.我建议我们休息一下喝杯咖啡。Maybe we should hold off until we have covered item B on our agenda.也许我们应该先谈论完B项议题。As a matter of fact, we would like to discuss internally regarding item B.事实上，我们希望可以先内部讨论B项议题。May I propose that we break for coffee now?我可以提议休息一下，喝杯咖啡吗？

我们来看看Rose 这位前台是怎样接待来访客人的吧。Rose is a receptionist at Modern Office limited.In this part Rose will speak to Mr.Hussein, who has an appointment with the Sales Manager Mr.Shelli at 11:30.ROSE: Good morning.Can I help you?

MR HUSSEIN: Good morning.Is this Modern Office Ltd.?

ROSE: Yes it is.MR HUSSEIN: I have an appointment with the Sales Manager at 11: 30.ROSE: May I have your name, please?

MR HUSSEIN: Hussein.Omar Hussein.I'm from the Gulf Trading Company.ROSE: Let me see...Ah yes, Mr Hussein.Please take a seat, Mr Hussein.I'll tell the Manager's Secretary you are here.(DIALS)

MARIA: Mr Shelli's Office.ROSE: Hello Maria, this is Reception.Mr Omar Hussein is here.He has an appointment with Mr Shelli at 11.30.MARIA: Mr Omar Hussein?

ROSE: Yes, he's from the Gulf Trading Company.MARIA: Oh, yes, that's right.I'll come and fetch him now.ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)Mr Shelli's secretary is coming down now.MR HUSSEIN: Thank you.MARIA: Mr Hussein?

MR HUSSEIN: Yes, that's right.MARIA: I'm the Sales Manager's secretary.Please come this way.I'll take you to his office.前台接待访客常用会话（2）

一般的访客都是提前有预约的。但也有些没有预约的“不速之客”。这个时候前台应该怎样接待这些客人呢？我们看看Rose 是怎么做的吧！

The second visitor is Mr Li.He has not an appointment, but he wants to see Mr Shelli.MR LI: Good morning.ROSE: Good morning.Oh, Mr Li.How are you? '

MR LI: I'm fine, thanks, and you?

ROSE: Oh, busy as usual.Do you want to see Mr Shelli?

MR LI: Yes, please.ROSE: Have you an appointment?

MR LI: Er...No, I haven't.You see, I only arrived in the country this morning.ROSE: Well, I know he's busy at the moment but I'll ask his secretary when he'll be free.Please sit down.MR LI: Thank you.(DIALS)

MARIA: Mr Shelli's office.ROSE: Oh, hello Maria.It's reception again.I have Mr Li here.He hasn't an appointment but he'd like to see Mr Shelli.When will he be free?

MARIA: Let me see...Well, Hmmm, he'll be free about 12.30.Can Mr Li wait?

ROSE: Mr Shelli will be free about half past twelve.Can you wait?

MR LI: What's the time now?

ROSE: It's nearly 12: 00.MR LI: Oh that's fine.I'll wait.ROSE:(TO MARIA)Maria, Mr Li will wait.MR LI: Right.I'll fetch him when Mr Shelli's free.ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)(TO MR LI)She'll come and fetch you later.MR LI: Thank you.ROSE: Where are you staying, Mr Li?

MR LI: At the Plaza.ROSE: The Plaza?

MR LI: Yes, I usually stay there.前台接待访客常用会话（3）

公司里常来的客户一般前台都熟悉。当然，也会有陌生人来造访。这不，Mr Lefere 来造访Mr Ballito 了。且看Rose如何处理。

MR LEFERE: Good morning.ROSE: Good morning.Can I help you?

MR LEFERE: Er, yes.I have an appointment with Mr Ballito at a quarter past ten.ROSE: May I have your name please?

MR LEFERE: Paul Lefere… from the International Hotel Group.ROSE: Thank you.Please take a seat, Mr Lefere, and I'll phone Mr Ballito's office.(DIALS)

OPAL: Mr Ballito's office.ROSE: Hello, Opal.This is Reception.Mr Lefere is here for his 10:15 appointment.OPAL: Oh yes Rose.Mr Ballito's expecting him.He is in Room 9 on the first floor.ROSE: Thanks.(REPLACES PHONE)MR Lefere, would you please go up to Room 9 on the first floor.Mr Ballito's expecting you.MR LEFERE: Room 9 on the first floor.ROSE: That's right.The stairs are on the left.MR LEFERE: Thank you

第五篇：前台接待岗位说明书

行政前台接待岗位说明书

岗位名称：行政前台接待 所属部门：办公室 直接上级职位：办公室主任 行政前台的工作职责

一、日常接待

1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。6.接待频繁往来的相关人员：

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司内部。b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作； c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。(二)、办公用品管理

1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；

2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；

3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；

4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。(三)、日常事务

1.保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题； 2.每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

3.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司人员有紧急情况时使用；

4.公司有人员招聘时，协助综合部门电话通知应聘人员各项事宜； 5.收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

6.协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

7.新员工入职时，提供入职表格、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。

8.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。(四)、接待工作 1.接待前准备工作

a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；

b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位； c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用； d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；

f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。2.会议中服务工作 a)为开会人员添加茶水； b)按照领导要求提供会议支持； c)安排专人负责会议中的摄像工作； 3.会议后完善工作

a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；

d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；