护理人文修养与礼仪

第一篇：护理人文修养与礼仪

姓名：杜晓晶学号：11088182123

郑州大学现代远程教育《护理人文修养与礼仪》课程

考核要求

作业内容

一、名词解释：（每题 5 分，共 20 分）

1．电话形象：电话形象是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。

2.倾听：就是凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。

3．护理人际关系：人与人之间，在护理过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、互动之关系。

4．面试：是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的有关素质的一种考试活动。

二、简答题（每题10分，共50分）

1．请说出患者的义务。

答：

1、患者有保持和恢复健康的义务。

2、患者有积极接受、配合治疗的义务。患者不应该消极对待自身疾患甚至无理拒绝治疗，同时还应尊重医生的劳动，遵守医院的规章制度。

3、患者有支持医学科学发展的义务。

2．简述门诊患者的心理特点

答：1）焦急心理。病人到医院就医，求治心切，希望尽快办理就诊手续，缩短候诊时间。一般都经过挂号、候诊、诊断、检查、交费、取药、治疗等过程，如人多排队，就会产生焦急心理，甚至引起医患关系紧张。

2）紧张心理。有的病人首次来医院就诊，对医院的环境不熟悉、就诊程序不了解，加上对自己的疾病能否治好的担心，会产生惧怕、担心等紧张情绪。

3）急躁心理。由于病人希望医护人员尽快明确诊断，或者害怕病情加重，往往对疾病的治疗表现出急躁情绪。

3．简述护理礼仪的特点。

答：要全体护理人员的自己的工作岗位上，都必须按照本行业的行业规则，对自己的仪

容进行必要的修饰和维护面部洁净、自然、美观。护理人员在工作中用手的机会更多，在正常情况下，不允许护士的手臂上总是皲裂、粗糙、红肿、长廯创，或者创伤不断，所以要注意手臂的清洗和保养。护理人员的头发是人们脸面中的脸面，对任何人而言，其头发在人际交往中能否保持清洁。护理人员的化妆淡雅（淡妆上岗）、简洁（主要是嘴唇、面颊和眼部）、得体、庄重、美观。

4．请说出站立时禁忌的姿态。

答：①两脚分叉分得太开；

②交叉两腿而站；

③一个肩高一个肩低；

④松腹含胸；

⑤一支脚在地下不停地划弧线；

⑥交腿斜靠在马路旁的树干、招牌、墙壁、栏杆上；

⑦不停地摇摆身子，扭捏作态；

⑧与他人勾肩搭背地站着；

⑨膝盖伸不直。

5．简述护士称呼患者的原则。

答：护士称呼患者的原则是:① 要根据患者身份、职业、年龄等具体情况因人而异,力求准确,恰当。

②避免直呼其名,尤其是初次见面呼名唤姓不礼貌。

③不可用床号取代称谓。

④与患者谈及其配偶或家属时,适当用敬称如“您夫人”、“您母亲”,以示尊重。对避讳语要用委婉方式表达。如腿瘸,可代之以“腿脚不方便”;患者死亡,用“病故”、“逝世”,以示对死者的尊重。还有正确运用礼貌性语言,保护性语言,治疗性语言以及注意口语的科学性,不说空话、假话,不模棱两可,不装腔作势,自然坦诚地与患者交谈。

三、论述题：（每题15分，共30分）

1．通过学习，谈谈你对学习护理人文修养与礼仪的感受和体会。

答：我个人认为护士作为一个没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体。护士应该淡妆上岗，提供微笑服务，这种笑应是发自内心的。护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质,修养,行为,气质的综合反映。护士的工作比较特殊，如果你做不好你的工作就是对病人的不尊重，对生命、对健康的不尊重，尊重是相互的，你没有尊重别人，也别奢望别人尊重你。

2.您怎样看待护士的职业尊严？

答：只有在做好自己工作的前提下才可以谈职业尊严，因为护士的工作比较特殊，如果你做不好你的工作就是对病人的不尊重，对生命、对健康的不尊重，尊重是相互的，你没有尊重别人，也别奢望别人尊重你

第二篇：护理人文修养与礼仪作业

《护理人文修养与礼仪》作业

一、名词解释：（每题 5 分，共 20 分）

1．电话形象：是人们在使用电话时的种种外在表现，是个人形象的重要组成部分。

2．倾听：狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程；广义的倾听包括文字交流等方式。

3．护理人际关系：在护理过程中彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、互动之关系。

4．面试：面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动

二、简答题（每题10分，共50分）

1．请说出患者的义务。

答：1）保持健康的义务，患者有义务改变不良的生活习惯，发挥自身能动性，掌握自己健康的主动权。2）积极配合治疗、护理的义务患者生病后，有义务积极配合各种治疗和护理活动，如患高血压后需根据病情控制饮食等。3）尊重医务人员的义务 患者应尊重医务工作者的自主权，不得要挟、殴打医务人员。4）遵守医院规章制度的义务医院的各项规章制度是维护医院秩序，保证医疗、护理质量的措施，患者应该自觉遵守。5）支持医学科学发展的义务 患者有义务用实际行动支持医疗护理的发展，；例如新技术、新型药物的使用，以及身体器官的捐献等。

2．门诊患者的心理特点。

答：1）急切地想见到医生2）希望资历老的医生为自己看病3）希望得到医护人员的重视和关心4）焦虑和恐惧5）悲观、消极的心理。

3．简述护理礼仪的特点。

答：1）传承性 礼仪作为一种文化现象具有继承性2）综合性 护理礼仪是护士综合素质的体现，不但要符合特定历史条件下的道德规范和传统的文化习惯风格禁忌等，还要具有艺术性和科学性3）时代性 由于一个时代的社会风貌、政治背景、文化习俗等都会对礼仪的形成或流行产生影响，因此护理礼仪也是一定时代护理实践的产物，它必然随着审核的进步时代的发展医学模式和护理模式的变化而发生相应的改变，并在护理活动中不断完善形成具有时代特色的护理礼仪规范4）差异性国际护士协会的护士伦理规范中明确指出护理是全球性服务5）操作性 护理礼仪包括了护士的仪容礼仪姿态礼仪服饰礼仪语言礼仪日常交往礼仪等内容，它详细而具体的规定了护士在护理活动中的着装发饰站坐行言等方面的细则。

4．请说出站立时禁忌的姿态。

答：

1、身体不够端正 ；

2、双腿叉开过大；

3、手脚随意活动；

4、自由散漫 5．简述护士称呼患者的原则。

答：

1、不使用不恰当的地方性称呼；

2、不使用替代性称呼；

3、不使用亲属式称呼；

4、不直截了当地称呼对方的姓名。

三、论述题：（每题15分，共30分）

1．通过学习，谈谈你对学习护理人文修养与礼仪的感受和体会。

答：中国自古以来就是礼仪之帮.对一个人的最高评价应该是知书达礼.护士作为没有翅膀的天使,更应该容貌服饰端庄大方,言行举止优雅得体,这样才能显示出护士的独特韵味来.有人说,人间的美,十有七八是女人创造的,护士是女人中的天使,护士的一举一动更应是美的展现.意见建议:护士的美可以体现在两个个方面: 第一,容貌服饰美 护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵.护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果.恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分,一般来说,护士应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的.为了使你的笑容自然真诚,你可以在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意.保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿.也可以在内心发“一”的声音.掌握的这几个要点,你就可以拥有令人愉悦的笑容了.但是,当病人病情危重或者不治身亡的时候,你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的.在服饰方面,燕式帽是我们护士职业的标志,授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差.护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住.夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色.禁忌裙子与鞋子之间的隔断.鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此.至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服.裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意.第二,行为举止美 站立姿势：一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果.护士的站姿要求：头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂.挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分.两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手食指.这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧.端坐姿势：坐姿显示了一个人的文化素养.护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3.行走姿势：在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部.要求抬足有力,柔步无声.下蹲姿势：要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚.注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下.护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门.总之,基本的要求就是挺拔,自然,优雅,美观.大家可以在平时的工作中勤于摸索,总结出适合自己的行为规范,不断强化服务意识,提高自身素质,更好地为所有有健康需求的个人和集体服务!护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质,修养,行为,气质。2.您怎样看待护士的职业尊严。

答：由于护理工作的繁重和琐碎，护理教育相对于医学的其他专业层次较低，以及历史的原因，护士职业在一个相当长的时期内没有受到应有的尊重.护理工作者为了维护职业尊严进行了不懈的努力.虽然毛泽东早在延安时期就提出了“爱护护士，尊重护士”的口号，现代护理学理论的形成和不断完善，形成自己独特的知识体系，发展成为健康科学重要组成部分，是护士职业获得人们尊重的根本原因.护理工作群体地位的提高是自身理论不断完善的结果.知识积累是护士个人不断自我完善，实现自我价值的必由之路.“知识就是力量现在许多医院已经实现网络化管理，计算机网络正在临床护理中的住院管理、医嘱处理、资料检索、费用查询、报表打印等方面发挥作用.广泛使用的医疗仪器，如监护仪、各种记录仪乃至输液器都是由集成电路控制的.没有电脑知识将无法很好地从事护理工作.电脑在知识积累和科学研究方面也有广泛的用途.在国家日益法制化的今天，病人及其家属越来越懂得运用法律来维护自己的权益.护理人员也必须掌握法律知识，树立法制观念.不仅可以用自己掌握的法律知识为病人服务，也能运用法律来维护自己的职业尊严。

第三篇：护理人文修养 1

郑州大学现代远程教育《护理人文修养与礼仪》课程

考核要求

说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习的平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。

一． 作业要求

1.认真并独立完成，凡抄袭，作业雷同者按不及格处理。

2.该作业是对学生所学内容的基本概念、知识理解和实际应用能力的考查。

3.共八道题，每题的分值在该题后方，满分100分。

二． 作业内容

1．1989年，莱迪(Leddy)和佩伯(Pepper)提出的护理理念并说出其内涵？（10分）

答：1989年，莱迪(Leddy)和佩伯(Pepper)将护理哲理定义为“专业护理人员在智力和情感上的努力结果，目的为了去‘了解人与环境直接的主要的关系，研究人是一门科学的学科，价值观的统和，将人，环境，健康与护理程序连贯成一个人的信念系统

2.说出护理理念的四大要素和内容。（10分）

答：现代护理理念的四个基本概念人、环境、健康及护理构成了现代护理理念的基本要素

内容：对失去生活自理能力的病人提供的个人卫生方面的照顾和帮助.病人卫生护理 的目的为:①清除坏死组织,微生物,分泌物和其他污垢.②刺激血液循环,放松肌肉,使病人感到舒适,帮助恢复精力.③改变病人的病容,消除不良气味.④预防褥疮(症状,治疗,预防,常识)和交叉感染.⑤便于观察病情.3.简述当代护士角色。（10分）

答：照顾者、计划者、管理者、咨询者、协调者、教育者、研究者、代言人和保护者

4.护理患者的基本伦理原则有哪些？（10分）

答：护理伦理学的六大基本原则——患者利益至上原则、不伤害原则、关爱原则、尊重原则、平等与公正原则和甘于奉献原则

5.简述急诊护士工作中的医德要求要点（10分）

答：

一、在急诊科护士长领导下进行工作。

二、做好急诊病员的检诊工作，按病情决定优先就诊，有困难时请示医师决定。

三、急症病员来诊，应立即通知值班医师，在医师未到以前，遇特殊危急病员，可行必要的急救处置，随即向医师报

四、准备各项急救所需用品、器材、敷料，医。学教育网搜集整理在急救过程中，应迅速而准确地协助医师进行抢救工作。

五、经常巡视观察病员，了解病情、思想和饮食情况，及时完成治疗及护理工作，严密观察与记录留观病员的情况变化，发现异常及时报告。

六、认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好查对和交接班工作，努力学习业务技术，不断提高分诊业务能力抢救工作质量，严防差错事故。

6.叙述护理礼仪的特点（10分）

答：护理礼仪属于职业礼仪的范畴，是护理人员为服务对象提供护理服务时应该遵守的行为规范

护理礼仪具有以下两项鲜明的特点：

（一）护理礼仪具有更明显的规范性

1．是服务本身的工作性质决定的。2．是服务对象的特殊性决定的。

（二）护理礼仪具有更强的操作性。护理礼仪主要包括护理人员的仪表礼仪、仪态礼仪、服饰礼仪、言语礼仪、日常交往礼仪等内容，它详细而又具体地规范了护理人员在护理活动中的着装、发饰、站、坐、行走和下蹲时的要求，对护理人员的语言也有相应的规范。护理礼仪的原则都相当具体、切实可行，而不是纸上谈兵，华而不实。对于护理人员来讲，护理礼仪是很容易学习和掌握的，操作性很强，可以广泛地应用于日常护理活动中

7.为什么说护士间人际交是非常重要的？（20分）

答：沟通能力的必要性

1.职业工作需要沟通能力

2.社会活动需要沟通能力

3.沟通是个人身心健康的保证

护士的人际关系主要是指同护理有直接联系的人和人之间的交往关系。

是护士在工作过程中形成的人际关系的总和。是医生，家属，科室管理部门的枢纽

8.请写出你在下列案例中如何运用操作解释用语（包括操作前、操作中、操作后）的，案例：患者郝某，学生，21岁，肺部感染，高热，39.7℃，需要进行物理降温。（20分）

答：用物理降温的方法把体温降下来,如用小毛巾包上冰袋在额头冷敷,用稀释的酒精擦拭背部..多喝水,防止脱水.发烧的时候,体内大量水分会损失,吃清淡,易消化的流质食物.

第四篇：礼仪与修养学习心得

《礼仪与修养》学习心得

——阳琼林

首先这门课程我觉得对当代大学生是非常有必要学习的，职业教育“坚持以育人为本，德育为先，把立德作为根本任务”而礼仪教育是德育的重要部分，也是形成学生社会能力的重要构成要素。我们在社会立足的根本要求。

我们学习的都是一些最基本的礼仪修养要求，比如坐姿，蹲姿，站姿，服装。以及一些社交礼仪。恋爱礼仪。老师还会带我们学习到更高深的礼仪修养。

而在现在我们校园里就有很多不讲礼仪的事情发生，校园内随地吐痰，在教室桌椅上面乱涂乱画，在校园内不注意影响随时随地和女朋友亲密接触，在公共场所抽烟。总是旷课等一些不讲礼仪的人。所以我们更要加强自己的礼仪修养。

我觉得老师应该注重礼仪培训与礼仪实习的联络礼仪培训不是坐而论道，重在落到实处。因而老师在仔细备课培训的一起，应联络现实生活、详细环境精心设计培训，使学生们对礼仪常识得以消化把握，运用礼仪才能得以提高。

没有谁可以与世隔绝，所以就有了外交。人在社会化过程中，需求学习的东西许多，而外交礼仪培训是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。

我通过学习礼仪与修养这门课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

看似简单，应用起来比较难！但是挺有用的，或许觉得自己懂，但是要注意细节！这就是我对这门课程的总结。

第五篇：人文修养

我的人文课

我的感受！！

家财万贯不如诗书千卷；学富五车方能神驱九州

——题记

很幸运，在这一学期里，选择了《人文修养与成功性教育》这门课。更幸运的是，能认识郭老师，一位幽默风趣、诗书满腹的老师；一位知心诚挚、坦诚相待的朋友。郭老师的人文修养与成功性教育了，感觉真的受益匪浅啊！现在上完了郭老师的人文修养与成功性教育课后，才发现要想走好以后的路这个必不可少。总有人说，大学是来学知识的，只要有了过硬的技术或是聪明的大脑在以后的路上一定会有所建树的，上完了这课之后，我终于发现其实不是我们想像的那样简单。我们还需要从我们最根本的做人和处事做起。郭老师说过课内学的是专业；课外读的是学问；做的是人生；三年之后混的是社会。

也许有人不同意我的看法，但是我要说的是要是你真的去听一次，你就知道我不是在空讲。任何人不能只考虑到学业好就好了，你要知道你上了社会之后你更重要的是怎么与人相处，怎么做才不至于让自己陷入泥潭，怎么才能让你不经历那么多的挫折就可以成功。如果你不了解这些基本的为人事的道理只是想只要学业好就什么都OK了。那你就错了，人文修养对我们每个人来说都是很重要的，不能说新世纪的大学生我们不再需要这些什么的为了我们的成功人生而必须要明白，相反为了迎合更加美好的未来我们理应该加强这方面的学习。人文修养这门课，带给我的，是真理的盘点，是对大学及生活的感悟，是对未来及人生的思考有太多的问题；有太多的现状，我们不曾觉察过，是老师的指点让我们有了明确的认识；有太多的要求，我们曾经忽略，是老师的一个建议，让我们重新拾起。“以诗书为堂奥，以性命为胚基，以礼义为门路，以道德为藩篱”四句话，正贯穿着这门课的始中，启示我们走好人生的每一步。

现在社会上那些学业优秀但是就是没有那些学业不是很好的人的工作好的很多，不是说这个社会不注重人才，而是它更注重你的内在，如果你只是空有那一身的才华，而没了好的为人处事的方法，只是按照你自己的想法去处理你的事情，那你永远都不能有很大有成功，因为人不是一个人活的，我们大家要团结，我想每个人都懂，但是真的要处理的时候就没有这么理智了。古今来许多世家，无非积德；天地间第一人品，还是读书。老师一次次教导我们，不仅要看好自己善待别人，明辨自己的优势，更要认清环境。所以有必要学习人文修养对我们每个人来说，很有必要。

礼义，作为我们为人处世的必备知识，要时刻记在心头，做到：平淡一世，坦然一生是人间最快乐的事！宽以待人，严于律己，体现一个人在处世为人修养上的收放功夫，也是诚实品德的最好说明。宽以待人，要学会忍耐，还要对人心宽。严于律己，在平时要管好自己一张嘴，还要时时要看护好一个“行”字，严格控制一个“欲”字，做一个表里如一的诚实人。一个人的最重要的就是怎么去学会做人和做事，学会这些之后你再去学习成功之道你就不再那么的困难了。你的人生光辉灿烂的那一刻也就要到来。不要忽视这些方面的学习，因为这都是你光辉人生的财富。是我们每个有都要学的。当然，我们现在学到的只是冰山一角，有更多的道理，更多的知识，等待我们去感悟，去探寻。未来的路上，带着家长老师的期许，更是自己的一份责任，做好每件事，过好每一天。

俗话说“百事孝为先”，一点也不错，“孝”是一个人应具备的起码的素质之一，“修身齐家治国平天下”，一个人要成大事，修身养性提高自己的素质是第一步，而尊敬父母是很重要的一方面。只要心中时刻有父母，在不经意的一言一行中，都会想到父母，无形中个人的人文品德个人素质都会得到提升，你表现来的气质就会与众不同。“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归”的诗句早已熟记于心，但只有来到了大学，真正离开了父母，才体会到了诗句的真正内涵。出发前，父亲帮助打点行李，那样仔细那样用力，母亲的叮咛唠叨也变得那样悦耳。这就是亲情，有一根无形的线，一头是父母，一头是永远长不大的子女。无论子女走多远，那支飘摇的风筝从来没有离开过来自大地的安慰和庇护。当郭老师讲到‘孝’时我内心非常感动郭老师的孝道！我们应该向郭老师好好学习！

人文素养是建立在对一定人文知识拥有和内化的基础上形成一定的学识和修养,反映一个人的人格、气质、情感、世界观、人生观、价值观等方面的个性品质。它是一个人外在精神风貌和内在精神气质的综合表现,也是一个现代人文明程度的综合体现。人文素养的内涵包括人文知识、人文精神、人文行为三个个方面。其内容包括哲学素养、文学素养、史学素养、艺术素养等方面。人文素养在一个人的成长中起着非常重要的作用。能够启迪人的智慧、开发人的潜能、调动人的精神、激扬人的意志、规范人的行为,以及维护人的健康、控制社会稳定,协调人际关系等。非常感谢郭老师在这学期精心的培养和教育！

最后祝福郭老师在以后的学习工作中一路顺利；家庭幸福美满；愿郭老师身体健康、笑口常开、万事如意^_^！！

电气自动化09—4班