保险从业人员必读手册5

第一篇：保险从业人员必读手册5

保险从业人员必读手册-克服拒绝大作战

单元10 我觉得保费太高了

1．对象为一家之主时——

方法一：怎么会呢？我们是完全依您的收入、身份、家庭状况等，来为您设计出这保单，如果您会觉得保费太高，可能是您还不知道，原来您的责任是发些重大，您看，以您现在的年龄，且育有子子，您觉得保单上所列的保险项目，哪一项是您能少的呢？如果您觉得附加住院津贴可以不需要，当然，我们也会依照您的要求删除，但以我个人的观点，既然决定要让生活能有这份保障，又何必计较多那一页，倘若您日后的需要它时，岂不是后悔，当初为什么要删除这项呢？当然，我们为您所设计的保单，绝不会造成您生活上太大的负担，以我们公司多年的经验，这保费是很合理的，不会像有些公司，为了以便宜来吸引客户，所设计的保单，是很便宜，但根本无法提供足够的保障，最后吃亏还不是保户，所以，相信我，这保费提很公平又合理的。

方法二：打个比方来说，假设我今天将您一家五口安排住在一间只有10平方米的房间中，每个月收您3000元，您愿意吗？五个人住10平方米，不就意味着每个人只有2平方米，但还得扣除浴室、摆放家具的空间，哪会住得舒适呢？而相同的,因为，您是一家之主，自然负担的责任就较大，因此我们在为您安排时，就相当的谨慎，深怕会有所遗漏，当然，这是在您能力范围内作考虑，有句广告台词说：“要看就看最最的”，那么要买就买最适合您的，虽然您觉得保费太高，对于这点我深感遗憾，未能令您觉得十分满意，但换个角度想想，您能拥有一份真正完备的保障，我想这是许多人梦寐以求的，而它现在正呈现在您眼前，说真的，我若是您，绝对不会放弃的，您同意吗？

2．对象为单亲家庭时——

方法一：您会这样认为，我并不意外，毕竟，以您个人的力量担起家庭的重责大任，是件相当不容易的事，就是因为这样，以您母兼父职位（父兼母职）的身份，比起一般家庭而言，您就显得份外的重要，因为您若不幸的倒下，您的子女们所遭遇的，等于同时失去妈妈、爸爸，这种悲剧，想了就叫人感到心酸，您能想投保，这真是明智的作法，至于保费的问题，说实在的，我也很希望能减轻您的负担，但这已经是最佳的安排了，我们总还是必须依照原先订定的费率来计算，倘若费率可以任意的更改，那么这保险公司就未免太没制度，您还会想投保吗？所以啰！您别再为难我了，如果真的能再便宜些，我就不需如此里外不人了！方法二：您的想法，我是能体会的，通常花钱的人总觉得能少一元是一元，别忘了，我也常扮演消费者的角色，但今天您所买的，不同于衣服、车子、房子……，保险是集合大家的力量，每个人按时缴纳一笔费用，作为帮助这大团体中需要帮助的人，倘若大家都希望，能今后少一点就少点，这是否意味着，当您发生不幸时，所得到的补偿也自然的少一点，难道您愿意吗？我们所为您设计的保单，已是经过相当程度的衡量，也就是说，您所获得的补偿，足够解决您所遭受的损失，当然，如果您执意要求不需保这么多项目，我们也能配合您的要求，只是身为保险从业人员的我，还是希望您三思，既然保险是为了减少生活中的遗憾，那么就别因此而多制造一个遗憾，好吗？

3．对象为公司老板时

方法一：您这话严重了，和您庞大的资产比起来，这区区保费，您根本不看在眼里，怎么会觉得太高了呢？当然，我们也不会因您是才老板，就刻意的提高费率，您也知道，做生意，是各凭良心的,而我替您投保，也是属于良心事业，而您觉得我是那种爱占别人便宜的人吗？您的保费比起一般人较高，这是有其道理的啊！举例来说：如果有二辆车子，一辆是二手车，一辆是新车，今天若二手车偷了，保险公司愿意赔偿5万元，而新车被偷了，保险公司也愿意赔偿5万元，假如您是新车的车主，岂不委屈了吗？所以不同的人，会有不同的保费，自然的也会有不同的补偿，不过，都是依照本公司所订定的费率计算出来的，我想您

是不会愿意拿到一张便宜却不实用的可单吧！

方法二：常听人家说：“便宜没好货。”其实，对于这句话，我感触最深，因为以前，我是最喜欢贪小便宜了，只要是便宜，我总是会毫不犹豫的买下，还洋洋得意的认为自己赚到了，后来才发现，往往只能用一、二次就损坏了，所以“一分钱，一分货”这句话，是很有道理的，虽然保不同于其他商品，但它也是“一分保费，一分补偿”，您觉得保费太高，就意味着您所可能获得的补偿也较高，是没有吃亏的，事实上，本公司所计算费率，绝对是以公平、公正、合理为原则，您应该很清楚，若一有公司的信用不好，它是维持不了多久，就得关门大吉了，而本公司没有发生这类的情况，不就证明了宛们是值得您信赖的，倘若今天为

了拉生意而不择手段，向您收取较低的保费减少您保险的项目，到头来，吃亏的还是您啊！保险从业人员必读手册-克服拒绝大作战

单元11 公司已替我投保了，我可以省下一笔保费

1．对象为上班族时——

方法一：这保费可省不得啊！公司替您投保，一定以全体员工普遍的需要为需要，它是不会因您个别有何特殊需求，而为您另设计一份保单，那么岂能给您一个完整的保障？也就是您只靠这份保单是不够的啦？就如同公司所订之团体便当，菜色都相同，总会不合口味的人，他们就只好自行带便当了，因此，公司有保险的这项福利固然值得高兴，但也别因此而忽略了个别投保的必要性，保险所能提供给您的保障，越完备对您越有利，只怕保太少，到了需要它时却不能完全发挥它的功能，这才真冤枉啊！那么您是否能给我们彼此几分钟，来谈谈相关的详细的情形呢？

方法二：您真幸运，能进入福利措施如此好的公司，但您一定会感受到，公司所能替您投保的金额，似乎与您的身份地位比较后，就觉得有些不足，这是必然的现象，公司不是保险公司，它不可能配合员工不同的需要来投保，因为如些一来，会造成公司成本上的增加，所以它所能供应给您的，只能称得上是基本需求，就如同给您一件外套外御寒，但天气变化莫测、各人体质不同，倘若碰到强烈寒流，一件外套又能发挥多大的作用呢？但是如果您预先准备了一件大衣，如此，寒流所带给您的影响就会因此而降低了，既然您已经拥有一件外套，何不再为自己添一件大衣，相信我所提供给您的这件大衣，绝对不会让您受风寒的，您想拥有它吗？

2.对象为一家之主时——

方法一：话可不能这么说，公司替您投保，他可能未能以您家庭状况及您的责任来衡量，您岂能将一家人的幸福，都寄望在公司所为您买的保险上，这岂不等于将全部的鸡蛋放在同一个篮子般的危险呢？因此我才会建议您，让本公司来替您分担些风险，您可以告诉我贵公司所替您投保的项目，以我专业的能力来判断，加上您家庭负担等个别因素，若您原保单有不足的项目，我来为您增加，如此，两份保单才能给您最大的保障，当然，您所需缴的保费会是在您能力范围内，不至于造您的负担，所以啰！虽然还是得交保费，但换来一份更稳固的保障，这是值得的啦！

方法二：想必，您一定也觉得保险是需要的吧！贵公司真是体恤员工，才会提供这项最好的福利给员工，我想它不但是希望员工能获得这保障，还希望能借由公司这福利，让员工更进一步的对保险有正确的认识，说实在的，台湾人对保险的观念，仍有待加强，既然您都能接受公司为您安排的保险，怎么未曾考虑自己再另外投保呢？就如同孩子在学校接受教师所教授的知识，总还是不够的，必须自己多阅读课外读物，才能让自己的知识更充实，况且，孩子有一天会离开学校，想要使自己不断进步，唯一的方法，还是得靠自己多多去充实，而您现在拥有了公司给您保险这观念，若不为自己再买保险，倘若有一天，您离开了这公司，岂不就失去了原本享有的保障，所以还是靠自己买的保险，才有真正的保障。

第二篇：最新青年必读推荐手册

最新青年必读推荐手册

好书是人类思想的精华，在这里给大家推荐一些！

处事与修养：

《沉思录》《道德情操论》《曾国藩家书》《中国人》

《菜根谭》《人与永恒》《论人生》《蒙田随笔》

《道德箴言录》《摩根信札》《我生活的故事》《富兰克林自传》 《钢铁是怎样炼成的》《人性的弱点》《语言的突破》

中国文学：

《诗经》《楚辞》《唐诗三百首》《宋词选》《古文观止》

《三国演义》《水浒传》《西游记》《红楼梦》《聊斋志异》

《儒林外史》《鲁迅选集》《家》《骆驼祥子》《子夜》

《雷雨》《围城》《平凡的世界》《红岩》《雍正皇帝》

《胡雪岩全传》《毛泽东诗词选》《文化苦旅》

外国文学：

《荷马史诗》《一千零一夜》《神曲》《唐吉可德》《莎士比亚戏剧集》 《鲁滨逊漂流记》《傲慢与偏见》《大为·科波菲尔》《简·爱》《呼啸山庄》《少年维特之烦恼》《城堡》《生命中不能承受之轻》《红与黑》《悲惨世界》 《欧也妮·葛朗台》《茶花女》《追忆逝水年华》《战争与和平》《安娜·卡里尼娜》《静静的顿河》《永别了·武器》《喧哗与骚动》《飘》 《第二十二条军规》《百年孤独》

中国历史：

《史记》《资治通鉴》《国史大纲》《中国通史》《“文化大革命”简史》 《中华人民共和国史》

世界历史：

《历史》《全球通史》《第三帝国的兴亡》

中国哲学 ：

《易经》《老子》《论语》《庄子》《孟子》《韩非子》《中国哲学史》 西方哲学 :

《形而上学》《纯粹理性批判》《小逻辑》《查拉斯图拉如是说》《存在与虚无》 《西方哲学史》《苏菲的世界》

心理学 :

《释梦》《心理学与生活》

美 学：

《文艺心理学》《美学散步》《美的历程》

经济学：

《国富论》《资本论》《就业、利息和货币通论》《经济学》《经济学原理》 《新人口论》《未来之路》

管理学：

《管理的实践》《管理：任务、责任和实践》《竞争战略》《营销管理》 《经营管理全集》

法 学：

《道德行而上学·法论》《中国宪法教程》《民法学》《公司法轮》

政治学：

《社会契约论》《君主论》《共产党宣言》《毛泽东选集》《邓小平选集》宗 教：

《圣经》《漫画圣经》《金刚经说什么》《佛教常识答问》《古兰经》 军事学：

《孙子兵法》《三十六计》《战争论》

人物传记：

《毛泽东传》《邓小平传》《甘地传》《拿破仑传》《丘吉尔传》《华盛顿传》 《林肯传》《领袖们》《哈默自传》《爱科卡自传》《贝多芬传》 《雨过传》《卓别林自传》《梵高传》《居里夫人》

科学技术：

《中国科学技术史》《狭义和广义相对论浅说》《时间简史——从大爆炸到黑洞》

第三篇：《保险从业人员行为准则》（模版）

保险从业人员行为准则

（保监发[2009]24号）

为规范保险从业人员职业行为，根据《中华人民共和国保险法》、中国保监会有关政策规定，制定本准则。

第一章

保险从业人员基本行为准则

第一条

应依法合规，自觉遵守法律法规、规章制度，接受中国保监会及其派出机构的监督与管理，遵守中国保险行业协会的自律规则，执行所在机构的规章制度。

第二条

应诚实守信，不隐瞒、不说谎、不作假，不损害投保人、被保险人和受益人权益。

第三条

应爱岗敬业，尽职尽责，努力提高服务质量。

第四条

应专业胜任，热爱学习，钻研业务，不断提高专业素养。

第五条

应保守秘密，不泄露商业秘密和客户资料。

第六条

应公平竞争，自觉抵制不正当竞争。

第二章

保险机构高级管理人员行为准则

第七条

应统筹兼顾，妥善处理企业与客户、企业与员工、企业与股东、个人与企业之间的利益关系。

第八条

应树立科学的发展观和正确的业绩观，创新进取，努力提高所在机构的发展质量、竞争能力和服务水平。

第九条 应坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，尊重员工民主管理权利。

第十条

应稳健经营，加强内控，提高管理能力，防范化解风险。

第十一条

应以人民群众需求和利益为导向，积极开发保险产品，制止销售误导，确保公正、及时理赔。

第十二条

应恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。

第三章

保险销售、理赔和客户服务人员行为准则

第十三条

应根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品。

第十四条

应以客户易懂的方式提供保险产品的信息，不得进行任何形式的误导。

第十五条

应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。

第十六条

应确保所有文件的有效性和准确性，不得代签名、代体检、伪造客户回访记录。

第十七条

应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。

第十八条

应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。

保险机构应严格按照本准则规范从业人员行为。对遵守本准则表现突出的人员，应予表彰；对违反本准则的，应予批评教育，情节严重的应依据有关规定严肃处理。

中国保险行业协会依据本准则制定实施细则，对保险机构执行本准则的情况进行检查。

中国保监会及其派出机构指导和监督保险机构、保险行业自律组织贯彻本准则。

本准则自公布之日起施行并由中国保监会负责解释。

第四篇：投资银行从业人员必读书籍

投资银行从业人员必读书籍

A、速读书目：

1、《证券知识读本》（2006年修订），周正庆主编；

2、《领导干部金融知识读本》，戴相龙主编；

3、证券业从业资格考试统编教材：《证券市场基础知识》、《证券发行与承销》、《证券投资分析》、《证券交易》、《证券投资基金》；

B、精读书目：

1、《证券发行上市审核工作手册》（2006年修订）, 中国证券监督管理委员会编；

2、注册会计师全国统一考试指定辅导教材：《会计》、《财务成本管理》、《税法》、《审计》

3、北大投资银行学丛书：《期权期货市场理论与操作》，中国发展出版社。

4、面向21世纪经济、管理类核心课程教材：《货币银行学》，黄达主编，中国人民大学出版社；

5、王明夫《投资银行并购业务》

6、J.威斯通《兼并、重组与公司控制》，经济科学出版社，19987、萨缪尔森《经济学》，华夏出版社，19998、James R.McGuigan等著《管理经济学》，机械工业出版社2001年

9、斯蒂芬.P.罗宾斯《管理学》，中国人民大学出版社，199710、斯蒂芬.A.罗斯等《公司理财》，机械工业出版社，2000。

11、布瑞德福特.康纳尔《公司价值评估——有效评估与决策的工具》，华夏出版社，2001。

12、Mark Grinblatt, Sheridan Titman,《金融市场与公司战略》（第二版），清华大学出版社，200213、格雷罕姆《证券分析》，海南出版社，1999。

14、威廉.夏普《投资组合理论与资本市场》，机械工业出版社，200115、约翰.马歇尔等《金融工程》，清华大学出版社，1998

C、重要法律法规

《公司法》、《证券法》、《物权法》、《破产法》、《担保法》、《信托法》、《证券投资基金法》、《刑法》、《所得税法》、《行政许可法》、《商业银行法》

D、泛读书目（仅作提示，各取所需）：

1、George P.Baker, George David Smith《新金融资本家——Kohlberg Kravis Roberts与公司价值创造》，上海财经大学出版社，20002、罗恩·彻诺《摩根财团——美国一代银行王朝和现代金融业的崛起》，中国财政经济出版社，19963、《高盛文化》

4、彼得·柯利尔,戴维·霍罗威茨《洛克菲勒王朝》，上海译文出版社，19825、《大并购》讲述了美国从19世纪的并购案到20世纪的案例

6、《胡雪岩》：一个中国钱庄银行家的成长历程

7、罗伯特·G·汉格斯特龙《从牛顿、达尔文到巴菲特：投资的格栅理论》，机械工业出版社，20028、埃德加.E.彼得斯《资本市场的混沌与秩序》（第二版），经济科学出版社，19999、《一个美国资本家的成长》，海南出版社，199710、巴菲特给股东的信，Berkshire Hathaway公司网站，ay.com/

11、本杰明·格雷厄姆《聪明的投资者》，江苏人民出版社，199912、乔治·索罗斯《金融炼金术》，海南出版社，199913、威廉.夏普著《投资学》第6版，清华大学出版社，200114、盛洪《现代制度经济学》（上、下册），北京大学出版社，200315、张维迎的《博弈论与信息经济学》，上海三联书店，上海人民出版社，200116、奥利弗.E.威廉姆森《反托拉斯经济学∶兼并、协约和策略行为》，经济科学出版社,199917、《读书》杂志

18、曾国藩《冰鉴》

19、《孙子兵法》

20、《三国演义》

第五篇：保险必读小常识

保险必读小常识：汽车保险“六不赔”

1、酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔

以上情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法规。此外，如果驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等，保险公司也会拒绝赔付。

专家提醒：特别要注意不能酒后驾车，也不要将车借给还没有取得驾照的亲戚朋友“过把瘾”。

2、发动机进水后再启动造成损坏不赔

保险公司认为，车辆行驶到水深处，发动机熄火后，如果司机强行打火造成损坏，属于操作不当造成的，不在赔偿范围之内。

专家提醒：秋冬季节来临，雨雪天气较多，要注意关闭好车门和车窗。

3、自己加装的设备不赔

很多车主会加装音响、冰箱、尾翼、行李架等设备，但一旦撞车造成损失，保险公司不会对这些新增设备赔偿。

专家提醒：如果要为这些新增设备买保险，可以投保“新增设备损失险”。不过，如果改装车后留下安全隐患，事先没有通知保险公司，出了事故同样得不到赔偿。

4、部分零件被偷不赔

如果不是全车被盗，只是零部件如轮胎、音响设备、车标等被盗，车主只能自认倒霉。保险公司通常规定“非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃、被抢劫、被抢夺、被损坏”为除外责任。

专家提醒：防盗装置和安全的停放场所必不可少，不要认为买了盗抢险就万无一失。

5、放弃追偿权不赔

汽车出险后，如果是别人的责任，不能因为嫌麻烦而放弃向对方要求赔偿，因为这等于放弃了向保险公司要求赔偿的权利。不论是保险法还是保险条款，都有这样的规定。

专家提醒：一旦出险且责任在对方，一定要先找对方索赔，未果时再找保险公司，并将追偿权移交给保险公司。另外，双方事故经过交警解决，责任认定书是保险理赔的重要依据。

6、修车期间的损失不赔

如果车辆在送修期间发生了碰撞、被盗等损失，保险公司都不会赔偿，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。此外，保险条款一般还约定，保险车辆在“竞赛、测试”期间受到的损失也不负责赔偿。

专家提醒：驾驶人在维修和保养爱车时，要选正规的修理厂。（文/中国金融网综合 张海军）