医院社会评价人员工作职责[小编推荐]

第一篇：医院社会评价人员工作职责[小编推荐]

阿合奇县人民医院社会评价人员工作职责

院长职责

1、认真贯彻党和国家的路线、方针、政策、法规及上级的指示，坚持以病人为中心的办院方向。

2、教育职工树立全心全意为病人服务的思想和良好的医德，努力改善服务态度、提高服务质量，建立具有良好职业道德素质的职工队伍。

3、经常深入科室了解病人的就诊情况，征求病人意见督促医护人员不断改进服务工作。

4、对所属下级进行监督、检查，保证公平公正，维护患者合法权益。

5、组织落实社会监督制度，及时研究和妥善处理人民群众来信来访。

6、院长要以身作则，自觉抵制不正之风，为下级做表率，不断开创工作新局面。

7、对所属下级提出的建议和意见要认真考虑，指导有关部门进行调查核实，严明奖惩，并采取有效措施进行改进。

第三方工作小组成员的职责

1、组织落实第三方评价工作，及时研究和妥善处理人民群众来信来访。

2、坚持公平公正实事求是、主动工作的原则，确保评价结果的客观公正。

3、负责组织工作组不定期伸入门诊、急诊和病房进行明察暗访，听取患者及家属的意见和建议；并对医护人员仪容仪表、服务态度、医院就诊环境、服务标识、就医流程、便民措施等方面进行督查。

4、负责组织工作组将患者满意度、患者意见、建议分类整理反馈至院方。

5、负责接听出院患者及其家属以及社会人员的有关医院服务质量的电话，接待上述人员的来访，妥善处理上述人员的诉求及需求。

6、严格遵守保密工作规定，对被调查者的个人信息进行保密。

7、负责对回收的调查问卷，进行整理分析，找出问题，并针对问题提出合理的建议和意见，及时向院领导反馈。

意见箱负责人责任

1、负责保管意见箱钥匙,严禁复制和外借,不得遗失，并定期开启信箱取出箱内物件。

2、在日常巡查和维护的过程中，如发现意见箱损坏应立即向维修人员报修并保持意见箱无损上锁。

3、本着保密的原则，对于检举、控告、投诉的内容要严格保密，不得将举报、控告内容转给被检举和被控告人，保护检举、控告人的合法权利。

4、每次取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁，并妥善保管钥匙。

5、本着实事求是的原则，维护当事人的民主权利。

6、负责将每次从意见箱中取出的物件进行整理分析，汇总意见并根据涉及内容将其反馈到医患办、第三方工作组或者相关部门。

第二篇：医院信息系统人员工作职责

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（6）根据医院特点，适时补充开发新的应用系统，满足医院的要求，扩展网络应用范围。

三、数据一致监控职责：

(1)参与门诊、住院收费的日结月结监控工作，监控费用数据的准确性。

(2)参与药房、药库数据的汇总监控工作，监控数据一致性。

(3)参与病案统计报表的监控工作，监控数据的准确性。

四、医疗保险信息系统的日常维护，如遇到难以解决的问题及时同医保中心或其他部门联系。

五、在不影响本职工作的前提下，努力完成领导交办的其他任务。

第三篇：医院各级人员工作职责

医院各级人员工作职责

第一节 党支部书记工作职责

一、在上级党委的领导下，主持党支部的工作；

二、主持制定党支部工作计划，检查党支部决议的贯彻执行情况，按时召开支部党员大会，向支部大会和院党委报告工作；

三、认真宣传贯彻落实党的路线、方针、政策和院党委的决议，组织党员学习政治理论和时事政策；

四、随时掌握党员思想、工作、学习情况，结合实际开展深入细致的思想政治工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证医疗、教学、科研、预防、保健、康复等各项任务的顺利完成；

五、加强党支部的思想、组织、作风建设，加强对党员的教育和管理，努力提高党员遵纪守法的自觉性，维护党的民主集中制原则，保障共产党员的民主权利；

六、经常与支委班子成员、科主任、护士长取得联系，主动开展协调与沟通工作，相互配合，相互支持，做好各项工作；

七、按照坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展和成熟一个、发展一个的原则，积极做好党员发展工作；

八、完成上级党委交办的其他各项工作。

第二节 院级委员会职责

一、院务委员会职责

(一)院务委员会在院长领导下进行工作，负责讨论研究医院发展建设中的重大问题，对重大决策提出建议。

(二)对上级领导机关的重要指示和医院的重大工作布置、研究制定贯彻落实的措施。

(三)审议医院的办院方针、发展计划、科室设置、工作计划、人才培养计划、重大科研项目和技术设备引进计划等。

(四)审议医院的管理条例，管理性的规章制度以及奖金的分配方案。

(五)审议医院经费预决算，大型设备购置及大型基本建设维修等项目的实施方案。

二、学术指导委员会职责

(一)在院长领导下，讨论并研究医院的业务发展规划、医疗科研、人才培养、图书资料及病案管理等项工作的重人问题。

(二)审查、研究制定医院的科研计划、专业科室发展规划。(三)审查、研究医院的科学研究成果和学术论文。(四)审查和研究医院有关部门的人才培养计划和落实情况。

(五)为分配、使用医疗、教学、科研用房和购置大型医疗器械提供咨询意见和论证意见。(六)受院长或上级委托对医疗、护理、医技发生的事故和纠纷进行技术鉴定。

三、医院感染管理委员会职责

(一)在院长的领导下，全面负责院内感染的监测和控制，以提高医疗质量。(二)负责制定降低院内感染的各项措施和制度，并检查督促贯彻落实。

(三)掌握院内感染的监测、控制动态，经常分析监控情况，有计划地开展院内感染流行病学分析，查明原因提出改进意见。

(四)负责检查各科室消毒措施的落实情况，特别是抓好预防性消毒、经常性消毒和终末消毒，检查消毒效果解决消毒过程中的问题。

(五)对全院抗生素使用情况进行调查研究，避免对病员和带菌者使用不敏感的药物。

(六)经常向有关人员通报在医疗中的感染情况，宣传防止感染的知识，定期对医务人员进行培训，以增强控制感染的观念，提高医疗质量。

(七)积极培训兼职人员，并支持其做好本科的感染控制工作。

四、药品管理委员会职责

(一)在院长领导下，负责审定医院的用药计划。(二)制(修)订医院基本用药品种目录及处方手册。

(三)组织评价新老药的临床疗效与不良反应，并提出淘汰品种意见。(四)研究解决医院医疗用药的重大问题。

(五)督促检查医院贯彻执行药政法规及有关规章制度的情况，发现问题，指导改进。

五、爱国卫生运动委员会职责

(一)在院长领导下，认真贯彻各级政府关于加强爱国卫生工作的方针、政策，组织开展爱国卫生运动。(二)领导和布置、检查全院的卫生工作，制定搞好卫生：正作的制度和措施，并组织实施。(三)组织领导除害灭病活动，制定以灭鼠为中心的除害灭病规划，有计划有步骤地付诸实施。(四)增添必要的卫生设施划分卫生区域，组织医院各科室，逐步治理好医院内的环境，进一步改善医院的卫生面貌。

(五)对医院环境卫生坚持每月小检查，每季度大检查，并评出表彰和批评的部门和个人。

六、安全和质量管理委员会职责

(一)负责对医院医疗质量进行研究，并制定全院性的质量管理规划。(二)组织领导全院性医疗质量检查和评比。

(三)负责调查分析医院发生的医疗缺陷和护理缺陷的原因，并有权判定医疗缺陷的性质。(四)负责监督各科室的质量管理情况。

(五)组织制定和检查督促医院的安全保卫制度和各项技术防范措施。

(六)做好医疗质量及医疗安全方面的宣传教育工作，提高质量意识和安全意识，保证医疗安全。

第三节 行政管理人员职责

一、院长职责

(一)在上级部门的领导下，根据国家有关政策的要求，全面领导医院工作，包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务、总务等。

(二)领导制定医院发展规划、改革方案和工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向集团或董事会汇报。

(三)负责组织检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，不断提高医疗护理质量。

(四)负责领导、检查医院重要科研计划的拟定和开展情况，采取积极措施，支持新技术、新业务的开展利引进。

(五)经常督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。(六)加强对后勤工作的领导、检查督促、财务收入开支、审查预决算，对开支较大的物资采购计划要严格审查把关，关心职工生活，创造条件，改善生活和福利设施。(七)及时研究处理职工及人民群众对医院工正作的意见。

二、业务副院长职责

(一)在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室工作。(二)督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。

(三)深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导重危病人的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。(四)负责医疗业务信息及病案统计工作。

(五)负责领导全院的医疗科学研究工作，组织全院医务人员学习、提高医疗技术水平。(六)组织检查本院门诊和住院病人的转诊、会诊、疫情报告及医疗预防和卫生宣教工作。

三、院长办公室主任职责

(一)在院长、副院长的领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。

(二)安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划，总结及草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。

(三)负责领导行政文件的收发登记，转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。

(四)负责本室人员的业务学习。领导有关人员作好印鉴、打字、外勤、通讯联络、人民群众来访处理、参观及来宾的接待等工作。

四、医务科科长职责

(一)在院长领导下，具体组织实施全院的医疗、预防工作。

(二)拟订有关业务计划，经院长、副院长批准后实施，经常督促检查，按时总结汇报。

(三)深入各科室，了解和掌握情况，组织重大抢救和院外会诊，督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量严防差错事故。

(四)对重大医疗差错或事故进行调查，及时向院长、副院长提出处理意见，必要时提交技术指导委员会鉴定。

(五)负责全院医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生人员的调配奖惩工作。

(六)组织科室之间协作、改进门诊及病房工作，督促检查药品、医疗器械的供应管理制度。

五、护理部主任职责

(一)在院长领导下负责全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院长、副院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。

(二)负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理工作。

(三)深入科室，对抢救危重病员工作进行技术指导。

(四)掌握全院护理人员工作、思想、学习情况，负责院内护理人员的调配，并向院长或人事部提出护理人员奖惩意见。

(五)负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期对护理进行业务技术考核。

(六)检查、指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到制度化、科学化、规范化，督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。

(七)审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。

(八)主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长互相检查、学习和交流经验，不断提高护理质量，一般每月(季)检查、学习和交流经验一次。

六、人事科长职责

(一)在院长领导下，根据公司的要求及有关人事工作政策规定，负责人员的聘用和奖惩。(二)掌握和了解各类人员的业务水平，组织能力和政治思想情况，提出配备和使用意见。(三)主动和有关部门或科室研究，提出全院各级人员的考核奖惩和工资调整意见。

(四)负责管理工作人员的档案、收集、整理档案材料及全院的人事统计、人事鉴定工作，收集和整理技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。

(五)熟悉和了解国家有关人事及社会保险、失业保险等有关政策，根据院长的要求办理各种有关手续。

七、财务科长职责

(一)在院长领导下，在有关部门的业务指导下，做好医院的财务管理工作。(二)负责财务督促和管理，努力使财务工作逐步走上规范化、标准化、科学化管理的轨道。(三)根据医院发展规划，会同有关部门编制和季度的业务收支预算，并认真组织实施。(四)根据医疗收费标准，积极合理地组织业务收入，做到不漏收、不多收，对收费工作中出现的问题，及时研究解决。

(五)按照《会计法》的有关规定，认真贯彻有关财经政策、法规、制度，维护财经纪律，组织财会人员的业务学习，不断提高业务素质。认真贯彻新的财务管理和会计核算制度，及时修订科内人员职责考核制度。

(六)督促按时清理债权债务，防止拖欠，严格控制呆账，加强对财务报表的审查，做到及时、准确、全面，并按时报送有关部门。

(七)协助本院财产物管理，科室建立健全各项管理核算制度，对医院财产物资管理进行经常监督、检查利指导，防止浪费和积压。

(八)经常向财会人员进行安全教育，并定期或不定期地对库存现金等进行检查，防止意外情况发生。

八、总务科科长职责

(一)副院长领导下，负责全院的后勤工作，教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、厂修，不断改善服务态度，提高服务质量。

(二)负责组织领导物资供应、后勤设备维修、水电、暖供应、房屋修缮、院容整顿等工作，保证医疗、教育预防工作的顺利进行。

(三)经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究：工作中存在的问题，改进工作总结经验。(四)定期组织后勤人员学习专业知识，提高业务水平。(五)定期检查后勤人员的工作情况。

九、信息科科长职责

（一）、在院长及分管副院长领导下，负责全院的病案、医疗统计、报刊信件收发、图书管理、计算机、信息管理等工作。

（二）、根据院方和上级工作计划，制定本科室工作计划。组织全科人员完成各项工作。深入调查研究，总结经验教训，提高工作质量和管理水平。

（三）、主持本科各种会议，合理安排各类人员的分工，定期检查、总结、评讲各组人员实施计划和工作任务完成情况，及时提出表扬与批评。

（四）、组织有关人员做好病案收集、整理，归档保管，并积极为医疗、教学、科研提供利用。认真执行《统计法》，按时、准确、真实地填报各类统计报表。

（五）、负责全科人员的政治思想教育、行政管理、考绩、考德、考勤、业务训练和专业技术考核，不断提高全科政治素质和业务素质，对晋升、奖惩提出意见。

(六)、组织领导有关人员做好图书购入、报刊征订、信件收发、图书借阅、报纸阅览等工作。丰富馆藏，为医疗、科研、教学提供服务。

(七)、领导有关人员做好计算机管理与运用工作，做好全院计算机运用技术指导及业务培训工作和积极开展计算机技术服务。

(八)、开展综合信息分析，撰写信息反馈，指导各科室的工作，提供信息服务，为院领导决策提供信息服务。

(九)、完成院领导临时交办的其他工作。

十、医保办主任职责

第四节 门诊部人员职责

一、门诊部主任职责

(一)在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防教学及行政管理工作。

(二)负责组织本科室的业务技术建设规划、工作计划和医疗护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结。

(三)负责组织并参与病员的门诊、疑难病例的会诊、转诊住院、重危病员的抢救。接收大批创伤、中毒和传染病人时应按规定及时上报，并采取相应措施。

(四)掌握全院病员流动情况和各科床位使用情况，对需住院的病员，及时组织办理入院手续。(五)督促所属人员履行职责，认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常进行安全教育，严防事故、差错，定期检查医疗文书、资料的保管和登记、统计工作。

(六)负责组织门诊工作人员做好卫生宣传教育，清洁卫生、消毒隔离、疫情报告工作，保持门诊清洁卫生，传染病除及时上报外，要及时消毒，防止院内感染。

二、门诊部主任医师(副主任医师)职责

(一)在门诊部主任领导下，负责指导并参加门诊部医疗、预防、教学和科研工作。(二)帮助下级医师提高专业理论、技术操作水平和解决复杂、疑难技术问题的能力。(三)参加重危、疑难伤病员的门诊、会诊和抢救，解决本专业疑难技术问题。

(四)掌握国内外本专业技术发展动态，开展新业务、新技术，开展中西医结合，总结经验、撰写学术论文。

三、门诊部主治医师职责

(一)在门诊部主任领导和正(副)主任医师指导下，分担门诊医疗、预防、教学等工作。

(二)负责门诊、会诊、出诊和重危伤病员抢救、解决较复杂疑难诊疗技术问题，执行首诊负责制，确定病员门诊或住院治疗，发现传染病，按规定报告，并采取相应措施。(三)指导住院医师解决较复杂、疑难的技术问题，并负责技术考核。

(四)学习和运用国内外先进诊疗技术，开展新业务、新技术和中西医结合工作，做好资料积累、总结经验、撰写学术论文。

四、门诊部医师职责

(一)在门诊部主任领导下和上级医师的指导下进行工作。

(二)参加门诊、会诊、出诊和重危伤病员的抢救工作，执行首诊负责制，确定病人门诊治疗或住院治疗，认真书写门诊病历和各种检查单、治疗单，及时做好医疗、预防等各种登记。(三)对需入院的病员及时收治，发现传染病，按规定报告，并采取相应的措施。

(四)学习和运用国内外先进诊疗技术，开展新业务、新技术，总结经验，撰写学术论文。

五、门诊部护士长职责

(一)在门诊部主任的领导下和护理部主任的指导下，负责本科室的护理和护理管理工作。

(二)负责本单位护理工作计划和护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结，负责护理人员的排班。

(三)负责检杳各诊室开诊前的准备工作，深入各诊室检查护理重点，进行业务指导，解决护理技术操作难题。

(四)负责各诊室的管理，督促保洁员按时清扫，保持诊室的清洁、整齐，负责检查消毒、隔离工作，预防院内感染。

(五)负责组织药品器材的请领、报销和各种登记、统计工作。

(六)负责组织本单位护理技术训练和考核，组织开展新业务、新技术和护理科研，不断总结经验，撰写学术论文。

(七)督促检杳护理人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行安全教育、预防事故和差错。

六、门诊部护师(士)职责

(一)在门诊部主任、护士长领导下进行护理工作。

(二)完成护士长安排的各班、各项护理工作，协助医师进行检诊，正确执行医嘱。

(三)负责器械的消毒和开诊前的准备工作，按照分工，负责药品器材和卫生被服的请领、保管和各种登记、统计工作。

(四)认真执行各项规章制度，严格执行无菌技术操作规程和三查七对制度，严防差错事故的发生。(五)定时更换无菌器械和敷料，保持室内整齐、清洁，定期对治疗室、换药室进行消毒和空气细菌培养。

七、导诊人员工作职责

(一)在门诊部主任和护士长的领导下，负责简单分诊、指导病人就诊，热情耐心解答病员提出的问 题。(二)维持门诊大厅秩序，劝阻病员不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在门诊内吸烟。

(三)扶患携幼，帮助行动不便的病员挂号看病，如遇到危重病员，应与有关科室联系，给予及时诊治利抢救。

(四)随时为病员提供方便服务，接受病人的咨询。

(五)宣传普及卫生保健知识，介绍院内各专科业务技术情况，督促保洁人员搞好室内外卫生。

八、门诊挂号工作人员职责

(一)在门诊部主任领导下，负责挂号室的管理工作。

(二)负责门诊病案的管理，保持病案存放整齐有序，并定期核对，及时纠正归档中差错，提高工作效率。

(三)负责门诊病案的保管和发放，并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。(四)负责每日工作量的统计和上报。(五)坚守工作岗位，保持工作室的整齐干净。热情为病人提供咨询服务。指导病员选择就诊科室，协助初诊病员填写门诊病案首页的项目，并主动介绍挂号和就诊的注意事项。

第五节 临床科人员职责

一、临床科主任职责

(一)在院长领导下，负责本科医疗、护理、预防、教学和行政管理工作。

(二)负责组织本科业务技术建设规划、工作计划和医疗护理质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结。

(三)领导本科人员开展医疗护理工作，完成医疗护理任务。

(四)按时查房，对新入院伤病员应重点检查，随时巡视，重危疑难和大手术前后的病员，把好诊断、治疗关，审查人手术、审签特殊检查，麻醉药品和出(转)院病历等医疗文书，安排医师值班、门诊、会诊、轮换和出诊。

(五)参加门诊、会诊、抢救和手术，解决复杂、疑难技术问题。

(六)组织本科业务训练和技术考核，组织学习和运用国内外先进医学科学技术，开展新业务、新技术，总结经验，撰写学术论文。

(七)督促检查本科人员履行职责，认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行安全教育，预防事故、差错利院内感染。

二、临床科主任(副主任)医师职责

（一)在科主任领导下，指导并参与全科医疗、预防、教学和科研工作。

(二)负责相应的临床工作，定期查房、参加门诊、会诊、出诊、检诊和手术，参加并指导重危、疑难病例的抢救利治疗，解决本科复杂、疑难技术问题，审签特殊检查及麻醉药品处方。

(三)指导下级医师的业务技术工作，帮助下级医师提高专业理论和技术操作水平。督促下级医师认真执行各项医疗规章制度和医疗技术操作规程。

(四)定期参加门诊工作，运用国内外先进的医学科学理论和诊疗技术，掌握本专业动态，开展并指导下级医师开展新业务、新技术，总结经验，撰写学术论文。

三、临床科主治医师职责

(一)在科主任的领导下和正(副)主任医师指导下，负责一定范围的医疗、预防、教学和科研工作。(二)按时查房，指导住院医师进行诊疗和技术操作，经常检查本组(病区)的医疗护理质量。(三)掌握本组(病区)病员的病情变化，对重危、急症和疑难伤病员，及时检诊和处理，并报告科主任和上级医师。

(四)修改住院医师书写的医疗文书，安排并审签手术和特殊检查，审签麻醉药品处方和出(转)院小结。(五)参加门诊、会诊、出诊、手术和本科值班。

四、临床科住院医师职责

(一)在科主任领导和上级医师的指导下，分管病床，具体负责病员的诊断、治疗和抢救工作，执行24小时负责制。

(二)及时完成检诊、查房、抢救、手术、病历书写和出院准备工作，参加值班、门诊、会诊和出诊工作。

(三)遇重危、疑难伤病员及时向上级医师报告，下班前向值班医师交班。

(四)上级医师查房时，报告病员的病情和诊断、治疗情况，及时准确记录上级医师对病员的病情分析和诊断意见。

(五)参加科研，开展新业务、新技术和中西医结合工作，总结经验，撰写学术论文。

五、临床科护士长职责

(一)在科主任领导和护理部主任指导下，负责本科护理、护理教学及护理管理工作。

(二)根据护理部对全院护理工作质量做的要求和工作计划，结合本科情况制定护理工作计划，护理质量监控方案并组织实施。

(三)督促检查本科护理人员认真执行医嘱和各项规章制度，遵守护理技术操作常规，预防事故、差错和医院感染。

(四)随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，及时解决问题，并加强医护联系。(五)负责或指定专人负责各类仪器、设备和药品、器材的管理，以及卫生被服的请领、报销和各种登记、统计工作。

(六)组织本科护理人员认真学习护理业务技术，注意护士的素质培养，了解本科护理人员的思想、业务能力和工作表现，进行定期考核，提出奖惩意见。

(七)了解本科病人的病情、思想和生活情况，开展心理护理、宣传卫生知识和住院规则，征求病人意见、改进护理工作。

(八)负责本科护士的排班、轮换和临时调配。

六、临床科护师(士)职责

(一)在本科主任、护士长领导下进行护理工作。

(二)负责完成各班、各项护理工作，正确执行医嘱和技术操作规程，严格查对制度和消毒、隔离制度，预防事故、差错和院内感染。

(三)严密观察病员的病情变化，做好重危伤病员的护理，协助医师进行各种诊疗工作，负责采集各种标本。

(四)参加护理查房，在上级护师的指导下，制定护理计划，书写护理病历。

(五)做好病房管理，办理伤病员出院、入院、转科、转院手续，按照分工，负责药品器材、卫生被服、办公用品等的请领、保管和各种登记统计工作。

(六)宣传卫生知识，介绍住院规则，了解伤病员的心态，开展心理护理。

七、麻醉科医师职责

(一)在科主任领导下，负责日常麻醉、教学、科研的具体工作。

(二)麻醉前到临床科检查手术病员，做好思想工作，必要时参与手术前讨论，与手术医师共同研究确定麻醉方法和麻醉前用药，做好麻醉前的药品、器材准备。

(三)麻醉中经常检查输血、输液及用药情况，密切观察病情，认真填写麻醉记录单，遇复杂、异常情况及时告知手术医师，共同研究，妥善处理。

(四)手术后，护送病员回病房，并向临床科值班医护人员交代病情及注意事项。

(五)进行术后随访，将有关情况记入麻醉记录单，如有并发症发生，协助临床医师处理。

(六)严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故，一旦发生差错事故，立即采取补救措施，并应及时上报。

八、手术室护士长职责

(一)在科主任领导和护理部主任的指导下，负责手术室业务、教学、科研和管理工作，并负责手术安排。

(二)根据手术室任务和护理人员情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。(三)督促、检查进入手术室人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格无菌技术和查对制度，预防事故、差错。

(四)督促所属人员做好消毒工作，按规定进行空气和手的细菌培养、鉴定消毒效果。

(五)负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物品的请领、报销工作，并随时检查急诊手术用品的准备情况，检查毒、麻、限剧药及贵重器械的管理情况，账物相符。(六)认真执行查对和交接班制度，督促手术标本的保留和及时送检。

(七)组织业务学习和技术考核，掌握本科护理人员的思想、业务能力和工作表现，提出奖惩意见。

九、手术室护师(士)职责

(一)在护士长领导下，担任器械、巡回护士等工作，并负责手术前的准备和手术后的整理工作。(二)负责手术后伤病员的包扎、保暖、护送和手术标本的保管和送检。

(三)认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促检杳参加手术人员的无菌操作，注意病人安全，严防差错、事故。

(四)按分工、负责器械、敷料的打包消毒，药品、器材、卫生被服的请领、保管和报销，以及各种登记、统计工作。

(五)参加卫生清扫，保持手术室清洁、肃静，调节和保持室内适宜的温度。

第六节 医技科人员职责

一、检验科主任职责

(一)在院长或分管院长的领导下，负责本科的检验、教学和行政管理工作。

(二)负责制订本科业务技术建设规划、工作计划和检验质量监测控制方案，并组织实施和督促检查、总结。

(三)督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、统计和消毒隔离工作，正确使用菌种毒株、毒剧药品和器材。审签药品器材的请领、报销、经常检查安全措施，严防差错事故发生。

(四)参加部分检验工作，解决本科复杂疑难的检查，必要时参加临床会诊、抢救和疑难病例的诊断、审签重要的诊断报告。

(五)确定本科人员的值班和轮换，负责本科人员的业务训练和技术考核，提出奖惩意见。

二、检验科技师(士)工作职责(一)在科主任领导下进行工作。

(二)按照科主任的安排，参加检验工作，检查检验质量，核对检验结果，负责特殊检验的技术操作利特殊试剂的配制、鉴定、检查、定期校正检验试剂、仪器、防止差错事故的发生。(三)负责菌种毒株、剧毒药品、贵重仪器的管理和检验器材的请领和报销等工作。(四)注意检查室的安全、卫生清洁工作及各种器材物品的保管和使用。

(五)加强业务学习，改进操作方法，提高检验质量，密切配合临床，参加危重病人的抢救工作。

三、放射科医师的职责

(一)在科主任的领导下进行工作。

(二)负责X线诊断和投照工作，按时完成诊断报告，遇有疑难问题，及时请示上级。

(二)负责本科机器的维护、保养和管理，遵守技术操作规程和安全规则，严防差错、事故的发生。(四)负责本科医疗器材、物品的请领、保管和登记。

(五)加强与临床科室的联系，参加临床危重病人的会诊，不断提高诊断的符合率。(六)保持室内卫生，注意用电管理，保证用电安全。

四、功能科技师(医师)职责

(一)在科主任的领导下，严格执行操作规程，努力完成本室的工作任务。(二)认真施行各项业务诊断技术，书写诊断报告。(三)做好各类资料的积累、登记、统计和保管。

(四)与临床科室保持密切联系，参加科室的会诊讨论和危重病人的抢救工作。(五)定期保养维护检查设备，保证仪器设备的正常运行。

五、药剂科主任职责

(一)在院长或分管副院长领导下，负责药剂科的业务、教学、科研和行政管理二正作。

(二)负责制定本科业务建设规划、工作计划和质量管理方案，并认真组织实施、检查和总结。(三)组织贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》及其它药政管理法规，依法管药。组织拟定本院《基本用药目录》和药品请领、采购计划，经药事委员会论证后，由院领导批准实施。

(四)组织领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参加复杂的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格。

(五)督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故的发生。

(六)经常深入科室，了解需要、征求意见、主动供应，有危重病人抢救时，应组织人员积极参加、主动配合。

六、药剂师(中西药)职责(一)在科主任领导下进行工作。

(二)参加药品调剂、制剂，负责药品的请领、采购、保管供应、报销及登记、统计工作，严格执行各项规章制度及技术操作常规，预防事故、差错。(三)负责药品制剂的检验和药检器材的调试、保养。

(四)负责麻醉药品、精神药品和医疗用毒性药品的使用、管理，严格执行各项规定，做到帐物相符。(五)深入科室，征求意见，介绍新药，改进药品供应工作，检查科室的药品使用和管理情况，发现问题，及时解决，必要时向上级报告，协助临床搞好合理用药。

(六)参加药学科研和开展新业务、新技术、总结经验、撰写学术论文。

七、消毒供应室护士长职责

(一)在药械科主任领导和护理部主任的指导下，负责消毒供应业务、教学和管理工作。

(二)负责本室工作计划和质量监测控制方案的制定、实施、检查和总结工作，负责本室护理人员的排班。

(三)负责组织医疗器材的再生和敷料的制备、消毒、灭菌、供应及保管工作，定期检查高压灭菌器的效能利各种消毒液的浓度，并检查消毒、灭菌效果，发现异常，及时处理。

(四)负责医疗器材、敷料、洗涤消毒药品的请领、报销工作。负责一次性医疗器具的验收、发放、回收和销毁，确保使用安全和处理无害化。

(五)组织本室人员深入临床科室，实行下收下送、检查新供应器材、敷料的使用情况，征求意见，改进工作。

(六)督促检查本室人员认真执行消毒、灭菌制度和技术操作常规，严防医院感染和事故差错。(七)负责组织业务学习和技术考核，掌握本室人员思想、业务能力和工作表现，提出奖惩意见。

八、消毒供应室护士职责

(一)在消毒供应室护士长领导下进行工作。

(二)负责医疗器材、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记以及下送、下收工作。(三)经常检查医疗器材，遇有损坏，应及时补充，并向护士长报告。(四)按照分工负责敷料、药品、器材、卫生被服的请领、保管和报销工作。

(五)认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒工作质量，严防差错、事故的发生。

九、核医学科科主任职责

（一）、在院长及分管副院长领导下，负责本科医疗、科研、教学、管理工作。

（二）、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

（三）、领导和组织科内医务人员进行诊断、治疗工作，研究分析疑难病例，抢救危重病员，提高医疗质量。

（四）、组织全科人员开展同位素新技术、新项目和科学研究，及时总结经验。

（五）、负责组织领导本科医务人员的业务学习和技术考核。提出升、调、奖、惩的意见，培养提高本科人员的技术水平。

(六)、组织领导本科有关人员进行仪器设备的安装、检修及保养工作，审签请购、报销。(七)、审定放射性同位素的订货计划，督促检查同位素的贮存安全工作，组织本科医务人员轮流作好同位素的开瓶、分装、送服、注射等工作。

(八)、经常督促检查全体人员执行放射性同位素操作规程，做好防护，严防差错事故。(九)、组织并担任临床教学，安排进修、实习人员的培训。(十)、确定本科人员轮换、值班和休假。(十一)、副主任协助科主任负责相应的工作。

十、病理科科主任职责

（一）、在院长及分管副院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研及行政管理工作。(二)、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

（三）、督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，保证检查结果准确。

（四）、参加疑难病例的病理检查，组织病理讨论。

（五）、参加会诊和临床病理讨论会，经常与临床科室取得联系的工作，征求意见，改进工作。

（六）、督促科内人员做好病理资料的积累和保管，搞好登记、统计工作。

（七）、负责组织本科人员的业务培训和技术考核，提出升、调、奖、惩的具体意见。(八)、学习国内外先进经验，开展科学研究和技术革新工作。

（九）副主任协助主任负责相应的工作。

第七节 财会人员的工作职责

一、会计工作职责

(一)在财务科长领导下，负责本院的财务会计工作。

(二)掌握并正确贯彻执行有关的财经方针、政策和财务会计法规、制度，坚守岗位，做好本职工作。

(三)负责草拟财务制度、规定、办法，研究应用现代化的管理方法和计算技术。

(四)分析检查财务收支和预决算的执行情况，针对本单位经营管理中存在的问题，及时向领导提出意见利建议，维护财经纪律，抵制不正之风。

(五)负责具体审核和办理财务收支、编制记帐凭证，登记会计账薄，编制会计报表和办理其它会计事务，并做到及时、准确。

(六)根据职工实有人数、工资标准、审核工资计算表、办理代扣款项，计算实发工资。

二、出纳员职责

(一)在财务科长的领导下，做好银行存款、库存现金的收付工作，及时记账，并于每日终了提交银行存款及库存现金日报表，每月做出银行对账调节表，清理未达账户款项。

(二)对收入付项要逐笔核对，随时核对库存现金及银行存款余额，并随时接受检查，如发现问题，应及时查明原因，落实处理，不能办理的要及时报告。

(三)严格报销手续，原始凭证要审核签章，一切开支都要先审查其是否合理、合法、真实，再看有无经手人、验收人、审批人签字，经审查无误方可办理。

(四)在己结算完的凭证上盖“收讫”、“付讫”、“转讫”章，并粘贴整理记账后交记账会计。(五)严格按现金管理制度做好现金管理，应该用转账支票付款者，不得用现金支付，严格遵守银行的现金管理规定。

(六)注意保护国家资金的安全，妥善保管各种有价证券和支票，对支票要严格办理领用、登记手续，不得签发空头支票、空白支票。

(七)做好各种收据的保管；使用、领用、收回登记工作。

三、门诊收费员职责

(一)在财务科长的领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程。

(二)按规定价格和收费标准进行收费。

(三)收付现金时做到唱收唱对，当面点清，留有存根，做到日清日结，及时将日报表和款项交汇会计登记，使用收据要按顺号领用。

(四)严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。

(五)做好防盗工作，每日按规定时间将支票和现金一并送交银行，留存少量零款项。收据和收费专章，不得转借他人和非收费业务使用。

(六)如发现长款短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。

四、住院处会计职责

(一)在财务科长领导下，应用微机做好出入院病人费用登记、结算及报表工作。(二)对住院病人要先收预交押金或记账信件，并做到根据病情妥善安排。(三)凡病区、科室送来的收费通知单，须及时输入微机记账，不得错分或丢失。

(四)实行住院病人费用通知单制度，住院病人，其住院费用每日结算并向病人公布，及时打印催款通知单，通知病区负责人及病人家属交款。

(五)对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准，严禁多收、少收或漏收。(六)对出院病人费用的结算时间要抓紧，费用要准确，在结清费用后可出据出院证明。(七)按时做出日报、旬报、月报表，并分别经制表人、复核人、负责人签章后，报送财务科。(八)及时记好各种记账薄，每日与财务科核对发生款、余款，做到账目相符。

第八节 后勤人员职责

一、保管员职责(一)在总务科长领导下，负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、在建维修材料等物资的保管工作。

(二)对库存物资要定期盘点，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被窍。

(三)做好防火、防爆炸工作，严禁库内吸烟。

(四)经常深入科室，了解物资需求及使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。(五)勤俭节约，修旧利废，物尽其用。

(六)各种物品存放合理，整齐美观，便于记数、发放、盘点，实行分区分类、立牌立卡、严格管理。

(七)对入库物资的数量和质量，做好认真准确的验收和记录，对不符合质量要求的物品，提出退换意见。

二、电工职责

(一)在总务科长领导下，按时完成各项工作任务。(二)认真做好全院电器设备及线路的维修、保养工作。(三)严格执行电工操作规程，保证安全生产和工作质量。(四)宣传安全用电和节约用电知识，做好修旧利废，节约材料。(五)遵守《电工工作制度》，主动到科室巡回检查，发现问题立即解决。

三、职工食堂炊事员职责

(一)在总务科领导下，认真完成本职工作。

(二)刻苦学习业务，提高烹调技术，按食谱配制食品，把握色、香、味及营养，保质保量。(三)严格执行《中华人民共和国食品卫生法》，加强个人及环境卫生，严防食物中毒。(四)节约用粮、燃气、水、电，爱护公物，管好物资，同时做好防火、防盗、防毒、防漏工作。(五)听取职工意见，不断改进工作，使职工满意。

四、汽车司机职责

(一)坚守岗位，做好开车前的一切准备，任务下达后迅速出车。

(二)定期做好车辆检修、保养工作，保持车况良好，节约汽油、安全行驶、详细记录车辆运行情况。(三)遵守交通规则，任务完成立即返回，不私自出车。(四)爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。

(五)凡应收费用车，由财务科按规定标准收费后，司机根据收费单据方能出车。

五、门卫保安人员职责

(一)在总务科长领导下，做好医院治安防范工作。

(二)负责院内治安巡逻工作，检查各科安全防范情况，对不安全因素提出整改意见，盘查可疑分子，清理院内闲散人员。

(三)及时处理发生的治安案件，对一般违反治安管理处罚条例和院规的人员，经调查取证后，予以批评教育或送交公安部门处理。

(四)具体负责院区的车辆管理，对进入医院的自行车、机动车，不符合规定的不准入内，走廊内骑车人进行劝阻和处罚。

(五)按时上岗，坚守岗位，遵守纪律，按章办事，礼貌待人，严格交接班手续，做好文字记录工作。(六)认真学习，掌握国家法律、法规和医院的规章制度，并严格执行。发生问题及时报告。

第四篇：医院社会评价工作实施方案

建湖建阳眼科医院

社会评价工作实施方案

为进一步推进医院行风建设，提高服务质量和服务水平，更好地维护人民群众健康利益，树立医疗卫生行业新形象，遵照国家卫计委、省、市卫计委关于做好社会评价工作的要求，特制定我院社会评价工作实施方案。

一、指导思想

以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，坚持以病人为中心，以人民群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点，充分发挥患者以及社会各界对医疗卫生服务的评价、监督作用，不断提升人民群众满意度。

二、评议范围

全院各临床科室、医技辅助科室、职能科室、后勤科室。

三、评议内容

医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。按照患者的服务流程，社会对其要求满足程度的感受，定期更新设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。详见《社会评价质量控制体系》。

四、评价方式

（一）问卷调查：

对门诊患者、出院患者、住院患者和社会群众进行满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、（三）坚持边评边改，评改结合，把落实整改、解决问题贯穿于社会评价工作的全过程。

六、保障措施

（一）建立质量控制体系

坚持以病人为中心，以患者需要为导向，按照卫计委的医院评审标准有关要求，强化质量意识，注重质量保障，重视过程监控，实施有效评价，以信息化建设为手段，标准化建设为基础，制度化建设为保障，建立社会评价的质量控制体系与数据库，确保社会评价结果的公平公正。

（二）加强组织领导

1、成立医院社会评价工作领导小组，党支部朱政国书记为组长，各科室主要负责人为成员，在院办公室设置 社会评价工作领导小组办公室。

2、领导小组成员实行分工负责制。按责任分工负责相关信息数据的采集、汇总、分析和反馈以及整改落实的督导。

3、实行目标管理、专人负责，加强对相关人员的业务培训，加强过程控制，严把质量关，也确保评价结果的客观公正。

第五篇：医院监控中心监控人员工作职责

医院监控中心监控人员工作职责

一、监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。

二、监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、消防报警信号，发现问题及时处理并向有关领导或部门报告。

三、监控中心值班人员要严格执行交接班制度，交接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记录清楚。

四、监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领导或部门报告，采取必要的措施。

五、监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。

六、非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准同时离开监控室。

七、监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图像信息的调取人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。

八、监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；不得买卖散发、非法使用视频图像信息资料。