人文关怀在儿科护理的重要性

第一篇：人文关怀在儿科护理的重要性

人文关怀在儿科护理的重要性

【摘要】目的分析在儿科护理中应用人文关怀的重要作用。方法观察我院患儿采用人文关怀护理的方法和效果。结果患者的满意度从83%提高到93%以上，患儿及家长的投诉率明显下降。结论在儿科护理需引入人文关怀，要把“以人为本”的护理理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，实行人道的、个性化的护理服务，不断提高护理质量。

【关键词】人文关怀；儿科；护理

医学是认识人类生命活动规律，保护和促进人类健康、预防和治疗疾病的科学。它包括两方面的内容，一方面医学是自然科学的一个分支，另一方面其研究对象是人[1]。随着经济的发展、社会的进步，“生理-心理-社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注[2]。而在儿科护理中，引入人文关怀对于提高儿科护理质量同样十分重要。笔者从人文关怀的角度出发，论述如何为患者提供优质、优量的护理服务，从而提高整体护理质量为患者服务。人文关怀的重要性

1.1 人文关怀是社会发展的需要随着“生理-心理-社会”医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。护理人员在工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视“生物属性”更因重视“人文关怀”，要达到“人文关怀”和“科学精神”的完美结合。

1.2 人文关怀在儿科护理的重要性由于儿科存在着特殊性，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，稍有不慎，可能就会引起患者家属的投诉。这样，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病，又要顾及多个家属的情感需求，根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理，避免出现此类纠纷。儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对较多，这就需要儿科护士更要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要，促进患儿早日康复、恢复健康。

1.3 提高了护理人员素质随着医学的发展，社会对护理工作的要求越来越高，因此，护理人员的素质也应当相应提高，这样，才能体现护理人员的风采和工作能力，能提高患儿及家属的满意度，亲合护患关系，提高整体护理质量。因此，我们加强了这一方面的学习。在全院护理人员中开展礼仪培训，进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪等训练等。此外，我们加强了护理人员专业素质的提高，通过对其基本功的加强与学习，提高了工作能力，赢得了家长的赞许。

1.4 减少护理纠纷投诉的发生由于我们开展人文关怀及整体护理，使护理行为规范、优良，得到了患儿家属的认可，促进了护患间的理解，把我科护理纠纷和患者投诉消灭在萌芽状态。我科人文护理方法

2.1 注重细节护士在日常护理工作中使用文明用语，在给患儿做治疗时，应礼貌称呼患儿并用通俗易懂的语言向其解释。在打针或输液、采血时，说一些鼓励性语言：“我知道你最勇敢了，你肯定会不哭的”，“小男子汉，你最坚强了，不怕痛的”等；对于一些能够合作的患儿在穿刺时，则让他们起一个榜样的作用，同时暗示、激励患儿，这样小孩子心理上能接受，就能很好地配合的护理人员开展工作，提高工作效率[3]；此外，护理人员还应当运用非语言沟通技巧提供微笑服务，如主动触摸患儿、微笑面对患儿、主动表扬患儿，表达关心、体现理解、安慰、支持，使患儿有安全感。

2.2 具体护理工作方式要灵活患儿由于血管脆弱，使得护理人员在输液时不好操作，易造成反复，加重患儿的负担。因此，护理人员对要进行输液的患儿尽量采用留置针，减少患儿的痛苦。具体操作时只需一名家长在旁协助，可减轻患儿躁动，又体现人性化的操作，这样家长也感到满意，从而减少护患纠纷的发生。

2.3 从患儿心理出发，提供相应的玩具供患儿玩乐由于小孩子年龄小，天性就喜欢玩耍，如果在住院期间不能提供相应的玩乐设施，可加重患儿的不开心。因此，护理人员要从患儿的实际情况出发，给患儿提供儿童娱乐室、地面铺设塑胶地板、各种玩具及简易的滑梯、跷跷板，病区走廊张贴各种卡通画、认圈识字表等，营造一份温馨舒适的治疗环境，减少患儿的恐慌心理[4]。

2.4 人性化的服务针对儿科患者的特殊情况，可将主管医生、主管护士、科主任及护士长的照片、便民措施和住院规则以彩图的形式张贴在每个病房的门口，可供患儿及家长随时查阅。另外，对于一些医学知识和常见疾病如感冒、发热等预防措施以卡通或彩色图片的形式张贴在患儿的病床前或走廊、过道上，让家长和患儿可以醒目的看到并得到提醒。患儿出院前，护理人员要做好出院宣教指导，并提供科室或医生、护士的电话，方便家长电话咨询。结果

我们实施后通过调查问卷、当面征求意见等方式调查患者满意度，由原来的83%提高到93%，减少疾病复发，患儿生活质量得到提高。实施出院健教卡5年多来，普遍提高了出院患者自我维护健康意识，自觉复查，遵医合理用药，减轻了患者及家属的心理、经济负担，提高患者的生活质量，提高社会效益。

总之，人文关怀是一个新的理念，而人文护理模式要求我们把常规的医疗护理工作与患者自身的个性特征相结合，制定出灵活、贴切的有针对性的护理服务措施，以满足儿童患者的不同需求。倡导人文关怀、实施人文化护理，是医学发展的必然产物，是社会发展的必然结果。满足服务对象全方位的需求是医院立足于当今医疗市场的根本。几年来，通过全体医护人员和我院各方员工的大力支持下，人文护理这一全新的服务理念已逐步深入到医院的各项工作中。在今后，我们要把“以人为本”的护理理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，实行人道的、个性化的护理服务，不断提高护理质量。

儿内三丁海荣

第二篇：人文关怀在儿科护理中的重要性(正文)

南华大学积雪教育学院毕业论文

医学是认识人类生命活动规律，保护和促进人类健康、预防和治疗疾病的科学。它包括两方面的内容，一方面医学是自然科学的一个分支，另一方面其研究对象是人。随着经济的发展，社会的进步，人们对生存质量有了更高的要求。“生理一心理一社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注。本文从人文关怀的角度出发论述如何为患者提供优质、优量的护理服务，从而提高整体护理质量。

1、护理与人文关怀

整体护理的人文内涵核心是护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。如果抽掉这个现代人文关怀的核心，再完善的整体护理程序可能在实践中也只是流于形式，而无法达到优质护理效果，进而阻碍整体护理的发展。我们应认识到病人是整体的“社会人”，树立“以病人为中心”的护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。

关怀(caring.又称为关心、关爱、关怀照顾等)是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。病人在整体护理中感 受的关怀越深，对护理的满意度就越高。在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀。主要表现在护士善 于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，哪怕是极其细微的小事，例如我科曾收住一名重症感染伴败血症的患儿，患儿家属心理非常恐惧，我们不论做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗护理等见面的时候总是面带真诚的微笑，支持她，关心她，使她对孩子早日康复充满信心，出院后，家属对我们的工作表示衷心感谢。

2、人文关怀应用于儿科护理的必要性

2.1人文关怀是社会发展的需要

近代护理学创始人南丁格尔曾说:“人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术。

随着“生理一心理一社会”医学模式和现代整体护理模式的不断推进，护理服务的内涵发生了深刻的变化。人既是生物的人，又是社会的人，在护理工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视“科学精神”又要重视“人文精神”，要达到“人文精神”和“科学精神”的完美结合，而且，随着时代的发展，人们的健康需求不断扩展，“人文精神”会越来越显示出它的独特价值。

2.2人文关怀在儿科护理中的特定意义

儿科存在着特殊性，儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小宝贝，当其生病住院时，父母格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病、考虑小儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理。因此，儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对较多，这就需要儿科护士更要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要。坚持“以人为本、关爱生命、呵护健康、奉献社会”的服务观念，这不仅能促进患儿早日康复、恢复健康，也有助于减少或防止纠纷的发生，化解相关矛盾。

2.3人文关怀对护士自身素质的提高

护士的职业形象是护士良好职业素质的具体体现。社会对护理工作的要求越来越高。体现护理工作信誉、特长、精神风貌、人员素质、整体实力的良好的护理形象，可以提高患儿及家属的满意度，亲合护患关系，提高整体护理质量。为了更好地塑造护士形象，我们注重仪表、审美等综合能力的培养，在全院护理人员中开展礼仪培训，进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪等训练，美化护士的言行、举止，树立护士的良好职业形象。

护理形象不只是外在形象，更使人感到其严密的管理、严谨的作风和可依赖的技术。因此，我们还开展了“星级护士”评比活动。通过护理质量、服务质量、护士形象等多方位考核评比出技术上精益求精、不断创新，工作中精心周到的护理患者，注重对患者的人文关怀，满足患者各种需求，提供全程优质服务，深受患者好评的护士为“明星护士”。激发全体护士的工作积极性，使护理人员把外在美与

内在美的和谐统一作为共同的目标取向，自觉地将日常表现护理形象的工作，转化为有意识地、积极地、创造性地塑造良好护理形象的行动。

3、人文关怀在儿科护理中的实施

3.1营造人文氛围

从人文关怀的要求上说，儿科病房应根据儿童生理与心理特点设置独特环境，如使用防滑地板，墙上悬挂各种壁画，以自然景色和可爱的卡通人物为主，画面色彩温和宁静，使人心情愉悦、欢快。被褥以温馨的天蓝色为主，消除儿童恐惧心理，此外，还要设置便捷的传呼系统，随时使患儿及家属得到护士的帮助。营造一种充满人性化、人情味，关心患者、尊重患者，以患者利益和需要为中心的人文环境。

3.2倡导人文服务

对于患儿来讲护士扮演着多种角色，母亲、姐姐、老师、朋友等。护士与患儿接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患儿及家长以深刻的心理影响。因此护理人员应努力做到:热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热情访。

3.2.1热情接实行“首迎负责制”

患者、家属、来访及探视人员到护士办公室，护士应面带微笑、主动询问，并提供适当的帮助。当新患者人院时，值班护士面带微笑起立迎接，引导患者至床前，向患者及家属介绍病房环境。首接护士在10min之内至床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友，示范床头呼叫器的使用方法等。

3.2.2耐心讲

实行“首问责任制”，对患者提出的问题及时给予详细的解答，如患者有不理解的地方，耐心解释至患者满意为止，实现患者满意率达到100%，护理服务零投诉。讲解内容包括:住院须知、探视、陪伴制度及科室相关规章制度、疾病相关知识、饮食注意事项、用药方法及注意事项、药物作用及主要不良反应、各项检查的配合及注意事项、术后注意事项、出院指导等。主动与患者及家属交谈，消除其不良情绪，建立患者及家属积极的就医心态。儿科护理中的健康教育需要注重细节，讲求方式。一是要制定儿童健康教育活动计划表，在介绍疾病防治、饮食要求、用药指导、体育锻炼等知识时，要根据儿童的认知水平和学习习惯选择恰当方式，如将健康教育内容制成卡片，采用一对一方式进行、多示教、编写讲述小故事等，寓教于乐;二是可进行集体沟通，对某一季节发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟通、宣教和检查指导;三是办好儿童健康教育的宣传栏、橱窗，形式上要图文并茂，版面上生动活泼，最好以儿童所喜闻乐见的卡通、漫画为主。

3.2.3认真做

护理人员认真做好各项护理工作，努力提高技术操作水平，尤其静脉穿刺技术。对婴幼儿多抚触、楼抱，善于用玩具逗其开心;对比较懂事的患儿可通过讲故事、玩游戏、询问一些学习、生活方面的需求，调节医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和“怕打针”的恐惧心理，减轻患儿痛苦。基础、专科护理措施落实到位。护理部每月抽查。

3.2.4细心观

护理人员主动巡视病房，细心观察病情变化，及时发现、解决出现的护理问题，确保患者安全、舒适。把服务做到患者开口之前，避免患者呼叫，细心观察患者及家属的心理变化，对患者的病情变化做到及时发现，及时通知大夫，及时做出处理。

3.2.5真实记

及时、客观、真实的记录患者的病情变化，做到表述准确、语句通顺、字迹清晰、文字工整。

3.2.6主动帮

对危重及特殊患者做检查时，科室至少派一名人员护送。为患儿及家属提供各种生活的便利并协助其解决困难。

3.2.7亲切送

协助患儿家属办理出院手续，由护士长或主管护士护送至电梯口或病房门口，目送患者康复出院。

3.2.8热线访

护士长或分管护士在患者出院时主动提供健康咨询热线，出院后半月内由护士长或分管护士主动询问患者的康复情况，做患者的健康向导。

4、效果

4.1全面满足病人的需求

高超护理技术与人文关怀是完善的结合，也是整体护理提高的重要体现，人文关怀让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心。实施后通过问卷，当面征求意见等方式调查病人满意度由原来的90%提高到98%。

4.2减少疾病复发，患儿生活质量得到提高

实施出院健教卡5年多来，普遍提高了出院病人自我维护健康意识，自觉复查，遵医合理用药，减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高病人的生活质量，提高社会效益。

4.3减少了护理纠纷投诉的发生

由于开展人文关怀及整体护理，使护理行为更加规范、更加优良，善于运用传播技巧与病人沟通交流，使病人和家属感受到了医护人员的关怀、爱护，促进了护患间的理解，使病人对医院的医疗护理、各项检查和收费项目等放心，使我科护理纠纷和病人投诉消灭在萌芽状态。

总之，人文关怀是一个新的理念，而人文护理模式要求我们把常规的医疗护

理工作与患者自身的个性特征相结合，制定出灵活、贴切的有针对性的护理服务措施，以满足儿童患者的不同需求。倡导人文关怀、实施人文化护理，是医学发展的必然产物，是社会发展的必然结果。满足服务对象全方位的需求是医院立足于当今医疗市场的根本。几年来，通过全体医护人员和我院各方员工的大力支持下，人文护理这一全新的服务理念已逐步深入到医院的各项工作中。在今后，我们要把“以人为本”的护理理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，实行人道的、个性化的护理服务，不断提高护理质量。

参考文献

〔1〕徐东娥，等.人文关怀护理现状调查分析[J].中国实用护理杂志，2004(4):14 ~17

〔2〕刘义兰，等.住院病人对护理行为关怀性评价的调查研究[J].中华护理杂志，2002（6）：25 ~29

〔3〕明凤.以人为本护理服务中的“小事”不容忽视[J].临床护理杂志，2003（2）:32 ~38 〔4〕邵玉琴，宋静波，雍晓荣.实施标准化服务强化人文关怀[J].吉林医学，2004(3):73 ~75 〔5〕刘思文.现代护士职业调查分析[J].护理学杂志，2003(18)：21 ~24

〔6〕刘宝光.谈医疗工作中的服务艺术[J].中华医院管理杂志，1997(8):46 ~49

第三篇：人文关怀在儿科护理中的重要作用

人文关怀在儿科护理中的重要作用

刘文琼山西省临县中医院033200

摘要: 目的:通过儿科病人的护理质量，提高我院整体护理质量和护理 技术水平，而且更加为病人提供优质的护理服务一一人文关怀。方法:开展内强素质，外树形象，注重护理技巧与心理沟通。结果:人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更加融洽，通过病人的满意度调查由原来的90%提高到98%。结论:高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的重要体现。

关键词:人文关怀护理作用

随着经济的发展，社会的进步，人们对生存质量有了更高的要求。“生理一心理一社会”医学模式已经不再是人类追求的最完美的模式，整体的、人性化的护理服务体系已经越来越被人们认可和关注。本文从人文关怀的角度出发论述如何为患者提供优质、优量的护理服务，从而提高整体护理质量。

1人文关怀与护理的关系人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求。整体护理的人文内涵核心是护理工作者首先要尊重人，关爱人，以人为本。如果没有人文关怀的核心，再完善的整体护理程序可能在实践中也只是流于形式，而无法达到优质护理效果，进而阻碍整体护理的发展。我们应认识到病人是整体的“社会人”[1]，树立“以病人为中心”的护理行为方式，扩大护理服务范围，满足病人需要。关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复[2]。病人在整体护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保 １

证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀。主要表现在护士善于从不同病人的眼神、表情言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并能不遗余力地满足他们的需要，例如我科曾收住一名急性肺炎的患儿，患儿家属心理非常恐惧，我们做心理辅导，询问病情，健康教育及各项治疗护理等时总是面带真诚的微笑，支持她，关心她，使她对孩子早日康复充满信心，出院后，家属对我们的工作表示衷心感谢。

2人文关怀在儿科护理中的重要性

2.1人文关怀社会发展的需要

护理学创始人南丁格尔曾说:“人是各种各样的，由于社会、职业、地位、民族、信仰、生活习惯、文化程度的不同，所得疾病的病情轻重也不同，要使千差万别的人都能达到治疗和健康所需要的最佳身心状态，本身就是一项最精细的艺术。[3]”随着“生理一心理一社会”医学模式和现代整体护理模式的改变，护理服务的内涵发生了深刻的变化。人既是生物的人，又是社会的人，在护理工作中既要重视疾病又要重视心理，既要重视局部又要重视整体，也就是说既要重视“科学精神”又要重视“人文精神”，要达到“人文精神”和“科学精神”的完美结合，而且，随着时代的发展，人们的健康需求不断扩展，“人文精神”会越来越显示出它的独特价值。

2.2人文关怀在儿科护理中的特定意义儿科存在着特殊性，儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小宝贝，当其生病住院时，父母

格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病、考虑小儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的 ２

护理。因此，儿科护理工作较成人护理更复杂，医疗纠纷也相对较多，这就需要儿科护士更要注重人文学知识的学习，在关注疾病的同时，关注患儿及家属的心理需要。

2.3人文关怀对护士自身素质的提高

护士的职业形象是护士良好职业素质的具体体现。社会对护理工作的要求越来越高。体现护理工作信誉、特长、精神风貌、人员素质、整体实力的良好的护理形象，可以提高患儿及家属的满意度，亲合护患关系，提高整体护理质量。为了更好地塑造护士形象，我们注重仪表、审美等综合能力的培养，在全院护理人员中开展礼仪培训，进行日常礼仪、电话礼仪、上岗礼仪等训练，美化护士的言行、举止，树立护士的良好职业形象。因此我院在多年护士节期间进行综合评比，如护理质量，服务质量，护士形象等考核评比，以激发全体护士的工作积极性，使护理人员把外在美与内在美的和谐统一作为共同的目标取向，自觉地将日常表现护理形象的工作，转化为有意识地、积极地、创造性地塑造良好护理形象的行动。

3人文关怀在儿科护理中的实施

3.1营造人文氛围从人文关怀的要求上说，儿科病房应根据儿童生理与心理特点设置独特环境，如使用防滑地板，墙上悬挂各种壁画，以自然景色和可爱的卡通人物为主，画面色彩温和宁静，使人心情愉悦、欢快。被褥以温馨的天蓝色为主，消除儿童恐惧心理，此外，还要设置便捷的传呼系统，随时使患儿及家属得到护士的帮助。营造一种充满人性化、人情味，关心患者、尊重患者，以患者利益和需要为中心的人文环境。

3.2倡导人文服务,对于患儿来讲护士扮演着多种角色，母亲、姐姐、老师、朋 ３

友等。护士与患儿接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患儿及家长以深刻的心理影响。因此护理人员应努力做到:热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热情访。

3.2.1热情接待病人

患儿、家属、来访及探视人员到护士办公室，护士应面带微笑、主动询问，并提供适当的帮助。当新患者人院时，值班护士面带微笑起立迎接，引导患者至床前，向患者及家属介绍病房环境。护士在10min之内至床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友，示范床头呼叫器的使用方法等。

3.2.2耐心讲解病人提出的问题

对患者提出的问题及时给予详细的解答，如患者有不理解的地方，耐心解释至患者满意为止，实现患者满意率达到100%，护理服务零投诉。讲解内容包括:住院须知、探视、陪伴制度及科室相关规章制度、疾病相关知识、饮食注意事项、用药方法及注意事项、药物作用及主要不良反应、各项检查的配合及注意事项、术后注意事项、出院指导等。主动与患者及家属交谈，消除其不良情绪及恐惧心理，建立患者及家属积极的就医心态。

儿科护理中的健康教育需要注重细节，讲求方式。一是要制定儿童健康教育活动计划，在介绍疾病防治、饮食要求、用药指导、体育锻炼等知识时，要根据儿童的认知水平和学习习惯选择恰当方式，如将健康教育内容制成卡片，采用一对一方式进行、编写讲述小故事等，寓教于乐;二是可进行集体沟通，对某一季节发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟通、宣教和检查指导;三是办好儿童健康教育的宣传栏，形式上要图文并茂，版面上生动活泼，最好以 ４

儿童所喜闻乐见的卡通、漫画为主。

3.2.3和患儿及家属做好沟通

护理人员认真做好各项护理工作，努力提高技术操作水平，尤其静脉穿刺技术。对婴幼儿多抚触、楼抱，善于用玩具逗其开心;对比较懂事的患儿可通过讲故事、玩游戏、询问一些学习、生活

方面的需求，调节医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和“怕打针”的恐惧心理，减轻患儿痛苦。

3.2.4认真细致的观察

护理人员主动巡视病房，细心观察病情变化，及时发现、解决出现的护理问题，确保患者安全、舒适。把服务做到患者开口之前，避免患者呼叫，细心观察患者及家属的心理变化，对患者的病情变化做到及时发现，及时通知大夫，及时做出处理。

3.2.5客观真实记录

及时、客观、真实的记录患者的病情变化，做到表述准确、语句通顺、字迹清晰、文字工整。

3.2.6热情主动的帮助

对危重及特殊患儿做检查时，科室派护理人员护送。为患儿及家属提供各种生活的便利并协助其解决困难。

4效果

4.1 精湛的护理技术与人文关怀是完善的结合，也是提高整体护理的重要体现，人文关怀让病人感受到护士的关心、照顾，真正满足了病人的需求，使护患关系更为融洽，病人对护理工作更放心。实施后通过问卷调查，当面征 ５

求意见等方式调查病人满意度由原来的90%提高到98%。

4.2减少疾病复发，患儿生活质量得到提高实施出院健康教育多年来，普遍提高了出院病人自我维护健康意识，自觉复查，遵医合理用药，减轻了病人及家属的心理、经济负担，提高病人的生活质量，提高社会效益。

参考文献

徐东娥，等.人文关怀护理现状调查分析〔J〕，中国实用护理杂志，2004，20(4): 刘义兰，等.住院病人对护理行为关怀性评价的调查研究〔J].中华护理杂志，2002，高明凤.以人为本护理服务中的“小事”不容忽视〔J].临床护理杂志.2003，2:328.作者简介刘文琼主管护师山西省临县中医院工作邮编 033200６

第四篇：护理人文关怀

第2张PPT之前：首先，我们大家先来看几张图片，第一张是护士们和家属一起陪着小孩子聊天，接下来的一张是护士在帮病人梳理头发，病人十分开心，这张则是护士为病人盖好被子，并询问病人的身体状况，还有这张。。这些无不透露了一个内容，那就是护理人文关怀。下面是我们本堂课的学习目标，主要分为3个部分。。

第4张PPT之前：“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类社会的各个角落。那么到底什么是人文关怀？

第4张PPT之后：简言之，人文关怀其实就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。

第5张PPT之前：南丁格尔开创了护理的先河，她在工作就已经涉及到护理人文关怀，它和人文关怀的概念还是有点区别的，我们一起来看下

第8张PPT之前：接下来看一则案例。。请大家考虑一下，稍后我会请人回答。。是的，一般大致都会出现这样两种截然不同的情况（第9张PPT）我们的护士在医学基础知识、护理理论和操作技能上虽然比较出色，但是我们的护士却不会体会患者的感情，当然也就缺乏与患者的情感交流。超负荷的工作量，种种不合理的安排，护理管理上的差别等等这些都是导致上述两种情况的原因。但就其根本，还是我们护士的护理人文关怀意识缺失（第10张PPT）

第11张PPT之前：下面我们谈一下护理人文关怀还存在的问题

第13张PPT之前：针对这种种问题，我们到底该怎么办呢？简单地说就是这3大点。。第15张PPT之前：大家都清楚人文关怀使护理人员更重视生物、心理、社会等方面的复杂因素对人健康的作用，但是作为一名护士应该怎样把人文关怀融入工作的各个层面，从而让患者在接受治疗的同时，感受生命健康的快乐呢？

第16张PPT之前：再看一则案例。。大家说的其实都对，总结一下，我们要学会站在病人的立场考虑问题（读完）这个才是我们应有的处事方法。

第19张PPT之前：所以说（读完）

第20张PPT之前：最后我们看一段视频。。从这段视频可见护理人员的人文基础比较薄弱，人文修养相对不足，在某种程度上制约了护理质量的提高。故护理人员掌握人文修养和内涵很有必要。对护士而言，文学艺术修养能让她们找回一双发现美的眼睛，从而学会欣赏美和创造美，能促进我们自身的身心健康，能提高我们观察人、认识人、理解人的能力，更好地关怀人和照顾人。

第21张PPT之后：总之，护理是以人为本的照护事业，护理工作的特质是人性化和质量的高度平衡，希望大家以后能在工作中努力达到这种平衡，做一名充满智慧，优雅护士。

第五篇：儿科人文关怀反思小结

儿科人文关怀反思小结

随着人们对儿科护理服务要求的提高和儿科患者因为年纪小、合作性差，加之患病往往起病急、来势猛、变化快、用药的特殊性强的特点，这就更要求我们医护人员要有扎实的临床技能。人文关怀也在儿科护理中的有着特定意义和特殊性。在儿科我们面对的是儿童，儿童是祖国的未来，也是家中的小皇帝、小宝贝，当其生病住院时，父母 格外紧张焦虑，往往会对医护人员提出较高的要求，护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病、考虑小儿心理需求，又要顾及多个家属的情感需求，要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小儿不同的心理反应，给予恰当的护理。

在儿科实习的四个星期，我积极的对患儿进行人文关怀。记得我们儿科住一名急性肺炎的患儿，患儿家属心理非常恐惧，我就主动安慰并让患儿和家属了解病情并给予健康教育和各项治疗和护理操作，我总是面带真诚的微笑，支持、关心，也让患儿及家属获得恢复健康的信心。

在给患儿打针或输液、采血时，我也会说一些鼓励性语言：“我知道你最勇敢了，你肯定会不哭的”，“小男子汉，你最坚强了，不怕痛的”等，这也体现了我的人文关怀，也有利于患儿配合治疗。此外，我还会提供微笑服务，如主动触摸患儿、微笑面对患儿、主动表扬患儿，表达关心、体现理解、安慰、支持，使患儿有安全感。

在我工作之余或休息时，我也会在巡视病房时和患儿做游戏、逗他们开心。一方面能增加我们之间的信任，消除患儿对陌生医院环境的恐惧，表达我们的热情和亲切，另一方面也利于患儿恢复健康.我们儿科的人文关怀做的也很好，主动热情接待新患儿，介绍病房环境，细心体贴亲切对患儿，充分扮演着姐姐、妈妈、老师、护士的角色。为患儿提供活动室做游戏的地方，为患儿提供免费小儿读物，免费提供针线及生活必需品，一切为患儿服务，努力为患儿提供舒适安全的病房环境。总之人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更加融洽，病人的满意度也大大提高，我们的整体护理质量和护理技术水平有明显提高。充分体现了人文关怀在儿科的必要性和重要性。